ĐỀ TÀi : NGHIÊN CỨU “NHU CẦU SỬ DỤNG SMARTPHONE CỦA SINH VIÊNTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Trang 1BÁO CÁO ĐỀ TÀI MÔN HỌC THỐNG KÊ KINH TẾ VÀ KINH DOANH
Tên đề tài:
NGHIÊN CỨU “NHU CẦU SỬ DỤNG SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHĐN”
GVHD:
Đà Nẵng, 10/2017.
Trang 2PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1
I Tính cấp thiết của đề tài: 1
II Đối tượng nghiên cứu: 1
III Mục tiêu nghiên cứu: 1
1 Về mặt thực tiễn: 1
2 Về mặt học tập: 1
IV Phạm vi nghiên cứu: 2
1 Nội dung nghiên cứu: 2
2 Đối tượng khảo sát: 2
3 Thời gian nghiên cứu: 2
4 Cách thức khảo sát: 2
5 Số lượng khảo sát: 2
6 Đặc điểm đối tượng: 2
V Sơ lược bố cục phần nội dung: 2
PHẦN 2 NỘI DUNG 2
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG 2
1 Quá trình phát triển lý thuyết phương pháp định lượng: 3
2 Tổng quan nghiên cứu thực hiện: 4
CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6
1 Quy trình nghiên cứu: 6
2 Phương pháp phân tích: 6
3 Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp: 7
CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 11
CHƯƠNG 4: HÀM Ý CHÍNH SÁCH 30
PHẦN 3 KẾT LUẬN 29
1 Kết quả nghiên cứu: 29
2 Hạn chế của nghiên cứu 30
3 Hướng phát triền 30
Trang 4PHẦN 1 MỞ ĐẦU
I Tính cấp thiết của đề tài:
Trong thời đại kĩ thuật số, sự phát triển một cách ồ ạt của các phương tiên thông tin,đặc biệt là smartphone là không thể tránh khỏi Bên cạnh đó, thị trường điện thoại diđộng đang ngày càng trở nên phong phú và liên tục cho ra những mẫu smartphone đadạng về nhãn hiệu, kiểu dáng, màu sắc, tính năng,… đánh vào thị hiếu và nhu cầu củangười sử dụng
Những điều này đã làm cho việc sử dụng smartphone ảnh hưởng mạnh đến lối sống vàcách sinh hoạt hằng ngày của người dùng, đặc biệt là các sinh viên – thế hệ trẻ ngàynay
Chính vì thế nhóm đã tiến hành thực hiện đề tài này để làm rõ nhu cầu sử dụngsmartphone của sinh viên ngày nay
II Đối tượng nghiên cứu:
Nhu cầu sử dụng smartphone của sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
III Mục tiêu nghiên cứu:
1 Về mặt thực tiễn:
a) Đối với các nhà kinh doanh điện thoại di động bán sỉ và bán lẻ:
Cung cấp thông tin về khách hàng (ở đây là sinh viên) để các doanh nghiệp có các nềntảng cơ sở dữ liệu về thị trường; nhu cầu, nguyện vọng, tâm lí của khách hàng;… vớimục đích cho ra các loại smartphone phù hợp với thị trường người dùng
b) Đối với bản thân:
- Nhận diện được xu hướng sử dụng, sự cần thiết của smartphone đối với sinh viênngày nay
- Biết được hành vi, thói quen sử dụng smartphone của sinh viên
- Biết được mức độ ảnh hưởng của smartphone lên lối sống, phong cách sinh hoạt,học tập và sức khỏe của sinh viên
- Nắm được cách nhận biết của sinh viên đối với các thương hiệu smartphone trênthị trường
- Nắm bắt được xu hướng thị trường tiêu thụ smartphone trong tương lai
Trang 5IV Phạm vi nghiên cứu:
1 Nội dung nghiên cứu:
Nghiên cứu về nhu cầu sử dụng smartphone của sinh viên trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng
-2 Đối tượng khảo sát:
Sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
3 Thời gian nghiên cứu:
5. Số lượng khảo sát: 111 sinh viên
6 Đặc điểm đối tượng: Ngẫu nhiên
V.Sơ lược bố cục phần nội dung:
Chương 1 Những vấn đề sơ sở lý luận
Chương 2 Phương pháp nghiên cứu
Chương 3 Kết quả phân tích
Chương 4 Hàm ý chính sách
PHẦN 2 NỘI DUNG
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG.
Nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng là chủ yếu, ngoài ra còn có sửdụng thêm phương pháp định tính để làm rõ vấn đề nghiên cứu
Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên phương pháp nghiên cứu nhân quả, kết quả thuđược ở dạng định lượng, để có thể nắm được những con số quan trọng và mức độ ảnhhưởng của các yếu tố tới sinh viên Các kết quả thu được phần lớn ở dạng định lượngnhằm biết được chính xác con số và tỷ lệ ảnh hưởng của yếu tố như thế nào của chiếcsmartphone hấp dẫn sinh viên, có được số liệu cụ thể để so sánh mức độ ảnh hưởngcủa những yếu tố khác nhau, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều và nhiều hơn bao nhiêu lần,hay bao nhiêu phần trăm, biết được yếu tố nào là quan trọng…
Trang 6Chính vì vậy mà phương pháp nghiên cứu định lượng là cần thiết trong đề tài này hơn
là việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính
1 Quá trình phát triển lý thuyết phương pháp định lượng:
Những cách tiếp cận tâm lý học định lượng đầu tiên được mô phỏng theo phương phápđịnh lượng trong các ngành khoa học vật lý của Gustav Fechner được xây dựng trêncông trình của Ernst Heinrich Weber
Hình 1: Ernst Heinrich Weber Hình 2: Gustav Fechner
Mặc dù điều tra định lượng trên thế giới
đã tồn tại từ khi con người đầu tiên bắt
đầu ghi lại sự kiện hoặc các đối tượng
đã được đếm, các ý tưởng hiện đại của
các quá trình định lượng có nguồn gốc
trong khuôn khổ thực chứng
của Auguste Comte Chủ nghĩa thực
nghiệm nhấn mạnh việc sử dụng các
phương pháp khoa học thông qua quan
sát thực nghiệm kiểm tra giả thiết giải
thích và dự đoán những gì, ở đâu, tại
sao, như thế nào, và khi hiện tượng xảy
ra Các học giả thực chứng như Comte
tin tưởng chỉ có phương pháp khoa học
chứ không phải là giải thích tâm linh
cho những hành vi của con người có thểphát triển tiếp
Hình 3: Auguste Comte
Một số người phát triển lý luận này:
Trang 72 Tổng quan nghiên cứu thực hiện:
a) Nước ngoài:
Phân tích thông điêp truyền thông là một bài viết để học kỹ thuật phân tích định lượng
có hệ thống về nội dung truyền thông Với các ví dụ về các ứng dụng gần đây và cổ điển, nó cung cấp giải pháp cho các vấn đề gặp phải trong việc phân tích nội dung, và
nó được viết để sinh viên có thể dễ dàng hiểu và áp dụng các kỹ thuật
Saporta G (1990) -
Probabilités, analyse des données et statistiques Technip, Paris
Greenacre M (1993) -
Correspondence Analysis in Practice
Academic Press, London
Lebart L., Piron M.,
Morineau A., (2006) – Statistique exploratoire multidimensionnelle
Dunod, Paris
Trang 8Bài viết về cuộc tranh luận của các nhà khoa học về bản chất của nghiên cứu định lượng trong y học và nghiên cứu đó được đánh giá bằng cách nào.
Các bài báo quản lý xuyên quốc gia được xuất bản trong 24 tạp chí quản lý chính từ
1981 đến 1987 được xem xét lại Các phương pháp sử dụng trong các bài báo định lượng được phân loại theo đặc điểm của các địa điểm nghiên cứu, dữ liệu và phương pháp phân tích Đánh giá cho thấy sự nhạy cảm về phương pháp luận, độ phức tạp và tính phức tạp ngày càng tăng so với những nghiên cứu trước đó Cải tiến trong lĩnh vực này có thể xảy ra thông qua việc hiểu rõ hơn về những hạn chế cố hữu trong sự tương đương giữa các văn hoá và thông qua việc chú ý đến phân tích định tính như một phương tiện để xử lý tình trạng tiến thoái lưỡng nan 'etic-emic'
b) Trong nước:
Áp lực cạnh tranh ngày càng to lớn khiến cho các ngân hàng thương mại ngày càng hướng đến một chiến lược cạnh tranh dựa trên việc đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ thay vì cạnh tranh về lãi suất, đặc biệt là các dịch vụ cung cấp cho đối tượng khách hàng cá nhân Nghiên cứu này ứng dụng mô hình SERVPERF, một biến thể của
mô hình SERVQUAL nhằm đánh giá các thành phần chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân thông qua sự hài lòng của khách hàng tại VietinBank Ngũ Hành Sơn
Trang 9CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1 Quy trình nghiên cứu:
Đầu tiên, nhóm đưa ra các chủ đề cấp thiết, giới hạn chủ đề nghiên cứu và từ đó chọn
ra chủ đề phù hợp nhất
Tiến hành chọn lọc các câu hỏi, hình thành bảng câu hỏi và tiến hành đưa bảng câu hỏiđến với đối tượng cần điều tra
Thu thập thông tin và tiến hành phân tích dữ liệu
Đưa ra các kết luận về các khía cạnh về tồn tại, khó khăn và hướng cải thiện về chiếc điện thoại trong tương lai
so sánh mức độ ảnh hưởng của những yếu tố khác nhau, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều
và nhiều hơn bao nhiêu lần, hay bao nhiêu phần trăm, biết được số lượng sinh viên hài lòng với chiếc smartphone mà họ đang dùng là do ảnh hưởng của yếu tố này nhiều hơnhay yếu tố kia nhiều hơn,số sinh viên có nhu cầu về cải tiến này là bao nhiêu, nhiều hơn hay ít hơn so với yếu tố kia, nhóm sinh viên thường dành thời gian sử dụng điện thoại thông minh trong khoảng thời gian này nhiều hơn trong khoảng thời gian kia là bao nhiêu,
Chính vì vậy mà phương pháp nghiên cứu định lượng là cần thiết trong đề tài này hơn
là việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính
* Phương pháp xử lí dữ liệu.
Trang 10Sau khi có được dữ liệu thì tiến hành tổng hợp, phân tích dữ liệu và mã hoá dữ liệu Sửdụng phần mềm SPSS 16.0 để phân tích các dữ liệu ở trên.
3 Nguồn dữ liệu:
- Dữ liệu thứ cấp: Từ các nguồn có sẵn tạp chí, internet, wikipedia,
- Dữ liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra của nhóm bao gồm điều tra :
Quy mô mẫu điều tra:
Nghiên cứu về nhu cầu sử dụng smartphone của sinh viên trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng.Thời gian nghiên cứu:
-Từ 18/09/2017 đến 23/09/2017
Tổng mẫu nghiên cứu: 113 mẫu
Sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
Phạm vi: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
Đối tượng khảo sát: Các sinh viên đang học tập tại trường
Giới thiệu về bảng câu hỏi: Từ cơ sở lý luận trên, nhóm thiết kế bản câu hỏi dựa trên
2 mục tiêu thông tin chính đó là:
Thông tin về smartphone mà các bạn sinh viên đang dùng
Chiếc smartphone “hoàn hảo” mà sinh viên đang hướng đến
Từ đó, bài khảo sát giúp ta hiểu về nhu cầu và hướng đến việc thiết kế một chiếc
smartphone "thời thượng" ,đáp ứng được tiêu chuẩn cũng như phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng
NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN
TRƯỜNG ĐHKT – ĐHĐN
Chúng tôi là nhóm sinh viên thuộc trường ĐHKT - ĐHĐN, hiện đang tiến hành nghiên cứu nhằm thiết kế 1 chiếc smartphone "thời thượng" ,đáp ứng được nhu cầu cũng như phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng Đặc biệt, đối tượng khách hàng mà chúng tôi muốn hướng đến trong bài khảo sát lần này là các bạn sinh viên, tiêu biểu là đại diện: Sinh viên Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng Vì vậy, chúng tôi hi vọng mọi người sẽ làm bài khảo sát một cách khách quan nhất, để chúng tôi hiểu rõ hơn nữa một phần mong muốn của các bạn Từ đó, cho chúng tôi cơ sở để nỗ lực và phát triển, hoàn thành một cách tốt nhất đề tài của nhóm mình
Phần1: THÔNG TIN VỀ SMARTPHONE BẠN ĐANG SỬ DỤNG
1 Bạn đang sử dụng smartphone hãng gì?
2 Tên hệ điều hành của chiếc smartphone bạn đang sở hữu?
Trang 11 Học tập
Đọc báo, xem tin tức
Chơi trò chơi
Lưu giữ khoảnh khắc (chụp ảnh, quay phim, )
Lướt mạng xã hội (facebook, instagram, twitter, )
Thư giãn với các bài hát
Nghe và gọi
5.Việc sử dụng smartphone ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn như thế nào?
(Theo một thang đo từ 1 đến 5 trong đó: 1 = rất ít; 5 = Rất nhiều)
6 Bạn hãy đánh giá mức độ hài lòng của bản thân đối với chiếc smartphone đang dùng hiện tại
(Theo một thang đo từ 1 đến 5 trong đó: 1 = rất không hài lòng; 5 = Rất hài lòng)
7 Nếu được, bạn muốn cải thiện tính năng nào ở smartphone của mình?
Trang 12 Dung lượng pin
Khác
Phần 2: CHIẾC SMARTPHONE "HOÀN HẢO" MÀ BẠN HƯỚNG ĐẾN
8 Một chiếc smartphone sẽ ghi điểm với bạn nhờ vào đặc điểm nào dưới đây?
Trang 13 Dưới 4.0 inches
Từ 4.0 inches đến dưới 4.5 inches
Từ 4.5 inches đến dưới 5.0 inches
Bảo mật bằng giọng nói
15 Tính năng "đặc biệt" mà bạn mong muốn smartphone của mình sở hữu là gì?
Hằng tháng
Trang 14Xin cảm ơn bạn đã dành thời gian làm bài khảo sát của chúng tôi!
CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
Câu 1: Bạn đang sử dụng smartphone hang gì? Công cụ: Bảng thống kê tần số giản đơn và Biểu đồ cột trực quan (Biểu đồ cột tự làm bằng Powerpoint cho đẹp.
Trang 15Bảng 01: Hãng smartphone.
Tần
Phần trăm hợplệ
Phần trăm tíchlũy
Nhận xét: Khi được khảo sát một cách ngẫu nhiên về hãng của chiếc SM mà mình
đang sử dụng, phần lớn câu trả lời của sinh viên ĐHKT là những hãng đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường, chả hạn như Samsung (chiếm 36%), Apple (chiếm29,7%) Hoặc những hàng có chiến lược quảng cáo hợp lí và dồn dập về các tính năng đăc biêt của điện thoại trong thời gian gần đây, chả hạn như Oppo (chiếm 11,7%)
Câu 2: Tên hệ điều hành của chiếc smartphone mà bạn đang sở hữu Công cụ: Bảng thống kê tần số giản đơn và Biểu đồ quạt trực quan
Trang 16Bảng 02: Tên hệ điều hành.
Nhận xét: Hệ điều hành của 1 chiếc điện thoại cũng là 1 trong những nguyên nhân
chính quyết định đến lựa chọn mua sản phẩm SM của các bạn sinh viên ĐHKT Cụ thể, có đến 64,9% các bạn sinh viên sử dụng điện thoại có hệ điều hành android Xếp
ở vị trí thử 2 là hệ điều hành iOS với 30,6% Ở vị trí thử ba và thứ tư, lần lượt là
Windows Phone với 3,6% và Imui với 0,9%
Câu 3: Bao lâu thì bạn thay chiếc điện thoại mới? Công cụ: Các đại lượng thống kê
mô tả
Trang 17Bảng 03: Bao lâu thì bạn thay chiếc điện thoại mới?
Sai số khi ước lượng trung bình 14.69591
Nhận xét: Từ bảng xử lí số liệu ở trên, có thể thấy được thời gian ngắn nhất mà một
sinh viên ĐHKT thay chiếc điện thoại mới là 1 tháng, trong khi thời gian dài nhất là 7 năm Thời gian trung bình mà một sinh viên ĐHKT thay điện thoại mới là 18,3 tháng
Câu 4: Bạn thường sử dụng smartphone để làm gì nhất? Công cụ: Bảng thống kê tần số giản đơn và biểu đồ quạt trực quan.
Trang 19Nhận xét: Từ bảng thống kê tần số giản đơn cũng biểu đồ quạt mô tả ở trên, có thể
nhận thấy được đa phần các bạn sinh viên ưu tiên sử dụng SM cho các mục đích giái trí hơn là để học tập và cập nhật tin tức Số liệu cụ thể cho thấy: Có đến 51,4% số bạn sinh viên sử dụng SM để lướt mạng xã hội, 10,8% sử dụng SM để chụp ảnh, 6,3% sử dụng SM để nghe nhạc… Trong khi đó, số bạn sinh viên sử dụng SM để cập nhật tin tức chỉ chiếm 4,5%, tương tự với học tập
Sau khi tiến hành lấy số liệu, nhóm cho rằng mục đích sử dụng SM không có sự liên quan đến việc chọn hãng SM của các bạn sinh viên Với độ tin cậy 95%, nhóm
sẽ tiến hành kiểm định giả thuyết.
- Ho: Mục đích sử dụng smartphone không có sự liên quan đối với việc chọn hãng smartphone của các bạn sinh viên
- H1: Mục đích sử dụng smartphone có sự liên quan trực tiếp đến việc chọn hãng smartphone của các bạn sinh viên
Bảng 4.2: Kiểm định Chi bình phương
Giá trị df Asymp Sig (2-sided)
Trang 20Nhận xét: Sau khi tiến hành kiểm định Chi bình phương giữa hai biến định danh, ta
thấy ở hàng Pearson Chi-Quare, giá trị Sig = 0,001 < 0,05 Tức với độ tin cậy 95%, giả thuyết Ho bị bác bỏ Vậy ta có thể kết luận rằng: “Mục đích sử dụng smartphone
có liên quan đến việc chọn hãng smartphone của các bạn sinh viên”
Câu 5: Mức độ ảnh hưởng của SM đối với sức khỏe của bạn?
Bảng 05: Mức độ ảnh hưởng của SM đến sức khỏe
Tầnsố
Tầnsuất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy
Nhận xét: Dựa trên kết quả thu được, ta có thể thấy mức độ ảnh hưởng của SM đến
sức khỏe của mỗi bạn sinh viên là khác nhau Trong đó, có 74,8% tổng số sinh viên ĐHKT tham gia khảo sát cho rằng việc sử dụng smartphone ảnh hưởng rất ít, ít hoặc bình thường đến sức khỏe của họ Số sinh viên cho rằng việc sử dụng smartphone ảnh hưởng nhiều và rất nhiều đến sức khỏe của họ chỉ chiếm 25,2% tổng số sinh viên thamgia khảo sát
Câu 6: Mức độ hài lòng đối với chiếc smartphone hiện tại mà bạn đang sử dụng?
Trang 21Bảng 06: Mức độ hài lòng đối với SM đang sử dụng
Nhận xét: Dựa vào bảng thống kê tần số, ta có thể thấy được rằng đa số các bạn sinh
viên ĐHKT hài lòng với chiếc SM mà mình đang sử dụng Chỉ có một số ít các bạn sinh viên không hài lòng với chiếc SM của mình (“Rất không hài lòng” chiếm 0,9%,
“Không hài lòng” chiếm 8,1%)
Câu 7: Nếu được, bạn muốn cải thiện tính năng nào ở smartphone của mình? Công cụ: Xử lí bảng hỏi nhiều lựa chọn