cach thuc quan tri chat luong dich vu

Ngày tải lên: 23/07/2014, 19:08

... 512.195.772 tri u đồng,đến năm 2007 là 686.397.650 tri u đồng,còn năm 2008 là 840203 tri u đồng.Lợi nhuận sau thuế của năm 2006 là 2.958.740 tri u đồng,đến năm 2007 là 5.019.912 tri u đồng còn ... doanh và phát tri ̉n của doanh nghiệp.Nâng cao chất lượng dịch vu là cung cấp cho khách hàng những dịch vu tốt nhất với chất lượng cao nhất là một điều kiện quan trọng ... động trong lĩnh vực kinh doanh va dich vu bao gụm: ã Sam phõm kinh doanh: giõy,thiờt bị văn phòng,nông sản thực phẩm,kinh doanh bất động sản ã Dich vu: cho thuờ vn phong,cho thuờ kho,thu...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:01

... 512.195.772 tri u đồng,đến năm 2007 là 686.397.650 tri u đồng,còn năm 2008 là 840203 tri u đồng.Lợi nhuận sau thuế của năm 2006 là 2.958.740 tri u đồng,đến năm 2007 là 5.019.912 tri u đồng còn ... động trong lĩnh vực kinh doanh va dich vu bao gụm: ã Sam phõm kinh doanh: giõy,thiờt bị văn phòng,nông sản thực phẩm,kinh doanh bất động sản ã Dich vu: cho thuờ vn phong,cho thuờ kho,thu ... cấu của luận văn được chia thnh 4 chng: ã Chng 1: Tụng quan nghiờn cu ờ tài “Giải pháp quản tri nhằm đảm bảo chất lượng dịch vu cho thuê kho của công ty cổ phần tng bach hoa. ã...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 11:55

... trong ba đặc trưng quan trọng nhất. Đặc trưng dựa trên tính thoải mái dường như ít quan trọng hơn dựa trên tuyến đường. Tóm lại có thể nói rằng, đặc trưng dựa trên lịch bay quan trọng hơn đặc ... chất lượng phục vụ trong chuyến bay trở nên quan trọng và tần số ít quan trọng hơn. Giá vé thấp cũng được các khách hàng đánh giá là một điều khá quan trọng, phản ánh tính chất kinh doanh mà ... hàng không luôn quan tâm chăm sóc khách hàng của mình. Hình ảnh này là yếu tố quan trọng để SIA thường xuyên duy trì trọng tải khách ở mức cao trong suốt giai đoạn đó. Một yếu tố quan trọng trong...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 16:46

... 2.3 Tổng quan về hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng-CRM (customers relationship managent) 2.3.1 Hệ thống CRM CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách ... việc hướng vào khách hàng. Hoặc “Quản trị quan hệ khách hàng là một sách lược kinh doanh đòi hỏi và giữ lại các mối quan hệ khách hàng giá tri nhất. CRM là sự thiết lập một ... thập thêm thông tin quý giá về đối tượng họ đang phục vụ. - Phát tri n thông tin khách hàng: Là khả năng phát tri n dữ liệu liên quan tới khách hàng. Nhân viên có thể khuyến khích những khách...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 09:14

... 9001:2000 và đồng thời cũng luôn phải đổi mới phát tri n căn cứ vào chiến lược phát tri n kinh doanh trong từng thời kỳ. Một số chú ý khi biên soạn, phát tri n hệ thống tài liệu chất lượng trong doanh nghiệp: 18 ... này có các nhiệm vụ sau: + Thúc đẩy việc tri n khai áp dụng trong từng đơn vị + Cung cấp đầu vào của từng hoạt động trong doanh nghiệp + Xem xét tình trạng tri n khai khi áp dụng tại đơn vị của ... kiến thức đầy đủ, tổng hợp hơn.Lãnh đạo cấp cao phải cung cấp tài liệu về những cam kết tri n khai và phát tri n hệ thống quản trị chất lượng và cải tiến liên tục sự hữu hiệu của nó bằng: Hoạch...

Ngày tải lên: 24/04/2013, 16:51

Ngày tải lên: 19/07/2013, 18:32

... chúng ko khách quan và nhiều khi ko quan hện với thực tế. Người cung ứng dv thường gặp phải nhiều sai lầm khi điều khiển các trông đợi của KH ko xuất phát từ KH, mà thường từ ý muốn chủ quan của họ. -Có ... của nhà quản trị: lhổng 2 tồn tại do thiếu sự cam kết của quản tri đối với chất lượng dịch vụ. cần có sự thay đổi đặc thù liên quan đến cam kết của quản trị đối với chất lươợngdịch vụ hơn là ... tả: -Lắng nghe phàn nàn của khách với thái đọ quan tâm, tích cực -Xin lỗi khách và tỏ ra hết sức thông cảm với họ -Ghi chép cẩn thận các chi tiết liên quan như tên khách, số buồng, các vấn đề cần...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:49

...   !"# 2.3 Tổng quan về hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng-CRM (customers relationship managent) 2.3.1 Hệ thống CRM Z"%+LDQ?-Z%?"y„M-(3E +=</=L0%A3:Z" ... -'+#<H%+4#E3%4 '+ y-#,'C'()E+* &%+. ! +B*<0=<* &M4?M`C'=->?@-+Q E+C'+%& 2.1.4 Tm quan trng ca dịch vụ khách hàng vede()E+M 5-$%:*L'?E  ...   !"# CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KH TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44

Ngày tải lên: 13/12/2013, 16:25

... hàng, thực sự quan tâm và giữ bí mật của họ. Ebook.VCU 13 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Câu 8: Phân tích các tiêu chuẩn cơ bản để phát tri n tiêu chuẩn dv KSDL: 1.Yêu cầu phải phát tri n tiêu ... ko khách quan và nhiều khi ko quan hện với thực tế. Người cung ứng dv thường gặp phải nhiều sai lầm khi điều khiển các trông đợi của KH ko xuất phát từ KH, mà thường từ ý muốn chủ quan của ... tả: -Lắng nghe phàn nàn của khách với thái đọ quan tâm, tích cực -Xin lỗi khách và tỏ ra hết sức thông cảm với họ -Ghi chép cẩn thận các chi tiết liên quan như tên khách, số buồng, các vấn đề cần...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:13

... ngừng bổ sung tri thức khoa học góp phần vào việc phát tri n khoa học và công nghệ, phát tri n năng lực sáng tạo, thúc đẩy sự đổi mới công nghệ. Có thể nói lĩnh vực tư vấn biến tri thức thành ... tiêu hao vật chất càng ít. Công tác tư vấn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc sử dụng tri thức cho phát tri n.Theo đà phát tri n của khoa học và công nghệ lao động trí tuệ kết tinh trong ... theo phương thức tự tri n khai và sử dụng hình thức thuê chuyên gia tư vấn từng phần chứ không phải trọn gói nên Công ty quan niệm sẽ không bị rằng buộc về mặt thời gian tri n khai và thời...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 11:47

Ngày tải lên: 11/04/2014, 22:58

Ngày tải lên: 06/05/2014, 07:13

Ngày tải lên: 22/05/2014, 21:37

Ngày tải lên: 03/07/2014, 21:16

Ngày tải lên: 10/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 31/08/2014, 18:21