THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT

- Thực hiện công tác quản lý kế toán tài chính: lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế, báocáo hợp nhất, báo cáo thống kê theo đúng quy định của Nhà nước và Công ty* Phòng Nhân sự - Có chức

LỜI CAM ĐOANTôi xin camđoan đây là đề tài nghiên cứu của riêng tôi Báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên quá trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tòi của bản thân và có sự hướng dẫn của Th.S Dương Thị Thu Hường Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo này do Phòng Nhân

sự Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, nhân viên Công ty cung cấp và do bản thân tôi tự thực hiện điều tra, phân tích, tổng kết là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ báo cáo nào khác

Hà Nội, ngày 22 tháng 3 năm 2017

Người cam đoan

Phạm Hồng Yến

Mục lục

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức

Bảng 1.1: Hệ thống vị trí việc làm

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động giai đoạn 2014-2016

Bảng 2.1: Thông tin năng lực đội ngũ chuyên trách công tác quản trị nhân lực

Bảng 2.2: Bố trí nhận sự và phân công công việc bộ máy chuyên trách công tác QTNL

Sơ đồ 4.1: Tiến trình đào tạo và phát triển

Bảng 4.1 : Cơ cấu lao động theo tuổi

Bảng 4.2: Cơ cấu lao động theo trình độ

Sơ đồ 4.2: Cơ cấu lao động theo giới tính

Bảng 4.3: Tình hình đào tạo của Công ty CP Công nghệ DKT qua các năm 2014-2016

Bảng 4.4: Các hình thức đào tạo tại công ty CP công nghệ DKT

Bảng 4.5: Chi phí cho công tác đào tạo

Bảng 4.6 :Kết quả đào tạo tại công ty cổ phần công nghệ DKT qua các năm 2014 – 2016

LỜI NÓI ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Nguồn lực con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực và đóng vai trò quyết định đến quátrình phát triển kinh tế xã hội của bất kì quốc gia nào Bên cạnh những nguồn lực vật chất, tàinguyên thiên nhiên… thì nguồn nhân lực luôn là điểm khởi đầu để các nguồn lực khác sửdụng một cách có khoa học và hiệu quả Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa họccông nghệ, con người ngày càng có điều kiện để tăng năng suất lao động, thúc đẩy kinh tếphát triển.

Nhu cầu về nguồn nhân lực cả vể số lượng và chất lượng là rất lớn, đòi hỏi cần có những chính sách quản lý cũng như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sao cho phù hợp với nhu cầu đó Tuy nhiên, nguồn nhân lực nước ta hiện nay đang gặp phải tình trạng thừa về số

lượng nhưng yếu và thiếu về chất lượng Chính vì vậy, nghiên cứu đề tài “THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT”

là rất cần thiết, giúp chúng ta có những cái nhìn trung thực và khách quan hơn về công tác đào tạo và phát triển tại công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Để hoàn thành mục đích đặt ra, đề tài tập trung giải quyết một số nhiệm vụ cơ bản sau:

- Trước hết hệ thống hóa các cơ sở lý luận chung về quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực

- Bằng nhiều phương pháp phân tích và đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lựctrong Công ty cổ phần công nghệ DKT Nhằm phân tích thực trạng, đưa ra nhữngthành công và hạn chế trong công tác đào tạo nhân lực tại công ty từ đó đề xuất một sốgiải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác đào tạo nhân lực tại Công ty

- Phương pháp, công cụ Công ty sử dụng để đào tạo nhân lực

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi của đề tài tập trung vào phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công

ty Với các vấn đề có liên quan đến nhau, như lập kế hoạch đào tạo nhân lực, phân tíchcông việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, trả lương lao động và bảo đảm cácchế độ đãi ngộ khác… tại công ty DKT từ năm 2014 đến nay

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phân tích tổng hợp

- Phương pháp thu thập và xử lí số liệu

- Phương pháp điều tra

5 Cấu trúc của báo cáo

Ngoài lời mở đầu và kết luận, đề tài: “Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty

Cổ phần Công nghệ DKT” được cấu trúc gồm 4 chương:

- Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

- Chương 2: Tổ chức bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực

- Chương 3: Nội dung của quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

- Chương 4: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ DKT

1.1 Thông tin chung về đơn vị

Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần công nghệ DKT

Tên tiếng Anh: DKT TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: DKT TECHNOLOGY., JSC

Địa chỉ: Tầng 4 - Tòa nhà Hanoi Group - 442 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội

Website: http://www.dkt.com.vn/

Điện thoại: (84-4) 66558868 Fax: (84-4) 37868904

Công ty Cổ phần Công nghệ DKT được thành lập vào ngày 20/08/2008 với niềm đam

mê và khát vọng thành công trong lĩnh vực Thương mại điện tử Nhờ chiến lược rõ ràng vàhướng đi đúng, DKT nhanh chóng phát triển và đạt được những thành công nhất định Giaiđoạn từ 2010 - 2015, chúng tôi liên tục đạt mức tăng trưởng 300% Tính đến tháng 9 năm

2016, DKT có hơn 23,000 khách hàng là các doanh nghiệp, cửa hàng và dự kiến sẽ đạt50,000 khách hàng vào năm 2018

Công ty Cổ phẩn Công nghệ DKT đã và đang khẳng định được vị trí hàng đầu trong lĩnhvực Thương mại điện tử Bizweb.vn là một sản phẩm tiêu biểu của DKT, đây là thương hiệuđang được đánh giá là Giải pháp bán hàng online số 1 Việt Nam Vào tháng 10/ 2014, DKTtiếp tục ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn và đã đạt giải thưởng SaoKhuê 2015 Đây hứa hẹn sẽ là một sản phẩm dẫn đầu về quản lý bán hàng tại Việt Nam.Với đội ngũ nhân lực có trình độ kỹ thuật cao, trong đó có những chuyên gia hàng đầu

sở hữu nhiều chứng chỉ quốc tế từ Microsoft, Google, Oracle DKT luôn đi đầu trong việcứng dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngoài ra, DKT còn có đội ngũ Tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Thiết kế … với chuyênmôn cao tận tình với khách hàng Chúng tôi cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ hoànhảo vượt trên cả mong đợi của khách hàng

1.2 Tổ chức bộ máy của đơn vị

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ đơn vị

* Chức năng

DKT đang và sẽ đưa ra các giải pháp bán hàng online, quản lý cửa hàng qua phần mềmmột cách thông minh, thiết thực và hiệu quả nhằm đảm bảo các yêu cầu cũng như mongmuốn của khách hàng để việc kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất

* Nhiệm vụ

- DKT Media - đối tác quảng cáo trực tuyến tối ưu nhất về chi phí

- Cung cấp các giải pháp quảng cáo trực tuyến, quảng cáo Google Adwords, Facebook

- Giúp các shop, doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt hiệu quả tối đa trong việc kinh doanh, bánhàng online

- Cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực Thương mại điện tử để trở thành sự lựachọn hàng đầu của các shop, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc tìm kiếm giải pháp bánhàng tốt nhất, hiệu quả nhất

1.2.2 Sơ đồ cấu trúc bộ máy

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức

ĐẠI HỘI ĐỒNG

CỔ ĐÔNG

- Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát;

- Các nhiệm vụ khác do Điều lệ DKT quy định

2 Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị của DKT, có toàn quyền nhân danh DKT để quyếtđịnh các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của DKT, trừ những vấn đề thuộc thẩmquyền của Đại hội đồng cổ đông

3 Ban kiểm soát: là cơ quan kiểm tra hoạt động tài chính; kiểm soát toàn bộ hoạt động củaDKT trong việc chấp hành tuân thủ Điều lệ của DKT và các quy định pháp luật có liên quan

4 Ban Giám đốc: Gồm có Tổng Giám đốc và các Phó giám đốc

Giám đốc là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty,

do Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc ký hợp đồng thuê Giúp việc cho Giám đốc là Phó giámđốc (02 người)

5 Các phòng chuyên môn, nghiệp vụ:

- Phòng Kế Toán là Phòng chức năng thuộc bộ máy quản lý, điều hành của Công ty, do

Kế toán Trưởng phụ trách và quản lý, có các Kế toán phó và đội ngũ kế toán viên giúp việc

và tùy theo tình hình thực tế sẽ có các tổ chuyên môn, nghiệp vụ

- Thực hiện công tác quản lý kế toán tài chính: lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế, báocáo hợp nhất, báo cáo thống kê theo đúng quy định của Nhà nước và Công ty

* Phòng Nhân sự

- Có chức năng tham mưu cho Tổng Giám đốc trong công tác tổ chức Quản trị nhân sự,Lao động tiền lương; Hành chính; Quảng bá thương hiệu; Văn hóa doanh nghiệp; pháp chếnhà nước

* Phòng Chăm sóc khách hàng

- Trung tâm khách hàng tổng hợp các thông tin cần hỗ trợ từ khách hàng và hỗ trợ theohai hướng:

+ Hỗ trợ trực tiếp: tư vấn về thông tin sản phẩm, hướng dẫn online,

+ Chuyển yêu cầu đến bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu từ khách hàng

* Phòng Marketing

- Phòng Marketing là phòng chức năng thuộc bộ máy quản lý, điều hành của Công ty, doTrưởng phòng phụ trách và quản lý, có các Phó phòng giúp việc và đội ngũ các chuyên viên,tuỳ theo tình hình thực tế sẽ có các tổ chuyên môn, nghiệp vụ

- Tham mưu, giúp việc cho Ban TGĐ Công ty trong quản lý và điều hành hoạt độngthuộc lĩnh vực: chiến lược, phát triển kinh doanh, quản trị công nghệ thông tin, quản trịthương hiệu và quan hệ cộng đồng

* Phòng Kinh doanh Sapo: thực hiện nhiệm vụ mở rộng mạng lưới, phát triển thị trường, tìm

kiếm và thu hút khách hàng nhằm phát triển phần mềm quản lý bán hàng Sapo

* Phòng Kinh doanh Bizweb: thực hiện nhiệm vụ mở rộng mạng lưới, phát triển thị trường,

tìm kiếm và thu hút khách hàng nhằm phát triển phần mềm quản lý website Bizweb

* Phòng Kinh doanh Media: thực hiện nhiệm vụ mở rộng mạng lưới, phát triển thị trường,

tìm kiếm và thu hút khách hàng nhằm phát triển phần mềm DKT Media

1.2.3 Hệ thống vị trí làm việc/chức danh công việc

Bảng 1.1: Hệ thống vị trí việc làm

Sốngười

Tỷlệ/Tổng

số NV

Cơ cấu tổng số chức danhTổng

Giámđốc

PhóGiámđốc

Trưởngphòng

Phóphòng

Thưký

Nhânviên

Cơ chế hoạt động của DKT được thể hiện rõ tại Điều lệ của Công ty cổ phần công nghệDKT

- Nguyên tắc hoạt động: Công ty hoạt động đảm bảo và tuân thủ các nguyên tắc về quảntri, kiểm soát và điều hành Thực hiện chế độ kinh doanh trong phạm vi pháp luật quy định.Hội đồng quản trị là cơ quan quản trijCoong ty, Ban kiểm soát là cơ quan giám sát việc tuânthủ các quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông, Tổng giámđốc là người điều hành cao nhất trong Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị vàpháp luật về việc thực hiện quyền và nhiệm vụ phù hợp với quy định của pháp luật

- Cơ chế báo cáo: Trưởng phòng nhân sự có trách nhiệm báo cáo lên Tổng giám đốc vềtình hình thực hiện quản lý nhân sự và các vấn đề liên quan đến nhân sự

- Cơ chế ra quyết định: Phòng Nhân sự thực hiện các quyết định, nhiệm vụ của Tổnggiám đốc đưa ra Trưởng phòng trực tiếp chỉ đạo, điều hành các công việc quan trọng, cácvấn đề có tính chất chi phối, chiến lược trên tất cả các lĩnh vực công tác thuộc chức năng,nhiệm vụ phòng Nhân sự

- Cơ chế phối hợp: Trưởng phòng Nhân sự giữ mối liên hệ với các phòng ban khác và cơquan Trung ương trên địa bàn, HĐND, UBND phường, quận, Viện kiểm sát nhân dân thànhphố, Tòa án nhân dân thành phố Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm phối hợp, cung cấp, côngkhai thông tin với các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố về lĩnh vực mình phụ trách

1.3 Nguồn nhân lực của tổ chức

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, lực lượng lao động là yếu tố cơ bản quyếtđịnh đến sự thành bại Nó là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận, là nguồn lực mang tính chiếnlược Nhận thức sâu sắc về vấn đề này, Công ty cổ phần công nghệ DKT luôn quan tâm đếnlực lượng lao động, không ngừng tăng cường cả về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực.Công ty thường xuyên cử nhân viên tham gia các lớp học, khóa học nâng cao kĩ năng, kinhnghiệm về kinh doanh, nắm bắt tâm lý khách hàng, nâng cao kĩ năng công nghệ nhằm đáp

ứng nhu cầu phát triển không ngừng của công ty, khuyến khích và tiếp nhận đội ngũ nhânviên trẻ nhiệt huyết, năng động, sáng tạo và tiếp thu khoa học công nghệ hiện đại.

Đội ngũ lao động tại Công ty phần lớn còn trẻ, nhiệt tình và có trách nhiệm trong côngviệc, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và chuyên ngành đào tạo phù hợp với chức danh nghềnghiệp nên trong quá trình làm việc đã phát huy được hiệu quả, đáp ứng tốt yêu cầu công việc

và hoàn thành nhiệm vụ được giao

Tính đến tháng 12/2016, công ty có 278 nhân viên với 4 phòng nghiệp vụ và 4 phòngkinh doanh để triển khai thực hiện các nhiệm vụ Đội ngũ nhân viên công ty có trình độ đạihọc và trên đại học, tập trung vào các chuyên ngành như Kinh tế, Công nghệ thông tin, kếtoán, ngoại ngữ

Bảng 1.2 : Cơ cấu lao động giai đoạn 2014-2016

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

(Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty DKT)

Lực lượng lao động của Công ty những năm qua luôn duy trì số lượng lớn và ổn định qua cácnăm Cơ cấu lao động nam và nữ có sự chênh lệch khá nhiều so với các công ty khác nhưng

do đặc thù của công việc chủ yếu về công nghệ thông tin, quản lý phần mềm nên sự chênhlệch này là phù hợp

Nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng chiếm tỷ lệ rất cao và là lực lượng chủ yếu của Công

ty Nhân viên trình độ trung cấp, phổ thông rất thấp chủ yếu rơi vào các nhân viên kí hợpđồng ngắn hạn, nhân viên thuộc các bộ phận phục vụ Điều này chứng tỏ Công ty đã chútrọng đến chất lượng nguồn nhân lực, ngày càng có nhiều nhân viên có trình độ đào tạo đạtyêu cầu và điều này cũng làm cho hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càng phát triểnhơn

CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

2.1 Tổ chức bộ máy chuyên trách

2.1.1 Tên gọi, chức năng, nhiệm vụ của bộ máy chuyên trách

Bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực tại DKT là phòng Nhân sự Trong đó,

bộ phận nhân sự đảm nhiệm cả chức năng tổ chức nhân sự và chức năng hành chính

* Chức năng:

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, ngân sách và các chế độ chính sách nhân sự.

- Tuyển dụng

- Đào tạo và phát triển

- Đánh giá thành tích, đánh giá năng lực

- Quản lý mối quan hệ nhân sự Lương thưởng và phúc lợi

- Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản hành chính VP, đảm bảo an ninh trật tự,

an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong công ty

- Tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban Giám đốc

- Tham mưu đề xuất cho Ban TGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Hành chính - Nhân sự

- Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban TGĐ và Người lao động

- Quy hoạch đội ngũ kế cận và thiết lập lộ trình thăng tiến cho mọi cán bộ công nhân viên.

- Lập kế hoạch tuyển dụng hàng tháng /qúy / năm

- Xây dựng các chính sách về đào tạo và phát triển nhân lực

- Xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thành tích, năng lực của nhân viên

- Tổng hợp, theo dõi, nhận xét kết quả làm việc và đánh giá thành tích đối với nhân viên theo qui định

- Quản lý hồ sơ nhân sự của toàn Công ty

- Quán triệt chế độ chính sách cho người lao động thông qua việc thực hiện tốt các nội qui, qui định của công ty, các chế độ chính sách của pháp luật về lao động hiện hành Hỗ trợ, giải quyết các chính sách BHXH, BHYT và thanh tóan các chế độ trợ cấp khác theo qui định hiện hành

- Tham gia xử lý kỷ luật kịp thời, đúng người, đúng việc và khen thưởng đối với từng cánhân và các đơn vị trong tòan công ty

- Quản lý theo dõi tình hình sử dụng lao động trong tòan công ty

- Xây dựng, ban hành Hướng dẫn các thủ tục liên quan đến công tác hành chính nhân sự (các quy trình)

- Quản lý hồ sơ các loại tài sản hành chính văn phòng của Công ty

- Kiểm tra giấy tờ, hướng dẫn người, phương tiện ra vào cổng, trông giữ xe cho khách đến liên hệ công tác, nhân viên Công ty

- Quản lý dấu và ấn dấu, và thực hiện các công việc thuộc lĩnh vực hành chính (giấy công tác, giấy giới thiệu; ban hành, theo dõi và lưu các văn bản – gồm cả văn bản pháp lý củaCông ty; tiếp nhận, xử lý các văn bản, thư từ đến, … ) nhằm phục vụ hữu hiệu hoạt động của Công ty luôn thông suốt, chính xác, kịp thời

- Xây dựng hệ thống các qui chế, qui trình, qui định cho Công ty và giám sát việc chấp hành các nội qui đó

- Sắp xếp hồ sơ, tài liệu để lưu trữ vào sổ sách, theo dõi luân chuyển hồ sơ Giữ bí mật nội dung các công văn giấy tờ, tài liệu…

- Lập phương án, tổ chức thực hiện các Quyết định, Quy định, Quy chế của Ban Tổng Giám đốc Công ty

- Giám sát việc thực hiện theo các phương án đã được duyệt, báo cáo đầy đủ, kịp thời vàtrung thực tình hình diễn biến và kết quả công việc khi thực hiện nhiệm vụ được Ban TGĐ giao

- Tham mưu cho Ban TGĐ về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành của Công ty

- Tham mưu cho Ban TGĐ về công tác đào tạo tuyển dụng trong Công ty

- Tham mưu cho Ban TGĐ về xây dựng các phương án về lương bổng, khen thưởng các chế độ phúc lợi cho người lao động

- Tham mưu cho Ban TGĐ về công tác Hành chính – Nhân sự

2.1.2 Công việc chuyên trách nhân sự

- Quản lý hồ sơ của nhân sự công ty

 Lưu trữ hồ sơ của nhân viên trong công ty, bao gồm cả nhân viên đang làm hay đã nghỉviệc

 Lưu trữ hồ sơ của các ứng viên dự tuyển

 Thống kê số lượng nhân viên trong công ty

- Chấm công, tính lương cho nhân viên

 Theo dõi ngày công của nhân viên, nếu làm thủ công thì phải ghi chép đầy đủ, nếu sử dụng máy chấm công thì cần tổng hợp lại ngày công, số ngày nghỉ, số lần đi muộn, đi muộn bao lâu.

 Theo dõi lương nhân viên, có kế hoạch tăng lương, thưởng theo hiệu quả làm việc, thâm niên

 Chi trả lương cho nhân viên đúng ngày

 Theo dõi và giải quyết chế độ BHYT, BHXH, BHTN cho người lao động toàn công ty

- Đánh giá năng lực, ý thức trách nhiệm trong công việc và xử lý kỷ luật, khiếu nại

 Đánh giá hiệu quả làm việc dựa trên báo cáo của các quản lý

 Tiếp nhận các đơn khiếu nại, giải quyết các khiếu nại của cá bộ công nhân viên

 Họp bàn xử phạt các cá nhân có nhiều khuyết điểm, vi phạm nội quy, quy chế công ty

- Tuyển dụng nhân sự

 Tiếp nhận các đề xuất của các quản lý phòng ban về việc tuyển dụng nhân viên mới

 Tổng hợp, báo cáo công việc tuyển dụng cho ban giám đốc công ty

 Sau khi ban giám đốc đồng ý, tổ chức đăng thông tin tuyển dụng qua nhiều kênh khác nhau như báo chí, đăng trên website, diễn đàn tìm việc làm…

 Xem xét các hồ sơ xin việc đã ứng tuyển để lọc ra các hồ sơ phù hợp

 Tổ chức phỏng vấn và ký hợp đồng thử việc Nếu làm tốt và phù hợp vs công việc sẽ

ký hợp đồng chính thức với người lao động

- Đào tạo nhân sự

 Tổ chức đào tạo nhân sự công ty bao gồm cả nhân viên đang làm việc và nhân viên mới định kỳ theo tháng, quý năm bằng các chương trình đào tạo ngắn hạn, dài hạn, đàotạo hành chính nhân sự tại công ty hoặc cho đi học ở trung tâm khác

 Bổ sung thêm các khóa học nghiệp vụ đào tạo quản trị nhân sự khác nhau để nâng cao hiệu quả công việc

2.1.3 Mối quan hệ công việc trong bộ máy chuyên trách

(Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty CP công nghệ DKT)

- Tổng giám đốc chỉ đạo và giao cá công việc về tuyển dụng, đào tạo nhân sự, quản lý nhân

sự, các chính sách nhân sự, tiền lương cũng như các nhiệm vụ liên quan khác cho phòng Nhân sự

- Trưởng phòng Nhân sự tiếp nhận nhiệm vụ và giao nhiệm vụ xuống cho từng phó phòng

- Các phó phòng giao nhiệm vụ trực tiếp cho nhân viên phụ trách trong phòng

TỔNG GIÁM ĐỐC

TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ

PHÓ PHÒNG 2 PHÓ PHÒNG 1

BP TỔ

CHỨC

CÁN BỘ

BP HÀNH CHÍNH

BP ĐÀO TẠO, ĐÁNH GIÁ

BP HOẠCH ĐỊNH &

PHÁT TRIỂN

BP QUẢN TRỊ HỆ THỐNG

- Sau khi giao nhiệm vụ xuống cấp dưới, nhân viên cấp dưới có nhiệm vụ báo cáo hiệu quả công việc lên cấp trên, cấp trên phải thường xuyên có các hình thức thanh, kiểm tra đột xuất hay định kỳ

Các cấp làm việc có quy trình hợp lý, có sự liên kết chặt ché giữa ban giám đốc và phòng ban, cấp trên và cấp dưới và giữa các phòng ban với nhau Đảm bảo được điều này, phòng Nhân sự công ty DKT luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ , đồng thời có mối liên hệ chặt chẽ trong

tổ chức Chính điều này cũng giúp cho bộ phận nhân sự dễ dàng trong việc quản lý, đánh giá nhân viên

2.2 Tổ chức nhân sự trong bộ máy chuyên trách

2.2.1 Thông tin năng lực đội ngũ cán bộ chuyên trách

Phòng Nhân sự công ty cổ phần công nghệ DKT có tất cả 18 nhân viên Trong đó chỉ có

4 người đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Vì thế, trong quá trình tìm hiểu về tổ chức nhân sự trong phòng, em tập trung tìm hiểu 4 nhân viên chuyên trách công tác quản trị nhân lực

Bảng 2.1 : Thông tin năng lực đội ngũ chuyên trách công tác quản trị nhân lực

(Nguồn: Phòng nhân sự - Công ty CP công nghệ DKT)

2.2.2 Bố trí nhân sự và phân công công việc cụ thể trong bộ máy chuyên trách

Bảng 2.2: Bố trí nhận sự và phân công công việc bộ máy chuyên trách công tác QTNL

- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty về quản lý nhân viên, tài sản và điều hành mọi hoạt động của Phòng Nhân sự theo chức năng, nhiệm vụ được giao

- Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất về công tác tổ chức, hành chính – quản trị, nội vụ của Công ty

- Đề xuất các giải pháp, biện pháp và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân sự

- Tham mưu, giúp Giám đốc trong công tác đối nội, đối ngoại

- Chịu trách nhiệm bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị, lễ tân, khánh tiết phục vụ cho các cuộc hội nghị, hội thảo và các hoạtđộng nghiệp vụ khác do Công ty tổ chức

- Giám sát, quản lý tài sản, cơ sở vật chất, trang thiết bị trong toàn Công ty, đảm bảo điều kiện về trang thiết bị và môi trường làm việc cho viên chức, nhân viên và người lao động của Công ty

- Trực tiếp đảm bảo điều kiện và môi trường làm việc cho nhân viên Công ty

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Ban Giám đốc phân công

2 Trịnh Kiên

Cường

Phó phòng

- Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lựcđịnh kỳ năm, quý, tháng

- Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự

- Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh và chiến lược của công ty

- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến

khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế

độ cho người lao động

- Tham mưu cho TP về công tác xây dựng tổ chức bộ máy nhân sự, hoạch định nguồn nhân lực, quản lý nhân sự của Công ty;

- Tham mưu đề xuất xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện các chính sách về nhân sự của Công ty;

- Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch của các phòng, báo cáo Lãnh đạo Công ty để có ý kiến chỉ đạo, thông báo lịch họp củaBan lãnh đạo

- Tổng hợp xây dựng các chương trình công tác của Công ty Đôn đốc, theo dõi việc thực hiện các chương trình công tác, các kết luận, chỉ đạo của Giám đốc; ghi biên bản các cuộc họpcủa Lãnh đạo và của Công ty

3 Vũ Thị Hải

Yến

Nhân viên

- Tham gia thực hiện, tổng hợp theo dõi công tác khen thưởng; việc chấp hành thời gian, nề nếp, kỷ luật lao động củanhân viên; kiểm tra, đôn đốc các phòng nghiệp vụ thực hiện đúng quy định, quy chế của đơn vị theo sự phân công của Giám đốc

- Thường trực các hội đồng: tuyển dụng, nâng lương, kỷ luật nhân viên; công tác thi đua, khen thưởng của công ty Thực hiện nhiệm vụ thư ký hội đồng thi đua – khen thưởng

- Thống kê, tổng hợp, báo cáo định kỳ, đột xuất về các mặt công tác của công ty

4 Hoàng

Trung Kiên

Nhân viên

- Theo dõi chấm công, nghỉ phép, nghỉ ốm đau, thai sản, nghỉ việc riêng của nhân viên;

- Theo dõi và giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho người lao động toàn Công ty

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề

- Thống kê, báo cáo số lượng, chất lượng nhân viên theo quy định

- Thực hiện quản lý, lưu trữ hồ sơ nhân viên làm việc tại công

ty theo quy định;

(Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty CP Công nghệ DKT)

CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ DKT

3.1 Quan điểm, chủ trương, chính sách quản trị nhân lực của công ty

Công ty cổ phần công nghệ DKT đã có những chủ trương quan điểm, chủ trương đúng đắn tạo bước đi đột phá để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho từng giai đoạn, đáp ứng yêu cầu hiện tại và lâu dài Theo đó, việc xây dựng nguồn nhân lực luôn là mục tiêu quantrọng của DKT và đặt dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo chặt chẽ, sát sao từ Ban lãnh đạo DKT đã triển khai xây dựng và áp dụng quy chế trong tuyển chọn, đánh giá chất lượng lao động, mô

tả chức năng, công việc cho từng vị trí; chủ động phối hợp với các trung tâm uy tín để đào tạo

nguồn nhân lực Ban lãnh đạo đặc biệt chú trọng việc đưa ra các chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút đội ngũ lao động có chất lượng cao, các chuyên gia đầu ngành về làm việc tại DKT.

Xác định con người là nhân tố quan trọng nhất tạo nên sự phát triển bền vững, DKT đã chú trọng xây dựng và phát triển nguồn nhân lực thông qua các chính sách và giải pháp chủ yếu sau đây:

kỳ, tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, ngày hội doanh nghiệp

Thưởng theo công việc và các dịp lễ tết

Công đoàn lớn mạnh và hỗ trợ tốt cho từng nhân viên

Khả năng thăng tiến cao khi có năng lực tốt

- Chính sách tuyển dụng và đào tạo

Thực hiện tuyển dụng minh bạch, với các quy trình đầy đủ, rõ rang, đảm bảo sự công bằng, khách quan Tất cả các ứng viên đều có cơ hội ngang nhau khi tham gia vào hoạt động tuyển dụng.

Tuyển dụng dành cho từng vị trí với các yêu cầu về các kỹ năng mềm & kỹ năng chuyênmôn là cơ sở để đưa ra quyết định tuyển dụng

Tiếp cận nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, ưu tiên các vị trí đã được đào tạo qua môi trường chuyên nghiệp

Khuyến khích, tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát triển toàn diện cả về trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm phù hợp với từng vị trí, bậc công việc thông qua các khóa đào tạo

Training thông qua các hoạt động của doanh nghiệp

Training thông qua công việc

Training qua các hoạt động giáo dục từ bên ngoài

- Chính sách Quản lý thời gian làm việc

Quản lý thời gian làm việc của cán bộ nhân viên thông qua hình thức chấm công bằng vân tay, đảm bảo sự công bằng, minh bạch trong quản lý thời gian làm việc của cán bộ, góp phần duy trì và xây dựng kỷ luật lao động, làm cơ sở để đánh giá cán bộ, khen thưởng, kỷ luật và trả lương cho cán bộ nhân viên đúng với thời giờ làm việc mà cán bộ đã cống hiến chodoanh nghiệp

- Hỗ trợ hoạt động của các đoàn thể xã hội và tăng cường các hoạt động cộng đồng

Truyền tải các thông điệp nhằm cam kết lôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng vì niềm tin vào sự thành công, hạnh phúc và thịnh vượng Tạo điều kiện thuận lợi để các tổ chức chính trị xã hội như Công đoàn, Đoàn thanh niên, Ban Vì

sự tiến bộ của phụ nữ, Hội Cựu chiến binh đẩy mạnh các hoạt động của mình thông qua cáchoạt động từ thiện, hiến máu tình nguyện

3.2 Tổ chức, triển khai các hoạt động quản trị nhân lực

Hoạt động kinh doanh về thương mại điện tử ngày nay đặt ra cho công ty rất nhiều vấn

đề cần giải quyết bao gồm từ việc đối phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh, những biến động không ngừng của thị trường lao động…tùy theo các đặc điểm về cơ cấu tổ chức, tài chính, trình độ phát triển ở công ty Công ty DKT đã thực hiện triển khai các hoạt động cơ bản như sau: xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo nhân viên, trả lương, trả công… Tuy nhiên có thể phân chia các hoạt động chủ yếu của quản trị nhân lực tại DKT theo ba hoạt động chủ yếu sau:

3.2.1 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực

Tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh và tình hình thực tế, Công ty sẽ có chính sách thu hút nguồn nhân lực cụ thể cho từng thời kỳ nhằm đảm bảo cho Công ty có đủ số lượng và chất lượng nguồn nhân lực với cơ cấu phù hợp để thực hiện các công việc, mục tiêu, nhiệm

vụ của mình Việc hoạch định nhân lực chính xác và khoa học giúp Công ty xây dựng chính sách thu hút nguồn nhân lực phù hợp và hấp dẫn tạo tiền đề cho Công ty tuyển dụng được nhân lực có chất lượng ban đầu cao hơn Điều này góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Bên cạnh đó, nó cũng ảnh hưởng trực tiếp đến các yêu cầu

và cách thức phát triển nguồn nhân lực của Công ty

Các chính sách thu hút nhân lực tại Công ty bao gồm:

- Vào ngày cuối cùng của năm dương lịch được thưởng 01 tháng lương 13 theo lương thực tế

- Thưởng tết, các ngày lễ dựa theo kết quả kinh doanh hàng năm

- Chích sách bổ nhiệm và khen thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc

- Chính sách thăng tiến với những nhân viên có tinh thần ham học hỏi, sáng tạo trong công việc và có tính cầu tiến.

- Chính sách đào tạo nguồn nhân lực thông qua các lớp tập huấn trong nước cũng như các khoá học tu nghiệp ở nước ngoài dành cho các cán bộ nhân viên có năng lực giỏi nhất

- Được đi du lịch nước ngoài đối với các nhân viên có năng lực giỏi và đạt được các thành tích được công nhận bằng giấy khen

- Chính sách nâng lương hằng năm

- Chính sách thâm niên công tác ở công ty từ 10 năm trở lên được tặng bằng khen

và sổ tiết kiệm

3.2.2 Hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực

Được coi là một hình thức đầu tư chiến lược, nhằm nâng cao kiến thức quản lý, năng lực, trình độ nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ hỗ trợ cùng các kỹ năng khác cho cán bộ nhân viên để thực hiện mục tiêu chuyên nghiệp hóa đội ngũ, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty:

- Hoạt động đào tạo vừa giúp nhân viên đã được đào tạo áp dụng hiệu quả vào công việc thực tế đang đảm nhiệm, vừa giúp nhân viên có thể xác định được mục tiêu phát triển của bảnthân phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty

- Hàng năm, Công ty đều xây dựng kế hoạch đào tạo và dành đủ nguồn lực cho chính sách đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển đội ngũ kế thừa (từ nhiều năm nay, Công ty DKT

đã lập Quỹ đào tạo và phát triển riêng):

+ Mỗi vị trí, chức danh công việc thuộc các ngành nghề có nhu cầu đào tạo phát triển đều có tiêu chuẩn đào tạo riêng và được thực hiện theo đúng Quy trình đào tạo của Công ty

+ Nhân viên sau khi ký hợp đồng lao động có thời hạn với Công ty, được tham dự các lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn, trung hạn theo kế hoạch đào tạo hàng năm hoặc đào tạo đột xuất

theo nhu cầu cấp thiết của đơn vị Ngoài ra, Công ty còn xét hỗ trợ học phí đối với các nhân viên có nỗ lực tự đào tạo phù hợp với chuyên môn

Hướng tới, Công ty DKT thực hiện kết hợp với việc xây dựng một hệ thống đánh giá công việc công bằng, khách quan nhằm tạo điều kiện tối đa cho việc nâng cao hiệu quả công việc

và phát triển cá nhân được xem xét công nhận, cũng là để tất cả nhân viên Công ty đều có cơ hội thăng tiến bình đẳng tại Công ty

3.2.3 Hoạt động duy trì nguồn nhân lực

- Xây dựng một hệ thống lương, thưởng và đãi ngộ khuyến khích nhân viên

Công ty khi trả công cho nhân viên luôn ướng tới 4 mục tiêu cơ bản là: thu hút nhân viên, duytrì những nhân viên giỏi, kích thích nhân viên và đáp ứng nhu cầu của luật pháp

Hệ thống lương, thưởng và đãi ngộ bao gồm:

+ Tiền lương: hiện nay công ty đang áp dụng trả lương theo thỏa thuận giữa công ty và ngườilao động nhằm tạo sự thoải mái cho cả 2 bên và phù hợp với trình độ của nhân viên

+ Tiền thưởng: thưởng đạt chỉ tiêu, vượt chỉ tiêu kế hoạch, tạo được nhiều mối quan hệ làm

ăn cho công ty…

+ Phụ cấp lương: ngoài tiền lương cơ bản, công ty còn phụ cấp thêm cho nhân viên đối với những nhân viên phải làm việc thường xuyên ở ngoài công ty, gặp khách hàng, chăm sóc khách hàng và tìm hiểu thị trường

+ Phúc lợi: bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa do công ty đài thọ, trợ cấp của công ty cho nhân viên có con hoặc hoàn cảnh khó khăn

Công ty xác định một hệ thống lương thưởng tốt phải đáp ứng được các yêu cầu:

 Công bằng: mức lương thưởng phải tương xứng với giá trị công việc và được xác định căn cứ vào kết quả thực hiện công việc

 Cạnh tranh: mức lương, thưởng phải ngang bằng với mức của các đối thủ cạnh tranh

 Linh hoạt: mức lương, thưởng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng nhân viên

 Cập nhật: mức lương, thưởng phải được điều chỉnh kịp thời với những thay đổi như: lạm phát, khối lượng công việc, trách nhiệm…

- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện

+ Với quan niệm sự thành công của Công ty còn phụ thuộc vào tính sáng tạo và sự hài lòng, hứng thú với công việc của nhân viên, ban lãnh đạo Công ty DKT đã thể hiện sự quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên: bố trí văn phòng làm việc tiện nghi, thoáng mát, sạch sẽ; cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị, phương tiện làm việc cần thiết; trang bị đồng phục chonhân viên…

+ Bên cạnh đó, Công ty DKT luôn quan tâm xây dựng môi trường làm việc năng động,

chuyên nghiệp và thân thiện, luôn tạo điều kiện để cho mỗi nhân viên đều có cơ hội để tự khẳng định, phát huy hết khả năng chuyên môn của mình trong mối quan hệ làm việc thân thiện, luôn có sự hỗ trợ, phối hợp đồng bộ, với tinh thần thi đua hoàn thành nhiệm vụ vì sự phát triển của bản thân và cũng vì sự nghiệp phát triển bền vững của Công ty

- Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp

Đối với các nhân viên thì cơ hội phát triển nghề nghiệp là mối quan tâm hàng đầu của họ khi vào làm tại công ty Hiểu được tâm lý nhân viên, ban lãnh đạo công ty DKT cho rằng tạo cho nhân viên có những cơ hội phát triển nghề nghiệp thì họ sẽ gắn bó hơn với công ty Vì thế công ty xác định các cơ hội phát triển cho nhân viên bao gồm:

+ Tham dự các khóa đào tạo phù hợp với năng lực của nhân viên

+ Người quản lý hướng dẫn và chỉ đạo nhân viên trong quá trình làm việc

+ Giao cho nhân viên những công việc mới đầy thách thức

+ Có cơ hội thăng tiến

CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ DKT

4.1 Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực

4.1.1 Một số khái niệm

1.1 Khái niệm:

- Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổchức đó, còn nhâm lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm cóthể lực và trí lực

- Thể lực: chỉ sức khoẻ của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từngcon người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn, chế độ làm việc, nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lựccon người còn tuỳ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính…

- Trí lực: chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng nhưquan điểm, lòng tin, nhân cách…của từng người.”

- Đào tạo: được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện

có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho ngườilao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình

độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn

- Phát triển: Là các hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những địng hướng tương lai của tổ chức

- Đào tạo và phát triển: là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lựccủa tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môitrường cạnh tranh Do đó trong các tổ chức, công tác đào tạo và phát triển cần phải được thựchiện một cách có tổ chức và có kế hoạnh

- Giáo dục: theo nghĩa chung là hình thức học tập theo đó kiến thức, kỹ năng, và thói quencủa một nhóm người được trao truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua giảng dạy,đào tạo, hay nghiên cứu Giáo dục thường diễn ra dưới sự hướng dẫn của người khác, nhưngcũng có thể thông qua tự học

- Năng lực: năng lực là tổ hợp những phẩm chất về thể chất và trí tuệ giúp ích cho việc hoàn thành một công việc với mức độ chính xác nào đó

- Khung năng lực: Mỗi công việc sẽ yêu cầu một tập hợp các năng lực: kiến thức, kỹ năng và đặc điểm cá nhân cần để hoàn thành tốt một vai trò/ công việc và tập hợp này gọi là khung năng lực hoặc hồ sơ năng lực Khung năng lực là một phương pháp tổng hợp nhằm hỗ trợ choviệc tuyển dụng và xây dựng chương trình quy hoạch cán bộ lãnh đạo - quản lý, xây dựng các

chương trình đào tạo, phát triển quản lý và lãnh đạo, xây dựng hệ thống quản lý thành tích và đãi ngộ dành cho đối tượng quản lý và lãnh đạo cũng như nhân viên trong tổ chức.

4.1.2 Vai trò công tác đào tạo nhân lực trong công ty

Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò rất to lớn đối với nền kinh tế xã hộinói chung cũng như đối với công ty DKT nói riêng

+ Đối với công ty:

Đào tạo là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến lược của tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của công ty Nó giúp công ty giảiquyết được các vấn đề về tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận, và giúp cho công ty thích ứng kịp thời với sự thay đổi của xã hội Quá trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thành công sẽ mang lại những lợi ích sau:

- Nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc

- Giảm bớt được sự giám sát, vì khi người nhân viên được đào tạo đầy đủ những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết họ có thể tự giám sát được

- Tạo thái độ tán thành và hợp tác trong lao động

- Đạt được yêu cầu trong việc và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

- Nhân viên thường xuyên được đào tạo trau dồi kỹ năng sẽ thấy gắn bó với công ty hơn, làm việc nhiệt huyết hơn

- Sự ổn định và năng động của tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu quả hoạt động của công ty ngay cả khi thiếu những người chủ chốt do có nguồn đào tạo dự trữ để thay thế.+ Đối với nhân viên:

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho nhân viên cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, thay đổi về công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo và phát triển mà nhân viên tránh được sự đào thải trong quá