Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng_2

luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu “Những năm đầu kỷ 21 chứng kiến kinh tế Việt Nam chuyển biến mạnh mẽ sang kinh tế thị trường hội nhập quốc tế Trong kinh doanh việc năm hội, nguy từ bên vananx chưa giúp DN giành thắng lợi DN cần phải hiểu thân có điểm mạnh hay điểm yếu để xây dựng lợi cạnh tranh phù hợp.”[ 7-tr 23] “Muốn vậy, doanh nghiệp phải có cách nhìn tổng thẻ khía cạnh doanh nghiệp theo lĩnh vực, chức hoạt động quản trị Bên cạnh nay, DN phải đối diện với vấn đề sống để cạnh tranh, khơng Nhà nước bảo hộ với biện pháp bao cấp nữa.”[7tr15] Xuất phát từ thực tế với kinh nghiệm làm việc thực tế NH Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vươ ̣ng, xin lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng“ Mục đích nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động NLCT, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Ngân hàng thương ma ̣i Cổ phầ n Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vươ ̣ng tương lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng vấn đề nghiên cứu cạnh tranh - quy luật hoạt động kinh tế thị trường, đồng thời xuất phát từ hoạt động thực tiễn NH Thương mại Cổ phần Việt nam Thinh ̣ Vươ ̣ng, kết hợp với so sánh, đánh giá thực trạng NLCT NH thương mại khác Do lĩnh vực cạnh tranh NLCT DN hay NH rộng Trong khn khổ có hạn luận văn, đề tài nghiên cứu phạm vi: nhân tố cấu thành nên NLCT nội Ngân hàng Thương ma ̣i Cổ phầ n Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vươ ̣ng thời gian nghiên cứu giai đoạn 2011-2015 tieu luan - khoa luan1 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn  Ý nghĩa khoa học: Qua khảo sát, đề tài nghiên cứu để xây dựng thang đo sơ vàđánh giá thực trạng NLCT Ngân hàng thương ma ̣i Cổ phần Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vượng  Ý nghĩa thực tiễn Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao NLCT Ngân hàng thương ma ̣i Cổ phần Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vượng Kết cấu luận văn Luận văn gồm ba chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh ngân hàng thương mại - Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Thương ma ̣i Cổ phầ n Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vươ ̣ng - Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương ma ̣i Cổ phầ n Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vươ ̣ng tieu luan - khoa luan2 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh “Năng lực cạnh tranh khả dành chiến thắng ganh đua chủ thể môi trường quan tâm tới đối tượng Trên giác độ kinh tế, lực cạnh tranh xem xét góc độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm.”[1, tr 22-23] “Năng lực cạnh tranh sản phẩm đo thị phần sản phẩm thị trườn Năng lực cạnh tranh sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng, giá cả, tốc độ cung cấp, dịch vụ kèm, uy tín người bán, thương hiệu, quảng cáo, điều kiện mua bán sản phẩm đó, v.v “[5, tr 86-87] “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình qn ngành Và doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững trì tỷ lệ lợi nhuận cao thời gian dài.” [5, tr 108] 1.1.2 Các quan niệm cấp độ cạnh tranh A Năng lực cạnh tranh Doanh nghiệp “NLCT DN đo khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận DN môi trường cạnh tranh ngồi nước Một DN kinh doanh hay nhiều sản phẩm dịch vụ, người ta phân biệt NLCT DN với NLCT sản phẩm, dịch vụ Hiện để cạnh tranh tieu luan - khoa luan3 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 cách hiệu nhóm sản phẩm hay thị trường, DN cần nhận dạng hội đe dọa môi trường kinh doanh ngành xây dựng phát triển lực đặc biệt nhằm đạt lợi cạnh tranh DN cần sử dụng chiến lược cạnh tranh khác để phát huy tốt lợi cnahj tranh đạt tới mục tiêu nó.” [1, tr 108-109] B Các yếu tố ảnh hƣởng đến NLCT DN “ Sức cạnh tranh DN bao gồm yếu tố sau: - Một yếu tố thân DN (Factor conditions) : Nó bao gồm yếu tố người chất lượng, kỹ năng, chi phí; h a y yếu tố vật chất; yếu tố trình độ khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm thị trường; yếu tố vốn.” [11-tr 89-90] “Các yếu tố chia thành loại: Một yếu tố như: môi trường tự nhiên, địa lý, lao động khơng có kỹ năng; Hai yếu tố nâng cao : thơng tin, lao động có trình độ cao, ”[11-tr 89-90] “Trong hai yếu tố yếu tố thứ hai có ý nghĩa định tới khả cạnh tranh DN Chúng định lợi cạnh tranh DN mức độ cao cơng nghệ có tính độc quyền Trong dài hạn yếu tố có tính định, chúng phải đầu tư phát triển cách đầy đủ mức.” [11-tr 89-90] - “Hai nhu cầu khách hàng : yếu tố có tác động lớn tới phát triển DN, định tới sống DN Thơng qua nhu cầu khác hàng mà DN tận dụng lợi quy mơ, từ cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ mình.”[11-tr 89-90] - “Ba lĩnh vực có liên quan phụ trợ : Sự phát triển DN tách rời phát triển lĩnh vực có liên quan phụ trợ thị trường tài chính, phát triển CNTT, tin học, mạng truyền thông, ”[11-tr 89-90] “Đối với NH thương mại yếu tố thơng tin có vai trò quan trọng Nhờ phát triển công nghệ tin học thông tin mà NH theo dõi tham gia vào thị trường tài 24/24 ngày, điều tieu luan - khoa luan4 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 chứng tỏ vai trò quan trọng lĩnh vực có liên quan phụ trợ NLCT Ngân hàng thương ma ̣i.”[11-tr 89-90] - “Bốn chiến lược DN, cấu trúc ngành đối thủ cạnh tranh: Đây vấn đề liên quan đến cách thức DN hình thành, tổ chức quản lý mức độ cạnh tranh nước kinh tế toàn cầu Sự phát triển hoạt động DN thành cơng có quản lý tổ chức môi trường phù hợp kích thích lợi cạnh tranh Sự cạnh tranh DN yếu tố thúc đẩy cải tiến thay đổi nhằm hạ chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ khách hàng.”[11-tr 89-90] 1.2 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.2.1 Năng lƣ̣c ca ̣nh tranh của NH thƣơng ma ̣i “NLCT Ngân hàng thương mại khả tạo ra, sử dụng trì lợi so với đối thủ cạnh tranh, nhằm đứng vững phát triển môi trường kinh doanh ln thay đổi” [1, tr34] “Nó bao gồm yếu tố nội ngoại sinh NH tác động đến chiến lược cạnh tranh NH Từ đó, tận dụng hội sở phát huy lợi mình, đồng thời khắc phục, hạn chế tác động tiêu cực môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh NH.”[1-tr 189] 1.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá NLCT nội NH thƣơng mại “Hoạt động Ngân hàng thương ma ̣i có ổn định phát triển hay khơng, có khả cạnh tranh với đối thủ khác hay không phụ thuộc không vào thân nguồn lực nội có NH : tiềm lực tài chính, cơng nghệ, chất lượng đội ngũ nguồn nhhân lực, mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố đối thủ cạnh tranh NH (các sản phẩm, dịch vụ thay thế), khả thâm nhập đối thủ nào, mức độ cạnh tranh đối thủ sao, nguồn lực mà NH có để thích ứng với thay đổi nào, chiến lược mà NH sử dụng có phù hợp khơng, NH có khả thay đổi chiến lược cạnh tranh không, tieu luan - khoa luan5 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 có điều kiện mơi trường vĩ mô tác động đến khả NH trước thách thức hội mới.”[8, t56-57] Hình 1.1 Hệ thống tiêu phản ánh sức mạnh nội Ngân hàng thƣơng mại A Về tiềm lực tài Tiềm lực tài thước đo sức mạnh NH thời điểm định Tiềm lực tài thể qua tiêu sau : - Mức độ an toàn vốn khả huy động vốn: “ Khả huy động cấu nguồn vốn tiêu chí đánh giá lực hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại (NHTM) khía cạnh huy động vốn uy tín thương trường Huy động nguồn vốn tốt khả chiếm lĩnh mở rộng thị phần NHTM thơng qua loại hình sản phẩm thu hút tiền gửi từ đối tượng khách hàng Chỉ tiêu thể thông qua tiêu cụ thể : quy mô vốn chủ sở hữu, hệ số an toàn vốn (CAR - Capital Adequacy Ratio).”[8, tr 104] “Quy mô nguồn vốn lớn cấu hợp lý cho phép NHTM phát triển tieu luan - khoa luan6 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 hoạt động kinh doanh cho vay, đầu tư cung cấp dịch vụ tài khác Khả huy động vốn xác định quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn với thời gian.” [8, tr 104] - “Chất lượng tài sản có : Quy mô, cấu chất lượng tài sản định đến tồn phát triển ngân hàng Chất lượng tài sản có tiêu tổng hợp nói lên chất lượng quản lý, khả toán, khả sinh lời triển vọng bền vững ngân hàng.” [8, tr106] - “Mức sinh lời : Lợi nhuận tiêu tổng hợp phản ánh hiệu kinh doanh để đánh giá phát triển bền vững ngân hàng Hiệu hoạt động khả sinh lời ngân hàng có mối quan hệ chặt chẽ với Khi xét đến tiêu lợi nhuận, cần phân tích lợi nhuận mối quan hệ với tiêu quản lý khác, chẳng hạn mức độ khoản, mức chấp nhận rủi ro, cấu tài sản triển vọng phát triển lâu dài ngân hàng Trong phân tích đánh giá khả sinh lời ngân hàng, đo lường nhiều tiêu khác như: Tỷ suất lợi nhuận tài sản (ROA), lợi nhuận vốn tự có (ROE), lợi nhuận tổng doanh thu, lợi nhuận cổ phần Những số phản ánh khả sinh lời ròng tài sản Nói cách khác, đồng tài sản bình quân sử dụng kỳ tạo đồng lợi nhuận sau thuế.” [8, tr 110] - “Khả khoản : Là tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng an toàn q trình hoạt động ngân hàng Do đó, muốn đảm bảo khả toán, ngân hàng phải trì tỷ lệ tài sản định dạng tài sản có tính lỏng, đặc biệt tài sản có tính khoản cao tiền mặt, tiền gửi Ngân hàng Trung ương công cụ dự trữ khoản khác Ngoài ra, ngân hàng phải trọng nâng cao chất lượng tài sản có, xây dựng danh mục tài sản hợp lý, có khả chuyển hố thành tiền nhanh chóng thu hồi nợ hạn để đáp ứng yêu cầu chi trả cho khách hàng thực nghĩa vụ cam kết.” [8, tr 112] B Năng lực công nghệ “Trong lĩnh vực NH, công nghệ đóng vai trò tieu luan - khoa luan7 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 nguồn lực tạo lợi cạnh tranh quan trọng NH Công nghệ NH không bao gồm cơng nghệ mang tính tác nghiệp hệ thống toán điện tử, hệ thống NH bán lẻ, máy rút tiền tự động ATM,… mà bao gồm hệ thống thông tin quản lý (MIS –Managerment Informtics System), hệ thống báo cáo rủi ro, nội NH Khả nâng cấp đổi công nghệ Ngân hàng thương mại tiêu phản ánh lực công nghệ NH.” [8-tr116] C Nguồ n nhân lƣ̣c “ NNL quan trọng thiếu NH Nhân NH yếu tố mang tính kết nối nguồn lực NH, đồng thời gốc cải tiến đổi NLCT NNL thể qua số tiêu chí : trình độ đào tạo, trình độ thành thạo nghiệp vụ, động phấn đấu, mức độ cam kết gắn bó với NH.” [8- tr 120] D Năng lƣ̣c quản lý và cấ u tổ chƣ́c “ Năng lực quản lý phản ánh lực điều hành ban lãnh đạo NH Năng lực quản lý thể mức độ chi phối khả giám sát hội đồng quản trị ban giám đốc; mục tiêu, động cơ, mức độ cam kết ban lãnh đạo việc trì nâng cao NLCT NH; sách tiền lương thu nhập ban giám đốc; số lượng, chất lượng hiệu lực thực chiến lược, sách quy trình kinh doanh quy trình quản lý rủi ro, kiểm tốn kiểm soát nội NH.”[8- tr 129] “ Năng lực quản lý ban lãnh đạo NH bị chi phối cấu tổ chức Ngân hành thương ma ̣i Cơ cấu tổ chức tiêu quan trọng phản ánh chế phân bố nguồn lực NH Nó cho biết chế phân bổ nguồn lực NH có phù hợp với quy mơ, trình độ quản lý NH; phù hợp với đặc trưng cạnh tranh ngành yêu cầu thị trường hay không.” [8- tr 130] E Mạng lƣới chi nhánh mức độ đa dạng hóa dịch vụ cung cấp “Hệ thống kênh phân phối yếu tố quan trọng hoạt động Ngân hàng thương mại Trong điều kiện Việt Nam, vai trò tieu luan - khoa luan8 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 mạng lưới chi nhánh rộng khắp quan trọng, đặc biệt điều kiện sản phẩm, dịch vụ truyền thống NH phát triển Mức độ đa dạng hoá dịch vụ tiêu phản ánh NLCT NH Một NH có nhiều loại hình dịch vụ cung cấp phù hợp với nhu cầu thị trường NH có lợi cạnh tranh Sự đa dạng hoá dịch vụ mặt tạo cho NH phát triển ổn định hơn, mặt khác cho phép NH phát huy lợi nhờ quy mô.” [8- tr 130] F Mƣ́c đô ̣ ca ̣nh tranh khả hợp tác giữa ngân hàng thƣơng mại nƣớc “Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, NHTM Việt Nam cần đẩy mạnh hợp tác với ngân hàng nước để học hỏi kinh nghiệm quản lý, điều hành phần mềm ứng dụng công nghệ Điều giúp NHTM kiểm soát tốt giao dịch đảm bảo an toàn, ổn định.”[8-tr 135] tieu luan - khoa luan9 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 10 of 95 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NH THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ NGÂN HÀ NG VIỆT NAM THINH ̣ VƢỢNG 2.1.1 Lịch sử hình thành: NH Thương mại Cổ phần DN Ngoài quốc doanh Việt Nam thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc NH Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 /08/1993 với thời gian hoạt động 99 năm Ngày 06/06/2010, NH Thương mại Cổ phần DN Ngoài quốc doanh Việt Nam đổi tên thành NH Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng  Địa chỉ: Số 72 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội 2.1.2 Mạng lƣới hoạt động “NH VPBank có tổng số 209 Chi nhánh Phòng giao dịch toàn quốc:  Tại Hà Nội: Trụ sở chính, chi nhánh phòng giao dịch  Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Hòa Bình, Thái Bình): 26 Chi nhánh Phòng giao dịch  Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 26 Chi nhánh Phòng giao dịch  Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh Phòng giao dịch  Hơn 550 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh NH VPBank Western Union” [website: www.vpb.com.vn] 10 tieu luan - khoa luan10 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- ... luận lực cạnh tranh ngân hàng thương mại - Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Thương ma ̣i Cổ phầ n Viê ̣t Nam Thinh ̣ Vươ ̣ng - Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh. .. Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh khả dành chiến thắng... tế, lực cạnh tranh xem xét góc độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm.”[1, tr 22-23] Năng lực cạnh tranh sản phẩm đo thị phần sản phẩm thị trườn Năng