Trong nên kinh tế số, thông tin được số hóa thành các byte, lưu giữ trong các máy tính và truyền qua mạng với tốc độ ánh sáng. Điều này tạo ra những khả năng hoàn toàn mới làm thay đổi thói quen tiêu dùng và mua bán của con người mà trong đó, người bán (mua) hàng có thể giao dịch với đối tác ở bất kỳ đâu trên thế giới mà không cần qua khâu trung gian hỗ trợ của bất kỳ công ty thương mại nào. Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết lẫn nhau. Thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường toàn cầu) và tác động trực tiếp đến môi trường cạnh tranh toàn cầu.Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam là một doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử.Trong quá trình thực tập và tìm hiểu về thực trạng hoạt động tại Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam, tôi đã đúc kết được những kiến thực thực tế quý báu. Kế hợp với những kiến thức đã học với thực tế tìm hiểu, tôi xây dựng bản báo cáo thực tập tổng hợp với nội dung khái quát về tình hình hoạt động chung cũng như một số công tác cụ thể của Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam.
LỜI MỞ ĐẦU Trong nên kinh tế số, thông tin số hóa thành byte, lưu giữ máy tính truyền qua mạng với tốc độ ánh sáng Điều tạo khả hoàn toàn làm thay đổi thói quen tiêu dùng mua bán người mà đó, người bán (mua) hàng giao dịch với đối tác đâu giới mà không cần qua khâu trung gian hỗ trợ công ty thương mại Thương mại điện tử cho phép người tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất người khắp nơi có hội ngang tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu không đòi hỏi thiết phải có mối quen biết lẫn Thương mại điện tử thực thị trường biên giới (thị trường toàn cầu) tác động trực tiếp đến môi trường cạnh tranh toàn cầu Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam doanh nghiệp đầu lĩnh vực thương mại điện tử Trong trình thực tập tìm hiểu thực trạng hoạt động Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam, đúc kết kiến thực thực tế quý báu Kế hợp với kiến thức học với thực tế tìm hiểu, xây dựng báo cáo thực tập tổng hợp với nội dung khái quát tình hình hoạt động chung số công tác cụ thể Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam Ngoài lời mở đầu kết luận, nội dung báo cáo thực tập trình bày theo phần: Phần I: Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam Phần II: Kết sản xuất – kinh doanh Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam thời gian qua Phần III: Định hướng phát triển Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam thới gian tới Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page MỤC LỤC PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty 1.2 Giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp 1.2.1 Dịch vụ nạp tiền điện thoại VnTopup 1.2.2 Dịch vụ SMS Banking 1.2.3 Dịch vụ toán hóa đơn Vnpaybill 1.2.4 Sim đa 1.2.5 Ví điện tử VnMart 1.2.6 Dịch vụ bán vé máy bay VnTicket 1.2.7 Cổng toán online Vban 1.3 Cơ cấu máy tổ chức 1.4 Đặc điểm nguồn nhân công ty PHẦN II: KẾT QUẢ SẢN XUẤT – KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình tài sản nguồn vốn 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013 PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỚI GIAN TỚI PHẦN IV: ĐỊNH HƯỚNG CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP 3 8 9 13 17 17 20 22 24 DANH MỤC BẢNG, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình liên kết tổng thể VNPAY Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Bảng 1.1: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 1.2: Tình hình tài sản nguồn vốn doanh nghiệp giai đoạn 2011 - 2013 Bảng 1.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2011 - 2013 10 15 17 21 PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page (VIET NAM PAYMENT SOLUTION JOINT STOCK COMPANY) Địa chỉ: Số 22, Láng Hạ, Đống Đa - Hà Nội Văn phòng đại diện: G420, The Manor 2, 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Web site: www.vnpay.vn Được thành lập vào ngày tháng năm 2007 đội ngũ cán lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Tài – Ngân hàng, Công nghệ thông tin Viễn thông Lĩnh vực hoạt động : • Đại lý dịch vụ bưu viễn thông • Dịch vụ ủy thác bán hàng • Dịch vụ thương mại điện tử • Cung cấp giải pháp phần mềm • Đại lý dịch vụ nạp tiền điện thoại cho mạng viễn thông Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực toán điện tử Việt Nam, từ thành lập đến nay, VNPAY liên kết, hợp tác với 31 ngân hàng, công ty viễn thông 40 doanh nghiệp thương mại điện tử đưa nhiều giải pháp toán đơn giản, tiện lợi như: Mobile Banking, nạp tiền điện thoại VnTopup, toán hóa đơn VnPayBill, ví điện tử VnMart, sim đa năng, Cổng toán VnPayment, Vban.vn,… Thông điệp cam kết: • "Cho sống đơn giản hơn" thông điệp cam kết mà muốn gửi tới khách hàng đối tác VNPAY đối tác hợp tác phát triển phương thức toán đơn giản làm giảm chi phí xã hội, thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt đại phận dân chúng, đồng thời tảng giúp thúc đẩy đảm bảo thành công thương mại điện tử thời gian tới • “Cho sống đơn giản hơn” mục tiêu hoạt động định hướng kinh doanh VNPAY nhằm tạo giá trị thiết thực hỗ trợ Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page hoạt động tiêu dùng xã hội, từ khẳng định mục tiêu mang lại dịch vụ tiện ích cho khách hàng • “Cho sống đơn giản hơn” mục đích làm việc Ban lãnh đạo, đội ngũ quản lý nhân viên VNPAY nhằm xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, gắn bó hướng tới mục tiêu chung xây dựng VNPAY trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung ứng dịch vụ toán điện tử Với khoảng 20 triệu người sử dụng dịch vụ Internet, Việt Nam coi thị trường tiềm để phát triển thương mại điện tử mà kéo theo dịch vụ toán trực tuyến Muốn phát triển dịch vụ cần phải có phối hợp nhịp nhàng tích cực ngân hàng nước công ty cung cấp dịch vụ toán điện tử, đảm bảo đồng thời lợi ích kinh tế, lợi ích Nhà nước nhân dân Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ toán điện tử hiểu hoạt động VNPAY đơn vị trung gian hoạt động mua bán thị trường điện tử, thay sử dụng tiền mặt phải di chuyển đến địa điểm mua bán để trực tiếp mua bán toán tiền mặt cần soạn tin nhắn hay cú nhấp chuột hoàn thành tất thao tác mà không cần tốn nhiều thời gian Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty gắn liền với sản phẩm công nghệ cao máy tính, điện thoại, đường truyền internet, đường chuyên viễn thông,… đòi hỏi lực lượng lao động có trình độ cao chi phi đầu tư vào máy móc thiết bị lớn 1.2 Giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Để đưa ý tưởng dịch vụ tới khách hàng, việc tất yếu VNPAY bắt tay hợp tác với đối tác chiến lược mình, VNPAY bắt tay với nhiều đối tác kinh doanh Cho tới nay, VNPAY liên kết, hợp tác với 30 ngân hàng, công ty viễn thông 40 doanh nghiệp thương mại điện tử đưa giải pháp toán đơn giản, tiện lợi Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page Khách hàng VNPAY khách hàng ngân hàng nhà cung cấp dịch vụ Bởi thuận tiện cho việc phối hợp quảng cáo, phối làm chương trình tặng quà cho khách hàng “may mắn”, hay phối hợp đưa sản phẩm đồng thương hiệu Đứng góc độ VNPAY, ta khái quát cách đầy đủ vị trí VNPAY việc cung cấp dịch vụ hình 1.1 Hình 1.1: Mô hình liên kết tổng thể VNPAY Để hiểu rõ họat động VNPAY kinh doanh sâu vào tìm hiểu chi tiết dịch vụ mà công ty cung cấp: 1.2.1 Dịch vụ nạp tiền điện thoại VnTopup VnTopup dịch vụ đời đầu tiên, dịch vụ mạnh có doanh thu cao VNPAY VnTopup cho phép khách hàng có tài khoản ngân hàng tự nạp tiền vào tài khoản điện thoại mà tốn nhiều thời gian công sức mua thẻ nạp truyền thống Điều kiện để sử dụng dịch vụ: khách hàng có tài khoản ngân hàng sử dụng thuê bao nhà cung cấp viễn thông kết nối với VNPAY Hình thức sử dụng: Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page • Gửi SMS qua tổng đài 8049 • Qua mạng internet Banking, Mobile Banking • Qua ATM Phạm vi áp dụng: • Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước • Mua thẻ cào di dộng mạng VinaPhone, Viettel, Mobifone • Nạp tiền cho thuê bao di động trả sau Viettel Mobifone • Mua thẻ game vinagame, FPT, VTC,… 1.2.2 Dịch vụ SMS Banking Là dịch vụ cho phép khách hàng có tài khoản thực giao dịch với ngân hàng qua tin nhắn SMS từ điện thoại di động.Với dịch vụ khách hàng kiểm soát tài khoản ngân hàng mình, tiết kiệm thời gian cập nhật thông tin tải khoản, tài ngân hàng cách nhanh qua tin nhắn Các tiện ích dịch vụ: • • • • • Vấn tin số dư tài khoản Sao kê 05 giao dịch gần Tự động nhận thông báo biến động số dư tài khoản Chuyển khoản tin nhắn Các dịch vụ toán: Nạp tiền điện thoại di động - VnTopup, toán hóa đơn • Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, lãi suất ngân hàng, thông tin trợ giúp • Mua bảo hiểm trực tuyến • Mua vé máy bay trực tuyến Ngoài VNPAY nghiên cứu phát triển ứng dụng Mobile Banking hiển thị tất giao dịch ngân hàng chạy tất loại điện thoại thông minh máy tính bảng có thị trường Ứng dụng Mobile Banking hỗ trợ khách hàng việc nhớ cú pháp nhắn tin, đồng thời làm đơn giản hóa giao dịch mang tính phức tạp chuyển khoản, toán hóa đơn trả sau, v.v nhờ giao diện rõ ràng, thân thiện 1.2.3 Dịch vụ toán hóa đơn Vnpaybill Dịch vụ VnPayBill - Thanh toán hóa đơn giúp khách hàng ngân hàng toán hóa đơn dịch vụ (điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, Internet ADSL, điện, nước, …) cách nhắn tin từ điện thoại di động, Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page qua Internet Banking, máy ATM, đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu tự động ngân hàng toán trực tuyến website http://vban.vn Số tiền bị trừ tài khoản ngân hàng số tiền cước khách hàng sử dụng hóa đơn Với dịch vụ này, khách hàng toán hóa đơn sử dụng dịch vụ người thân cách hoàn toàn chủ động mà không cần đến điểm thu phí, chấm dứt nỗi lo bị ngưng dịch vụ không thu xếp thời gian nộp cước nhà cho nhân viên thu cước Các hóa đơn khách hàng toán đầy đủ vào thời điểm mà khách hàng mong muốn định kỳ hàng tháng, số tiền toán ngân hàng tự động trích từ tài khoản khách hàng Các nhà cung cấp triển khai dịch vụ toán hóa đơn: • MobiFone: Cước điện thoại di động trả sau • Viettel: Cước điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định có dây (PSTN), điện thoại cố định không dây (HomePhone), Internet ADSL • S-Fone: Cước điện thoại di động trả sau • VNPT: cước điện thoại di động VinaPhone trả sau, điện thoại cố định có dây, điện thoại cố định không dây, Internet ADSL, MyTV • Công ty cấp nước: Gia Định, Chợ Lớn, Nhà Bè, Thủ Đức, Tân Hòa • Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN): hóa đơn tiền điện • Thu học phí: 1.2.4 Sim đa Sim đa dịch vụ công ty kết hợp tất mạng di động Việt Nam cung cấp, cho phép chủ thuê bao di động trở thành điểm bán hàng với dịch vụ cung cấp như: Nạp tiền điện thoại trả trước, bán mã thẻ cào di động, bán mã thẻ game, toán hóa đơn trả sau, bán bảo hiểm ô tô, xe máy dịch vụ khác Lợi ích dịch vụ: • Đăng kí dễ dàng, không phí sử dụng dịch vụ • Một tài khoản sim, bán dịch vụ: Nạp tiền điện thoại, toán cước trả sau, thẻ game, bảo hiểm ô tô, xe máy, Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page • • • Tiết kiệm vốn kinh doanh, cần triệu đồng để trở thành đại lý thẻ Đăng kí nạp tiền cho tất mạng Bán hàng lúc, nơi, thao tác nạp tiền nhanh chóng, thuận tiện: qua tin nhắn SMS, online qua websitewww.simdanang.vn qua đại lý • Không phải quản lý mã thẻ, không lo thiếu hàng, không tồn kho • Dễ dàng quản lý tài khoản, tra cứu giao dịch thực hiện, chuyển tiền cho sim đa khác qua tin nhắn SMS trực tuyến www.simdanang.vn 1.2.5 Ví điện tử VnMart Ví điện tử VnMart tài khoản ví tiền trung gian công ty VNPAY vận hành cấp theo theo Quyết định số 675/QĐ-NHNN ngày 30/03/2009 Khách hàng đăng ký ví điện tử dễ dàng website www.vnmart.vn Các tính ví điện tử VnMart: • Mỗi ví điện tử gắn liền với số điện thoại di động khách hàng • Khách hàng nạp tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng vào ví điện tử • Sử dụng ví điện tử để toán dịch vụ, sản phẩm mua trực tuyến Internet • An toàn, bảo mật tránh rủi ro thực mua hàng thẻ tín dụng tài khoản ngân hàng • Có đầy đủ tính để khách hàng quản lý ví điện tử Internet: Tra số dư, xem lịch sử giao dịch tài khoản ví, xem lịch sử mua hàng • Ví điện tử có cung cấp ứng dụng điện thoại cho phép khách hàng thực giao dịch thuận tiện điện thoại di động • Trong thời gian tới Ví điện tử VnMart phát triển rộng rãi toán sản phẩm dịch vụ không online như: Tiền taxi, hóa đơn mua hàng 1.2.6 Dịch vụ bán vé máy bay VnTicket Hiện nay, VNPAY hợp tác với hãng hàng không nước 27 hãng quốc tế để cung cấp dịch vụ mua vé máy bay qua tổng đài 1900 55 55 20 Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 1.2.7 Cổng toán online Vban Vban.vn website cổng toán hóa đơn mua hàng trực tuyến VNPAY cung cấp Vban.vn hướng đến cung cấp dịch vụ phi vật lý nạp tiền điện thoại, mua thẻ cào, toán hóa đơn (điện, nước, máy bay…) dịch vụ có tính thiếu yếu với người sử dụng Vì vậy, toán online giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian, an toàn thuận tiện đồng thời thay đổi thói quen tiêu dùng tiền mặt, góp phần giảm chi phí xã hội 1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần giải pháp toán Việt Nam công ty có quy mô không lớn, máy tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, đơn giản, gọn nhẹ tạo thuận lợi cho công tác quản lý hỗ trợ phòng ban Mỗi phòng ban chức có nhiệm vụ riêng mình, làm việc theo nhiệm vụ giao phát huy tính độc lập có mối quan hệ hỗ trợ tham mưu mật thiết với Hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc P.Vận hành Phó tổng giám đốc P Kinh doanh P Chăm sóc KH P Tài Kế toán P.Tích hợp hệ thống P Tổ chức – Hành P Nghiên cứu phát triển Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Văn phòng đại diện Page Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Hội đồng cổ đông: quan quyền lực cao công ty Đại hội đồng cổ đông có trách nhiệm thảo luận thông qua báo cáo tài hàng năm, báo cáo hội đồng quản trị, thông qua kế hoạch phát triển ngắn hạn dài hạn công ty, bầu bãi nhiệm thành viên hộ đồng quản trị, định máy điều hành công ty Hội đồng quản trị: quan có đầy đủ quyền hạn để thực quyền nhân danh công ty trừ thẩm quyền hội đồng cổ đông Đứng đầu chủ tịch hội đồng quản trị Tổng giám đốc: Do hội đồng thành viên góp vốn bổ nhiệm, thành viên sáng lập công ty Là người đứng đầu công ty , quản lý vấn đề sau: - Hoạch định chiến lược phát triển công ty dài hạn Quyết định vấn đề hoạt động hàng ngày công ty Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng giấy tờ liên quan Đại diện cho công ty trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng đối tác khác - Tạo dựng, trì phát triển thương hiệu công ty - Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên công ty Phó tổng giám đốc: Gồm phó tổng giám đốc tài phó tổng giám đốc kỹ thuật Chức quản lý chung điều hành công việc phòng, giữ chức tổ chức, bố trí công việc phòng ban, hỗ trợ tổng giám đốc kiểm tra, kiểm soát hoạt động cấp Đồng thời có nhiệm vụ tham mưu cho tổng giám đốc công ty lĩnh vực quản lý tài quản lý lĩnh vực kế toán công ty Đồng thời đạo kỹ thuật, lập dự toán, tiến độ biện pháp thực chi tiết cho dự án dịch vụ khách lẻ Phòng chăm sóc khách hàng: Phòng Chăm sóc Khách hàng thành lập nhằm mục đích tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ cho khách hàng sử dụng dịch vụ VNPAY qua Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page kênh 1900555577, Yahoo Messenger, Forum VNPAY Tổng hợp, cập nhật giải khiếu nại khách hàng, ngân hàng đối tác khác trình sử dụng dịch vụ cách kịp thời Đối chiếu xử lý giao dịch nghi vấn, lên danh sách hoàn tiền cho khách hàng sử dụng dịch vụ nạp tiền điện thoại không thành công mà tài khoản bị trừ tiền Phòng Tài kế toán: - Thực công việc nghiệp vụ chuyên môn kế toán tài theo quy định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán - Theo dõi phản ánh xác, đầy đủ kịp thời vận động, luân chuyển tài sản, nguồn vốn kinh doanh kết hoạt động kinh doanh Công ty hình thái cố vấn cho ban lãnh đạo vấn đề liên quan - Quản lý, theo dõi đối soát số liệu liên quan đến công nợ phải thu khách hàng, phải trả cho nhà cung cấp đối tác - Điều hành sử dụng nguồn lực tài hiệu đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty thông qua nghiệp vụ để thuhồi công nợ nhanh chóng giải toán kịp thời - Tham mưu cho ban lãnh đạo chế độ kế toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh Phòng kinh doanh: - Tìm kiếm, liên hệ, thảo luận xúc tiến ký hợp đồng hợp tác với khách hàng (là ngân hàng) - Theo dõi, thúc đẩy việc hợp tác, phát triển khách hàng, gia tăng doanh số, doanh thu dịch vụ - Quản trị thương hiệu, hệ thống nhận dạng thương hiệu công ty, nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ - Tổ chức thực chương trình marketing, truyền thông công ty, phối hợp khách hàng, đối tác Phòng nghiên cứu phát triển Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page - Tham mưu cho ban lãnh đạo công ty lĩnh vực phát triển sản phẩm dịch vụ - Nghiên cứu đề xuất phương án triển khai sản phẩm dịch vụ công ty - Xây dựng, đóng gói giải pháp sản phẩm phần mềm mang thương hiệu công ty, cung cấp cho khách hàng đối tác công ty - Thực công việc kiểm thử đánh giá chất lượng dự án, sản phẩm, dịch vụ trước đưa triển khai thức công ty khách hàng - Phối hợp với phòng Kinh doanh để tiếp xúc tư vấn giải pháp kỹ thuật cho khách hàng công ty Phòng tích hợp hệ thống - Vận hành, bảo trì nâng cấp hệ thống ứng dụng đanng triển khai thức công ty - Kết nối đối tác ngân hàng, doanh nghiệp, nhà cung cấp vào hệ thống dịch vụ chạy thức công ty - Tiếp nhận vận hành dịch vụ từ Phòng Nghiên cứu Phát triển chuyển giao Phòng tổ chức hành Phòng Tổ chức hành phòng có chức tham mưu, hỗ trợban lãnh đạo xây dựng kiện toàn tổ chức máy; bố trí xếp quản lý đội ngũ CNV theo yêu cầu hoạt động công ty thực nghiệp vụ quản lý hành công ty Nhiệm vụ phòng là: - Nghiên cứu xây dựng nội quy lao động, quy chế quản lý nội để trình ban lãnh đạo - Chủ trì, phối hợp với phòng/ban xây dựng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng/ban Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page - Tổ chức thực sách lao động như: nâng lương, khen thưởng, kỷ luật, giải nghỉ làm việc để hưởng chế độ BHXH chế độ khác theo sách, chế độ Nhà nước luật BHXH hành Phòng vận hành: - Quản lý, vận hành, lưu lưu trữ hệ thống sở liệu chạy thức công ty - Đưa quy tắc, thiết bị bảo mật để đảm bảo an toàn cho hệ thống kỹ thuật công ty - Tổ chức đội trực vận hành kỹ thuật hệ thống dịch vụ công ty 24/24 ngày/tuần - Quản lý máy trạm cán nhân viên áp dụng sách an toàn bảo mật cho thành viên công ty - Thực nghiệp vụ mua sắm máy chủ, máy trạm thiết bị phục vụ công việc công ty Văn phòng đại diện: Nhiệm vụ văn phòng đại diện đại diện cho công ty hoạt động ký kết hợp tác, kinh doanh, cung cấp sản phẩm công ty khu vực phía nam 1.4 Đặc điểm nguồn nhân công ty Lao động yếu tố động nguồn lực doanh nghiệp, đồng thời yếu tố đầu vào thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, định đến thành bại tổ chức.Do công tác quản lý bố trí nguồn nhân lực nhà lãnh đạo quan tâm, coi trọng Lao động sử dụng hợp lý, phù hợp với chuyên môn, tạo điều kiện để nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí dẫn đến hạ giá thành sản phẩm Từ số liệu bảng 3.1 ta thấy tính đến năm 2012 tổng số lao động VNPAY 121 người có xu hướng tăng lên qua năm Năm 2012 có tổng số lao động tăng 37,5% so với năm 2011 Tốc độ tăng bình quân số lao động giai đoạn từ năm 2010 đến 2011 24,55% Có thể thấy hoạt động doanh nghiệp ngày ổn định, quy mô doanh nghiệp ngày tăng lên, để phát triển Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page dịch vụ có sẵn đồng thời mở rộng thêm loại sản phẩm dịch vụ nên doanh nghiệp phải sử dụng nhiều lao động Xét trình độ học vấn, số lượng lao động có trình độ cao chiếm tỷ lệ lớn tổng số lao động công ty Năm 2012 số lao động có trình độ đại học chiếm 58,68% tăng 36,54 % so với năm 2011, số lao động có trình độ cao đẳng trung cấp chiếm 32,23% tổng số lao động Cho thấy cấu lao động có trình độ cao chiếm phần lớn cấu lao động VNPAY, điều hoàn toàn hiểu công ty hoạt động lĩnh vực toán điện tử, lĩnh vực mẻ có đặc thù yêu cầu trình độ lao động cao thực công việc Xét nhóm tuổi công ty ta thấy nhóm tuổi từ 20 đến 40 tuổi chiếm đại đa số lao động cấu lao động doanh nghiệp.Trong giai đoạn từ 2010 đến 2012 số lao động có độ tuổi chiếm 90% tổng số lao động Là công ty thành lập cộng với đặc thù lĩnh vực hoạt động nên số lượng lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn Họ người trẻ tiếp cận với lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh vực phát triển khoảng mọt thập kỷ qua Lợi lao động trẻ họ động, dám nghĩ dám làm, không ngại khó khăn, đặc biệt họ dễ dàng tiếp nhận tiến khoa học công nghệ, nhanh nhạy việc phân tích xu hướng phục vụ tốt cho hoạt động công ty Tuy nhiên nhóm lao động trẻ lại có nhược điểm họ kinh nghiệm làm việc, cá tính mạnh nên doanh nghiệp cần phải có phương pháp quản lý, đôn đốc bảo họ công việc, kế hoạch đề thực tốt Nhóm lao động 40 tuổi chiếm tỷ lệ thấp, ba năm biến đổi lớn số lượng lao động 40 tuổi dao động mức người, người Họ thành viên sáng lập, nhà quản lý công ty Với kinh nghiệm họ, họ quản lý, dẫn dắt người trẻ công việc, tạo điều kiện cho họ phát triển lên.Họ la người trải, suy nghĩ thấu đáo kết hợp với người trẻ động tạo khối đoàn kết đưa công ty phát triển Về phân loại theo giới tính ta thấy tỷ lệ nam nữ năm tương đối đồng biến động lớn qua năm Năm 2012 tỷ trọng lao động Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page nam 40,5% Qua tìm hiểu thực tế số lao động nam tập trung chủ yếu khối phòng ban kĩ thuật phòng vận hành, phòng tích hợp hệ thống, phòng nghiên cứu phát triển đặt thù kỹ thuật thu hút lượng lớn lao động nam học tập làm việc Còn số lao động nữ tập trung nhiều phòng chăm sóc khách hàng, phòng kế toán, phòng tổ chức hành chính, phòng kinh doanh - phòng cần tỷ mỉ, cẩn thận lao động nữ Bảng 1.1: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2011 – 2013 Năm 2011 Chỉ tiêu Số người Năm 2012 Cơ cấu (%) Số Cơ người cấu (%) Năm 2013 Số người Cơ So sánh (%) 2012/ 2013/ 2011 2012 cấu (%) BQ A Phân loại theo trình độ học vấn Đại học 49 62,82 52 59,09 71 58,68 106,12 136,54 120,37 CĐ–trung cấp 21 26,92 27 30,68 39 32,23 128,57 144,44 136,28 Phổ thông 10,26 10,23 11 9,09 112,50 122,22 117,26 B Phân loại theo độ tuổi >40 tuổi 7,69 6,82 5,79 100,00 116,67 108,01 Từ 20-40 tuổi 72 92,31 82 93,18 114 94,21 113,89 139,02 125,83 C Phân theo giới tính Nam 36 46,15 41 46,59 49 40,50 113,89 119,51 116,67 Nữ 42 53,85 47 53,41 72 59,50 111,90 153,19 130,93 Tổng 78 100 88 100 121 100 112,82 137,50 124,55 Nguồn: Phòng tổ chức hành Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page PHẦN II: KẾT QUẢ SẢN XUẤT – KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình tài sản nguồn vốn Tài sản nguồn vốn yếu tố quan trọng thiếu doanh nghiệp, tiền đề sở vật chất cho đời, tồn phát triển doanh nghiệp Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page Bảng 1.2: Tình hình tài sản nguồn vốn doanh nghiệp giai đoạn 2011 - 2013 Năm 2011 Chỉ tiêu Năm 2012 Giá trị (tỷ đồng) 65,394 Cơ cấu (%) 100 Giá trị (tỷ đồng) 75,954 Cơ cấu (%) 100 Giá trị (tỷ đồng) 89,556 Cơ cấu (%) 100 I Tài sản ngắn hạn 59,132 90,42 66,487 87,54 76,848 Tiền khoản tương đương 12,809 21,66 19,432 29,23 Các khoản phải thu ngắn hạn 1,884 3,19 4,010 Hàng tồn kho 18,934 32,02 Tài sản ngắn hạn khác 25,505 II Tài sản dài hạn A TỔNG TÀI SẢN So sánh (%) Năm 2013 2012/2011 2013/2012 BQ 116,15 117,91 117,02 85,81 112,44 115,58 114 22,523 29,31 151,70 115,91 132,60 6,03 20,565 26,76 212,88 512,86 330,42 15,562 23,41 10,712 13,94 82,19 68,83 75,22 43,13 27,483 41,34 23,047 29,99 107,76 83,86 95,06 6,263 9,58 9,467 12,46 12,708 14,19 151,17 134,24 142,45 Tài sản cố định 5,114 81,67 6,879 72,66 7,730 60,82 134,51 112,36 122,94 Tài sản dài hạn khác 1,148 18,33 2,588 27,34 4,979 39,18 225,38 192,37 208,23 B.TỔNG NGUỒN VỐN 65,394 100 75,954 100 89,556 100 116,15 117,91 117,02 III Nợ phải trả 17,939 27,43 24,008 31,61 35,742 39,91 133,83 148,87 141,15 Nợ ngắn hạn 17,939 100 24,008 100 35,742 100 133,83 148,87 141,15 IV Vốn chủ sở hữu 47,455 72,57 51,946 68,39 53,814 60,09 109,46 103,60 106,49 Nguồn: Phòng tài – kế toán Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 17 Nhìn vào bảng 1.2 ta thấy tổng tài sản (nguồn vốn) giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013 tăng trưởng lên Năm 2012 tổng tài tài sản tăng 16,15% so với năm 2011 năm 2013 tăng 17,91% so với năm 2012, tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 17,02% Qua cho thấy hoạt động doanh nghiệp tiến triển tốt, quy mô tài sản, nguồn vốn doanh nghiệp ngày mở rộng Về cấu tổng tài sản, tài sản ngắn hạn có xu hướng giảm nhẹ qua năm chiếm tỷ trọng lớn cấu tổng tài sản Trong tiền khoản tương đương tiền có xu hướng tăng, giai đoạn từ năm 2011 đến 2013 tăng trưởng bình quân 32,6% khoản phải thu ngắn hạn tăng trưởng bình quân 230,42% Tài sản dài hạn chiếm khoảng 10% tổng tài sản lại có vai trò vô quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong giai đoạn 2011 - 2013 tăng trưởng bình quân 42,45% chiếm đa số tài sản cố định Năm 2013 giá trị tài sản cố định doanh nghiệp 7,7 tỷ đồng chiếm 8,63% tổng tài sản doanh nghiệp Đó hoàn toàn tất yếu yêu cầu ngành nghề hoạt động công ty công nghệ, máy móc đại, công ty phải trang bị hàng loạt máy chủ để chạy chương trình cung cấp máy tính xách tay cấu hình cao cho phận kĩ thuật để thực công việc cách tốt Về cấu tổng nguồn vốn, phần nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn qua năm giá trị tăng cấu nguồn vốn chủ sở hữu tổng nguồn vốn giảm xuống Với cấu vốn chủ sở hữu năm 2011, 2012 72,57% 68,39% cho thấy doanh nghiệp sử dụng nhiều vốn tự có có tính độc lập tài Tuy nhiên sang năm 2013 nguồn vốn chủ sở hữu chiếm 60,09% tổng nguồn vốn doanh nghiệp, việc nợ phải trả năm 2013 tăng 48,87% so với năm 2012 đẩy doanh nghiệp không đủ điều kiện để chứng tỏ doanh nghiệp độc lập tài nguồn vốn chủ sở Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 18 hữu tăng Mặc dù doanh nghiệp trình phát triển mở rộng quy mô nên việc tăng nhẹ nợ phải trả không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013 Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có tăng trưởng vượt bậc từ năm 2012 so với năm 2011 Tổng doanh thu tăng bình quân 65,73% Tuy nhiên giá vốn hàng bán chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp có mức tăng bình quân giai đoạn 2011 – 2013 66,79% và72,44% Lơi nhuận sau thuế doanh nghiệp giảm năm 2011 lợi nhuận sau thuế tỷ đồng sang năm 2013 lợi nhuận sau thuế 947 triệu đồng, 21,03% so với lợi nhuận sau thuế năm 2012 Sở dĩ giai đoạn doanh nghiệp Việt Nam nói chung VNPAY chịu tác động cuả lạm phát làm giá tăng lên, yếu tố đầu vào tăng làm cho giá vốn tăng lên Đồng thời chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng mạnh làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Đặc biệt chi phí khác có tăng nhanh đột ngột tăng từ 23 triệu năm 2012 tăng lên gần 474 triệu đồng năm 2013 làm cho tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2011 – 2013 490,94% Theo tìm hiểu từ việc vấn cán phòng kế toán thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2013 thể năm 2014 thuế năm 2011, 2012 có số phải nộp trước đó, năm 2009, 2010 doanh nghiệp vào hoạt động nên chưa thu hiệu cao, xảy tình trạng lỗ nên doanh nghiệp phép chuyển lỗ sang nên năm 2011 nộp thu Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 19 Bảng 1.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2011 - 2013 Chỉ tiêu 1.Tổng DT DT Giá vốn hàng bán LN gộp 5.DT hoạt động TC Chi phí TC Tổng chi phí bán hàng QLDN LN HĐKD Thu nhập khác 10 Chi phí khác 11 LN trước thuế 12 Thuế TNDN 13 LN sau thuế 14.Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (%) 15 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (%) 16 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (%) Năm 2011 (tỷ đồng) Năm 2012 (tỷ đồng) So sánh (%) Năm 2013 (tỷ đồng) 2012/2011 2013/2012 BQ 291,725 291,455 269,290 22,164 0,266 0,372 768,953 763,436 723,918 39,517 0,454 0,053 801,309 800,863 749,137 51,726 0,454 0,334 263,59 261,94 268,82 178,29 170,66 14,24 104,21 104,90 103,48 130,90 100,08 630,47 165,73 165,77 166,79 152,77 130,69 94,74 17,060 35,407 50,731 207,54 143,28 172,44 4,998 0,018 0,014 5,002 1,416 0,006 0,474 0,947 90,27 95,44 170,70 90,07 31,39 33,42 2045,72 21,03 5,002 4,512 0,017 0,023 4,505 0,014 4,491 0,947 89,78 21,10 53,23 56,48 590,94 43,52 0,00 43,52 1,72 0,59 0,12 10,54 7,65 8,64 8,64 1,76 1,76 Nguồn: Phòng tài – kế toán Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 20 PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỚI GIAN TỚI Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ngày nay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị, môi trường xung quanh Với chiến lược đắn, thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinh doanh cao đạt thắng lợi kinh doanh Mục tiêu trước mắt công ty là: - Tiếp tục mở rộng thị trường thông qua dịch vụ có, kết nối thành công với 100% đối tác ngân hàng nước, tiến tới mở rộng mạng lưới công ty sang chi nhánh bên Campuchia - Đối với dịch vụ VnTopup, SMS Banking trì phong độ tăng trưởng mình, đảm bảo lợi nhuận, ổn định hoạt động kinh doanh Đối với dịch vụ khác tiếp tục phát triển hoàn thiện dịch vụ để cung cấp tới cho khách hàng tiện lợi tối đa hoạt động toán Các định hướng hoàn thiện hệ thống marketing mix cho công ty là: - Hoàn thiện hệ thống thông tin thị trường, nghiên cứu thị trường - Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty thông qua việc cải tiến thuộc tính sản phẩm dịch vụ, đảm bảo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, dễ sử dụng, tiện lợi, lúc nơi… để nhiều người biết tới dịch vụ tin dùng dịch vụ này, từ khắc họa hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng - Thực sách giá cả, phân phối xúc tiến có hiệu quả, có tác dụng bổ trợ cho việc thực chiến lược marketing mix chiến lược chung công ty - Mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nâng cao thị phần công ty cách hợp tác với đối tác chiến lược, quảng bá hình ảnh sản phẩm qua kênh triển khai Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 21 - Tiếp tục nâng cao trình độ người lao động thông qua đào tạo tuyển dụng Đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực đủ lực vận hành công nghệ tiên tiến quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế, với nhiệm vụ xây dựng văn hóa kinh doanh công ty PHẦN IV: ĐỊNH HƯỚNG CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP Hiện nước ta nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro tín dụng cao rủi ro rủi ro tổn thất nợ khó đòi nhân tố cần kiểm soát chặt chẽ Trong nhiều trường hợp, tổn thất nợ khó đòi doanh nghiệp tiếp tục gia tăng làm suy giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp, chí dẫn tới nguy phá sản Trước kinh tế hội nhập, trước môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, vấn đề quản lý công nợ phải thu xử lý nợ khó đòi trở nên vô cần thiết doanh nghiệp nước ta Nhận thấy tính cần thiết việc quản lý công nợ phải Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 22 thu xử lý nợ khó đòi doanh nghiệp, qua trình thực tập công ty cổ phần Cổ phần giải pháp toán việt nam tìm hiểu tình hình hoạt động công ty định chọn đề tài: "Nợ phải thu số giải pháp nâng cao hiệu quản lí nợ phải thu công ty cổ phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam" Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 23 [...]... đóng gói các giải pháp và sản phẩm phần mềm mang thương hiệu của công ty, cung cấp cho các khách hàng hoặc đối tác của công ty - Thực hiện công việc kiểm thử và đánh giá chất lượng dự án, sản phẩm, dịch vụ trước khi đưa ra triển khai chính thức tại công ty hoặc tại khách hàng - Phối hợp với phòng Kinh doanh để tiếp xúc và tư vấn các giải pháp kỹ thuật cho khách hàng của công ty Phòng tích hợp hệ thống... vấn đề quản lý công nợ phải thu và xử lý nợ khó đòi đã và đang trở nên vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay Nhận thấy tính cần thiết của việc quản lý công nợ phải Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 22 thu và xử lý nợ khó đòi ở doanh nghiệp, qua quá trình thực tập ở công ty cổ phần Cổ phần giải pháp thanh toán việt nam tôi đã tìm hiểu tình hình hoạt động của công ty và đã quyết... 8,64 8,64 1,76 1,76 Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 20 PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỚI GIAN TỚI Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như ngày nay, để đứng vững và phát triển mỗi doanh nghiệp phải tự tìm cho mình một hướng đi phù hợp trong từng giai đoạn, trên cơ sở thực tế của từng đơn vị, của môi trường xung... thức tại công ty - Đưa ra các quy tắc, thiết bị bảo mật để đảm bảo an toàn cho hệ thống kỹ thuật của công ty - Tổ chức đội trực và vận hành kỹ thuật hệ thống dịch vụ của công ty 24/24 và 7 ngày/tuần - Quản lý máy trạm của cán bộ nhân viên và áp dụng các chính sách an toàn bảo mật cho từng thành viên của công ty - Thực hiện các nghiệp vụ mua sắm máy chủ, máy trạm và thiết bị phục vụ công việc của công ty. .. 114 94,21 113,89 139,02 125,83 C Phân theo giới tính Nam 36 46,15 41 46,59 49 40,50 113,89 119,51 116,67 Nữ 42 53,85 47 53,41 72 59,50 111,90 153,19 130,93 Tổng 78 100 88 100 121 100 112,82 137,50 124,55 Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page PHẦN II: KẾT QUẢ SẢN XUẤT – KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình tài sản và nguồn... công ty cổ phần Cổ phần giải pháp thanh toán việt nam tôi đã tìm hiểu tình hình hoạt động của công ty và đã quyết định chọn đề tài: "Nợ phải thu và một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lí nợ phải thu của công ty cổ phần Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam" Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page 23 ... động kinh doanh của công ty thông qua các nghiệp vụ để thuhồi công nợ nhanh chóng và giải quyết thanh toán kịp thời - Tham mưu cho ban lãnh đạo về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh Phòng kinh doanh: - Tìm kiếm, liên hệ, thảo luận và xúc tiến ký hợp đồng hợp tác với các khách hàng (là các ngân hàng) - Theo dõi, thúc đẩy việc hợp tác, phát triển... hiệu của công ty, nhãn hiệu các sản phẩm dịch vụ - Tổ chức thực hiện các chương trình marketing, truyền thông của công ty, hoặc phối hợp cùng các khách hàng, đối tác Phòng nghiên cứu phát triển Hoàng Tố Uyên – MSSV 12130547 Page - Tham mưu cho ban lãnh đạo công ty trong lĩnh vực phát triển các sản phẩm dịch vụ mới - Nghiên cứu và đề xuất phương án triển khai các sản phẩm dịch vụ mới của công ty - Xây... năng lực vận hành công nghệ tiên tiến và quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế, cùng với nhiệm vụ xây dựng văn hóa kinh doanh trong công ty PHẦN IV: ĐỊNH HƯỚNG CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP Hiện nay ở nước ta nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với rủi ro tín dụng rất cao trong đó rủi ro rủi ro về tổn thất nợ khó đòi là một trong những nhân tố cần được kiểm soát chặt chẽ Trong nhiều trường hợp, tổn thất nợ... diện là đại diện cho công ty trong các hoạt động ký kết hợp tác, kinh doanh, cung cấp sản phẩm của công ty ở khu vực phía nam 1.4 Đặc điểm nguồn nhân sự của công ty Lao động là yếu tố năng động nhất trong các nguồn lực của doanh nghiệp, đồng thời nó là yếu tố đầu vào không thể thiếu được đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, quyết định đến sự thành bại của một tổ chức.Do vậy công tác quản lý và bố ... PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM. .. trình thực tập công ty cổ phần Cổ phần giải pháp toán việt nam tìm hiểu tình hình hoạt động công ty định chọn đề tài: "Nợ phải thu số giải pháp nâng cao hiệu quản lí nợ phải thu công ty cổ phần Giải. .. CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM TRONG THỚI GIAN TỚI PHẦN IV: ĐỊNH HƯỚNG CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP 3 8 9 13 17 17 20 22 24 DANH MỤC BẢNG, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình liên kết tổng