PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP: Chương 6: Kỹ Năng nghiên cứu

Ý tưởng, vấn đề, mục tiêu và câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu Thí dụ: Trong nghiên cứu nguyen&nguyen 2010a,305 Đưa ra mục tiêu tổng quát và cụ thể trong nghiên cứu về một số yếu tố tác đ

Trang 3

KHÁI NIỆM VỀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

NGHIÊN CỨU KHOA

Trang 4

Chấp nhận

Là cách thức con người hiểu biết sự việc thông qua việc thừa nhận các nghiên cứu hay kinh nghiệm của người khác

Trang 5

Nghiên cứu

Là cách thức con người tìm hiểu sự việc thông qua việc thực hiện các nghiên cứu hay kinh nghiệm của chính mình

Trang 6

Nghiên cứu hàn lâm Nghiên cứu ứng

dụng

Có nhiều cách phân loại nghiên cứu dựa vào mục đích

sử dụng kết quả của nghiên cứu Nghiên cứu khoa học

có thể chia làm hai dạng cơ bản

Trang 7

Nghiên cứu hàn lâm

Nghiên cứu hàn lâm trong một ngành khoa học nào đó

là nghiên cứu nhằm mục đích mở rộng kho tàng tri thức của ngành khoa học đó.

Kết quả của nghiên cứu hàn lâm chủ yếu trả lời các câu hỏi về bản chất lý thuyết của khoa học hay nói cách khác đi nghiên cứu hàn lâm có mục đích xây dựng và kiểm định các lý thuyết khoa học.

Các lý thuyết khoa học dùng để giải thích và dự báo các hiện tượng khoa học (Kerlinger 1986)

Nghiên cứu hàn lâm nhằm mục đích xây dựng và kiểm định lý thuyết khoa học  thu thập dữ liệu để xây dựng

và kiểm định lý thuyết khoa học

Trang 8

Nghiên cứu ứng dụng

Nghiên cứu ứng dụng là các nghiên cứu nhằm

ứng dụng các thành tựu của khoa học của ngành

nào đó vào thực tiễn của cuộc sống.

Kết quả của nghiên cứu ứng dụng nhằm vào

mục đích trực tiếp cho việc ra quyết định.

Nghiên cứu ứng dụng nhằm vào mục đích thu

thập dữ liệu để ra quyết định

Câu hỏi đặt ra có sự khác nhau cơ bản gìgiữa nghiên cứu hàn lâm và nghiên cứuứng dụng không?

Trang 9

Các trường phái nghiên cứu& suy diễn và quy nạp

Phương pháp suy diễn

Bắt đầu từ các lý thuyết khoa học đã có sẵn gọi là

lý thuyết nền để xây dựng (suy diễn) các giả thuyết trả lời cho câu hỏi nghiên cứu.

Dùng quá trình quan sát (thu thập dữliệu) để kiểm định các giả thuyết

Trang 10

Các trường phái nghiên cứu& suy diễn và quy nạp

Mô hình suy diễn và quy nạp trong

nghiên cứu khoa học

quan hóa Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết

Nguồn: Wallace (1969,ix)

Trang 11

Định tính & định lượng và hỗn hợp

Định tính (Qualitative approach)

Trang 12

Định Lượng (Quanlitative

approach)

Trang 13

Hỗn hợp (Mixed methods

approach)

Trang 14

Tóm lược nghiên cứu và các dạng nghiên cứu khoa

học

Các dạng nghiên cứu

Lý thuyết khoa học

Định tính Chủ quan Quy nạp Xây dựng lý thuyết

theo quá trình

Hỗn hợp Thực dụng Định tính + định

lượng Xây dựng và kiểm định lý thuyết Định lượng

Khách quan Suy diễn Kiểm định

Lý thuyết dựa vào phương sai

Trang 15

Tóm lược nghiên cứu và các dạng nghiên cứu khoa học

Quy trình xây dựng lý thuyết khoa học

Khe hổng  câu hỏi nghiên cứu

Lý thuyết  xây dựng lý thuyết mới

Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu Thực hiện nghiên cứu

T

R Phương pháp Phương pháp luận

?

Trang 16

Quy trình kiểm định lý thuyết khoa học

Khe hổng  câu hỏi nghiên cứu

Lý thuyết  xây dựng lý thuyết mới

Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

Xây dựng thang đo lường Kiểm định thang đo lường

T

R Phương pháp Phương pháp luận

?

Trang 17

Quy trình hỗn hợp xây dựng và kiểm định lý thuyết

Khe hổng  câu hỏi nghiên cứu Nhu cầu xây dựng lý thuyết mới

xây dựng lý thuyết mới bằng phương

Trang 18

Tham khảo để nắm thêm kiến thức về tổng quan

Trang 20

Vấn đề nghiên cứu

1.Chúng ta muốn khám phá cáigì?

2.Phương pháp nào tốt nhất đểthực hiện khám phá này?

Xác định vấn đề nghiên cứu và cách thức xácđịnh vấn đề nghiên cứu đóng vai trò quan trọngtrong các nghiên cứu khoa học (Jackson 1980)

Một vấn đề nghiên cứu được xác định rõ ràng vàđúng đắn là điều kiện tiên quyết cho sự thànhcông của dự án nghiên cứu

Trang 21

Vấn đề nghiên cứu

1.Chúng ta muốn khám phá cáigì?

2.Phương pháp nào tốt nhất đểthực hiện khám phá này?

Vấn đề nghiên cứu được xác định từ nhiều nguồnkhác nhau

Td: trong ngành kinh doanh vấn đề nghiên cứulấy từ hai nguồn chủ yếu là:

- Lý thuyết nền tảng

- Thực tế thị trường kinh doanh

Trang 22

Ý tưởng, vấn đề, mục tiêu và câu hỏi và giả thuyết nghiên

cứu

Ý tưởng nghiên cứu là những ý tưởng ban đầu vể

vấn đề nghiên cứu Từ những ý tưởng ban đầu này

chúng ta tiếp tục tìm kiếm các khe hơ lỗ hổng vè lý

thuyết để nhận dạng ra được vấn đề nghiên cứu.

Sau khi nhận dạng được vấn đề nghiên cứu nhà nghiên cứu cần xác định rõ cần nghiên cứu cái gì và đó là mục tiêu nghiên cứu

Thông thường các nhà nghiên cứu phát biểu mục tiêu ở dạng tổng quát và mục tiêu cụ thể

Đôi khi nhà nghiên cứu phát biểu mục tiêu cụ thể ở dạng câu hỏi và đó là câu hỏi nghiên cứu.

Tóm lại về mặt độ rộng và mức độ cụ thể thì ý tưởng nghiên cứu ở dạng rộng và tiếp theo là vấn đề nghiên cứu

ở dạng hẹp hơn như cụ thể và chi tiết hơn.

Trang 23

cứu

Độ rộng của ý tưởng, vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Quy nạp – định tính

Thiết kế nghiên cứu

Suy diễn – định lượng

Trang 24

cứu

Thí dụ: Trong nghiên cứu nguyen&nguyen (2010a,305)

Đưa ra mục tiêu tổng quát và cụ thể trong nghiên cứu về một số yếu tố tác động đến kết quả học tập của sinh viên như sau:

“Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá các yếu tố chính xác tác động vào kết quả học tập của sinh viên ngành quản trị kinh doanh tại Việt Nam Cụ thể nghiên cứu này xem xét tác động của năng lực giảng viên, trực tiếp và gián tiếp thông qua biến trung gian là động cơ học tập, kết quả học tập của sinh viên Nghiên cứu cũng xem xét vai trò điều tiết của biến cạnh tranh phát triển của sinh viên”.

Trang 25

cứu

Thí dụ: Trong nghiên cứu nguyen&nguyen (2010a,305)

Đưa ra mục tiêu tổng quát và cụ thể trong nghiên cứu về một số yếu tố tác động đến kết quả học tập của sinh viên như sau:

Mục tiêu nghiên cứu:

“khám phá các yếu tố chính xác tác động vào kết quả học tập của sinh viên ngành quản trị kinh doanh tại Việt Nam Cụ thể nghiên cứu này xem xét tác động của năng lực giảng viên, trực tiếp và gián tiếp thông qua biến trung gian là động cơ học tập, kết quả học tập của sinh viên.”

Câu hỏi nghiên cứu:

1 Năng lực giảng viên có tác động vào kết quả học tập của sinh viên

không?

2 Năng lực của giảng viên có tác động vào động cơ học tập của sinh

viên không?

3 Động cơ học tập của sinh viên có tác động vào kết quả học tập của

sinh viên không?

Trang 26

Mô hình nhận dạng vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu khoa học đòi hỏi tính tò mò và sáng tạo

“khám phá là bao gồm nhìn thấy những gì mà mọi người đã và đang

nhìn thấy, và suy nghĩ những gì mà chưa ai đã và đang suy nghĩ” –

Albert Szent Gvoorgi (O’Leary 2004,30).

THEO DÕI THỊ TRƯỜNG

• Phương tiện truyền

thông đại chúng

• Nghiên cứu sơ bộ

THEO DÕI LÝ THUYẾT

Trang 27

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH

1.1 Giới thiệu cơ sở dữ liệu

 Cơ sở dữ liệu là một tập hợp thông tin có cấu trúc được lưu

trữ trên các thiết bị lưu trữ thứ cấp nhằm thỏa mãn yêu cầukhai thác thông tin đồng thời của nhiều người sử dụng haynhiều chương trình ứng dụng với nhiều mục đích khácnhau với các đặc điểm sau:

• Đảm bảo thông tin có tính nhất quán

• Đảm bảo dữ liệu có thể được truy xuất theo nhiều cách

khác nhau

• Nhiều người có thể sử dụng một cơ sở dữ liệu

• Đảm bảo tính bảo mật cho người được sử dụng thông tin

Trang 28

1.2 Thu thập dữ liệu nghiên cứu

Trang 29

1.3 Phân loại dữ liệu

Dữ liệu nghiên cứu có thể phân thành hai loại chính là

dữ liệu định tính và dữ liệu đinh lượng Các dữ liệu này được thu thập bằng 4 thang đo cơ bản theo sơ đồ sau:

Trang 30

1.4 Các loại thang đo

Trong thống kê người ta sử dụng bốn cấp bậc đo lường theomức độ thông tin tăng dần, đó là thang đo: định danh, thứ bậc,khoảng và tỉ lệ

Trang 31

 Thang đo định danh là thang đo sử dụng các con số hoặc ký tự đánh

dấu, phân loại đối tượng và phân biệt, nhận dạng các đối tượng nghiên cứu.

 Các biểu hiện của dữ liệu không có sự hơn kém, khác biệt về thứ

bậc.

 Các con số, ký tự trong thang đo định danh chỉ mang tính chất mã

hóa.

 Thang đo định danh được sử dụng như biến giả (Dummy variable)

trong thống kê và phân tích hồi quy (giải thích vào các chương sau) Thí dụ:- giới tính: Nữ (0); Nam (1)

- Tình trạng hôn nhân: đã có gia đình (0); chưa có gia đình (1)

- Mức thu nhập: dưới 10 triệu (1); 10 20 triệu (2); 20  30 triệu (3); Trên 30 triệu (4).

1.4.1 thang đo định danh – Nominal Scale

Trang 32

 Thang đo này cung cấp thông tin về mối quan hệ

thứ tự giữa các sự vật Thể hiện độ hơn kém của dữ liệu nhưng không biết chính xác mức độ hơn kém đó.

 Tính chất của thang đo lường này bao gồm cả thông

tin về sự định danh và xếp hạng các thứ tự.

 Cũng giống như thang định danh, các phép toán số

học không thể áp dụng với thang đo này.

 Thang đo thứ tự được dùng rất phổ biến trong

nghiên cứu để đo lường thái độ, ý kiến quan điểm, nhận thức và sở thích.

1.4.2 thang đo thứ tự – Ordinal Scale

Trang 33

Thí dụ:

chưa quyết định, không đồng ý, hoàn toàn không đồng ý).

Trang 34

 Là thang đo thứ bậc có khoảng cách đều nhau Thang đo này đánh

giá chính xác mức độ hơn kém cụ thể

 Thang đo này được sử dụng cho các dữ liệu định tính và cả định

lượng

 Cho phép so sánh sự khác nhau giữa các thứ tự Có thể nói thang đo

khoảng là một dạng thang đo thứ tự đặc biệt nó cho biết đượckhoảng cách giữa các thứ bậc

 Đối với dữ liệu khoảng, có thể làm phép tính cộng trừ, phân tích

những phép thống kê thông thường như trung bình, độ lệch chuẩn,phương sai

 Thang đo này được sử dụng cho cả dữ liệu định tính và định lượng

trong nghiên cứu

1.4.3 thang đo khoảng – Interval Scale

Trang 35

khoảng cách đều nhau bằng 500 ngàn đồng

Thực hiện được các phép toán cộng trừ.

Khoảng cách giữa 7 điểm và 8 điểm bằng khoảng cách giữa 3 điểm và 4 điểm trong thang điểm 10.

1.4.3 thang đo khoảng – Interval Scale

Trang 36

1.4 Các loại thang đo 1.4.3 thang đo khoảng – Interval Scale

Trang 37

Trang 38

Trang 39

 Có tất cả các đặc tính khoảng cách và thứ tự của thang đo

khoảng

 Điểm 0 trong thang đo tỷ lệ là một trị số "thật" nên ta có thể

thực hiện được phép toán chia để tính tỷ lệ nhằm mục đích so sánh

 VD : "Bạn bao nhiêu tuổi" - Các con số thu được có đặc

tính là tính tỷ lệ được.

 Các biến thu thập bằng thang đo khoảng và tỷ lệ có thể đo

lường xu hướng trung tâm bằng bảng tần số, biểu đồ tần số, trung bình số học Các phương án đo bằng độ lệch chuẩn,

phương sai ít được sử dụng

 Chương trình SPSS gộp chung hai loại thang đo này thành

một gọi là Scale Measures(thang đo mức độ)

1.4.4 thang đo tỉ lệ – Ratio Scale

Trang 40

1.4 Các loại thang đo 1.4.5 sự khác biệt giữa các thang đo

tỉ lệ

Trang 41

1.5 Thu thập dữ liệu

Mô hình nghiên cứu “ Chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng”

Chất lượng hoạt động chăm sóc khác hàng

Chất lượng phục vụ

Chất lượng sản phẩm

Cơ sở vật chất

Chính sách hậu mãi

Chương trình khuyến mãi

Trang 42

Mô hình nghiên cứu “ Chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng”- thiết kế bảng câu hỏi khảo sát.

Trang 43

Trang 44

Trang 45

Trang 46

Trang 47

Trang 48

Giới thiệu tổng quát về công trình nghiên cứu xã hội

1.6 Quy trình thực hiện nghiên cứu

Thiết kế

Tiến hành

Xử lý và

phân tích thông tin

Trình bày báo cáo khoa học

Trang 49

Quy trình nghiên cứu xử lý thông tin.

7 Trình bày và báo cáo kết quả

6 Phân tích diễn giải dữ liệu đã xử lý

5 Thu thập và xử lý thông tin

4 Phương án thu thập thông tin

3 Nhận diện nguồn gốc của thông tin

2 Xác định loại thông tin cần thu thập

1 Xác định vấn đề cần nghiên cứu Lập kế hoạch

nghiên cứu

Thu thập thông tin

và xử lý thông tin

Diễn giải kếtquả nghiên cứu

và báo cáo

Trang 50

Quy trình nghiên cứu xử lý dữ liệu

Trang 51

Quy trình xử lý dữ liệu

Trang 52

Quy trình xử lý dữ liệu

Trang 53

Quá trình chuyển dịch câu hỏi trả lời thực của người trả lời vào từng nhóm, từng mẫu với các giá trị tương ứng Mục đích: tạo nhãn cho các câu trả lời, thường bằng các con số.

Trang 54

Biến (variable) Tập hợp những trả lời cho 1 câu hỏi

Biến 1 trả lời: Biến dành cho câu hỏi có 1 trả lời

Biến nhiều trả lời: các biến dành cho nhiều câu trả lời trả lờiđồng thời trong câu hỏi nhiều trả lời

1.7 Quy trình mã hóa và nhập liệu

1.7.1 Biến (Variable)

Các hiện tượng mà ta muốn quan sát được gọi là các biến số(variables) Một biến là những đại lượng có thể mang các giátrị khác nhau như học vấn, thu nhập, tính cách, khí chất… Cácbiến này có thể thuộc loại định tính (qualitative) hay địnhlượng (quantitative)

Trong nghiên cứu người ta thường phân biệt 2 loại biến sốchính yếu khác nữa: Biến độc lập (independent variables) vàbiến phụ thuộc (dependent variables)

Trang 55

1.7 Quy trình mã hóa và nhập liệu

1.7.1 Biến (Variable)

Định dạng
Số trang	80
Dung lượng	5,75 MB