Khảo sát nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh trường ĐHAG

Luaận văn, tiểu luận, khóa luận, chuyên đề, đề tài, marketing, quản trị, hành vi, tiêu dùng, thị trường, nhu cầu, sự hài lòng

Chương 1: TỔNG QUAN

1.1 Cơ sở hình thành đề tài:

Trong xã hội hiện đại như hiện nay sự phát triển của khoa học- công nghệ ngàycàng cao, thì nhu cầu của con người về sản phẩm công nghệ cao từ đó cũng phát triển.Sản phẩm được đề cập ở đây là laptop, do một trong những đối tượng khách hàng mụctiêu của các công ty máy vi tính là sinh viên vì sinh viên là những người ứng dụngnhững sản phẩm có công nghệ cao nhằm vào mục đích là phục vụ ngày càng tốt hơncho việc học, hay thư giãn sau quá trình học tập

Một trong những đối tượng khách hàng mục tiêu của các công ty máy vi tính làsinh viên do sinh viên chiếm một tỷ trọng tương đối lớn trong xã hội, nên những hãngsản xuất laptop luôn muốn tìm hiểu những thông tin về sản phẩm họ sản xuất ra nhữngsản phẩm có mẫu mã, phong cách, tính năng khác nhau để phù hợp với từng đối tượngsinh viên nhằm mở rộng thị phần của mình

Do nhu cầu cao của việc học tập là thường xuyên phải học trên giáo án điện tử

và đăng ký môn học cho mỗi học phần nên việc sử dụng máy tính là liên tục Tuy nhàtrường có thư viện có trang bị máy vi tính để hỗ trợ sinh viên trong việc học tập nhưng

số lượng sinh viên là khá lớn vì vậy mà thư viện không thể hỗ trợ toàn bộ sinh viên nênviệc có là một laptop sẽ hỗ trợ cho việc học của sinh viên tốt hơn

Một số lượng khá lớn sinh viên hiện nay đã có laptop để phục vụ cho yêu cầucủa việc học tập Yêu cầu của sinh viên về sản phẩm công nghệ cao này là rất đa dạng

và phong phú, nên cần biết được một số yêu cầu cần thiết để nhà sản xuất có thể tạo ranhững sản phẩm có giá cả phù hợp với sinh viên nhưng chất lượng cũng phải đáp ứngđược nhu cầu của sinh viên Do những yêu cầu đa dạng như vậy nên chọn đề tài “Khảosát nhu cầu của sinh viên khóa 8- khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh của trường ĐạiHọc An Giang”

1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài:

 Khảo sát nhu cầu của sinh viên khóa 8 khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh vềviệc sử dụng laptop

 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên

 Những ý kiến, nhận định của sinh viên đã có laptop và chưa có laptop

1.3 Phương pháp nghiên cứu:

Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính bằng việc phỏng vấn trực tiếp

Không gian nghiên cứu: khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh trường Đại Học AnGiang.

Đối tượng nghiên cứu: là sinh viên khóa 8- khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanhtrường ĐHAG vì sinh viên khóa 8 đang thực hiện chuyên đề năm 3 nên việc khảo sát cóthể sẽ thuận lợi hơn

1.5 Ý nghĩa của đề tài:

Có thể là nguồn tài liệu cung cấp cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩmlaptop biết được nhiều hơn nhu cầu của sinh viên Đại Học An Giang về laptop để có thểcung ứng tốt hơn

Bên cạnh đó cũng có thể giúp cho nhà sản xuất tốt hơn phù hợp với sinh viênnhằm làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty

Cũng có thể có nhiều lựa chọn tốt hơn khi mua laptop phù hợp nhất với thunhập, yêu cầu của việc học tập và thư giãn

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH

NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết:

2.1.1 Một số khái niệm cơ bản:

Khái niệm về nhu cầu: nhu cầu của con người là những trạng thái thiếu hụt phảiđược thỏa mãn trước hết Đó là những gì con người cần( như: thực phẩm, quần áo, nhàở…) để tồn tại

Khái niệm về động cơ: một nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi nhu cầu đó bị thôithúc bức thiết đến mức độ buộc con người phải hành động để thỏa mãn nó

Khái niệm về mong muốn: mong muốn là trạng thái của con người ở mức độ sâuhơn, cụ thể hơn Mong muốn cũng phát sinh từ tâm lý của con người có nhiều ý thức.Mong muốn của con người đa dạng hơn nhu cầu của con người rất nhiều

Khái niệm mức cầu: mức cầu là mong muốn về sản phẩm cụ thể có tính đến khảnăng và sẵn sàng mua chúng

Tháp nhu cầu của Abraham Maslow: theo Maslow thì con người có 5 nhu cầu cơbản, nhu cầu từ thấp đến cao như hình vẽ sau:

Nhu cầu tự khẳng định

Nhu cầu sinh lý: là nhu cầu được ăn uống, mặc ở…

Nhu cầu an toàn: là nhu cầu phải được bảo vệ về vật chất cả tinh

thần…

Nhu cầu xã hội: là nhu cầu về tình cảm, tình yêu…

Nhu cầu được tôn trọng: là nhu cầu được sự công nhận về địa vị và được ngườikhác tôn trọng…

Nhu cầu tự khẳng định: là sự phát huy tiềm năng của mình…

2.1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng của khách hàng bao gồm: sự tiếp thu, cá tính, tuồi tác, nghề nghiệp, trình độ học vấn, gia đình, thu nhập, giá

cả…

Hình 2.1.2: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu

Thu nhập: ảnh hưởng khá lớn đến nhu cầu của người tiêu dùng, khi họ có thunhập càng cao thì con người càng muốn được thỏa mãn nhu cầu của mình cao hơn

Giá cả: cũng ảnh hưởng đến nhu cầu khi người têu dùng có nhu cầu nhưng giá

cả không phù hợp với giá trị mà họ nhận được thì nhu cầu này có thể giảm xuống hoặckhông còn nữa

Sở thích: sẽ góp phần tạo ra nhiều nhu cầu hơn, đồng thời nó cũng là động lực

để con người thỏa mãn nhu cầu của mình.Sự tiếp thu: khi con người nhận được nhữngnguồn thông tin khác nhu thì nhu cầu cũng sẽ khác nhau

Giới tính: cũng ảnh hưởng đến nhu cầu giới tính khác nhau họ sẽ có nhu cầukhác nhau và thỏa mãn chúng ở mức độ khác nhau

NHU CẦU

Thu Nhập

Giới Tính

Sự Tiếp Thu

Sở ThíchGiá cả

Các Yếu Tố Khác

2.2 Mô hình nghiên cứu:

Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu bước đầu tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, mức cầu Tiếp theo là tìmnhững nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu đối với sản phẩm laptop: giá cả, thu nhập, giớitính và một số nhân tố khác

Đồng thời nghiên cứu cũng tìm hiểu những điểm mà sinh viên hài lòng cũng nhưchưa hài lòng khi sử dụng laptop để có thể đưa ra một số ý kiến đề xuất để cải tiến sảnphẩm

Kiểu dáng laptop

Giá trị thương hiệuThu nhập

Yếu tố khác

Độ bền, gọn

nhẹ

Nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu của sinh viênGiới tính

Giá cả

Ý kiến của sinh viên

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Thiết kế nghiên cứu:

3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ

Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu trong nghiên cứu sơ bộ, phỏng vấntrực tiếp 5- 10 sinh viên khóa 8- khoa KT-QTKD trường ĐHAG nhằm hoàn thiện bảncâu hỏi chính thức, để tiến hành nghiên cứu chính thức

Phân tích số liệu với phương pháp thống kê mô tả

Viết báo cáo nghiên cứu: khi số liệu được xử lý và phân tích thì bài báo cáonghiên cứu là giai đoạn cuối cùng để hoàn thành quá trình nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu: Xác định vấn đề

nghiên cứu

Làm sạch và xử lý số

liệuđĐiều tra bằng bản hỏi

Phân tích kết quảSoạn thảo báo cáo

Bản câu hỏiThảo luận tay đôi

Hình 3.1.2: Quá trình nghiên cứu

3.3 Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu:

Sử dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất cho đề tài nghiên cứu Mẫu được lấytheo phương pháp thuận tiện Do đề tài nghiên cứu sinh viên của một khóa và cùng mộtkhoa nên có nhiều điểm tương đồng giữa sinh viên nên chọn mẫu thao mẫu thuận tiện

Cỡ mẫu được chọn là 50 sinh viên khóa 8- khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanhtrường Đại Học An Giang

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Nhu cầu của sinh viên về việc sử dụng laptop

4.1.1 Nhu cầu của sinh viên đối với laptop

Biểu đồ 4.1.1: Tình hình laptop trong sinh viên

Biểu đồ cho thấy hiện nay có 54% sinh viên khóa 8- khoa Kinh Tế- QTKD đã cólaptop, 46% sinh viên chưa có laptop Số lượng sinh viên có laptop là khá nhiều Có thểthấy nhu cầu của sinh viên đối với sản phẩm laptop là rất lớn

Qua biểu đồ cho thấy hơn 2/3 sinh viên mục đích chính khi sử dụng laptop phục

vụ cho quá trình học tập của mình Mục đích chủ yếu là học tập nhưng sau khoảng thờigian học tập căng thẳng thì laptop cũng được sinh viên xem là một công cụ để thư giãn

và giữ liên lạc với bạn bè

CóChưa

Biểu đồ 4.1.1.2: Sự cần thiết của

laptop trong học tập

Bình thường 4%

Rất cần thiết 50%

Cần thiết 46%

Không cần thiết 0%

Rất không cần thiết 0%

Sau quá trình nghiên cứu thì 96% sinh viên cho rằng laptop là cần thiết và rấtcần thiết cho quá trình học tập, do laptop là một công cụ hỗ trợ rất hiệu quả trong quátrình học tập, và đặc biệt là đang học theo học chế tín chỉ nên quá trình tự học và tự tìmkiếm thông tin để hỗ trợ cho quá trình học tập là rất cần thiết mà laptop là công cụ giúptìm kiếm thông tin rất hữu hiệu Do vậy mà không có bất kỳ một sinh viên nào cho rằnglaptop là không cần thiết trong quá trình học tập

4.1.2 Mong muốn của sinh viên đối với sản phẩm

Biểu đồ 4.1.2: Nhãn hiệu laptop sinh viên

HP-Acer Khác Tosiba

IBM-Lenovo

Sony

Trong tổng số100% sinh viên khóa 8 khoa KT- QTKD được khảo sát về nhãnhiệu mà sinh viên yêu thích thì nhãn hiệu yêu thích hàng đầu của sinh viên là HP có26% sinh viên lựa chọn nhãn hiệu này khi sử dụng, thứ hai là nhãn hiệu Acer là 20%,còn lại là một số nhãn hiệu như Sony, IBM- Lenovo, Tosiba, hay một số nhãn hiệukhác HP- Compaq được sinh viên yêu thích là do thương hiệu được nhiều sinh viên biếtđến đồng thời sản phẩm Hp- Compaq có nhiều tính năng và mẫu mã khá đa dạng

Ngoài những nhãn hiệu trên thì một số nhãn hiệu như Dell, Asus, FPT cũngđược sinh viên yêu thích và lựa chọn khi có nhu cầu.

Một số tiêu chí chọn laptop của sinh viên

Biểu đồ: Tiêu chí chọn laptop

Giá cả Thương

hiệu nổi tiếng

Kiểu dáng, màu sắc

Độ bền, gọn nhẹ là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến nhu cầu lựa chọnlaptop của sinh viên có 76% đáp viên xem trọng yếu tố này đó cũng có thể là lý do mà

đa phần sinh viên lựa chọn máy tính HP- Compaq Do mục đích quan trọng nhất củasinh viên khi sử dụng laptop là đế phục vụ trong quá trình học tập, mà trong quá trìnhhọc tập phải thường xuyên báo cáo và tìm kiếm thông tin nên laptop gọn nhẹ là rất phùhợp với sinh viên

Ngoài yếu tố bền, gọn nhẹ thì giá cả là yếu tố thứ hai ảnh hưởng đến nhu cầu lựachọn laptop của sinh viên có hơn ½ đáp viên xem yếu tố này là quan trọng do tác độngbởi nguồn thu nhập nên một laptop có một giá trung bình là rất phù hợp với sinh viên.Bên cạnh hai yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến lựa chọn laptop của sinh viên thì thươnghiệu nổi tiếng là yếu tố thứ ba tác động đến nhu cầu, cuối cùng kiểu dáng và màu sắccũng được đánh giá cao khi lựa chọn laptop

Khác Có hoa văn

Yếu tố được ưu tiên hàng đầu đối với kiểu dáng laptop khi lựa chọn laptop cómàn hình to và mỏng có đến 48% sinh viên lựa chọn kiểu dáng này chỉ có 4% sinh viênyêu thích laptop có trang trí hoa văn mà đa số những người có lựa chọn này là do sởthích, 40% là thích màn hình nhỏ và mỏng khi có nhu cầu đối với laptop Đa phần sinhviên thích màn hình to và mỏng là để dễ dàng trong quá trình sử dụng

4.1.2.2 Cân nặng của laptop

Biểu đồ 4.2.1.2: Cân nặng của

Laptop có cân nặng khoảng 1.5- 2kg là loại mà sinh viên ưa thích nhất có đến68% sinh viên lựa chọn này do nó phù hợp với giới tính và sở thích của nhiều sinhviên đồng thời nó cũng rất thích hợp vì sinh viên phải thường xuyên di chuyển cũngnhư phải thường xuyên học nhóm do học theo học chế tín chỉ thì quá trình học nhóm

và báo cáo là rất thường xuyên nên một laptop nhẹ là rất thuận tiện và dễ dàng,khoảng 26% lựa máy hơn 2kg- 2.5kg do sở thích Chỉ 6% đáp viên thích laptop nhẹhơn 1kg hay từ 2.5- 3kg

4.1.2.3 Màu sắc của laptop

Biểu đồ 4.2.1.3: Màu sắc của laptop

4.1.2.4 Chương trình khuyến mãi khi mua latop

Biểu đồ 4.2.1.4: Chương trình khuyến

mãi khi mua laptop

do UBS cũng hỗ trợ rất nhiều cho quá trình học tập để lưu trữ thông tin cần thiết, số cònlại là tặng máy nghe nhạc hoặc một vài loại tặng phẩm khác những loại tặng phẩm nàykhông ảnh hưởng nhiều đến nhu cầu của sinh viên

4.1.2.5 Nơi mua laptop của sinh viên

Biểu đồ 4.1.2.5: Nơi mua laptop

TTMS Nguyễn Huệ 10%

Cảnh toàn 40%

T&D 12%

Khác 22%

Thế giới di động 14%

Nơi mua laptop chủ yếu của sinh viên khi có nhu cầu là Cảnh Toàn, có 40% sinhviên đã mua và sẽ mua laptop khi có nhu cầu thì họ sẽ mua ở Cảnh Toàn do ở đây cónhiều mẫu mã và nơi chuyên bán laptop nên sinh viên sẽ dễ lựa chọn cũng là nơi cóthương hiệu được nhiều người biết đến ở Thành phố Long Xuyên, và có một chế độ bảo

thích của mình Khoảng 2/5 sinh viên khảo sát sẽ mua laptop ở T&D (có 12% sinh viênmua laptop ở đây), hay Thế Giới Di Động (14%) trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ(10%).

Hơn 20% sinh viên còn lại là mua laptop ở một số nơi khác như: Kiên Giang, TP

Hồ Chí Minh, Cần thơ… có thể là do gia đình sống ở đó hoặc có người thân giới thiệu

và mua sản phẩm ở đây

4.1.3 Mức cầu về sản phẩm

4.1.3.1 Lượng sinh viên có nhu cầu sử dụng laptop

Biểu đồ 4.1.3.1: Lượng sinh viên chưa có laptop

sẽ tốt nghiệp.Qua đó có thể thấy được đây là một thị trường tiềm năng cho nhiều nhàcung cấp sản phẩm về sản phẩm laptop do nhu cầu của họ là rất lớn

4.1.3.2 Giá của laptop

Biểu đồ 4.1.3.2: Giá của laptop

10-15 triệu 78%

Dưới 10 triệu 9%

Trên 20 triệu 4%

15-20 triệu 9%

Giá mà sinh viên cho là phù hợp với họ khi mua laptop là giá từ 10- 15triệuđồng có 78% đáp viên chọn mức giá này vì là sinh viên nên cũng không đòi hỏi nhiều

về những chứng năng của máy nên mức giá này phù hợp với thu nhập và quá trình họctập của họ vì mục đích chính là phục vụ cho việc học tập của họ, cũng có một số ít sinhviên chọn mức giá trên 20triệu đồng có thể do có thu nhập cao, phần còn lại là mức giádưới 10triệu đồng và từ 15-20triệu đồng

4.1.4 Nguồn kinh phí hỗ trợ sinh viên mua laptop

Biểu đồ 4.1.3: Nguồn hỗ trợ khi mua

thêm

Nguồn hỗ trợ chủ yếu giúp sinh viên mua laptop là từ gia đình có 79% mualaptop từ nguồn kinh phí này do nguồn thu nhập chính của sinh viên là từ phía gia đình,17% sinh viên mua được laptop từ khoản vay của ngân hàng nhưng cũng có thêm phần

hỗ trợ từ gia đình Không có sinh viên nào mua laptop từ việc đi làm thêm của mình vìchi phí cho một laptop là khá cao dù sinh viên có đi làm thêm cũng chỉ phục vụ thêmcho cuộc sống hằng ngày nên không đủ để chi trả khi mua laptop

4.2 Nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên như thunhập, giới tính, sở thích và một số nhân tố khác

4.2.1 Thu nhập của sinh viên

Biểu đồ 4.2: Thu nhập của sinh viên

Thu nhập là nhân tố tác động rất lớn vào nhu cầu sử dụng laptop, mà 76% sinhviên có thu nhập trung bình là khoảng 1.000.000 đến 1.500.000đồng mà nguồn thunhập nay chủ yếu từ gia đình.Vì khi sinh viên có nhu cầu sử dụng laptop để phục vụ choviệc học tập nhưng không có một khoảng thu nhập nhất định từ gia đình và sự hỗ trợcủa gia đình thì sinh viên cũng không thể có thể sở hữu một laptop như mong muốn củamình.

4.2.2 Giá cả tác động đến nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên

Giá cả cũng tác động khá nhiều vào nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên Nhưkết quả đã tìm hiểu ở phần trước thì mức giá của laptop phù hợp nhất với sinh viên là từ10- 15triệu đồng (78% sinh viên chọn mức giá này) Vì khi có được mức thu nhập ổnđịnh nhưng giá cả quá cao không phù hợp với sản phẩm mà họ lựa chọn thì họ sẽ khôngmua sản phẩm Đồng thời thì họ cũng không đó không có yêu cầu sản phẩm có nhiềutính năng do vậy nhà sản xuất nên có những sản phẩm đúng với nhu cầu vá có mức giáphù hợp với sinh viên

4.2.3 Giới tính tác động đến nhu cầu sử dụng laptop của sinh viên

Giới tính không ảnh hưởng lớn đến nhu cầu của sinh viên, giữa nam và nữkhông có sự khác biệt khi lựa chọn nhãn hiệu laptop của sinh viên vì trong 100% sinhviên được khảo sát thì có 32% sinh viên là nam và 68% là nữ Trong lượng sinh viênnam được khảo sát thì 25 % họ chọn nhãn hiệu laptop là HP- Compaq nữ cũng có cùng

sự lựa chọn là 29% Còn lại là những nhãn hiệu như Acer, IBM- Lenovo, Tosiba haymột số nhãn hiệu khác

4.3 Ý kiến của sinh viên khi sử dụng laptop

Biểu đồ 4.3: Mức độ hài lòng khi sử

Hài lòng Bình

thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

85% sinh viên hài lòng với laptop mà họ đang sử dụng với đặc tính kết nối mạngtốc độ cao, đặc tính máy dùng lâu ít bị nóng cũng quan trọng khi sử dùng máy Số cònlại không hài lòng là 15% đặc tính chủ yếu của laptop mà đáp viên không hài lòng làthời gian pin sử dụng ngắn hay máy hoạt động chậm hoặc máy dùng lâu bị nóng