Phương thức quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

27 487 1
Phương thức quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 30/04/2018, 20:15

Mục lục

  • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN (Service Quality Management in Hospitality and Tourism)

  • “Thị trường không bao giờ bị bão hòa với một sản phẩm tốt, nhưng nó sẽ bị bão hòa rất nhanh với một sản phẩm tồi” - Henry Ford (1903 – 1945)

  • Các phương pháp quản trị chất lượng dịch vụ

  • Các biện pháp quản lý chất lượng

  • Các biện pháp QLCL

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan