HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG

HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG tại CTY cổ PHẦN THƯƠNG mại lê HIỀN đà NẴNG

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH ===***=== BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI LÊ HIỀN ĐÀ NẴNG Giảng viên hƣớng dẫn : Hồ thị Mỹ Kiều Sinh viên thực : Mai Thị Thanh Thúy Chuyên ngành : Quản trị DNTM Lớp : 08QT8.3 Đà nẵng, tháng năm 2017 i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn đến tất thầy cô giáo Trường Cao Đẳng Thương Mại đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Hồ Thị Mỹ Kiều Cơ tận tình hướng dẫn, bảo em thời gian thực tập vừa qua giúp em hoàn thành tốt báo cáo Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện giúp em hoàn thành báo cáo Được giới thiệu Trường Cao Đẳng Thương Mại chấp thuận Ban Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng, em có 10 tuần thực tập công ty để nghiên cứu tổng quát hoạt động quản trị kinh doanh chuyên sâu công tác quản trị kho hàng công ty làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Trong thời gian thực tập Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng, vốn kiến thức học trường, đồng thời hướng dẫn tận tình giúp đỡ anh chị công ty Giúp em rút nhiều học thực tế cho thân tương lai hoàn thành báo cáo thực tập Do thời gian có hạn trình độ thân hạn chế, nên viết em không tránh khỏi thiếu sót, em mong q thầy anh chị Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền đóng góp ý kiến để giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng năm 2017 Sinh viên thực Mai Thị Thanh Thúy ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮC - CP: Cổ phần - TM: Thương mại - KCN: Khu công nghiệp - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn - DV: Dịch vụ - CCDV: Cung cấp dịch vụ - HĐKD: Hoạt động kinh doanh - TNDN: Thu nhập doanh nghiệp - MTV: Một thành viên - TP: Thành phố iii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Số trang Bảng 2.1: Danh sách số khách hàng quen thuộc công ty 16 Bảng 2.2: Danh sách số nhà cung ứng sắt thép công ty 17 Bảng 2.3: Danh sách số nhà cung ứng đinh thép buộc công ty 18 Bảng 2.4: Danh sách số đối thủ cạnh tranh công ty 19 Bảng 2.5: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty tư năm 2014 – 2016 20 21 iv DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Số trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 14 Sơ đồ 2.2: Quy trình tiếp nhận hàng kho 22 Sơ đồ 2.3: Quy trình nhập hàng vào kho 26 v MỤC LỤC TRANG BÌA i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ v MỤC LỤC vi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHO HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan kho hàng 1.1.1 Khái niệm kho hàng 1.1.2 Vai trò kho hàng .2 1.1.3 Chức kho hàng 1.1.4 Phân loại kho hàng .3 1.2 Quản trị kho hàng .3 1.2.1 Quyết định quản trị kho 1.2.1.1 Quyết định quyền sở hữu 1.2.1.2 Quyết định số lượng kho hàng 1.2.1.3 Quyết định bố trí khơng gian kho hàng 1.2.2 Quá trình nghiệp vụ kho hàng 1.2.2.1 Nghiệp vụ tiếp nhận hàng 1.2.2.2 Nghiệp vụ bảo quản hàng hóa kho .8 1.2.2.3 Nghiệp vụ xuất kho 11 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI LÊ HIỀN ĐÀ NẴNG 13 2.1 Tổng quan công ty cổ phần thƣơng mại Lê Hiền 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ sơ đồ cấu tổ chức công ty 13 2.1.2.1.Chức 13 2.1.2.2 Nhiệm vụ 13 2.1.2.3 Sơ đồ cấu tổ chức 14 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh 14 2.1.3.1.Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 14 2.1.3.2.Đặc điểm khách hàng 15 2.1.3.3.Đặc điểm thị trường 16 2.1.3.4 Đặc điểm nhà cung ứng 17 vi 2.1.3.5.Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 18 2.1.4 Kết hoạt động công ty năm 2014 – 2016 20 2.2 Thực trạng quản trị kho hàng công ty cổ phần thƣơng mại Lê Hiền 21 2.2.1 Giới thiệu kho hàng công ty 21 2.2.2 Công tác tiếp nhận hàng 22 2.2.2.1.Công tác chuẩn bị 23 2.2.2.2 Công tác thực 23 2.2.2.3.Cơng tác kiểm sốt 24 2.2.3 Công tác bảo quản hàng hóa 24 2.2.3.1 Cách phân bổ hàng hóa 24 2.2.3.2 Cách chất xếp hàng hóa 25 2.2.3.3 Cách kiểm kê hàng hóa 25 2.2.3.4 Cách bảo quản hàng hóa 26 2.2.3.Công tác xuất hàng 26 2.2.3.1 Gom hàng 27 2.2.3.2 Chuẩn bị xuất hàng 27 2.2.3.3 Xuất hàng 27 2.3 Đánh giá thực trạng quản trị kho hàng công ty cổ phần thƣơng mại Lê Hiền 28 2.3.1 Những mặt đạt 28 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 29 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN THƢƠNG MẠI LÊ HIỀN 31 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 31 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty năm tới 31 3.1.2 Khả tài công ty 31 3.1.3 Khả nguồn nhân lực 31 3.1.4 Tình hình kho hàng công ty 32 3.2 Một số giải pháp 32 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế giới trải qua bước tiến nhảy vọt, với phát triển không ngừng xã hội, tạo mặt kinh tế xã hội Cùng với xu hướng đó, nước ta lựa chọn mơ hình kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa có quản lý Nhà nước Vật liệu xây dựng sắt thép xem nghành kinh doanh đầy tiềm có triển vọng tương lai Nhận thấy lợi nên có nhiều công ty nhảy vào để kinh doanh tranh giành bánh ngọt, làm chiến tranh giành thị phần thị trường ngày gây gắt liệt Đối với doanh nghiệp thương mại muốn tồn khẳng định có vị trí vững thị trường đòi hỏi hàng hóa bán chất lượng tốt, giá cạnh tranh Để hàng có chất lượng tốt, bên cạnh việc kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng đầu vào hoạt động lưu hàng kho ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, định lơ hàng bán hết hay tồn lại kho Việc hoàn thiện công tác quản trị kho hàng vấn đề mà em quan tâm mong muốn nghiên cứu đợt thực tập Quan tâm đến công tác kho hàng với mong muốn nghiên cứu thực tế sâu ảnh hưởng cơng tác này, em xin chọn đề tài: “Hoạt động quản trị kho hàng công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng.” Đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận kho hàng quản trị kho hàng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị kho hàng công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp nâng cao quản trị kho hàng công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng Do kiến thức kinh nghiệm nắm bắt thực tiễn hạn chế nên báo cáo em chắn không tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận thơng cảm, đóng góp ý kiến từ thầy cơ, anh chị công ty Cổ Phần Thương Mại Lê hiền Đà Nẵng để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHO HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan kho hàng 1.1.1 Khái niệm kho hàng Mọi doanh nghiệp để đảm bảo tốt việc sản xuất, kinh doanh, phân phối sản phẩm tới tay khách hàng phải trải qua khâu lưu kho Khi hàng mua hay hàng tồn kho doanh nghiệp xếp, bảo quản kho Kho tổ chức đặc biệt trọng hệ thống hậu cần nơi mà doanh nghiệp chứa lưu trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm thời gian khác Kho hàng nơi cất giữ nguyên nhiên liệu, bán thành phẩm, thành phẩm… suốt trình chu chuyển từ điểm đầu điểm cuối dây chuyền cung ứng, đồng thời cung cấp thông tin tình trạng, điều kiện lưu giữ vị trí hàng hóa lưu kho 1.1.2 Vai trò kho hàng Trên thực tế có số doanh nghiệp khong muốn tốn cho chi phí kho hàng, nói chung họ muốn tránh hoạt động lưu kho Quan điểm thay đổi nhờ vào nhận thức kho hàng gia tăng giá trị nhiều chi phí bỏ Sau số vai trò kho hàng - Đảm bảo tính liên tục q trình sản xuất phân phối hàng hóa: Nhu cầu tiêu dùng biến thiên theo mùa vụvà có dao động khó lường Các nguồn cung ln có diễn biến phức tạp hoạt động sản xuất cần trì liên tục để đảm bảo chất lượng ổn định với chi phí hợp lý Do lượng dự trữ định kho giúp doanh nghiệp đối phó với thay đổi bất thường điều kiện kinh doanh, phòng ngừa rủi ro điều hòa sản xuất - Phối hợp sản phẩm: Vai trò thứ hai kho hàng phối hợp sản phẩm theo đơn hàng khách hàng Các cơng ty thường vận hành với dòng sản phẩm bao gồm hàng ngàn sản phẩm khác nhau, xem xét quy mơ, màu sắt, hình dáng… Khi đặt hàng, khách hàng thường muốn phối hợp nhiều sản phẩm Tuy nhiên, thực tế công ty sản xuất loại sản phẩm nhà máy khác Nếu không thực tốt khâu kho hàng phải đáp ứng đơn hàng từ nhiều vị trí khác nhau, tạo khonng thống thời gian giao hàng đến hội cho tình trạng hỗn loạn Do vậy, kho hàng phối hợp hàng hóa dòng sản phẩm đa dạng hướng đến việc đáp ứng đơn hàng hiệu - Góp phần giảm chi phí vận chuyển: Nhờ có kho hàng mà doanh nghiệp lúc mua khối lượng hàng hóa lớn so với nhu cầu sử dụng tại, gom nhiều lô hàng nhỏ thành lô hàng lớn để vận chuyển lần, tiết kiệm chi phí vận chuyển - Góp phần giảm chi phí sản xuất, mua hàng: Nhờ có kho hàng giúp lưu trữ hàng hóa tồn kho, doanh nghiệp chủ động sản xuất mua hàng với quy mô lớn so với nhu cầu, tích lũy hàng hóa có biến động giá dẫn đến giảm chi phí sản xuất chi phí mua hàng Đồng thời đảm bảo tốt nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm tránh hư hỏng mát nhằm giảm chi phí trình sản xuất - Hỗ trợ trình cung cấp dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp trang bị kho hàng nhằm đảm bảo hàng hóa sẵn sàng số lượng, chất lượng trạng thái lơ hàng giao, góp phần giao hàng thời gian địa điểm 1.1.3 Chức kho hàng Doanh nghiệp cần mua hàng với số lượng thích hợp sử dụng nhà kho địa điểm để gom, tách ghép đồng bộ, hoàn thiện hàng hóa, để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng sở tiết kiệm chi phí vận tải dịch vụ khác Kho đại thường giữ chức sau: - Lưu giữ hàng hóa: Chức kho hàng lưu trữ hang hóa Điều có nghĩa kho hàng nơi nhận hàng hóa, nguyên vật liệu mua vào, thực hoạt động kiểm tra, xếp cần thiết sau lưu trữ hàng hóa, nguyên vật liệu chúng yêu cầu xuất - Gom hàng: Khi hàng hóa/nguyên liệu nhập từ nhiều nguồn nhỏ, lẻ khác kho đóng vai trò điểm tập kết để hợp thành lô hàng lớn, có lợi nhờ quy mô tiếp tục vận chuyển tới nhà máy/thị trường phương tiện vận chuyển - Phối hợp hàng hóa: Để đáp ứng tốt đơn hàng gồm nhiêu mặt hàng đa dạng khách hàng, kho hàng có nhiệm vụ tách lô hàng lớn ra, phối hợp ghép nhiều loại hàng hóa khác thành đơn hàng hồn chỉnh, đảm bảo hàng hóa sẵn sàng cho q trình bán hàng Sau đơn hàng vận chuyển phương tiện nhỏ tới khách hàng - Bảo quản hàng hóa: Kho hàng phải đảm bảo chăm sóc giữ gìn hàng hóa khơng bị hư hỏng mát, nguyên vẹn số lượng, chất lượng suốt q trình hàng hóa lưu kho; chất xếp hàng phải tận dụng tối đa diện tích dung tích kho 1.1.4 Phân loại kho hàng Có kiểu phân loại nhà kho sau: - Theo quyền sở hữu kho: Kho hàng riêng, kho hàng chung kho hàng hợp đồng - Theo mặt hàng: Kho nguyên vật liệu, kho bán thàng phẩm, kho thành phẩm - Theo điều kiện bảo quản: Kho kín, kho nửa kín, kho lộ thiên 1.2 Quản trị kho hàng 1.2.1 Quyết định quản trị kho Các định quản trị kho đóng vai trò quan trọng nghiệp vụ kho, đòi hỏi nhà quản trị cần quan tâm để đưa định mang lại hiệu tối ưu 1.2.1.1 Quyết định quyền sở hữu - Kho hàng riêng: Kho hàng riêng kho hàng doanh nghiệp sở hữu sử dụng để dự trữ bảo quản hàng hóa Việc sử dụng kho hàng riêng mang lại cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi bên cạnh có nhiều bất lợi kèm theo: + Lợi ích chủ yếu kho riêng: Vận hành nhà kho giúp doanh nghiệp kiểm sốt tốt hơn, thiết kế lại kho hàng cho phù hợp với nhu cầu, vị trí quy mơ phù hợp Kho hàng riêng tạo hình ảnh tốt cho doanh cho xe vận chuyển nhập xuất.Vì hàng hóa xếp theo hình chữ U nên nửa bên phải U kho chứa sản phẩm thép cuộn cỡ 04, 06, 08 Nửa bên trái U kho chứa thép cỡ 10, 12, 14, 16,18, 20, 22, 25, 28, 32 U chứa sản phẩm thép nhiều kích cỡ các nhà cung ứng thép Hòa Phát, thép Việt-Ý, thép Việt Mỹ, thép Úc, thép Pomina, thép Dana-Ý, thép Dana-Úc Cách xếp hàng kho gọn gàng, tiết kiệm không gian, thuận tiện cho việc kiểm tra, bốc hàng Mặt hàng thép buộc đinh bố trí địa vị kho có khoảng trống số lượng kích thước nhỏ gọn Nửa bên phải U chứa hàng rộng tầm 9m, nửa bên trái U rộng tầm 9m, U khoảng 9m Riêng lối dành cho xe vận chuyển rộng khoảng 15m Sự xếp diện tích kho hợp lý, an tồn hiệu 2.2.2 Cơng tác tiếp nhận hàng Sơ đồ 2: Quy trình tiếp nhận hàng kho Hàng hóa nhập Lập biên Kiểm tra Không đạt yêu cầu Đạt yêu cầu Lập phiếu nhập kho Chuyển hàng vào kho Ghi sổ nhập kho (Nguồn: Phòng kế tốn) 22 2.2.2.1.Cơng tác chuẩn bị a Chuẩn bị kho bãi Khi nhận thông báo chuẩn bị nhập hàng từ phòng kinh doanh hay thủ quỹ bán hàng, thủ kho nhân công chuẩn bị kho bãi cho tiến trình nhập hàng tiến hành nhanh chóng Sắt thép loại, kích thước dồn lại chỗ, xếp lại ngăn nắp, gọn gàng chứa khoảng trống cho hàng Cách chuẩn bị cách hay cách phải đảm bảo có diện tích cho hàng nhập Thơng thường công ty hay nhập hàng lượng tồn kho vào khoảng trung bình nên kho bãi ln có khoảng trống diện tích ổn định b Chuẩn bị phương tiện người Phương tiện: Xe tải chở hàng vào kho Con người: thủ kho chịu trách nhiệm giám sát kiểm tra, đối chiếu hàng nhập, nhân công bốc xếp hàng từ xe chở hàng xuống Hàng hóa nhập vào lần với số lượng nhiều nên nhân công bốc hàng mà xe tải cẩu công ty thực thao tác Nhân công chuẩn bị để có trường hợp bất trắc xảy kịp thời xử lý c Chuẩn bị chứng từ nhập kho Trước hàng đến kho nhập phải chuẩn bị đầy đủ chứng từ có liên quan, thủ tục để tiếp nhận tránh xảy tình trạng mát, hàng không với đơn hàng Các chứng từ như: - Phiếu nhập kho(Xem phụ lục 3) - Biên giao hàng kiểm tra hàng hóa - Hóa đơn bán hàng nhà cung cấp - Đơn đặt hàng( xem phụ lục 1) hợp đồng công ty với nhà cung ứng 2.2.2.2 Công tác thực a.Thông tin nhập hàng Khi nhận thông báo nhận hàng, phận kho có trách nhiệm xếp, dọn dẹp chuẩn bị chỗ trống để đưa hàng hóa vào nhập kho Khi hàng đến nơi phận kho kiểm tra số lượng, chất lượng yêu cầu sản phẩm mà công ty đưa hợp đồng mua bán bảng báo giá phận kho báo lên phòng kinh doanh nhận hàng b.Tiếp nhận hàng Tiếp nhận hàng khâu quan trọng khâu mở đầu việc quản lý Việc thực tốt khâu tạo điều kiện cho người quản lý nắm số lượng, chất lượng chủng loại hàng hóa Sau hàng đến kho, loại giấy tờ chứng từ có liên quan hồn tất thủ kho tiếp nhận xe tải chở hàng đến có gắn cẩu xe điều khiển để bốc hàng xuống nhập vào kho, nhân công bốc hàng xuống Khi bốc hàng xuống thủ kho đồng thời kiểm tra loại thép cây, thép cuộn, thép buộc đinh phiếu nhập kho với chuẩn loại nhà cung ứng khác Thao tác thực bốc hàng thực cách nhanh chóng để có không gian cho xe tải đến mua hàng kho 23 Sau bốc kiểm tra hàng hóa yêu cầu hợp đồng thủ kho lập hồ sơ nhập kho gửi lên phòng kế tốn phòng kinh doanh Nếu bốc hàng xong mà hàng thiếu không đầy đủ hợp đồng thủ kho ghi giấy xác nhận thiếu hàng cho nhân viên chở hàng đến ký xác nhận vào gửi lên phòng kinh doanh xử lý c Làm chứng từ nhập kho Thủ quỹ bán hàng người lập phiếu nhập kho gửi xuống cho thủ kho Hàng hóa sau tiếp nhận thủ kho ghi sổ thực nhập người giao hàng với thủ kho ký vào phiếu nhập kho Phiếu nhận kho chuyển tiếp cho kế toán trưởng ký xác nhận xong nhập vào phần mềm, lưu lại sau in phiếu nhập kho tương tự thủ kho giữ phiếu nhập kho để tổng kết cuối tháng 2.2.2.3.Cơng tác kiểm sốt a.Kiểm tra số lượng hàng nhập kho Khi tiếp nhận hàng thủ kho kiểm tra số lượng hàng nhập kho có trùng khớp với đơn đặt hàng công ty hay không Trong q trình tiếp nhận phát hàng hóa thừa thiếu thủ kho phải lập biên để quy trách nhiệm vật chất Sau hoàn tất việc kiểm tra thủ kho cho nhân viên bốc xếp hàng hóa chất xếp hàng hóa vào theo chủng loại Thủ kho đếm số lượng loại thép nhập, thép cuộn khơng cần đếm hay cân loại nhập nhà cung ứng quy định niêm phong cuộn, chi, kết thành bó, cuộn định Đối với mặt hàng đinh thủ kho đếm số lượng bao, thép buộc thủ kho đếm số lượng bó sau cân lại khoảng vài bó xem có với số ký quy định cho bó khơng b Kiểm tra chất lượng hàng nhập kho Việc kiểm tra chất lượng hàng nhập kho nhằm đánh giá chất lượng hàng hóa thực nhập xác định trách nhiệm bên giao nhận tình trạng khơng đảm bảo hàng nhập kho Công ty sử dụng phương pháp cảm quan tức quan sát mắt thường giác quan người để kiểm tra chất lượng hàng nhập kho Trong trình kiểm tra đánh giá, phát chất lượng hàng hóa khơng đảm bảo tiêu chuẩn cam kết, hàng hóa khơng quy cách, thủ kho lập biên tình trạng chất lượng hàng hóa với có mặt bên giao hàng 2.2.3 Cơng tác bảo quản hàng hóa 2.2.3.1 Cách phân bổ hàng hóa Ngay nhập hàng, tiến hành bốc hàng từ xe nhà công ty xuống, đặt giá kê để xếp hàng vào chỗ, trình tự, tránh hàng tiếp xúc với sàn nhà hàng sắt thép nên tránh ẩm ướt Việc phân bổ chất xếp hàng hóa hợp lý giúp cho việc bảo quản hàng hóa phát hàng thuận tiện, tận dụng tốt diện tích kho hàng Kho hàng rộng, nửa bên trái kho phân bổ loại thép với nhiều kích cỡ nhiều nhà cung ứng, nửa bên trái kho phân bổ loại thép cuộn với nhiều kích cỡ nhiều nhà cung ứng Đối với thép buộc đinh khối lượng nhỏ số lượng khơng lớn nên chúng phân bổ vị trí trống kho không ảnh hưởng đến công tác nhập xuất hàng 24 Hàng hóa phải đạt tiêu chuẩn trước nhập vào kho, chất xếp ngăn nắp, gọn gàng Mỗi loại sắt thép phải đánh mã số ghi số hiệu xác nhà cung ứng Hàng hóa sắt thép nên việc tiêu thụ sản phẩm khách hàng không cố định việc bán hàng thay đổi mà theo nhu cầu công việc khách Vì vậy, kéo theo việc phân bổ hàng hóa khơng thể theo phương pháp nhập trước – xuất trước 2.2.3.2 Cách chất xếp hàng hóa Thép cây: Được xếp chồng lên nhau, theo hàng ngang không nhiều theo loại nhà cung ứng nửa bên trái kho Mỗi chồng có khoảng cách định 1m, để nhân cơng thoải mái đứng bốc xếp hàng Thép cuộn: Được xếp để đứng tựa vào theo hàng ngang dọc với theo kích cỡ nhà cung ứng, đặt bên phải kho Do hình thức loại thép này, ta chất xếp số lượng lớn nhiều Giữa loại có khoảng cách 1m nhân cơng thuận tiện việc nhập xuất hàng Thép buộc đinh: Được chất xếp đổ đống chồng lên số lượng khối lượng nhỏ, ảnh hưởng đến diện tích kho cơng tác nhập xuất hàng Cách chất xếp hàng hóa thời điểm công ty tốt có hiệu việc tiết kiệm diện tích kho bãi thuận tiện việc xuất nhập hàng Việc xuất hàng công ty ngày diễn liên tục với số lượng lớn khoảng 20 đến 30 việc nhập hàng tháng khoảng 1000 nên kho chừa khoảng cách kho rộng lớn đẽ dàng cho việc di chuyển hàng 2.2.3.3 Cách kiểm kê hàng hóa Kiểm kê chức quan trọng việc dự trữ hàng hóa Giúp điều chỉnh kịp thời sai sót xảy hoạt động kinh doanh Giúp doanh nghiệp biết tình hình kinh doanh để xác định nhu cầu tiêu thụ thị trường Kiểm kê giúp phát chênh lệnh sổ sách thực tế, thừa thiếu, nhầm lẫn để có biện pháp xử lý kịp thời a.Phương pháp kiểm kê Sản phẩm kho thép thép cuộn, thép buộc đinh Với đặc tính nên cơng ty có phương pháp kiểm kê đếm số lượng thép cây,cân đếm số lượng thép cuộn, thép buộc đinh đếm cân có kho Phương pháp áp dụng kiểm tra số lượng hàng nhập vào kho sau lần xuất hàng kiểm tra số lượng hàng lại kho Công việc thủ kho đảm nhận Tuy nhiên, mặt hàng thép cuộn kiểm kê phải cân nên vất vả, mặt hàng thủ kho không cần cân mà tính lượng nhập – xuất để quy lượng Tiến trình thực kiểm kê thực sau - Chuẩn bị danh mục hàng hóa kiểm kê - Thực đếm cân hàng hóa ghi số lượng vào danh mục kiểm kê - Trong q trình kiểm kê để tránh sai sót, thủ kho ghi rõ ràng số lượng hàng hóa vào danh mục kiểm kê - So sánh số lượng hàng hóa ghi sổ với số lượng thực tế kho, tránh tình trạng sai sót khơng cân đối 25 b.Thời điểm kiểm kê Công ty thường áp dụng thời điểm kiểm kê tháng lần với tham gia thủ kho, nhân viên phòng kinh doanh nhân viên phòng kế tốn có liên quan, để kịp thời tính tốn, xử lý tình hình kinh doanh Vào tháng thủ kho tổng hợp phiếu xuất kho, phiếu nhập kho để kiểm kê cân đối lượng hàng nhập xuất, sau nhân viên phòng kế tốn xuống kiểm kê lập biên kiểm kê Việc nhập xuất hàng diễn ngày kho liên tục, thủ kho bận rộn, ngày có thời gian rảnh thủ kho tổng hợp kiểm kê lượng nhập xuất tồn ngày để tiết kiệm thời gian cho việc kiểm kê sau Nhìn chung, tình hình kiểm kê hàng hóa cơng ty tương đối tốt Thủ kho làm việc cẩn thận nên xảy tình trạng thiếu hụt, sai sót hay gian lận 2.2.3.4 Cách bảo quản hàng hóa a.Trang thiết bị bảo quản hàng kho Để hạn chế nhiệt độ, độ ẩm công ty sử dụng biện pháp giữ cho kho sẽ, rộng rãi, kê cao hàng hóa để tránh tiếp xúc với sàn nhà Bên cạnh trồng nhiều xanh để giảm thiểu tối đa lượng nhiệt tác động trực tiếp lên hàng Vào ngày mưa công ty dùng bạt đậy để bảo quản hàng hóa khỏi oxi hóa nước mưa Bạt đậy phải đảm bảo chất lượng Kho trang bị hệ thống chữa cháy theo quy định nhà nước Còi báo động, bình chữa cháy để hạn chế tối đa thiệt hại người tài sản b Vệ sinh kho hàng Theo quy định cơng ty ngày phải thực vệ sinh kho hàng sẽ, khơ ráo, tránh tình trạng ẩm ướt làm hư hại đến sản phẩm Công việc nhân viên bốc xếp hàng đảm nhiệm, công việc vệ sinh đơn giản kho hàng kho lộ thiên, sản phẩm tồn sắt thép Nhân viên quét dọn chuổi khu vực quanh kho, nơi nhập xuất hàng vừa xong 2.2.3.Công tác xuất hàng Sơ đồ 2.3: Quy trình xuất hàng khỏi kho Nhận đơn hàng Gom hàng Vận chuyển Chuyển hàng lên xe Kiểm tra (Nguồn: Phòng kế tốn) 26 2.2.3.1 Gom hàng - Khách hàng đến trực tiếp công ty mua hàng mua qua trang web, địa email, phận bán hàng thông báo trực tiếp đến cho nhân viên thủ kho.Sau nhận đơn hàng từ khách hàng( Xem phụ lục 2), thủ quỹ bán hàng lập phiếu xuất kho giao xuống cho thủ kho, thủ kho nhân công thu gom, tổng hợp lô hàng theo yêu cầu khách hàng - Khi gom hàng phải đảm bảo thông tin đầy đủ đơn đặt hàng, kiểm tra mặt hàng khách đặt mua dự trữ kho Tập trung nhân viên bốc xếp gom mặt hàng loại theo đơn đặt hàng lại chỗ để tiện cho việc xuất hàng Đối với đơn đặt hàng số lượng lớn nhiều đơn hàng ta thực gom hàng vào khoảng trống để nhanh chóng bốc hàng khỏi kho, đơn hàng nhỏ lẻ việc gom hàng khơng cần thiết, xe đến nơi chất xếp hàng để bốc hàng 2.2.3.2 Chuẩn bị xuất hàng a.Chuẩn bị phương tiện người - Sau gom hàng kiểm tra hàng có đầy đủ đáp ứng cho đơn hàng thủ kho báo lên cho phận bán hàng, phận bán hàng định làm phiếu xuất kho đưa xuống kho - Công ty liên hệ với phận vận chuyển hàng hóa có hợp tác làm ăn khách hàng khơng có phương tiện hàng hóa với số lượng điều kiện khơng q xa Phương tiện gồm loại xe xe tải, xe ba gác, xe bò Xe tải dùng để vận chuyển lô hàng từ trở lên, thường để vận chuyển hàng cho đại lý, nhà bán bn, nhà bán lẻ Xe ba gác xe bò dùng để vận chuyển hàng cự ly ngắn Nếu đơn đặt hàng với số lượng lớn địa khách hàng xa cơng ty dùng phương tiện sở hữu để vận chuyển cho khách với nhân công bốc xếp, tránh trường hợp phương tiện bị hư, trời mưa, hàng hóa đảm bảo nơi, hẹn, chất lượng - Con người có nhân viên thủ kho, nhân công bốc xếp công ty khách hàng - Công tác chuẩn bị phương tiện người thực nhanh chóng kịp thời góp phần lớn việc xuất hàng nhanh chóng hiệu Góp phần đưa cơng ty có uy tín mắt người tiêu dùng b Chuẩn bị chứng từ xuất kho - Phiếu bán hàng Phiếu bán hàng lập thành ba phiếu: + Một phiếu lưu sổ bán hàng + Một phiếu giao cho khách hàng + Phiếu lại phòng kế tốn giữ - Phiếu cắt - Phiếu xuất kho(Xem phụ lục 4) - Hóa đơn tốn người mua.(Xem phụ lục 5) 2.2.3.3 Xuất hàng - Đây giai đoạn cuối thể chất lượng tồn q trình nghiệp vụ xuất kho hàng hóa Hàng hóa xuất nào; “ đúng, đủ,chất,” hay chưa hồn thiện; thể cơng tác bán hàng cơng ty có uy tín, chất lượng kịp thời hay khơng 27 - Thủ kho vào phiếu xuất kho phiếu bán hàng từ phận bán hàng đưa xuống sau gom hàng chuẩn bị đầy đủ phương tiện người để tiến hành bốc hàng lên xe, phiếu xuống kho trước bốc hàng lên xe trước Trường hợp khách có phương tiện riêng đến muộn nhường cho khách đến trước - Xe đưa vào tận kho, nhân viên bốc xếp di chuyển hàng lên xe theo đơn hàng đặt trước Vì hàng hóa sắt thép nên không ưu tiên xếp trước hay xếp sau theo tính chất Nếu thép nhân công đếm số lượng cho thẳng lên xe, thép cuộn hay thép buộc đinh nhân cơng đưa đến bàn cân điện tử để cân số lượng Hàng chất lên xe giao đến địa điểm khách yêu cầu a Kiểm tra số lượng chất lượng hàng xuất Khi giao hàng cho khách, khách kiểm tra hàng hóa trước rời khỏi kho Việc kiểm tra số lượng chất lượng hàng hóa quan trọng Sau bốc hàng lên xe theo phiếu xuất hàng thủ kho kiểm tra lại lần số lượng hàng xuất cách đánh dấu đếm số lượng thép Nếu đầy đủ giao cho khách hóa đơn phiếu xuất kho, khơng có hóa đơn u cầu khách ký vào photo phiếu xuất kho Người ký nhận hàng phải có văn ủy quyền khách hàng Trong trường hợp phát sinh, có tranh chấp với khách hàng, hàng thiếu phải liên hệ phòng bán hàng để xin ý kiến giải quyết, không tự ý giải bỏ b Lưu chứng từ xuất kho Trong trình từ chuẩn bị xuất kho hàng hóa việc lưu chứng từ xuất kho quan trọng Công việc nhân viên thủ kho chịu trách nhiệm Sau lần xuất kho thủ kho đem phiếu xuất kho lên phòng kinh doanh nộp Phòng kinh doanh giữ phiếu lưu vào phần mềm sau photo phiếu xuất kho tương tự, thủ kho lưu chứng từ xuất kho ngày, tổng hợp ngày theo tháng Mỗi tháng thủ kho tổng hợp số lượng hàng xuất kho để đối chiếu với lượng nhập tồn hàng hóa kho, gửi lên cho phòng kinh doanh Phiếu xuất kho lưu giữ đầy đủ, cẩn thận để đối chiếu kiểm tra, tránh gian lận mua bán 2.3 Đánh giá thực trạng quản trị kho hàng công ty cổ phần thƣơng mại Lê Hiền 2.3.1 Những mặt đạt Sau gần năm vào hoạt động kinh doanh thương mại nghành sắt thép dùng cho xây dựng thị trường Đà Nẵng khu vực miền trung, công ty cổ phần thương mại Lê Hiền không ngừng cố gắng, phát triển, khẳng định vị khu vực Với phát triển công ty hoạt động quản trị kho hàng nói riêng, cơng ty khơng ngừng cố gắng, nâng cao công tác kho hàng để phù hợp với tình hình kinh doanh xu hướng đổi trình hội nhập Qua tình hình thực tế công tác quản trị kho hàng cơng ty nêu ta thấy có ưu điểm sau: 28 - Hệ thống kho bãi rộng rãi, diện tích lớn, thống mát, chứa số lượng hàng lớn điều kiện thuận lợi - Kho hàng cơng ty có vị trí thuận lợi, an tồn cho việc giao nhận hàng hóa giao dịch - Hàng hóa bán liên tục ngày lẻ sỉ, vào thời điểm cao điểm mùa khơ, mùa nắng - Kho có phương tiện riêng để nhập hàng kịp thời tiết kiệm chi phí vận chuyển hàng vào kho - Cơng ty có nguồn lực chủ động, đội ngũ lao động trẻ, động, có thái độ làm việc tốt - Vào ngày lễ, tết cơng ty có thưởng, q cho công nhân viên, động viên tinh thần làm việc cho họ vật chất tinh thần - Sản phẩm kho chất xếp khoa học, quy cách, thực nguyên tắc “ dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra “ tạo thuận lợi cho trình kiểm kê xuất hàng, tiết kiệm không gian nhà kho - Trong q trình tiếp nhận hàng hóa, cơng tác diễn kỹ nhanh chóng số lượng nhân viên, phương tiện chứng từ có liên quan Khi hàng hóa đến nơi nhân viên thủ kho có trách nhiệm nhanh chóng tiếp nhận tiến hành nhập kho tránh tình trạng mát tiết kiệm thời gian, không gian cho việc xuất hàng ngày - Công tác xuất hàng kho thực cách nhanh chóng kịp thời Khi có đơn hàng từ phòng bán hàng đưa xuống thủ kho báo cho nhân cơng để chuẩn bị giao hàng cho khách, nên đơn hàng giao yêu cầu, địa điểm - Bộ phận kho gồm nhân viên thực tốt nội quy kho hàng, đảm bảo vệ sinh kho hàng ln sẽ, gọn gàng an tồn - Bộ phận mua hàng có nhiều năm kinh nghiệm chuyên môn giúp công tác mua hàng thực nhanh chóng hiệu Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp, tạo niềm tin, hợp tác - Thời điểm công ty có nhiều nhà cung ứng tốt ổn định, nên hoạt động mua bán hàng hóa nhập xuất tồn công ty nhịp nhàng liên tục 2.3.2.Những mặt hạn chế nguyên nhân Trong doanh nghiệp dù nhỏ, vừa hay lớn ln ln tồn mặt đạt hạn chế nó, ưu điểm, nhược điểm cần phải khắc phục Các cơng ty ngồi nước nói chung, cơng ty cổ phần thương mại Lê Hiền Đà Nẵng nói riêng, cơng tác quản trị kho bên cạnh mặt đạt có hạn chế: - Kho hàng dạng kho lộ thiên nên vào mùa mưa hàng hóa dễ bị hư hỏng Mỗi thời tiết xấu nhân công phải dùng bạt, che để che đậy hàng hóa bất tiện, việc nhập xuất hàng vào thời điểm khó khăn Vào thời điểm nắng nóng năm nhân công bốc xếp hàng vất vả điều kiện kho - Dụng cụ bảo quản hàng hóa kho bạt, che không phù hợp với thời tiết khu vực mưa nắng thất thường không bảo quản hàng hóa cách tối ưu 29 - Trang thiết bị kho hàng không đại đa dạng, có xe tải gắn cẩu để phục vụ cho khách hàng xa, số lượng lớn, khơng có xe nâng dụng cụ hỗ trợ Cơng việc bốc xếp hàng hóa chủ yếu nhân công phải lao động chân tay, thủ công, hiệu công việc không cao - Bàn cân điện tử kho có cái, khách hàng phải đợi lâu đơn hàng nhiều - Kho nằm đường sát bên với xăng nên việc xe tải lưu thơng hàng hóa nhập xuất hàng gây trở ngại nguy hiểm cho người đường - Kho khơng có bố trí phòng y tế cho công nhân viên công ty - Tấc công việc nghiệp vụ kho làm thủ cơng chưa có phần mềm máy tính hỗ trợ cho công tác quản lý - Việc xác định nhu cầu người tiêu dùng tiến hành chưa tốt nên khiến cho việc dự trữ hàng hóa cao vào mùa mưa nên khiến cho việc bán hàng diễn chậm chi phí lưu kho bảo quản cao - Vào thời điểm cao điểm năm khách hàng tiêu thụ hàng lớn nên việc cung cấp hàng cho khách không đáp ứng đủ nhu cầu, cháy hàng, thiếu hàng - Công tác tiếp nhận phân loại hàng hóa đơn giản mang tính thủ cơng, sử dụng lao động chân tay q nhiều chưa chun mơn hóa, mang tính chất cảm quan, chưa có phương pháp đánh giá mức Với hạn chế phải kèm với nguyên nhân định làm cho công tác quản trị kho hàng chưa thật tốt nhất, số nguyên nhân như: - Công ty chưa trọng đến việc bảo quản hàng hóa kho - Cơng tác tìm hiểu thị trường chưa đạt hiệu - Thời tiết mưa nắng thất thường ảnh hưởng đến việc bảo quản hàng hóa kho - Yếu tố thời tiết ảnh hưởng lớn đến công việc mua bán hàng - Năng lực điều hành lãnh đạo ban giám đốc cơng ty yếu 30 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊKHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN THƢƠNG MẠI LÊ HIỀN 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty năm tới Ổn định thị trường mở rộng thị trường mới, củng cố kênh phân phối Gia tăng số lượng khách hàng ổn định lượng khách hàng thân thuộc thị trường Đà Nẵng.Tiếp tục xây dựng nhóm mặt hàng có tính chủ lực cạnh tranh cao Nhằm đảm bảo kinh doanh có hiệu tạo tiền đề cho phát triển bền vững công ty Tăng trưởng tối đa hóa lợi nhuận năm, huy động vốn sử dụng vốn có hiệu việc sản xuất kinh doanh Tạo công ăn việc làm ổn định cho công nhân viên, tăng lợi tức cho cổ đơng, đa dạng hóa nghành nghề để đóng góp cho ngân sách nhà nước phát triển cơng ty ngày lớn mạnh Từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Tối ưu hóa chi phí lợi nhuận Nổ lực phấn đấu tất đơn hàng đạt mục tiêu đúng: Đúng chất lượng Đúng số lượng - Đúng thời gian giao hàng Xây dựng củng cố lại nhà kho công ty với trang thiết bị đại nhất, hệ thống làm việc nhanh chóng,kịp thời đáp ứng đơn hàng khách hàng Tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường, tiếp cận nắm bắt thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh để có kế hoạch kinh doanh hiệu thời gian dài Giảm chi phí đầu vào chi phí mua hàng, chi phí vận chuyển, kho bãi để từ giảm chi phí sản phẩm để cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng mà giá hợp lý Điều tiết biến động thị trường, giá Duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp lâu dài công ty nhà cung ứng Bên cạnh khơng ngừng tìm kiếm nhà cung ứng đày tiềm Đào tạo, bồi dưỡng trình độ chun mơn cho công nhân viên để phát triển kho hàng Đẩy mạnh công tác bán hàng liên tục giảm tối đa lượng hàng hóa tồn kho vào tháng, quý Động viên, khích lệ tinh thần làm việc cho công nhân viên vật chất tinh thần Tạo môi trường làm việc thân thiện thoải mái để họ hăng say công việc đem lại lợi ích định cho cơng ty 3.1.2 Khả tài cơng ty Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại có lời doanh thu gia tăng qua hàng năm, ổn định Điều cho thấy khả đáp ứng nhu cầu chi phí q trình quản trị kho hàng Công ty đà phát triển bền vững thị trường, thu hút đầu tư cổ đông nhà đầu tư nước Tạo uy tín vị tiềm lực thị trường 3.1.3 Khả nguồn nhân lực 31 Con người yếu tố quan trọng việc quản lý xây dựng phát triển doanh nghiệp Con người trung tâm phát triển Đay yếu tố quan trọng việc quản trị kho hàng nhân viên kho phải đảm bảo yếu tố: chăm chỉ, thật thà, có kiến thức kinh nghiệm Việc bốc xếp hàng kho cần có đội ngũ tin cậy biết xếp hàng kho cách nhanh chóng hiệu Hiện doanh nghiệp sử dụng lực lượng lao động ổn định tương đối có tay nghề chuyên môn Mặc dầu tinh thần làm việc nhân viên cao bên cạnh số nhân viên có ý thức thấp cơng việc trình độ chưa tốt 3.1.4 Tình hình kho hàng công ty Kho hàng mang vị trí định doanh nghiệp, đóng góp quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Nó nơi lưu trữ bảo quản hàng hóa đảm bảo cho hoạt động mua bán diễn thường xuyên Nhưng với tình hình nhà kho công ty không thuận lợi tối ưu nhất Kho hàng rộng rãi thoải mái lại kho lộ thiên bất tiện khó khăn việc bảo quản thời tiết xấu cơng tác nhập xuất hàng Kho hàng q đơn giản chưa có trang thiết bị đại phục vụ cho trình nhập xuất hàng hệ thống phần mềm phục vụ cho công tác bán hàng Đội ngũ công nhân viên nhà kho nổ, nhiệt tình cơng việc, có trách nhiệm làm việc Công ty sử dụng lao động nhà kho tương đối ổn định khơng có nhiều thay đổi góp phần đưa cơng ty khơng ngừng lớn mạnh.Nhưng hạn chế chỗ nhân công lao động chân tay chủ yếu sức người, khiến cho suất làm việc chưa hiệu quả, đơn hàng nhiều tức thời việc giao hàng cho khách bị chậm trễ 3.2 Một số giải pháp Vì cần thiết quản trị kho hàng mà doanh nghiệp cần tăng cường hồn thiện cơng tác Qua q trình thực tập, cọ sát với thực tế, em xin đưa số giải pháp sau: * Giải pháp 1: Đầu tƣ nâng cấp hệ thống nhà kho cải tiến phƣơng tiện kho hàng - Đầu tư nâng cấp lại nhà kho cách tu sửa lại nhà kho, xây dựng nhà kho dạng kín, có mái che, có nhà vòm để bảo quản hàng hóa tốt vào mùa mưa Công ty dùng bạt, đậy để che đậy hàng hóa Nhân cơng bốc hàng thoải mái bốc hàng vào mùa nắng nóng oi vào mùa mưa bất tiện Việc mua bán hàng hóa cung diễn thuận lợi vào mùa mưa, kho hàng khô ráo, không ướt át - Công ty nên đầu tư thêm xe tải gắn cẩu cho nhà kho mua thêm loại dụng cụ hỗ trợ cho việc bốc xếp hàng như: Mua thêm khoảng xe nâng, balet để phục vụ cho việc bốc xếp hàng diễn nhanh chóng, đạt hiệu sử dụng sức lao động chủ yếu Bên cạnh cơng ty nên mua thêm bàn cân điện tử cho nhà kho để việc cân hàng hóa nhanh chóng dơn hàng nhiều lúc 32 - Công ty phải thiết kế xây dựng phòng y tế cho đội ngũ cơng nhân viên cơng ty nói chung đặc biệt cho cơng nhân viên nhà kho nói riêng để chăm sóc sức khỏe cho cơng nhân viên kịp thời xử lý tai họa xảy lúc - Đầu tư mua thêm thiết bị bảo hộ cho công nhân viên nhà kho * Giải pháp 2: Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý quản trị kho hàng - Hiện tại, thủ kho công ty thực cơng việc ngày phương pháp thủ cơng, khơng có cơng cụ hỗ trợ từ cơng nghệ thông tin, giấy tờ, thủ tục xuất nhập kho ghi chép tay, rườm rà thời gian Vì thế, việc cần thiết lúc cơng việc thủ kho cần chun mơn hóa nữa, đề cử thủ kho theo học khóa nghiệp vụ để nâng cao khả quản lý - Cơng ty nên đầu tư vốn để mua sắm hệ thống máy tính phần mềm hỗ trợ cho việc quản lý hàng hóa nhà kho Các công cụ tin học tiên tiến giúp cho cho thủ kho việc quản lý hàng hóa tốt hơn, hiệu hơn, tiết kiệm thời gian hơn, giảm tải cho phận kế toán - Mọi giấy tờ, thủ tục, sổ sách liên quan đến quản trị kho hàng thực lưu giữ máy tính Từ đó, thủ kho gửi lên cho phận kinh doanh kế tốn thơng qua phần mềm, phận tổng hợp thơng tin nhanh chóng Sự kết hợp nhịp nhàng dễ dàng tổng hợp cung cấp thông tin cho Ban Giám Đốc * Giải pháp 3: Thực tốt việc ủy quyền - Doanh nghiệp nên linh động việc định, ủy quyền cho cấp định thủ kho, để tránh tình trạng gián đoạn trình nhập xuất hàng nhiều thời gian - Vấn đề thời gian vấn đề quan trọng, gây trở ngại cho q trình xuất nhập hàng, từ gây trở ngại cho q trình mua bán hàng hóa - Ủy quyền cho cấp tạo điều kiện cho cấp có nhiều thời gian giải công việc quan trọng hơn, tạo điều kiện để nhân viên cấp phát huy lực mình, giải công việc nhanh thời gian lãnh đạo cơng tác * Giải pháp 4: Nâng cao trình độ chun mơn, kiến thức nhân viên hàng hóa quản trị kho hàng công ty - Nhân viên quản trị kho hàng làm việc tốt có kinh nghiệm giúp hàng hóa ln tình trạng đảm bảo tốt nhất, giúp công việc kinh doanh cơng ty phát triển Họ nhận biết, đánh giá chất lượng hàng hóa, có khả giải vấn đề nhanh chóng có cố xảy - Sau triển khai đầu tư hệ thống máy tính cho nhân viên kho công ty nên mở lớp hướng dẫn nhân viên phòng ban nhân viên kho quản lý hàng hóa hệ thống máy tính - Nâng cao nghiệp vụ quản lý kho cho nhân viên kho, nhân viên lao động trực tiếp với kho nhân viên vệ sinh, nhân viên bốc vác - Vào lúc thời gian rảnh rỗi khơng có đơn hàng công ty nên nâng cao tay nghề cho công nhân viên kho cách hướng dẫn, tiếp nhận phát huy sáng tạo công nhân viên công tác quản trị kho cách tốt 33 - Phải yêu cầu nhân viên phận kho thực quy trình dự trữ hàng hóa, tránh tình trạng sai sót khơng đáng kể, uy tín cơng ty 34 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền cho em thấy chế thị trường mang tính chất cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải đề phương án kinh doanh thích hợp, phân tích hoạt động kinh tế, nắm vững thông tin thị trường sử dụng vốn cách có hiệu để đứng vững thị trường Công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền công ty kinh doanh thương mại chuyên mua bán phân phối sản phẩm sắt thép từ nhiều công ty Đến nay, công ty trải qua năm hoạt động phát triển, công ty trở thành công ty kinh doanh sắt thép lớn Đà Nẵng khu vực miền Trung Để thu hút khách hàng thị trường Đà Nẵng, cơng ty có chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh Chú trọng xây dựng, cải thiện hệ thống kho cho việc vận chuyển hàng hóa thuận lợi hợp lý nhất, tiết kiệm chi phí Ngồi ra, cơng ty cần có biện pháp việc lựa chọn phương pháp dự báo nhu cầu tiêu thụ thích hợp, tạo dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung ứng để có nguồn hàng ln ổn định chất lượng Việc hồn thiện công tác quản trị kho hàng tất yếu, hỗ trợ cho hoạt động tác nghiệp khác, góp phần giúp cơng ty kinh doanh có hiệu quả, đạt mục tiêu đơn vị Vấn đề quản trị kho hàng khó thực hiện, chịu tác động nhiều yếu tố, đặc biệt việc quản trị kho hàng cơng ty lại khó Do đó, việc thực em gặp nhiều khó khăn Tuy vậy, q trình thực tập có hướng dẫn cô Hồ Thị Mỹ Kiều anh chị công ty, đặc biệt anh Nguyễn Xuân Sang thủ kho cơng ty giúp em hồn thiện báo cáo tốt nghiệp cách tốt Vì vậy, em mong góp ý, sửa chữa thầy cô khoa quản trị kinh doanh tồn thể anh chị cán cơng nhân viên công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền để em có nhận thức cách hệ thống tồn diện hơn, bổ sung kiến thức thiếu để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ths Hồ Thị Mỹ Kiều (2014), Quản trị cung ứng, NXB Đà Nẵng [2] Ths Nguyễn Thị Việt Châu(2015), Thống kê kinh doanh, NXB Đà Nẵng [3] Tài liệu công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền [4]thuvienso.cdtm.edu.vn [5] tailieu.vn [6] 123doc.org ... luận kho hàng quản trị kho hàng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị kho hàng công ty Cổ Phần Thương Mại Lê Hiền Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp nâng cao quản trị kho hàng công ty Cổ Phần Thương. .. TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI LÊ HIỀN ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty cổ phần thƣơng mại Lê Hiền 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần thương mại Lê Hiền thành... chị công ty Cổ Phần Thương Mại Lê hiền Đà Nẵng để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHO HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan kho hàng 1.1.1