Phân tích và biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại điện lực ba đình thuộc công ty điện lực TP hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Vương Đức Tuệ Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Điện lực Ba Đình thuộc Công ty Điện lực TP Hà Nội LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2005 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Vương Đức Tuệ Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Điện lực Ba Đình thuộc Công ty Điện lực TP Hà Nội LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Nghiến Hà Nội - 2005 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững, phát triển củng cố uy tín mình, Doanh nghiệp phải vận dụng tích cực, phát huy tìm tòi biện pháp giảm thiểu chi phí không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm quản lý tối ưu nguồn nhân lực tổ chức lao động hợp lý Nếu làm tốt việc đem lại hiệu kinh tế cao, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nhân tố người động lực định tồn tại, phát triển hưng thịnh doanh nghiệp Do việc nghiên cứu hoạt động quản lý từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Biện pháp coi "xương sống" toàn hệ thống giải pháp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì đề tài "Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Ba Đình, Công ty điện lực Thành phố Hà Nội" lựa chọn cho luận văn tốt nghiệp Với mong muốn thông qua việc nghiên cứu nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, Cơng ty điện lực Thành phố Hà Nội thời gian tới Mục đích giới hạn nhiệm vụ đề tài: * Mục đích: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích vấn đề quản lý nhân lực điện lực Ba Đình để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cho Điện lực Ba đình, Cơng ty ĐL Thành phố Hà Nội * Nhiệm vụ: Trên sở nghiên cứu lý luận khái niệm có liên quan đến việc quản lý nguồn nhân lực vào thực trạng công Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, Công ty ĐL TP Hà Nội đề tài đưa biện pháp cần thiết để đạt mục đích đề * Giới hạn: Đề tài tập trung vào nội dung công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, Cơng ty Điện lực TP Hà Nội nơi áp dụng lý luận khoa học vào thực tế Đối tượng phương pháp nghiên cứu: * Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, Cơng ty ĐL TP Hà Nội dựa tài liệu số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác có liên quan đến cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình, luận văn tập trung phân tích để làm rõ công tác quản lý nhân lực Điện lực Ba đình thời gian tới * Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: Tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực tổ chức lao động điện lực Trực tiếp vấn nhiều người lao động ngành từ rút kết luận + Phương pháp phân tích : Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh từ rút hướng đề xuất Ngồi phương pháp đề tài áp dụng phương pháp đối chiếu so sánh, hệ thống thông tin điều tra thực tế Kết hợp phương pháp nghiên cứu tăng thêm tính xác thuyết phục cho luận văn Những giải pháp luận văn: Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn, luận văn xin phép đưa sáu biện pháp: - Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực công việc - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh chun mơn nghiệp vụ Điện lực - Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Hoàn thiện cấu tổ chức Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Đổi công tác tuyển chọn lao động - Thực sách kích thích vật chất người lao động Các giải pháp hoàn tồn độc lập tiến hành đồng thời Tất nhằm mục đích cuối nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cho Điện lực Ba đình thời gian tới Kết cấu luận văn Nội dung luận văn phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị tài liệu tham khảo bao gồm chương: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH, CƠNG TY ĐL TP HÀ NỘI CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH, CƠNG TY ĐL TP HÀ NỘI Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH I - KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC Khái niệm nhân lực Lao động hoạt động có mục đích, có ý thức người nhằm thay đổi vật thể tự nhiên phù hợp với nhu cầu Lao động vận động tiêu hao sức lao động trình tạo cải vật chất, kết hợp sức lao động tư liệu sản xuất Lao động bao gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hoá (lao động khứ) Lao động vật hố lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Như vậy, nhân lực hiểu nguồn nhân lực người bao gồm khả thể lực trí lực tồn thể sống người + Thể lực người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi bồi dưỡng chế độ y tế…thể lực người phụ thuộc vào yếu tố tuổi tác, thời gian, giới tính * Thể lực mặt tiềm tàng lớn người, bao gồm tài trí tuệ khiếu, lòng tin, nhân cách Trí lực khơng có thiên bẩm mà phụ thuộc vào q trình tự rèn luyện, phấn đấu tu dưỡng cá nhân Thật vậy, khái niệm nhân lực phạm trù nhỏ phạm trù lao động Nói đến nhân lực người ta thường hiểu nhân lực yếu tố lao động sống (lao động tại) phạm trù lao động Do thực tế người ta khơng sử dụng khái niệm xác tuyệt đối kinh tế trị mà họ thường xuyên sử dụng khái niệm "lao Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh động" nhằm vào đối tượng "lao động sống" nói cách khác " nhân lực" Ví dụ lao động doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp Theo khái niệm chung nhân lực, nhân lực doanh nghiệp tập hợp nguồn nhân lực tồn thể đội ngũ cán cơng nhân viên doanh nghiệp Mỗi cá nhân doanh nghiệp đóng góp nguồn lực hình thức khác Người làm công tác quản lý, người làm cơng tác văn phòng, người trực tiếp tham gia vào dây truyền sản xuất kinh doanh Nguồn lực đóng góp người có khác cấu thiên trí lực thể lực Song tập hợp nguồn lực sức mạnh, yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nói cách khác, nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng hàng đầu cần trọng để doanh nghiệp tồn lao động có hiệu môi trường kinh tế nhiều thành phần cạnh tranh đầy biến động thách thức Tuy vậy, nói "nhân lực doanh nghiệp" người ta đơn hiểu tập hợp đội ngũ cán nhân viên làm việc doanh nghiệp (kể biên chế, lao động trực tiếp lao động gián tiếp, lao động quản lý lao động nghiệp vụ hoạt động sản xuất ) góp sức lực trí tuệ để nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản lý nhân lực, hay thường gọi quản lý lao động lĩnh vực theo dõi hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất lượng, thần kinh, bắp người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, tư liệu lao động, đối tượng lao động, lượng…) Trong trình tạo cải vật chất, tinh thần để thoả mãn nhu cầu người, nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển tiềm người Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Nhân lực doanh nghiệp tập hợp nguồn lực toàn thể đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp Nhân lực huy động hoạt động hàng ngày doanh nghiệp chủ yếu lao động trực tiếp Đội ngũ CBCNV làm việc mơi trường ln có cạnh tranh Khả giới hoá tự động hoá đội ngũ CBCNV doanh nghiệp đa dạng Ngoài ra, nhân lực doanh nghiệp phải bố trí theo mức độ chun mơn hố cao, thời gian lao động CBCNV lại phụ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng khách Do đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có nhiều phức tạp Điều đòi hỏi phận nhân lực phải nắm bắt đặc điểm từ có sách sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, để tránh tình trạng lãng phí sức lao động, giảm sút suất lao động dẫn đến việc giảm hiệu sản xuất kinh doanh Đồng thời, làm tốt cơng tác đảm bảo cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu Cơng tác quản lý nhân lực doanh nghiệp 3.1 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu công tác quản lý nhân lực nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp lực lượng lao động hoạt động có hiệu Để đạt mục tiêu nhà quản lý phải biết thâu dụng, phát triển, đánh giá trì nhân viên Xét cho cơng tác quản lý nhân lực nhằm đạt mục tiêu cuối mục tiêu xã hội, mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu người lao động * Mục tiêu xã hội: Bất kỳ tổ chức đời tồn muốn thừa nhận cộng đồng phải thoả mãn điều kiện đem lại lợi ích cho cộng đồng cho xã hội Nói có nghĩa suốt q trình lao động, tổ chức phải ln tìm cách trung hồ lợi ích với lợi ích cộng đồng Một doanh nghiệp tổ chức hoạt động lĩnh vực cần có mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng Chính vậy, hết doanh nghiệp Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu đòi hỏi xã hội Trước hết, sở sản xuất kinh doanh phải tuân theo quy định pháp luật đặc biệt phải cung cấp dịch vụ sản phẩm theo yêu cầu cộng đồng * Mục tiêu doanh nghiệp: Quản lý nhân lực cách hợp lý có hiệu cách tốt giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu quan trọng tồn tại, phát triển thu lợi nhuận cao Song, công tác quản lý nhân lực tự khơng phải cứu cánh mà phương tiện để giúp doanh nghiệp đạt mục đích thân * Mục tiêu cá nhân người lao động: Lợi ích cá nhân nhỏ bé so với lợi ích tổ chức cộng đồng Song, thật sai lầm coi trọng lợi ích tổ chức cộng đồng mà quên lợi ích cá nhân người lao động, lợi ích cá nhân, mục tiêu cá nhân yêu cầu đáng người lao động, đồng thời động lực thúc đẩy họ hoạt động hăng say sáng tạo Doanh nghiệp tổ chức người lao động, tổ chức khác, doanh nghiệp phải coi trọng mục tiêu cá nhân CBCNV doanh nghiệp Doanh nghiệp phải trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao tố chất CBCNV, công tác lao động tiền lương phúc lợi bảo hộ lao động…để nhân viên tự thấy cơng việc sức bỏ đạt mục tiêu cá nhân 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp kinh doanh Quản lý yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Hầu hết sở hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh ý thức vấn đề Song đâu công tác thực tốt nhau, sở có điều kiện thực cơng tác quản lý nhân lực khác Việc có hồn thiện hay không công tác không phụ thuộc vào nhận thức, nỗ lực Người thực hiện: Vương Đức Tuệ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh nhà quản lý mà chịu tác động nhiều yếu tố khách quan chủ quan chủ yếu là: Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, loại kiểu quy mô doanh nghiệp, tính thời vụ cơng việc, nhân tố khách hàng đặc điểm tâm lý xã hội họ, đối thủ cạnh tranh mức độ phát triển đất nước, cấu trúc trang thiết bị doanh nghiệp * Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất bán loại hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu thị trường Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm với ngành nghề khác có chung đặc điểm sau: để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải có vốn đầu tư lớn trang thiết bị, sở hạ tầng Mỗi doanh nghiệp bước vào hoạt động sản xuất kinh doanh phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu thị trường, lĩnh vực kinh doanh thời gian kinh doanh để có khả toán đa dạng, đảm bảo sử dụng hiệu động ngồn vốn, lực lượng lao động doanh nghiệp Do đặc thù tác động đến chi phí tiền lương giá thành dịch vụ kinh doanh Điều đòi hỏi phải có tổ chức lao động CBCNV doanh nghiệp phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, với suất lao động cao mang lại hiệu cho doanh nghiệp - Loại kiểu quy mô Doanh nghiệp : Loại kiểu doanh nghiệp có ảnh hưởng tới việc tổ chức lao động nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp Quy mô doanh nghiệp định số lượng lao động phương thức tổ chức quản lý đội ngũ lao động theo kiểu chun mơn hố hay hình thức kiểm nghiệm Nếu quy mơ doanh nghiệp lớn số lượng lao động nhiều việc tổ chức đội ngũ lao động thường xun theo hình thức chun mơn hố - Tính thời vụ cơng việc: Bất kì doanh nghiệp kinh doanh bị tác động yếu tố khách quan mang tính thời vụ như: thời tiết, khí hậu, điều kiện thời gian, phong tục tập quán…tính thời vụ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ngi thc hin: Vng c Tu Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Gn lin cụng tỏc đào tạo với công tác khác đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, thăng tiến phát triển • Thường xuyên theo định kỳ tổ chức sát hạch để xác định trình độ tay nghề nhân viên để phục vụ cho công tác đào tạo • Xây dựng hệ thống khen thưởng thực khen thưởng kịp thời cá nhân, phận thực tốt công tác đào tạo có kết cao - Hoàn thiện cấu tổ chức: * Đặt vấn đề Cơ cấu tổ chức yếu tố quan trọng doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức định doanh nghiệp có khả phát triển rộng rãi hưng thịnh hay không Đồng thời việc bố trí cấu tổ chức lao động hợp lý giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm lao động giảm tối đa chi phí sản xuất kinh doanh Như vậy, doanh nghiệp muốn sản xuất có hiệu trước hết phải hoàn thiện cấu tổ chức * Nội dung biện pháp: Hiện đội ngũ gián tiếp Điện lực hoạt động động Một vài phòng, ban cồng kềnh ngồi trưởng phòng, phó phòng có tổ trưởng Giám đốc điều hành qua trưởng phòng, trưởng phòng triển khai đến tổ trưởng, tổ trưởng phân công xếp đến nhân viên…Như phải trải qua khâu trung gian qua tổ trưởng đến nhân viên Do cơng việc khơng linh hoạt, Điện lực tinh giảm cấu quản lý cách bớt khâu trung gian bổ sung thêm vào phận cần thiết thiếu nhân viên 5- Đổi công tác tuyển chọn lao động: Ng-êi thùc hiện: V-ơng Đức Tuệ 86 Luận văn thạc sỹ Quản trÞ kinh doanh * Đặt vấn đề: Cơng tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau Điện lực Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt thời gian chi phí đào tạo, điều kiện để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động mặt nghiệp vụ, chuyên môn, ngoại ngữ, khả giao tiếp, hồ nhập Vì đổi cơng tác tuyển chọn có ý nghĩa tổ chức quản lý nhân Điện lực Ba đình * Nội dung, biện pháp: Như trình bày phần II công tác tuyển chọn Công ty Điện lực TP Hà nội - Điện lực Ba đình có nhiều đổi mới, thực tế có nhiều tồn Hầu hết lực lượng lao động làm việc Công ty Điện lực TP Hà nội tuyển qua mối quan hệ có ưu tiên CBCNV em ngành Nhiều tuyển chọn không đáp ứng yêu cầu cho chức danh thiếu cần nội Cơng ty Xuất phát từ thực tiễn nhằm thu hút cán có đầy đủ lực trình độ phục vụ cho ngành mình, vấn đề đặt Công ty cần quan tâm đến vấn đề tuyển chọn bố trí lao động quản lý Nguyên tắc tuyển chọn bố trí lao động quản lý cần phải xác; phải xây dựng tiêu chuẩn phẩm chất cho đối tượng cần tuyển, xác định nguồn tuyển chọn có phương pháp tuyển chọn hợp lý + Tiêu chuẩn lao động quản lý: Trình độ chun mơn, đặc điểm sinh lý, lực tổ chức Đối với lãnh đạo yếu tố lực tổ chức quan trọng đòi hỏi người lao động phải có uy tín để thuyết phục nhân viên thực định mình, biết phân cơng cụ thể cho cấp dưới, có khả chọn cho người giúp việc gần gũi nhất, biết giao việc cho người làm tốt biết đánh giá tạo điều kiện phát triển cá nhân lao động quyền, biết tổ chức tốt cơng việc cơng việc người quyền, phân chia quỹ thời Ng-êi thùc hiện: V-ơng Đức Tuệ 87 Luận văn thạc sỹ Quản trÞ kinh doanh gian cho cơng việc trước mắt cơng việc lâu dài hợp lý, đồn kết tập thể thực tốt mục tiêu đề Đối với chuyên viên tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ quan trọng nhất, đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng ngành đòi hỏi am hiểu chun mơn kỹ thuật công nghệ sản xuất, luật kinh tế vấn đề văn hoá xã hội Yếu tố tâm sinh lý có vai trò ngày lớn tiêu chuẩn tuyển chọn bố trí lao động Nó đảm bảo phù hợp tâm sinh lý người lao động với công việc môi trường làm việc họ, tạo điều kiện phát huy suất làm việc cao, đảm bảo cho tập thể hoạt động đảm bảo đồn kết, có bầu khơng khí tập thể tích cực + Nguồn lao động quản lý: Có thể nội Điện lực thị trường lao động ( sinh viên trường, cán quản lý từ công ty khác,… ) Trong nội Cơng ty, Điện lực: Đó vị trí quản lý từ Giám đốc, phó Giám đốc, trưởng, phó phòng đến cán kinh tế kỹ thuật thân CNV có nguyện vọng lực Cơng ty nên có chế độ thi tuyển lực lượng vào chức danh Chi phí tuyển chọn vị trí khơng cần, cần đào tạo thêm chun mơn Ngồi thị trường lao động: Chi phí tuyển chọn lớn Cơng ty quyền lựa chọn kỹ lưỡng Những người tìm việc làm: Họ có trình độ chun mơn đặc điểm tâm sinh lý, tài da dạng họ có nhu cầu tìm kiếm việc làm Cơng ty tuyển chọn trực tiếp qua trung tâm xúc tiến việc làm, trường đại học, như: Bách khoa, Ngoại thương, Kinh tế, Tổng hợp, Kỹ thuật công nghiệp,… nơi cung cấp lao động chủ yếu cho ngành điện Muốn thu hút sinh viên xuất sắc công tác cho ngành điện sau trường, Công ty cần thiết lập mối quan hệ với trường Mối quan hệ thực tế Ng-êi thùc hiện: V-ơng Đức Tuệ 88 Luận văn thạc sỹ Quản trÞ kinh doanh có lợi cho sinh viên khơng việc tuyển chọn lao động mà nơi tư vấn cho Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý đạo Điện lực nội Cơng ty Cơng ty cần có hoạt động tài trợ đóng góp cho nhà trường, cấp học bổng cho sinh viên, hoạt động quảng cáo khuyếch trương cho Công ty để thu hút nhiều lao động có lực Việc đặt quan hệ trước Cơng ty để quan tâm đề cao tài sinh viên khuyến khích họ làm việc cho Cơng ty Tuy nhiên người trường chưa có kinh nghiệm thực tế nên bước đầu có nhiều khó khăn Phương pháp tuyển chọn: Thực quy trình tuyển chọn Công ty nêu phần II - Hồn thiện sách kích thích vật chất người lao động: * Đặt vấn đề: Lương thưởng dùng để trả công cho người lao động tương xứng với công sức mà họ bỏ Công cụ lương, thưởng tay người quản lý "con dao hai lưỡi", khuyến khích người lao động trì trệ người lao động tuỳ thuộc vào lực người sử dụng lao động * Nội dung biện pháp: Như phân tích phần thực trạng, Điện lực Ba đình trả lương thưởng theo suất lao động Đây biện pháp kích thích vật chất người lao động, làm cho người lao động làm việc có trách nhiệm nâng cao suất lao động mang lại hiệu cho cơng việc Bên cạnh Cơng ty áp dụng nhiều hình thức khen thưởng động viên kịp thời khác làm cho người lao động hài lòng cơng việc Tuy nhiên kinh tế thị trường cạnh tranh Doanh nghiệp ngày gay gắt phức tạp Các Doanh nghiệp muồn tồn phát triển phải có biện pháp, sách thích hợp thu hút lao động giỏi có tay nghề cao Ng-êi thùc hiện: V-ơng Đức Tuệ 89 Luận văn thạc sỹ Quản trÞ kinh doanh làm việc đơn vị Muốn Doanh nghiệp phải xây dựng sách tiền lương hợp lý, qua thực tế phân tích tìm hiểu tình hình thực tiền lương Điện lực Ba đình tơi xin có vài góp ý sau: - Cần xây dựng chế độ lương sản phẩm số phận hưởng lương chức danh như: Đội Chống tổn thất điện Hiện Đội hưởng theo mức lương thời gian có thưởng Với hình thức trả lương cơng nhân viên chưa thực làm việc với suất hiệu cao, làm việc mang tính chất phụ thuộc ỷ lại lẫn Để đưa công tác chống thất thoát điện hiệu quả, Điện lực nên dựa định mức lao động xây dựng đơn giá cho bước cơng việc như: mở hòm, thay cơng tơ, kiểm tra định kỳ… Như CNV muốn tăng thu nhập đồng nghĩa với việc phải làm việc có hiệu Bên cạnh việc thực khen thưởng thường kỳ, Điện lực nên có chế độ khen thưởng động viên kịp thời tập thể cá nhân có thành tích cao cơng tác sản xuất kinh doanh, như: Hàng tháng khen thưởng thu ngân viên giỏi, phúc tra công tơ giỏi, công nhân quản lý vận hành khắc phục cố nhanh chóng kịp thời… III MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH TỪ ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH Qua việc phân tích đánh giá cơng tác quản trị nhân lực Điện lực Ba đình rút số học kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực Điện lực nói chung đối vơí quan quản lý nhà nước Đối với Điện lực: Thông qua phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực số ý kiến đề xuất để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Điện lực Ba đình rút số học kinh nghiệm Điện lực nói chung công tác quản trị nhân lực Cụ thể là: Ng-êi thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 90 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trong hot ng kinh doanh Điện lực cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực coi công tác quản trị nhân lực công việc thường xuyên tất yếu Quản trị nhân lực phận thiếu quản trị kinh doanh ngành điện • Vận dụng linh hoạt hợp lý lý thuyết quản trị nhân tập trung vào vấn đề then chốt sau đây: + Tiến hành phân tích cơng việc đưa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công việc cụ thể tổ chức phục vụ cho công việc khác công tác quản trị nhân lực + Xây dựng sách, biện pháp tuyển chọn nhân lực đa dạng cho phép có cơng cụ tốt giúp cho Điện lực tuyển chọn đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc tạo nên tổ chức vững mạnh + Bố trí xếp hợp lý nhân lực, đảm bảo xếp người việc, phát huy hết khả lực người lao động Từ xây dựng cho Điện lực cấu tổ chức tối ưu tạo thành hệ thống thống mà tất phận cấu thành hệ thống vững mạnh + Thường xuyên quan tâm có hành động cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điện lực có đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, thành thạo tay nghề góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh Điện lực + Có biện pháp quản lý đánh giá thực công việc người lao động để tìm ưu điểm yếu để phát huy khắc phục đồng thời phục vụ cho công tác quản trị nhân lực khác + Ln tìm tòi áp dụng sách, biện pháp khuyến khích người lao động mặt vật chất tinh thần để người lao động hng Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 91 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh say, gn bú vi công việc giúp cho Điện lực hoạt động ổn định phát triển Cụ thể chế độ trả công, khen thưởng, phúc lợi gắn liền với hiệu cơng việc sách kích thích mặt tinh thần • Ln ln gắn liền hoạt động quản trị nhân lực như: Phân tích cơng việc, tuyển chọn lao động, bố trí phân cơng cơng việc, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ tạo động lực với chất lượng dịch vụ Điện lực kết kinh doanh Đồng thời thông qua việc kiểm tra chất lượng dịch vụ rút sách biện pháp cho cơng tác quản trị nhân lực • Xây dựng chế quản trị nhân lực toàn Điện lực, phân rõ quyền hạn, trách nhiệm phận, chức vụ công tác quản trị nhân lực Trong công tác quản trị nhân lực phải thể phân cấp quản lý đồng thời phải có phận thực chức quản trị nhân như: phòng nhân sự, phòng tổ chức v.v Đối với quan quản lý Nhà nước: Để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực kinh doanh Điện lực khơng thân Điện lực mà liên quan đến quan quản lý Nhà nước Do vậy, có số kiến nghị quan quản lý Nhà nước sau: • Tạo lập mơi trường pháp lý k hoa học thuận tiện cho công tác quản trị nhân lực như: quy định quản lý sử dụng lao động, qui định tiền lương tối thiểu, quy định thời gian lao động v.v • Cơ quan quản lý Nhà nước sản xuất kinh doanh điện cần có sách khuyến khích Điện lực tăng cường cơng tác quản trị nhân để nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh để thúc đẩy ngành phát trin Chng hn nh: Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 92 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh + Chính sách đào tạo phát triển nhân lực + Chính sách khuyến khích ngành điện có chế độ đãi ngộ hợp lý tạo động lực cho người lao động + Chính sách khuyến khích ngành điện phân tích cơng việc phục vụ cho quản trị nhân lực khác • Tổ chức đào tạo, thi tay nghề cho nhân viên Điện lực với chế độ động viên, khuyến khích để phát triển lực, tay nghề nhân viên ngành Điện lực nói chung • Nghiên cứu xây dựng chế độ lao động đặc biệt khác lao động Điện lực Chẳng hạn chế độ thời gian làm việc, chế độ định mức lao động v.v • Phát triển cơng tác đào tạo nhân lực cho ngành để Điện lực có nguồn lao động đào tạo chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng cho yêu cầu cơng việc Tóm lại, sở vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực kinh doanh điện so sánh với thực trạng kinh doanh quản trị nhân lực Điện lực Ba đình chương đưa số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Điện lực Ba đình rút số học kinh nghiệm cho Công ty Điện lực nước ta quản trị nhân Đồng thời đưa kiến nghị quan quản lý Nhà nước công tác quản trị nhân lực sản xuất kinh doanh Điện lực Ng-êi thùc hiƯn: V-¬ng Đức Tuệ 93 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Trong năm qua nhờ có quan tâm mức đến công tác quản lý nhân mà hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực TP Hà nội nói chung, Điện lực Ba đình nói riêng ngày vào hiệu quả: thương phẩm doanh thu ngày tăng, tổn thất điện giảm, cung cấp đáp ứng đầy đủ yêu cầu điện nhân dân quan điạ bàn Quận Bằng hàng loạt biện pháp hữu hiệu công ty tạo lập cho lực lượng lao động hùng hậu có trình độ chun mơn cao, có tay nghề kĩ thuật, khả giao tiếp tốt văn minh lịch với khách hàng Tuy nhiên công tác quản lý nhân Điện lực Ba đình - Cơng ty Điện lực TP Hà nội số vướng mắc tồn Trong phạm vi đề tài phân tích thực trạng cơng tác Quản trị nhân lực Điện lực Ba đình thời gian qua cách chi tiết, trung thực xác Trong phát triển sản xuất kinh doanh lực lượng sản xuất Điện lực phát triển thay đổi cách mạnh mẽ, hệ thống điều hành quản lý sản xuất, điều hành chuyên môn nghiệp vụ, hệ thống quan hệ sản xuất áp dụng hệ thống quản lý cũ chậm thay đổi Do dẫn đến hạn chế việc nâng cao suất lao động phát huy khả tiềm ẩn đội ngũ lao động Điện lực quản lý, ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Từ thực tế yêu cầu đề biện pháp để hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực thời gian tới nhằm tránh lãng phí lao động để không ngừng nâng cao suất lao động, đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật khâu, bước cơng việc tồn hệ thống ngành điện Đồng thời đảm bảo hiệu thời gian làm việc, sử dụng hợp lý sức lao động khả tiềm tàng CBCNV Điện lực, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh đạt suất, chất lượng hiệu cao Việc sử dụng phương pháp hoàn thiện vào giai đoạn cụ thể phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh đòi hỏi thị trường vận dụng linh hoạt nhà lãnh đạo Điện lực Bản thân cá nhân tơi mong đóng góp để hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực nhanh chóng áp dụng Điện lực Ba đình góp phần đẩy Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 94 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh mnh hot ng sn xut kinh doanh Điện lực, nâng cao đời sống CBCNV Em xin trân trọng cảm ơn thầy "Nguyễn Văn Nghiến" tập tình giúp đỡ em suốt thời gian em hoàn thiện luận văn Qua cho gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp Công ty Điện lực TP Hà nội - Điện lực Ba đình tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành khố luận Do thời gian khả có hạn, tơi cần đóng góp hướng dẫn thầy môn, đồng nghiệp bạn bè Tôi xin trân trọng cảm ơn ! Hà nội, tháng 11 năm 2005 Người thực Học viên Vương Đức Tuệ Ng-êi thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 95 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh DANH MC TI LIU THAM KHO 1- Nguyễn Hữu Thân - Giáo trình quản trị nhân lực - Nhà xuất giáo dục - năm 2004 - Nguyễn Khoa Điềm, Đặng Thị Mai- Giáo trình tổ chức lao động khoa học - Nhà xuất giáo dục - năm 2004 - Đinh Ngọc Quyên - Giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh - Nhà xuất giáo dục - năm 2004 4- Lê Văn Tâm, Phan Đăng Tuất - Giáo trình quản trị Doanh nghiệp Nhà xuất giáo dục - năm 1998 -Lê Văn Tâm, Ngơ Kim Thanh - Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp - Nhà xuất giáo dục - năm 1998 - Kinh tế trị học tập I- NXB Giáo dục - Năm 1999 - DavidBegg - Kinh tế học tập - NXB Giáo dục - Năm 1992 - Các Mác - Tư toàn tập - Tập I, tập II, tập III - Nhà xuất hành quốc gia - năm 1997 - Lê Thị Tâm - Tâm lý học quản trị kinh doanh - NXB thật năm 1992 10 - Văn kiện Đại Hội Đảng 11 - Các tài liệu Điện lực Ba đình - Cơng ty Điện lực TP Hà nội Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 96 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh MC LC Trang LI M ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục đích giới hạn nhiệm vụ đề tài Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Những giải pháp luận văn: Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH I - KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC Khái niệm nhân lực 4 Nhân lực doanh nghiệp (Doanh nghiệp) Công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 3.1 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp kinh doanh 3.3 Những yêu cầu công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 10 3.4 Nội dung công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 11 3.5 Công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực 15 Ng-êi thùc hiện: V-ơng Đức Tuệ 97 Luận văn thạc sỹ Quản trÞ kinh doanh Các biện pháp quản lý lao động 17 4.1 Biện pháp kích thích lao động thơng qua tiền lương tiền thưởng 17 4.2 Biện pháp quản lý hành 18 Cơng tác sử dụng phân bổ lao động 18 5.1 Công tác thuyên chuyển điều động 18 5.2 Công tác đề bạt - bổ nhiệm 19 PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI 21 ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH - CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH - CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 21 II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Điện lực Ba Đình 23 23 Phân công xếp lao động Điện lực Ba Đình : 28 Tình trạng sử dụng nhân lực Điện lực Ba Đình 34 Phân tích cấu lao động ĐLBĐ 35 Các biện pháp quản lý nhân mà Điện lực Ba Đình thực : 40 5.1 Cơng tác khen thưởng kỷ luật cho người lao động 40 5-2 Công tác tiền lương tiền thưởng: 43 5-3 Công tác sử dụng phân bổ lao động 56 5-4 Quản lý lao động biện pháp hành v ti chớnh 57 Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 98 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 5-5 Công tác tuyển chọn 57 5-6 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điện lực Ba Đình 61 5-7 Cơng tác đánh giá nguồn lao động Điện lực: 64 - Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực Điện lực Ba đình 65 6.1 Đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Điện lực 62 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Điện lực Ba Đình 6.2.1 Một số thành tựu đạt cơng tác quản trị nhân lực Điện lực 65 67 68 6.2.2 Một số hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực TP Hà nội - Điện lực Ba đình 69 6.2.3 Nguyên nhân thành công hạn chế công tác quản trị nhân lực Điện lực 70 PHẦN III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 71 I - Phương hướng mục tiêu Điện lực thời gian tới 71 II - Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tổ chức lao động Điện lực Ba đình 72 Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực công việc 73 Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ Điện lực 76 3- Hồn thiện cơng tác đào tạo phỏt trin nhõn lc 81 Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 99 Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh - Hoàn thiện cấu tổ chức: 82 - Đổi công tác tuyển chọn lao động: 82 - Hồn thiện sách kích thích vật chất người lao động: 85 III MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN TỪ ĐIỆN LỰC BA 86 ĐÌNH Đối với Điện lực 86 Đối với quan quản lý Nhà nước 88 KẾT LUẬN 90 Ng-ời thực hiện: V-ơng Đức Tuệ 100 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Vương Đức Tuệ Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Điện lực Ba Đình thuộc Công ty Điện lực TP Hà Nội LUẬN... HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH - CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Điện lực Ba Đình đơn vị thành viên trực thuộc Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Do tìm hiểu lịch sử hình thành... NHÂN LỰC TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH, CƠNG TY ĐL TP HÀ NỘI CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN