Trong những năm gần đây, các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng đang từng bước đổi mới hội nhập với kinh tế thị trường thương mại thế giới, góp phần vào việc phát triển nền kinh tế quốc dân. Những giai đoạn phát triển tốt đẹp, niềm lạc quan khi thị trường tăng trưởng nhanh chóng cùng với doanh thu và lợi nhuận cứ tăng dần, người ta rất dễ quên đi rủi ro. Các ngân hàng sẽ thuê thêm nhân công, tăng quy mô hoạt động, tìm kiếm những cơ hội mới và mạo hiểm tăng trưởng.Tuy nhiên gắn liền với những cơ hội và thách thức mới mà mối quan hệ kinh tế khu vực và quốc tế mang lại là các rủi ro tiềm ẩn, cuộc “ Khủng hoảng tài chính Mỹ năm 2008” là một ví dụ minh chứng rõ nét. Hoạt động kinh doanh ngân hàng là một trong những lĩnh vực hết sức nhạy cảm, các ngân hàng luôn phải đối mặt với các vấn đề mang đặc trưng riêng của ngành tài chính – ngân hàng đó là rủi ro trong hoạt động kinh doanh như rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản, rủi ro tỷ giá, rủi ro lãi suất… Là ngành nghề kinh doanh nhạy cảm với rủi ro thường trực và quy mô tổ chức hoạt động lớn; với sự tăng trưởng và phát triển nhanh trong những năm gần đây để đáp ứng kịp thời, đầy đủ và đa dạng nhu cầu của khách hàng các ngân hàng thương mại đưa ra các sản phẩm, dịch vụ đa dạng và các quy trình triển khai các sản phẩm, dịch vụ đó. Do vậy rủi ro trong quá trình tác nghiệp của các cá nhân, giữa các bộ phận, các phòng ban trong ngân hàng khi thực hiện các quy trình sản phẩm dịch vụ xảy ra rất thường xuyên do khách quan hoặc chủ quan và để lại hững hậu quả nghiêm trọng. Tuy nhiên rủi ro trong quá trình tác nghiệp chưa được chú trọng, quan tâm đúng mức và tương xứng như các loại rủi ro khác như rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản, rủi ro tỷ giá, rủi ro lãi suất… Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín là một ngân hàng có quy mô hoạt động lớn, số lượng sản phẩm dịch vụ nhiều và đa dạng; quy trình tác nghiệp liên quan và đan xen giữa các phòng ban bộ phận trong ngân hàng. Việc xảy ra rủi ro trong quá trình tác nghiệp là không thể tránh khỏi, tuy nhiên loại hình rủi ro này chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy, đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình tác nghiệp trong Ngân hàng là cần thiết. Chính vì nhận thức được vấn đề trên, đề tài “Giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thanh Trì” được lựa chọn trong bối cảnh hiện nay.