tiểu luận phân tích chiến lược kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm của tập đoàn nước giải khát tân hiệp phát

Để hiểu thêm về chiến lược doanh nghiệp của tổ chức, nhóm chúng em đã quyết định nghiên cứu về đề tài “Phân tích chiến lược kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm của tập đoàn nước giải khát Tâ

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, khoa học công nghệ đang trên đà phát triển, chúng ta sống trongmột thế giới mới, thế giới toàn cầu hóa, hiện đại hóa và vô cùng đa dạng, phúctạp, nó ảnh hưởng lớn tới nền kinh tế của mọi quốc gia nói chung và Việt Namnói riêng Do vậy các doan nghiệp Việt Nam cũng phải chạy đua cùng sự pháttriển nhanh chóng ấy, chạy đua để đưng vứng được trên thị trường

Với chính sách mở cửa trong nền kinh tế thị trường đã đặt các doanhnghiệp trước một cuộc cạnh tranh gay gắt, việc kinh doanh bị sức ép lớn từnhiều phía trên thị trường Để tồn tại, các doanh nghiệp cần phải tìm ra nhữnggiải pháp, hướng đi phù hợp để phát triển kinh doanh, tăng lợi nhuận chodoanh nghiệp Nhưng đầu tiên doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nghiên cứuđến những chiến lược sản phẩm và đưa ra kế hoạch chiến lược cho doanhnghiệp

Để hiểu thêm về chiến lược doanh nghiệp của tổ chức, nhóm chúng em đã

quyết định nghiên cứu về đề tài “Phân tích chiến lược kinh doanh đa dạng

hóa sản phẩm của tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát” Bố cục gồm ba

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN NƯỚC GIẢI

KHÁT TÂN HIỆP PHÁT

Dương, Việt Nam

Trụ sở chính tọa lạc tại huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, có quy mô nhà

nghiên cứu sản xuất tiên tiến nhất thế giới và sở hữu ba nhà máy hiện đại bậcnhất ở Việt Nam Mười dây chuyền sản xuất vô trùng của công ty đảm bảo hệthống đóng chai tiên tiến và vệ sinh nhất trên thế giới

Tân Hiệp Phát là một đơn vị kinh doanh có uy tín lớn, mạng lưới phân phốirộng khắp trên toàn lãnh thổ Viêt Nam, với các chi nhánh đại diện và đại lýphân phối đảm bảo khả năng phân phối nhanh chóng và hiệu quả các sảnphẩm bia và nước giải khát đóng chai đến mọi nơi khi có nhu cầu, với giá cảhợp lý

Hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng cóchất lượng tốt nhất, thể hiện thể hiện văn hóa văn minh thương nghiệp caonhất trong kinh doanh Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty có trình độ

kĩ thuật, nhiệt tình, có trách nhiệm cao, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu phục vụ củamọi khách hang.

1.2.Sứ mệnh của tập đoàn

Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát hướng đến mục tiêu tạo nên nhữngđóng góp quan trọng cho sự phát triển của Việt Nam bằng cách tạo ra cácthương hiệu đồ uống hàng đầu cho đất nước Mục tiêu của là trở thành mộttrong những công ty thực phẩm và nước giải khát hàng đầu ở khu vực châu Á

và phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng toàn cầu

1.3 Mục tiêu

Mục tiêu của tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát là tạo ra những nướcuống tốt nhất, qua nhiều thương hiệu: Number One, Trà xanh không độ, GoldBến Thành … đến với người tiêu dùng bởi hệ thống phân phối rông khắp vàtrải đều trên 64 tỉnh thành Việt Nam

1.4.Giá trị cốt lõi của tập đoàn

Các sản phẩm nước giải khát đóng chai của Tân Hiệp Phát:

Active, Number 1 Juicie Fruit – Cam, chanh dây và bí đao, Number

1 Purified Water

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1.Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô

a Kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đã có những bước ổn định và phát triển vững chắctrong thời gian gần đây Sự ổn định của nền kinh tế tạo điều kiện thuận lợicho sự phát triển của các ngành kinh tế trong nước, trong đó có ngành giảikhát để phục vụ cho nhu cầu của người dân và nhu cầu ngày càng cao của xãhội

Các số liệu thống kê chính thức cho tới thời điểm này cho thấy nền kinh

tế đã có những dấu hiệu khả quan, biểu hiện qua chỉ số quan trọng, đó làtăng trưởng GDP 6 tháng ước đạt 6%, chỉ số giá cả hàng hóa CPI đã kìmđược đà tăng tốc trong quý 2, ước tính tăng 4,78% so với tháng 12/2009 Lạm phát lại tái diễn do nguyên nhân từ các tác động căn bản và áp lực

về cầu Theo điều tra của nhóm nghiên cứu Ban Nghiên cứu Kịnh tế, Ngânhàng ANZ, tỷ lệ lạm phát giảm từ mức 27,9% xuống còn 2% vào tháng8/2009 Tuy nhiên áp lực về giá lại bắt đầu leo thang 3 tháng trở lại đây, chỉ

số giá tiêu dùng tăng từ 1,25% đến 1,5%, dao động trong khoảng 5-6%/năm

Và không chỉ dừng lại, áp lực về giá sẽ còn tiếp diễn và kéo theo sự gia tănglạm phát, đồng thời lãi suất thực cũng sẽ giảm chóng mặt

b Chính trị - pháp luật

Sự ổn định về chính trị và nhất quán về quan điểm chính sách lớn khiếncác nhà đầu tư có cái nhìn lạc quan về thị trường, bởi vậy đây là yếu tố thuhút một số lượng lớn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam Mặt khác, nền chínhtrị ổn định cũng góp phần thúc đẩy sản xuất của các doanh nghiệp Doanhnghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn chính trị, có các điều kiện cơ sở đểphục vụ sản xuất Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tư vốn nước ngoài

vào doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể dựa vào nguồn vốn đó đẻ phát triểnsản xuất kinh doanh, mở rộng thị phần Tóm lại sự ổn định về chính trị tạo ranhiều thuận lợi cho doanh nghiệp.

Hệ thống luật pháp được xây dựng ngày càng hoàn thiện tạo hành langpháp lí cho hoạt động kinh tế, buộc các doanh nghiệp phải chấp nhận sự điềutiết của Nhà nước trong nền kinh tế thị trường của Việt Nam hiện nay Đồngthời hệ thống luật pháp duy trì sự ổn định về chính trị, tạo niềm tin cho cácnhà đầu tư cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

c Văn hóa – Xã hội

Thị hiếu, trào lưu:

Việt nam hiện nay vẫn là một nước đang phát triển, vì vậy các nhu cầutiêu dùng thiết yếu cho cuộc sống vẫn còn chiếm tỉ lệ rất cao trong cơ cấutiêu dùng khoảng 50% và sẽ còn chiếm tỷ trọng cao trong nhiều năm nữa khiđời sống người dân được cải thiện Theo một số đánh giá của các nhà đầu tưtrong nhành nươc sgiair khát, hiện nay Việt Nam tiêu thụ một lượng lớn sảnphẩm đồ uống, chừng khoảng 4,2 tỷ lít/năm và đang là thị trường phát triểnrất mạnh Trái với sự ảm đạm tại thị trường nước ngọt có gas, nhu cầu tiêuthụ nước giải khát thông thường, đặc biệt là nước trái cây tại Viện Nam tăngrất mạnh, đạt gần 30%/năm

Một nghiên cứu của Asiapanel Việt nam về việc tiêu dùng đồ uống chothấy xu hướng sử dụng các loại nước giải khát có lợi cho sức khỏe đangbùng nổ ở Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn Theo Asiapanel, sốlượng hộ gia đình bước vào nhóm có thu nhập cao (trên 6,5 triệuđồng/tháng) đã tăng từ 7,3% lên 11,9% trong tổng số hộ dân Việt Nam.Cùng tăng tương ứng là số hộ có thu nhập trong khoảng 4,5 – 6,5 triệu đồng/tháng Khi tiền trong túi trở nên dư dả hơn, người dân đã chuyển sang lựachọn các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên bổ dưỡng cho sức khỏe như

sữa, các chế phẩm từ sữa, nước trái cây, sinh tố, nước uống đóng chai Khảosát trên các hộ gia đình ở thành thị cũng cho thấy 70% quan tâm đến sứckhỏe của mình hơn trước đây, 74% muốn sử dụng các loại vitamin vàkhoáng chất và 80% thích mua các loại sản phẩm có hoạt chất có lợi cho sứckhỏe như nhân sâm, calcicum…

Phong cách sống:

Nhịp sống hối hả của người VN hiện nay, phong cách sống hiện đại hơn,ngoài giờ làm việc người ta còn rát quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏecho gia đình và bản thân, tham gia nhiều các hoạt động hể dục thể thao, cáchoạt động xã hội… Vì vậy, người tiêu dùng rất thích tiêu thụ những sảnphẩm có khả năng sử dụng nhanh mà lại có lợi cho sức khỏe Ngày nay, việc

tụ tập bạn bè, đồng nghiệp ở những quán giải khát sau giờ học, làm việc rấtthường xuyên của giới trẻ và nhân viên văn phòng Đáp ứng được nhu cầucủa những đối tượng này, doanh nghiệp sẽ có hướng phát triển đúng đắn vàmang lại lợi nhuận

d Dân số

Việt nam là nước đang phát triển với dân số khoảng 85,7 triệu người Tỷ

lệ tăng dân só bình quân trong giai đoạn 1999-2009 là 1,2%/năm Do vậy,đây là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng và triển vọng, vừa là nguồnnhân lực dồi dào với giá nhân công rẻ

Sự đô thị hóa tăng cũng đồng nghĩa với mức sống tăng, nhu cầu giả kháttăng đáng kể Đặc biệt là ở nhưng thành phố lớn, do mức tập trung dân đông,mùa hè ngày càng nóng bức dẫn đến nhu cầu giả khát tăng mạnh, tỷ lệ giớitrẻ là một thị trường lớn, dồi dào cho Tân Hiệp Phát

e Công nghệ

Hiện nay, CN-KT đều phát triển rất nhanh, những thay đổi của côngnghiệ nhất là trong dây chuyền sản xuất đồ uống không ga là điều đáng quan

tâm Những tiến bộ kĩ thuật tạo ra những ưu thế cạnh tranh mới, mạnh mẽhơn các ưu thế hiện có Vì thế các công ty với nguồn vốn mạnh có thể nhập

về những thiết bị, dây chuyền sản xuất tiên tiến sẽ nâng cao chất lượng vàgiảm giá thành sản phẩm, mẫu mã sản phẩm đẹp, mang lại ưu thế cạnhtranh

Tận dụng yếu tố đó thp đã tổ chức thực hiện các hoạt động nhập côngnghệ tiên tiến, công nghệ cao phục vụ nhu cầu nâng cao năng suất và chấtlượng sản phẩm Về bao bì sản phẩm : sự kế thừa trong khâu thiết kế bao bì

đã tạo nên sự khác biệt thật sự trong lĩnh vực này, Tân Hiệp Phát đã tạo racác loại chai nhựa PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Park vàlon, rất thuận lợi cho người tiêu dùng Công nghệ môi trường ngày càng hiệnđại và dễ tiếp cận đã giúp doanh nghiệp giả quyết vấn đề môi trường mộtcách tốt nhất Nhược điểm duy nhất đó là công nghệ này thường khá tốnkém

Hiện nay, công nghệ truyền thông của Việt Nam đã và đang phát triểnmột cách rất mạnh mẽ, giúp cho doanh nghiệp quảng bá về hình ảnh của sảnphẩm công ty một cách dễ dàng hơn tới người tiêu dùng bằng nhiều cáchkhác nhau: quảng cáo trên Internet, truyền hình, show quảng cáo…THP đãlàm chiến dịch truyền toong khá tốt, đầu tư không ít vào truyền thông đểquảng bá cho mọi người viết về hình ảnh và lợi ích của thương hiệu sảnphẩm

f Yếu tố tự nhiên

Vị trí địa lí:

Nhờ vị trí địa lí thuận lợi của Việt Nam, Tân Hiệp Phát dễ dàng thôngthương với các đối tác trên toàn quốc cũng như trong khu vực và trên toànthế giới bằng cả đường bộ, đường thủy và đường hàng không Tuy nhiên,khoảng cách Nam- Bắc khá xa nên việc phân phối, cũng cấp sản phẩm cho

thị trường miền Bắc gặp khó khăn về chi phí vận chuyển, quảng bá sảnphẩm, đồi hỏi công ty phải có chiến lược phù hợp.

Những đặc điểm khí hậu này khiến nhu cầu về giải khát của người dântrên lãnh thổ rất cao, cung cấp cho THP một thị trường tiêu thụ rộng lớn vớilượng khách hàng đông đảo

Bên cạnh đó, do ảnh hưởng của gió mùa, hơn nữa sự phức tạp về địa hìnhnên khí hậu Việt Nam có sự khác biệt lớn giữa các thời điểm trong năm vàgiữa các vùng miền gây khó khăn cho việc nghiên cứu sản phẩm của doanhnghiệp

2.1.2 Môi trường ngành

a Khách hàng

Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong môi trườngkinh doanh của doanh nghiệp, mỗi sự biến đổi trong nhu cầu mua sắm củakhách hàng đều buộc doanh nghiệp phải có động thái tích cực để có thể thíchứng được Họ có thể tạo ra áp lực buộc nhà sản xuất phải giảm giá bán hoặcnâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn

Đối với yếu tố khách hàng của công ty Tân Hiệp Phát, được chia làm 3 nhóm chính:

 Hệ thống các nhà phân phối bán buôn bán lẻ, siêu thị.

phân phối, đối tác nước ngoài

Các ảnh hưởng trực tiếp của khách hàng đến với doanh nghiệp được thể hiện qua các yếu tố sau:

 Số lượng khách hàng: gồm có khách hàng tiêu dùng và nhà phân phối Khách hàng tiêu dùng: Hiện nay sử dụng các loại nước giải khát trong đờisống hàng ngày là rất rộng rãi Mọi người đều khá dễ dàng chấp nhận cácloại nước giải khát Chính vì vậy đây đối tượng khách hàng này chiếm phầnlớn, là thị trường tiêu thụ nhanh, tốn ít chi phí Với đối tượng khách hàngnày doanh nghiệp cần phải bỏ ra chi phí để quảng bá sản phấm đến ngườitiêu dùng, có những chiến lược marketing tốt thì sẽ thu lại được lợi nhuậncao mà ít chi phí hơn so với các đối tượng khác

Nhà phân phối: Để sản phẩm sớm tiếp cận tới khách hàng tiêu dùng thìtạo dựng các kênh phân phối cũng là một trong những cách nhanh nhất vàhiệu quả nhất Ngoài ra hệ thống nhà hàng, mạng lưới kinh doanh là các căn

cứ điểm của doanh nghiệp trong cuộc chiến tranh giành thị trường Không

có những hệ thống cửa hàng, doanh nghiệp không thể phân phối sản phảmcho dù giá thành hợp lý Vì vậy nhà phân phối có thể coi là yếu tố sống cònđối với sự thành công của một sản phảm mới Cùng một sản phẩm của công

ty Tân Hiệp Phát nhưng bia tươi Laser khi tung ra thị trường lại chưa có sựchuẩn bị về các kênh phân phối nên đã gặp thất bại, trong khi các sản phẩmkhác như Trà xanh không độ, nước tăng lực Number 1 lại nhanh chóng đếntay người tiêu dúng và được người tiêu dùng đón nhận nhờ các kênh phânphối, phân phối một số lượng lớn ra thị trường kết hợp các chiến lượcmarketing hiệu quả

 Độ nhạy cảm về giá:

Với đời sống ngày càng được nâng cao, người tiêu dúng đã có những tâm

lý thoải mái hơn trong chi tiêu, sức mua ngày càng tăng Song giá cả vẫnluôn là mối quan tâm của mọi người tiêu dùng Khách hàng luôn muốn muahàng với giá cả phải chăng phù hợp với túi tiền, chính vì vậy đã tạo nên mộtmâu thuẫn giũa người tiêu dùng và các nhà phân phối Khi nhà phân phối,các siêu thị luôn muốn lợi nhuận và được hưởng chiết khấu cao

Vì vậy doanh nghiệp cũng phải định giá bán hợp lý, mức chiết khấu phùhợp, hoạch định chiến lược giá cho từng giai đoạn chu kỳ sống của sảnphẩm Đòi hỏi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mã baobì, Ngày nay với sự phong phú và đa dạng của thị trường sản phẩm tiêudùng ngoài việc đáp ứng nhu cầu ăn uống thông thường hằng ngày thì kháchhàng còn quan tâm tới chất lượng sản phẩm , kiểu dáng, có an toàn haykhông? Nếu không đáp ứng được những đòi hỏi này, sản phẩm sẽ nhanhchóng bị thay thế và quên lãng Nghiên cứu những nhu cầu và mong muốncủa khách hàng để có thể đáp ứng được một cách tốt nhất là việc làm quantrọng với tất cả các doanh nghiệp

Yêu cầu về độ an toàn, uy tín thương hiệu:

Người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn và đòi hỏi khắt khe hơn về cácchỉ tiêu an toàn, tiêu chuẩn chất lượng đối với sản phẩm ngày càng cao hơn

và luôn sẵn sàng chuyển sang tiêu dùng sản phaammr thay thế nếu không tintưởng vào sản phẩm cũ Khách hàng cũng luôn ưu tiên các thương hiệu quenthuộc, có uy tín và được quảng cáo nhiều Việc xây dựng uy tín dựa trênchất lượng và độ an toàn của sản phẩm có thể khá tốn kém, nhưng nó manglại lợi ích lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp, đặc biệt là vị trí trong tâmtrí người tiêu dùng

Thông tin của khách hàng về sản phẩm:

Khách hàng nắm rõ thông tin về sản phẩm thì sẽ tạo ra áp lực mặc cả lớnđối với doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà phân phối.

b Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là những tổ chức cung cấp sản phẩm, nguyên vật liệu vàdịch vụ đầu vào cho doanh nghiệp để doanh nghiệp đảm bảo thực hiện đượccác hoạt đọng sản xuất kinh doanh

Nhà cung ứng cung cấp vật tư đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanhnên có tầm ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp Chất lượng, giá thanh củavật tư ảnh hưởng tới giá cả của sản phẩm Chính vì vậy mà nhà cung ứng làmột yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Số lượng nhà cung ứng càng nhiều thì doanh nghiệp càng ít chịu áp lực củanhà cung ứng và ngược lại Bên cạnh đó thì tỉ trọng hàng hóa mua của mộtnhà cung ứng càng cao thì doanh nghiệp lại càng chịu nhiều áp lực từ nhàcung ứng đó, đặc biệt là áp lực về giá Nhưng ngược lại, nếu doanh nghiệp làkhách hàng lớn của nhà cung ứng thì doanh nghiệp lại có nhiều lợi thế hơn.Tân Hiệp Phát đã nắm bắt được điều này, chính vì vậy mà công ty có đến 23nhà cung ứng chiến lược (theo trang chủ của Tân Hiệp Phát) và mỗi loại vật

tư lại có những nhà cung ứng khác nhau

Một số nhà cung ứng của Tân Hiệp Phát

Crown Beverage Cans HaNoi

Xử lý nước thải

Tân Hiệp Phát là khách hàng có mối quan hệ thường xuyên và lâu dài vớicác nhà cung ứng nên thuận lợi trong quá trình mua bán Bộ phận thu muanguyên vật liệu của Tân Hiệp Phát luôn tìm hiểu thị trường, theo dõi thườngxuyên giá cả và nguồn cung ứng vật liệu nhằm ổn định đầu vào cho sản xuất

c Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Thị trường bia: Thị phần bia Việt Nam hiện nay rất đa dạng và sự cạnh tranh

cũng không kém phần gay gắt so với nhiều thị trường khác Bên cạnh nhữngông lớn Heineken, Tiger của nước ngoài thì thị trường Việt Nam cũng đượcchiếm lĩnh bởi những đối thủ như công ty Bia Hà Nội, Sabeco, công ty biaĐông Nam Á Chúng ta sẽ phân tích một số đối thủ trực tiếp, có tầm ảnhhưởng quan trọng nhất của Tân Hiệp Phát:

Gòn (SABECO):

Tên tiếng anh Saigon Beer Alcohol – Beverage Corporation

Sabeco là đơn vị hàng đầu trong việc xây dựng chính sách xây dựng vàphát triển thị trường, hệ thống phân phối trong lĩnh vực kinh doanh sảnphẩm Bia của Việt Nam với sản lượng tiêu thụ chiếm 35% tổng thị phần trênthị trường

Danh hiệu “Thương hiệu tín nhiệm” Bia Sài Gòn trong 22 năm Sản phẩmbia Sài Gòn – Hàng Việt Nam chất lượng cao, được người tiêu dùng bìnhchọn trong vong 12 năm từ năm 1997 – 2008 Sản phẩm bia lon 333 đạt huyChương Bạc tại cuộc thi bình chọn bia quốc tế tổ chức tại AUTRALIA năm

1999, năm 2000 và 2001 Có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, gồm 9công ty khu vực: miền Bắc, Bắc Trung Bộ, Tây Nguyên, miền Trung, NamTrung Bộ, miền Đông, trung tâm, Sabeco sông Tiền, sông Hậu

Địa chỉ: 167B Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, hà Nội

Nhà máy bia Đông Nam Á là công ty Liên Doanh giữa công ty Việt Hà(Việt Nam ) và Carlsberg Brewerise A/S (Đan Manchj), sản xuất hai loại biaCarlsberg và Halida Chúng ta sẽ phân tích về Halida – đối thủ cạnh tranhcủa công ty bia Bến Thành – sản phẩm của Tân Hiệp Phát

Halida là sản phẩm của South East Asia đươc thành lập vào tháng 10/1993như một công ty Liên doanh giữa Carlsberg Brewerise, Việt Hà Breweriseltd và quỹ hỗ trợ cho các nước đang phát triển công nghiệp hóa Nhà máybia được trang bị máy móc thiết bị hiện đại và sử dụng phương pháo mớinhất về công nghệ và khoa học để đảm bảo chất lượng sản phẩm Halida làmột trong những thương hiệu lớn nhất Việt Nam, với thị phần rộng lớn khắpmiền Bắc Sản phẩm Halida bao gồm bia chai và bia tươi Công ty đã thànhcông trong việc xuất khẩu sang Pháp, đức và gần đây là Hoa kỳ và NhậtBản Với sự ra đời của chai 50cl danh mục đầu tư của Halida bao gồm 33cl,50cl, và 64cl chai, lon 33cl và 22.5l kegs tất cả đều có chất lượng cao và giá

cả cạnh tranh

Halida thường xuyên đi đầu trong các chiến lược quảng cáo, khuyến mại,nhất là các dịp lễ Tết, ngày lễ Qua các năm đã xây dựng được uy tín của

minh trong lòng người tiêu dùng cũng như chiếm một thị phần không nhỏtrên thị trường Việt nam.

Thị trường nước giải khát: Thị trường nước giải khát những năm gần đây

khá sôi động vì sự tham gia của nhiều nhà cung cấp cũng như nhu cầu ngàycàng đa dạng của người tiêu dùng hiện tại, rất nhiều nững hãng lớn cũng đãtham gia thị trường đầy tiềm năng này, ảnh hưởng không nhỏ đến sản lượngtiêu thụ cảu Tân Hiệp Phát Có thể kể đến Tribeco, Lipton( Unilever),cocacola, Pepsi

Địa chỉ trụ sở: 88, Đồng Khởi, Quận 1, TP>HCM

Pepsi là thương hiệu nổi tiếng thế giới về nước giải khát và là công ty đangchiếm thị phần lớn về nước có ga, nước uống tăng lực và nước ép trái cây tạiViệt Nam Giá cả của các sản phẩm tương đối hợp lý với chất lượng đạtchuẩn quốc tế

Một loại nước trái cây của Pepsi, Twister, cũng thành công trong việc tăngthị phần, đứng thứ 7 trong các nhãn hiệu FMCG phát triển nhất năm 2007

Mua bán hàng tư liệu sản xuấtSản xuất kinh doanh chế biến thực phẩmCho thuê nhà kho bãi

Năm 2007 đã đánh dấu sự khởi đầu chiến lược Bắc tiến của Tribeco vớitham vọng trở thành tổ hợp kinh tế hàng đầu tại Việt Nam và thị trường khu

vực ngành đồ uống Tribeco có nguồn vốn đầu tư lớn, đa dạng hóa lĩnh vựckinh doanh Và các kênh phân phối.

Tribeco liên tục đầu tư các thiết bị công nghệ bảo đảm được các thành phầndinh dưỡng, các vitamin cũng như hương vị tự nhiên đặc trưng của sảnphẩm Dây chuyền sản xuất sửa đậu nành đóng chai do Mỹ sản xuất, hiện đãkhai thác được 85% công suất Chính vì vậy, Tibeco đã nâng cao năng lựccạnh tranh, đến nay sản phẩm của công ty đã có 46 chủng loại khách nhau,tạo được sức cạnh tranh cao với các đối thủ cùng ngành khác

d Đối thủ tiềm ẩn

Thị trường nước giải khát Việt nam hiện nay khá hấp dẫn, thu hút nhiềudoanh nghiệp, công ty lớn trong và ngoài nước tham gia Ngoài những yếu

tố hiện tại kể trên thì Tân Hiệp Phát còn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm

ẩn khác Nhiều công ty giải khát Hàn Quốc, Nhật bản muốn xâm nhập thịtrường Việt nam So với công ty giải khát việt nam, họ có ưu thế về vốn,công nghệ và truyền thống độc đáo Vì vậy, sự xâm nhập thị trường của họ

sẽ gây ra những ảnh hưởng lớn tới thị phần của các công ty nước giải khátkhác trong nước cũng như chính Tân Hiệp Phát

e Sản phẩm thay thế

Trong nghiên cứu về Tân Hiệp Phát ta nhấn mạnh đến nhu cầu giải khát.Trên thị trường hiện nay, có hơn 3000 sản phẩm đồ uống Vì thế, khả năngthay thế những sản phẩm của Tân Hiệp Phát là rất lớn Ngoài các sản phẩm

có trong danh mục cạnh tranh trực tiếp, còn có các sản phẩm thay thế đặctrưng:

2.2 Môi trường bên trong

Các loại hoạt động chính

Các hoạt động hỗ trợ

2.2.1.Các hoạt động tạo giá trị chủ yếu

Nghiên cứu và phát triển(R&D)

Nghiên cứu và phát triển tập trung vào việc thiết kế sản phẩm và quá trình sản xuất Một nghiên cứu của AsianPanel VN về việc dùng đồ uống cho thấy xu hướng

sử dụng các loại nước giải khát có lợi cho sức khẻo đang bùng nổ ở Việt Nam, đặc biệt là các thành phố lớn Khi tiền trong túi trở nên dư dả hơn, người dân đã

chuyển sang lựa chọn các sản phẩm có phần nguồn gốc từ tự nhiên bổ dưỡng cho sức khỏe như sữa, các chế phẩm từ sữa, nước trái cây sinh tố, nước uống đóng chai Ngày nay, việc tụ tập bạn bè, đồng nghiệp ở những quán giải khát sau giờ học, giờ làm việc là rất thường xuyên của giới trẻ và nhân viên văn phòng Đáp ứng được nhu càu của đối tượng này thì doanh nghiệp có hướng phát triển đúng đắn và mang lại lợi nhuận cao

Vì từ lâu người Việt đã rất gần gũi với những sản phẩm đồ uống từ thiên nhiên như trà xanh, bí đao, nước cốt dừa Đặc biệt trà là một nét văn hóa lâu đời trong phong tục tập quán của người Việt Trò như một lễ nghi giữa vai trò giao lưu giữa các tầng lớp trong xã hội, không phân biệt tôn giáo, đảng cấp Từ đó công ty đã nghiên cứu ra sản phẩm mới: tra xanh 0 độ và trà thảo mộc Dr Thanh

Dịch vụ khách hàng

Nguồn nhân lực

Quản trị vật tư

Hệ thống thông tin

Cơ sở hạ

tầng

Về bao bì sản phẩm THP đac tạo ra các chai nhưa PET, chai thủy tinh tái

sử dụng, hộp giấy và lon rất tiện dụng cho người sử dụng

Marketing

Thông tin về sản phẩm mới được cập nhập kịp thời cho cả công ty, thành viên Các đội bán hàng được huấn luyện công phu, thực hiện nghiêm túc, các tài liệu huẩn luyện phù hợp với kiến thức của nhân viên Các tài liệu chuẩn bị sẵn sàng để phục vụ cho công tác giới thiệu sản phẩm, bán hàng tại địa điểm bán Tuyên truyền quảng cáo tờ rơi, chương trình thi đua khen thưởng, kinh phí triển khai được chuẩn bị công phu và thực hiện nghiêm túc

Bộ phận dịch vụ khách hàng

Vai trò của bộ phận dịch vụ khách hàng là cung cấp dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ Bộ phận này hoạt động nhằm giải quyết kịp thời vướng mắc và khó khăn của khách hàng

Ngoài những công việc giải quyết thắc mắc của khách hàng thì bộ phận nàythu hồi lại những phản ánh của khách hàng về sản phẩm, những kì vọng của khách hàng về dịch vụ và sẩn phẩm của công ty