Slide bài giảng Kỹ năng PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP:Chương 2: Soạn thảo văn bản hành chính.

1/9/2018 KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP GV: ThS Cao Hoàng Huy Email: caohoanghuy@iuh.edu.vn KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP Chương 2: Soạn Thảo Văn GV: ThS Cao Hoàng Huy Email: caohoanghuy@iuh.edu.vn Khái niệm đặc điểm VBHC Khái niệm VBHC Văn không mang tính QPPL, dùng để thơng tin, giao dịch, nhằm thực thi VB QPPL, để giải công việc cụ thể quản lý 1/9/2018 Khái niệm đặc điểm VBHC Phân loại VBHC Công văn Thông cáo Thơng báo Chương trình Kế hoạch cơng tác Đề án Phương án Báo cáo Khái niệm đặc điểm VBHC Phân loại VBHC Tờ trình 10 Biên 11 Công điện 12 Giấy chứng nhận 13 Giấy ủy nhiệm 14 Giấy giới thiệu 15 Giấy nghỉ phép Khái niệm đặc điểm VBHC Phân loại VBHC 16 Giấy đường 17 Giấy mời 18 Phiếu gửi 19 Đề nghị 20 Giấy biên nhận hồ sơ 21 Phiếu chuyển 22 Hợp đồng … 1/9/2018 Khái niệm đặc điểm VBHC Đặc điểm VBHC 3.1 Chủ thể ban hành VBHC Chủ thể ban hành: Người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị Khái niệm đặc điểm VBHC 3.2 Mục đích VBHC Thơng tin Thực chun mơn, nghiệp vụ Giải công việc theo thẩm quyền quan, tổ chức 1/9/2018 Khái niệm đặc điểm VBHC 3.3 Hiệu lực thi hành VBHC Trong phạm vi ngành, địa phương, quan, tổ chức, đối tượng cụ thể Khái niệm đặc điểm VBHC 3.4 Hệ thống VBHC Nghị quyết, Quyết định, Chỉ thị, Quy chế, Quy định, Thông cáo, Thông báo, Hướng dẫn, Chương trình, Kế hoạch, Phương án, Đề án, Dự án, Báo cáo, Biên bản, Tờ trình, Hợp đồng, Cơng văn, Công điện, Bản ghi nhớ, Bản cam kết, Bản thỏa thuận, Giấy chứng nhận, Giấy ủy quyền, Giấy mời, Giấy giới thiệu, Giấy nghỉ phép, Giấy đường, Giấy biên nhận hồ sơ, Phiếu gửi, Phiếu chuyển, Thư công,… Ngôn ngữ VBHC Đặc điểm ngôn ngữ VBHC Khái niệm ngôn ngữ Lựa chọn Kết hợp Vận dụng Phương tiện ngôn ngữ liên quan đến nhiệm vụ giao tiếp 1/9/2018 Ngôn ngữ VBHC Đặc điểm ngơn ngữ VBHC  Hồn cảnh giao tiếp: Mỗi VB phải tuân theo chuẩn mực ngôn ngữ phù hợp với thể loại VB  Mục đích giao tiếp: Mỗi VB gắn với mục đích định  Đối tượng giao tiếp: Ngôn ngữ VB phải phù hợp với đối tượng VB  Quan hệ người tham gia giao tiếp: Ngôn ngữ VB phải phù hợp với nội dung VB Ngôn ngữ VBHC Chức ngôn ngữ VBHC Thơng tin Pháp lý Quản lý Văn hóa Xã hội Giao tiếp Sử dụng Thống kê Ngôn ngữ VBHC Tính chất ngơn ngữ VBHC Tính xác: Chính xác sử dụng từ, đặt câu; tính xác định, đơn nghĩa nội dung văn bản; cho phép hiểu theo cách Tính nghiêm túc, khách quan: không biểu cảm xúc, ý chủ quan Tính khn mẫu: thể thức, kỹ thuật trình bày phải theo mẫu pháp luật quy định 1/9/2018 Ngôn ngữ VBHC Kỹ thuật sử dụng tiếng Việt VBHC Yêu cầu văn phong Chính xác, rõ ràng Ngắn gọn, dễ hiểu Khách quan, phi cá tính Lịch sự, nhã nhặn Khng mẫu Ngơn ngữ VBHC Kỹ thuật sử dụng tiếng Việt VBHC 4.1 Yêu cầu văn phong Chính xác, rõ ràng Ngắn gọn, dễ hiểu Khách quan, phi cá tính Lịch sự, nhã nhặn Khng mẫu Ngơn ngữ VBHC 4.2 Cách sử dụng từ Sử dụng từ hiệu Sử dụng từ theo nghĩa đen Sử dụng thuật ngữ hiệu 1/9/2018 Ngôn ngữ VBHC Tránh sử dụng Từ thiếu lịch Từ thiếu chuẩn xác Từ thiếu quán Từ địa phương Từ thơ ca Từ nước Thành ngữ Biện pháp tu từ Ngôn ngữ VBHC 4.3 Cách sử dụng câu Các loại câu: Câu trần thuật (kể) Câu nghi vấn (hỏi) Câu mệnh lệnh (ck) Câu cảm thán (cảm) Câu đơn Câu ghép Câu phức Câu đặc biệt Không dùng câu nghi vấn cảm thán Ngôn ngữ VBHC 4.3 Cấu trúc đoạn văn VBHC Diễn đạt ý trọn vẹn Số lượng câu văn đoạn văn không hạn chế; cần có câu mang ý câu cịn lại mang ý phụ 1/9/2018 Ngơn ngữ VBHC 4.4 Các phương pháp lập luận chủ yếu VBHC Phương pháp diễn dịch: đưa nguyên lý làm tiền đề, sau phát triển, giải thích làm rõ vấn đề Phương pháp quy nạp: đưa luận chứng (chứng thực tế làm sở cho lập luận) việc số liệu, sau phân tích, khái quát, tổng hợp lại kết luận Phương pháp song hành: đưa luận chứng có giá trị việc thể chủ đề đoạn văn Quy trình soạn thảo ban hành VBHC Nguyên tắc soạn thảo VBHC 1.1 Nguyên tắc hợp hiến Phù hợp với Hiến pháp quy định pháp luật Bảo đảm tính thống nhất, thứ bậc hiệu lực pháp lý hệ thống pháp luật VB cấp khơng trái VB cấp Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 1.2 Nguyên tắc thể thức Thể thức trình bày pháp luật quy định 1/9/2018 Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 1.3 Nguyên tắc thẩm quyền Được quy định Pháp luật Điều lệ tổ chức Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 1.4 Nguyên tắc khả thi Phù hợp lĩnh vực, đối tượng điều chỉnh Căn điều kiện thực tế Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 1.5 Nguyên tắc phong cách ngôn ngữ hành Phong cách ngơn ngữ dùng lĩnh vực pháp luật, quản lý nhà nước tổ chức hành 1/9/2018 Quy trình soạn thảo ban hành VBHC Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 2.1 Chuẩn bị thông tin, số liệu Thu thập Xử lý thơng tin Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 2.2 Đánh giá tác động văn Tích cực Tiêu cực Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 2.3 Xây dựng đề cương Tóm tắt ý VB Lựa chọn thông tin để đưa vào phần cấu trúc VB 10 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày tờ trình Yêu cầu tờ trình Nêu tính cấp thiết vấn đề xin phê duyệt, đề xuất Vấn đề xin phê duyệt, đề xuất phải diễn giải phương án Các giải pháp thực phải mang tính khả thi Kỹ thuật soạn thảo trình bày tờ trình Cấu trúc tờ trình Phần mở đầu: Nhận định tình hình thực tế (thuận lợi, khó khăn) từ tính cấp thiết vấn đề xin phê duyệt, đề xuất Phần nội dung: Nội dung đề xuất, phương án thực Phần kết thúc: Ý nghĩa, tác dụng đề xuất CƠNG TY TNHH TỨ LINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Số: /TTr-… Địa danh, ngày …… tháng …… năm … TỜ TRÌNH Về việc ……………………………… Kính gửi: ………………………………………………… Phần mở đầu: Nhận định tình hình, phân tích thuận lợi, khó khăn làm sở cho việc đề xuất vấn đề Phần nội dung: Nêu nội dung đề xuất, phương án thực hiện, dự kiến vấn đề phát sinh thực - Nêu khó khăn, thuận lợi (chủ quan, khách quan) triển khai thực dự kiến biện pháp khắc phục Phần kết thúc: Nêu ý nghĩa, tác dụng đề xuất; đề nghị cấp xem xét chấp thuận để sớm triển khai thực NGƯỜI DUYỆT (nếu có) QUYỀN HẠN, CHỨC VỤ NGƯỜI KÝ Nơi nhận: - ……………… ; - Lưu: VT 32 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Khái niệm báo cáo  Văn hành  Chỉ dùng cho CQ, TC cấp  Nội dung: Phản ánh việc, hoạt động CQ, TC khoảng thời gian cụ thể  Chức năng: Giúp CQ, TC cấp đánh giá tình hình thực tế, kịp thời đề sách, biện pháp quản lý phù hợp Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Yêu cầu báo cáo Trung thực, khách quan, xác: Chi tiết, số liệu phải thực tế Cụ thể, có trọng tâm: Giúp cấp đánh giá tình hình thực tế để ban hành định quản lý Kịp thời, nhanh chóng: Vì báo cáo phục vụ công tác quản lý, điều hành Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Phân loại báo cáo - Sơ kết - Tổng kết - Thực tế cơng tác - Đề xuất biện pháp THỰC TẾ CƠNG TÁC CHUYÊN ĐỀ Phân loại - Một vấn đề hoạt động tổ chức BÁO CÁO Tất mặt hoạt động tổ chức CHUNG CHUN MƠN - Tài - Thuế … 33 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Cấu trúc báo cáo Mở đầu: Nhiệm vụ giao, thuận lợi, khó khăn thực Nội dung: Kết thực hiện; công việc làm được, chưa làm được; nguyên nhân chủ quan, khách quan Kết thúc: Mục tiêu, nhiệm vụ mới, biện pháp thực hiện, kiến nghị cấp Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Phương pháp soạn thảo báo cáo 5.1 Chuẩn bị Xác định mục đích báo cáo Thu thập liệu cần báo cáo: Đối chiếu thông tin để kiểm chứng độ xác thực thông tin Sắp xếp, tổng hợp liệu báo cáo Tổng kết hoạt động, kinh nghiệm, ý kiến cần đề xuất lên cấp Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Phương pháp soạn thảo báo cáo 5.2 Viết báo cáo Xác định mục đích báo cáo Thu thập liệu cần báo cáo: Đối chiếu thông tin để kiểm chứng độ xác thực thông tin Sắp xếp, tổng hợp liệu báo cáo Tổng kết hoạt động, kinh nghiệm, ý kiến cần đề xuất lên cấp 34 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Báo cáo sơ kết (Quý tháng) Công việc làm được, chưa làm Nguyên nhân chủ quan, khách quan Biện pháp thực cơng việc cịn lại Kỹ thuật soạn thảo trình bày báo cáo Báo cáo Tổng kết (12 tháng) Tổng hợp nhiệm vụ hoàn thành, chưa hoàn thành (kết cụ thể) Nguyên nhân chưa hoàn thành Phương hướng nhiệm vụ cho năm sau TÊN CQ, TC CHỦ QUẢN TÊN CƠ QUAN, TỔ CHỨC Số: /BC-… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM, ngày … tháng … năm 2015 BÁO CÁO Về việc Kính gửi:……………………………………… Phần mở đầu: Đặc điểm tình hình; Nhiệm vụ giao; Thuận lợi khó khăn Phần nội dung: Kiểm điểm việc làm được, tồn cụ thể, nguyên nhân chủ quan - khách quan; Đánh giá kết kèm theo số liệu thực tế (đạt % tiêu, kế hoạch đề ra) Phần kết thúc: Mục tiêu, nhiệm vụ tới; Các biện pháp thực hiện; Kiến nghị, đề xuất với cấp Nơi nhận: - ……………… ; - Lưu: VT QUYỀN HẠN, CHỨC VỤ NGƯỜI KÝ 35 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Khái niệm cơng văn hành Văn khơng có tên loại Sử dụng phổ biến hoạt động quan, tổ chức Phương tiện giao tiếp thức quan, tổ chức Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Đặc điểm cơng văn hành Chủ thể ban hành: • Cơ quan, tổ chức • Cán bộ, cơng chức nhà nước có thẩm quyền Mục đích ban hành: • Giải vấn đề theo thẩm quyền & chức giao Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Phân loại cơng văn hành Công văn yêu cầu, kiến nghị, đề nghị Công văn trả lời (phúc đáp) Công văn hướng dẫn Công văn giải thích Cơng văn đơn đốc, nhắc nhở Cơng văn đạo Công văn trao đổi ý kiến 36 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Phương pháp soạn thảo cơng văn hành Bố cục gồm phần: Mở đầu: Lý do, mục đích Nội dung: Thông tin cần truyền đạt Kết luận: Yêu cầu lời chào trân trọng Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Nội dung cụ thể số loại cơng văn hành Cơng văn trả lời, phúc đáp Mở đầu: Trả lời theo đơn, công văn (số, ký hiệu, ngày tháng năm) ai, vấn đề Nội dung: Trả lời theo vấn đề yêu cầu (khẳng định / phủ nhận) Vấn đề chưa thể trả lời cần giải thích rõ lý Kết thúc: Thể quan tâm vấn đề hỏi người hỏi Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Cơng văn đơn đốc, nhắc nhở Mở đầu: Nhắc lại chủ trương, sách, kế hoạch, định đạo Nội dung: Tóm tắt tình hình thực cơng việc cấp dưới, đề biện pháp tiếp tục thực mặt tồn tại, giao trách nhiệm cho cấp tiếp tục thực nêu rõ thời gian thực Kết thúc: Yêu cầu cấp khẩn trương triển khai thực báo cáo kết 37 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày cơng văn Cơng văn hướng dẫn, giải thích  Mở đầu: Phân tích sơ nguồn gốc chủ trương, sách, định hướng dẫn, giải thích cơng văn  Nội dung: Phân tích ý nghĩa, tác dụng chủ trương sách mặt kinh tế - xã hội Mục đích chủ trương sách cách tổ chức thực  Kết thúc: Thể quan tâm đơn vị việc hướng dẫn, giải thích Kỹ thuật soạn thảo trình bày công văn Công văn mời họp Mở đầu: Nêu rõ lý do, mục đích họp hội nghị Nội dung: Nêu nội dung họp, hội nghị, thành phần tham dự, thời gian, địa điểm tổ chức Kết thúc: Yêu cầu đại biểu đến dự giờ, thành phần lời mong có mặt đại biểu./ Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng Khái niệm hợp đồng Thỏa thuận bên sở tự nguyện, không vi phạm điều cấm pháp luật, không trái đạo đức xã hội nhằm xác lập, thay đổi / chấm dứt quyền & nghĩa vụ bên Hợp đồng có tính ràng buộc bên mặt pháp lý 38 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng Điều kiện có hiệu lực Người ký hợp đồng có thẩm quyền ký Mục đích, nội dung hợp đồng không vi phạm điều cấm pháp luật, trái đạo đức xã hội Chủ thể tự nguyện tham gia quan hệ hợp đồng Hình thức hợp đồng phù hợp quy định pháp luật Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng Phân loại hợp đồng HĐ HĐ DÂN SỰ KINH DOANH LAO ĐỘNG HĐ Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng Phương pháp soạn thảo hợp đồng 1) Phần pháp lý & thực tế:  Văn pháp luật  Trao đổi thống bên 2) Phần chủ thể giao kết:  Tên chủ thể giao kết  Thông tin chủ thể (địa chỉ, chức vụ, tài khoản, mã số thuế, điện thoại) 3) Phần nội dung thỏa thuận: Các điều khoản hợp đồng 39 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng Những vấn đề cần lưu ý soạn hợp đồng Tên HĐ theo ND thỏa thuận Điều khoản toán rõ ràng Tính chặt chẽ cụ thể HĐ Chú trọng điều khoản thi hành Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng TÊN HỢP ĐỒNG Không sử dụng tên “Hợp đồng kinh tế”  Đặt tên hợp đồng theo nội dung thỏa thuận & đối tượng hợp đồng  Tạo thuận lợi cho công tác quản lý, giới hạn phạm vi văn pháp luật điều chỉnh Ví dụ: “Hợp đồng gia cơng”, “Hợp đồng mua bán hàng hóa”  Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Rõ ràng Số tiền nợ lại tối đa Thời gian nợ lại tối đa Chế tài áp dụng trường hợp vi phạm toán (VD: Trả lãi theo lãi suất ngân hàng cho thời gian chậm toán) Trách nhiệm tốn khoản thuế, phí, bảo hiểm … 40 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng ĐIỀU KHOẢN TÙY NGHI Các trường hợp miễn trách nhiệm vi phạm HĐ Mức phạt vi phạm HĐ Bên thua kiện phải trả chi phí thuê luật sư bên thắng kiện Sửa đổi HĐ phải lập thành văn Quyền chuyển nhượng HĐ cho bên thứ ba Rủi ro đối tượng HĐ Kỹ thuật soạn thảo trình bày hợp đồng CHẶT CHẼ, CỤ THỂ Máy móc, thiết bị cần quy định rõ phần mềm hay phụ tùng kèm theo Những thiệt hại cụ thể giao hàng chậm Người chịu chi phí vận chuyển Điều khoản giải thích hợp đồng Kỹ thuật ghi trình bày biên Khái niệm biên Văn ghi lại việc, vụ việc xảy / diễn để làm chứng pháp lý sau 41 1/9/2018 Kỹ thuật ghi trình bày biên Yêu cầu biên Ghi trung thực, khách quan, xác đầy đủ Kỹ thuật ghi trình bày biên Phân loại biên  Biên hội họp: Ghi lại tiến trình, diễn biến  Biên hành chính: Ghi lại việc theo quy định hành chính: Biên vi phạm…  Biên lĩnh vực tư pháp: Ghi lại việc theo quy định pháp luật tố tụng hoạt động CQ tư pháp: Biên phiên tòa, biên lấy lời khai … Kỹ thuật ghi trình bày biên Phương pháp ghi biên  Phân loại thơng tin ghi: • Thơng tin để biết - ghi ý • Thơng tin để thực - ghi đầy đủ  Nếu người phát biểu yêu cầu ghi nguyên văn sử dụng hình thức dẫn lời nói trực tiếp  Tập trung lắng nghe, ghi chép nhanh  Sử dụng kỹ thuật biến đổi câu 42 1/9/2018 Kỹ thuật ghi trình bày biên Cấu trúc biên  Mở đầu: Thời gian, địa điểm lập biên bản, thành phần tham dự  Nội dung: • Biên hội họp / vụ việc diễn ra: ghi theo tiến trình • Biên việc xảy ra: mô tả lại trường, ghi lời khai nhân chứng  Kết luận: Ghi thời gian, địa điểm kết thúc việc lập biên bản, biên đọc thông qua người tham dự, số lập Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Khái niệm đơn, thư cá nhân  Tài liệu thể ý chí, nguyện vọng, mong muốn cá nhân  Hình thành q trình tham gia quan hệ xã hội cá nhân  Công cụ để thực bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp cá nhân Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Đặc điểm đơn, thư cá nhân Chủ thể: cá nhân có lực hành vi dân đầy đủ Nội dung: ý chí, mong muốn cá nhân Mục đích: thực bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp cá nhân Điều kiện ban hành: theo quy định pháp luật ý chí cá nhân Thể thức: theo quy định chung 43 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Phân loại đơn, thư cá nhân Đơn đề nghị (đề đạt nguyện vọng) Đơn yêu cầu (giải vụ việc) Đơn kháng cáo Đơn, thư xin việc Đơn khiếu nại, tố cáo Di chúc Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Phần mở đầu  Giới thiệu tóm tắt chủ thể viết đơn  Họ tên;  Ngày tháng năm sinh;  Chứng minh nhân dân passport MSSV (đối với SV);  Chức vụ (nếu có);  Đơn vị cơng tác;  Địa cư trú;  Số điện thoại liên lạc; Email Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Phần nội dung Đối với đơn đề nghị Nguyện vọng người viết đơn; Hoàn cảnh người viết đơn; Các sở nguyện vọng; Lý viết đơn đề nghị; Các đề nghị cụ thể cần xem xét giải 44 1/9/2018 Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Phần nội dung Đối với đơn khiếu nại Nếu đối tượng khiếu nại: Quyết định hành hay hành vi hành chính; Nội dung khiếu nại: Tóm tắt vụ việc xảy ral quyền, lợi ích bị xâm phạm; thiệt hại vật chất, tinh thần; Đề nghị cụ thể khơi phục quyền, lợi ích bị xâm phạm, mức bồi thường thiệt hại Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Phần nội dung Đối với đơn tố cáo Tố cáo ai? Tố cáo việc gì? Trình bày ngắn gọn diễn biến việc xảy (thời gian, địa điểm, chủ thể thực hành vi, người làm chứng,…) Hậu xảy người liên quan Dư luận quần chúng Kỹ thuật soạn thảo trình bày đơn, thư cá nhân Phần kết thúc Lời cam kết tính xác thực nội dung nêu đơn tài liệu kèm theo (nếu có) Đề nghị giải Lời chào trân trọng cảm ơn “Trong chờ đợi chấp thuận (giải quyết) quý quan , xin chân thành cảm ơn 45 1/9/2018 CHÚC CÁC BẠN HỌC TỐT! 136 46 ... hình thành Bản VB: Khơng có chữ ký trực tiếp người có thẩm quyền ban hành 11 1/9/2018 Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 2.6 Ban hành văn Đóng dấu Vào sổ Cơng văn Phát hành văn Lưu văn bản: Bản. .. thông qua DỰ THẢO DỰ THẢO LẦN DỰ THẢO LẦN BẢN SAO VĂN BẢN SAO Y BẢN CHÍNH Bản đầy đủ, xác nội dung Bản phần nội dung SAO LỤC TRÍCH SAO Bản đầy đủ, xác nội dung văn từ y TRÌNH BÀY BẢN SAO TÊN CQ,... nhà nước tổ chức hành 1/9/2018 Quy trình soạn thảo ban hành VBHC Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 2.1 Chuẩn bị thông tin, số liệu Thu thập Xử lý thơng tin Quy trình soạn thảo ban hành VBHC 2.2