GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO VẤN ĐỀ XẢ RÁC CỦA HỌC SINH CÁC TRƯỜNG THCS THUỘC ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH

GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO VẤN ĐỀ XẢ RÁC CỦA HỌC SINH CÁC TRƯỜNG THCS THUỘC ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH Xem nội dung đầy đủ tại: https://123doc.org/document/4972088-do-thi-xuan-ha.htm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO VẤN ĐỀ XẢ RÁC CỦA HỌC SINH CÁC TRƯỜNG THCS THUỘC ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH Họ tên sinh viên: ĐỖ THỊ XUÂN HÀ Ngành:QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG VÀ DU LỊCH SINH THÁI Niên khố: 2007-2011 Tp.HCM, tháng 07/2011 GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO VẤN ĐỀ XẢ RÁC CỦA HỌC SINH CÁC TRƯỜNG THCS THUỘC ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH Tác giả ĐỖ THỊ XN HÀ Khố luận đệ trình để đáp ứng yêu cầu cấp kỹ sư ngành Quản lý môi trường Du lịch sinh thái Giáo viên hướng dẫn Th.S Trần Đình Lý i CẢM TẠ Để có ý tưởng thực luận văn này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Đình Lý, người truyền đạt kiến thức qua mơn học Marketing người hướng dẫn em tận tình suốt trình thực luận văn Em xin gửi lời biết tỏ lòng tri ân đến thầy cô khoa Tài Nguyên Môi Trường trường Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh dạy dỗ, dẫn dắt em suốt bốn năm học tập trường để trở thành kỹ sư mơi trường có kiến thức chuyên môn đủ rộng bước vào môi trường động Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể anh, chị làm việc phòng Tài nguyên Môi trường thuộc Uỷ Ban Nhân Dân Quận Bình Thạnh giúp đỡ em trình tìm kiếm số liệu cung cấp thơng tin có liên quan đến số trường, số học sinh quận Bình Thạnh Các anh, chị truyền đạt kinh nghiệm, tài liệu quý báu suốt thời gian em thực tập để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin cảm ơn chân thành đến tập thể thầy cô em học sinh trường Trung học sở thuộc quận Bình Thạnh hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để em thu thập thông tin cách nhanh hiệu Cuối cùng, em tỏ lòng biết ơn sâu sắc yêu thương đến ba mẹ; người thân bạn bè người hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập người đem lại cho em niềm tin, niềm tự hào sống ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Giải pháp truyền thông marketing cho vấn đề xả rác học sinh trường THCS thuộc địa bàn quận Bình Thạnh” tiến hành trường Trung học sở thuộc quận Bình Thạnh, thời gian từ ngày tháng năm 2011 đến ngày 30 tháng năm 2011 Kết thu được: “Môi trường bao gồm yếu tố tự nhiên yếu tố vật chất nhân tạo quan hệ mật thiết với bao quanh người, có ảnh hưởng tới đời sống, sản xuất, tồn tại, phát triển người thiên nhiên” Trong năm gần đây, vấn đề ô nhiễm mơi trường ln mối quan tâm tồn xã hội Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng ô nhiễm môi trường Số lượng rác thải vứt bừa bãi đường phố số khơng nhỏ Trong đó, khối lượng rác mà em học sinh vứt bỏ đường phố ngày nguyên nhân chủ yếu dẫn đến ô nhiễm mơi trường Nghiên cứu cho thấy có nhiều em học sinh quan tâm đến vấn đề môi trường nhận thức tầm quan trọng môi trường đời sống ngày Tuy nhiên, đa số em học sinh trường Trung học sở thuộc địa bàn quận Bình Thạnh chưa thật ý đến hành vi vứt rác Các em không bỏ rác nơi quy định, thản nhiên vứt rác vỉa hè Bên cạnh đó, cơng tác tuyên truyền, quảng cáo cho môi trường, đặc biệt việc cấm xả rác thực qua loa, khơng kiểm sốt chưa trọng Cần thiết phải có biện pháp tuyên truyền, mẫu quảng cáo nhằm nâng cao nhận thức, thái độ em tầm quan trọng việc vứt rác nơi quy định Từ đó, thay đổi hành vi em góp phần cơng tác bảo vệ môi trường iii Rác thải sinh hoạt nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường đất, nước, khơng khí ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị Việc giải lượng rác thải sinh hoạt mà em vứt bừa bãi đường phố yêu cầu thiết quan trọng, cần tham gia thân em Đồng thời cần phi có tham gia bậc phụ huynh thầy giáo Bên cạnh đó, cần có phối hợp quan chức (Sở Giao thông công chánh, Sở Tài nguyên môi trường) Chúng ta cần quan tâm đến môi trường, nâng cao biện pháp tuyên truyền, thiết kế dàn dựng mẫu quảng cáo ấn tượng mà truyền đạt đầy đủ nội dung Các em cần phải thay đổi thái độ hành vi để phù hợp sống đô thị thay đổi ngày, giờ, đưa đất nước Việt Nam trở thành nước giới iv MỤC LỤC Trang tựa i Cảm tạ ii Tóm tắt iii Mục lục iv Danh sách chữ viết tắt v Danh sách hình vi Danh sách bảng vii Chương 1: MỞ ĐẦU .1 I Đặt vấn đề: II Mục đích nghiên cứu: III Phạm vi nghiên cứu: III.1 Thời gian: III.2 Địa điểm: III.3 Phiếu khảo sát: IV Phương pháp nghiên cứu: V.1 Ý nghĩa khoa học: V.2 Ý nghĩa thực tiễn: .5 VI Kết cấu đề tài: Chương 2: TỔNG QUAN .6 I Tổng quan địa bàn nghiên cứu: quận Bình Thạnh: I.1 Vị trí địa lý: I.2 Lịch sử hình thành: .8 I.3 Kinh tế: .8 I.4 Văn hóa: I.5 Giáo dục: I.6 Du lịch: .10 II Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu: .10 v II.1 Môi trường: .10 II.2 Marketing: .11 III Các khái niệm: .12 III.1 Rác thải sinh hoạt: 12 III.2 Xả rác: 12 III.3 Nhận thức: 12 III.4 Thái độ: 12 III.5 Hành vi: 12 III.6 Quảng cáo: .13 III.7 Truyền thông marketing: .13 Chương 3: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ XẢ RÁC CỦA HỌC SINH CÁC TRƯỜNG THCS THUỘC ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH 14 I Hiện trạng môi trường trường THCS thuộc địa bàn quận Bình Thạnh: 15 II Nguồn gốc rác thải nguyên nhân dẫn đến hành vi “xả rác bừa bãi” học sinh: 16 III Thành phần rác thải: 18 IV Thực trạng vấn đề xả rác học sinh: .19 Chương 4: NỘI DUNG VÀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG 21 I Phân tích thị trường lựa chọn thị trường: .21 I.1 Phân tích thị trường: 21 I.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 22 II Phân khúc đối tượng: 23 III Xây dựng chiến lược: 24 III.1 Sản phẩm: 26 III.2 Hệ thống kênh phân phối: 30 IV Chiến lược đại dành riêng tiếp cận với lứa tuổi teen: 35 IV.1 Điện ảnh .35 IV.2 Âm nhạc: .36 IV.3 Vũ hội: 37 Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 I Công tác xây dựng nguồn quỹ: 38 II Dự kiến tiến độ thực hiện: 38 vi II.1 Thiết kế: 38 II.2 Xây dựng chương trình quảng bá đồng bộ: 39 II.3 Đưa vào thử nghiệm kiểm tra: 39 II.4 Thu thập thông tin phản hồi: 40 III Đánh giá chiến lược: 41 III.1 Rác thải: 41 III.2 Con người: .42 Chương 6: KẾT LUẬN .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC .49 vii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT THCS : Trung học sở TP : Thành phố KHKT : Khoa học kỹ thuật WTO (World Trade Organization) : Tổ chức Thương mại Thế giới viii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Bản đồ hành quận Bình Thạnh DANH SÁCH CÁC BẢNG – BIỂU ĐỒ Bảng 3.1: Nhận thức môi trường Bảng 3.2: Nguyên nhân dẫn đến hành vi “vứt rác bừa bãi” học sinh Biểu đồ 3.3: Thành phần rác thải Bảng 4.1: Nguồn cung cấp thông tin ảnh hưởng chúng tới em Bảng 4.2: Những biện pháp hạn chế hành vi xả rác em Bảng 4.3: Kiến thức rác thải em học sinh ix − Sau áp dụng chiến lược, em tiếp cận với mơi trường dàng khơng? − Các em vứt rác bừa bãi không? Đối với bác công nhân vệ sinh: ta dung phương pháp vấn nhanh để thu thập thơng tin Mục đích: để tìm hiểu số vấn đề: − Trước triển khai chiến lược, bác thấy lượng rác em vứt vỉa hè có nhiều không? − Sau triển khai chiến lược, bác thấy lượng rác có thay đổi khơng? Tăng lên hay giảm xuống? Thay đổi đáng kể hay thay đổi không đáng kể?  Tổng hợp hai ý (số lượng rác thải thu thập ý kiến bên liên quan) , ta đánh giá hiệu chiến lược địa bàn thí điểm: quận Bình Thạnh Khi đó, ta lên kế hoạch mở rộng chiến lược địa bàn lân cận dành cho lứa tuổi teen (từ 10 tuổi đến 14 tuổi) Ta ưu tiên áp dụng cho quận nằm trung tâm trước như: quận 1, quận 3…để trước mắt khôi phục lại “bộ mặt” cho thành phố Sau đó, ta áp dụng cho quận như: quận 4, quận 5, quận 10, quận Gò Vấp, quận Tân Bình… Cuối ta áp dụng cho tất quận lại (do quận nằm xa trung tâm giáp ranh với tỉnh thành khác) như: quận Thủ Đức, quận 9, quận Bình Tân… 43 CHƯƠNG KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu địa bàn quận Bình Thạnh, tơi đúc rút lại số kết luận sau: Mọi người dân có hiểu biết tầm quan trọng môi trường sống Tôi nhận thấy môi trường nơi khác Có nơi mơi trường dần cải thiện, có nơi mơi trường suy giảm Các em học sinh thuộc trường THCS địa bàn quận Bình Thạnh Hầu tất em ý thức môi trường quan trọng đời sống Vì mơi trường đất, nước, khơng khí, sống Vì thế, em đồng ý với việc bảo vệ môi trường cách không vứt rác thải bừa bãi Nhưng thực tế, em ý thức việc xả rác bừa bãi không đúng, biết việc xả rác môi trường sai em làm với lí như: khơng tìm thấy thùng rác, theo thói quen thẳng thắn trả lời thích Tất lí xuất phát từ ý thức khơng tốt em thói quen sống Nhưng với lí mà em góp phần làm cho mơi trường ngày xấu chấp nhận Các em phải cố gắng thay đổi ý thức lối sống để thay đổi thói quen xấu Nhưng để thay đổi điều khơng dễ dàng chút Để giúp em thay đổi, trước hết ta phải cho em nhận thức việc vứt rác bừa bãi hành vi không Hành vi góp phần làm cho mơi trường thêm nhiễm Có nhiều hình thức giúp em nhận thức vấn đề Nhưng đây, đề tài này, muốn nhấn mạnh đến việc sử dụng truyền thông marketing vấn đề vứt rác bừa bãi em học sinh trường THCS thuộc địa bàn quận Bình Thạnh Để xây dựng chiến lược truyền thông marketing cho vấn đề này, trước tiên xác định nguyên nhân dẫn đến hành vi vứt rác bừa bãi em Đa số em cho khơng có thùng rác nên xả rác Một số khác có lí sau: thích, bắt chước ba mẹ (hoặc ba mẹ kêu làm), thói quen 44 Tiếp đó, tơi tìm hiểu trạng mơi trường quận Bình Thạnh trường THCS, trạng vấn đề xả rác em Từ nguyên nhân trạng đó, tơi thành lập bảng tổng kết số biện pháp giúp em hạn chế hành vi vứt rác bừa bãi Sau đó, nhận xét số sản phẩm truyền thông mà ta có kênh phân phối mà ta dùng trước vấn đề môi trường: − Các em khối lớp 8, lớp tiếp cận thông tin môi trường qua phương tiện truyền thông đại chúng như: tivi, internet, radio, báo dành cho tuổi teen số báo xã hội Trong đó, internet chiếm tỉ lệ cao Vì lớn nên mức độ thu nhận thông tin em rộng − Còn với em khối lớp 6, lớp chủ yếu tiếp cận với mơi trường thơng qua tivi, sau báo dành cho tuổi teen Nhưng em độ tuổi có quan sát kỹ lưỡng phân tích rõ ràng Mặc dù phân tích em tổng quát hình thức nhiều nói nội dung Do độ tuổi này, em dễ dàng tiếp cận thông tin quảng cáo băng rơn, áp phích, poster… − Từ đó, tơi đưa giải pháp sản phẩm hệ thống kênh phân phối đáp ứng với nhu cầu độ tuổi em, cho em tiếp cận môi trường cách nhanh nhất, hiệu xác Tôi xây dựng chiến lược riêng để tiếp cận với tuổi teen, phù lợp với em Ở chiến lược này, có số hình thức, chương trình thú vị nằm xu hướng teen: • Điện ảnh: teen mê phim Tôi cho xây dựng spot trình chiếu rạp chiếu phim, chiếu trước sau đoạn giới thiệu film • Âm nhạc: khơng teen mà khơng có máy nghe nhạc bên người Các teen nghe nhạc lúc nơi Vì thế, ta sáng tác việc cấm xả rác mà gây sức hút kết ảnh hưởng từ hát đến teen việc khơng thể lường trước Nhưng chắn ảnh hưởng lớn 45 • Vũ hội: hình thức Việt Nam Những năm gần đây, nước ta bắt đầu mở số festival số tỉnh thành nước như: festival biển Vũng Tàu, festival trái Tiền Giang… Nhưng teen ta lại tiếp cận với vũ hội từ festival tổ chức đất nước mà từ festival tiếng diễn giới như: festival Carnaval… Chính thế, tơi muốn đưa vũ hội vào cơng tác tuyên truyền cho hoạt động “Cấm vứt rác bừa bãi” Với số giải pháp chiến lược dành cho riêng cho teen, lên kế hoạch để xây dựng thực đồng Sau đó, tơi đưa chiến lược vào thử nghiệm địa bàn quận Bình Thạnh tiến hành kiểm tra Tiếp theo, tiến hành thu thập thơng tin hai hình thức: phát phiếu điều tra vấn nhanh Cuối cùng, tơi tổng kết đánh giá chiến lược có thành cơng hay khơng Ngồi giải pháp sản phẩm truyền thông hệ thống kênh phân phối, tơi mong muốn quyền địa phương, ban ngành đoàn thể, Bộ Giáo dục Đào tạo, Sở Tài nguyên Môi trường…quan tâm hỗ trợ Chúng ta chung tay bảo vệ môi trường-lá phổi sống, xây dựng hệ biết nói khơng với hành vi vứt rác bừa bãi, để đất nước Việt Nam tự hào nước có mơi trường xanh-sạch-đẹp giới 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Chu Bích Thu, PGS.TS Nguyễn Ngọc Trâm, TS Nguyễn Thị Thanh Nga, TS Nguyễn Thúy Khanh TS Phạm Hùng Việt, 2007 Từ điển Tiếng Việt Phổ Thông Viện Ngôn ngữ học, nhà xuất Phương Đông, 1100 trang TS Nguyễn Anh Hồng Tâm lý học đại cương Khoa Giáo dục học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, thành phố Hồ Chí Minh Sở Tài ngun-Mơi trường Căn vào Điều 29 Điều 84 Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 Quy định việc bảo vệ môi trường Th.S Trần Đình Lý Marketing Khoa Kinh tế, trường Đại học Nơng Lâm, thành phố Hồ Chí Minh Th.S Nguyễn Vinh Quy, 2009 Đánh giá tác động môi trường Khoa Tài nguyên Môi trường, trường Đại học Nơng Lâm, thành phố Hồ Chí Minh Trang web: Ủy ban Nhân dân quận Bình Thạnh Giới thiệu quận Bình Thạnh http://www.binhthanh.hochiminhcity.gov.vn/default.aspx Wikipedia Quận Bình Thạnh http://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%ACnh_Th%E1%BA%A1nh PGS.TS Phạm Văn Tình Diễn đàn nghiệp vụ Báo chí Việt Nam http://www.vietnamjournalism.com/trao-doi/chu-nghia/2654 Hình ảnh thùng rác: • http://www.vietgiaitri.com/an-choi/mua-sam/2011/05/thung-rac-tu-dongmo-nap-va-khu-mui/ • http://giaiphapmoitruong.com/ban-tin/khoa-hoc-va-moi-truong/thungrac-tu-nen-su-dung-nang-luong-mat-troi • http://muasam.batdongsan.com.vn/mau-giay-dan-tuong-cuc-ky-songdong-qqatgpJKUCc1.html • http://tylevang.multiply.com/journal?&=&page_start=520 47 Hình ảnh bandroll, poster, affiche…ấn tượng : • https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=5095d6336b&view=att&th= 1309e7872542cde1&attid=0.3&disp=inline&realattid=f_gp1d0x7b2&zw • https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=5095d6336b&view=att&th= 1309e7872542cde1&attid=0.7&disp=inline&realattid=f_gp1d0x7k6&zw • https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=5095d6336b&view=att&th= 1309e7872542cde1&attid=0.8&disp=inline&realattid=f_gp1d0x7l7&zw • https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=5095d6336b&view=att&th= 1309e7872542cde1&attid=0.9&disp=inline&realattid=f_gp1d0x7n8&zw 48 PHỤ LỤC Một số mẫu quảng cáo thùng rác có chức cảm ứng: 49 50 Thùng rác chạy lượng mặt trời sử dụng công nghệ nén rác không nước Mẫu thùng rác sử dụng Vương quốc Anh Mẫu thùng rác trang trí dựa hình ảnh thiên nhiên 51 Sọt rác đầy tính kỉ luật Đức: Một số hình ảnh băng rơn, poster, áp phích…ấn tượng giới: 52 53 54 Phiếu khảo sát em học sinh trường THCS trước xây dựng chiến lược Phiếu khảo sát Tôi sinh viên khoa Tài Nguyên Môi Trường trường Đại học Nông Lâm TP.HCM, thực nghiên cứu “Vấn đề xả rác học sinh trường THCS thuộc địa bàn quận Bình Thạnh nhìn từ góc độ marketing” Rất mong nhận giúp đỡ quý thầy cô em học sinh Tôi xin cam kết sử dụng thông tin với mục đích nghiên cứu học tập cơng bố kết dạng tổng hợp THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Nam/Nữ: …………… Lớp: …………………………………… Tuổi:……………… Trường:………………………………… Bạn có biết xả rác hành vi gây nhiễm mơi trường khơng?  Có  Khơng Bạn có hay thường xuyên xả rác không?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Rất  Khơng Bạn thường xả rác đâu? (có thể chọn nhiều câu trả lời)  Trước cổng trường  Trong sân trường  Ngoài đường  Vỉa hè  Chỗ xả Bạn thường xả loại rác nào?  Bao ni-lông  Ly nhựa  Các loại giấy  Khác:……………… Bạn xả rác :  Thích  Theo thói quen 55  Khơng tìm thấy thùng rác  Bắt chước (nghe lời) người lớn  Khác : ……………………………………… Bạn có biết loại rác mà bạn thải rác khơng?  Có thể tái sử dụng lại  Không thể tái sử dụng lại  Không biết Theo bạn, loại rác sau loại tái sử dụng được? (đánh số từ 1->5)  Hộp nhựa  Chai nước suối  Thủy tinh  Lon nước  Giấy loại  Bao ni-lông  Đĩa CD  Pin Bạn thấy mẫu quảng cáo việc không xả rác môi trường chưa?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Rất  Khơng thấy Bạn thấy mẫu quảng cáo phương tiện ?  Ti vi  Sách, báo, tạp chí  Radio  Internet  Bandroll, pano, áp phích  Video clip nơi cơng cơng (bus, taxi, building….) 10.Những mẫu quảng cáo có cung cấp đầy đủ thông tin việc không xả rác mơi trường khơng ?  Có  Khơng 11.Những thơng tin quảng cáo ảnh hưởng đến hành vi xả rác môi trường bạn?  Rất nhiều  Nhiều  Bình thường  Ít 56  Không ảnh hưởng 12.Theo bạn, mẫu quảng cáo có cần chỉnh sửa khơng ? (nội dung, hình thức….) …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… 13.Biện pháp để hạn chế xả rác? Hoàn Hoàn toàn đồng Đồng ý ý Bình thường Khơng tồn đồng ý khơng đồng ý Lắp đặt thêm thùng rác Có người nhắc nhở thường xuyên Xử phạt xả rác Cấm bán hàng rong xung quanh trường Tạo thành môn học Giáo dục môi trường, đưa vào giảng dạy Xin chân thành cám ơn ý kiến đóng góp bạn! 57 ... kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh... quan hệ mật thi t với nhau, bao quanh người, có ảnh hưởng tới đời sống , sản xuất, tồn tại, phát triển người thi n nhiên - Môi trường theo nghĩa rộng tất nhân tố tự nhiên xã hội cần thi t cho sinh... gian nguy, khắc nghiệt thi n nhiên, sinh hoạt văn hóa trở nên chỗ dựa cần thi t Bên cạnh văn hóa vốn có, lớp dân cư xưa có thêm nét văn hóa nảy sinh công khai phá, chinh phục thi n nhiên để truyền