CHỨC NĂNG kế HOẠCH của QUẢN lý lý LUẬN và THỰC TIẾN

MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Trình bày khái quát tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu. 1 2. Câu hỏi nghiên cứu 1 2.1. Môi trường kinh doanh là gì? 1 2.2. Môi trường vĩ mô bao gồm những nội dung gì? 2 2.3. Thực trạng môi trường Vĩ mô của Việt Nam hiện nay? 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 PHẦN II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 1. Phương pháp thu thập số liệu 11 2. Phương pháp phân tích 11 2.1. Phương pháp logic 11 2.2. Phương pháp nghị luận 11 2.3. Phương pháp quy nạp, diễn giải 11 2.4. Phương pháp thống kê kinh tế 12 PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THẢO LUẬN 13 1. Lý luận chung về chuyên đề nghiên cứu 13 1.1. Khái niệm 13 1.2. Nội dung 13 1.3. Yếu tố tác động 13 2. Thực trạng 14 PHẦN IV: KẾT LUẬN 15 PHẦN I: MỞ ĐẦU 1. Trình bày khái quát tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu. Có thể nói trình độ phát triển ngày càng cao của khoa học và khả năng ứng dụng những thành tựu của chúng vào lĩnh vực quản lý làm xuất hiện những trường phái mới với những lý thuyết mới trong quản lý. Nhu cầu mà thực tiễn quản lý đặt ra ở các giai đoạn lịch sử là không giống nhau, vì vậy, đòi hỏi phải có những quan niệm, lý thuyết về quản lý làm cơ sở lý luận cho việc giải quyết thực tiễn. Quản lý là sự tác động định hướng lên một hệ thống nào đó nhằm trật tự hoá và hướng nó phát triển phù hợp với những quy luật nhất định. Quản lý là sự tác động chỉ huy, điều khiển hướng dẫn các quá trình xã hội và hành vi hoạt động của con người để chúng phát triển phù hợp với quy luật, đạt tới mục đích đã đề ra và đúng ý chí của người quản lý phù hợp với quy luật khách quan. Quản lý là một trong vô lượng các hoạt động của con người, đó là một loại hình hoạt động đặc biệt là lao động siêu lao động, lao động về lao động, nghĩa là nó lấy các loại hình lao động cụ thể tác động đến đối tượng nhằm phối kết hợp chúng lại thành một hợp lực từ đó tạo nên sức mạnh chung của một tổ chức. + Một là yếu tố xã hội + Hai là yếu tố chính trị + Ba là yếu tố tổ chức + Bốn là yếu tố quyền uy + Năm là yếu tố thông tin Do đó việc nắm vững các nguyên lý quản lý, quy luật quản lý, các phạm trù và các khái niệm cơ bản của khoa học quản lý sẽ giúp chúng ta có những cơ sở lý luận và phương pháp luận để nhận thức một cách đúng đắn kiến thức chuyên ngành. 2. Câu hỏi nghiên cứu 2.1. Môi trường kinh doanh là gì? Môi trường kinh doanh được hình thành từ môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ, trong đó: môi trường vĩ mô gồm các yếu tố nằm bên môi trường nội bộ, tạo ra các cơ hội; môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố thuộc về các nguồn lực bên trong của doanh nghiệp như nguồn nhân lực, tài chính, trình độ công nghệ, kỹ thuật, khả năng nghiên cứu và phát triển. Mục tiêu là các tiêu đích hoặc kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn phấn đấu đạt được, được sử dụng làm định hướng cho các nhà soạn thảo quyết định. Trong đó, các mục tiêu dài hạn thường được ấn định theo các lĩnh vực: mức lợi nhuận, năng suất, vị thế cạnh tranh, phát triển việc làm, quan hệ giữa các nhân viên, vị trí dẫn đầu về công nghệ và trách nhiệm trước công luận. Doanh nghiệp sẽ phân tích và lựa chọn chiến lược của mình để thực hiện sau khi phân tích môi trường và lựa chọn các mục tiêu hợp lý. Từ các mục tiêu, chiến lược chung, doanh nghiệp sẽ đưa ra các mục tiêu chiến lược chức năng như mục tiêu và chiến lược về nguồn nhân lực, tài chính, marketing, sản xuất, nghiên cứu và phát triển. Những mục tiêu và chiến lược chung được chú trọng đến toàn bộ quá trình: thu hút đào tạo và phát triển duy trì nguồn nhân lực của doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp luôn có đủ người, với các phẩm chất, kỹ năng cần thiết, để thực hiện tốt các công việc. Các mục tiêu ngắn hạn được xây dựng và phát triển trên cơ sở các mục tiêu dài hạn. Các mục tiêu cần phải cụ thể, linh hoạt, định lượng được, có tính khả thi, nhất quán và hợp lý. Ví dụ, số lượng nhân viên cần tuyển bổ xung cho bộ phận Z, giảm tỷ lệ vắng mặt, đi trễ trong nhân viên xuống A%, giảm số lần khách hàng phàn nàn vì cung cách phục vụ của nhân viên, số lượng các khóa đào tạo và số lượng nhân viên tham dự trong các năm,v.v…là các mục tiêu ngắn hạn thường có trong hoạch định nguồn nhân lực. 2.2. Môi trường vĩ mô bao gồm những nội dung gì? Môi trường vĩ mô bao gồm những cơ hội và những mối đe dọa có thể xuất hiện, có thể ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả thực hiện. Môi trường nhân khẩu: thể hiện sự tăng trưởng dân số trên toàn thế giới, sự thay đổi cơ cấu tuổi tác, cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn, những sự di chuyển dân cư và sự chia nhỏ thị trường đại chúng thành những thị trường nhỏ. Môi trường kinh tế: thể hiện tốc độ tăng giảm thu nhập thực tế, tích lũy tiết kiệm, nợ nần và cách chi tiêu của người tiêu dùng thay đổi. Môi trường tự nhiên: thể hiện khả năng thiếu hụt những vật tư nhất định, chi phí năng lượng không ổn định, mức độ ô nhiễm, và phong trào xanh bảo vệ môi trường phát triển mạnh. Môi trường công nghệ: thể hiện sự thay đổi công nghệ đang tăng tốc, những cơ hội đổi mới vô hạn, ngân sách nghiên cứu và phát triển lớn, sự tập trung vào những cải tiến nhỏ và khám phá lớn, sự điều tiết quá trình thay đổi công nghệ. Môi trường chính trị: thể hiện việc điều tiết hoạt động kinh doanh cơ bản, các cơ quan Nhà nước được củng cố và sự phát triển các nhóm bảo vệ lợi ích quan trọng. Môi trường văn hoá: thể hiện xu hướng lâu dài muốn tự khẳng định mình, hưởng thụ ngay và một định hướng thế tục hơn. 2.3. Thực trạng môi trường Vĩ mô của Việt Nam hiện nay? Các yếu tố vĩ mô Yếu tố nhân khẩu học Yếu tố kinh tế Yếu tố chính trị pháp luật Yếu tố văn hóa Yếu tố công nghệ Yếu tố địa lý Cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp Các chiến lược Marketing cụ thể 2.4. Giải pháp nào hoàn thiện môi trường kinh doanh của VN? Thứ nhất: Rà soát, ban hành đồng bộ các quy định về cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, đặc biệt là các nội dung liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh, kiểm tra chuyên ngành… Đẩy mạnh cải cách quy định thủ tục hành chính, bảo đảm các quy định thủ tục hành chính thực sự cần thiết, hợp lý, hợp pháp và có chi phí tuân thủ thấp. Thứ hai: Hoàn thiện quy định về chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, điều chỉnh, sửa đổi theo hướng phân định rõ chức năng quản lý nhà nước, không bỏ sót hoặc chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ, bảo đảm hỗ trợ doanh nghiệp một cách hiệu quả; tiếp tục gắn kết chặt chẽ công tác xây dựng Chính phủ điện tử với cải cách, kiểm soát thủ tục hành chính. Thứ ba: Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước thông qua việc hoàn thiện và đẩy mạnh thực hiện mô hình một cửa, một cửa liên thông; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, giải quyết các thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4; triển khai thực hiện có hiệu quả Quyết định số 452016QĐTTg ngày 19102016 của Thủ tướng Chính phủ về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích nhằm cắt giảm thời gian, chi phí hành chính và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Thứ tư: Công khai, minh bạch các quy định, thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp cũng như quá trình xử lý, kết quả giải quyết các thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước; tổ chức đối thoại công khai định kỳ với cộng đồng doanh nghiệp, báo chí, thiết lập đường dây nóng, hỏi đáp trực tuyến để nắm bắt, tiếp nhận phản ánh và hướng dẫn, giải đáp cho doanh nghiệp. Thứ năm: Tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính nhà nước các cấp; đề cao trách nhiệm người đứng đầu; nhân rộng mô hình Tổ công tác của Chính phủ, thường xuyên đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ được giao; xử lý nghiêm những cán bộ, công chức tiêu cực, nhũng nhiễu, không chấp hành kỷ luật, kỷ cương. 3. Mục tiêu nghiên cứu Góp phần hệ thống hóa lý luận về môi trường kinh doanh Các doanh nghiệp, đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường dù ở hình thức sở hữu nào (Doanh nghiệp Nhà Nước, Doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn,...) thì đều có các mục tiêu hoạt động sản xuất khác nhau. Trong điều kiện nền sản xuất, kinh doanh chưa phát triển, thông tin cho quản lý chưa nhiều, chưa phức tạp thì hoạt động sản xuất kinh doanh chỉ là quá trình sản xuất các sản phẩm thiết yếu cho nhu cầu của xã hội, sau đó là sự lưu thông trao đổi kinh doanh các mặt hàng do các doanh nghiệp sản xuất ra. Khi nền kinh tế càng phát triển, những đòi hỏi về quản lý nền kinh tế quốc dân không ngừng tăng lên. Quá trình đó hoàn toàn phù hợp với yêu cầu khách quan của sự phát triển. Sự phân công lao động xã hội, chuyên môn hoá sản xuất đã làm tăng thêm lực lượng sản xuất xã hội, nảy sinh nền sản xuất hàng hóa. Quá trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu dùng. Chuyên môn hoá đã tạo sự cần thiết phải trao đổi sản phẩm giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Sự trao đổi này bắt đầu với tính chất ngẫu nhiên, hiện vật, dần phát triển mở rộng cùng với sự phát triển của sản xuất hàng hoá, khi tiền tệ ra đời làm cho quá trình trao đổi sản phẩm mang hình thái mới là lưu thông hàng hoá với các hoạt động mua và bán và đây là những hoạt động kinh doanh. Một số loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh: + Hoạt động sản xuất kinh doanh trong Nông nghiệp. Nông nghiệp là một ngành quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội trước mắt và dài hạn của nước ta. Sản xuất nông nghiệp phát triển là kết quả tổng hợp của việc sử dụng nguồn năng lực sản xuất trong quan hệ kết hợp hợp lý với điều kiện kinh tế tự nhiên và sử dụng những thành tựu mới nhất về khoa học kỹ thuật. + Hoạt động sản xuất kinh doanh trong Công nghiệp. Đặc điểm của loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp là hoạt động trong các ngành như cơ khí, khai thác tài nguyên, công nghiệp chế biến, công nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu, các ngành công nghiệp phục vụ phát triển nông nghiệp và kinh tế nông thôn. + Hoạt động sản xuất kinh doanh trong các dịch vụ khách sạn du lịch. Ngành khách sạn là một bộ phận cơ bản và không thể thiếu được trong quá trình kinh doanh du lịch. Nó đảm bảo việc ăn ngủ và nghỉ ngơi tạm thời cho khách trong thời gian tham quan du lịch tại một điểm hoặc một vùng, một đất nước. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc thực hiện “ xuất khẩu vô hình và xuất khẩu tại chỗ” trong kinh doanh du lịch quốc tế. + Hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực tài chính tiền tệ. Các cơ sở kinh doanh trong lĩnh vực này là các đơn vị tổ chức liên quan đến tiền, ngoại tệ, cổ phiếu, trái phiếu, tiết kiệm... Các cơ sở tiến hành các hoạt động kinh doanh là các ngân hàng, tổ chức tín dụng, kho bạc và tất nhiên là kết quả thu được là tiền tệ. Bên cạnh việc kinh doanh tiền tệ thì lĩnh vực hoạt động này còn tiến hành các hoạt động khác như đầu tư trong nước hoặc đầu tư ra nước ngoài nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Vị trí và vai trò của hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp. Vị trí: Hoạt động sản xuất kinh doanh có vị trí vô cùng quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Để tồn tại thì trước hết mỗi doanh nghiệp phải định hướng cho mình là sản xuất cái gì? sau đó tiến hành các hoạt động sản xuất để sản xuất ra các sản phẩm đó phục vụ cho nhu cầu của thị trường. Hoạt động sản xuất kinh doanh là yêu cầu cơ bản cho sự tồn tại của nền kinh tế. Thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp sẽ trao đổi các sản phẩm với nhau từ đó có thể tiến hành hợp tác cùng kinh doanh. Hoạt động sản xuất kinh doanh là cơ sở thiết yếu không thể thiếu được và nhất lại là trong nền kinh tế thị trường như hiện nay. Vai trò: Hoạt động sản xuất kinh doanh là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị doanh nghiệp thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh của mình. Khi tiến hành bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh nào, các doanh nghiệp đều phải huy động sử dụng tối đa các nguồn lực sẵn có nhằm đạt được mục tiêu là tối đa hoá lợi nhuận và hoạt động sản xuất kinh doanh là một trong những công cụ, phương pháp để doanh nghiệp đạt được mục tiêu đó. Thông qua việc tính toán các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh không những cho phép các nhà quản trị đánh giá được tính hiệu quả của các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (có đạt hiệu quả không và đạt ở mức độ nào) mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến các hoạt động sản xuất kinh doanh, để từ đó tìm ra các biện pháp điều chỉnh phù hợp với thực tế của thị trường, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp. Thông qua việc sử dụng các nguồn lực, từng yếu tố sản xuất sẽ quan sát được mối qua hệ giữa yếu tố sản xuất với kết quả hoạt động kinh doanh, sẽ biết được những nguyên nhân nào sẽ ảnh hưởng tích cực đến việc sử dụng có hiệu quả các yếu tố, những nguyên nhân nào đang còn hạn chế, ảnh hưởng đến khai thác năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh + Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh. Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế tham gia các hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thoả mãn nhu cầu của thị trường và thu về cho mình một khoản lợi nhuận nhất định. Đây là một thước đo quan trọng của sự tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Hiệu quả là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh quá trình sử dụng các yếu tố trong quá trình sản xuất. Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động xã hội. Đây là hai mặt có quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh tế. Chính việc khan hiếm các nguồn lực và sử dụng các nguồn lực có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Để đạt được mục tiêu kinh doanh các doanh nghiệp phải hết sức chú trọng và phát huy tối đa năng lực của các yếu tố sản xuất, tiết kiệm mọi chi phí. + Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Các nhân tố vi mô. Lực lượng lao động. Đi cùng với sự thay đổi của phương thức sản xuất thì khoa học kỹ thuật công nghệ đã trở thành lực lượng lao động trực tiếp, áp dụng kỹ thuật tiên tiến là điều kiện tiên quyết để tăng hiệu quả sản xuất của các doanh nghiệp. Tuy nhiên dù máy móc hiện đại đến đâu cũng đều do con người tạo ra. Nếu không có lao động sáng tạo của con người thì không thể có các máy móc thiết bị đó. Mặt khác, máy móc thiết bị dù có hiện đại đến mấy cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc của người lao động. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế tri thức. Hàm lượng khoa học kết tinh trong sản phẩm (dịch vụ) rất cao đòi hỏi lực lượng lao động phải là đội ngũ được trang bị tốt các kiến thức khoa học kỹ thuật. Điều này càng khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lực lượng lao động đối với việc nâng cao kinh doanh của doanh nghiệp. + Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị. Các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường, bộ máy quản trị doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đồng thời phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau: Nhiệm vụ đầu tiên của bộ máy quản trị doanh nghiệp là xây dựng cho doanh nghiệp một chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Nếu xây dựng được một chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh và khả năng của doanh nghiệp sẽ là cơ sở là định hướng tốt để doanh nghiệp tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Xây dựng các kế hoạch kinh doanh, các phương án hoạt động sản xuất kinh doanh và kế hoạch hoá các hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở chiến lược kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp đã xây dựng. Tổ chức và điều động nhân sự hợp lý. Tổ chức và thực hiện các kế hoạch, các phương án, các hoạt động sản xuất kinh doanh đã đề ra. Tổ chức kiểm tra đánh giá và điều chỉnh các quá trình trên. Với những chức năng, nhiệm vụ như trên có thể thấy sự thành công hay thất bại trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào vai trò tổ chức của bộ máy quản trị. Nếu bộ máy quản trị được tổ chức với cơ cấu phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời có sự phân công phân nhiệm cụ thể giữa các thành viên của bộ máy quản trị sẽ đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao. Ngược lại, nếu bộ máy quản trị của doanh nghiệp không được tổ chức hợp lý có sự chồng chéo chức năng, nhiệm vụ không rõ ràng các thành viên của bộ máy quản trị hoạt động kém hiệu quả, thiếu năng lực, tinh thần trách nhiệm không cao dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ không cao. Cơ sở vật chất kĩ thuật và công nghệ sản xuất Cơ sở vật chất kỹ thuật là yếu tố vật chất hữu hình quan trọng phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tiến hành các hoạt động kinh doanh, có vai trò quan trọng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh. Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp càng được bố trí hợp lý bao nhiêu càng góp phần đem lại hiệu quả kinh doanh cao bấy nhiêu. Khả năng tài chính Khả năng về tài chính là vấn đề quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại trong nền kinh tế. Doanh nghiệp có khả năng tài chính mạnh thì không những đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra liên tục ổn định mà còn giúp cho doanh nghiệp có khả năng đầu tư trang thiết bị, công nghệ sản xuất hiện đại hơn, có thể áp dụng kĩ thuật tiên tiến vào sản xuất nhằm làm giảm chi phí, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm giúp cho doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp với doanh nghiệp. Lao động tiền lương Lao động là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng nó tham gia vào mọi hoạt động, mọi giai đoạn, mọi quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Công tác tổ chức phân công hiệp tác lao động hợp lý giữa các bộ phận sản xuất, giữa các cá nhân trong doanh nghiệp sử dụng đúng người, đúng việc sao cho phát huy tốt nhất năng lực sở trường của người lao động là một yêu cầu không thể thiếu trong công tác tổ chức lao động của doanh nghiệp nhằm làm cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả cao. Nếu ta coi chất lượng lao động là điều kiện cần để tiến hành sản xuất kinh doanh thì công tác tổ chức lao động hợp lý là điều kiện đủ để doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao. Các nhân tố vĩ mô Môi trường pháp lý: Luật, các văn bản dưới luật... Mọi quy định pháp luật về kinh doanh đều tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì môi trường pháp lý tạo ra sâu hơn để các doanh nghiệp cùng tham gia hoạt động kinh doanh và cạnh tranh, lại vừa hợp tác với nhau nên việc tạo ra môi trường pháp lý lành mạnh là rất quan trọng. Môi trường kinh tế: là nhân tố bên ngoài tác động rất lớn tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các chính sách kinh tế vĩ mô như chính sách đầu tư ưu đãi, chính sách phát triển sẽ tạo ra sự ưu tiên hay kìm hãm sự phát triển của từng ngành từng lĩnh vực cụ thể do đó tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong từng ngành, từng lĩnh vực nhất định. Môi trường thông tin Sự phát triển như vũ bão của cách mạng khoa học kỹ thuật đang làm thay đổi hẳn nhiều lĩnh vực sản xuất, trong đó thông tin đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Thông tin được coi là hàng hoá là đối tượng kinh doanh và nền kinh tế thị trường hiện nay là nền kinh tế thông tin hoá. Để đạt được thành công khi kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh quốc tế ngày càng quyết liệt các doanh nghiệp rất cần nhiều thông tin chính xác về cung cầu thị trường hàng hoá, về người mua, về đối thủ cạnh tranh...trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng như hệ thống đường giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nước... quá trình tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực đều là những nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhân tố trong việc ra chiến lược của doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm là một yếu tố hàng đầu quyết định sự phát triển của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá cao được ưa chuộng sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh cao phải coi trọng yếu tố chất lượng của sản phẩm. Thứ nhất, sản xuất sản phẩm một cách riêng biệt. Doanh nghiệp có thể sử dụng biện pháp thay đổi tính năng sản phẩm tạo ra sản phẩm mới bằng cách bổ sung, thay thế hoặc thay đổi lại các tính năng của sản phẩm cũ theo hướng đảm bảo sử dụng sản phẩm an toàn, thuận tiện hơn. Do đó sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn tăng lợi nhuạn cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có thể cải thiện chất lượng sản phẩm để làm tăng độ tin cậy, độ bền cũng như các đặc tính khác của sản phẩm đang sản xuất. Thứ hai, phát triển danh mục sản phẩm. Phát triển danh mục sản phẩm có thể được thực hiện thông qua việc bổ sung thêm các mặt hàng mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện đang sản xuất. Doanh nghiệp có thể bổ sung các mẫu mã sản phẩm có tính năng tác dụng đặc trưng chất lượng kém hơn. Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược bổ sung các mẫu mã sản phẩm có tính năng tác dụng đặc trưng chất lượng kém hơn nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng có yêu cầu về chất lượng sản phẩm thấp hơn với giá cả rẻ hơn. Doanh nghiệp có thể bổ sung các mẫu mã sản phẩm có tính năng tác dụng, đặc trưng có chất lượng cao hơn. Tiến hành chiến lược này doanh nghiệp có thể ngăn chặn được sự xâm nhập của các doanh nghiệp muốn cung cấp cho thị trường các mẫu mã sản phẩm có tính năng tác dụng đặc trưng chất lượng cao hơn song cũng có thể dẫn đến sự cạnh tranh quyết liệt của các doanh nghiệp khác. Do đó hiệu quả kinh doanh không được ổn định. Hoạt động Marketing Marketing là những gì doanh nghiệp làm để tìm hiểu khách hàng của mình là những ai, họ cần gì và muốn gì và làm thế nào để thoả mãn nhu cầu của họ để tạo ra lợi nhuận. Nói cách khác Marketing là công cụ để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình đến với khách hàng để họ chấp nhận. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tạo ra lợi nhuận thì doanh nghiệp phải tạo ra được thị trường và thị phần riêng của sản phẩm do mình cung cấp để thoả mãn nhu cầu của khách hàng, đưa được sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng, thu hút khách hàng để họ mua sản phẩm của mình. Thông qua hoạt động Marketing doanh nghiệp sẽ xác định từng nhóm khách hàng cụ thể từ đó đưa ra những chiến lược hiệu quả định rõ thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp sẽ hướng tới. Hoạt động phân phối Doanh nghiệp sản xuất muốn hoạt động hiệu quả thì phải đưa được sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Hoạt động phân phối sẽ giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến tay người tiêu dùng. Kênh phân phối trực tiếp với đặc trưng là giá thành thấp nhưng số lượng khách hàng tiếp cận ít, thông tin phản hồi từ phía khách hàng nhanh và chính xác. Kênh phân phối gián tiếp tiếp cận với số lượng khách hàng nhiều hơn nhưng thông tin phản hồi với độ chính xác giảm. Doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối thích hợp sẽ tiêu thụ được sản phẩm do mình sản xuất ra nhanh chóng thuận tiện hơn, từ đó nâng cao được lợi nhuận cũng như hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp mình. Kế hoạch khuyến mại Doanh nghiệp muốn phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình ngoài những hoạt động trên còn phải dựa vào kế hoạch khuyến mại. Kế hoạch khuyến mại bao gồm các công cụ khuyến mại ngắn hạn để kích thích mua hàng hay để bán được nhiều hàng hoá dịch vụ hơn. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành là yếu tố quan trọng tạo ra cơ hội hoặc mối đe doạ cho các doanh nghiệp. Nếu sự cạnh tranh này là chủ yếu các doanh nghiệp có cơ hội nâng giá nhằm thu được lợi nhuận cao hơn. Sản phẩm thay thế: là những sản phẩm của công ty trong những ngành khác nhưng thoả mãn những nhu cầu của người tiêu dùng giống như các công ty trong ngành. Những công ty này thường cạnh tranh gián tiếp với nhau. Khách hàng là một vấn đề vô cùng quan trọng, đây chính là lực lượng tiêu thụ sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất, lực lượng quyết định đến sự phát triển hay thất bại của doanh nghiệp. Khách hàng được xem như là sự đe doạ mang tính cạnh tranh khi họ đẩy giá bán sản phẩm xuống hoặc khi họ yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn làm cho chi phí hoạt động của công ty tăng lên. Ngược lại nếu khách hàng có những yếu thế phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất ra sẽ tạo cho doanh nghiệp cơ hội để tăng giá và tìm kiếm lợi nhuận. Khách hàng là một yếu tố không thể thiếu được đối với mỗi doanh nghiệp, nếu như sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất ra mà không có khách hàng, sản phẩm không tiêu thụ được ứ đọng vốn doanh nghiệp không thể tái đầu tư mở rộng sản xuất. Tất cả các tiêu chí về sản phẩm (giá cả, chất lượng, mức độ phục vụ,...) của khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến sản xuất của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, do đó ảnh hưởng tới lợi nhuận đạt được hay ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Rút ra bài học kinh nghiệm Môi trường kinh doanh thu hút đầu tư cần có bài học như đầu tư kinh doanh cần phải tính toán trong thu hút đầu tư, tránh việc đầu tư kinh doanh như vụ nhà máy thép Formosa đã gây ảnh hưởng đến môi trường biển tại các tỉnh miền Trung. PHẦN II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp Thông tin là tập hợp tất cả các dữ liệu đã được xử lý, mã hóa, sắp xếp nhằm giúp cho các nhà quản lý đưa ra các quyết định tốt hơn trong một môi trường cụ thể. Vì vậy, để biết cách thu thập thông tin đảm bảo thông tin thu thập là chính xác, đầy đủ, kịp thời, có đủ độ tin cậy là một đòi hỏi để làm cho quản lý có chất lượng và biết cách đặt yêu cầu đối với người thực hiện; từ đó là cơ sở để có những nhận xét, đánh giá về chất lượng của các công trình nghiên cứu, đảm bảo công tác quản lý đi vào chiều sâu, đi vào thực chất và chất lượng của vấn đề khoa học giúp hoạt động nghiên cứu đi đến thành công. 2. Phương pháp phân tích 2.1. Phương pháp logic Các chứng từ về hàng hoá (bao gồm: hợp đồng, hoá đơn, giấy chứng nhận xuất xứ, phiếu đóng gói hàng hoá, giấy chứng nhận về chất lượng, số lượng, trọng lượng, giấy phép, giấy chứng nhận kiểm dịch, giấy chứng nhận an toàn vệ sinh). Các chứng từ vận tải (bao gồm vận đơnhoặc hợp đồng vận chuyển hàng hoá). Các chứng từ bảo hiểm hàng hoá (bao gồm hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc phiếu bảo hiểm). Điều này hỗ trợ cho việc thu thập tài liệu và yêu cầu giải trình để tiến hành đối chiếu, phân tích, tổng hợp, khái quát hoá về đầu mối lập luận dẫn chứng. 2.2. Phương pháp nghị luận Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thông tin chính, một là thông tin nền tảng và hai là thông tin liên quan đến công việc của mình. Thu thập thông tin nền tảng để xây dựng quan điểm của họ về thế giới mà họ đang sống. Chất lượng thông tin họ thu thập được càng cao, họ càng xử lý có hiệu quả hơn, quan điểm của họ với thế giới càng chính xác hơn, phán đoán và cảm nhận của họ cũng tốt hơn. Nói cách khác, chính kỹ năng thực tiễn của cán bộ lấy thông tin trong hành động thu thập và xử lý thông tin quyết định hiệu quả xác lập các căn cứ chính xác, khách quan làm rõ nội hàm của thông tin đã thu thập để kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi vi phạm đúng theo quy định pháp luật. Loại bỏ ngay thông tin có mối liên hệ với hiện thực chưa phát hiện được hay là có hỗ trợ cho việc làm rõ dấu hiệu, hành vi vi phạm. 2.3. Phương pháp quy nạp, diễn giải Các dạng thu thập thông tin dùng phương pháp chuyên gia thông dụng nhất là phỏng vấn, phương pháp hội đồng, phương pháp dùng bảng câu hỏi. Phỏng vấn: Phỏng vấn là thu nhập thông tin bằng cách đưa ra các câu hỏi để chuyên gia trả lời. Như chúng ta đã nói, chuyên gia phải là người có trình độ chuyên môn cao, có nhiệt tình cộng tác mới mang lại kết quả. Người phỏng vấn cũng phải là người am hiểu lĩnh vực mà mình muốn tìm hiểu, am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, công việc và có năng lực và nhạy bén trước mọi tình huống. Hình thức phỏng vấn có thể là có chuẩn bị trước hay không chuẩn bị trước; có thể trực tiếp hay gián tiếp qua điện thoại. Phỏng vấn có chuẩn bị trước có ưu điểm là người được phỏng vấn có thể chuẩn bị thông tin cho cuộc phỏng vấn một cách đầy đủ. Song bên cạnh đó, trong một số trường hợp cần thiết họ lại có thể có sự chuẩn bị để đối phó. Ở góc độ này, thông tin sẽ không còn được chính xác nữa. Từ đó cho thấy, chọn phương án có chuẩn bị trước hay không có chuẩn bị trước là tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Hội đồng: Phương pháp thu thập thông tin dùng phương pháp hội đồng là thu thập thông tin bằng cách thành lập một hội đồng các nhà khoa học hay nhóm chuyên gia để nghe họ thảo luận, trao đổi, tranh luận và phân tích về nội dung sự vật hiện tượng, về vấn đề khoa học mà thông tin về nó được quan tâm. Về hình thức, hội đồng có thể được tổ chức dưới dạng một cuộc hội thảo, hội nghị bàn hay trong một hội đồng theo nghĩa thông lệ của nó, có chủ tịch, thư ký, có thể có phản biện và các thành viên khác. Một ý tưởng quan trọng khác của phương pháp hội đồng là làm sao phát huy cao độ nhiệt tình, trách nhiệm của các thành viên hội đồng để họ mang hết năng lực và trí tuệ để thảo luận, tranh luận và tìm ra chân lý của sự việc, hiện tượng. 2.4. Phương pháp thống kê kinh tế Thống kê là nghiên cứu của tập hợp nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm phân tích, giải thích, trình bày và tổ chức dữ liệu. Chúng ta áp dụng thống kê để nghiên cứu các lĩnh vực khoa học, công nghiệp hoặc các vấn đề xã hội. Thống kê rất cần thiết để bắt đầu nghiên cứu một tiến trình. Trong trường hợp không thể thu thập được trong quá trình điều tra tổng thể, thống kê thu thập dữ liệu bằng cách phát triển các mẫu thí nghiệm và mẫu khảo sát cụ thể. Mẫu đại diện cần được đảm bảo rằng những suy luận và kết luận có thể tin cậy được từ đó suy ra toàn bộ tổng thể. Thống kê kinh tế có thể được cho là đã bắt đầu trong nền văn minh cổ xưa, phát triển trước đó ở cuối thế kỷ thứ 5 TCN, nhưng nó đã không kéo dài cho đến thế kỷ 18, khi kỹ thuật thống kê bắt đầu kiểm tra độ chính xác của dữ liệu nhiều hơn từ việc tính toán và dựa trên lý thuyết xác suất thống kê. Thống kê tiếp tục là một lĩnh vực nghiên cứu thiết thực như nghiên cứu một vấn đề làm sao để phân tích lượng dữ liệu lớn hơn. PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THẢO LUẬN 1. Lý luận chung về chuyên đề nghiên cứu 1.1. Khái niệm Quản lý là một dạng hoạt động đặc biệt quan trọng của con người. Vì vậy, khi nhận thức về quản lý, có nhiều cách tiếp cận và quan niệm khác nhau. Khái luận về quản lý + Tiếp cận và quan niệm khác nhau về quản lý + Bản chất của quản lý + Vai trò của quản lý + Phân loại quản lý Môi trường quản lý + Khái niệm “Môi trường quản lý” + Phân loại môi trường quản lý + Một số nhân tố cơ bản của môi trường vĩ mô tác động tới quản lý + Nhân tố chính trị + Nhân tố kinh tế + Nhân tố văn hóa xã hội 1.2. Nội dung Tiếp cận theo kinh nghiệm hoặc theo trường hợp Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân Tiếp cận theo hành vi nhóm Tiếp cận theo hệ thống hợp tác xã hội Tiếp cận theo hệ thống kỹ thuật xã hội Tiếp cận theo lý thuyết quyết định Tiếp cận hệ thống Tiếp cận toán học hoặc “ khoa học quản lý” Tiếp cận theo điều kiện hoặc theo tình huống Tiếp cận theo các vai trò quản lý Tiếp cận tác nghiệp Những tiếp cận và quan niệm khác nhau đã tạo ra bức tranh đa dạng và phong phú về quản lý, góp phần cho việc nhận thức ngày càng đầy đủ và đúng đắn hơn về quản lý. Tuy nhiên các tiếp cận và quan niệm trên chỉ mới xem xét quản lý ở những góc độ và khía cạnh nhất định mà chưa nhìn nhận nó như một chỉnh thể với những quan hệ cơ bản, vì vậy, chưa chỉ ra được bản chất của quản lý. Sở dĩ có những sự khác nhau trong tiếp cận và quan niệm như vậy là do các nguyên nhân sau: 1.3. Yếu tố tác động Trước hết cần xác định điểm xuất phát khi nghiên cứu về quản lý, nó vừa có những đặc điểm chung, có quan hệ hữu cơ với các hoạt động cụ thể khác, vừa có tính độc lập tương đối và mang những đặc trưng riêng. Con người chỉ có thể tồn tại và phát triển thông qua hoạt động để thỏa mãn những nhu cầu nhất định. Bất kỳ hoạt động nào cũng được tiến hành theo quy trình: Chủ thể (con người có ý thức) sử dụng những công cụ, phương tiện và các cách thức nhất định để tác động vào đối tượng (tự nhiên, xã hội, tư duy) nhằm đạt tới mục tiêu xác định. 2. Thực trạng Thực trạng thu thập số liệu thứ cấp trên các báo cáo tổng kết ngành, niên giám thống kê, mạng… Bắt đầu xem xét sự hợp lý của nguồn dữ liệu thứ cấp đối với vấn đề nghiên cứu của chúng ta trước khi tiến hành thu thập dữ liệu của chính mình. Các cuộc điều tra về dân số, nhà ở, điều tra doanh nghiệp, điều tra mức sống dân cư, điều tra kinh tế xã hội gia đình. Các bài viết đăng trên báo hoặc các tạp chí khoa học chuyên ngành và tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan Tài liệu giáo trình hoặc các xuất bản khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Dữ liệu thứ cấp thường đã qua xử lý nên khó đánh giá được mức độ chính xác, mức độ tin cậy của nguồn dữ liệu. Để tạo ra cơ sở dữ liệu thứ cấp bên trong, doanh nghiệp cần tổ chức cơ sở dữ liệu marketing (DataMarketing), như: Biên soạn thông tin thống kê, Phổ biến thông tin thống kê; Tổ chức điều tra và xử lý thông tin điều tra thống kê. Việc tổ chức điều tra và xử lý thông tin thống kê cần thể hiện: Về nội dung; về phương thức thực hiện; Điều tra doanh nghiệp và điều tra xu hướng kinh doanh ngành công nghiệp chế biến, chế tạo; Các cuộc điều tra thường xuyên khác; Công tác chuẩn bị tổng điều tra kinh tế; Hợp tác chia sẻ thông tin từ các Bộ, ngành Trung ương và Sở, ngành địa phương. Những kết quả đạt được và những tồn tại hạn chế Trong khi đọc tài liệu, tùy thuộc vào mục đích mà có cách đọc cho thích hợp mới có hiệu quả. Nếu đọc để hình thành vấn đề, để xây dựng đề tài hay để làm những việc đại loại như xây dựng chiến lược, hoạch định quy hoạch hay xây dựng kế hoạch, vạch phương hướng hoạt động,…. Trong trường hợp này cần đọc nhanh, đọc lướt để nắm sự kiện, không cần đi sâu chi tiết mới có đủ thời gian để đọc được nhiều. Nếu đọc để giải quyết vấn đề khoa học một cách trực tiếp thì trước khi đọc phải chọn lọc xem nên đọc cái gì, sau khi đã có nghiên cứu sơ bộ tình hình chung của vấn đề khoa học đặt ra. Trong trường hợp này, phải đọc một cách chi tiết, đọc phải đạt tới trình độ hiểu và vận dụng. Trong việc đọc tài liệu, dù đọc với mục đích gì đi nữa cũng cần chú ý ghi lại một cách tóm tắt về: Luận đề của chuyên khảo; Luận cứ của chuyên khảo; Luận chứng mà chuyên khảo đã sử dụng để chứng minh luận đề; Các hạn chế về: Luận đề, luận cứ và luận chứng và về các điều kiện khác. PHẦN IV: KẾT LUẬN Qua nghiên cứu chuyên đề này ta thấy được một cách rõ nét về tầm quan trọng của quản lý và tính khoa học của nó. Bản thân khái niệm quản lý có tính đa nghĩa nên có sự khác biệt giữa nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Hơn nữa, do sự khác biệt về thời đại, xã hội, chế độ, nghề nghiệp nên quản lý cũng có nhiều giải thích, lý giải khác nhau. Cùng với sự phát triển của phương thức xã hội hóa sản xuất và sự mở rộng trong nhận thức của con người thì sự khác biệt về nhận thức và lý giải khái niệm quản lý càng trở nên rõ rệt. Xuất phát từ những mức độ nghiên cứu khác nhau, rất nhiều học giả trong và ngoài nước đã đưa ra giải thích không giống nhau về quản lý. Nhưng tựu chung lại, Quản lý là một dạng hoạt động đặc biệt quan trọng của con người, nên Quản lý là sự tác động chỉ huy, điều khiển hướng dẫn các quá trình xã hội và hành vi hoạt động của con người để chúng phát triển trùng hợp với quy luật, đạt tới mục đích đã đề ra và đúng ý chí của người quản lý phù hợp với quy luật khách quan. Quản lý là nhằm đạt tới muc tiêu chung trong tương lai, mà tương lai lại luôn biến động, hàng loạt yếu tố cả chủ quan lẫn khách quan chi phối đến quá trình quản lý. Nói một cách khác, quản lý được diễn ra trong một quá trình hết sức biến động mà nếu chủ thể quản lý không đủ tiềm năng và bản lĩnh sẽ khó có thể thích ứng và tất yếu dẫn tới thất bại. Để bảo đảm rằng quá trình quản lý luôn diễn ra tốt đẹp thì không ai khác ngoài chủ thể quản lý và các đối tượng quản lý phải nắm bắt, hiểu rõ và biết vận dụng các chức năng quản lý một cách đúng đắn, linh hoạt để cho việc quản lý trở nên năng động hơn, hiệu quả hơn. CHỨC NĂNG KẾ HOẠCH CỦA QUẢN LÝ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Trình bày khái qt tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 2.1 Môi trường kinh doanh gì? 2.2 Môi trường vĩ mô bao gồm nội dung gì? 2.3 Thực trạng môi trường Vĩ mô Việt Nam nay? Mục tiêu nghiên cứu PHẦN II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 Phương pháp thu thập số liệu .11 Phương pháp phân tích .11 2.1 Phương pháp logic 11 2.2 Phương pháp nghị luận .11 2.3 Phương pháp quy nạp, diễn giải 11 2.4 Phương pháp thống kê kinh tế .12 PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU - THẢO LUẬN 13 Lý luận chung chuyên đề nghiên cứu 13 1.1 Khái niệm 13 1.2 Nội dung .13 1.3 Yếu tố tác động 13 Thực trạng 14 PHẦN IV: KẾT LUẬN 15 PHẦN I: MỞ ĐẦU Trình bày khái qt tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Có thể nói trình độ phát triển ngày cao khoa học khả ứng dụng thành tựu chúng vào lĩnh vực quản lý làm xuất trường phái với lý thuyết quản lý Nhu cầu mà thực tiễn quản lý đặt giai đoạn lịch sử khơng giống nhau, vậy, đòi hỏi phải có quan niệm, lý thuyết quản lý làm sở lý luận cho việc giải thực tiễn Quản lý tác động định hướng lên hệ thống nhằm trật tự hố hướng phát triển phù hợp với quy luật định Quản lý tác động huy, điều khiển hướng dẫn trình xã hội hành vi hoạt động người để chúng phát triển phù hợp với quy luật, đạt tới mục đích đề ý chí người quản lý phù hợp với quy luật khách quan Quản lý vô lượng hoạt động người, loại hình hoạt động đặc biệt lao động siêu lao động, lao động lao động, nghĩa lấy loại hình lao động cụ thể tác động đến đối tượng nhằm phối kết hợp chúng lại thành hợp lực từ tạo nên sức mạnh chung tổ chức + Một yếu tố xã hội + Hai yếu tố trị + Ba yếu tố tổ chức + Bốn yếu tố quyền uy + Năm yếu tố thơng tin Do việc nắm vững ngun lý quản lý, quy luật quản lý, phạm trù khái niệm khoa học quản lý giúp có sở lý luận phương pháp luận để nhận thức cách đắn kiến thức chuyên ngành Câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mơi trường kinh doanh gì? Mơi trường kinh doanh hình thành từ mơi trường vĩ mơ, mơi trường tác nghiệp mơi trường nội bộ, đó: môi trường vĩ mô gồm yếu tố nằm bên môi trường nội bộ, tạo hội; môi trường nội bao gồm yếu tố thuộc nguồn lực bên doanh nghiệp nguồn nhân lực, tài chính, trình độ cơng nghệ, kỹ thuật, khả nghiên cứu phát triển Mục tiêu tiêu đích kết cụ thể mà doanh nghiệp muốn phấn đấu đạt được, sử dụng làm định hướng cho nhà soạn thảo định Trong đó, mục tiêu dài hạn thường ấn định theo lĩnh vực: mức lợi nhuận, suất, vị cạnh tranh, phát triển việc làm, quan hệ nhân viên, vị trí dẫn đầu cơng nghệ trách nhiệm trước công luận Doanh nghiệp phân tích lựa chọn chiến lược để thực sau phân tích mơi trường lựa chọn mục tiêu hợp lý Từ mục tiêu, chiến lược chung, doanh nghiệp đưa mục tiêu chiến lược chức mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực, tài chính, marketing, sản xuất, nghiên cứu phát triển Những mục tiêu chiến lược chung trọng đến tồn q trình: thu hút - đào tạo phát triển - trì nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp ln có đủ người, với phẩm chất, kỹ cần thiết, để thực tốt công việc Các mục tiêu ngắn hạn xây dựng phát triển sở mục tiêu dài hạn Các mục tiêu cần phải cụ thể, linh hoạt, định lượng được, có tính khả thi, qn hợp lý Ví dụ, số lượng nhân viên cần tuyển bổ xung cho phận Z, giảm tỷ lệ vắng mặt, trễ nhân viên xuống A%, giảm số lần khách hàng phàn nàn cung cách phục vụ nhân viên, số lượng khóa đào tạo số lượng nhân viên tham dự năm,v.v…là mục tiêu ngắn hạn thường có hoạch định nguồn nhân lực 2.2 Môi trường vĩ mô bao gồm nội dung gì? Mơi trường vĩ mơ bao gồm hội mối đe dọa xuất hiện, ảnh hưởng đến hoạt động kết thực Môi trường nhân khẩu: thể tăng trưởng dân số toàn giới, thay đổi cấu tuổi tác, cấu dân tộc, trình độ học vấn, di chuyển dân cư chia nhỏ thị trường đại chúng thành thị trường nhỏ Môi trường kinh tế: thể tốc độ tăng giảm thu nhập thực tế, tích lũy tiết kiệm, nợ nần cách chi tiêu người tiêu dùng thay đổi Môi trường tự nhiên: thể khả thiếu hụt vật tư định, chi phí lượng không ổn định, mức độ ô nhiễm, phong trào xanh bảo vệ môi trường phát triển mạnh Môi trường công nghệ: thể thay đổi công nghệ tăng tốc, hội đổi vô hạn, ngân sách nghiên cứu phát triển lớn, tập trung vào cải tiến nhỏ khám phá lớn, điều tiết q trình thay đổi cơng nghệ Mơi trường trị: thể việc điều tiết hoạt động kinh doanh bản, quan Nhà nước củng cố phát triển nhóm bảo vệ lợi ích quan trọng Mơi trường văn hố: thể xu hướng lâu dài muốn tự khẳng định mình, hưởng thụ định hướng tục 2.3 Thực trạng môi trường Vĩ mô Việt Nam nay? Các yếu tố vĩ mô - Yếu tố nhân học - Yếu tố kinh tế - Yếu tố trị- pháp luật - Yếu tố văn hóa - Yếu tố công nghệ - Yếu tố địa lý - Cơ hội thách thức doanh nghiệp - Các chiến lược Marketing cụ thể 2.4 Giải pháp hồn thiện mơi trường kinh doanh VN? Thứ nhất: Rà soát, ban hành đồng quy định cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, đặc biệt nội dung liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh, kiểm tra chuyên ngành… Đẩy mạnh cải cách quy định thủ tục hành chính, bảo đảm quy định thủ tục hành thực cần thiết, hợp lý, hợp pháp có chi phí tuân thủ thấp Thứ hai: Hoàn thiện quy định chức năng, nhiệm vụ quan hành nhà nước, điều chỉnh, sửa đổi theo hướng phân định rõ chức quản lý nhà nước, khơng bỏ sót chồng chéo chức năng, nhiệm vụ, bảo đảm hỗ trợ doanh nghiệp cách hiệu quả; tiếp tục gắn kết chặt chẽ cơng tác xây dựng Chính phủ điện tử với cải cách, kiểm soát thủ tục hành Thứ ba: Nâng cao chất lượng giải thủ tục hành quan hành nhà nước thơng qua việc hồn thiện đẩy mạnh thực mơ hình cửa, cửa liên thơng; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, giải thủ tục hành trực tuyến mức độ 3, 4; triển khai thực có hiệu Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 Thủ tướng Chính phủ tiếp nhận hồ sơ, trả kết giải thủ tục hành qua dịch vụ bưu cơng ích nhằm cắt giảm thời gian, chi phí hành tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp Thứ tư: Công khai, minh bạch quy định, thủ tục hành liên quan đến doanh nghiệp trình xử lý, kết giải thủ tục hành nhằm tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp giám sát hoạt động quan nhà nước; tổ chức đối thoại công khai định kỳ với cộng đồng doanh nghiệp, báo chí, thiết lập đường dây nóng, hỏi đáp trực tuyến để nắm bắt, tiếp nhận phản ánh hướng dẫn, giải đáp cho doanh nghiệp Thứ năm: Tăng cường kỷ luật, kỷ cương quan hành nhà nước cấp; đề cao trách nhiệm người đứng đầu; nhân rộng mơ hình Tổ cơng tác Chính phủ, thường xun đơn đốc, kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ giao; xử lý nghiêm cán bộ, công chức tiêu cực, nhũng nhiễu, không chấp hành kỷ luật, kỷ cương Mục tiêu nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa lý luận môi trường kinh doanh Các doanh nghiệp, đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường dù hình thức sở hữu (Doanh nghiệp Nhà Nước, Doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, ) có mục tiêu hoạt động sản xuất khác Trong điều kiện sản xuất, kinh doanh chưa phát triển, thông tin cho quản lý chưa nhiều, chưa phức tạp hoạt động sản xuất kinh doanh trình sản xuất sản phẩm thiết yếu cho nhu cầu xã hội, sau lưu thơng trao đổi kinh doanh mặt hàng doanh nghiệp sản xuất Khi kinh tế phát triển, đòi hỏi quản lý kinh tế quốc dân không ngừng tăng lên Q trình hồn tồn phù hợp với u cầu khách quan phát triển Sự phân công lao động xã hội, chun mơn hố sản xuất làm tăng thêm lực lượng sản xuất xã hội, nảy sinh sản xuất hàng hóa Q trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Chun mơn hố tạo cần thiết phải trao đổi sản phẩm người sản xuất người tiêu dùng Sự trao đổi bắt đầu với tính chất ngẫu nhiên, vật, dần phát triển mở rộng với phát triển sản xuất hàng hoá, tiền tệ đời làm cho trình trao đổi sản phẩm mang hình thái lưu thơng hàng hoá với hoạt động mua bán hoạt động kinh doanh - Một số loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh: + Hoạt động sản xuất kinh doanh Nông nghiệp Nông nghiệp ngành quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội trước mắt dài hạn nước ta Sản xuất nông nghiệp phát triển kết tổng hợp việc sử dụng nguồn lực sản xuất quan hệ kết hợp hợp lý với điều kiện kinh tế tự nhiên sử dụng thành tựu khoa học - kỹ thuật + Hoạt động sản xuất kinh doanh Công nghiệp Đặc điểm loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực công nghiệp hoạt động ngành khí, khai thác tài ngun, cơng nghiệp chế biến, công nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu, ngành công nghiệp phục vụ phát triển nông nghiệp kinh tế nông thôn + Hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ khách sạn du lịch Ngành khách sạn phận khơng thể thiếu q trình kinh doanh du lịch Nó đảm bảo việc ăn ngủ nghỉ ngơi tạm thời cho khách thời gian tham quan du lịch điểm vùng, đất nước Nó đóng vai trò quan trọng việc thực “ xuất vơ hình xuất chỗ” kinh doanh du lịch quốc tế + Hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực tài tiền tệ Các sở kinh doanh lĩnh vực đơn vị tổ chức liên quan đến tiền, ngoại tệ, cổ phiếu, trái phiếu, tiết kiệm Các sở tiến hành hoạt động kinh doanh ngân hàng, tổ chức tín dụng, kho bạc tất nhiên kết thu tiền tệ Bên cạnh việc kinh doanh tiền tệ lĩnh vực hoạt động tiến hành hoạt động khác đầu tư nước đầu tư nước ngồi nhằm tìm kiếm lợi nhuận Vị trí vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vị trí: Hoạt động sản xuất kinh doanh có vị trí vơ quan trọng doanh nghiệp Để tồn trước hết doanh nghiệp phải định hướng cho sản xuất gì? sau tiến hành hoạt động sản xuất để sản xuất sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thị trường Hoạt động sản xuất kinh doanh yêu cầu cho tồn kinh tế Thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trao đổi sản phẩm với từ tiến hành hợp tác kinh doanh Hoạt động sản xuất kinh doanh sở thiết yếu thiếu lại kinh tế thị trường Vai trò: Hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị doanh nghiệp thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh Khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh nào, doanh nghiệp phải huy động sử dụng tối đa nguồn lực sẵn có nhằm đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ, phương pháp để doanh nghiệp đạt mục tiêu Thơng qua việc tính tốn tiêu hiệu kinh doanh khơng cho phép nhà quản trị đánh giá tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (có đạt hiệu khơng đạt mức độ nào) mà cho phép nhà quản trị phân tích tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, để từ tìm biện pháp điều chỉnh phù hợp với thực tế thị trường, phù hợp với khả doanh nghiệp Thông qua việc sử dụng nguồn lực, yếu tố sản xuất quan sát mối qua hệ yếu tố sản xuất với kết hoạt động kinh doanh, biết nguyên nhân ảnh hưởng tích cực đến việc sử dụng có hiệu yếu tố, nguyên nhân hạn chế, ảnh hưởng đến khai thác lực sản xuất doanh nghiệp Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh + Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp tổ chức kinh tế tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ thoả mãn nhu cầu thị trường thu cho khoản lợi nhuận định Đây thước đo quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Hiệu tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình sử dụng yếu tố trình sản xuất Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao suất lao động xã hội tiết kiệm lao động xã hội Đây hai mặt có quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh tế Chính việc khan nguồn lực sử dụng nguồn lực có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao xã hội Để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp phải trọng phát huy tối đa lực yếu tố sản xuất, tiết kiệm chi phí + Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Các nhân tố vi mô Lực lượng lao động Đi với thay đổi phương thức sản xuất khoa học kỹ thuật công nghệ trở thành lực lượng lao động trực tiếp, áp dụng kỹ thuật tiên tiến điều kiện tiên để tăng hiệu sản xuất doanh nghiệp Tuy nhiên dù máy móc đại đến đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng thể có máy móc thiết bị Mặt khác, máy móc thiết bị dù có đại đến phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc người lao động Sự phát triển khoa học kỹ thuật thúc đẩy phát triển kinh tế tri thức Hàm lượng khoa học kết tinh sản phẩm (dịch vụ) cao đòi hỏi lực lượng lao động phải đội ngũ trang bị tốt kiến thức khoa học kỹ thuật Điều khẳng định vai trò ngày quan trọng lực lượng lao động việc nâng cao kinh doanh doanh nghiệp + Cơ cấu tổ chức máy quản trị Các doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, máy quản trị doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, đồng thời phải thực nhiều nhiệm vụ khác nhau: Nhiệm vụ máy quản trị doanh nghiệp xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Nếu xây dựng chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh khả doanh nghiệp sở định hướng tốt để doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Xây dựng kế hoạch kinh doanh, phương án hoạt động sản xuất kinh doanh kế hoạch hoá hoạt động doanh nghiệp sở chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp xây dựng Tổ chức điều động nhân hợp lý Tổ chức thực kế hoạch, phương án, hoạt động sản xuất kinh doanh đề Tổ chức kiểm tra đánh giá điều chỉnh trình Với chức năng, nhiệm vụ thấy thành cơng hay thất bại sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào vai trò tổ chức máy quản trị Nếu máy quản trị tổ chức với cấu phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời có phân công phân nhiệm cụ thể thành viên máy quản trị đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao Ngược lại, máy quản trị doanh nghiệp khơng tổ chức hợp lý có chồng chéo chức năng, nhiệm vụ không rõ ràng thành viên máy quản trị hoạt động hiệu quả, thiếu lực, tinh thần trách nhiệm không cao dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh không cao Cơ sở vật chất kĩ thuật công nghệ sản xuất Cơ sở vật chất kỹ thuật yếu tố vật chất hữu hình quan trọng phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh, có vai trò quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp bố trí hợp lý góp phần đem lại hiệu kinh doanh cao nhiêu Khả tài Khả tài vấn đề quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn kinh tế Doanh nghiệp có khả tài mạnh khơng đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn liên tục ổn định mà giúp cho doanh nghiệp có khả đầu tư trang thiết bị, công nghệ sản xuất đại hơn, áp dụng kĩ thuật tiên tiến vào sản xuất nhằm làm giảm chi phí, nâng cao suất chất lượng sản phẩm giúp cho doanh nghiệp đưa chiến lược phát triển phù hợp với doanh nghiệp Lao động - tiền lương Lao động yếu tố đầu vào quan trọng tham gia vào hoạt động, giai đoạn, trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công tác tổ chức phân công hiệp tác lao động hợp lý phận sản xuất, cá nhân doanh nghiệp sử dụng người, việc cho phát huy tốt lực sở trường người lao động yêu cầu thiếu công tác tổ chức lao động doanh nghiệp nhằm làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có hiệu cao Nếu ta coi chất lượng lao động điều kiện cần để tiến hành sản xuất kinh doanh cơng tác tổ chức lao động hợp lý điều kiện đủ để doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh có hiệu cao Các nhân tố vĩ mô Môi trường pháp lý: Luật, văn luật Mọi quy định pháp luật kinh doanh tác động trực tiếp đến kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp Vì mơi trường pháp lý tạo sâu để doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh cạnh tranh, lại vừa hợp tác với nên việc tạo môi trường pháp lý lành mạnh quan trọng Môi trường kinh tế: nhân tố bên tác động lớn tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các sách kinh tế vĩ mơ sách đầu tư ưu đãi, sách phát triển tạo ưu tiên hay kìm hãm phát triển ngành lĩnh vực cụ thể tác động trực tiếp đến kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp ngành, lĩnh vực định Môi trường thông tin Sự phát triển vũ bão cách mạng khoa học kỹ thuật làm thay đổi hẳn nhiều lĩnh vực sản xuất, thơng tin đóng vai trò đặc biệt quan trọng Thơng tin coi hàng hố đối tượng kinh doanh kinh tế thị trường kinh tế thơng tin hố Để đạt thành công kinh doanh điều kiện cạnh tranh quốc tế ngày liệt doanh nghiệp cần nhiều thơng tin xác cung cầu thị trường hàng hoá, người mua, đối thủ cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh Các yếu tố thuộc sở hạ tầng hệ thống đường giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nước trình tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố việc chiến lược doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu tố hàng đầu định phát triển doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm người tiêu dùng đánh giá cao ưa chuộng làm tăng uy tín doanh nghiệp, tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do doanh nghiệp muốn đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao phải coi trọng yếu tố chất lượng sản phẩm Thứ nhất, sản xuất sản phẩm cách riêng biệt Doanh nghiệp sử dụng biện pháp thay đổi tính sản phẩm tạo sản phẩm cách bổ sung, thay thay đổi lại tính sản phẩm cũ theo hướng đảm bảo sử dụng sản phẩm an tồn, thuận tiện Do thu hút nhiều khách hàng tăng lợi nhuạn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm để làm tăng độ tin cậy, độ bền đặc tính khác sản phẩm sản xuất Thứ hai, phát triển danh mục sản phẩm Phát triển danh mục sản phẩm thực thông qua việc bổ sung thêm mặt hàng cải tiến sản phẩm sản xuất Doanh nghiệp bổ sung mẫu mã sản phẩm có tính tác dụng đặc trưng chất lượng Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược bổ sung mẫu mã sản phẩm có tính tác dụng đặc trưng chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng có yêu cầu chất lượng sản phẩm thấp với giá rẻ Doanh nghiệp bổ sung mẫu mã sản phẩm có tính tác dụng, đặc trưng có chất lượng cao Tiến hành chiến lược doanh nghiệp ngăn chặn xâm nhập doanh nghiệp muốn cung cấp cho thị trường mẫu mã sản phẩm có tính tác dụng đặc trưng chất lượng cao song dẫn đến cạnh tranh liệt doanh nghiệp khác Do hiệu kinh doanh khơng ổn định Hoạt động Marketing Marketing doanh nghiệp làm để tìm hiểu khách hàng ai, họ cần muốn làm để thoả mãn nhu cầu họ để tạo lợi nhuận Nói cách khác Marketing cơng cụ để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng để họ chấp nhận Để nâng cao hiệu kinh doanh tạo lợi nhuận doanh nghiệp phải tạo thị trường thị phần riêng sản phẩm cung cấp để thoả mãn nhu cầu khách hàng, đưa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng, thu hút khách hàng để họ mua sản phẩm Thơng qua hoạt động Marketing doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng cụ thể từ đưa chiến lược hiệu định rõ thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hoạt động phân phối Doanh nghiệp sản xuất muốn hoạt động hiệu phải đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hoá dịch vụ đưa đến tay người tiêu dùng Kênh phân phối trực tiếp với đặc trưng giá thành thấp số lượng khách hàng tiếp cận ít, thơng tin phản hồi từ phía khách hàng nhanh xác Kênh phân phối gián tiếp tiếp cận với số lượng khách hàng nhiều thơng tin phản hồi với độ xác giảm Doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối thích hợp tiêu thụ sản phẩm sản xuất nhanh chóng thuận tiện hơn, từ nâng cao lợi nhuận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Kế hoạch khuyến mại Doanh nghiệp muốn phát triển, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngồi hoạt động phải dựa vào kế hoạch khuyến mại Kế hoạch khuyến mại bao gồm cơng cụ khuyến mại ngắn hạn để kích thích mua hàng hay để bán nhiều hàng hoá dịch vụ Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành yếu tố quan trọng tạo hội mối đe doạ cho doanh nghiệp Nếu cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp có hội nâng giá nhằm thu lợi nhuận cao Sản phẩm thay thế: sản phẩm công ty ngành khác thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng giống công ty ngành Những công ty thường cạnh tranh gián tiếp với Khách hàng vấn đề vô quan trọng, lực lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất, lực lượng định đến phát triển hay thất bại doanh nghiệp Khách hàng xem đe doạ mang tính cạnh tranh họ đẩy giá bán sản phẩm xuống họ yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt làm cho chi phí hoạt động công ty tăng lên Ngược lại khách hàng có yếu phụ thuộc nhiều vào sản phẩm doanh nghiệp sản xuất tạo cho doanh nghiệp hội để tăng giá tìm kiếm lợi nhuận Khách hàng yếu tố thiếu doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp sản xuất mà khơng có khách hàng, sản phẩm khơng tiêu thụ ứ đọng vốn doanh nghiệp tái đầu tư mở rộng sản xuất Tất tiêu chí sản phẩm (giá cả, chất lượng, mức độ phục vụ, ) khách hàng ảnh hưởng lớn đến sản xuất doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp, ảnh hưởng tới lợi nhuận đạt hay ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Rút học kinh nghiệm Mơi trường kinh doanh thu hút đầu tư cần có học đầu tư kinh doanh cần phải tính toán thu hút đầu tư, tránh việc đầu tư kinh doanh vụ nhà máy thép Formosa gây ảnh hưởng đến môi trường biển tỉnh miền Trung 10 PHẦN II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp Thông tin tập hợp tất liệu xử lý, mã hóa, xếp nhằm giúp cho nhà quản lý đưa định tốt mơi trường cụ thể Vì vậy, để biết cách thu thập thông tin đảm bảo thông tin thu thập xác, đầy đủ, kịp thời, có đủ độ tin cậy đòi hỏi để làm cho quản lý có chất lượng biết cách đặt yêu cầu người thực hiện; từ sở để có nhận xét, đánh giá chất lượng cơng trình nghiên cứu, đảm bảo công tác quản lý vào chiều sâu, vào thực chất chất lượng vấn đề khoa học giúp hoạt động nghiên cứu đến thành công Phương pháp phân tích 2.1 Phương pháp logic - Các chứng từ hàng hoá (bao gồm: hợp đồng, hố đơn, giấy chứng nhận xuất xứ, phiếu đóng gói hàng hoá, giấy chứng nhận chất lượng, số lượng, trọng lượng, giấy phép, giấy chứng nhận kiểm dịch, giấy chứng nhận an toàn vệ sinh) - Các chứng từ vận tải (bao gồm vận đơn/hoặc hợp đồng vận chuyển hàng hoá) - Các chứng từ bảo hiểm hàng hoá (bao gồm hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm phiếu bảo hiểm) Điều hỗ trợ cho việc thu thập tài liệu yêu cầu giải trình để tiến hành đối chiếu, phân tích, tổng hợp, khái quát hoá đầu mối lập luận dẫn chứng 2.2 Phương pháp nghị luận Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thơng tin chính, thơng tin tảng hai thông tin liên quan đến công việc Thu thập thơng tin tảng để xây dựng quan điểm họ giới mà họ sống Chất lượng thông tin họ thu thập cao, họ xử lý có hiệu hơn, quan điểm họ với giới xác hơn, phán đoán cảm nhận họ tốt Nói cách khác, kỹ thực tiễn cán lấy thông tin hành động thu thập xử lý thông tin định hiệu xác lập xác, khách quan làm rõ nội hàm thông tin thu thập để kịp thời phát hiện, ngăn chặn xử lý hành vi vi phạm theo quy định pháp luật Loại bỏ thơng tin có mối liên hệ với thực chưa phát có hỗ trợ cho việc làm rõ dấu hiệu, hành vi vi phạm 2.3 Phương pháp quy nạp, diễn giải Các dạng thu thập thông tin dùng phương pháp chuyên gia thông dụng vấn, phương pháp hội đồng, phương pháp dùng bảng câu hỏi 11 Phỏng vấn: Phỏng vấn thu nhập thông tin cách đưa câu hỏi để chuyên gia trả lời Như nói, chun gia phải người có trình độ chun mơn cao, có nhiệt tình cộng tác mang lại kết Người vấn phải người am hiểu lĩnh vực mà muốn tìm hiểu, am hiểu chun mơn nghiệp vụ, cơng việc có lực nhạy bén trước tình Hình thức vấn có chuẩn bị trước hay khơng chuẩn bị trước; trực tiếp hay gián tiếp qua điện thoại Phỏng vấn có chuẩn bị trước có ưu điểm người vấn chuẩn bị thông tin cho vấn cách đầy đủ Song bên cạnh đó, số trường hợp cần thiết họ lại có chuẩn bị để đối phó Ở góc độ này, thơng tin khơng xác Từ cho thấy, chọn phương án có chuẩn bị trước hay khơng có chuẩn bị trước tùy thuộc vào trường hợp cụ thể Hội đồng: Phương pháp thu thập thông tin dùng phương pháp hội đồng thu thập thông tin cách thành lập hội đồng nhà khoa học hay nhóm chuyên gia để nghe họ thảo luận, trao đổi, tranh luận phân tích nội dung vật tượng, vấn đề khoa học mà thơng tin quan tâm Về hình thức, hội đồng tổ chức dạng hội thảo, hội nghị bàn hay hội đồng theo nghĩa thơng lệ nó, có chủ tịch, thư ký, có phản biện thành viên khác Một ý tưởng quan trọng khác phương pháp hội đồng phát huy cao độ nhiệt tình, trách nhiệm thành viên hội đồng để họ mang hết lực trí tuệ để thảo luận, tranh luận tìm chân lý việc, tượng 2.4 Phương pháp thống kê kinh tế Thống kê nghiên cứu tập hợp nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm phân tích, giải thích, trình bày tổ chức liệu Chúng ta áp dụng thống kê để nghiên cứu lĩnh vực khoa học, công nghiệp vấn đề xã hội Thống kê cần thiết để bắt đầu nghiên cứu tiến trình Trong trường hợp khơng thể thu thập trình điều tra tổng thể, thống kê thu thập liệu cách phát triển mẫu thí nghiệm mẫu khảo sát cụ thể Mẫu đại diện cần đảm bảo suy luận kết luận tin cậy từ suy tồn tổng thể Thống kê kinh tế cho bắt đầu văn minh cổ xưa, phát triển trước cuối kỷ thứ TCN, khơng kéo dài kỷ 18, kỹ thuật thống kê bắt đầu kiểm tra độ xác liệu nhiều từ việc tính tốn dựa lý thuyết xác suất thống kê Thống kê tiếp tục lĩnh vực nghiên cứu thiết thực nghiên cứu vấn đề để phân tích lượng liệu lớn 12 PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU - THẢO LUẬN Lý luận chung chuyên đề nghiên cứu 1.1 Khái niệm Quản lý dạng hoạt động đặc biệt quan trọng người Vì vậy, nhận thức quản lý, có nhiều cách tiếp cận quan niệm khác - Khái luận quản lý + Tiếp cận quan niệm khác quản lý + Bản chất quản lý + Vai trò quản lý + Phân loại quản lý - Môi trường quản lý + Khái niệm “Môi trường quản lý” + Phân loại môi trường quản lý + Một số nhân tố môi trường vĩ mơ tác động tới quản lý + Nhân tố trị + Nhân tố kinh tế + Nhân tố văn hóa - xã hội 1.2 Nội dung - Tiếp cận theo kinh nghiệm theo trường hợp - Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân - Tiếp cận theo hành vi nhóm - Tiếp cận theo hệ thống hợp tác xã hội - Tiếp cận theo hệ thống kỹ thuật - xã hội - Tiếp cận theo lý thuyết định - Tiếp cận hệ thống - Tiếp cận toán học “ khoa học quản lý” - Tiếp cận theo điều kiện theo tình - Tiếp cận theo vai trò quản lý - Tiếp cận tác nghiệp Những tiếp cận quan niệm khác tạo tranh đa dạng phong phú quản lý, góp phần cho việc nhận thức ngày đầy đủ đắn quản lý Tuy nhiên tiếp cận quan niệm xem xét quản lý góc độ khía cạnh định mà chưa nhìn nhận chỉnh thể với quan hệ bản, vậy, chưa chất quản lý Sở dĩ có khác tiếp cận quan niệm nguyên nhân sau: 1.3 Yếu tố tác động Trước hết cần xác định điểm xuất phát nghiên cứu quản lý, vừa có đặc điểm chung, có quan hệ hữu với hoạt động cụ thể khác, vừa có tính độc lập tương đối mang đặc trưng riêng Con người tồn phát triển thông qua hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định Bất kỳ hoạt động tiến hành theo quy trình: Chủ thể (con người có ý thức) sử dụng cơng cụ, phương tiện cách thức định để tác động vào đối tượng (tự nhiên, 13 xã hội, tư duy) nhằm đạt tới mục tiêu xác định Thực trạng - Thực trạng thu thập số liệu thứ cấp báo cáo tổng kết ngành, niên giám thống kê, mạng… Bắt đầu xem xét hợp lý nguồn liệu thứ cấp vấn đề nghiên cứu trước tiến hành thu thập liệu Các điều tra dân số, nhà ở, điều tra doanh nghiệp, điều tra mức sống dân cư, điều tra kinh tế xã hội gia đình Các viết đăng báo tạp chí khoa học chuyên ngành tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan - Tài liệu giáo trình xuất khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp thường qua xử lý nên khó đánh giá mức độ xác, mức độ tin cậy nguồn liệu Để tạo sở liệu thứ cấp bên trong, doanh nghiệp cần tổ chức sở liệu marketing (DataMarketing), như: Biên soạn thông tin thống kê, Phổ biến thông tin thống kê; Tổ chức điều tra xử lý thông tin điều tra thống kê Việc tổ chức điều tra xử lý thông tin thống kê cần thể hiện: Về nội dung; phương thức thực hiện; Điều tra doanh nghiệp điều tra xu hướng kinh doanh ngành công nghiệp chế biến, chế tạo; Các điều tra thường xuyên khác; Công tác chuẩn bị tổng điều tra kinh tế; Hợp tác chia sẻ thông tin từ Bộ, ngành Trung ương Sở, ngành địa phương - Những kết đạt tồn hạn chế Trong đọc tài liệu, tùy thuộc vào mục đích mà có cách đọc cho thích hợp có hiệu Nếu đọc để hình thành vấn đề, để xây dựng đề tài hay để làm việc xây dựng chiến lược, hoạch định quy hoạch hay xây dựng kế hoạch, vạch phương hướng hoạt động,… Trong trường hợp cần đọc nhanh, đọc lướt để nắm kiện, không cần sâu chi tiết có đủ thời gian để đọc nhiều Nếu đọc để giải vấn đề khoa học cách trực tiếp trước đọc phải chọn lọc xem nên đọc gì, sau có nghiên cứu sơ tình hình chung vấn đề khoa học đặt Trong trường hợp này, phải đọc cách chi tiết, đọc phải đạt tới trình độ hiểu vận dụng Trong việc đọc tài liệu, dù đọc với mục đích cần ý ghi lại cách tóm tắt về: Luận đề chuyên khảo; Luận chuyên khảo; Luận chứng mà chuyên khảo sử dụng để chứng minh luận đề; Các hạn chế về: Luận đề, luận luận chứng điều kiện khác 14 PHẦN IV: KẾT LUẬN Qua nghiên cứu chuyên đề ta thấy cách rõ nét tầm quan trọng quản lý tính khoa học Bản thân khái niệm quản lý có tính đa nghĩa nên có khác biệt nghĩa rộng nghĩa hẹp Hơn nữa, khác biệt thời đại, xã hội, chế độ, nghề nghiệp nên quản lý có nhiều giải thích, lý giải khác Cùng với phát triển phương thức xã hội hóa sản xuất mở rộng nhận thức người khác biệt nhận thức lý giải khái niệm quản lý trở nên rõ rệt Xuất phát từ mức độ nghiên cứu khác nhau, nhiều học giả nước đưa giải thích khơng giống quản lý Nhưng tựu chung lại, Quản lý dạng hoạt động đặc biệt quan trọng người, nên Quản lý tác động huy, điều khiển hướng dẫn trình xã hội hành vi hoạt động người để chúng phát triển trùng hợp với quy luật, đạt tới mục đích đề ý chí người quản lý phù hợp với quy luật khách quan Quản lý nhằm đạt tới muc tiêu chung tương lai, mà tương lai lại biến động, hàng loạt yếu tố chủ quan lẫn khách quan chi phối đến q trình quản lý Nói cách khác, quản lý diễn trình biến động mà chủ thể quản lý khơng đủ tiềm lĩnh khó thích ứng tất yếu dẫn tới thất bại Để bảo đảm q trình quản lý ln diễn tốt đẹp khơng khác ngồi chủ thể quản lý đối tượng quản lý phải nắm bắt, hiểu rõ biết vận dụng chức quản lý cách đắn, linh hoạt việc quản lý trở nên động hơn, hiệu 15 CHỨC NĂNG KẾ HOẠCH CỦA QUẢN LÝ - LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 16 ... lý phải nắm bắt, hiểu rõ biết vận dụng chức quản lý cách đắn, linh hoạt việc quản lý trở nên động hơn, hiệu 15 CHỨC NĂNG KẾ HOẠCH CỦA QUẢN LÝ - LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 16 ... vào lĩnh vực quản lý làm xuất trường phái với lý thuyết quản lý Nhu cầu mà thực tiễn quản lý đặt giai đoạn lịch sử khơng giống nhau, vậy, đòi hỏi phải có quan niệm, lý thuyết quản lý làm sở lý. .. lý + Vai trò quản lý + Phân loại quản lý - Môi trường quản lý + Khái niệm “Môi trường quản lý + Phân loại môi trường quản lý + Một số nhân tố môi trường vĩ mô tác động tới quản lý + Nhân tố