HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ

HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI tại CÔNG TY TNHH THANH PHÚ

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú Giảng viên hƣớng dẫn : GV Tống Phƣớc Phong Sinh viên thực : Huỳnh Thị Trúc Yên Chuyên ngành : Marketing thƣơng mại Lớp : 08MK7.1 Đà Nẵng, tháng 06 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực tập hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp, em nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ tận tình quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại, thầy ln tận tình bảo truyền dạy cho em nhiều kiến thức nhƣ kinh nghiệm quý báu Đồng thời, em xin chân thành bày tỏ long biết ơn sâu sắc đến thầy Th.S Tống Phƣớc Phong trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ em suốt trình viết báo cáo tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn, Ban giám đốc Công ty TNHH Thanh Phú cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập cơng ty Cảm ơn anh, chị phòng kinh doanh trực tiếp hƣớng dẫn em trình thực tập, nhƣ giúp đỡ em trình thu thập số liệu Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 12 tháng năm 2017 Sinh viên thực Huỳnh Thị Trúc Yên i Kí hiệu DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy Ban Nhân Dân TP Thành phố ii Số hiệu DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Tên Trang Bảng 1.1 Bảng dự báo nhu cầu thị trƣờng công ty cho số tỉnh miền Trung – Tây Nguyên (năm 2016) 17 Bảng 2.2 Danh sách số khách hàng chủ yếu công ty (năm 2016) 18 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động công ty năm 2016 18 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 19 Bảng 2.5 Chênh lệch doanh thu bán hàng qua năm 20 Bảng 2.6 Bảng phân bố số lƣợng trung gian bán lẻ kênh phân phối cấp 24 Bảng 2.7 Bảng phân bố số lƣợng trung gian bán buôn qua năm 26 Bảng 2.8 Bảng doanh thu tiêu thụ sản phẩm qua kênh năm 2016 26 Bảng 2.9 Danh sách số trung gian phân phối chủ yếu công ty (năm 2016) 27 Bảng 2.10 Bảng tiêu chuẩn lựa chọn thành viên theo thang điểm 29 Bảng 2.11 Kết lựa chọn thành viên theo thứ tự tổng điểm 29 Bảng 2.12 Bảng số lƣợng thống kê số loại thép tháng năm 2017 công ty 30 Bảng 2.13 Bảng hệ thống kho hàng công ty Thanh Phú 31 Bảng 2.14 Chính sách thời hạn tốn trung gian 32 Bảng 3.1 Bảng tuyển chọn thành viên vào kênh phân phối 39 Bảng 3.2 Bảng lựa chọn đại lý 40 Bảng 3.3 Tiêu chuẩn khả toán thành viên kênh 42 Bảng 3.4 Bảng tiêu chuẩn quy mô danh số đánh giá thành viên 42 iii Số hiệu DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Tên Trang Sơ đồ 1.1 Kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ 1.2 Kênh phân phối cấp Sơ đồ 1.3 Kênh phân phối cấp Sơ đồ 1.4 Kênh phân phối cấp Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức 15 Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối trực tiếp Công ty TNHH Thanh Phú 23 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty 23 Sơ đồ 2.4 Kênh phân phối cấp công ty 25 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG iii DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát kênh phân phối 1.1.1Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Chức kênh phân phối 1.1.3 Vai trò kênh phân phối 1.1.4 Các thành viên kênh phân phối 1.1.5 Cấu trúc kênh phân phối 1.2 Tổng quan quản trị kênh phân phối 1.2.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối .6 1.2.2 Nội dung quản trị kênh phân phối .6 1.2.2.1 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 1.2.2.2 Động viên khuyến khích thành viên kênh phân phối 10 1.2.2.3 Đánh giá thành viên kênh 10 1.2.2.4 Xung đột kênh phân phối 12 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THANH PHÚ 14 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thanh Phú 14 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thanh Phú 14 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thanh Phú 14 2.1.3 Đặc điểm hình thành sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thanh Phú 16 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 18 2.1.5 Thuận lợi khó khăn 21 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú 22 2.2.1 Tình hình hoạt động phân phối Công ty TNHH Thanh Phú 22 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú .34 CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THANH PHÚ 37 v 3.1 Kết luận 37 3.2 Kiến nghị 37 3.2.1 Cơ sở đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối công ty 37 3.2.2 Một số giải phấp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị kênh phân phối 39 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 vi LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển xã hội, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt doanh nghiệp, làm cho chiến thƣơng trƣờng ngày trở nên liệt Đối với doanh nghiệp, việc sản xuất sản phẩm chất lƣợng tốt, giá tốt việc ƣu tiên hàng đầu, nhƣng không trọng đến khâu tiêu thụ sản phẩm Trong đó, hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng việc tăng sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Hệ thống phân phối cầu nối doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng Nếu thiếu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp khó tồn phát triển khơng phải lúc doanh nghiệp đƣa đƣợc hàng hóa đến ngƣời tiêu dùng cuối Để tiêu thụ sản phẩm đƣợc tốt, doanh nghiệp phải có lựa chọn quản lý kênh phân phối hợp lý Việc quản lý kênh phân phối cách có hiệu khơng phải cách dễ dàng Nhận thấy cần thiết việc quản trị kênh phân phối doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Thanh Phú với bảo tận tình thầy giáo hƣớng dẫn, em định lựa chọn tìm hiểu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú” Nội dung đề tài: Gồm có chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú Chƣơng 3: Kết luận kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối - Theo quan điểm nhà sản xuất: Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở kinh doanh phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng - Theo Philip Kotler: Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở chấp hữu hổ trợ việc chuyển nhƣợng quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ đó, chuyển từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng - Theo quan điểm ngƣời quản trị marketing: Kênh phân phối tổ chức hệ thống quan hệ bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phân phối sản phẩm nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thị trƣờng Cuối cùng, kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn mà qua doanh nghiệp sản xuất thực bán sản phẩm cho ngƣời sử dụng tiêu dùng cuối 1.1.2 Chức kênh phân phối - Chức bán hàng: Đây chức phổ biến kênh phân phối thực chất chức việc tiến hành hoạt động mua bán Chức mua bao gồm việc tìm kiếm, đánh giá giá trị loại hàng hóa dịch vụ, chức bán liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm Nó bao gồm việc sử dụng bán hàng cá nhân, quảng cáo phƣơng tiện marketing khác - Chức thơng tin: Chức đƣợc gọi chức điều nghiên thị trƣờng, giúp doanh nghiệp thu nhập đƣợc thông tin cần thiết cho việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, đông thời thay doanh nghiệp cung cấp thông tin cần thiết để đáp ứng nhu cầu thông tin cho khách hàng - Chức kích thích tiêu thụ: Thực nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm, đồng thời thực hoạt động nhằm khuếch trƣơng sản phẩm, thực hoạt động xúc tiến khác để thu hút khách hàng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Chức thích ứng, hồn thiện sản phẩm: Là thành viên tham gia vào kênh phân phối đặt hàng từ doanh nghiệp với số lƣợng lớn, đảm bảo vai trò dự trữ sản phẩm để kịp thời đáp ứng nhu cầu từ phía khách hàng, nhƣ hoạt động tiêu thụ sản phẩm đảm bảo lợi nhuận thành viên kênh thực tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc thiết lập mối quan hệ thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ - Chức thích ứng hoàn thiện sản phẩm: Là trung gian gia vào hoạt động phân phối thực chức thích ứng vào hồn thiện sản phẩm thơng qua vai trò chun mơn hóa, phân loại xếp hàng hóa Khi thành viên tập hợp sản phẩm, phân loại đáp ứng nhóm nhu cầu cụ thể khách hàng, đồng thời làm hồn thiện sản phẩm thơng qua dịch vụ sau bán, dịch vụ bổ sung trung gian nhằm thỏa mãn khách hàng tốt - Thƣơng lƣợng: việc thỏa thuận việc phân chia trách nhiệm quyền lợi hệ thống phân phối, thỏa thuận, đàm phán với giá, phƣơng thức giao hàng, toán vận chuyển điều kiện khác liên quan đến hoạt động phân phối - Lƣu thơng hàng hóa: Thể hoạt động dịch chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến ngƣời tiêu dung cuối qua trung gian phân phối, trung giant ham gia vào kênh thực chức vận chuyển, bảo quản, dự trữ sản phẩm để kịp thời đáp ứng nhu cầu cho khách hàng - Chức tài chính, trang trải chi phí: Thực nhiệm vụ tốn đơn hàng cho nhà sản xuất, trang trải chi phí với nhà sản xuất khoản nhƣ chi phí vận chuyển, chi phí cho sản phẩm hƣ hỏng, đồng thời cung cấp dịch vụ tài trợ chi phí mua cho khách hàng cách có hiệu - Chức chia rủi ro: Thực chức chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất trình tiêu thụ sản phẩm, vận chuyển sản phẩm hỏng hốc, thiên tai, hỏa hoạn thành viên kênh chịu trách nhiệm tổn thất trƣờng hợp sản phẩm vận chuyển kho trung gian 1.1.3 Vai trò kênh phân phối Kênh phân phối hiệu cần thiết để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, cung cấp cho họ thời gian, địa điểm múc họ có khả tốn Có nhiều lí để ngƣời sản xuất chuyển giao phần công việc tiêu thụ cho ngƣời trung gian phân phối Việc chuyển giao có nghĩa từ bỏ số quyền kiểm soát với sản phẩm đƣợc bán nhƣ bán cho Tuy nhiên, việc bán sản phẩm qua trung gian mang lại cho nhà sản xuất nhiều lợi Nhiều nhà sản xuất khơng có đủ nguồn lực tài để phân phối trực tiếp sản phẩm đến tận ngƣời tiêu dùng cuối cùng, việc phân phối trực tiếp đòi hỏi đầu tƣ nhiều tiền bạc nhân lực Việc marketing trực tiếp đòi hỏi nhiều nhà sản xuất trở thành ngƣời trung gian bán sản phẩm bổ sung nhà sản xuất khác để đạt đƣợc việc tiết kiệm nhờ phân phối đại trà Ngay nhà sản xuất có đủ điều kiện để thiết lập riêng kênh phân phối mình, nhƣng có khả đạt nhiều lợi nhuận cách tăng thêm vốn đầu tƣ vào hoạt động kinh doanh mình, họ lựa chọn cách phân phối sản phẩm thông qua trung gian Khi sử dụng trung gian phân phối, khối lƣợng bán tăng đảm bảo việc phân phối rộng khắp nơi đƣa đƣợc sản phẩm đến thị trƣơng mục tiêu cách nhanh chóng Theo quan điểm hệ thống kinh tế, vai trò trung gian phân phối biến nguồn cung ứng khác thực tế thành loại sản phẩm phần nằm gần cách xa nhƣng khu vực nhỏ nên thƣờng xãy mâu thuẫn việc cạnh tranh khách hàng với c Giải xung đột kênh Trong môi trƣờng kinh tế cạnh tranh khắc nghiệt nhƣ ngày việc nảy sinh mâu thuẫn đơn vị kinh doanh với khơng vấn đề xa lạ Vì có mâu thuẫn tạo nên cạnh tranh lành mạnh hoạt động kênh, khuyến khích kênh cố gắng để cho đạt kết kinh doanh tốt mà không làm ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh kênh khác Đối với tình hình cơng ty không tập trung vào loại bỏ mâu thuẫn mà cơng ty cần phải có biện pháp trọng vào việc để quản lý tốt mâu thuẫn Do cơng ty kinh doanh lĩnh vực sắt thép dùng xây dựng, vị trí Cơng ty nằm thành phố lớn nên việc phân bổ lúc nhiều cửa hàng nhỏ nằm thành phố điều tất yếu Biện pháp nhằm giải mâu thuẫn nhỏ công ty nên giúp cửa hàng tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ cho họ vốn để mở rộng quy mô kinh doanh, phụ trách hƣớng dẫn đào tạo chuyên môn số nhân viên bán hàng, giúp họ quảng cáo nhƣ quảng bá sản phẩm…đồng thời cắt giảm số cửa hàng không đạt yêu cầu Đồng thời thành viên kênh phân phối phải thỏa thuận đƣợc với mục tiêu mà họ theo đuổi Mục têu tồn tại, gia tăng thị phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm hay thỏa mãn khách hàng Điều thƣờng xãy kênh phân phối phải đƣơng đầu với đe dọa từ bên ngoài, nhƣ có kênh cạnh tranh khác có hiệu hơn, có quy định pháp lý bất lợi cho việc phân phối sản phẩm, hay mong muốn ngƣời tiêu dùng thay đổi Một cách khác để xử lý mâu thuẫn tiến hành việc trao đổi ngƣời hai hay nhiều cấp kênh phân phối, tức ngƣời cấp 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú a Kết đạt đƣợc Hoạt động quản trị kênh công ty thời gian qua đạt đƣợc số kết tích cực góp phần tăng cƣờng hiệu kênh phân phối, góp phần vào hiệu chung cơng ty Thứ nhất, kênh phân phối công ty vƣơn tới nhiều khu vực thị trƣờng, sản phẩm mà Công ty kinh doanh đến tay nhiều khách hàng địa bàn nhiều tỉnh thành khác nhƣ: TP HCM, Hà Nội…và công ty ngày giành đƣợc nhiều tín nhiệm từ phía khách hàng Thứ hai, cơng ty có nhân viên đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm đƣợc huấn luyện kỹ mặt chuyên môn, khả giao tiếp tốt, chủ động sáng tạo tình Thứ ba, việc thiết lập kênh có lựa chọn kỹ sở xây dựng tiêu chí lựa chọn phù hợp Hiện thành viên tồn kênh 34 đƣợc đánh giá qua thực tế tiêu thụ họ Họ ngƣời bán bn bán lẻ hoạt động tích cực góp phần vào hoạt động kênh Thứ tư, số biện pháp mà cơng ty áp dụng nhằm khuyến khích, trì phát triển kênh mang lại số hiệu định Việc áp dụng biện pháp góp phần tăng cƣờng mối quan hệ thành viên với Công ty, gia tăng trung thành thành viên việc bán sản phẩm công ty, giảm bớt số lƣợng trung gian bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thứ năm, hoạt động kiểm soát kênh đƣợc số kết Cơng ty kiểm sốt đƣợc nhà bán lẻ bán buôn trực tiếp số mặt, phận chƣa kiểm sốt đƣợc b Hạn chế Bất kỳ Công ty từ bắt đầu hoạt động sản xuất kinh doanh phải thiết lập cho mạng lƣới kênh phân phối tiến hành hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm, thị trƣờng khách hàng, Công ty TNHH Thanh Phú xây dựng cho hệ thống kênh phân phối Với trung gian đƣợc lựa chọn ngƣời am hiểu sản phẩm cơng ty, gắn bó mật thiết với Công ty, nhờ sản phẩm công ty đến đƣợc với nhiều khách hàng Qua nhiều năm, hoạt động kênh phân phối đạt đƣợc nhiều thành quả, nhiên khơng hạn chế Thứ nhất, hoạt động quản trị kênh chƣa hƣớng kênh phân phối đến số thị trƣờng Sản phẩm cơng ty có mặt nhiều tỉnh thành miền Trung Tây Nguyên song nhiều thị trƣờng bị bõ ngõ, lại thị trƣờng có tiềm tiêu thụ lớn nhƣ tỉnh Hải Phòng, Bình Phƣớc Hơn Cơng ty có quan hệ với đối tác nhỏ Nếu cơng ty tạo đƣợc mối quan hệ bạn hàng với đối tác quan trọng khác công ty chủ chốt ngành Thứ hai, Chính sách khuyến khích trì kênh yếu Trong năm qua cơng ty có nhiều sách ƣu đãi, khuyến khích giành cho trung gian bán sỉ bán lẻ, nhờ mà tạo đƣợc mối quan hệ tốt với trung gian Bên cạnh trung gian trung thành với công ty xuất trung gian khơng mặn mà với việc bán sản phẩm mà công ty phân phối cho họ, họ chuyển sang bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thứ ba, Công ty trọng xây dựng hệ thống đại lý phân phối thức, nhân tố ảnh hƣởng lớn đến hiệu kênh phân phối Bởi trung gian việc bán sản phẩm công ty đồng thời bán sản phẩm đối thủ nên sản phẩm công ty gặp phải cạnh tranh trực tiếp Mặt khác điều gây lên tâm lý e ngại khách hàng khu vực thị trƣờng mới, sợ mua phải sắt thép không đảm bảo độ bền, dẻo…việc khơng có đại lý thức gây gặp khó khăn việc thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Thứ tư, khả kiểm sốt kênh phân phối cơng ty thấp, cơng ty kiểm sốt đƣợc phần khung kênh phần khác kênh chƣa kiểm 35 soát đƣợc Do phát sinh kênh có ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động tiêu thụ Nguyên nhân Thứ nhất, đội ngũ nhân viên thị trƣờng công ty q địa bàn hoạt động rộng lớn dẫn đến khả kiểm sốt kênh gặp khó khăn Thứ hai, nguồn vốn nguồn vốn đầu tƣ chƣa đủ lớn để công ty mở rộng thị trƣờng tỉnh thành tiềm khác Thứ ba, nhiều đối thủ cạnh tranh ngành dần gây áp lực việc phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty đại lý bán lẻ bán buôn Thứ tư, số lƣợng nhân viên giàu kinh nghiệm q ít, đa phần nhân viên trẻ, làm việc chƣa lâu, kinh nghiệm thực tế chƣa nhiều nên việc trì hoạt động kênh chƣa thật hiệu quả, dẫn đến phải cắt giảm số cửa hàng kênh 36 CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THANH PHÚ 3.1 Kết luận Trong năm qua, lĩnh vực sắt thép xây dựng giữ vị trí quan trọng kinh tế thị trƣờng với sản lƣợng tiêu thụ lớn Tuy nhiên bối cảnh thị trƣờng tiêu thụ sắt, thép giới có nhiều biến động cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, thị trƣờng nội địa thị trƣờng đầy tiềm mà Công ty không nên bỏ ngõ Để khai thác hiệu đoạn thị trƣờng này, Công ty cần có đầy đủ thơng tin điều kiện mơi trƣờng tình hình thị trƣờng thơng qua nghiên cứu thị trƣờng để phân phối sản phẩm rộng khắp tỉnh thành nƣớc ta Trong trình kinh doanh, Cơng ty TNHH Thanh Phú tận dụng đƣợc điều kiện thuận lợi: tình hình kinh tế nƣớc, vị trí địa lý, tình hình tiêu thụ thị trƣờng, độ tin cậy ngƣời tiêu dùng…đồng thời tích cực đầu tƣ cơng nghệ mới, máy móc thiêt bị, đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, kỹ bán hàng, nâng cao suất lao động…nhằm nâng cao khả cạnh tranh, nhờ mang lại hiệu tiêu thụ cao, góp phần thúc đẩy cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc.Tất nhiên để có thành cơng lớn đó,cơng ty trải qua thời kì thăng trầm, phải đối mặt vƣợt qua khơng khó khăn thử thách trình tồn phát triển Để hƣớng tới tƣơng lai, nắm bắt hội cho chiến lƣợc tăng tốc năm tiếp theo, mở rộng thị trƣờng kinh doanh nƣớc mà phải vƣơn xa nƣớc ngồi việc xác định đƣợc đoạn thị trƣờng để phục vụ việc làm cần thiết Công ty nên hoạch định rõ ràng chiến lƣợc kinh doanh cho thân, cố gắng phấn đấu, cạnh tranh lành mạnh để hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu sứ mệnh mình, đặc biệt Việt Nam sau hội nhập WTO 3.2 Kiến nghị Nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nâng cao lợi nhuận, phát triển kinh tế, công ty nên thực số kiến nghị sau để hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối 3.2.1 Cơ sở đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối công ty a Phƣơng hƣớng việc phát triển hệ thống quản trị kênh phân phối Qua phân tích đánh giá thực trạng, hệ thống kênh phân phối công ty đƣợc thể rõ Kênh phân phối giữ vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Trong nhiều năm qua, hoạt động trị kênh phân phối hồn thành tốt chủ trƣơng, sách Công ty đề Mạng lƣới công ty bao phủ nhiều tỉnh Miền Trung Tây Nguyên, sản phẩm cơng ty có mặt nhiều vùng, phục vụ ngày tốt nhu cầu thị trƣờng 37 Tích cực hồn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty thị trƣờng truyền thống, mở hệ thống phân phối, ngăn chặn đến mức thấp khả thâm nhâpkj đối thủ cạnh tranh Khơng ngừng hồn thiện máy quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao trình độ nghiệp vụ để tổ chức hoạt động kinh doanh ngày tốt Tăng cƣờng khả marketing công ty nghiên cứu hình thức bán hàng hiệu quả, tạo dựng hình ảnh, niềm tin cơng ty sản phẩm lòng khách hàng Thu thập thơng tin từ khách hàng ln tìm hiểu thơng tin xác từ đối thủ cạnh tranh, để có biện pháp điều chỉnh hoạt động kinh doanh công ty cách hợp lý nhất, để phục vụ cho công tác kinh doanh đạt hiệu cao Chủ động tìm kiếm đối tác để làm trung gian tìm kiếm thêm nhà cung cấp Nhƣ năm tới đây, công ty phải làm nhiều việc để đạt đƣợc mục tiêu đề Muốn vấn đề trƣớc tiên công ty phải thực việc hồn thiện có hệ thống kênh phân phối hiệ tại, để từ làm sở phát triển mạng lƣới phân phối rộng hơn, đẩy mạnh hình ảnh quảng bá hình ảnh cơng ty sản phẩm, nâng cao hiệu kinh doanh thị trƣờng miền Trung – Tây Nguyên đặc biệt Đà nẵng b Mục tiêu việc hoàn thiện hệ thống quản trị kênh phân phối - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mà trƣớc hết mục tiêu tăng doanh thu lợi nhuận tăng lên 10% năm 2017 so với năm trƣớc - Đảm bảo cung cấp sắt thép cho trung gian nhƣ ngƣời tiêu dùng kịp thời, đảm bảo số lƣợng chất lƣợng - Giữ vững mở rộng thị trƣờng công ty nhiều tỉnh thành khác nhƣ: TP.HCM, Bình Dƣơng, Bình Phƣớc - Tận dụng tối đa sở vật chất mạng lƣới tiêu thụ trung gian - Ổn định giữ vững thị trƣờng có khu vực miền Trung - Tây Nguyên, phấn đấu giữ vững thị phần khu vực Tăng doanh số bán để tăng lợi nhuận, tăng chất lƣợng phục vụ gắn liền lợi ích trung gian với lợi ích cơng ty để kích thích, tạo động lực cho họ làm việc tốt - Khắc phục thiếu sót hệ thống phân phối cũ, giữ vững phát huy mặt tích cực hệ thống phân phối có - Nâng cao lực cạnh tranh công ty, kênh phân phối khẳng định lợi cạnh tranh công ty với đối thủ cạnh tranh - Điều chỉnh sách động viên, khuyến khích, mức lƣơng, thƣởng…phù hợp với yêu cầu thực tế nhƣ điều kiện công ty 38 3.2.2 Một số giải phấp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị kênh phân phối a Hồn thiện sách tuyển chọn thành viên kênh Trƣớc định mở rộng kênh phân phối vào khu vực thị trƣờng công ty phải cân nhắc định mở cửa hàng tức dùng kênh trực tiếp hay sử dụng trung gian phân phối hàng hóa Thứ nhất, cơng ty nên đẩy mạnh cơng tác thu nhập thông tin thị trƣờng tiềm tƣơng lai, phân tích, so sánh với thị trƣờng tốc độ phát triển thị trƣờng năm tới Dự đốn phát triển ngành tƣơng lại Thứ hai, công ty cần tiến hành ƣớc lƣợng tổng nhu cầu thị trƣờng Thứ ba, sau ƣớc tính đƣợc tổng cầu thị trƣờng công ty cần thu hút đầu tƣ, tập trung mở rộng thị trƣờng, kéo dài mạng lƣới phân phối tỉnh tiềm nhƣ Bình Phƣớc, Bình Dƣơng… Thứ tư, xác định đƣợc định phí biến phí cần thiết kênh trực tiếp kênh gián tiếp để tìm mức sản lƣợng mà chi phí phân phối hai phƣơng án Từ đó, Cơng ty định đƣợc tỉnh dùng kênh trực tiếp, tỉnh dùng kênh gián tiếp Thứ năm, Công ty cần xây dựng bảng tổng hợp tiêu chuẩn dành cho việc lựa chọn thành viên kênh.Bên cạnh tiêu chuẩn mà công ty áp dụng công ty nên bổ sung số tiêu chuẩn quan trọng tuyển chọn thành viên kênh nhƣ: quan điểm, thái độ, khả quản lý, quy mơ địa điểm Nhìn chung sách tuyển chọn thành viên kênh phân phối, tiêu chuẩn tuyển chọn công ty đƣa bản, mang tính ràng buộc phù hợp Nhƣ vậy, tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên vào kênh là: sức mạnh khả bán hàng, lực tài khả tính tốn, điều kiện phƣơng tiện kinh doanh, quan điểm thái độ hợp tác, khả quản lý Bảng 3.1 Bảng tuyển chọn thành viên vào kênh phân phối Điểm đánh giá cho tiêu chuẩn cho đại lý Chỉ tiêu Các tiêu chuẩn Hệ số điển cho tiêu chuẩn Đại Đại Đại Đại lý số lý số lý số lý số Sức mạnh khả bán hàng Năng lực tài khả tốn 4 39 … Điều kiện phƣơng tiện kinh doanh 2 Quan điểm thái độ 1 Khả quản lý 1 Quy mô địa điểm 2 55 38 35 24 Tổng điểm (Nguồn: Phòng nhân sự) Cách đánh giá theo tính chủ quan theo thang điểm từ đến mức độ tƣơng ứng nhƣ sau: Thang điểm Mức độ điểm điểm điểm điểm điểm Khơng tốt Trung bình Khá Tốt Rất tốt Dựa sở tính điểm cho tiêu chuẩn xác định, có cá tiêu chuẩn có số quan trọng khác Nhƣng đặc biệt hệ số sức mạnh khả bán hàng, quan điểm thái độ hai tiêu chuẩn quan trọng đƣợc cho với hệ số cao Đây nhân tố tạo nên mối làm ăn lâu dài Nếu tiêu chuẩn đạt tiếp tục đánh giá tiêu chuẩn khác để tính tổng điểm cho đại lý Việc đánh giá điểm dựa vào tiêu mà công ty đƣa dựa điều kiện thực tế đại lý mà nhân viên phụ trách kinh doanh đánh giá cho tiêu chuẩn Nếu đại lý đạt tổng số điểm tối thiểu nhƣ u cầu cơng ty chọn đại lý xếp theo tổng số điểm từ cao đến thấp Nhƣ đại lý đƣợc ƣu tiên lựa chọn nhƣ sau: Bảng 3.2: Bảng lựa chọn đại lý Tên đại lý Tổng điểm Thứ tự ƣu tiên Đại lý số Đại lý số Đại lý số Đại lý số 65 47 35 23 01 02 03 04 (Nguồn: Phòng nhân sự) Sau đó, tùy vào cân nhắc cơng ty số lƣợng đại lý mà đƣa định chọn lựa nhƣng thứ tự ƣu tiên nhƣ bảng b Hồn thiện sách đánh giá 40 Bất kỳ mối quan hệ muốn gắng bó lâu dài phải đƣợc hƣởng xuyên vun đắp, công ty trọng thuờng xuyên củng cố phát triển mối quan hệ thành viên kênh Trƣớc hết, cơng ty phải tìm hiểu nhu cầu mong muốn thành viên kênh để qua có chế độ thỏa đáng cho trung gian Sử dụng biện pháp kích thích, tích cực để khuyến khích cố gắng trung gian nhƣ: tổ chức trao đổi thông tin kinh nghiệm khai thác lẫn nhhau, tổ chức hội nghị khách hàng, sử dụng tốt biệ pháp tuyên truyền để quảng cáo trung gian để tiếp xúc với khách hàng Tình hình cạnh tranh ngành gay gắt nhƣ nay, vấn đề đặt cho công ty giữ gìn trì đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với thành viên cách có chế độ khuyến khích thích hợp Cơ sở để hồn thiện sách khuyến khích cơng ty phải tìm nhu cầu khó khăn thành viên, sở đƣa hỗ trợ, khích lệ hợp lí kịp thời Chính sách chiết tốn cơng ty đói với trung gian hợp lý Nhận định hợp lý đƣợc đánh giá qua mức độ hài lòng hai sách Theo kết điều tra mức độ hài lòng trung gian đƣợc phận kính cơng ty tiến hành vào cuối năm 2015 cho kết sau: Chính sách Hài lòng Khơng hài lòng Chiết khẩu, hoa hồng 70% 30% Chính sách tốn 65% 35% (Nguồn: Bộ phận kinh doanh) Qua bảng đánh giá cho thấy mức độ hài lòng trung gian phân phối với sách chiết tốn cơng ty chiếm tỷ lệ cao Do vậy, để khuyến khích trung gian phải tăng cƣờng hổ trợ Vấn đề quan trọng thành viên tham gia vào việc kinh doanh mức lợi nhuận từ việc bán sản phẩm, biện pháp khuyến khích phải tập trung vào yếu tố trƣớc tiên Công ty nên tạo điều kiện cho thành viên bán đƣợc hàng việc kinh doanh đƣợc diễn thuận lợi Công ty cần tăng cƣờng sách hỗ trợ nhằm dành ƣu so với đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tìm cách lơi kéo họ Những sách cần hỗ trợ nhƣ: - Hỗ trợ vốn phƣơng tiện bán hàng - Hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng cho trung gian - Tặng quà cho đại lý lễ, tết Thời hạn toán: Xem xét mức độ thời hạn toán trung gian, tìm hiểu xem trung gian có tốn nợ cho công ty hạn hay không, nhân tố ảnh hƣởng đến thời hạn toán xem xét nguyên nhân 41 hợp lý không hợp lý, để đánh giá cách hợp lý Chỉ tiêu giúp công ty biết đƣợc trung gian làm ăn có hiệu hay khơng Bảng 3.3: Tiêu chuẩn khả toán thành viên kênh Khả toán Đánh giá Điểm Dƣới 10 ngày Tốt 10 Từ 10 – 20 ngày Đạt Trên 20 ngày Không đạt (Nguồn: Phòng nhân sự) Doanh số: Cơng ty tổng hợp doanh số bán trung gian tháng, sau cơng bố nhằm kích thích trung gian chƣa đạt tiêu vào để khen thƣởng hay phê bình vào kỳ họp hàng tháng cơng ty Từ đƣ ẩ biện pháp nâng cao Bảng 3.4: Bảng tiêu chuẩn quy mô doanh số đánh giá thành viên Doanh số (đồng/tháng) Đánh giá Điểm Trên 500 triệu Tốt 10 Từ 100 – 500 triệu Đạt Dƣới 100 triệu Không đạt (Nguồn: Phòng nhân sự) Khả thu thập thơng tin: Là nhân tố quan trọng để đánh giá thành viên kênh Một số khả nắm bắt đƣợc nhu cầu thị trƣờng từ nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng Nhƣng số trung gian khác họ quan tâm đến khả cung cấp sản phẩm mà khơng ý đến nhu cầu thị trƣờng Vì thế, họ không phản hồi kịp thời cho công ty Việc đánh giá trung gian theo tiêu chuẩn phải dựa phản hồi thơng tin họ có thƣờng xun hay khơng? Có nhƣ cơng ty trung gian biết đƣợc nhu cầu thị trƣờng, nhu cầu khách hàng cần gì, từ giúp cơng ty đáp ứng ngày tốt cho khách hàng c Hồn thiện cơng tác khen thƣởng, động viên Ngồi hình thức khen thƣởng cơng ty áp dụng nhƣ: thƣởng cho trung gian xuất sắc, trung gian tiêu thụ sản phẩm nhanh nhất, trung gián có doanh số cao nhất…để khuyến khích cố gắng trung thành trung gian công ty cần đƣa thêm hình thức thƣởng khác nhau: - Ghi nhận cố gắng thành viên: Hàng năm sau tổng kết hoạt động tiêu thụ, cơng ty gửi thƣ cảm ơn, quà tổ chứa gặp mặt dể biểu dƣơng trung gian có sản lƣợng tiêu thụ vƣợt trội 42 - Thƣởng cho hợp tác lâu dài: phần thƣởng nên làm năm lần cho thành viên có nổ lực hợp tác với công ty khoảng thời gian qua - Thể coi trọng: Những nhà phân phối có doanh thu bán cao, có kinh nghiệm hoạt động lâu năm mời tham dự hội nghị khách hàng có phần thƣởng nhƣ chuyến tham quan học hỏi kinh nghiệm Hiệu mang lại cho nhân viên kênh: - Tạo hội để nhân viên phát triển, thăng tiến tận dụng tốt lực kinh nghiệm nhân viên - Xây dựng đƣợc niềm tin lòng tơn trọng từ phía nhân viên - Khuyến khích tạo cạnh tranh lành mạnh tạo hứng thú nơi làm việc 43 KẾT LUẬN Qua số tổng hợp, phân tích đánh giá rút nhìn tổng qt tình hình hoạt động cơng ty TNHH Thanh Phú, đặc biệt tình trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối công ty Rõ rang với lợi tiềm lực vốn có, Cơng ty Thanh phú doanh nghiệp đầu ngành kinh doanh sắt thép xây dựng, lĩnh vực đại lý phân phối thép khu vực miền Trung tây Nguyên Đây lĩnh vực kinh doanh hoạt động mang lại doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Song nay, số nguyên nhân nên hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty Thanh Phú tồn số hạn chế cần tháo gỡ Trong suốt thời gian thực tập Cơng ty TNHH Thanh Phú Đề tài “Hồn thiện công tác quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú” rõ phần kết đạt đƣợc mặt hạn chế cần khắc phục Thơng qua đó, em đề số giải pháp nhằm giúp hệ thống quản trị kênh phân phối hoàn thiện Nhƣng với kinh nghiệm thực tế hiểu biết hoạt động hạn chế nên có sai sót, em mong ý kiến đóng góp giảng viên hƣớng dẫn để đề tài em hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Tống Phƣớc Phong anh chị Công ty TNHH Thanh Phú ddaxtaajn tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập để em có thời gian hồn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ThS Tống Phƣớc Phong & tác giả (2014), Giáo trình marketing bản, Trƣờng Cao Đẳng Thƣởng Mại; [2] GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình marketing bản, Trƣờng Đại Học Kinh tế Quốc Dân, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội; [3] PGS.TS Lê Thế Giới (2010), Giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam; [4] Bộ môn Marketing, Khoa Quản Trị Kinh doanh, Trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại (2013), Bài giảng Chính Sách Phân Phối; [5] PGS.TS Trƣơng Đình Chiến, Quản Trị Kênh Phân Phối, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội; [6] Một số báo cáo tài liệu có liên quan khác Công ty TNHH Thanh Phú; [7] Và số báo cáo, luận văn tham khảo, tài liệu mạng internet 45 PHIẾU NHẬN X T VÀ ĐÁNH GIÁ (của giảng viên hƣớng dẫn thực tập tốt nghiệp) I Điểm đánh giá trình thực tập sinh viên Điểm q trình Tiêu chí Điểm quy định Đánh giá tính chuyên cần, thái độ, ý thức sinh viên: Liên hệ với giảng viên hƣớng dẫn theo lịch trình, nộp báo cáo tổng quan, đề cƣơng chi tiết nộp báo cáo thực tập kế hoạch, đầy đủ thủ tục, có cố gắng, tích cực, chủ động việc thu thập số liệu, tài liệu, phân tích số liệu, viết báo cáo yêu cầu giảng viên hƣớng dẫn 2,0 Tổng điểm Điểm chấm 2,0 II Đánh giá chung trình thực tập sinh viên Điểm chấm Bằng số Ngày .tháng năm Bằng chữ Giảng viên hƣớng dẫn I PHIẾU NHẬN X T VÀ ĐÁNH GIÁ (của giảng viên chấm báo cáo thực tập tốt nghiệp) Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp - Tổng số trang: Trong đó: + Chƣơng 1: trang + Chƣơng 2: trang + Chƣơng 3: trang - Điểm nội dung BCTTTN: Điểm báo cáo Điểm vấn đáp Tiêu chí Điểm quy định Hình thức trình bày: Đúng theo hƣớng dẫn quy định, khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc 1,0 Chương 1: Trình bày đƣợc sở lý luận đầy đủ, súc tích, phù hợp với đề tài thực tập 1,0 Chương 2: Trình bày tóm lƣợc đƣợc vấn đề liên quan đến đơn vị thực tập mô tả, phản ánh đầy đủ thực trạng tình hình liên quan đến đề tài thực tập 3,5 Chương 3: Trình bày tóm lƣợc đƣợc vấn đề nghiên cứu thực tập, rút kết luận kiến nghị giải pháp để cải thiện phát triển đơn vị theo đề tài thực tập 1,5 Trình bày rõ ràng, mạch lạc nội dung liên quan đến báo cáo 0,5 Trả lời đƣợc vấn đề giảng viên quan tâm liên quan đến tính trung thực báo cáo 0,5 Tổng điểm II Điểm chấm 8,0 Đánh giá chung chất lƣợng báo cáo (nội dung hình thức) Điểm chấm Bằng số Bằng chữ Ngày .tháng năm Giảng viên chấm CỘNG H A X HỘI CHỦ NGH A VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc GIẤ XÁC NHẬN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị: Xác nhận sinh viên: Lớp: Khoa: THUỘC TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI Đã hoàn thành thực tập đơn vị từ ngày…/…/2017 đến ngày …/…/2017 Về ý thức tổ chức kĩ luật: Về rèn luyện chuyên môn: Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2017 Thủ trưởng đơn vị ... động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú 22 2.2.1 Tình hình hoạt động phân phối Công ty TNHH Thanh Phú 22 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH. .. Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối Cơng ty TNHH Thanh Phú 2.2.1 Tình hình hoạt động phân phối Công ty TNHH Thanh Phú a Cấu trúc kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú doanh nghệp ƣu tú... kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú Chƣơng 3: Kết luận kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty TNHH Thanh Phú CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1