TỔ CHỨC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV SX TM DV THIÊN NGA TRẮNG

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA THƢƠNG MẠI  ĐỀ ÁN MÔN HỌC TÊN ĐỀ TÀI: GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS TẠ HOÀNG THÙY TRANG CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 12/2013 BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA THƢƠNG MẠI  TÊN ĐỀ TÀI: GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS TẠ HOÀNG THÙY TRANG CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 12/2013 Lời cảm ơn -Lời cảm ơn chân thành sâu sắc em xin đƣợc kính gửi đến Ban Giám Hiệu quý Thầy Cơ trƣờng Đại học Tài – Marketing tạo điều kiện môi trƣờng học tập tốt để chúng em đƣợc tiếp thu tảng từ học sách đến trải nghiệm thực tế suốt thời gian vừa qua Lời cảm ơn xin đƣợc gửi đến giáo viên hƣớng dẫn – Cô Tạ Hồng Thùy Trang, cảm ơn Cơ hƣớng dẫn em suốt thời gian vừa qua, dõi theo giúp đỡ em để em hồn thành tốt đề án môn học Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo, Anh, Chị Cơng ty Thiên Nga Trắng tận tình hƣớng dẫn em suốt thời gian học tập Quý công ty, tạo bƣớc để em tiếp cận với nghiệp vụ thực tế, nắm bắt đƣợc quy trình công việc ngày nhân viên chứng từ, giao nhận, làm sáng tỏ lý thuyết học trƣờng, qua cập nhật, bổ sung lý thuyết khiếm khuyết Em xin gửi lời chúc đến Cơ Tạ Hồng Thùy Trang, chúc Cơ ln dồi sức khỏe đào tạo đƣợc nhiều hệ học sinh, sinh viên có trình độ, nghiệp vụ lẫn tác phong đạo đức Kính chúc Cơng ty Thiên Nga Trắng kinh doanh phát đạt, đạt đƣợc mục tiêu đặt ngày có vị trí quan trọng thị trƣờng giao nhận nƣớc SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY - Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT       B/L : Bill of Lading – Vận tải đơn        ICD : Inland Container Depot – Cảng khô CIF : Cost, Insurance and Freight – Tiền hàng, bảo hiểm cƣớc CT : Combined Transportation – Giao nhận vận tải liên hợp D/O : Delivery Order – Lệnh giao hàng FCL : Full Container Load – Hàng nguyên container FIATA : International Federation of Freight Forwarders – Hiệp hội Giao nhận kho vận Quốc tế L/C : Letter of Credit – Tín dụng thƣ LCL : Less than a Container Load – Hàng lẻ MT : Multimodal Transportation – Giao nhận vận tải đa phƣơng thức N.O.R : Notice of Ready – Thông báo sẵn sàng ODA : Official Development Assistance – Hỗ trợ phát triển thức WTO : World Trade Organization – Tổ chức Thƣơng mại Thế giới SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG MỤC LỤC CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm, đặc điểm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận 1.1.2 Nội dung nghiệp vụ giao nhận 1.1.3 Phân loại loại dịch vụ giao nhận 1.1.3.1 Căn vào phạm vi hoạt động 1.1.3.2 Căn vào nghiệp vụ kinh doanh 1.1.3.3 Căn vào phương thức vận tải 1.1.3.4 Căn vào tính chất giao nhận 1.1.4 1.2 Cơ sở pháp lý hoạt động giao nhận 1.1.4.1 Các văn Nhà Nước 1.1.4.2 Các luật lệ quốc tế (International Laws) 1.1.4.3 Các loại hợp đồng (Contract) 1.1.4.4 Các tập quán thương mại, hàng hải luật tập tục nước Khái niệm ngƣời giao nhận 1.2.1 Khái niệm ngƣời giao nhận 1.2.3 Quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm ngƣời giao nhận 1.2.4 Quan hệ ngƣời giao nhận với bên có liên quan 10 1.3 Giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển 12 1.3.1 Chuẩn bị để nhận hàng 12 1.3.2 Tổ chức dỡ nhận hàng từ ngƣời vận tải 12 1.3.3 Lập chứng từ pháp lý ban đầu để bảo vệ quyền lợi chủ hàng 15 1.3.4 Quyết toán 15 SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG CHƢƠNG THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN NGA TRẮNG 16 2.1 Tổng quan công ty 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công ty 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ năm 2011 đến năm 2013 20 2.1.5 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 22 2.2 Quy trình thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng nhập vận chuyển đƣờng biển công ty 22 2.2.1 Các bên liên quan trình giao nhận hàng 22 2.2.2 Quy trình thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng nhập container đƣờng biển công ty 23 2.2.2.1 Nhận kiểm tra Bộ chứng từ từ khách hàng 23 2.2.2.2 Lên tờ khai hải quan nhập 25 2.2.2.3 Lấy kiểm tra D/O 29 2.2.2.4 Lái Quy trình làm thủ tục Hải quan nhận hàng container Cảng Cát 30 2.2.2.5 Giao hàng, toán, lưu trả hồ sơ cho khách hàng 32 2.2.3 Những lƣu ý thực thủ tục khai báo cho lô hàng nhập 33 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 35 3.1 Nhận xét chung công ty 35 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty 37 3.3 Kiến nghị 40 SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG DANH MỤC SƠ ĐỒ QUAN HỆ CỦA NGƢỜI GIAO NHẬN VỚI CÁC BÊN (SƠ ĐỒ 1.1) 11 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY (SƠ ĐỒ 2.1) 18 CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG (SƠ ĐỒ 2.2) 22 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU CONTAINER BẰNG ĐƢỜNG BIỂN (SƠ ĐỒ 2.3) 23 DANH MỤC BẢNG BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2011-2013 (BẢNG 2.1) 20 DANH MỤC BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2011-2013 (BIỂU ĐỒ 2.1) 21 SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài nghiên cứu Trong xu hội nhập phát triển nay, tầm quan trọng việc mở cửa giao lƣu hợp tác với nƣớc, hịa chung vào giới đƣợc nâng cao, đặc biệt lĩnh vực hội nhập kinh tế Việt Nam không nằm ngồi guồng xoay trở thành thành viên thức thứ 150 Tổ chức Thƣơng Mại Thế Giới (WTO) vào ngày 7-112006 Hoạt động xuất nhập mà diễn sơi nổi, mạnh mẽ cạnh tranh hết Ngoại thƣơng cầu nối kinh tế nƣớc với kinh tế giới thông qua hoạt động xuất nhập Xuất nhập đóng vai trị quan trọng, tác động mạnh mẽ đến sản xuất kinh doanh thƣơng mại tạo đƣợc việc làm cho ngƣời lao động, góp phần giảm thất nghiệp, nâng cao mức sống ngƣời dân, đem lại nhiều nguồn lợi lớn cho nƣớc nhà Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng đó, Nhà nƣớc khơng ngừng đƣa sách nhẳm đẩy mạnh hoạt động xuất nhập Tuy nhiên lí chƣa có cơng nghệ sản xuất cao nên Việt Nam phải nhập nhiều ngành mặt hàng khác Do việc tổ chức thực thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đƣợc đề cao (đặc biệt hàng hóa nhập đƣờng biển) yếu tố định việc xuất nhập có hồn thành tốt đƣợc hay khơng Vì cần am hiểu nắm vững trình tự thực thủ tục nghiệp vụ cách tốt Đó lí em định chọn đề tài: “TỔ CHỨC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN NGA TRẮNG” Mục tiêu nghiên cứu SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG  Kiểm tra hồ sơ, khách hàng chƣa cung cấp đủ chứng từ cần thiết phải nhanh chóng liên hệ khách hàng, yêu cầu cung cấp đủ, khách hàng chƣa có hƣớng dẫn, giúp đỡ khách hàng làm chứng từ thời gian ngắn để làm thủ tục thông quan cho lô hàng tránh tình trạng lƣu cont, lƣu bãi; lƣu kho… gây tổn thất cho khách hàng  Trong trình khai báo thông quan điện tử cần kiểm tra chi tiết liên quan cách đầy đủ thống hồ sơ với  Kiểm tra tính thuế cách xác SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 34 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 3.1 Nhận xét chung công ty   Thuận lợi Khách quan Việt Nam đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế thơng qua cải cách chế, sách, thủ tục hành chính, xây dựng hệ thống pháp luật kinh tế tài phù hợp với thơng lệ quốc tế Việc trở thành thành viên thức WTO đƣa Việt Nam thành quốc gia mở cửa thƣơng mại hàng hóa dịch vụ đầu tƣ, có đƣợc ƣu đãi, quy định thơng thống việc giao lƣu, hợp tác kinh tế quốc gia Điều làm cho nhu cầu mua bán trao đổi ngày tăng, thị trƣờng giao nhận ngày trở nên cần thiết Vốn đầu tƣ nƣớc ngoài, cụ thể nguồn vốn ODA nhằm phát triển sở hạ tầng nguồn vốn từ tổ chức phi phủ hỗ trợ cho Việt Nam ngày tăng Lĩnh vực dịch vụ đƣợc quan tâm phát triển, hoạt động logistics bắt đầu thu hút đƣợc ý cấp quản lý Nhà nƣớc nhƣ doanh nghiệp nƣớc Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, biểu rõ từ năm 2005 thực thơng quan điện tử thí điểm số địa phƣơng, qua tới năm 2007 đƣợc áp dụng toàn quốc Đây điều kiện tiên để ngành Logistics Việt Nam phát triển, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Trong xu hƣớng hội nhập kinh tế giới đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu, đời Hiệp hội kho vận Việt Nam góp phần thúc đẩy ngành hàng phát triển, đáp ứng đầy đủ nhu cầu sở vật chất, phƣơng tiện kỹ thuật, SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 35 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HỒNG THÙY TRANG khoa học cơng nghệ,… giúp cho kinh tế đất nƣớc ngày phát triển, đời sống ngƣời dân đƣợc nâng cao Với địa hình thuận lợi, 3200km đƣờng biển, có cảng biển lớn nhƣ: Hải Phòng, Đà Nẵng,… khối lƣợng hàng hóa xuất nhập qua cảng biển ngày tăng Bên cạnh vận tải đƣờng bộ, đƣờng sắt, đƣờng hàng khơng phát triển khơng Đây hội để công ty khắng định vị lĩnh vực giao nhận vận tải xuất nhập  Chủ quan Cách tổ chức phân bổ nhân lực thực hoạt động giao nhận công tƣơng đối hợp lý Công ty thực chuyên mơn hóa khơng phận mà với nhân viên Nhờ nhân viên cơng ty có mối liên hệ định khách hàng ngƣợc lại Điều trở thành lợi công ty nắm bắt thông tin từ khách hàng nhƣ cung cấp thông tin cho khách hàng góp phần làm cho hoạt động giao nhận trở nên nhanh gọn, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Ban Giám đốc có khả quản lý đốn Đội ngũ nhân viên cơng ty đa số nhân viên trẻ có trình độ, nhiệt huyết, có khả nắm bắt đƣợc cơng việc tốt, làm việc chuyên nghiệp Mặt khác, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ tốt, sách chế độ tốn phí dịch vụ cơng ty dễ dàng cho khách hàng, tốn sau hay tốn chu kỳ, đợt,… tạo nên hài lịng tối đa cho khách hàng  Khó khăn Doanh nghiệp có quy mơ cịn nhỏ, cấu tổ chức đơn giản nên thỏa mãn số phần việc khách hàng Đội ngũ nhân viên trẻ ƣu điểm nhƣng nhƣợc điểm cơng ty với tuổi nghề cịn ít, động nhiệt huyết công việc nhƣng SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 36 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HỒNG THÙY TRANG cịn thiếu kinh nghiệm q trình làm lơ hàng khó khăn, phức tạp chƣa có kinh nghiệm thực tế chƣa có mối quan hệ tốt với Hải quan Công ty đƣợc tiếp nhận thơng tin mơ tả hàng hóa từ khách hàng nên việc sai lệch thông tin khách hàng cung cấp thực tế hàng hóa điều tránh khỏi Nếu sai lệch lớn bị cán Hải quan phát gây trở ngại cho việc Khai báo Hải quan lơ hàng sau Sự cạnh tranh khốc liệt với cơng ty, tập đồn lớn ngồi nƣớc – công ty hoạt động lâu năm lĩnh vực giao nhận, có đầy đủ kinh nghiệm, trình độ cơng nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật lĩnh vực hoạt động Logistics, có nguồn vốn lớn, có khả thực hợp đồng quy mơ Hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trƣờng, tìm kiếm khách hàng cơng ty cịn chƣa đạt hiệu cao, lƣợng khách hàng cịn số lƣợng hàng giao nhận nhỏ lẻ Do số lƣợng khách hàng cơng ty cịn chƣa nhiều, phần lớn khách hàng có quy mơ nhỏ nên giá trị lƣợng hàng xuất nhập chƣa cao Quá trình giao nhận hàng đơi cịn chậm trễ thủ tục, quy định rƣờm rà, phức tạp, quan liêu Hải quan, làm phát sinh nhiều chi phí bất hợp lý 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ cơng ty  Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên Trong kinh doanh, lợi nhuận yếu tố sống cịn cơng ty, muốn bỏ nhƣng thu vào nhiều nhất, tức mang lại hiểu cao Với tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ đòi hỏi nhân viên cơng ty phải ln ln học hỏi, có tƣ sáng tạo, biết rõ tổ chức, nắm rõ thị trƣờng biến động thị trƣờng nhằm xây dựng kế hoạch kinh doanh đắn Do SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 37 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HỒNG THÙY TRANG cơng ty nên quan tâm số biện pháp để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên nhƣ sau:  Nhân viên cơng ty cịn thiếu khối lƣợng công việc ngày nhiều gây áp lực ảnh hƣởng đến sức khỏe nhân viên Công ty cần tuyển thêm nhân viên mới, đặc biệt nhân viên giao nhận để mang lại hiệu cao  Công ty nên thƣờng xuyên tổ chức buổi họp cởi mở hoạt động dịch vụ giao nhận nhằm giúp cho nhân viên trao đổi kinh nghiệm, kiến thức, khả giao tiếp với khách hàng đê gây ấn tƣợng tốt cho công ty  Đồng thời cơng ty nên có chế độ ƣu đãi lƣơng bổng, phụ cấp khen thƣởng công việc hợp lý nhằm giữ anh chị em nhân viên gắn bó với cơng ty, coi cơng ty nhƣ gia đình  Bên cạnh đó, cơng ty nên đài thọ chi phí để bồi dƣỡng nâng cao trình độ nhân viên nhƣ: ngoại ngữ, tin học nghiệp vụ ngoại thƣơng nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm công tác dịch vụ, rút ngắn thời gian ngày hồn thiện quy trình xử lý chứng từ hàng hóa xuất nhập cơng ty  Giữ khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trƣờng Từ bƣớc sang kinh tế thị trƣờng cạnh tranh thị trƣờng gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho mình.Vì vậy, muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ đặt lên hàng đầu công ty Một số biện pháp sau có khả giúp công ty giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới: SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 38 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG  Đối với khách hàng cũ Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phƣơng, đồng thời công ty thƣờng xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt đƣợc thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý Đối với khách hàng lâu năm, vào dịp lễ tết cơng ty cần phải có quà biếu Nếu khách hàng có tiệc cƣới, ma chay hay gặp điều rủi ro, công ty cần cử ngƣời đến thăm viết thƣ chia buồn, để chứng tỏ cho họ biết họ đƣợc công ty quan tâm đến  Tìm kiếm khách hàng Khi nhận đƣợc thông tin công ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ ấn tƣợng ban đầu thể mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài Sau đƣa sách giá hợp lý để ký kết hợp đồng Thiết lập mối quan hệ với hãng tàu, đại lý nƣớc để tìm kiếm khách hàng  Mở rộng thị trƣờng Hiện thị trƣờng chủ yếu công ty khách hàng Tp Hồ Chí Minh, thị trƣờng lớn, màu mỡ nhƣng lại có rấ nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt công ty giao nhận vận tải lâu năm nhƣ : SOTRANS, VINATRANS,… Do để đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty điều cần thiết tuyển dụng thêm nhân viên Sales Nhân viên Sales tìm kiếm khách hàng thị trƣờng nhƣ khu vực miền Trung, Tây Nguyên, khai thác khách hàng Bình Dƣơng, Vũng Tàu, Cần Thơ, Đồng Nai,…  Hoàn thiện quy trình chứng từ xuất nhập hàng hóa Củng cố, đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao, cẩn thận xác việc xử lý chứng từ SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 39 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG Xác định cụ thể đơn hàng vận chuyển Mở rộng quan hệ với hệ thống hãng tàu nƣớc, tạo điều kiện dễ dàng cho việc lƣu khoang hàng hóa xuất nhập Thƣờng xuyên cập nhật chƣơng trình ứng dụng nhằm hồn thiện quy trình xử lý chứng từ thời gian ngắn Cung cấp trang thiết bị văn phòng nhằm tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên Đặc biệt cần cải thiện nơi làm việc để nhân viên cảm thấy thoải mái 3.3  Kiến nghị Đối với Nhà nƣớc Để tồn phát triển vững mạnh, nỗ lực cố gắng cơng ty quy định, nhƣ chế, sách Nhà nƣớc đóng vai trị quan trọng Những sách kim nam định hƣớng cho doanh nghiệp kinh doanh pháp luật Nhà nƣớc cần tăng cƣờng cán Hải quan để đáp ứng nhu cầu công việc cấp bách doanh nghiệp việc làm thủ tục Hải quan nhƣ kiểm tra hàng hóa để tránh lãng phí thời gian chi phí doanh nghiệp Nhà nƣớc cần thực chƣơng trình đại hóa làm thủ tục Hải quan giữ cửa với kho bạc Nhà nƣớc Nhà nƣớc cần làm lại đƣờng vào cảng rộng nữa, phân luồng xe rộng để xe vận chuyển lƣu thơng hàng hóa cách dễ dàng nhanh chóng Nhằm tạo điều kiện cho cơng ty lĩnh vực xuất nhập nói chung cơng ty dịch vụ giao nhận nói riêng thực quy trình xuất nhập hàng hóa đơn giản, nhanh chóng Nhà nƣớc cần phải hồn chỉnh lan can pháp lý Đƣa sách thuế cụ thể, hạn ngạch rõ ràng nhằm khuyến khích thúc SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 40 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG đẩy ngành giao nhận xuất nhập phát triển Nhà Nƣớc cần có biện pháp cụ thể nhằm làm máy Hải quan, tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp thơng quan xuất nhập Ngồi Nhà nƣớc nên có sách vay vốn ngân hàng cho doanh nghiệp trẻ nhƣ công ty Thiên Nga Trắng nhằm tạo điều kiện giúp doanh nghiệp có khả mở rộng công ty đầu tƣ số lĩnh vực kinh doanh khác mà cơng ty có hƣớng phát triển Hy vọng giải pháp cụ thể với hỗ trợ tích cực quan chức năng, Nhà nƣớc, doanh nghiệp giao nhận xuất nhập nói chung cơng ty Thiên Nga Trắng nói riêng có đƣợc chỗ đứng vững vàng cho  Đối với cơng ty Để khắc phục khó khăn, để trụ vững thƣơng trƣờng ngày phát triển Công ty cần đƣa sách chiến lƣợc phát triển lâu dài Trƣớc mắt cần giải vấn đề sau: Chiến lƣợc cạnh tranh công ty cần tập trung vào nhu cầu, địi hỏi khách hàng, lấy lợi ích khách hàng làm mục tiêu kinh doanh, thực tốt phƣơng châm cơng ty: uy tín, chất lƣợng, nhanh chóng, tận tình Để nâng cao chất lƣợng giảm thời gian, chi phí cần phải có phối hợp chặt chẽ phịng ban cơng ty Nên thƣờng xun có họp nội cơng ty để phịng ban phân tích tình hình kinh doanh kết kinh doanh, từ tìm vấn đề phát sinh thảo luận tìm cách khắc phục hiệu Có nhƣ phịng ban hồn thành tốt nhiệm vụ chung cơng ty Bên cạnh đó, công ty nên đầu tƣ vốn vào hoạt động kinh doanh sử dụng nguồn vốn cách hiệu Đầu tƣ vào việc mở rộng phạm vi giao nhận đƣờng biển, đƣờng bộ, đƣờng hàng không đa dạng hóa mặt hàng xuất nhập SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 41 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG  Thị trƣờng Trƣớc hết, để tăng lƣợng hợp đồng ký kết năm tới, công ty cần tăng cƣờng số nhân viên đối ngoại, đội ngũ chuyên viên tìm kiếm thị trƣờng, tự tin, mạnh dạn thâm nhập vào thị trƣờng mới, không ngừng mở rộng thị trƣờng Đẩy mạnh đa phƣơng hóa quan hệ thƣơng mại, động tìm kiếm đối tác mở rộng thị trƣờng nƣớc ngồi Cơng ty nên thành lập phịng Marketing để tập trung vào việc tìm kiếm thị trƣờng, giúp cơng ty có nhiều khách hàng lớn ngồi nƣớc, thúc đẩy việc tăng doanh thu  Quan hệ với đối tác Xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác, mở rộng quan hệ với hãng tàu, đại lý hãng tàu nƣớc ngoài, đại lý hãng tàu nƣớc Việt Nam,các dịch vụ vận tải khác  Quan hệ với khách hàng Ln tìm hiểu lắng nghe ý kiến khách hàng, để đƣa số chiến lƣợc dịch vụ thích hợp với khách hàng Mặt khác phục vụ cho khách hàng cách trọn vẹn, hoàn chỉnh khâu giao nhận Thực nghiệp vụ cách xác, nhanh chóng, tạo uy tín lịng tin với khách hàng, thuận lợi phát triển kinh doanh, đồng thời giảm đƣợc chi phí phát sinh  Dịch vụ Để thu hút đƣợc khách hàng giữ chân đƣợc khách hàng việc đảm bảo dịch vụ yêu cầu tất yếu Trong suốt trình làm nghiệp vụ chứng từ đến nhận đƣợc lô hàng, ngƣời làm dịch vụ cần phải xem nhƣ lơ hàng mình, phải có trách nhiệm với lơ hàng, thay mặt khách hàng giải vƣớng mắc, khó khăn để thơng quan cho lơ hàng thời hạn SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 42 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG  Nhân lực Tuyển chọn nhân viên có lực, tinh thần trách nhiệm cao để hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao Đồng thời, đầu tƣ vào việc bồi dƣỡng nghiệp vụ cho nhân viên quan trọng, mặt nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, mặt khác kịp thời phổ biến sách thay đổi quy định Nhà nƣớc Ngồi ra, cơng ty nên có chế độ ƣu đãi, thƣởng phạt cho nhân viên nhằm khuyến khích tinh thần làm việc họ: có sách khen thƣởng cho nhân viên có thành tích tốt, bên cạnh phê bình (kỷ luật) nhân viên làm việc thiếu tinh thần trách nhiệm SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI Trang 43 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng nhƣ nay, lƣợng hàng hóa đƣợc sản xuất lƣu thơng ngày nhiều dịch vụ giao nhận hàng hóa khơng ngừng phát triển Việt Nam thời kỳ mở cửa để hòa nhập vào kinh tế Thế giới, hoạt động Ngoại thƣơng điều cần thiết, mà cụ thể hoạt động xuất nhập không phần quan trọng Để thực tốt dịch vụ địi hỏi ngƣời làm nghiệp vụ ngồi kiến thức vững phải hiểu biết hệ thống pháp luật quốc gia, nƣớc khác tập quán mua bán vận tải quốc tế Mặc dù thành lập năm nhƣng công ty TNHH MTV SX TM DV Thiên Nga Trắng hội tụ đƣợc tất yếu tố Thực tế, cơng ty khẳng định đƣợc uy tín với khách hàng vị thƣơng trƣờng Để ln giữ vững đƣợc thành đó, tập thể Ban giám đốc nhân viên công ty phấn đấu không ngừng để đạt mục tiêu đề Việc tìm hiểu đƣợc thực tế quan sát q trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung, hàng hóa xuất nhập cơng ty nói riêng, tạo điều kiện cho em hiểu rõ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa thực tế Từ giúp cho em nhận thức rõ khó khăn mà nhân viên đảm nhận công việc gặp phải Đây học vô to lớn quý giá đƣợc trang bị cho em chuẩn bị bƣớc vào môi trƣờng kinh doanh, trực tiếp thực nghiệp vụ liên quan đến mua bán hàng hóa quốc tế Nếu nhƣ kiến thức trƣớc em lý thuyết sách em có kinh nghiệm làm việc thật sự, phần biết cách xử lý số tình Trong trình tìm hiểu cơng ty, em nhận thiếu hụt kiến thức chuyên ngành Từ em xác định mục tiêu học tập tƣơng lai đắn SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HỒNG THÙY TRANG Em xin cảm ơn Cơng ty tạo cho em hội học tập môi trƣờng động, thân thiện chuyên nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Tạ Hồng Thùy Trang tận tình hƣớng dẫn em hồn thành báo cáo môn Thực hành nghề nghiệp Và em hy vọng ngành giao nhận xuất nhập thật trở thành ngành mũi nhọn đem lại hiệu kinh tế cao giúp đất nƣớc lên phát triển bền vững Kính chúc Q Thầy, Cơ trƣờng Đại học Tài – Marketing, Tạ Hồng Thùy Trang, Ban Lãnh đạo Công ty Thiên Nga Trắng Anh, Chị nhân viên dồi sức khỏe thành công công việc sống SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH THAM KHẢO  Chu Minh Phƣơng, NGHIỆP VỤ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU, 2012  Đoàn Thị Hồng Vân, QUẢN TRỊ XUẤT NHẬP KHẨU, 2013, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh  ICC (Phòng Thƣơng mại Quốc tế), INCOTERMS 2010, 2010, NXB Thông tin truyền thông  Nguyễn Thanh Hùng, GIÁO TRÌNH VẬN TẢI GIAO NHẬN, 2010, NXB Thanh Niên  Nguyễn Văn Tiến, TH.S Nguyễn Viết Bằng, THỦ TỤC HẢI QUAN, 2011, NXB Thanh Niên  Phạm Mạnh Hiền, NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ BẢO HIỂM TRONG NGOẠI THƢƠNG, Quý IV – 2012, NXB Lao động – Xã hội  Trịnh Thị Thu Hƣơng, GIÁO TRÌNH VẬN TẢI VÀ BẢO HIỂM TRONG NGOẠI THƢƠNG, 2011, NXB Thông tin truyền thông  Võ Thanh Thu, KỸ THUẬT KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU, 2011, NXB Lao động – Xã hội TẠP CHÍ  Tạp chí điện tử Kinh tế Dự báo - Cơ quan Bộ Kế hoạch Đầu tƣ www.kinhtevadubao.com.vn  Tạp chí Tài chính: www.tapchitaichinh.vn  Tạp chí VietnamShipper: www.vietnamshipper.com TRANG WEB THAM KHẢO  Bộ Giao thông Vận tải: www.mot.gov.vn  Tổng cục Hải quan Việt Nam: www.customs.gov.vn SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG PHỤ LỤC SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG CHỨNG TỪ KÈM THEO  Tờ khai hải quan điện tử  Phụ lục tở khai hải quan điện tử  Hợp đồng – Sales Contract  Hóa đơn thƣơng mại – Invoice  Phiếu đóng gói – Packing List  Vận tải đơn – Bill of lading  Lệnh giao hàng – Delivery order  Lệnh trả container rỗng  Phiếu xuất / nhập bãi (Nguồn: Công ty Thiên Nga Trắng) SV: NGUYỄN THỊ BẢO VI ... thủ tục nghiệp vụ cách tốt Đó lí em định chọn đề tài: “TỔ CHỨC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN NGA TRẮNG”... Căn vào phƣơng thức vận tải  Giao nhận hàng đƣờng biển  Giao nhận hàng không  Giao nhận đƣờng thủy  Giao nhận đƣờng sắt  Giao nhận ô tô  Giao nhận bƣu điện  Giao nhận đƣờng ống  Giao nhận. .. NGHỀ NGHIỆP GVHD: THS TẠ HOÀNG THÙY TRANG CHƢƠNG THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN NGA TRẮNG 2.1 Tổng