Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của tập đoàn sam sung

Tên tài liệu : Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của tập đoàn sam sung Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS 1.1.Lịch sử hình thành Từ khi ra đời còn là một doanh nghiệp xuất khẩu nhỏ tại Teagu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới, chuyên kinh doanh các thiết bị và phương tiện kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộ nhớ, và giải pháp tích hợp hệ thống. Ngày nay, các sản phẩm và quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu của Samsung đã được thế giới công nhận. Samsung Electronics được thành lập năm 1969 là bộ phận lớn nhất của tập đoàn Samsung, là một trong những công ty điện tử lớn nhất. Được sáng lập tại Teagu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại hầu hết tất cả các nước trên thế giới và có khoảng 489.000 công nhân. 1.2.Viễn cảnh và sứ mệnh của Samsung 1.2.1.Viễn cảnh Viễn cảnh duy nhất của Samsung chính là “Dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số”. Tập đoàn Samsung tin rằng thông qua sự đổi mới công nghệ hiện nay, họ có thể tìm ra các giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai. Bằng cách khai thác nền kinh tế kỹ thuật số, Samsung đã sử dụng công nghệ để giúp doanh nghiệp phát triển, để công nhân trong những thị trường tiềm năng phát triển, để mọi người tạo nên những khả năng mới. Samsung hướng đến mục tiệu phát triển các công nghệ tối ưu và những quy trình hiệu quả nhằm tạo ra thị trường mới, làm phong phú cuộc sống con người, và không ngừng giúp Samsung trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu có uy tín trên thị trường. 1.2.2.Sứ mệnh “Trở thành công ty kỹ thuật số digital-Company tốt nhất” Hình: Mô hình sứ mệnh của tập đoàn Samsung Kỹ thuật số Tạo ra các sản phẩm công nghệ và dịch vụ đứng đầu ɛ Áp dụng các quy trình xử lý và hiệu quả nhất Trở thành công ty kỹ thuật số digital- ɛCompany tốt nhất Chọn cách không né tránh mà đối diện trực tiếp với thử thách, Samsung đã từng bước phát triển mạnh và trở thành một công ty toàn cầu. Nhiệm vụ trong tương lai gần được Samsung đề ra đó chính là xây dựng những ý tưởng sáng tạo để phát triển các sản phẩm và dịch vụ vuonwg lên đứng đầu trên thị trường thế giới. 1.3.Sản phẩm kinh doanh Là công ty dẫn đầu thị trường thế giới trong lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao và truyền thông kỹ thuật số Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm nổi bật trên thị trường thế giới, bao gồm: DRAM, TV màu sử dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates, TFT-LCD, STN-LCD, tuner, thiết bị cầm tay sử dụng CDMA, TV màu (CTV), màn hình, bộ nhớ flash, LCD Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobile phone plates), Flame Retardant ABS, và Dimethyl Formamide (DMF). 1.4.Cơ cấu tổ chức Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. 1.4.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ Theo cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, Samsung nhiệm vụ cũng như chức năng của từng phòng ban. Từ đo Phân tích môi trường tổ chức đưa ra yêu cầu cũng như chỉ tiêu, định hướng làm việc cho các phòng ban trong công ty. -Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn. -Hội đồng quản trị: HĐQT của SamSung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT. Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT. Chuẩn bị hoặc tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT. Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT. Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQ Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn. -Phó chủ tịch: -Tổ chức hoạt động trong phòng ban nhân sự: Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan. Tổ chức vầ phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo. Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động. Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận liên quan. Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện. Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động -Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm va khách hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng. Chức năng của phòng Marketing: -Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng -Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu. -Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. -Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thị trường -Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn -Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing. #phantichmoitruong #moitruongvimo #phantichmoitruongmarketing #moitruongmarketing #phantichmoitruongkinhdoanh #phantichmoitruongvimo #phantichmoitruongvimovavimo #moitruongvimovavimo #vietjek #vietjeckair #phantichmoitruongkinhdoanhcuavietjekair #Viduvemoitruongvimo #cacyeutoanhhuongdenmoitruongmarketing #moitruongvimotrongnganhhangkhong #yeutomoitruonganhhuongdendoanhnghiep moitruongvimocuadoanhnghiep #cacyeutomoitruongvimoanhhuongdendoanhnghiep #moitruongvimotrongquantrihoc #moitruongvimotrongmarketingdulich #moitruongnhankhauhoc #moitruongchinhtrivaphapluat #moitruongkinhte #moitruongvanhoaxahoi #moitruongcongnghekythuat #moitruongtunhien #nhacungcap #trunggianmarketing #doithucanhtranh #khachhang #congchung

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG ELECTRONICS

Phần 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường chính trị, pháp luật

2.1.2 Môi trường kinh tế

2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

2.1.4 Môi trường công nghệ

2.2.2 Khách hàng.

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

2.3 Phân tích môi trường nội bộ

2.3.1 Văn hóa tổ chức

2.3.2 Yếu tố nhân lực

2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp

2.3.4 Quy mô và khả năng tài chính của công ty ổn định

2.4 Ma trận SWOT

KẾT LUẬN

Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS

1.1 Lịch sử hình thành

Từ khi ra đời còn là một doanh nghiệp xuất khẩu nhỏ tại Teagu, Hàn Quốc, Samsung dầnphát triển thành một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới, chuyên kinh doanhcác thiết bị và phương tiện kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộ nhớ, và giải pháp tích hợp hệthống Ngày nay, các sản phẩm và quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu củaSamsung đã được thế giới công nhận

Samsung Electronics được thành lập năm 1969 là bộ phận lớn nhất của tập đoànSamsung, là một trong những công ty điện tử lớn nhất Được sáng lập tại Teagu, HànQuốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại hầu hết tất cả các nước trên thế giới và cókhoảng 489.000 công nhân

1.2 Viễn cảnh và sứ mệnh của Samsung

1.2.1 Viễn cảnh

Viễn cảnh duy nhất của Samsung chính là “Dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số” Tậpđoàn Samsung tin rằng thông qua sự đổi mới công nghệ hiện nay, họ có thể tìm ra cácgiải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai Bằng cách khai thác

Công ty Duy trì trọng tâm vào vào việc cùng cố tổ chức, tiếp tục là nhà tiên

phong trong công nghệ toàn cầu và là một công ty uy tín, có ttrachs

nhiệm

nền kinh tế kỹ thuật số, Samsung đã sử dụng công nghệ để giúp doanh nghiệp phát triển,

để công nhân trong những thị trường tiềm năng phát triển, để mọi người tạo nên nhữngkhả năng mới

Samsung hướng đến mục tiệu phát triển các công nghệ tối ưu và những quy trình hiệuquả nhằm tạo ra thị trường mới, làm phong phú cuộc sống con người, và không ngừnggiúp Samsung trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu có uy tín trên thị trường

1.2.2 Sứ mệnh

“Trở thành công ty kỹ thuật số digital-Company tốt nhất”

Hình: Mô hình sứ mệnh của tập đoàn Samsung

digital-CHỦ TỊCH HĐQT

và dịch vụ vuonwg lên đứng đầu trên thị trường thế giới

1.4 Cơ cấu tổ chức

Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chấtlượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan

hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ

Theo cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, Samsung nhiệm vụ cũng như chức năng của từngphòng ban Từ đo

Phân tích môi trường tổ chức đưa ra yêu cầu cũng như chỉ tiêu, định hướng làm việc chocác phòng ban trong công ty.

- Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

- Hội đồng quản trị: HĐQT của SamSung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và

có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT.Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT

Chuẩn bị hoặc tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT

Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT

Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQ

Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn

- Phó chủ tịch:

- Tổ chức hoạt động trong phòng ban nhân sự:

Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan

Tổ chức vầ phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo

Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận liên quan

Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện

Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động

- Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm va kháchhàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng.

Chức năng của phòng Marketing:

- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng

- Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu

- Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng

- Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thị trường

- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing

Phần 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường chính trị, pháp luật

Chính sách của Chính phủ Hàn Quốc trong ngoại thương, giáo dục đều tạo điều kiện đểcông ty trong nước phát triển Đặc biệt là những ngành nghề xương sống như côngnghiệp nặng, điện tử Đặc biệt, Hàn Quốc đã có những tiến bộ từ năm 1990 trong lĩnhvực sở hữu trí tuệ và R&D Trong thập kỷ qua, chi phí cho R&D tại Đông Á nói chung

và Hàn Quốc nói riêng đã tăng hơn bất kỳ khu vực nào trên thế giới Theo số liệu thu

thập được Yonhap New Agency thì Hàn Quốc dành 3,74% GDP cho R&D Chính phủHàn Quốc ngoài việc tài trợ trực tiếp cho hoạt động R&D của khối nhà nước, mà còndành nguồn lực tài chính đáng kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp Điều này đã tạođiều kiện thúc đẩy cho các doanh nghiệp trong nước, trong đó có Samsung, có thêmnhiều những s tưởng hữu ích và có những bước tiến nhảy vọt về công nghệ.

Việt Nam la một nước nông nghiệp lâu đời, thế nên thế mạnh của kinh tế Việt Nam chỉtập trung vào nông nghiệp, và sau này là một số nghành công nghiệp nhẹ Vì vậy, nghànhcông nghiệp điện tử đã không được quan tâm đúng mức vào những năm trước đây Khichính phủ mở cửa thị trường, thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng rơi vào tay cácdoanh nghiệp nước ngoài trong đó có Samsung Samsung đã biết tận dụng chính sách ưuđãi thuế trong giai đoạn mở cửa của Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam và thôn tínhthị trường

2.1.2 Môi trường kinh tế

Hàn Quốc nằm trong số 25 nền kinh tế đứng đầu về xếp hạng môi trường kinh doanh.Thực tế, sau khủng hoảng tài chính Châu Á 1997, Hàn Quốc đã “xốc” lại toàn bộ hệthống doanh nghiệp cũng như các quy trình thủ tục Chỉ trong một thời gian ngắn, nền kih

tế Đông Á này loại bỏ 6 nghìn trong tổng số 12 nghìn văn bản quy định về thủ tục hànhchính Với nền kinh té thị trường năng động, Hàn Quốc đã sớm trở thành quôc gia pháttriển với GDP >20.000 USD Có thể nói không có quốc gia nào gặt hái được nhiều tiến

bộ như các lĩnh vực kinh tế, xuất khẩu, văn hóa và cả vị thế đất nước nhiều như HànQuốc trong thập kỉ vừa qua Điều này đã đem lại thuận lợi rất lớn cho hoạt động kinhdoanh của các công ty và doanh nghiệp tại chính quốc

2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

2.1.3.1 Văn hóa Hàn Quốc

Văn hóa Hàn Quốc luôn hướng đến hàng trong nước nên Samsung nên rất được ngườiHàn Quốc ưa chuộng và trở thành niềm tự hào của họ khi tập đoàn này đã vượt quanhững đối thủ Nhật Bản để trở thành một trong những thương hiệu được biết đến nhiềunhất trên thế giới trong lĩnh vực chip điệ tử, điện thoại di động và màn hình phẳng

2.1.3.2 Văn hóa Việt Nam

Người Việt không có xu hướng dùng hàng nội, thậm chí khi chất lượng sản phẩm củamột số mặt hàng nội địa không thua kém gì nước ngoài thì tâm lí chung của người Việtvân thích dùng hàng ngoại hơn Nhất là đối với nghành điện tử, chưa có công ty điện tửViệt Nam nò có chất lượng tốt đáp ứng được nhu cầu của thị trường Vì vây, con đườngphát triển cho những công ty điện tử Việt Nam còn rất nhiều khó khăn, còn Samsung đãtrở thành thương hiệu quen thuộc của người Việt

2.1.3.3 Nhân khẩu học

Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ công nhân lành nghề Tuy nhiên nhữngnăm gần đây, dân số Hàn Quốc già hóa rất nhanh với số người già trên 65 tuổi hiện đãvượt quá 10% tổng dân số 48.58 triệu người Tỷ lệ sih thấp, tỷ suất sinh chỉ còn 1,2 connăm 2010 Sự suy giảm dân số trong độ tuổi này đồng nhĩa với việc giảm lực lượng sảnxuất, kéo tỷ lệ tăng trưởng tiềm năng của Hàn Quốc đi xuống Bên cạnh đó, nhóm ngườitrẻ tuổi giảm đi có thể khiến thị trường bị thu hẹp, giảm mức tiêu dùng trong nước

Trong khi đó, với dân số xấp xỉ 87 triệu người , tiếp tục tăng với mức tăng hơn 1 triệungười/năm, Việt Nam đang có số dân xếp thứ 13 trên thế giới Lực lượng lao động dồidào, ham học hỏi, và mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam đã thu hút nhiều công

ty nước ngoài đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh tại Việt Nam Tiêu biểu là việcSamsung Electronics đã lập Công ty TNHH Samsung Electrincs Vietnam sản xuất diđộng với vốn 670 tỷ USD Tại Việt Nam

2.1.4 Môi trường công nghệ

Sự tăng trưởng nhanh chóng của các máy tính xách tay (laptop) đã tạo nên một môitrường làm việc di động và hiện đại, không cần phải ngồi một nơi cố định cùng với máytính để bàn (desktop) mà người ta vẫn có thể làm việc được ở bất cứ nơi nào họ đến Tuynhiên, với công nghệ ngày càng vượt trội, con người bắt đầu nhận ra họ có thể tìm thấy

sự linh hoạt mạnh mẽ hơn nữa trong công việc cũng như giải trí – Đó là tù chiếc điệnthoại thông minh thế hệ mới hiện nay (smartphone) Những chiếc smartphone ngày naychính alf các thiết bị kỹ thuật cao được kết hợp chức năng điện thoại và khả năng củamáy vi tính ở một mức độ vừa phải Có thể xem smartphone chính là một chiếc máy tínhnhỏ gọn với đầy đủ các chức năng cần thiết và có thể để vừa trong túi

Bên cạnh đó, những thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, các thiết bị đọc sách, thiết

bị truyền thông, thiết bị thu hình ảnh và âm thanh) cũng đang trên đà đổi mới và pháttriển Những sản phẩm mới tinh vi và hiện đại hơn ra đời nhằm thay thế những sản phẩm

đã lỗi thời Như vậy có thể thấy, công nghệ sản xuất các thiết bị di động và truyền thôngngày một tiên tiến hơn đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội loài người

Hầu như tất cả các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn đã tham gia vào trận chiến Và đểthành công trong thị trường màu mỡ này, các thương hiệu lần lượt tung ra những sảnphẩm chất lượng với những công nghệ ngày càng vượt trội

 Vẻ ngoài hào nhoáng

Các thiết bị di động cũng như các thiết bị giải trí ngày càng được chú trọng vẻ bề ngoàihơn Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ mới cho ra đời những thiết bị rất mỏng và cóhình ảnh sắc nét gấp bội ( những chiếc TV siêu mỏng sử dụng công nghệ màn hình LED,OLED của các hãng Samsung, LG, Sony,…), điện thoại di động sử dụng công nghệAMOLED cho độ bền cao hơn nhiều lần công nghệ cũ Những công nghệ cảm biến thờigian, cảm biến ánh sáng cũng được sử dụng để nhằm tăng cường màu sắc màn hình vàkhả năng hiển thị của sản phẩm

 Hệ điều hành ưu việt

Các hãng sản xuất hệ điều hành cũng đua nhau nâng cấp, phát triển sản phẩm của mình

Từ đó, các hệ điều hành nối tiếp nhau ra đời, phiên bản mới đẹp hơn, tiện dụng hơn, tíchhợp nhiều hơn so với phiên bản cũ Có thể kể đến một số hệ điều hành dành cho dektop

và laptop nổi trội mới nhất và được mọi người sử dụng rộng rãi như Window 7 – 8 – 10,Mac OS X, Linux Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thông minh vàmáy tính bảng, có nhiều điều hành phát triển như Androi, iOS, Window Phone, Symbian.Trong đó Androi đang ở vị thế dẫn đầu với thị phần lớn và được mọi người yêu thích.Nắm được thị hiếu của người tiêu dùng, các nhà sản xuất thiết bị cũng đã tích hợp các hệđiều hành mới nhất và tiên tiến nhất cho sản phẩm của mình để thu hút người tiêu dùng

Khả năng đa phương tiện

triển không ngừng Điều đó giúp tối hóa các sản phẩm công nghệ Điển hình hiện nay,một chiếc điện thoại không chỉ giới hạn bởi những chức năng cơ bản như nghe gọi haysoạn thảo tin nhắn mà trở thành một công cụ giải trí nhỏ gọn, hợp thời Với khả năng đaphương tiện, tích hợp văn bản, âm thanh, hình ảnh trong môi trường thông tin số, mộtđiện thoại thông minh hay một máy tính bảng có thể thay thế những phương tiện giải trícồng kềnh khác, chúng có thể kiêm nhiệm cả chức năng của TV, sách báo, radio hay cácthiết bị lưu trữ thông tin khác

 Khả năng di động mạnh mẽ

Bất cứ ai phải di chuyển nhiều trong công việc hay phải thường xuyên gặp gỡ với kháchhàng ở nhiều địa điểm khác nhau đều hiểu rằng việc truy cập thông tin dữ liệu mọi nơimọi lúc là sự cần thiết Ngày nay, các thiết bị di động trở thành những công cụ mang lạihiệu quả cao trong công việc, đặc biệt khi nó được tích hợp với nhiều tính năng đaphương tiện Và nổi bật hơn nữa là bên cạnh khả năng xử lý công việc thuần túy, các thiết

bị được thiết kế càng đơn giản hơn, mỏng hơn và thích hợp để sử dụng khi phải dichuyển nhiều Một thiết bị được xem là đáp ứng được tiêu chuẩn di động mạnh mẽ khi:

- Nhỏ gọn

- Kết nối phải dễ dàng

- Độ sẵn sàng cao

- Hệ thống bảo mật tốt

lý hỗ trợ 4G Snapdragon cho thi trường Mỹ vv Với thị trường smartphone đang cạnhtranh khóc liệt giữa các thị trường lớn như Nokia, Apple, Samsung, HTC, Sony thì cácnhà cung cấp luôn biết tận dụng cơ hội để tăng giá linh kiện cũng như có khả năng ngưng

hộ tác để chuyển sang bắt tay với đối thủ của mình

2.2.2 Khách hàng.

2.2.2.1 Khách hàng lẻ:( Người tiêu dùng)

Đây là đối tượng khách hàng quan trọng nhất của Samsung Vị thế quan trọng của họ thểhiện ở sự đông đảo và lượng tiêu thụ sản phẩm khổng lồ.Vì vậy người tiêu dùng luôn đòihỏi cao ở sản phẩm Họ luôn mong muốn sản phẩm của mình phải có chất lượng tốt nhất,cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểu dáng đẹp và đẳng cấp nhất do đó để giữ vững thị phần củamình Sam sung phải liên tục nghiên cứu, đổi mới công nghệ cũng như thiết kế Ngoài ragiá cả và chính sách bảo hành cũng như các dịch vụ hậu mãi là yếu tố rất quan trọngquyết định việc khách hàng gắn bó hay chuyển sang sử dụng thương hiệu khác điều nàykhiến cho Samsung phải tính toán sao cho chi phí sản xuất thấp nhất, chích sánh bảohành tốt nhất và các chương trình khuyến mãi thu hút được được nhiều người tiêu dùngnhất nhưng không được ảnh hưởng đến chất lượng cũng như lợi nhuận của công ty

2.2.2.2 Nhà phân phối :

Đây là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến người tiêu dùng Có thể là nhà mạng hoặc các siêu thị, cửa hàng điện thoại Với các nhà mạng như AT&T, Verizon, T-Mobile

vị thế của họ là có lượng khách hàng sử dụng khổng lồ và chịu chi Muốn tiếp cận các đốitượng này nhất là ở các thị trường mà hầu hết khách hàng sở hữu điện thoại thông quathuê bao hợp đồng với nhà mạng như Mỹ, Canada thì nhà sản xuất luôn phải đáp ứngđược các yêu cầu gắt gao của nhà mạng đưa ra Các nhà mạng luôn gây ra áp lượng yêucầu các nhà sản xuất điện thoại như Samsung đưa ra giá bán thấp nhất và muốn sảnphẩm tương thích tốt nhất với mạng mình cũng như có kiểu dáng , cấu hình tốt hơn nhàmạng đối thủ Với các cửa hàng, siêu thị điện thoại với vị thế là có mạng lưới rộng khắptiếp cập được nhiều loại đối tượng người tiêu dùng thì luôn muốn được hưởng chiết khấutốt nhất Điều này dẫn tới Samsung ngoài việc giảm giá chi phí sản xuất để có thể cungcấp cho các nhà phân phối giá tốt nhất còn phải tăng cường việc nghiên cứu tính tươngthích với nhà mạng và đa dạng hóa kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với yêu cầu của cácnhà mạng.

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

-Trong vòng vài năm trởlại đây, Samsung đang phải đối mặt với tình trạng lợi nhuận ngày càng bịthu hẹp Mặc dù vẫn thu được lợi nhuận từcác bộ phận sản xuất

: sản phẩm bán dẫn, TV và điện thoại di động nhưng Samsung đang thua lỗ trong lĩnhvực sản xuất các mặt hàng gia dụng khác như tủlạnh, máy điều hòa và máy giặt Cácnhà sản xuất nước ngoài, điển hình là Trung Quốc, đã cho ra đời các sản phẩm cógiá rẻ hơn nhiều và làm tràn ngập thị trường Hàn Quốc do họ tận dụng được nguồn nhâncông giá rẻ của mình

Ví dụ: Các sản phẩm về điện tử: Sony, Panasonic, LG, các công ty Nhật Bản

Các sản phẩm về điện thoại: Apple, Sony, Levono, Xiaomi

Các sản phẩm gia dụng: các công ty Nhật Bản, LG,

=> công ty cần phải hoạt động theo một cách khác biệt

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

- Đối với ngành điện tử, thường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm hànghoá rất giống nhau về hình thức lẫn công dụng Hay nói cách khác, sản phẩm của công tynày rất giống với sản phẩm của những công ty khác Do vậy, việc gia nhập ngành củanhững công ty mới là tương đối dễ dàng hay rào cản gia nhập ngành là rất thấp Điều kiện