Bài tiểu luận: TRANG PHỤC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH

Hiểu và biết cách vận dụng các lễ nghi giao tiếp bao gồm việc phục trang để hoàn thiện bản thân, để trang phục đẹp tăng thêm cảm giác thành đạt của bạn, để bản thân bạn càng tỏ ra tự hào

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nhóm 6 Lớp ĐH29QT01 Bài tiểu luận: TRANG PHỤC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH Thuộc học phần: KĨ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

GV hướng dẫn: Thầy LÊ NGỌC THẮNG

TP HCM, Tháng 11 năm 2013

Bảng đánh giá kết quả làm việc nhóm Lớp: ĐH29QT01

Nhóm: 6

1 Võ Thị Thúy Liên Tập hợp các thành viên họp

nhóm, làm Powerpoint, soạn dàn bài tiểu luận, hoàn chỉnh

và làm bìa, gởi mail nộp bài

Tốt: A

2 Nguyễn Trần Ngọc Bảo Sửa bài tiểu luận, tìm ảnh, tìm

tài liệu, ghi cấu trúc bài tiểu luận

Tốt :A

powerpoint,sửa bài tiểu luận, tìm tài liệu

Tốt: A

4 Lê Thị Yến Tâm Đem thiết bị họp nhóm, sửa bài

tiểu luận, tìm tài liệu

Tốt: A

5 Nguyễn Bá Thuyết sửa bài tiểu luận, tìm ảnh, tìm

tài liệu

Tốt: A

3

I Mục lục

II Lời mở đầu 4

III Nội dung 4

1 Trang phục là gì? 4

2 Phân loại 4

a Đối với nam: 5

b Đối với nữ: 6

3 Các phụ kiện 8

a Giầy 8

b Túi xách 8

4 Vai trò của trang phục trong giao tiếp kinh doanh 8

5 Lưu ý 11

a Đeo Nhãn mác áo 13

b Áo len lót trong 13

c Cài lộn cúc 13

d Áo sơmi 14

e Cà vạt 14

f Kẹp cà vạt 14

g Trang điểm hấp dẫn 14

h Tất 14

IV Kết luận 16

1 Hiệu quả của việc ăn mặc đúng nơi, đúng kiểu 16

2 Bí quyết chọn trang phục phù hợp 17

II Lời mở đầu

Người xưa có câu:” Người đẹp vì lụa, lúa tốt vì phân”.Trang phục là một người bạn đồng hành gắn bó với chúng ta Chúng không chỉ để che chở sưởi ấm mà còn thể hiện nhu cầu thẩm mĩ của mỗi cá nhân.Nó luôn là một nhu cầu thiết yếu của con người, cũng như việc ăn uống hay ngủ nghỉ vậy! Và cũng đã từ lâu, “trang phục” đã được coi như một khía cạnh chủ đạo trong thuộc tính văn hóa của nhân loại Người ta có thể phân biệt người nước này với người nước khác, hay dân tộc này với dân tộc khác qua trang phục, ngoài những yếu tố khác như ngôn ngữ, màu

da, các đặc điểm nhân trắc học Cùng với sự phát triển của lịch sử, thì việc ăn mặc còn được xem như một yếu tố để “nhận diện” sự phân công xã hội Chẳng thế mà người ta mới phân ra các loại đồng phục cho từng ngành nghề khác nhau Ở đây, chúng ta bàn về khía cạnh nhỏ: trang phục trong giao tiếp kinh doanh

III Nội dung

Trang phục hay y phục là những đồ để mặc như quần, áo, váy, để đội như mũ, nón, khăn, và để đi như giầy, dép, ủng, Ngoài ra, trang phục còn có thể thêm thắt lưng, găng tay, đồ trang sức, Chức năng có bản nhất của trang phục là bảo vệ thân thể Tiếp đó, trang phục cũng có chức năm thẩm mỹ, làm đẹp cho con người.Trang phục trong tiếng anh là "clothes"

2 Phân loại

Cổ ngữ có câu: “Công việc thuận lợi tùy thuộc binh khí có sẵn” Hiểu và biết cách vận dụng các lễ nghi giao tiếp bao gồm việc phục trang để hoàn thiện bản thân,

để trang phục đẹp tăng thêm cảm giác thành đạt của bạn, để bản thân bạn càng tỏ ra

tự hào, trang nhã khi xuất hiện trước công chúng; sẽ có thể tăng thêm được thành tích của chúng ta trong quá trình kinh doanh Trang phục ở đây chia làm 2 loại: trang phục giao tiếp kinh doanh nam và trang phục giao tiếp kinh doanh nữ

Ta biết giao tiếp trong kinh doanh là không chỉ giao tiếp trong phạm vi công ty

mà còn phải giao tiếp với đối tác, với khách hàng, các nhà đầu tư nên ta tiếp tục chia tiếp trong mỗi mục nam và nữ là 2 mục: trang phục trong giao tiếp kinh doanh lúc ở công ty và trang phục trong giao tiếp kinh doanh khi không ở công ty

5

+Ở nơi làm việc: có những chỗ làm bắt buộc mặc đồng phục, có chỗ thì không (tùy điều kiện, chức vụ, môi trường làm việc mà quyết định xem sẽ phải ăn mặc ra sao khi vào chỗ làm việc)

*Đồng phục: đa phần các doanh nghiệp hiện nay đều cho nam mặc áo sơ mi-quần tây-gắn logo của công ty; hoặc đơn giản hơn có thể chỉ mặc 1 chiếc áo đồng phục thôi còn quần thì mặc tự do

*Ở những nơi không buộc phải mặc đồng phục thì khi đi làm có thể nhân viên đó không cần ăn mặc quá đẹp nhưng ít nhất phải lịch sự, gọn gàng, thể hiện đúng chức danh, địa vị, môi trường hiện đang làm việc

Trang phục dành cho Nam

Từ các phong cách và kiểu dáng khác nhau, có thể chia ra một số nhóm chính sau: a1) Thứ nhất: Hiện nay trên thế giới đang thịnh hành một số phong cách Veston như kiểu Âu, kiểu Mỹ, kiểu Anh, kiểu Nhật

- Kiểu Âu: đường cắt vừa phải, có đệm vai, vai và hông rộng vừa phải để lộ ra được phần vai, ngực của phái nam, và phần nhiều thiết kế hai hàng khuy

- Kiểu Mỹ: Rộng, thoáng, không bó thân, phần eo tròn, phía sau xẻ hông, do chịu ảnh hưởng phong cách người Mỹ là cởi mở và thao tác nhanh

- Kiểu Anh: Có phong thái cách điệu và thi vị, có thể có độn vai nhưng rất mỏng, thường lượn eo, sử dụng những khuy cúc phản sáng, thân sau thường xẻ 2 đường, phần đa là áo một hàng khuy

- Kiểu Nhật: Bó thân, nghiêm nghị

Nhìn chung, trang phục kiểu Anh và kiểu Nhật là phù hợp với người Việt Nam hơn

cà a2) Thứ hai: Từ số lượng phụ kiện Veston để phân loại: có thể chia loại Veston đơn và Veston có kèm gile Loại có kèm Gile chính thức, trịnh trọng hơn nên thích hợp với bữa tiệc, và môi trường kinh doanh cấp cao

a3) Thứ ba: Chia theo số lượng khuy trên áo Veston có 2 loại là hàng khuy đơn và hàng khuy kép Hiện nay kiểu hàng khuy đơn trên thế giới có vể thời trang hơn cả, nhưng loại hai hàng khuy càng thể hiện sự chính quy và tôn trọng

a4) Thứ tư: Chất liệu: Chất liệu dành cho Veston tốt nhất là 100% cotton, hoặc chí ít cũng phải 70% sợi cotton trở lên, hoặc có sự phối hợp cotton với tơ tằm; không nên chọn loại sợi nilon

a5) Thứ năm: Màu sắc: Phần nhiều trang phục của những người thành công thường

có gam màu trung tính làm chủ đạo như màu xanh sẫm, ghi sáng và ghi sẫm Bộ Veston màu đen chỉ nên mặc khi tham gia hôn lễ, tang lễ hoặc bộ phụ mặc kèm a6) Thứ sáu: Hoa văn Trang phục nam nên dùng gam đơn sắc hoặc những hoa văn chìm nhưng không nổi màu Loại Veston có hoa văn hình thù hoặc kể ô to đều không phù hợp Người phương Tây vẫn coi bộ Veston màu xanh sẫm có sợi chìm là

đồ âu phục nam ưa nhìn và được ưa chuộng nhất

+Khi không ở trong nơi làm việc, VD tiếp khách hàng, trao đổi với đối tác : có thể

ăn mặc giống như trên, hoặc có thể đơn giản hơn, miễn sao vẫn lịch sự, gọn gàng, sạch sẽ là được; hay thậm chí có thể sang trọng hơn, lịch lãm hơn (nhất là đối với những bữa tiệc quan trọng)

b Đối với nữ:

+Ở nơi làm việc

*Đồng phục: tùy theo từng bộ phận, chức danh, môi trường làm việc, khả năng

mà từng doanh nghiệp quyết định đồng phục cho nhân viên của mình Hiện nay, ngoài rất nhiều công ty quy định nhân viên nữ mặc áo sơ mi in logo công ty-váy bó thì không ít công ty bắt nhân viên nữ mặc áo dài (vừa giữ được nét truyền thống, vừa chuyên nghiệp) VD: đồng phục trong ngân hàng, vietnam airline

*Trang phục làm việc nhưng không phải đồng phục:

Trang phục dành cho Nữ

Trang phục của nữ lựa chọn và kết hợp thế nào còn cầu kỳ và phức tạp hơn trang phục dành cho nam Nam giới cần trang phục đồng màu, nhưng trang phục nữ có thể linh động hơn, không hoàn toàn giống nhau về màu sắc cũng có thể phối hợp được bằng cách thay áo sơ mi trong Thông thường chia làm áo veston trên và quần

âu hoặc zuyp dài vừa phía dưới Khác nhau về mùa và khác nhau về khu vực có thể

có những thay đổi cho phù hợp, như tiết thu đông nên chọn màu sẫm, tiết xuân hạ

7

nên chọn màu nhạt hơn, miền nam có thể chọn màu nhạt hơn, miền bắc có thể chọn mầu sẫm hơn càng phù hợp Dưới đây là một số cách phối hợp để tham khảo, chúng đều thể hiện được những đặc điểm khác nhau của nữ giới: b1)Màu xanh sẫm hào phóng, trang nhã

Sợi cotton màu sanh sẫm thiết kế thành áo Veston cổ tròn mở khuy, kèm váy sẻ cạnh sườn ngắn trên gối 5cm Bên trong mặc áo tơ tằm trắng cổ bẻ ra ngoài nổi bật cảm giác với màu xanh Bộ này làm nổi bật nét trang nhã, chín chắn của phụ nữ và cảm giác hào phóng và rất thời trang

b2)Màu ghi sẫm chín chắn, tự tin

Đây là màu sắc kinh điển của bộ trang phục công sở nữ, mặc kèm với zuýp len; hoặc áo veston cổ chữ V mở khuy có độn vai, kèm zuýp chữ A ngắn trên đầu gối 10cm, trong đi kèm áo len hồng nhạt

b3) Màu đen đoan trang, ôn hòa

Màu đen lúc nào cũng là màu thời thượng của những cô gái cưng, cả bộ màu đen sẽ

để lại ấn tượng rất sâu sắc cho người khác Áo cổ chữ V mở khuy dài qua hông, kết hợp quần âu cùng sọc kẻ và gam mầu, cộng thêm áo cotton đen mỏng bên trong thật tuyệt vời Nhưng màu này thích hợp hơn với tiệc đêm và tang lễ

b4) Màu vàng thoải mái, thảnh thơi

Áo cổ bẻ màu vàng, thiết kế với bộ vest dài ngoài Hoặc quần âu mầu café, trong áo vàng chùa sẫm chui đầu, vừa tinh tế lại thoải mái Bộ này thích hợp với những môi trường hoạt động kinh doanh cao cấp

Nhưng bất luận là mùa nào và ở đâu, nếu như chỉ mua một bộ Veston thì nên chọn lựa bộ màu xanh sẫm và ghi sẫm là phù hợp và an toàn hơn cả Màu xanh sẫm hoặc ghi sẫm ở bất kể đâu đều thể hiện được tính trang trọng, khiến người khác không thể không tôn trọng bạn

+Khi không đang ở nơi làm việc nhưng vẫn làm việc ở bên ngoài, người nữ có thể mặc giống trên, có thể đơn giản hơn hoặc cầu kì hơn tùy từng thời điểm

3 Các phụ kiện

-Việc lựa chọn trang phục hết sức quan trọng

- Trang phục thể hiện tính cách:

+ Trang phục đơn giản ? Người giản dị, không cầu kì

+ Trang phục hợp thời trang, có sự chăm chút ? Người thích làm đẹp, quan tâm đến hình thức bên ngoài

Bạn lựa chọn một bộ trang phục đơn giản, vậy làm sao để làm để thể hiện nét cá tính của bạn? Và câu trả lời luôn nằm ở việc lựa chọn phụ kiện nên đi kèm

Áo khoác ngoài dài đến chân hoặc bụng chân đều có thể chọn giầy cao đến gối, đồng thời có thể phối hợp đôi Bốt ngắn cổ đến bụng chân Áo ngoài quá dài nên phối hợp với Zuýp dài kiểu thục nữ, tốt nhất nên chọn loại bốt ngắn có thể được zuýp che kín cổ bốt Giày da tốt nhất nên chọn màu đen, trong có vể truyền thống

và độ an toàn là cao nhất Giầy không nên có quá nhiều họa tiết hoặc phụ kiện trang trí, không nên quá kệch cỡm Đễ giày không nên quá cao, mỗi bước đi quá phải cẩn thận chú ý sẽ khiến bạn không tự tin Đế giày cũng không nên quá thấp, thường là khoảng 3-4 cm là vừa Giày da đế bằng, giày không có hậu hoặc nói chung là giầy vui chơi, thể thao đều không thích hợp với môi trường chính quy, chuyên nghiệp

Túi xách là phu kiện cần có khi tới công sở, nó giúp bạn chứa tài liệu, laptop, đồ dùng Nó cũng góp phần tôn thêm vẻ đẹp, nghiêm túc khi đi làm

4 Vai trò của trang phục trong giao tiếp kinh doanh

Trong một DN thì việc trang bị đồng phục cho các nhân viên lâu nay đã trở thành quen thuộc Nó tạo ra một tâm lý đoàn kết, gắn bó hơn, giống như chúng ta vẫn nói về “màu cờ sắc áo” trong thể thao vậy Việc mặc đồng phục làm cho mỗi cá nhân thấy mình có trách nhiệm hơn với tập thể và có phần “chuyên nghiệp” hơn Cũng như vậy, ngày nay, khi nói đến các thương gia, các doanh nhân, nhiều người cũng nghĩ ngay đến bộ âu phục chỉn chu, hay bộ váy áo công sở trang nhã, lịch lãm

Và những điều kể trên đều bắt nguồn từ việc nhận thức về “cái mặc” Và bản thân

nó, cũng có thể “báo cáo” nhiều điều

Khi bạn làm công việc kinh doanh, thì việc phục sức là một yếu tố không thể không quan tâm đúng mức, bởi vì đây là một thành tố quan trọng trong “văn hóa kinh

9

doanh” Các nhà nghiên cứu văn hóa đã chỉ ra rằng, trang phục tạo ra dấu hiệu nhận diện và là một kênh giao tiếp phi ngôn từ hiệu quả

Rõ ràng, bộ quần áo bạn mặc sẽ là ấn tượng đầu tiên cho một cuộc gặp gỡ với một ai đó Nó có thể gây ra những phản ứng tâm lý trái chiều (cảm tình hay ác cảm), ảnh hưởng không nhỏ đến các giao tiếp sau đó, như các cuộc đàm phán,

Tuy nhiên, việc lựa chọn kiểu dáng, màu sắc đồng phục cũng không nằm ngoài những tiêu chí phải có của trang phục nói chung

Ví dụ như trong thuyết trình:

- Khi ta đứng xa thính giả thì cái đầu tiên họ thấy là dáng đứng Khi lại gần, thính giả sẽ thấy trang phục ta mặc “Gần nể bụng nể dạ, lạ nể áo nể quần”, thính giả sẽ

có ngay ấn tượng ban đầu về ta thông qua dáng đứng và trang phục Thông qua trang phục, chúng ta biết được địa vị xã hội, khả năng kinh tế, và chuẩn mực đạo đức cũng như thẩm mỹ cá nhân của từng người Nếu trang phục không phù hợp thì

sẽ tạo sự khó chịu và mất tự tin cho chính người nói

- Tốt nhất khi thuyết trình ta nên chọn lễ phục Với nam thì lễ phục là Comple; với

nữ là Áo dài, Vest hoặc Váy ngắn Ngày nay xu hướng chung của trang phục là đơn giản nhưng có một số lưu ý ta phải biết khi chọn trang phục Nam giới khi mặc Comple phải có Caravat, nữ giới khi mặc Áo dài phải có đồ Trang sức Nếu thiếu những thứ đó thì bộ trang phục của chúng ta dù đẹp hay đắt tiền đến đâu vẫn chưa

- Điều quan trọng khi chọn trang phục là chúng ta phải mặc sang hơn thính giả một bậc Tại sao lại như vậy? Thứ nhất, đó là bày tỏ sự tôn trọng thính giả và cũng là để tạo sự tôn trọng cho chính mình Thứ hai, nếu ta đến một hội trường mà thính giả mặc thoải mái thì ta có thể bỏ bớt đồ ra nhưng nếu hội trường mặc toàn lễ phục thì

ta lấy gì mà mặc thêm vào? Chỉ nên mặc sang hơn một bậc Nếu sang quá so với thính giả thì sẽ tạo khoảng cách giữa người thuyết trình với thính giả, khó lôi kéo được sự đồng cảm của thính giả

+Bàn về vấn đề ăn mặc này, chúng ta cần lưu ý rằng bộ quần áo của doanh nhân phải đáp ứng được ít nhất 3 chức năng: giới thiệu, điều tiết, thông tin

+Chức năng giới thiệu: được hiểu rằng trang phục sẽ giới thiệu người mặc với cả

thế giới xung quanh, đúng hơn là bạn sẽ tự bộc lộ bản thân thông qua trang phục

đang mặc trên người

+Chức năng điều tiết nghĩa là quần áo sẽ ảnh hưởng (thậm chí có thể làm thay đổi)

sự liên hệ tương hỗ giữa các thành viên của hoạt động kinh doanh Ví dụ, khi người

phụ nữ đến công sở với chiếc áo trắng và váy ngắn (mà không phải đồng phục như

quy định), cô ta có thể khiến cho một vài nam đồng nghiệp tỏ ý theo đuổi, chứ

không tạo ra mối quan hệ công tác đơn thuần

+Chức năng thông tin thể hiện ở việc bộ quần áo có thể chuyển tải các thông tin

rất khác nhau về người đang mặc, kể cả những thông tin không nên tiết lộ Trước

hết, đó là thông tin về việc người này là ai, anh ta muốn biểu lộ tính cách bản thân

như thế nào, anh ta nghĩ thế nào về sức thu hút của mình…Ngoài ra, trang phục còn

hé mở thông tin về nguồn gốc, thẩm mỹ, thói quen, tâm trạng, thu nhập của người

mặc nó

-Nhiều nghiên cứu cho thấy, hầu như mọi người đều có thể thông qua quần áo mà

xác định vị trí xã hội của một ai đó, cũng như phán đoán khá chính xác về nghề

nghiệp anh ta đang làm Ngay cả trẻ em cũng sử dụng dấu hiệu này một cách thành

thạo Khi bạn đưa cho các em nhỏ những bức anh chụp các bộ váy áo phụ nữ, các

em đã chỉ ra chính xác tầng lớp xã hội của người phụ nữ có thể sẽ mặc nó, cũng như

một số đặc điểm tính cách của họ nữa

-Vậy trong trang phục, điều gì chứa đựng lượng thông tin nhiều hơn cả? Điều gì cần

được chú ý trước tiên trong việc lựa chọn trang phục cho một doanh nhân?

-Đa số các nhà nghiên cứu đều có chung quan điểm rằng 3 dấu hiệu sau đây sẽ tiết

lộ thông tin về vị trí xã hội của một doanh nhân: giá trị, kiểu dáng, màu sắc

+Giá trị: Thông thường, giá trị bộ quần áo bạn đang mặc càng cao, thì vị trí của

bạn cũng cao tương xứng trong mắt người đối diện Người ta tính giá trị dựa trên

chất liệu, tần số xuất hiện (độ hiếm) của kiểu dáng và mối liên hệ với thời trang

+Kiểu dáng: Kiểu được coi là chỉ dành cho giới thượng lưu là hơi ôm vào thân và

nhấn mạnh các góc, còn kiểu dành cho “thường dân” sẽ có nhiều đường cong hơn

Một số trang phục dưới đây cũng không được xếp vào nhóm cao cấp, ví dụ áo

khoác có tay kiểu raglan, áo len, quần vải mềm hay quần áo jeans nói chung…

+Màu sắc: Dấu hiệu của VIP là trang phục ít màu sắc và gam màu đen – trắng luôn

được coi là sang trọng, tuy nhiên màu xám tro và tất cả các sắc độ của màu xanh