Phân tích môi trường vi mô, vĩ mô của công ty cổ phần hàng không vietjet air

Tên tài liệu: Phân tích môi trường vi mô, vĩ mô của công ty cổ phần hàng không vietjet air Với những bạn học chuyên ngành kinh tế, việc phân tích môi trường kinh doanh của một doanh nghiệp là một nhiệm vụ khá phổ biến. Có vô số các yếu tố của môi trường gây tác động gián tiếp/trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp và được phân làm hai môi trường chính: môi trường vĩ mô và vi mô. Hiện nay, các tài liệu và bài viết phân tích về môi trường doanh nghiệp còn khá sơ sài và cảm tính, chưa đi sâu vào phân tích vấn đề, đôi khi thiếu tính thực tế. Thêm vào đó, có rất ít tài liệu phân tích chuyên sâu về môi trường vĩ mô và môi trường vi mô của công ty. Tài liệu "Phân tích môi trường vi mô, vĩ mô của công ty cổ phần hàng không vietjet air" là một trong số ít những tài liệu nghiên cứu kỹ càng về môi trường kinh doanh của một doanh nghiệp, cụ thể là Vietjek Air - hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam. Dù xuất hiện sau Vietnam Airline những Vietjek Air đã trở thành hãng hàng không có lượng hành khách lớn nhất Việt Nam. Sự thành công này đi từ những nghiên cứu và sự chuẩn bị kỹ càng khi phân tích môi trường vi mô, vĩ mô của họ. Để tìm hiểu kỹ hơn, đừng ngần ngại tại tài liệu về máy, chắc chắn nội dung sẽ không các bạn thất vọng. Tài liệu gồm 3 chương chính, bao gồm: - CHƯƠNG I: TÌM HIỂU CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET - CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH QUẢN LÝ TỔ CHỨC - CHƯƠNG 3: MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC THỂ HIỆN SỰ THAY ĐỔI ĐỂ ỨNG PHÓ VỚI BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG Hy vọng đây sẽ là nguồn tham khảo đáng tin cậy của bạn trong các đề thi, bài tập nhóm cũng như chuyên đề thực tập hay luận văn tốt nghiệp. Trân trọng, Tài liệu mới #phantichmoitruong #moitruongvimo #phantichmoitruongmarketing #moitruongmarketing #phantichmoitruongkinhdoanh #phantichmoitruongvimo #phantichmoitruongvimovavimo #moitruongvimovavimo #vietjek #vietjeckair #phantichmoitruongkinhdoanhcuavietjekair #Viduvemoitruongvimo #cacyeutoanhhuongdenmoitruongmarketing #moitruongvimotrongnganhhangkhong #yeutomoitruonganhhuongdendoanhnghiep moitruongvimocuadoanhnghiep #cacyeutomoitruongvimoanhhuongdendoanhnghiep #moitruongvimotrongquantrihoc #moitruongvimotrongmarketingdulich #moitruongnhankhauhoc #moitruongchinhtrivaphapluat #moitruongkinhte #moitruongvanhoaxahoi #moitruongcongnghekythuat #moitruongtunhien #nhacungcap #trunggianmarketing #doithucanhtranh #khachhang #congchung #phantichswot #diemmanh #diemyeu #cohoivathachthuc

MỤC LỤC CHƯƠNG I TÌM HIỂU CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHƠNG VIETJET Giới thiệu chung: 1.1 Cơng ty: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet (VietJet Aviation Joint Stock Company), hoạt động với tên VietJet Air có trụ sở 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Cơng ty thành lập ngày 23/07/2007 với vốn điều lệ ban đầu 600 tỷ đồng, qua lần tăng số vốn điều lệ 3.000 tỷ đồng Tầm nhìn: Trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực giới, phát triển khơng dịch vụ hàng khơng mà cung cấp hàng tiêu dùng tảng thương mại điện tử, thương hiệu khách hàng yêu thích tin dùng Sứ mệnh: • Khai thác phát triển mạng đường bay rộng khắp nước, khu vực quốc tế • Mang đến đột phá dịch vụ hàng khơng • Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến Việt Nam quốc tế • Mang lại niềm vui, hài lòng cho khách hàng dịch vụ vượt trội, sang trọng nụ cười thân thiện Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ – Giá rẻ – Đúng Hiện Vietjet khai thác mạng đường bay phủ khắp điểm đến Việt Nam 30 điểm đến khu vực tới Thái Lan, Singapore, Malaysia, Myanmar, Đài Loan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Hồng Công, khai thác đội tàu bay đại A320 A321 với độ tuổi bình quân 3.3 năm Vietjet thành viên thức Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) với Chứng nhận An tồn khai thác IOSA Văn hố An tồn phần quan trọng văn hố doanh nghiệp Vietjet, quán triệt từ lãnh đạo đến nhân viên toàn hệ thống 1.2 CEO Vietjet Bà Nguyễn Thị Phương Thảo sinh năm 1970 Hà Nội, nữ doanh nhân, tỷ phú cương vị tổng giám đốc VietJet Air, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị Ngân hàng HDBank Bà người Việt Nam thứ Forbes ghi nhận tỉ phú USD Ngày 9/3/2017, tạp chí Forbes cơng bố danh sách nữ tỷ phú USD giới năm 2017, ghi nhận bà Phương Thảo nữ tỷ phú Việt Nam khu vực Đông Nam Á, với khối tài sản ước tính khoảng 1,7 tỷ USD Bà 15 nữ tỷ phú tự thân danh sách Forbes năm 2017 Bà Đội bay:  Vietjet tự hào sở hữu đội tàu bay mới, đại thân thiện với môi trường 1.3 Tính đến cuối năm 2016, Vietjet sở hữu đội tàu bay với 45 (Gần 44 tàu bay Viejet & tàu bay ThaiVietjet) Đa phần tàu bay 100% có tuổi trung bình tuổi VietJet hãng hàng không Việt Nam số khu  vực sở hữu dòng máy bay Sharklet A320 đại, Airbus Máy bay A320 chuyên chở 180 hành khách Airbus A321 có khoang hành khách rộng loại máy bay có sức chứa tới 230 hành khách Đây loại máy bay có độ tin cậy cao với chi phí khai thác thấp, với nhiều ưu điểm tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trường thiết kế cánh cong mẻ, độc đáo  Được báo chí quốc tế gọi “Đội bay sinh động bậc giới”, tàu bay Vietjet bật bay bầu trời hạ cánh sân đỗ với hình ảnh sinh động bắt mắt thân tàu  Với phong cách hàng khơng hệ mới, an tồn, thận thiện vui tươi, hãng tiên phong việc thiết kế biểu tượng tàu bay Máy bay Vietjet sơn màu cờ Tổ quốc (màu đỏ- vàng) cam kết mạng lại hội máy bay với chi phí tiết kiệm, dịch vụ bay an toàn, thân thiện sang trọng cho người dân & khách quốc tế Việt Nam  Vietjet ba hãng hàng không giới với American Airlines (Mỹ) Qantas (Australia) sơn hình ảnh phim bom “ Planes” Disney mang đến nhiều niềm vui cho khách hàng “nhí”  Biểu tượng du lịch Việt Nam cô tiếp viên xinh đẹp với nụ cười thân thiện mến khách mang lời chào đến nơi giới  Hình ảnh Hoa Hậu Việt Nam Mai Phương Thúy, ngơi điện ảnh Johny Trí Nguyễn xuất mang lời chào đón hành khách skyboss.Đánh dấu kiện hợp tác Pepsi Co mang chuyến bay dịp Tết miễn phí đầy ý nghĩa đến cho sinh viên, logo công ty nước giải khát hàng đầu xuất ấn tượng thân máy bay VietJet Mong muốn chắp cánh bay cao, thương hiệu ngân hàng BIDV, HDBank xuất thân tàu bay Vietjet ghi dấu kiện đặc biệt  Tại triển lãm hàng không Singapore AirShow năm 2013, Vietjet thực ký kết hợp đồng triển khai mua 100 tàu bay với hãng sản xuất máy bay danh tiếng Airbus đồng thời định BNP Paribas (Cộng hòa Pháp) ngân hàng thu xếp tài cho đơn hàng mua tàu bay hãng Các hợp đồng hợp tác quan trọng, chiến lược triển khai vững liên tục thực cho thấy chuẩn bị chu đáo Vietjet định hướng phát triển, nâng cao tầm vóc hàng khơng Việt tương lai 1.4 Mạng lưới đường bay Hãng hàng không Vietjet Air  Vietjet Air khai thác 14 điểm bay nội địa khắp miền đất nước Việt Nam điểm đến phổ biến khu vực Châu Á Bangkok, Singapore, Siêm Riệp, Seoul Đài Bắc  Tháng 07/2014, Hãng máy bay Vietjet Air gia nhập hệ thống phân phối toàn cầu, kết nối với 446 hãng hàng không để mở rộng mạng lưới bay toàn cầu Lịch sử hình thành phát triển Vietjet Air  VietJet Air thành lập từ cổ đơng Tập đoàn T&C, Sovico Holdings Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HD Bank), với vốn điều lệ ban đầu 600 tỷ đồng (tương đương 37.5 triệu USD thời điểm góp vốn) Hãng Bộ trưởng Bộ Tài Việt Nam phê duyệt cấp giấy phép vào tháng 11 năm 2007 trở thành hãng hàng không thứ tư Việt Nam, sau Vietnam Airlines, Jetstar Pacific Vietnam Aviation Service Company (VASCO) hãng hàng không tư nhân Việt Nam Ngày 20 tháng 12 năm 2007, Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Việt Nam Hồ Nghĩa Dũng trao giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không cho VietJet Air  Theo kế hoạch ban đầu, VietJet Air dự tính thức vào hoạt động vào cuối năm 2008 biến động làm giá xăng, dầu tăng cao nên VietJetAir định hoãn lại bắt đầu vào tháng 11 năm 2009 (Quý IV) VietJet Air khởi động đường bay vào quý IV Cuối tháng năm 2009, Sovico Holdings mua lại toàn số cổ phần Tập đoàn T&C trở thành cổ đông lớn nhất, sở hữu 70% cổ phần VietJetAir Tháng năm 2010, hãng Air Asia mua lại 30% cổ phần VietJetAir  Air Asia hãng hàng không giá rẻ khác có trụ sở Kuala Lumpur, Malaysia, chuyên cung cấp chuyến bay nội địa quốc tế hãng có giá vé thấp hàng đầu châu Á  Sau bước chuẩn bị cẩn thận, Hãng hàng không Vietjet Air mở bán vé máy bay đợt vào ngày 05/12/2011 thực chuyến bay từ TP Hồ Chí Minh Hà Nội vào ngày 25/12/2011  Tháng 5/2011, ông Trần Minh Trung, cháu bà Nguyễn Trần Phương Thảo, mua lại 90% cổ phần VietJetAir đồng thời chuyển giao quyền điều hành cho bà Thảo Bà Thảo tiếp tục giữ vị trí CEO VietJetAir Ơng Trần Minh Trung doanh nhân trẻ tiếng miền Nam, trưởng phòng Truyền thơng Sự kiện Topica Group khu vực phía Nam  Tháng 06/2013 Vietjet Air mở đường bay quốc tế đến Bangkok Ngày 26 tháng 6, 2013, trung tâm hội nghị quốc gia Plaza Athenée, Bangkok VietJet Air công bố thành lập Thai VietJet Air Airnhằm chinh phục thị trường quốc tế thơng qua hình thức hợp tác Thai VietJet Air thực chuyến bay vào ngày 29 tháng 3, 2015 Thai VietJet Air bắt đầu chuyến bay quốc tế từ ngày tháng 12, 2015  Tháng 09/2013, Hãng máy bay Vietjet Air ký hợp đồng đặt hàng 100 tàu bay dành cho Vietjet Air với hãng sản xuất máy bay Airbus Tháng 11 12 năm 2014, Vietjet Air nhận máy bay hợp đồng trên, nâng đội bay lên 20  Ngày 23/10/2014, Vietjet Air vinh dự tạp chí du lịch danh tiếng Smart Travel Asia xếp hạng Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt Châu Á  Ngày 31/01/2015, sau năm cất cánh Vietjet Air vui mừng chào đón hành khách thứ 10 triệu hãng Sau năm phục vụ hành khách, Vietjet Air khẳng định vị hãng hàng không giá rẻ hệ mới, yêu thích nước khu vực Mơ hình, lĩnh vực hoạt động: 3.1 Mơ hình kinh doanh - Vietjet Air hoạt động theo mơ hình hàng khơng giá rẻ (Low Cost Carrier) với tiêu chí cung cấp sản phẩm cốt lõi sản phẩm vận chuyển mức giá vé thấp cạnh tranh hãng hàng không truyền thống Công ty trọng tới chất lượng dịch vụ cao, tập trung vào nhu cầu nhóm khách hàng khác đảm bảo đáp ứng yêu cầu an toàn, an ninh quan quản lý : ICAO, IATA, Cục Hàng không Việt Nam… Vietjet phục vụ dịch vụ theo yêu cầu khách, giảm thời gian quay vòng máy bay, nâng cao suất lao động nhân viên nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành chuyển giá trị gia tăng trở lại cho khách hàng 3.2 Lĩnh vực hoạt động Vietjet kinh doanh lĩnh vực chính: - Vận tải hành khách hàng khơng Vận tải hàng hóa hàng không Hoạt động hỗ trỡ khác liên quan đến vận tải Quảng cáo Kinh doanh bất động sản Vận tải hành khách đường khác Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tour du lịch Xây dựng cơng trình dân dụng khác Các dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng … Điểm mạnh, điểm yếu 4.1 Điểm mạnh Điểm mạnh VietJet phải kể đến việc hãng nhanh chóng thâu tóm thị phần Việt Nam – thị trường hàng không tăng trưởng nhanh giới GDP tăng trưởng 5% năm kể từ VietJet vào hoạt động, kèm với mức thu nhập số dân thuộc nhóm có thu nhập trung bình khơng ngừng tăng trưởng Nhiều người chuyển từ phương tiện xe khách tàu hỏa đường dài sang máy bay Từ mức khiêm tốn 12 triệu khách năm 2012, đến năm 2016 số lượt khách mà ngành hàng không Việt Nam phục vụ lên đến 28 triệu Tính khách quốc tế số tăng từ 25 lên 52 triệu Từ vị startup, VietJet vươn lên dẫn đầu thị trường thời gian ngắn – năm Ở quy mô hãng giá rẻ Cebu Pacific phải thập kỷ để vượt qua Philippines Airlines, AirAsia năm để vươn lên dẫn đầu Malaysia Mới vào hoạt động từ cuối năm 2011 VietJet trở thành hãng hàng không nội địa lớn với 42% thị phần Công ty báo lãi liên tục kể từ năm 2013 Tăng trưởng lượng hành khách qua năm (triệu người) Điểm mạnh thứ hai VietJet có chi phí đơn vị sản phẩm thuộc hàng thấp châu Á giới Quý I/2017, chi phí cho ghế cung ứng 1km (CASK) hãng mức chưa đến cent, loại bỏ chi phí nhiên liệu thấp Điều đặc biệt có lợi Việt Nam – thị trường nhạy cảm với giá số biên lợi nhuận thấp Trong hãng hàng không giá rẻ (LLC) cơng ty đại chúng, có AirAsia, Wizz Air, Ryanair Cebu Pacific có số CASK mức từ cent trở xuống CAPA dự báo chi phí VietJet giảm xuống tương lai đội tàu bay hùng hậu giúp nâng cao lợi quy mô quan trọng VietJet bổ sung thêm nhiều máy bay thận rộng Khi mà mức độ cạnh tranh thị trường hàng không Việt Nam trở nên khốc liệt nữa, quy mơ mức chi phí thấp VietJet lợi cạnh tranh quan trọng Doanh thu từ dịch vụ phụ trợ (ancillary revenue) nhân tố quan trọng tạo nên thành công hầu hết hãng hàng không giá rẻ (LCC) Đây yếu tố giúp VietJet nhanh chóng có lợi nhuận Hiện nguồn đóng góp 23% doanh thu VietJet Một số LCC đạt tỷ lệ 30%, 23% số đáng ngưỡng mộ hãng non trẻ, đặc biệt châu Á Một mạnh khác hãng xây dựng thương hiệu mạnh nhận diện tốt Việt Nam nhờ công tác truyền thông tốt mạng lưới phân phối qua công ty lữ hành địa phương Đây yếu tố quan trọng hầu hết người Việt mua vé qua đại lý thay đặt trực tiếp Internet 4.2 Điểm yếu - Hiện hãng chưa tìm đối tác liên doanh dù đàm phán với vài hãng LCC châu Á từ thành lập Một số thương vụ tiềm đến hồi kết liên doanh (ở Thái Lan) đối mặt với nhiều khó khăn - Thai VietJet đời từ năm 2013 đến tháng 9/2016 vào hoạt động vướng mắc thủ tục Bên cạnh đối tác ban đầu hãng hàng không Thái Lan Kan Air bán phần lớn cổ phần cho nhóm nhà đầu tư Thái từ đầu năm 2015 Quý I/2016 VietJet bán cổ phần cho nhà đầu tư Việt Nam, khiến tỷ lệ sở hữu giảm xuống 9%, đẩy hãng vào bị động - Thai VietJet hãng nhỏ có tàu bay khai thác chặng nội địa, phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt thị trường Thái Lan Dù Thái Lan thị trường khổng lồ tăng trưởng tốt, VietJet kẻ đến sau thương hiệu người biết đến Chính điều cản trở nỗ lực tăng sức mạnh thương hiệu bên Việt Nam Trước tiên hãng cần mở rộng hoạt động chặng bay quốc tế, tận dụng mạng lưới phân phối nước - Phần lớn lợi nhuận VietJet đến từ hoạt động bán thuê lại (sale and leaseback) Kể từ cuối năm 2014, hãng bắt đầu ký thỏa thuận với Airbus nhận 28 máy bay đặt hàng từ Airbus, bán cho thuê lại tất số máy bay Đây hoạt động mà LCC thường sử dụng để tạo lợi nhuận nhanh chóng Tuy nhiên, dài hạn biến thành điểm yếu cuối hãng phải trả chi phí cao so với giá thuê trung bình tuổi thọ máy bay tăng lên Thị phần nội địa hãng qua năm VietJet hưởng lợi chi phí bảo trì bảo dưỡng thấp có đội tàu bay Trong tương lai chi phí bảo dưỡng thuê máy bay tăng lên, đồng thời hãng phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt sau mở rộng hoạt động thị trường quốc tế - động thái cần thiết để sử dụng hết đơn hàng 200 máy bay 4.3 Cơ hội thách thức Việt Nam lên điểm du lịch ưa thích, số lượt khách vượt mốc 10 triệu năm 2016, tăng 26% so với năm trước tháng đầu năm 2017 số tiếp tục tăng 30% so với kỳ năm ngoái Xu hướng dự báo kéo dài Đây hội cho VietJet Hiện hãng có chuyến bay đặn tới Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan Campuchia Trung Quốc – nguồn khách du lịch lớn tăng trưởng nhanh – có đường bay charter (chuyến 10 đánh giá dựa vào ba kênh thường xuyên kênh đánh giá nội bộ, kênh đánh giá đội ngũ khách hàng bí mật kênh điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng tiến hành đơn vị khảo sát thị trường chuyên nghiệp Từ kết đánh giá thu được, Công ty so sánh, phân tích, đánh giá tình hình tổng thể có biện pháp khắc phục điểm chưa phù hợp, nghiên cứu cải tiến sản phẩm dịch vụ mang lại hài lòng ngày cao đến với khách hàng  - Thị trường đầu vào sản xuất Theo báo cáo năm 2015 Axis Research Ltd., tỷ lệ nhận diện thương hiệu khách hàng VietJet 96% Các hoạt động xây dựng thương hiệu đẩy mạnh, chiến dịch quảng cáo triển khai đồng nhất, quy mơ tồn hệ thống phương tiện có uy tín, chất lượng cao nhằm đối tượng khách hàng BẢN CÁO BẠCH Trang 48 mục tiêu thị trường trọng điểm khu vực, nhờ gây ấn tượng mạnh, góp phần tạo hiệu ứng - cộng hưởng tốt.’ Hệ thống nhận diện website Công ty điều chỉnh, cải tiến thường xuyên phù hợp với tình hình thực tế, thể chiến lược phát triển Công ty khẳng định vị ngành Qua để phản ánh động bước phát triển vững Công ty thời gian qua Cùng với trình kinh doanh nghiêm túc củng cố niềm tin với khách hàng, Công ty tạo dựng kênh quảng bá thương hiệu hiệu cao, chi phí thấp giới thiệu từ khách hàng bay với VietJet Air  Lập kế hoạch - Cơng ty có kế hoạch tăng số lượng máy bay từ 41 máy bay vào thời điểm 31/12/2016 lên 78 máy bay vào cuối năm 2019 Để đạt kế hoạch kinh doanh đề ra, VietJet ký kết đơn đặt hàng chắn cho 119 máy bay Airbus dòng A320 100 máy bay Boeing 737 MAX 200 Nguồn vốn để Cơng ty tốn việc mua máy bay dự kiến từ: (i) vốn tự có Cơng ty vay ngân hàng (ii) thông qua nghiệp vụ SLB - Công ty Công ty tiếp tục nghiên cứu cho đời nhiều sản phẩm dịch vụ phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Các sản phẩm Công ty tạo khác biệt vượt trội mặt dịch vụ phù hợp với khả chi trả đại đa số khách hàng Định hướng đầu tư cho 46 công nghệ thông tin tảng Internet, Công ty xây dựng tảng công nghệ thương mại điện tử mở rộng để hỗ trợ khách hàng thuận tiện việc mua vé hàng hóa dịch vụ từ trang web VietJetair.com Bên cạnh Cơng ty tiếp tục đầu tư giải pháp ERP cho quản trị vận hành doanh nghiệp theo mơ hình “ E-Company” Cơng ty làm việc với Công ty Price Waterhouse Coopers (PWC) để thực dự án tư vấn BẢN CÁO BẠCH Trang 47 chiến lược công nghệ thông tin cho VietJet cho 5-10 năm tới Một nội dung quan trọng dự án bảo mật hệ thống công nghệ thông tin, đặc biệt hệ thống thương mại điện tử theo tiêu chuẩn quốc tế - Ngoài ra, thương hiệu VietJet khách hàng tin tưởng nên với yếu tố Cơng ty tin tưởng doanh thu năm tăng so với năm trước Chỉ tiêu lợi nhuận kế hoạch tăng phù hợp với định hướng Cơng ty việc kiểm sốt chi phí chiến lược mua nhiên liệu đầu vào cách chủ động Cơ cấu tổ chức - Cơ cấu máy quản lý Công ty Sơ đồ 47 - Nhiệm vụ quyền hạn chức vụ công ty quy định rõ ràng Điều lệ công ty Cổ phần Hàng không Vietjet Air Các chiến lược thời - Tính tương thích : Chiến lược phát triển Công ty liên quan đến việc gia tăng tần suất chuyến bay đến thị trường mà Công ty phục vụ mở rộng số lượng thị trường mà Công ty hoạt động, bao gồm việc mở rộng đội máy bay Cơng ty có lịch sử đạt tốc độ tăng trưởng cao năm khứ nhờ vào việc tăng số lượng tuyến đường tần suất bay 48 Việc thu lợi nhuận từ việc tăng tần suất bay số lượng tuyến đường phụ thuộc vào khả Công ty việc mở rộng đội máy bay, xác định thành công thị trường mục tiêu phù hợp có quyền cất hạ cánh sân bay - Tính hiệu lực : Khơng có đảm bảo việc thương quyền cấp cho Công ty Công ty đạt lượng hành khách đủ lớn để tạo lợi nhuận cho Công ty thị trường khai thác - Trường hợp Công ty không đạt mức tăng trưởng dự kiến phát triển đội máy bay ảnh hưởng tiêu cực đến kinh doanh Công ty Khi hãng hàng không bắt đầu khai thác đường bay mới, hệ số sử dụng ghế doanh thu ban đầu thường thấp so với đường bay khai thác trước đó; chi phí quảng cáo khuyến cao - Tính bền vững : Tại đường bay mức độ cạnh tranh thường cao đường bay Nếu Cơng ty khơng có khả triển khai chiến lược tăng trưởng đầy đủ qua việc đánh giá sức cầu, lực thị trường giá vé, Cơng ty buộc phải đóng đường bay khơng có lợi nhuận điều ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Cơng ty - Tính linh hoạt : Để mở rộng cách hiệu quả, để tiếp tục giảm chi phí kênh bán, Cơng ty có chiến lược tăng việc Trang 14 đặt giữ chỗ thông qua internet tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ trả tiền phòng bán vé Việt Nam thị trường Cơng ty, nhiên mức độ thâm nhập internet thị trường tương đối thấp so với thị trường nước ngồi mà Cơng ty khai thác Nếu phát triển internet hay việc sử dụng thẻ tín dụng Việt Nam khơng tăng trưởng kịp với kỳ vọng tăng trưởng kênh bán vé Công ty qua kênh internet, điều hạn chế khả cắt giảm chi phí khả mở rộng hoạt động Cơng ty cách có hiệu - Kết 49 - Công ty cổ phần Chứng khốn TP.HCM (HSC) cơng bố Báo cáo tổng quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - Vietnam Airlines (HVN) tháng đầu năm 2017 Số lượt hành khách Vietnam Airlines chuyên chở tháng đạt 9,95 triệu lượt, tăng 6% so với kỳ Còn số lượt hành khách Vietjet Air tăng 29% tháng đầu năm nhờ hãng mở thêm nhiều đường bay Chênh lệch giá vé máy bay chuyến bay nội địa hai hãng hàng không khoảng 30% HSC nhận định Vietjet Air giành phần lớn lượng hành khách gia tăng tháng đầu năm Theo đánh giá HSC, chênh lệch cho thấy Vietnam Airlines tiếp tục thị phần vào tay Vietjet Air nửa đầu năm 50 CHƯƠNG MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC THỂ HIỆN SỰ THAY ĐỔI ĐỂ ỨNG PHÓ VỚI BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG Chiến lược tăng trưởng kinh tế Để mở rộng cách hiệu quả, để tiếp tục giảm chi phí kênh bán, Cơng ty có chiến lược tăng việc đặt giữ chỗ thơng qua internet tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ trả tiền phòng bán vé Việt Nam thị trường Cơng ty, nhiên mức độ thâm nhập internet thị trường tương đối thấp so với thị trường nước mà Công ty khai thác Nếu phát triển internet hay việc sử dụng thẻ tín dụng Việt Nam không tăng trưởng kịp với kỳ vọng tăng trưởng kênh bán vé Công ty qua kênh internet, điều hạn chế khả cắt giảm chi phí khả mở rộng hoạt động Công ty cách có hiệu Để giảm thiểu rủi ro này, VietJet nghiên cứu cẩn thận trước định mở đường bay tới sân bay tăng cường tần suất chuyến bay đường bay nhằm giảm thiểu thiệt hại ảnh hưởng uy tín Cơng ty với khách hàng Công ty tập trung vào cung cấp dịch vụ bay tầm ngắn trung với tần suất cao đường bay nội địa quốc tế, triển khai thành cơng mơ hình LCC hiệu dựa cung cấp dịch vụ chất lượng cao với mức giá cạnh tranh VietJet bắt đầu khai thác chuyến bay thương mại vào ngày 24/12/2011 Đường bay kết nối địa điểm tiếng Việt Nam Tp.HCM Hà Nội Chỉ sau năm, Công ty mở thêm đường bay nội địa đến Đà Nẵng, Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Đà Lạt, Huế Đến thời điểm 31/12/2012, Công ty đạt 8,0% thị phần nội địa, tăng lên mức 29,6% thời điểm 31/12/2014, 37,1% vào thời điểm 31/12/2015 41% năm 2016 theo CAAV Tính đến 31/12/2016 , VietJet có tổng cộng 05 khai thác: Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang Hải Phòng, khai thác 37 đường bay nội địa, 23 đường bay quốc tế nhiều tuyến bay thuê chuyến Mạng đường bay Công ty tập trung vào tuyến đường bay ngắn tầm trung đến sân bay xung quanh tỉnh, thành phố đông dân cư điểm đến du lịch Việt Nam, trung bình khoảng 900km cho đường bay nội địa 2.200 km cho đường bay 51 quốc tế với khoảng thời gian bay bình quân tương ứng 45 phút bay Các thị trường quốc tế chiến lược quan trọng bao gồm Thái Lan, Myanmar, Đài Loan, Trung Quốc, Singapore Hàn Quốc VietJet dự kiến tăng số đường bay nội địa lên 45 đường bay vào năm 2019 tăng số đường bay quốc tế lên 36 đường bay vào năm 2018 Công ty tăng tần suất chuyến bay đường bay khai thác, gồm Tp.HCM – Hà Nội, Tp.HCM – Đà Nẵng Hà Nội – Đà Nẵng; đường bay tổng cộng đóng góp 40.5% lượt vận chuyển Công ty năm 2016 Khoa học công nghệ đại Ứng dụng công nghệ tiên tiến bước đột phá Công ty so với đối thủ thị trường Công ty sử dụng 20 phần mềm tiên tiến để quản lý hoạt động Hệ thống đặt vé Công ty phát triển quản lý Intelisys (Canada) Nhằm quản lý rủi ro, phát gian lận thẻ tín dụng xác minh giao dịch đặt vé qua internet, Công ty sử dụng phần mềm Gatekeepers Mastercard cung cấp Mastercard nhà cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng hàng đầu giới Đơn vị xử lý khoảng 30 triệu giao dịch/1 tháng cho 30.000 công ty 180 nước giới Bên cạnh đó, Cơng ty sử dụng phần mềm Aviator để quản trị tối ưu hóa doanh thu chuyến bay Các hoạt động phân tích chuyến bay an tồn bay quản lý hệ thống phần mềm EFB (Electronic Flight Bag) Airbus cung cấp EFB giúp tổ lái cập nhật tức thời thông tin liên quan đến an toàn bay điều hành bay Đối với việc quản lý hoạt động khai thác, Công ty sử dụng phần mềm Geneva Phần mềm giúp công ty tối ưu hóa nguồn lực lịch trình chuyến bay, lịch trình phi hành đồn, xử lý gián đoạn chuyến bay kiểm soát thời gian bay Công ty sử dụng hệ thống SunSystems quản lý quy trình mua sắm, tài kế tốn Ngồi cơng ty ứng dụng phần AMOS để quản lý vật tư, phụ tùng máy bay Định hướng đầu tư cho công nghệ thông tin tảng Internet, Công ty xây dựng tảng công nghệ thương mại điện tử mở rộng để hỗ trợ khách hàng thuận tiện việc mua vé hàng hóa dịch vụ từ trang web VietJetair.com 52 Bên cạnh Công ty tiếp tục đầu tư giải pháp ERP cho quản trị vận hành doanh nghiệp theo mô hình “ E-Company” Cơng ty làm việc với Công ty Price Waterhouse Coopers (PWC) để thực dự án tư vấn chiến lược công nghệ thông tin cho VietJet cho 5-10 năm tới Một nội dung quan trọng dự án bảo mật hệ thống công nghệ thông tin, đặc biệt hệ thống thương mại điện tử theo tiêu chuẩn quốc tế Đối với biến động giá nhiên liệu Chi phí nhiên liệu chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí Cơng ty Giá nhiên liệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố kinh tế, trị tồn giới hồn tồn nằm ngồi kiểm sốt Công ty Giá nhiên liệu trải qua nhiều biến động khứ Trong năm gần đây, giá nhiên liệu liên tục giảm trì mức thấp, nhiên khơng đảm bảo giá nhiên liệu tiếp tục trì mức thấp năm tới Trong trường hợp giá nhiên liệu gia tăng, với cạnh tranh từ đối thủ ngành, Công ty không dễ dàng thực việc tăng giá vé để bù đắp cho chi phí nhiên liệu Do đó, biến động giá nhiên liệu ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Để khắc phục giảm bớt rủi ro này, VietJet thực nhiều chiến lược khác để hạn chế biến động bất lợi giá nhiên liệu Công ty sử dụng đội máy bay có mức tuổi bình qn 3,03 năm để có số tiêu hao nhiên liệu tối ưu Cơng ty triển khai chương trình tiết kiệm nhiên liệu nhà sản xuất động CFM International áp dụng cho khối khai thác bay, khối kỹ thuật, phi cơng, kỹ sư q trình vận hành, khai thác bảo dưỡng Bắt đầu từ năm 2017, công ty nhận từ nhà sản xuất Airbus máy bay hệ A320/321 NEO giúp tiết kiệm tới 15% tiêu hao nhiên liệu Cơng ty có kế hoạch ký hợp đồng mua nhiên liệu phái sinh thời điểm phù hợp Việc thuận lợi cho Cơng ty kiểm sốt chi phí việc mua nhiên liệu mức giá xác định trước, nhiên liệu giao vào ngày định sẵn tương lai để bảo vệ giảm thiểu rủi ro từ việc tăng giá nhiên liệu Đối với khách hàng 53 Đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu lại máy bay, VietJet cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích, mang lại thoải mái cho hành khách bay: - Dịch vụ đưa đón khách sân bay VietJet có dịch vụ đưa đón khách đến sân bay xe buýt Để sử dụng dịch vụ xe buýt VietJet, hành khách cần đặt vé website VietJet 24h trước bay khởi hành Giá vé: 40.000đ/lượt - Dịch vụ chuyến bay: Trên chuyến bay VietJet phục vụ suất ăn nóng có giá chung 50.000Đ/suất, gồm ăn như: Hủ tiếu bò kho, Miến xào, Bánh thịt nướng, Mỳ ý sốt thịt bò, Bánh chưng chà bơng… Các ăn thức uống đa dạng đầu bếp nhà hàng lên thực đơn, hành khách có nhiều trải nghiệm tiện nghi thú vị chuyến bay VietJet Trên chuyến bay VietJet, hành khách mua đồ lưu niệm có hình ảnh đặc trưng hãng như: móc khóa, túi xách du lịch, gối hơi, áo thun, mũ lưỡi trai… hay chí mơ hình máy bay VietJet Đối với nhà cung cấp dịch vụ VietJet ký hợp đồng với nhà cung ứng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khai thác, bao gồm bên cung ứng Nhà nước để cung cấp dịch vụ dịch vụ mặt đất, bảo dưỡng, tiếp nhiên liệu, cung ứng trang thiết bị sân bay Công ty tăng số lượng đại lý, phòng bán vé nhượng quyền để giảm phụ thuộc vào đại lý định VietJet tăng cường tỷ lệ kênh bán online cách nâng cấp đổi hệ thống đặt giữ chỗ VietJet ký kết hợp đồng bảo dưỡng sửa chữa dài hạn với nhà cung ứng dịch vụ để đảm bảo tiêu chuẩn an tồn đội bay trì ổn định chi phí bảo dưỡng sửa chữa Bên cạnh đó, Cơng ty thường xuyên giảm tuổi đời trung bình đội máy bay cách bổ sung máy bay trả dần máy bay thuê có tuổi, qua giảm thiểu đáng kể rủi ro Với máy bay đặt mua, VietJet có hợp đồng dài hạn với nhà sản xuất bảo dưỡng sửa chữa với mức chi phí thấp ổn định Về đối thủ cạnh tranh 54 VietJet có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam kể đến như: Vietnam Airlines, Jestar Pacific, Asia Air… VietJet sử dụng “vũ khí cạnh tranh” kinh điển, giá, cụ thể giá rẻ Với thị trường hàng khơng sơ khởi hạn chế nhà cung cấp Việt Nam, thứ “vũ khí cạnh tranh” trở nên hiệu Thực ra, Vietjet Air doanh nghiệp khai sinh dịch vụ hàng không giá rẻ Việt Nam Pacific Airlines (Jetstar Pacific Airlines nay) đến trước họ hai thập kỷ, thành lập tháng 12/1990, thức hoạt động từ tháng 4/1991 định vị với hiệu: “Giá rẻ hàng ngày Mọi người bay” Song phải nói rằng, vai trò Jetstar Pacific Airlines không bật Họ khai sinh dịch vụ hàng không giá rẻ Việt Nam không tạo lập thị trường hàng không giá rẻ Bởi lực vận chuyển hãng – vốn nhỏ so với Vietnam Airlines nhỏ so với nhu cầu thị trường Đã thế, Jetstar Pacific Airlines lại chi phối 70% vốn Vietnam Airlines Tuy hai mà một! Thị trường hàng không giá rẻ thực vận hành nghĩa năm 2011, Vietjet Air thức hoạt động Khác Jestar Pacific Airlines, Vietjet Air hội đủ đầy đủ nhân tài, vật lực có chiến lược "giá rẻ" rõ ràng Trong đó, khơng thể phủ nhận vượt trội lực quản trị khả tối ưu hóa chi phí "kẻ đến sau" Người tiêu dùng “ơn” Viettel thị trường dịch vụ viễn thơng, có lẽ bây giờ, họ nên biết ơn Vietjet Air nhường thị trường hàng không dân dụng Viettel phổ cập điện thoại di động tới nơng dân, Vietjet Air mang giấc mơ bay đến gần với họ Vị khí Vietjet Air bây giờ, có lẽ giống Viettel ngày Khác Viettel doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, Vietjet Air 100% vốn tư nhân Sẽ có nhiều người hình dung viễn cảnh, tương lai không xa, Vietjet Air "thống lĩnh" thị trường hàng không dân dụng nội địa, tựa cách mà Viettel bỏ lại MobiFone hay Vinaphone 55 Đặc biệt, so với Vietnam Airlines hay Jetstar Pacific, Vietjet Air sở hữu lợi đáng kể tảng quản trị tài phát triển lực tài (vận tải hàng khơng lĩnh vực đòi hỏi vốn đầu tư lớn biên lợi nhuận hạn chế) Vietjet Air doanh nghiệp hàng không đưa cổ phiếu lên niêm yết giao dịch tập trung Sở Giao dịch Chứng khoán Tp HCM (HoSE) Hiện nay, cổ phiếu Vietjet Air - trình sàn - mã chứng khốn có giá "đắt" thị trường, với thị giá vượt gấp hàng chục lần mệnh giá (khoảng 130 nghìn đồng/cổ phiếu) Huy động vốn tài trợ đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh Công ty đòi hỏi nhiều vốn Trong q khứ, Cơng ty sử dụng vốn vay ngắn hạn để toán phần chi phí trả trước theo tiến độ mua máy bay dự định tiếp tục vay thêm dài hạn để trang trải cho kế hoạch mua sở hữu thêm máy bay phục vụ cho việc mở rộng đường bay Công ty trang trải khoản đầu tư thơng qua hình thức vay nợ hình thức tài trợ tài khác Các khoản vay tương lai Cơng ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, hoạt động tài Cơng ty đòi hỏi Cơng ty phải thực chấp tài sản máy bay cho khoản vay Khả chi trả lãi vay, toán nợ gốc trang trải khoản đầu tư tài sản cố định phục thuộc nhiều vào thành công kế hoạch kinh doanh Công ty VietJet ký hợp đồng tài trợ tín dụng mua máy bay với ngân hàng định chế tài ngồi nước nên Công ty đánh giá rủi ro hồn tồn tầm kiểm sốt Cơng ty Hoạt động Marketing bán hàng Hoạt động Marketing Chiến lược marketing Công ty xác định tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm thông qua phương tiện truyền thông số trung tâm dịch vụ khách hàng để nhấn mạnh cạnh tranh giá vé thấp, thể slogan Công ty "Bay thích ngay" 56 Trong sách marketing mình, hoạt động xây dựng thương hiệu xem nhiệm vụ chủ chốt, thực thông qua hoạt động tài trợ hoạt động xã hội Công ty sử dụng báo cáo thị trường bên thứ ba để nâng cao nhận diện thương hiệu khách hàng Theo báo cáo năm 2015 Axis Research Ltd., tỷ lệ nhận diện thương hiệu khách hàng VietJet 96% Các hoạt động xây dựng thương hiệu đẩy mạnh, chiến dịch quảng cáo triển khai đồng nhất, quy mơ tồn hệ thống phương tiện có uy tín, chất lượng cao nhằm đối tượng khách hàng mục tiêu thị trường trọng điểm khu vực, nhờ gây ấn tượng mạnh, góp phần tạo hiệu ứng cộng hưởng tốt Ví dụ, VietJet có chương trình khuyến “12 rồi, VietJet thôi” mở bán giá khuyến tất đường bay xuyên suốt năm với thời gian đặt vé từ 12 đến 14 trưa ngày hay hàng loại chương trình giá vé đồng áp dụng cho đường bay mở, chuyến bay vào ngày lễ tết lớn năm Hệ thống nhận diện website Công ty điều chỉnh, cải tiến thường xuyên phù hợp với tình hình thực tế, thể chiến lược phát triển Công ty khẳng định vị ngành Qua để phản ánh động bước phát triển vững Công ty thời gian qua Cùng với trình kinh doanh nghiêm túc củng cố niềm tin với khách hàng, Công ty tạo dựng kênh quảng bá thương hiệu hiệu cao, chi phí thấp giới thiệu từ khách hàng bay với VietJet Air Chính sách người lao động Chế độ làm việc Người lao động làm việc Công ty Công ty ký kết hợp đồng lao động tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Công ty thực chế độ làm việc, chế độ nghỉ ngơi người lao động chế độ làm thêm giờ, chế độ nghỉ Lễ, Tết, phép, chế độ thai sản, chăm sóc nhỏ theo quy định pháp luật lao động - Điều kiện làm việc Đối với lao động gián tiếp, cơng ty cải tạo trụ sở, phòng làm việc cách khoa học, khang trang, rộng rãi, thống mát tạo cảnh quan mơi trường đẹp; đối 57 với lao động trực tiếp, Công ty trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện bảo hộ cá nhân cho người lao động, không ngừng cải thiện điều kiện lao động, tuân thủ qui chuẩn, yêu cầu an tồn q trình lao động sản xuất - Chính sách tuyển dụng, đào tạo Trong q trình phát triển, Công ty coi trọng việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực Trong người nhân tố quan trọng định đến hiệu sản xuất kinh doanh phát triển bền vững Cơng ty Vì chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty chăm lo đào tạo phát triển người mặt, quan tâm đến sách đãi ngộ đào tạo phù hợp, khuyến khích phấn đấu, đóng góp CBCNV vào phát triển chung Công ty Trong năm qua chất lượng đội ngũ CBCNV Công ty ngày nâng cao thông qua việc tuyển dụng lao động có kiến thức, lực, kinh nghiệm thơng qua đào tạo bồi dưỡng CBCNV hàng năm Công ty thành lập Trung tâm Đào tạo (VTC) từ năm đầu hoạt động để phục vụ cho công tác huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân VTC tổ chức ATO (Approved Training Organization), Cục Hàng không Việt Nam phê chuẩn để đào tạo nhân viên hàng không cho VietJet cho hãng hàng không khác Hiện tại, VTC cung cấp khóa đào tạo cho đội ngũ phi công, tiếp viên, kỹ sư & thợ máy, nhân viên dịch vụ mặt đất nhân viên phòng ban VietJet 10 Tình hình nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty tập trung nhiều vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm để đa dạng phân khúc thị trường đồng thời tạo khác khác biệt, vượt trội dịch vụ Năm 2014, Cơng ty cung cấp gói sản phẩm cao cấp “Skyboss”, theo khách hàng mua vé hạng Skyboss thay đổi miễn phí lịch trình bay, miễn cước hành lý ký gửi, hưởng dịch vụ ưu tiên sân bay như: phòng chờ quầy checkin riêng biệt, phục vụ ăn uống miễn phí chuyến bay v.v Các dịch vụ khác quan tâm sáng tạo liên tục đổi nhằm tạo tiện lợi, tăng tính hấp dẫn, thối mái cho khách hàng, tiêu biểu VietJet tiên phong triển khai hệ thống kiosk checkin, web check-in, mobile check-in Việc tiên phong triển khai mơ hình tạo thuận lợi lớn cho khách hàng, giúp 58 giảm tải lượng khách khu vực làm thủ tục, rút ngắn thời gian chờ làm thủ tục tiết kiệm thời gian máy bay chờ sân bay 11 Định hướng chiến lược phát triển - Tập trung phát triển thị trường hàng không nội địa: Công ty góp phần đáng kể vào tăng trưởng thị trường hàng không nội địa thay đổi nhận thức khách hàng phương thức lại máy bay năm qua thông qua nỗ lực tiếp thị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng khơng với chi phí thấp Cơng ty đặt mục tiêu chiếm 50% thị phần hàng không nội địa cuối năm 2016 - Mở thêm tuyến đường bay quốc tế khu vực châu Á: để cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không cho kiều bào sinh sống nước khách du lịch nước đến Việt Nam - Tăng số lượng máy bay: để hỗ trợ cho tăng trưởng liên tục hoạt động kinh doanh Công ty gia tăng số lượng hành khách vận chuyển đường hàng không Cơng ty có kế hoạch tăng số lượng máy bay từ 41 máy bay vào thời điểm 31/12/2016 lên 78 máy bay vào cuối năm 2019 Để đạt kế hoạch kinh doanh đề ra, VietJet ký kết đơn đặt hàng chắn cho 119 máy bay Airbus dòng A320 100 máy bay Boeing 737 MAX 200 - Tiếp tục trọng đẩy mạnh tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ bổ sung - Chú trọng quản trị chi phí hiệu vận hành: nhằm trì vị trí dẫn đầu theo mơ hình hàng khơng chi phí thấp - Tăng thời gian bay máy bay việc giảm thời gian xoay vòng chuyến bay 59 60 ...CHƯƠNG I TÌM HIỂU CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHƠNG VIETJET Giới thiệu chung: 1.1 Công ty: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet (VietJet Aviation Joint Stock Company), hoạt động với tên VietJet Air có trụ... vệ Thiên nhiên - Môi trường Vi t Nam, Vietjet Hội đồng Ban giám khảo đánh giá cao qua thành tích công tác bảo vệ môi trường doanh nghiệp 1.6 Môi trường quốc tế Ngày biến đổi mơi trường quốc tế... hoạt động ngành hàng không nên tăng trưởng hoạt động kinh doanh củaCông ty đồng hành với tốc độ tăng trưởng ngành hàng không Vi t Nam Số liệu IATA cho thấy thị trường hàng không Vi t Nam có tốc