Đề tài này nhằm phân tích kết quả hồi quy các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh cho hệ thống siêu thị Co.op mart tại Cần Thơ. Phân tích các kết quả để đưa ra các kế hoạch, giải pháp nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh cho hệ thống siêu thị Co.op mart tại Cần Thơ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN SAU ĐẠI HỌC NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ Người thực : Nguyễn văn A Lớp: CẦN THƠ - 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG MƠ HÌNH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH .6 1.1.1 Quan niệm truyền thống 1.1.2 Quan niệm đại 1.2 KHÁI NIỆM VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH .6 1.3 XÂY DỰNG MƠ HÌNH .10 1.4 DỮ LIỆU VÀ NGUỒN DỮ LIỆU 12 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .13 2.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU .13 2.1.2 Nhóm tuổi 14 2.1.3 Khoảng thu nhập cá nhân 15 2.1.4 Nghề nghiệp 15 2.1.5 Trình độ học vấn 16 2.2 PHÂN TÍCH HỒI QUY .17 2.2.1 Kết hồi quy 17 2.2.2 Kiểm định ý nghĩa thống kê: 18 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 19 KẾT LUẬN .19 KIẾN NGHỊ 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .20 S01 .21 S02 .21 S03 .22 S04 .22 Q02 24 Q03 24 Q04 24 Q05 24 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Siêu thị loại hình kinh doanh bán lẻ đại, hình thành phát triển quan hệ mật thiết với q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa mạnh mẽ đất nước Phát triển hệ thống siêu thị văn minh đại bối cạnh nước ta thực cơng đổi mới, hịa nhập với giới qua khu vực đòi hỏi thực tế khách quan Trong giai đoạn kinh tế phát triển nay, Hàng loạt siêu thị mọc lên nhằm đáp ứng tốt cho nhu cầu sống ngày nâng cao khách hàng Song song với phát triển cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt hệ thống siêu thị kênh phân phối chợ truyền thống, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích, cửa hàng tạp hóa Đặc biệt Cần Thơ, trung tân kinh tế - thương mại lớn nước, có hệ thống kênh phân phối đại đạt trình độ phát triển cao địa phương khác Trong công ty Việt Nam lọt top 500 công ty bán lẻ hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương theo thơng tin cơng bố từ Tạp chí bán lẻ châu Âu (Retail Asian Publishing) Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor trụ sở Singapore công bố có Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co-op thành viên liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP HCM (Saigon Union of Trading Cooperatives) với doanh thu bán lẻ năm 2016 đạt 1.805 triệu USD Hệ thống siêu thị Co.op mart thuộc đơn vị quản lý Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co-op hệ thống siêu thị dẫn đầu Việt Nam Co.opmart vừa nhận giải Thương hiệu vàng - Thương hiệu Việt yêu thích bạn đọc báo Sài Gịn Giải Phóng bình chọn liên tục 05 năm liền đây, Co.opmart vượt qua tên tuổi lớn nước để trở thành thương hiệu Việt tìm kiếm nhiều thuộc 10 thương hiệu nóng Việt Nam Google vừa công bố Hệ thống siêu thị Co.op mart hình thành phát triển mạnh mẽ thời kỳ phát triển ngành công nghiệp phân phối Việc hình thành phát triển siêu thị vừa tất yếu khách quan vừa nhu cầu thiết yếu bối cảnh kinh doanh văn minh đại kinh tế thị trường Chịu cạnh tranh mạnh mẽ kênh phân phối chợ truyền thống, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích, cửa hàng tạp hóa Dựa vào nghiên cứu Bùi Thị Thanh Nguyễn Xuân Hiệp (2012) Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp siêu thị TP.HCM em định chọn đề tài tiểu luận: “Nâng cao lợi cạnh tranh hệ thống siêu thị Co.opmart địa bàn Thành Phố Cần Thơ giai đoạn 2017 - 2018” PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ Theo Michael E Porter : “Trong thị trường cạnh tranh, lợi cạnh tranh nằm vị trí trung tâm thành tích hoạt động doanh nghiệp” Vì thế, “ Điều đặc biệt quan trọng tổ chức kinh doanh xây dựng lợi kinh doanh bền vững” Tuy nhiên dựa vào sở để nâng cao lợi cạnh tranh để phát triển hệ thống siêu thị Cần Thơ dường khơng dễ tìm lời giải đáp cho nhà hoạch định sách kinh doanh siêu thị Vì thời điểm tại, có nhiều nghiên cứu liên quan đến lợi cạnh tranh giải pháp phát triển siêu thị nhìn chung, nghiên cứu tiếp cận từ phía doanh nghiệp, quan trọng thiếu sâu vào lợi cạnh tranh khám phá, xây dựng kiểm định mơ hình yếu tố định lợi cạnh tranh cho siêu thị nên độ tin cậy chưa thể xác định Trong bối cảnh nay, kinh tế ngày phát triển đại hóa, cơng nghệ ưu tiên hàng đầu, dịch vụ tiện ích, trao đổi thơng tin, phương thức mua bán, hình thức kinh doanh ngày phát triển manh mẽ liệu mơ hình nghiên cứu trước cịn bối cảnh hay khơng vấn đề nghiên cứu đề tài MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Đề tài nhằm phân tích kết hồi quy yếu tố tạo lợi cạnh tranh cho hệ thống siêu thị Co.op mart Cần Thơ Phân tích kết để đưa kế hoạch, giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh cho hệ thống siêu thị Co.op mart Cần Thơ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Lợi cạnh tranh siêu thị coopmart so với chợ truyền thống, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích, cửa hàng tạp hóa Khách thể nghiên cứu: cán bộ, viên chức giáo viên; doanh nhân nhân viên công ty; công nhân ; học sinh sinh viên; Bn bán, nội trợ, cán hưu trí nghề nghiệp khác, nằm năm nhóm tuổi từ 18 – 30 , từ 31- 40, từ 41 – 55, từ 56 – 70 (Có mua sắm chợ, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích, cửa hàng tạp hóa siêu thị Co.op mart Cần Thơ vòng tháng qua) 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp hồi quy đa biến: Là Phương pháp phân tích mối liên hệ hay phụ thuộc biến Y (gọi biến phụ thuộc) vào hay nhiều biến khác X (gọi biến độc lập), với ý tưởng ước lượng dự đoán giá trị trung bình tổng thể biến phụ thuộc sở giá trị biết trước (trong mẫu) biến độc lập Mơ hình hồi quy k biến : Yi = b1 + b2.X2i + b3.X2i + + ui Trong Yi : giá trị ước lượng cho giá trị biến Y quan sát thứ i Xi : giá trị biến X quan sát thứ i b1 : Hệ số tung độ gốc hay hệ số chặn b2 : Hệ số dốc hay hệ sơ góc Để kiểm định ý nghĩa thống kê giả thiết H0:b2 = b3 = = bk = (Nghĩa là: tất hệ số độ dốc đồng thời 0) đối lại H1: tất hệ số độ dốc đồng thời Nếu F > Fa ( k-1, n-k ), bác bỏ H0; ngược lại ta bác bỏ H0, Fa ( k-1, n-k ) giá trị tới hạn F mức ý nghĩa a (k-1) bậc tự tử số (nk) bậc tự mẫu số Một cách khác, giá trị p thu từ cách tính F đủ nhỏ, người ta bác bỏ H0 Có nghĩa giá trị p 0,05 nên khơng có tác động tới Giá trị vượt trội cho khách hàng nên không đưa vào mơ hình hồi quy Intercept Tập hàng hóa Không gian siêu thị Giá Nhân viên phục vụ Tin cậy Phương thức toán Coeffi cients 0.64 0.22 0.09 0.15 0.10 0.17 0.13 Standar d Error 0.42 0.09 0.08 0.07 0.05 0.08 0.05 t Stat 1.54 2.50 1.06 2.24 1.95 1.98 2.66 Pvalue 0.13 0.01 0.29 0.03 0.05 0.05 0.01 Lower 95% -0.18 0.05 -0.07 0.02 0.00 0.00 0.03 Upper 95% 1.47 0.39 0.25 0.29 0.20 0.34 0.23 Lower 95.0% -0.18 0.05 -0.07 0.02 0.00 0.00 0.03 Upper 95.0% 1.47 0.39 0.25 0.29 0.20 0.34 0.23 Như vậy, mức độ quan trọng biến ảnh hưởng tới Giá trị vượt trội cho khách hàng theo thứ tự sau: thứ Tập hàng hóa, thứ hai Tin cậy, thứ ba Giá cả, thứ tư Phương thức toán cuối Nhân viên phục vụ Giải thích số: - Nếu Tập hàng hóa tăng thêm điểm : theo phương trình hồi quy Giá trị vượt trội cho khách hàng tăng thêm = 0,64 + 0,22*1 = 0,86 điểm Tương tự cho nhân tố lại Chỉ số R2 Square = 34% thể mức độ phù hợp mơ hình, nhiên phù hợp với liệu mẫu Regression Statistics Multiple R 0.58 R Square 0.34 Adjusted R Square 0.32 Standard Error 0.34 Observations 198.00 17 2.2.2 Kiểm định ý nghĩa thống kê: Với mức ý nghĩa 95% dựa vào kết kiểm định ta thấy F = 16,54446 > F0,05(6,191) = 2,29 => ta bác bỏ giả thuyết H hệ số có độ dốc Chấp nhận giả thuyết H1 Mơ hình hồi quy có ý nghĩa thống kê Và giá trị sig (Significance) = 2.51.E-15 < 0,05 Mơ hình hồi quy đạt ý nghĩa thống kê ANOVA df Regression Residual 191 Total 197 SS MS 11.43714 22.0062 33.4434 1.90619 F 16.5444 Significanc eF 2.51.E-15 0.115216 18 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việc phân tích kiểm định mơ hình hồi quy yếu tố định lợi cạnh tranh siêu thị Co.op mart địa bàn Cần Thơ gồm năm thành phần (Tập hàng hóa, Giá cả, Tin cậy, Nhân viên phục vụ Phương thức toán) thực tế nhân tố góp phần tác động vào việc nâng cao giá trị canh tranh siêu thị Riêng nhân tố Không gian siêu thị khơng có tác động đến việc nâng cao lợi cạnh tranh, siêu thị có chuẩn chung giống theo quy định nhà nước KIẾN NGHỊ Phải nâng cao phát triển yếu tố định lợi cạnh tranh siêu thị Co.op mart Cần Thơ : Nâng cao giá trị tập hàng hóa, phát triển tập hàng hóa đa dạng có nhiều mặt hàng bày bán siêu thị trước kênh phân phối khác, trọng phát triển giảm giá hàng bán, đảm bảo hàng hóa cải tiến chất lượng, mẫu mã thường xuyên Bảo đảm giá phù hợp với chất lượng hàng hóa, giá bán hợp lý ổn định, liên kết, hợp tác với nhà cung cấp để thường xuyên có đợt khuyến giảm giá, đặc biệt ưu tiên mặt hàng gia dụng Ngoài yếu tố Không gian siêu thị Nhân viên phục vụ bên cạnh tác động trực tiếp gián tiếp tác động lên yếu tố chất lượng giá cả, tin cậy Vì thế, cho dù Khơng gian siêu thị khơng coi yếu tố chủ lực định lợi cạnh tranh siêu thị yếu tố tảng cần ý phát triển 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Thị Thanh - Nguyễn Xuân Hiệp (2012), Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp siêu thị TP.HCM, Nxb Lao Động, TP.HCM, 2012 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, Nxb Đại học quốc gia TP.HCM Hồng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống Kê Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nxb Lao động - Xã hội 20 STT Bảng câu hỏi: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Tên đáp viên: Điện thoại nhà: Điện thoại cá nhân: Email: -GIỚI THIỆU Xin chào Anh (Chị) sinh viên trường ĐH Tây Đô, làm đề tài nghiên cứu “Đánh giá lợi cạnh tranh siêu thị Co.opmart địa bàn Thành Phố Cần Thơ”, xin Anh (Chị) vui lịng dành phút để trả lời số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin anh chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Chân thành cảm ơn Anh (Chị) hợp tác PHẦN 1: CÂU HỎI SÀNG LỌC S01 PVV ghi nhận giới tính đáp viên? (SA) Code Nam Nữ S0 Xin vui lòng cho biết tuổi Anh (Chị) ? Route S02 S02 Route S03 ……… tuổi PVV ghi nhận nhóm tuổi Đáp Viên vào dòng sau: Dưới 18 tuổi Dừng 18 – 30 tuổi S03 31 – 40 tuổi S03 41 – 55 tuổi S03 56 - 70 tuổi S03 Trên 70 tuổi Dừng 21 Anh (Chị) hay người thân Anh (Chị) có làm Code S03 lĩnh vực sau đây? (SA) Nghiên cứu thị trường Quảng cáo, quan hệ công chúng Đài phát thanh, truyền hình, báo chí Kinh doanh dịch vụ bán lẻ, siêu thị Quản lý thị trường, thống kê, giá Không thuộc lĩnh vực Route Dừng Dừng Dừng Dừng Dừng Tiếp tục Trong tháng vừa qua Anh (Chị) có tham gia nghiên cứu S04 lĩnh vực dịch vụ bán lẻ hay siêu thị không? (SA) Code Route Có Dừng Khơng Tiếp Tục PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH SHOWCARD THANG ĐIỂM (SA) Q01 Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh (Chị) nhận định liên quan việc mua sắm siêu thị: A Xin Anh(Chị) cho ý kiến đánh giá theo thang điểm từ đến 10 với: Mức độ “1” hồn tồn khơng đờng ý; “2” khơng đờng ý; “3” bình thường; “4” đờng ý; “5” hồn tồn đờng ý (PVV hỏi theo dấu tích xoay vịng) Thang điểm TẬP HÀNG HĨA Hàng hóa siêu thị đa dạng Hàng hóa siêu thị có chất lượng đảm bảo Hàng hóa siêu thị cải tiến chất lượng Hàng hóa siêu thị cập nhật mẫu mã thường xun Siêu thị có nhiều chương trình khuyến hàng hóa hấp dẫn Siêu thị có nhiều mặt hàng để lựa chọn Các dịch vụ vui chơi, giải trí, ăn uống thuận tiện KHƠNG GIAN SIÊU THỊ Siêu thị bố trí địa điểm thuận tiện để lại Hàng hóa siêu thị trưng bày hợp lý 10 Lối kệ hàng siêu thị vừa đủ thơng thống 11 Mọi khu vực siêu thị vệ sinh 12 Bãi giữ xe rộng tiện lợi 13 Cở sở vật chất siêu thị đại GIÁ CẢ 14 Giá hàng hóa phù hợp với chất lượng hàng hóa 22 15 Giá hàng hóa siêu thị ổn định 16 Giá dịch vụ vui chơi, giải trí, ăn uống phù hợp với túi tiền 17 Tóm lại, hàng hóa, dịch vụ siêu thị có giá hợp lý NHÂN VIÊN PHỤC VỤ 18 Nhân viên phục vụ khách hàng kịp thời 19 Nhân viên thực xác dịch vụ cho khách hàng 20 Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ khách hàng 21 Nhân viên nhanh chóng đáp ứng yêu cầu khách hàng 22 Hành vi nhân viên tạo tin tưởng cho khách hàng 23 Nhân viên lịch sự, thân thiện với khách hàng 24 Nhân viên thể quan tâm đến khách hàng TIN CẬY 25 Siêu thị thực với quảng cáo 26 Siêu thị giữ lời hứa với khách hàng 27 Siêu thị quan tâm giải đề xuất, góp ý khách hàng 28 Siêu thị thực việc giao hàng thời gian 29 Siêu thị thực việc giao hàng địa điểm 30 Khách hàng cảm thấy an toàn mua sắm siêu thị PHƯƠNG THỨC THANH TỐN 31 Thanh tốn tiền mặt siêu thị thực hiên cách dễ dàng Siêu thị đa dạng hình thức tốn thẻ (thẻ ATM,Visa, Credit 32 card, thẻ đồng thương hiệu vv ) 33 Việc toán thẻ với siêu thị thực cách nhanh chóng Việc tốn thẻ với siêu thị thực 34 xác Việc toán Internet banking/ Mobile banking với siêu thị 35 thuận tiện GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI CHO KHÁCH HÀNG Khách hàng mua sắm nhiều thứ siêu thị nơi 36 khác Đến siêu thị, khách hàng khơng mua sắm mà cịn thỏa mãn 37 nhu cầu khác Lợi ích khách hàng nhận mua sắm siêu thị xứng đáng với 38 thời gian khách hàng bỏ Lợi ích khách hàng nhận mua sắm siêu thị xứng đáng với 39 số tiền khách hàng phải trả 40 Tóm lại, khách hàng hồn tồn hài lịng mua sắm siêu thị 23 PHẦN 3: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Q02 Q03 Q04 Q05 SHOWCARD Anh (Chị) vui lịng cho biết tình trạng nhân Anh (chị) (SA) Độc thân Đã có gia đình chưa có Đã có gia đình có Li dị / li thân Góa chồng/ Vợ SHOWCARD Anh (Chị) vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh (chị) (SA) Chưa tốt nghiệp phổ thông Tốt nghiệp phổ thông Cao đẳng, trung cấp Đại học Trên đại học SHOWCARD Anh (Chị) vui lòng cho biết khoản thu nhập bình quân hàng tháng Anh (Chị) nằm khoảng đây? (SA) Dưới 3,000,000 đồng Từ 3,000,001 đồng - 5,000,000 đồng Từ 5,000,001 đồng – 10,000,000 đồng Từ 10,000,001 đồng - 15,000,000 đồng Trên 15,000,000 đồng SHOWCARD Xin cho biết nghề nghiệp Ơng/Bà gì? (SA) Cán bộ, viên chức, giáo viên Doanh nhân, Nhân viên công ty Công nhân Học sinh / Sinh viên Buôn bán, nội trợ KHÁC (nêu rõ)…………………………………… Code Code Code Route Q15 Route Q16 Route Q17 Route Code KẾT THÚC 24 XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC VÀ GIÚP ĐỠ CỦA ANH (CHỊ) 25 ... quy yếu tố tạo lợi cạnh tranh cho hệ thống siêu thị Co. op mart Cần Thơ Phân tích kết để đưa kế hoạch, giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh cho hệ thống siêu thị Co. op mart Cần Thơ ĐỐI TƯỢNG... Bùi Thị Thanh Nguyễn Xuân Hiệp (2012) Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp siêu thị TP.HCM em định chọn đề tài tiểu luận: ? ?Nâng cao lợi cạnh tranh hệ thống siêu thị Co. opmart. .. siêu thị Co. opmart địa bàn Thành Phố Cần Thơ giai đoạn 2017 - 2018? ?? PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ Theo Michael E Porter : “Trong thị trường cạnh tranh, lợi cạnh tranh nằm vị trí trung tâm thành tích hoạt động