Nguồn nhân lực du lịch định hướng và giải pháp VITEA

10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA (HTTP://VITEA.VN/) GIỚI THIỆU HỘI VIÊN NGHIÊN CỨU- ĐÀO TẠO TIN TỨC HOẠT ĐỘNG HỘI THI TAY NGHỀ LIÊN HỆ (HTTP://VITEA.VN/LIEN-HE/) ENG NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCHĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP   http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 1/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA MỘT SỐ BÀN LUẬN VỀ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH CHẤT LƯỢNG CAO TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY Tóm tắt: Tham luận đề cập tới đặc điểm đào tạo nguồn nhân lực du lịch Việt Nam thời gian qua, đánh giá vấn đề tồn đào tạo nguồn nhân lực du lịch nói chung, đồng thời sở khái quát yêu cầu nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đề xuất số định hướng giải pháp nhằm tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao bối cảnh Từ khóa: Nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, Đào tạo nguồn nhân lực du lịch, Bối cảnh hội nhập Đặt vấn đề Việt Nam trình hội nhập sâu vào kinh tế giới, mặt đời sống sản xuất, xã hội, văn hóa, khoa học công nghệ nhiều lĩnh vực khác chịu ảnh hưởng q trình quốc tế hóa Việc phân cơng lao động quốc tế theo phát triển mở rộng, người lao động quốc gia có mặt nhiều quốc gia khác, phụ thuộc kinh tế tăng lên mạnh mẽ Du lịch lĩnh vực chịu nhiều ảnh hưởng bối cảnh hội nhập quốc tế khu vực giới, đó, việc phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập, tăng sức cạnh tranh cho Ngành quan tâm đặc biệt Do nhiều lý do, nhiên, đặc thù trình chuyển giao cung cấp dịch vụ du lịch diễn thực tế, diện người, vai trò người lao động lĩnh vực du lịch quan trọng, định chất lượng dịch vụ du lịch, nâng cao hình ảnh du lịch quốc gia Tham luận đề cập tới hoạt động đào tạo du lịch nói chung, đào tạo nhân lực du lịch chất lượng cao nói riêng, nhu cầu nguồn nhân lực, đề xuất số định hướng giải pháp nhằm tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao giai đoạn Khái quát đào tạo nguồn nhân lực du lịch Đào tạo chuyên ngành du lịch, khách sạn nhà hàng triển khai từ thập niên 60, đến năm sau thập niên 90, số lượng sở đào tạo du lịch tăng nhanh từ trung tâm dạy nghề đến sở đào tạo (trung cấp đến đại học) Hiện nay, nước có khoảng 156 sở tham gia đào tạo chuyên ngành du lịch trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp đào tạo ngắn hạn, gồm: 48 trường đại học; 43 trường cao đẳng (trong có 10 trường cao đẳng nghề); 40 trường trung cấp (trong có 04 trường trung cấp nghề); 02 công ty đào tạo 23 trung tâm, lớp đào tạo nghề Trường trực thuộc doanh nghiệp Trường Trung cấp Du lịch-Khách sạn Saigontourist Tổng Công ty Du lịch Saigontourist Các quy định mã ngành/nghề đào tạo ban hành với chương trình bậc đại học, cao đẳng chuyên nghiệp, nghề bậc cao đẳng trung cấp nghề http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 2/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA Đào tạo sau đại học lĩnh vực du lịch liên quan triển khai từ sau năm 2000, triển khai nhiều trường đại học nước Tuy nhiên, thực tế, mã ngành du lịch dừng lại bậc cao đẳng đại học nêu trên, bậc sau đại học có ngành chủ yếu gồm: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm), Quản lý kinh tế (Chuyên ngành Kinh tế du lịch), đồng thời, bậc đào tạo sau đại học lĩnh vực du lịch đào tạo lồng ghép với nhiều ngành khác như: Kinh doanh Thương mại, Kinh tế thương mại, Quản trị kinh doanh, Quản lý văn hóa, Địa lý (Địa lý du lịch)… Mới đây, số sở đào tạo mở mã ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành đào tạo trình độ thạc sĩ Đồng thời, chương trình đào tạo sơ cấp nghề, bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn triển khai Bậc đào tạo tiến sĩ liên quan đến ngành du lịch số trường đại học triển khai lồng ghép ngành khác như: Quản lý kinh tế (Kinh tế du lịch), Kinh tế thương mại, Địa lý (Địa lý du lịch) ngành khác Việt Nam học, Quản lý văn hóa Ngồi ra, Viện nghiên cứu có đào tạo bậc tiến sĩ ngành Kinh tế, Thương mại, Tài chính… đề tài luận văn, luận án nghiên cứu vấn đề lĩnh vực du lịch Năm 2014, theo Văn hợp số 16/VBHN-BGDĐT ngày tháng năm 2014 Bộ Giáo dục Đào tạo có ngành Quản trị dịch vụ du lịch Lữ hành cấp IV đào tạo bậc Thạc sĩ với mã số 60340103 thuộc Ngành Kinh doanh mã số 603401 Tuy nhiên, có số sở đào tạo triển khai hoạt động đào tạo ngành bậc thạc sĩ ban hành thiếu điều kiện mở ngành, có đội ngũ giảng viên có trình độ tiến sĩ chuyên ngành Hiện nay, nguồn nhân lực du lịch Việt Nam có bước phát triển vượt bậc số lượng cấu Chất lượng nguồn nhân lực du lịch dần nâng cao, đáp ứng tốt yêu cầu thực tiễn Ngành Tuy nhiên, có bất cập tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch Cụ thể: – Phân bố mạng lưới sở đào tạo chưa hợp lý, có tượng phát triển nóng hệ thống sở đào tạo chưa hội tủ điều kiện cần thiết cho việc học tập giảng dạy chuyên ngành du lịch cách chuẩn mực – Quy mô đào tạo tăng mạnh chưa đáp ứng nhu cầu thực tế bất cập cấu chuyên môn nghiệp vụ, cấu ngoại ngữ, cấu số lượng nhân lực khu vực, vùng miền, đầu vào hạn chế… Còn có khoảng cách lớn đào tạo nhân lực, chất lượng nhân lực khu vực vùng miền nước, chất lượng đầu chưa đáp ứng yêu cầu xã hội – Hệ thống chương trình, giáo trình phát triển chưa thật phù hợp, kết cấu chương trình đào tạo có bất cập, tập trung nhiều lý thuyết, thời gian dành cho thực hành kỹ khối đào tạo nghiệp vụ chưa hợp lý – Chất lượng đội ngũ giáo viên, giảng viên chưa cao, trình độ ngoại ngữ, chun mơn đặc biệt kinh nghiệm thực tiễn chưa thực đáp ứng yêu cầu http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 3/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA – Liên kết nhà trường doanh nghiệp chủ thể chưa chặt chẽ thiếu đồng Sự gắn kết quan quản lý, doanh nghiệp nhà trường tổ chức quản lý, tổ chức đào tạo chưa thật phù hợp, thiếu qn, chưa đồng – Các sách hành lang phát lý cho tổ chức đào tạo nguồn nhân lực du lịch chưa thật phù hợp, luật, văn luật chưa hoàn thiện, thiếu khung, chuẩn kiến thức, kỹ thái độ thống sở hài hòa với chuẩn khu vực giới… Bối cảnh, yêu cầu nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao 3.1 Bối cảnh Ngành du lịch có đà phát triển mạnh chủ trương Đảng Nhà nước thời gian qua, theo nhu cầu nguồn nhân lực có nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao gia tăng để đáp với yêu cầu tình hình Tuy nhiên, kinh tế nói chung ngành du lịch nói riêng giai đoạn phát triển trình độ thấp, trình độ kinh nghiệm quản lý phát triển nguồn nhân lực du lịch hạn chế, sức cạnh tranh nhân lực du lịch theo hạn chế bối cảnh Tình trạng tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch có bất cập, trạng “thừa thầy thiếu thợ” phổ biến Thời gian qua, với việc thực Thỏa thuận thừa nhận lẫn nghề du lịch khối nước ASEAN (MRA-TP), dẫn đến bối cảnh tới cạnh tranh gay gắt việc cư dân nước khu vực đến Việt Nam làm việc, với kỹ năng, nghiệp vụ nhạy cảm, nhạy bén nghề nghiệp tốt cạnh tranh với người lao động nước Bên cạnh đó, việc quản lý phát triển nguồn nhân lực khó khăn hơn, không quan quản  lý nhà nước mà đặc biệt doanh nghiệp gặp phải thách thức lớn quản lý, giữ chân người lao động, tránh chảy máu chất xám bối cảnh cạnh tranh gay gắt tham gia hội nhập 3.2 Yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Thời gian qua, định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao đề cập, trở thành phổ biến, diện chủ trương sách, cụ thể hóa  Chiến lược, Quy hoạch phát triển du lịch Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch ban hành Thời gian gần đây, thay sử dụng “nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao” “nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao” đề cập, bàn luận nhiều hơn, thể việc xã hội, thực tiễn ngành quan tâm đòi hỏi cần cụ thể hóa hơn, rõ tiến tới định lượng, đánh giá yếu tố “chất lượng cao” nguồn nhân lực du lịch http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 4/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA Theo TS Nguyễn Văn Lưu (2016), khái niệm nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao hiểu phận đặc biệt nguồn nhân lực du lịch, bao gồm người có trình độ học vấn từ cao đẳng, đại học trở lên đảm nhiệm chức danh quản lý nhà nước du lịch, hoạt động nghiệp du lịch (nghiên cứu đào tạo du lịch), quản trị doanh nghiệp du lịch, lao động lành nghề nghệ nhân, nhân lực du lịch trực tiếp đượcxếp từ bậc trở lên, làm việc lĩnh vực ngành du lịch, có đóng góp thiết thực hiệu cho phát triển bền vững, có trách nhiệm ngành du lịch Theo La Hoàn, yếu tố chất lượng cao nguồn nhân lực thể cấp độ nội dung sau đây: Đối với nhóm gián tiếp (lãnh đạo, quản lý, nhà nghiên cứu, đào tạo…): nguồn nhân lực chất lượng cao nhóm gián tiếp phải đạt yêu cầu phải có tài lãnh đạo, quản lý, sử dụng biết cách giữ chân người tài hay nói cách khác biết cách định vị nguồn nhân lực; phải có tâm thu phục lòng người, phát huy lòng yêu nghề, khả cống hiến sáng tạo; phải có tầm nhìn xu hướng vận động ngành du lịch mối quan hệ với giới với trạng đất nước, dự báo có kế hoạch sánh ngang, vượt qua đối thủ Đối với nhóm trực tiếp (lễ tân, phục vụ buồng, bàn, hướng dẫn viên, đầu bếp…): phải đảm bảo yêu cầu đạo đức nghề nghiệp, kỹ nghề, khả sáng tạo, kỹ sống, phối hợp công việc, biết vận dụng công nghệ tiên tiến phù hợp… yêu cầu tối quan trọng phục vụ du lịch, trình độ ngoại ngữ, đặc biệt ngoại ngữ chuyên ngành Như vậy, theo quan điểm nêu theo thực tiễn ngành, nguồn nhân lực chất lượng cao không tập trung, hay khu trú trong phận lĩnh vực ngành du lịch mà phân bố khắp lĩnh vực, cấp độ chuyên môn nghề nghiệp Mỗi cấp độ, lĩnh vực chun mơn nghề nghiệp đòi hỏi u cầu trình độ chun mơn, nghề nghiệp bao gồm: kiến thức, kỹ năng, thái độ tương ứng đề cập Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực thời gian tới cần xuất phát từ quan điểm nhận thức nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, chuẩn nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu thực tiễn phát triển ngành, đòi hỏi xã hội doanh nghiệp, xác định chuẩn đầu ra, xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, tổ chức quy trình đào tạo thích ứng sở phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp du lịch 3.3 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao – Nhu cầu cấu ngành nghề du lịch Xem xét cấu lao động du lịch, phân loại theo lao động gián tiếp (lao động quản lý) lao động nghiệp vụ Lao động quản lý bao gồm dạng lao động quan quản lý nhà nước du lịch, đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp Lao động nghiệp vụ lao động làm việc trực tiếp cung cấp dịch vụ du lịch nêu Về bản, cấu lao động phân chia theo nhóm http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 5/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA Nhóm thứ nhất, đội ngũ quản lý quan quản lý nhà nước du lịch, bao gồm người làm công tác quản lý du lịch cấp từ địa phương trung ương Đội ngũ đào tạo từ ccơ sở đào tạo chuyển nành từ nhiều ngành khác xã hội phát triển từ doanh nghiệp Nhóm thứ hai, nhóm lao động quản lý doanh nghiệp (cấp trưởng, phó phòng trở lên), bao gồm đội ngũ quản lý cấp cao trung doanh nghiệp du lịch Đội ngũ đào tạo từ sở đào tạo, chuyển từ quan quản lý nhà nước phát triển từ nhân viên bậc thấp doanh nghiệp Nhóm thứ ba, nhóm lao động nghiệp vụ Đây nhóm lao động có số lượng nhiều đa dạng chuyên môn nghiệp vụ Cụ thể: Lao động phận: Lễ tân đón tiếp, phục vụ buồng, phục vụ nhà hàng, pha chế đồ uống, nhân viên nấu ăn, hướng dẫn viên du lịch, thuyết minh viên du lịch, nhân viên điều hành đại lý du lịch, loại nhân viên khác – Nhu cầu chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ phong cách phục vụ + Đào tạo đủ số lượng đảm bảo cung cấp đủ cho cấp độ quản lý nhà nước doanh nghiệp du lịch phục vụ khách du lịch Việc đảm bảo số lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu sử dụng lao động quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp du lịch sở để đảm bảo việc cấp dịch vụ theo yêu cầu, tiêu chuẩn đặt chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách du lịch khu vực giới Việc chuẩn bị đủ cấu số lượng lao động quản lý lao động nghiệp vụ đảm bảo chất lượng cho hệ thống vận hành từ xây dựng chủ trương sách, quy hoạch, quản lý nhà nước đến hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ du lịch tăng tính cạnh tranh + Đảm bảo cấu ngành nghề phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp du lịch Đây nội dung có vai trò đặc biệt quan trọng việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trong lĩnh vực du lịch, có nhiều lĩnh vực dịch vụ cung cấp sản phẩm dịch vụ khác nhau, lĩnh vực đòi hỏi có lực lượng đội ngũ đảm bảo số lượng để chất lượng dịch vụ đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách du lịch + Đảm bảo chất lượng chun mơn nghiệp vụ, tính chun nghiệp q trình cung cấp dịch vụ Thực tế cho thấy, số lượng nguồn nhân lực đủ, nhiên chất lượng chuyên môn nghiệp vụ lại định chất lượng tất công đoạn hoạt động du lịch từ quản lý nhà nước đến hoạt động kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp Vấn đề chun mơn nghiệp vụ có vai trò quan trọng việc đảm bảo chất lượng, từ quy hoạch, quản lý chun mơn, quy trình, cách thức phục vụ, kỹ giao tiếp, hiểu biết tâm lý khách hàng, làm cho khách hàng thỏa mãn đánh giá cao chất lượng hình ảnh điểm đến du lịch du lịch + Đảm bảo kiến thức ngoại ngữ giao tiếp phục vụ khách du lịch quốc tế theo chuẩn quốc gia ASEAN giới Đồng thời, cần đảm bảo kiến thức hội nhập quốc tế kỹ làm việc nước doanh nghiệp liên doanh Bổ sung kỹ mềm, kỹ làm việc nhóm kỹ liên quan cần thiết khác http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 6/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA + Định hình phong cách, tận tụy, rèn luyện tính nhạy cảm cung cấp dịch vụ du lịch Dịch vụ sản phẩm du lịch có tính đặc thù, khơng có hình thái cụ thể Trong q trình tiêu dùng dịch vụ, khách du lịch cần phải di chuyển, tiêu dùng phần, cơng đoạn q trình cung cấp chuyển giao dịch vụ trực tiếp từ phía nhân viên phục vụ lao động có liên quan Quá trình cung cấp chuyển giao dịch vụ trình nhạy cảm, khách du lịch dễ bị tổn thương không thỏa mãn nhu cầu trình tiêu dùng, vậy, nhân viên phục vụ yêu cầu chuyên mơn nghiệp vụ cần rèn luyện tính nhạy cảm nghề nghiệp nắm bắt phản ứng khách hàng trình cung cấp dịch vụ du lịch, từ định hình cho phong cách phục vụ phù hợp Có vậy, chất lượng dịch vụ du lịch đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách du lịch đặc biệt khách du lịch quốc tế (Lê Anh Tuấn, 2015) Một số định hướng giải pháp tăng cường đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao 4.1 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao + Đảm bảo đủ số lượng, cấu ngành nghề, cấp trình độ, bảo chất lượng chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ đủ điều kiện để cạnh tranh bối cảnh + Tạo chế sách phù hợp tạo điều kiện cho hình thành mơi trường đào tạo, phát triển quản lý nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao phục vụ phát triển ngành 4.2 Một số giải pháp + Thứ nhất: Thống nhận thức nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, gồm: quan điểm, nội hàm, tiêu chí xác định, đánh giá nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao thống tiêu chí, tiêu chuẩn tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao + Thứ hai: Chuẩn bị tốt điều kiện cần thiết, hành lang pháp lý phát đào tạo, triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Cụ thể: cần xác định rõ chức danh nghề nghiệp ngành, xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chế định văn quản lý nhà nước để làm cho tổ chức hoạt động đào tạo, kiểm định chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao dồng thời có đề đánh giá nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao doanh nghiệp + Thứ ba: Rà soát lực đào tạo, tái cấu mạng lưới sở đào tạo du lịch cấp độ đào tạo từ đào tạo nghiệp vụ đến đào tạo quản lý, kinh doanh quy hoạch du lịch đại học sau đại học hợp lý, đảm bảo đào tạo đủ cấu ngành nghề, chun mơn, trình độ Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, giảng viên sở đào tạo + Thứ tư: Tiếp cận với hướng tổ chức đào tạo hội nhập với quốc tế Cụ thể cần tiếp cận với việc định hướng phân ngành lĩnh vực nghiên cứu đào tạo du lịch để triển khai đào tạo bậc đại học sau đại học Trong đó, cần phân chia lĩnh vực đào tạo du lịch theo lĩnh vực Bao gồm: 1) Chính sách quy hoạch phát http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 7/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA triển du lịch, bao gồm nội dung liên quan đến sách phát triển du lịch, tài nguyên du lịch, quy hoạch kế hoạch phát triển du lịch, Tổ chức phân vùng khu vùng du lịch, môi trường cảnh quan du lịch, tác động du lịch tới môi trường… 2) Kinh doanh du lịch tập trung hướng kinh tế du lịch, cung cầu du lịch, quản trị kinh doanh du lịch, quản trị doanh nghiệp du lịch khách sạn, quản trị doanh nghiệp kinh doanh ăn uống, quản trị khu du lịch, quản trị ngành dịch vụ vui chơi giải trí, vấn đề tiếp thị, xúc tiến quảng bá du lịch, tác động du lịch tới kinh tế, hiệu kinh tế, lĩnh vực chuyên sâu kinh doanh quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính… 3) Văn hóa tâm lý du lịch, tập trung vào vấn đề động hoạt động du lịch, tâm lý du lịch, vấn đề liên quan đến văn hóa hoạt động du lịch, tâm lý tiêu dùng khách du lịch, du lịch văn hóa, vấn đề xã hội du lịch… Đối với đào tạo nghề nghiệp bậc cao đẳng trở xuống, cần quan tâm đổi chương trình đào tạo, theo hướng tiếp cận với khu vực giới, lồng ghép vào chương trình đào tạo tiêu chuẩn nghề, thỏa thuận nghề du lịch lẫn nước ASEAN (MRA-TP) Gắn kết đào tạo lý thuyết kỹ thực hành nghề kinh nghiệm thực tiễn kỹ xử lý công việc chuyên môn + Thứ năm: Tăng cường phối hợp chặt chẽ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp nhà trường triển khai xây dựng hành lang pháp lý cho công tác đào tạo; phối hợp chặt chẽ tổ chức quản lý chất lượng nguồn nhân lực từ đầu vào, đầu giám sát chất lượng nguồn nhân lực suốt trình đào tạo sử dụng nhân lực Doanh nghiệp cần xác định vai trò quan trọng trình tổ chức đào tạo, tham gia vào trình tổ chức đào tạo với sở đào tạo để đảm bảo chất lượng đào tạo phù hợp với yêu cầu thực tiễn Kết luận Như vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao quan tâm bối cảnh Thời gian qua, nguồn nhân lực du lịch Việt Nam có nhiều bước phát triển, bước đáp ứng cho yêu cầu phát triển Ngành du lịch nói chung, nhiên, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đào tạo chất lượng cao có bất cập cần quan tâm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng với yêu cầu tình hình Trong thời gian tới đây, để đảm bảo đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đáp ứng yêu cầu xã hội, cần thực giải pháp mang tính định hướng từ việc thống nhận thức chủ thể liên quan nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, hành động tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, cần có phối hợp chặt chẽ chủ thể triển khai thực hiện./  PGS.TS Lê Anh Tuấn Vụ Đào tạo, Bộ VHTTDL http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 8/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA SHARE :  (http://www.facebook.com/sharer.php?u=http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giaiphap/)  (https://twitter.com/share?url=http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/)  (https://plus.google.com/share?url=http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/)  (http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=http%3A%2F%2Fvitea.vn%2Fnguon-nhan-luc-du-lich-dinhhuong-va-giai-phap%2F&title=Ngu%E1%BB%93n+nh%C3%A2n+l%E1%BB%B1c+Du+l%E1%BB%8Bch+%C4%90%E1%BB%8Bnh+h%C6%B0%E1%BB%9Bng+v%C3%A0+gi%E1%BA%A3i+ph%C3%A1p)  (https://www.tumblr.com/share/link?url=http%3A%2F%2Fvitea.vn%2Fnguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giaiphap%2F&name=Ngu%E1%BB%93n+nh%C3%A2n+l%E1%BB%B1c+Du+l%E1%BB%8Bch+%C4%90%E1%BB%8Bnh+h%C6%B0%E1%BB%9Bng+v%C3%A0+gi%E1%BA%A3i+ph%C3%A1p) VITEA VITEA nhà chung cho tất muốn đóng góp sức nghiệp phát triển nguồn nhân lực Du lịch, nơi quy tụ sở giáo dục Đại học Cao đẳng, Doanh nghiệp, tổ chức du lịch nước TIN LIÊN QUAN http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 9/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA (http://vitea.vn/co-hoi-cho-du-lich-viet-nam-truoc- (http://vitea.vn/khai-quat-ve-lien-ket-trong-phat- apec-2017/) trien-nguon-nhan-luc-du-lich/) Cơ hội cho du lịch Việt Nam trước APEC 2017 (http://vitea.vn/co-hoicho-du-lich-viet-nam-truoc-apec2017/) Khái quát liên kết phát triển nguồn nhân lực du lịch (http://vitea.vn/khai-quat-ve-lienket-trong-phat-trien-nguon-nhan-luc du-lich/) VITEA (HTTP://VITEA.VN/AUTHOR/VITEA/) | 21/04/2017 VITEA (HTTP://VITEA.VN/AUTHOR/VITEA/) | 20/03/201 BÌNH LUẬN Thư điện tử bạn không hiển thị công khai Các trường bắt buộc đánh dấu * Họ Tên * Email * Website Bình luận http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 10/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA GỬI BÌNH LUẬN       THẺ Chương Trình Tiếng Anh Thực Nghiệm, Góc Nhìn Chun Gia, Hội Nhập, Kĩ Năng Nghề Du Lịch, Nhân Lực Du Lịch Việt Nam, VITEA, VITM, BÀI VIẾT GẦN ĐÂY (http://vitea.vn/xay-dung-hinh-anh-chuyen-nghiep-cho-doi-ngu-can-bo-giang-vien-nganh-dulich/) Xâyngày Vòng Viện Từ Trường dựng Đại bán Netspace học hình kết -13/5/2017: Mở Hội ảnh Hà Thầy thi chuyên Nội(HOU) tay Nguyễn Đại nghề nghiệp Hội Du Quốc Du kế lịch cho lịch hoạch YViệt đội Golf ngũ nam hợp Châu bổcán tác nhiệm 2017 Áđào bộ, 2017 Khu làm tạo LƯỢT TRUY CẬP giảng vực ngành Đà Trưởng Nẵng miền viên du Ban (http://vitea.vn/tu-ngay-7-1352017-dai-hoi-duBắc lịch ngành đào (http://vitea.vn/video-khai-mac-vong-banViệt tạo du Nam nghề lịch(http://vitea.vn/vien-dai-hoc-mo(http://vitea.vn/xay-dung-hinhBếp (http://vitea.vn/truong- anh-chuyen-nghiep-cho-doi-ngu-can-bo-giang-vien-nganhket-hoi-thi-tay-nghe-du-lich-viet-nam-2017-khu-vuc-mienha-noi-hou-va-ke-hoach-hop-tac-dao-tao-nganh-du-lichlich-golf-chau-a-2017-tai-da-nang/) nespey-thay-nguyen-quoc-y-duoc-bo-nhiem-lam-truongNgười dùng trựcban-dao-tao-nghe-bep/) tuyến:1 du-lich/) bac/) viet-nam/) Tổng số viết:58 Tất trang:25 Tất người dùng:4 http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 11/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA (http://vitea.vn/video-khai-mac-vong-ban-ket-hoi-thi-tay-nghe-du-lich-viet-nam-2017-khu-vucmien-bac/) http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 12/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA (http://vitea.vn/vien-dai-hoc-mo-ha-noi-hou-va-ke-hoach-hop-tac-dao-tao-nganh-du-lich-vietnam/) http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 13/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA (http://vitea.vn/tu-ngay-7-1352017-dai-hoi-du-lich-golf-chau-a-2017-tai-da-nang/) (http://vitea.vn/truong-nespey-thay-nguyen-quoc-y-duoc-bo-nhiem-lam-truong-ban-dao-taohttp://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 14/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA nghe-bep/) VITEA - Hiệp hội Đào tạo Du lịch Việt Nam, trực thuộc Hiệp hội Du lịch VIệt Nam  Văn Phòng 1:Tầng 7, Tòa Nhà 58 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Văn Phòng 2: Tầng 2, Số 202, Tòa Nhà CT1A-ĐN1, Đường Hàm Nghi, Mỹ Đình 2, Hà Nội  Email: Info@Vitea.Vn  Gmail: Vanphong.Vitea@Gmail.Com  04.66749977/ 0976208355 TAGS Chương Trình Tiếng Anh Thực Nghiệm Góc Nhìn Chun Gia Nhân Lực Du Lịch Việt Nam VITM VITEA Hội Nhập Kĩ Năng Nghề Du Lịch BÀI VIẾT Cơ Cấu Tổ Chức (Http://Vitea.Vn/Co-Cau-To-Chuc/) Điều Lệ Và Quy Chế (Http://Vitea.Vn/Dieu-Le-Va-Quy-Che/) MỚI NHẤT  Vòng bán kết Hội thi tay nghề Du lịch Việt nam Hội Viên Chính Thức (Http://Vitea.Vn/Hoi-Vien-Chinh-Thuc/) Lãnh Đạo Hiệp Hội (Http://Vitea.Vn/Lanh-Dao-Hiep-Hoi/) http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 2017 Khu vực miền Bắc (http://vitea.vn/video-khai- Sự Kiện Nổi Bật (Http://Vitea.Vn/Su-Kien-Noi-Bat/) 15/16 10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA Thông Cáo Báo Chí (Http://Vitea.Vn/Thong-Cao-Bao-Chi/) mac-vong-ban-ket-hoi-thi-tay-nghe-du-lich-viet-nam2017-khu-vuc-mien-bac/) Văn Bản Ban Hành (Http://Vitea.Vn/Van-Ban-Ban-Hanh/)  Thơng báo việc thay đổi lịch thi vòng Bán kết (http://vitea.vn/thong-bao-ve-viec-thay-doi-lich-thi-vong- ban-ket/)  Tổ chức hội thảo tìm giải pháp nâng cao nguồn nhân lực du lịch Quảng Ninh (http://vitea.vn/chuc-hoi-thaotim-giai-phap-nang-cao-nguon-nhan-luc-du-lich-tai-quang-ninh/)  Họp ban nội dung Hội thi tay nghề Du lịch Việt Nam năm 2017 Hà Nội (http://vitea.vn/hop-ban-noi-dung-hoithi-tay-nghe-du-lich-viet-nam-nam-2017-tai-ha-noi/)  Cơ hội cho du lịch Việt Nam trước APEC 2017 (http://vitea.vn/co-hoi-cho-du-lich-viet-nam-truoc-apec-2017/) Copyright 2017 by @VITEA All right Reserved http://vitea.vn/nguon-nhan-luc-du-lich-dinh-huong-va-giai-phap/ 16/16 ...10/3/2018 Nguồn nhân lực Du lịch- Định hướng giải pháp - VITEA MỘT SỐ BÀN LUẬN VỀ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH CHẤT LƯỢNG CAO TRONG BỐI CẢNH... xuất số định hướng giải pháp nhằm tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao bối cảnh Từ khóa: Nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, Đào tạo nguồn nhân lực du lịch, Bối cảnh... đào tạo du lịch nói chung, đào tạo nhân lực du lịch chất lượng cao nói riêng, nhu cầu nguồn nhân lực, đề xuất số định hướng giải pháp nhằm tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch chất