3.1 HOẠT ĐỘNG 3.1.1 Khái niệm hoạt động 3.1.2 Các đặc điểm của hoạt động 3.1.3 Cấu trúc của hoạt động 3.1.4 Phân loại hoạt động 3.2 GIAO TIẾP 3.2.1 Khái niệm giao tiếp 3.2.2 Chức năng của giao tiếp: 3.2.3 Phân loại giao tiếp: 3.2.4 Một số vấn đề trong giao tiếp ở quy mô nhóm