Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop của sinh viên

NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP TRƯỜNG ĐH KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA THỐNG KÊ - TIN HỌC - - BÀI TẬP NHĨM MƠN: THỐNG KÊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Đà Nẵng, ngày 08 tháng 11 năm 2017 LỜI MỞ ĐẦU NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu BÀI TẬP Hiện nay, hầu hết sinh viên trường Đại học Đà Nẵng điều có laptop Laptop vật có giá trị quan trọng với sinh viên Việc bảo quản sửa chữa máy vấn đề tránh khỏi Tuy nhiên, sinh viên khác có nhu cầu khác việc sửa chữa máy tính Mục đích nghiên cứu Đối với Xã hội, Doanh nghiệp: thị trường lớn không phần mẻ, nhiên sinh viên có thu nhập thấp, khó phục vụ.Vì vậy, thơng tin giúp doanh nghiệp định hướng đắn đưa giải pháp phù hợp Đối với sinh viên: việc sửa chữa máy tính chắn sinh viên gặp phải, việc nghiên cứu giúp sinh viên xác định tốt yếu tố ảnh hưởng đến việc chỉnh sửa máy tính từ rút kinh nghiệm cho thân cá nhân Mục tiêu nghiên cứu • Về mặt học thuật: o Hiểu rõ SPSS ứng dụng nhuần nhuyễn SPSS vào thực tiễn o Xác định rõ đối tượng nghiên cứu và đối tượng khảo sát o Thu thập thơng tin cách xác cần thiết • Về mặt thực tiễn: o Xác định yếu tố tác động đến việc sửa chữa laptop sinh viên o Xác định nhu cầu sửa chữa laptop sinh viên Thông tin mẫu Thời gian khảo sát: 20/10/2017-28/10/2017 Tổng mẫu nghiên cứu: 100 mẫu Phạm vi: Trường Đại học Đà Nẵng Đối tượng khảo sát: Sinh viên học tập trường NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP BÀI TẬP CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH Cơ sở lý luận Trong xã hội đại phát triển khoa học công nghệ ngày cao, nhu cầu người sản phẩm cơng nghệ cao từ phát triển Sản phẩm đề cập laptop, đối tượng khách hàng mục tiêu công ty máy vi tính sinh viên sinh viên người ứng dụng sản phẩm có cơng nghệ cao nhằm vào mục đích phục vụ ngày tốt cho việc học tập hay giải trí Do nhu cầu cao việc học tập thường xuyên phải sử dụng máy tính kết nối internet nên việc sử dụng máy tính liên tục Chính nên sản phẩm máy tính thường xảy cố hư hỏng phần mềm hay phần cứng Xuất phát từ đối tượng sinh viên có thu nhập thấp, nhà sản xuất muốn tìm hiểu thơng tin lỗi máy tính qua khắc phục với hình thức giá phù hợp Yêu cầu sinh viên chi phí bỏ để sửa chửa laptop hình thức sửa chửa vơ đa dạng, nên cần biết mức giá hay yêu cầu cần thiết để nhà sản xuất đưa chương trình bảo dưỡng bảo hành sau mua tốt đáp ứng nhu cầu sinh viên Do yêu cầu nên nhóm chọn đề tài: “Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop sinh viên” Phương pháp nghiên cứu Nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu kiểm định mô tả chủ yếu để làm rõ vấn đề nghiên cứu Bảng câu hỏi thiết kế dựa phương pháp nghiên cứu nhân quả, kết thu dạng định lượng, để nắm số quan trọng mức độ ảnh hưởng yếu tố sinh viên Có số liệu cụ thể để so sánh mức độ ảnh hưởng yếu tố khác nhau, yếu tố ảnh hưởng nhiều nhiều lần, hay phần tram Chính mà phương pháp nghiên cứu định lượng cần thiết đề tài việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Cụ thể: a Thiết kế bảng hỏi Nội dung bảng hỏi gồm phần chính: NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẬP Phần 1:BÀI Gồm câu hỏi nhằm thu thập thông tin đối tượng điều tra TẬP Phần 2:BÀI Gồm câu hỏi liên quan đến sinh viên trường đại học Đà Nẵng việc sửa chữa laptop b Chọn mẫu phương pháp tiến hành điều tra Thời gian chọn mẫu: 20/10/2017 – 28/10/2017 Đối tượng chọn mẫu: Sinh viên đại họcĐà Nẵng Quy mô mẫu: 100 Phương pháp chọn mẫu: phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên c Phương pháp xử lí liệu Sau có liệu tiến hành tổng hợp, phân tích liệu mã hố liệu Sử dụng phần mềm SPSS 23.0 để phân tích liệu Nguồn liệu  Dữ liệu sơ cấp Phương pháp điều tra nhóm bao gồm điều tra: Quy mơ mẫu điều tra: • Thời gian khảo sát: 20/10/2017-28/10/2017 • Tổng mẫu nghiên cứu: 100 mẫu • Phạm vi: Trường Đại học Đà Nẵng • Đối tượng khảo sát: Các sinh viên học tập trường Giới thiệu bảng câu hỏi: NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP BÀI TẬP Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop sinh viên UDN Chào bạn, khn khổ chương trình mơn học “Thống kê kinh doanh kinh tế”, thực đề tài “Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop sinh viên Trường Đại học Đà Nẵng”, yêu cầu mơn học nên cần hồn thành bảng khảo sát Rất mong nhận giúp đỡ từ bạn Mình xin đảm bảo thơng tin bạn bảo mật Với câu hỏi, bạn lựa chọn phương án trả lời phù hợp với ý kiến đánh dấu chọn vào bên trái phương án trả lời Lưu ý: Một sớ câu hỏi có nhiều phương án lựa chọn, bạn chọn nhiều phương án trả lời cho câu hỏi, cần chúng không mâu thuẩn với Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn A THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu Họ tên: * Câu Tuổi: * Câu Giới tính: * Nam Nữ Câu Chuyên ngành* B NỘI DUNG KHẢO SÁT Câu Thu nhập: * Câu Giá thành laptop bạn mua bao nhiêu? * Dưới triệu 8- 10 triệu 10- 12 triệu NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẬP 12-BÀI 14 triệu BÀI TẬP 14- 16 triệu 16- 18 triệu từ 18 triệu trở lên Câu Trong thời gian bảo hành máy máy gặp cố bạn muốn nào? * Bồi thường Sửa chữa Đổi Câu Thời gian bạn đợi chờ trình sửa chữa laptop? * Dưới ngày - ngày - ngày từ ngày trở lên Câu Cách thức toán mà bạn muốn gì? * Chuyển khoản Tiền mặt Câu Loại hư hỏng thường gặp * Bên Bên Phần mềm Câu Mức độ hài lòng bạn trung tâm sửa chữa nay? * Rất hài lòng Hài lòng Ít hài lòng Khơng hài lòng Câu Bạn muốn cách thức sửa chữa nào? * Tại nhà Trung tâm sửa chữa Câu Khoảng chi phí bạn bỏ để sửa chữa bao nhiêu? * NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀILaptop TẬP bạn sử dụng bao lâu? * Câu 10 BÀI TẬP Dưới năm 1- năm 2- năm 3- năm 4- năm Từ năm trở lên Câu 11 Số lần laptop bạn sửa chữa? * Câu 12 Thời gian bạn sử dụng laptop ngày? * 1.5h 1.5 - 3h 3- 4.5h 4.5 - 6h từ 6h trở lên Câu 13 Mục đích sử dụng laptop bạn gì? * Học tập Giải trí Làm việc Tìm kiếm thơng tin Khác Câu 14 Mức độ cần thiết laptop công việc bạn? * Rất cần Cần Ít cần Khơng cần Câu 15 Mức độ u thích laptop bạn dùng? * Rất thích Thích Thích NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI thích TẬP Khơng BÀI TẬP Câu 16 Mức độ hài lòng kiểu dáng, mẫu mã laptop bạn dùng? * Rất hài lòng Hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP II : Kết phân tích CHƯƠNG Giới tính Nhận xét: kết việc khảo sát 100 sinh viên trường ĐHĐN cho thấy tỷ lệ nam sinh nhiều tỷ lệ nữ sinh Cụ thể tỷ lệ nam sinh chiếm 51%, cao tỷ lệ nữ sinh 2% Với mức ý nghĩa 5%, kiểm định có hay khơng tỷ lệ sinh viên nữ chiếm 50% tổng sinh viên trường ĐHĐN Cặp giả thuyết kiểm định: + Giả thuyết: H0: p 0.5 + Đối thuyết H1: p 0.5 Binomial Test Nhóm Trang NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Exact Sig (2Category Giới tính N Observed Prop Group Nữ 49 49 Group Nam 51 51 100 1.00 Total Test Prop tailed) 50 920 Vì sig kiểm định 0.92 > 0.05 nên ta chấp nhận H0 Vậy với mức ý nghĩa 0.05 không đủ chứng để khẳng định tỷ lệ sinh viên nữ chiếm 50% Thu nhập bình quân tháng sinh viên Thu nhập tháng bạn Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 1000000 5.0 5.0 5.0 1500000 7.0 7.0 12.0 1900000 1.0 1.0 13.0 2000000 22 22.0 22.0 35.0 2100000 1.0 1.0 36.0 2500000 17 17.0 17.0 53.0 3000000 32 32.0 32.0 85.0 3500000 4.0 4.0 89.0 4000000 6.0 6.0 95.0 5000000 4.0 4.0 99.0 6000000 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhóm Percent Trang 10 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP • Rất hài lòng: 19 sv ( chiếm 19%) • Hài lòng: 75 SV ( chiếm 75 %) • Ít hài lòng SV ( chiếm %) • Khơng hài lòng: SV( chiếm % ) Nhận xét: khảo sát mức độ hài lòng trung tâm sửa chữa máy tính Sinh viên có nhiều ý kiến khác Tuy nhiên hầu hết sinh viên hài lòng với trung tâm, cụ thể tỷ lệ hài lòng cuả sinh viên 75% Hơn số sinh viên hài lòng trung tâm cao thứ 2, chiếm 19% Từ thấy trung tâm sửa chữa máy tính lòng sinh viên Kiểm định giả thuyết phân phối chuẩn mức độ hài lòng sinh viên trung tâm sửa chữa Giả thuyết Ho: mức độ hài lòng có phân phối chuẩn H1: mức độ hài lòng khơng có phân phối chuẩn Nhóm Trang 19 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Mức độ hài lòng trung tâm sửa chữa N Normal Parameters 100 a,b Most Extreme Differences Mean 1.88 Std Deviation 518 Absolute 402 Positive 348 Negative -.402 Test Statistic 402 Asymp Sig (2-tailed) 000c a Test distribution is Normal b Calculated from data c Lilliefors Significance Correction Nhận xét: Sig = 0.000 < 0.05 bác bỏ Ho Vậy với độ tin cậy 95%, không đủ chứng để khẳng định mức độ hài lòng sinh viên trung tâm sửa chữa có phân phối chuẩn Sinh viên muốn sửa chữa máy tính đâu? Bạn muốn cách thức sửa chữa Cumulative Frequency Valid Valid Percent Percent Tại nhà 42 42.0 42.0 42.0 Trung tâm sửa chữa 58 58.0 58.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhóm Percent Trang 20 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Nhận xét: đa số sinh viên muốn sửa máy tính trung tâm sửa chữa cụ thể, số lượng sinh viên muốn đến trung tâm sửa chữa chiếm 58% Cao tỷ lệ sinh viên muốn sửa chữa nhà 16% Tuy vậy, số lượng sinh viên muốn sửa chữa nhà chiếm số đáng kể vậy, trung tâm nên suy nghĩ đến vấn đề mở thêm dịch vụ sửa chữa nhà cho sinh viên 10 Chi phí sinh viên bỏ sửa chữa máy tính? Nhóm Trang 21 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Khoảng chi phí bỏ để sửa chữa Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 100000 3.0 3.0 3.0 200000 22 22.0 22.0 25.0 250000 1.0 1.0 26.0 300000 18 18.0 18.0 44.0 400000 6.0 6.0 50.0 500000 27 27.0 27.0 77.0 900000 1.0 1.0 78.0 1000000 16 16.0 16.0 94.0 2000000 5.0 5.0 99.0 4000000 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhận xét: Chi phí sinh viên bỏ để sửa chữa máy tính phân bố từ 100000 đến 4000000 Nhóm tiến hành phân tổ Dữ liệu thu thập nhóm tiến hành phân thành tổ mở có khoảng cách tổ không điều nhau, Tổ 1: nhỏ 500,000 Tổ 2: từ 500,000 đến 1,000,000 Tổ 4: từ 1,000,000 đến 2,000,000 Nhóm Trang 22 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI Tổ TẬP 5: từ 2,000,000 đến 3,000,000 Tổ 6: từ 3,000,000 Nhóm chi phí Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent =3000000 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhận xét: có nhiều ý kiến số tiền chấp nhận để sửa chữa máy tính sinh viên Nhưng nhiều số tiền 500.000 • Kiểm định giả thuyết cho chi phí trung bình để sửa chữa laptop sinh viên khơng lớn 500.000 Giả thuyết Nhóm Ho: µ1 500000 H1: µ1 500000 Trang 23 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP One-Sample Test Test Value = 500000 95% Confidence Interval of the Difference t Khoảng chi phí bỏ để Df 1.289 sửa chữa Sig (2-tailed) 99 Mean Difference 200 71500.000 Lower Upper -38546.01 181546.01 Nhận xét: Sig = 0.2 >0.05, chấp nhận Ho Vậy với mức ý nghĩa α = 0.05 không đủ chứng bác bỏ giả thuyết chi phí trung bình để sửa chữa laptop sinh viên nhỏ 500000 11 Tuổi laptop sinh viên Laptop bạn sử dụng Cumulative Frequency Valid Dưới năm Valid Percent Percent 5.0 5.0 5.0 1-2 năm 35 35.0 35.0 40.0 2-3 năm 42 42.0 42.0 82.0 3-4 năm 11 11.0 11.0 93.0 4-5 năm 4.0 4.0 97.0 Từ năm trở lên 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhóm Percent Trang 24 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Dưới năm : SV( chiếm 5% ) 1-2 năm: 35 SV ( chiếm 35% ) 2-3 năm: 42 SV ( chiếm 41% ) 3-4 năm: 11 SV ( chiếm 11% ) 4-5 năm: SV( chiếm 4% ) Từ năm trở lên: 3SV ( chiếm % ) Nhận xét: đa số máy tính sinh viên sử dụng từ đến năm Cụ thể: tỉ lệ sinh viên có số máy tính sử dụng từ đến năm chiếm 42%, số sinh viên có máy tính sử dụng đến năm chiếm 35% 22% lại số máy tính sử dụng từ đến năm 12 Số lần sửa chữa laptop sinh viên Số lần sửa chữa Cumulative Frequency Valid Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 36 36.0 36.0 42.0 36 36.0 36.0 78.0 13 13.0 13.0 91.0 2.0 2.0 93.0 4.0 4.0 97.0 10 2.0 2.0 99.0 15 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhóm Percent Trang 25 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP số lần sửa chữa: lần: SV ( chiếm % ) lần: 36 SV ( chiếm 36 %) lần: 36 SV (chiếm 36%) lần: 13 SV ( chiếm 13 %) lần: SV ( chiếm %) lần: SV ( chiếm 4%) 10 lần : SV ( chiếm 2%) 15 lần: SV (chiếm 1%) Nhận xét: qua biểu đồ mẫu 100 sinh viên ta thấy số lần sửa chữa laptop sinh viên tập trung vào từ đến lần tỷ lệ sinh viên sửa chữa máy tính lần tỉ lệ sửa chữa máy tính lần nhau, chiếm phần lớn số lượng mẫu • Kiểm định giả thuyết số lần sửa chữa trung bình khách hàng lần qua mẫu 100 khách hàng Giả thuyết Nhóm Ho: µ = H1: µ Trang 26 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference T Số lần sửa chữa df 490 Sig (2-tailed) 99 Mean Difference 625 Lower 100 Upper -.31 51 Nhận xét: Với kiểm đinh T có giá trị sig = 0.625 > 0.05, chấp nhận Ho Vậy với độ tin cậy 95% không đủ chứng bác bỏ giả thuyết số lần sửa chữa trung bình lần 13 Thời gian sinh viên sử dụng laptop ngày Thời gian sử dụng laptop ngày Cumulative Frequency Valid Dưới 1.5h Percent Valid Percent Percent 8.0 8.0 8.0 1.5-3h 22 22.0 22.0 30.0 3-4.5h 47 47.0 47.0 77.0 4.5 - 6h 18 18.0 18.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100 100.0 100.0 Từ 6h trở lên Total Nhận xét: thời gian sử dụng máy tính ngày sinh viên thường từ đến 4,5giờ Cụ thể tỉ lệ sinh viên sử dụng máy tính từ đến 4.5 h hàng ngày chiếm 47% Có thể thấy sinh viên thường dùng máy tính thuộc top trung bình ngày Nhóm Trang 27 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀIýTẬP • Có kiến cho tỷ lệ sinh viên sử dụng máy tính nhỏ 2h ngày 50% Với độ tin cậy 95%, kiểm định ý kiến xem có xác không Cặp giả thuyết cần kiểm định: + Giả thuyết H0 : p 0.5 + Đối thuyết H1 : p 0.5 Binomial Test Exact Sig (2Category N Observed Prop Thời gian sử dụng laptop Group 2 70 70 100 1.00 Total Test Prop tailed) 50 000 Nhận xét:So sánh Sig = 0.00 < 0.05, bác bỏ H0 Vậy với mức ý nghĩa 5%, không đủ chứng cho tỷ lệ sinh viên sử dụng máy tính thời gian nhỏ 2h 50% 14 Mục đích sử dụng laptop bạn gì? $Cau15moi Frequencies Responses N Mục đícha Percent of Cases Học tập 88 35.3% 88.0% Giải trí 69 27.7% 69.0% Làm việc 49 19.7% 49.0% Tìm kiếm thơng tin 36 14.5% 36.0% 2.8% 7.0% 249 100.0% 249.0% Khác Total Percent a Group Nhận xét: số lượng sinh viên sử dụng laptop để học tập chiếm đa số cụ thể 88 sinh viên tổng số 100 sinh viên khảo sát Qua mục đích bạn sinh viên sử dụng máy tính, chúng tơi muốn tìm hiểu kĩ yếu tố hàng đầu để bạn sinh viên sử dụng máy tính tốt Ý kiến cho học tập điều quan trọng sử dụng máy tính chiếm tỷ lệ cao tổng số lượng khảo sát, việc lựa chọn giải trí, làm việc, tìm kiếm thơng tin tương đối cao, số ý kiến khác 15 Mức độ cần thiết laptop sống sinh viên Nhóm Trang 28 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Mức độ cần thiết laptop Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Rất cần 30 30.0 30.0 30.0 Cần 58 58.0 58.0 88.0 Ít cần 12 12.0 12.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Nhận xét: Khi khảo sát tầm quan trọng laptop sinh viên có nhiều ý kiến khác mức độ quan trọng laptop Có 58% sinh viên khảo sát nhận thức tầm quan trọng laptop; 30% nghĩ laptop cần thiết; 12% cho laptap bình thường, có hay khơng • Kiểm định mối tương quan mức độ cần thiết laptop giới tính Giả thuyết Ho: hai tiêu thức độc lập H1: Hai tiêu thức có liên hệ phụ thuộc Giới tính * Mức độ cần thiết laptop Crosstabulation Count Mức độ cần thiết laptop Rất cần Giới tính Total Nhóm Cần Ít cần Total Nam 22 27 51 Nữ 13 26 10 49 35 53 12 100 Trang 29 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Chi-Square Tests Asymptotic Significance (2Value df sided) Pearson Chi-Square 7.630 a 022 Likelihood Ratio 8.141 017 Linear-by-Linear Association 6.496 011 N of Valid Cases 100 a cells (0.0%) have expected count less than The minimum expected count is 5.88 Nhận xét: Trong bảng Chi-Square Tests dòng Pearson Chi-Square ta thấy, giá trị sig = 0.022 < 0.05 (mức ý nghĩa), nên bác bỏ giả thuyết Ho, tức giới tính có ảnh hưởng đến mức độ cần thiết laptop Kiểm định có ý nghĩa khơng 20% số tần số kỳ vọng nhỏ Điều cho thấy rằng, sinh viên nam cần máy tính nhiều sinh viên nữ, nam sinh sử dụng máy tính cho nhiều hoạt động khơng học tập, tìm kiếm thơng tin nữ sinh mà dùng cho nhiều hoạt động giải trí đặc biệt chơi game Nhóm Trang 30 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI độ TẬPyêu thích laptop sinh viên 16 Mức Mức độ yêu thích laptop dung Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất thích 23 23.0 23.0 23.0 Thích 73 73.0 73.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Khơng thích Total Nhận xét: : Khi khảo sát mức độ yêu thích sinh viên laptop có nhiều ý kiến khác mức độ u thích laptop Có 23% sinh viên khảo sát thích laptop; 73% thích, 4% khơng thích 17 Mức độ hài lòng kiểu dáng, mẫu mã laptop bạn dùng? Mức độ hài lòng kiểu dáng, mẫu mã laptop dùng Cumulative Frequency Valid Valid Percent Percent Rất hài lòng 12 12.0 12.0 12.0 Hài lòng 72 72.0 72.0 84.0 Ít hài lòng 14 14.0 14.0 98.0 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Khơng hài lòng Total Nhóm Percent Trang 31 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Nhận xét: Khi khảo sát mức độ hài lòng laptop sinh viên có nhiều ý kiến khác mức độ hài lòng với laptop Có 12% sinh viên khảo sát hài lòng với laptop; 72% hài lòng, 14% hài lòng, 2% khơng hài lòng Nhóm Trang 32 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP III – HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHƯƠNG • Kết phân tích nghiên cứu, để nâng cao mức độ hài lòng sinh viên việc sửa chữa laptop, nhóm khảo sát chúng tơi xin đề xuất hàm ý sách sau: o Đối với trung tâm sửa chữa: cần cân nhắc đến việc thiết lập đội ngũ lưu động, bảo hành, sửa chữa tận nhà o Đối với sinh viên: thành lập hội, nhóm nhằm chia giải cho vấn đề máy tính, từ tiết kiệm chi phí sửa chữa CHƯƠNG IV - KẾT LUẬN Hạn chế đề tài Trong trình thực hiện, nghiên cứu số hạn chế sau đây: • Nghiên cứu có số lượng mẫu nghiên cứu (100 sinh viên) nên kết đánh giá không đạt độ tin cậy cao Mẫu nghiên cứu bao gồm đối tượng sinh viên chưa bao gồm đối tượng sau đại học nên chưa thể nêu cách tổng quan hài lòng sinh viên trường ĐHĐN • Hạn chế thời gian nghiên cứu khảo sát nên chưa nghiên cứu rõ ràng, đầy đủ, xác thái độ sinh viên với đề tài Hướng phát triển đề tài • Mở rộng quy mơ, thời gian khảo sát, đối tượng khảo sát • Sử dụng đầy đủ tiêu chất lượng laptop để có nhìn đầy đủ, xác • Tìm hướng tiếp cận, nghiên cứu, khảo sát Nhóm Trang 33 ... thêm dịch vụ sửa chữa nhà cho sinh viên 10 Chi phí sinh viên bỏ sửa chữa máy tính? Nhóm Trang 21 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Khoảng chi phí bỏ để sửa chữa Cumulative... Trang 10 NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP Nhận xét: Theo khảo sát, thu nhập sinh viên mẫu khảo sát tập trung mức triệu/ tháng đến triệu/ tháng Cụ thể tỷ lệ sinh viên. .. LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP BÀI TẬP Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop sinh viên UDN Chào bạn, khn khổ chương trình mơn học “Thống kê kinh doanh kinh tế”, thực đề tài Khảo sát nhu cầu