thông tin phục vụ lãnh đạo và quản lý

14 3.4K 23
thông tin phục vụ lãnh đạo và quản lý

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

CÂU HỎI ÔN TẬP Câu 1: khái niệm tổ chức, quản lý, lãnh đạo Mối quan hệ Lãnh đạo Quản lý Câu 2: q trình thu thập thơng tin xử lý thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý Câu 3: xác định nhu cầu thông tin cấp lãnh đạo quản lý Câu 4: mối quan hệ thông tin với hệ thống quản lý Câu 5: khái niệm hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý ( nội dung, cấu trúc, mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ MIS) Câu 6: yếu tố đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý Câu 1: khái niệm tổ chức, quản lý, lãnh đạo Mối quan hệ Lãnh đạo Quản lý a Khái niệm tổ chức - Thuật ngữ tổ chức hiểu công việc cần thiết để tiến hành hoạt động vào nhằm đạt hiệu tốt làm cho cơng việc có trật tự nề nếp từ điển tiếng việt định nghĩa Tổ chức phận cho ăn nhịp với để toàn cấu định - Tổ chức hạt nhân khởi đầu để dẫn tới hình thành tổ chức quan xí nghiệp Đồng thời trình vận hành, tổ chức song song tồn phát triển đố xã hội, định nghĩa tổ chức nhóm cá thể liên kết với có mục đích chung Bộ GD-ĐT Trường Khoa Lớp Tổ Thành viên - - - Tổ chức thực thể có mục đích cụ thể rõ ràng có thành vien có cấu chặt chẽ mang tính hệ thống với mục tiêu cụ thể phải hồn thành Tổ chức có vai trị quan trọng định thành công công việc Những ưu, nhược điểm tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp Trong XH có loại tổ chức: + Tổ chức sản xuất kinh doanh + Tổ chức máy quản lý b Khái niệm quản lý - Thuật ngữ quản lý tác động có ý thức để huy tìm hiểu hướng dẫn trình XH & hành vi hoạt động người nhằm mục đích người quản lý phù hợp quy luật khách quan Thực chất quản lý tổ chức điều khiển theo dõi với yêu cầu định quản lý cẩn hiểu với ý nghĩa nhân tố đảm bảo trì đạo thực mục đích - Tổng hợp hình thức biện pháp có hướng đích dựa nhận thức sử dụng quy luật khách quan thực chức có hiệu - Là hoạt động hướng tới thực sách lĩnh vực định Chính vậy, quản lý tác động có mục đích chủ thể lên khách thể nhằm nâng cao hiệu suất lao động - Xã hội phát triển, vai trò quản lý lớn, nội dung phong phú + QL vi mô + QL vĩ mô c Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo người đề chủ trương tổ chức động viện thực • - Nhiệm vụ: Phân tích tình hình, định hướng vạch chiến lược Đưa định quan trọng Làm điểm tựa uy tín cho tổ chức bên bên ngồi • - Chức năng: Xác định phương hướng, mục tiêu lâu dài ( Trung- dài hạn) Lựa chọn chủ trương, chiến lược Điều hòa, phối hợp mối quan hệ, động viên thuyết phục người Do đó, cán lao động người có uy tín, am hiểu chun mơn sâu, phân cơng cơng việc hợp lí khoa học, hồn thành nhiệm vụ đảm nhiệm d Mối quan hệ lãnh đạo quản lí - QL hoạt động gồm yếu tố tạo thành: kế hoạch, tổ chức, đạo, điều chỉnh kiểm sốt cơng việc chủ yếu ql: + Thực định lành đạo + Xử lí cơng việc hàng ngày + Đảm bảo cho máy hoạt động cho c.ty đồng thời có mối quan hệ với lãnh đạo kết hợp phương diện: - Thông qua tập thể thúc đẩy tính tích cực cá nhân - Điều hòa người- người giảm mâu thuẫn bên - Tăng cường hợp tác hỗ trơ lẫn tạo giá trị khác lớn giá trị cá nhân, mục đích suất hiệu Câu 2: q trình thu thập thơng tin xử lý thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý a, Các hình thức thu thập thơng tin - - Thơng tin định lượng : số liệu thống kê, báo cáo hàng tháng quý/ năm, kết tổng điều tra Tt định tính: mơ tả chất, mối quan hệ, động thái phát triển ( văn bản, định, quy định, quy chế, báo cáo phân tích, sơ đồ, biểu đồ phân tích , đánh giá ) Thông tin dự báo: Kết tư khoa học dựa sở phân tích tồng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa logic hóa Tập hợp kiện, kiện, tượng nhằm mục đích phán đoán xác đinh phương hướng phát triển tương lai b, Các nguồn thông tin chủ yếu - Thu thập kênh thông tin tổ chức + Các kênh thông tin theo chiều dọc Ngang + Các kênh thông tin từ xuống Từ lên - Thu thập kênh thơng tin ngồi tổ chức: + Kênh thơng tin thức: quan phủ, tổ chức ngồi nước có liên quan + Kênh thơng tin đại chúng: báo chí, truyền thanh, truyền hình + Kênh thơng tin khoa học: sách, báo, TLTK ngồi nc có liên quan + Kênh thơng tin phi phủ: dư luận XH Xử lý thông tin phục vụ lđ & ql a, Xử lý thơng tin hình thức - Xử lý hình thức ( mô tả thư mục tài liệu ) trình lựa chọn chi tiết đặc trưng tài liệu trình bày chúng theo quy tắc định nhằm giúp người dùng tin dễ dàng tìm thấy liệu + Xuất xứ tài liệu: tên tác giả, tác phẩm, năm xuất bản, nơi xuất số lưu giữ + Cung cấp thông tin, địa để truy cập tới thông tin b, Xử lý nội dung thông tin bao gồm công đoạn Phân đoạn giải - định chủ đề tổng quan định từ khóa tóm tắt Mức độ xử lý nội dung thông tin phụ thuộc vào nhu cầu thông tin người dùng khả đáp ứng quan thông tin Xử lý thông tin kỹ ghi lại tất đặc trưng hình thức nội dung thông tin tài liệu nhằm mục đích tìm kiếm kiểm sốt khơng số lượng mà nội dung thông tin Sản phẩm xử lý sở liệu, ấn phẩm thông tin: gồm ấn phẩm thư mục,chuyên đề, tin, … c, Công cụ cho xử lý thông tin - Bảng Cutter Băng phân loại ( DDC, UDC ) Bẳng từ điển từ chuẩn Bộ từ khóa Bộ tiêu đề, chủ đề thư viện quốc hội Mỹ ( LCSH) Câu 3: xác định nhu cầu thông tin cấp lãnh đạo quản lý Xác định nhu cầu thông tin cấp lđ & ql Trong trình sử dụng cho sách dài hạn tổ chức, chủ yếu phục vụ lđ & ql đóng vai trị quan trọng để cung cấp cho họ thông tin cần thiết: - Thông tin khứ: phản ánh kết đạt dk Thông tin tại: xá định vấn đề thời cho giải pháp điều chỉnh Thông tin dự báo ( tương lai ): xác định phương hướng mục tiêu phát triển a, Nhu cầu thông tin cấp ql chiến lược - - Là thông tin sử dụng cho sách dài hạn tổ chức, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý cao cấp dự đốn tương lai Loại thơng tin địi hỏi tính khái qt tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý thơng tin, từ bên ngồi tổ chức • Nhu cầu thơng tin họ , giải vấn đề chính: Vạch phương hướng mục tiêu phát triển Xác định chiến lược, sách Lên kế hoạch Dự báo phát triển Tổ chức đạo hoạt động Thông tin dành cho nhóm gồm thơng tin: Mang tính tổng hợp, chi tiết Có quy mơ rộng & thường ko dk xác định trc Lấy từ nguồn thông tin nội từ ngồi mơi trường ( bên ngồi chiếm tỉ lệ cao hơn) Bao gồm tài liệu công bố công bố hạn chế mức độ phổ biến có giá trị tính cập nhật cao Là thơng tin đặc biệt, mang tính định lượng, định tính dự báo dịch vụ cho ql vĩ mơ Thơng tin mơi trường ql: Thơng tin trị, pháp luật, kinh tế, xã hội, xu phát triển Thơng tin đối tượng bị ql • Thơng tin phản hồi thông tin gây nhiễu Cần nhiều dạng thông tin khác, bổ sung cho Họ cần thông tin khoảng thời gian dài & mang tính dự báo cao Có xu hướng thích sử dụng thông tin xử lý, đánh giá bao gói ( nén lại) đảm bảo tính xác • - b, Nhu cầu thơng tin cấp ql chiến thuật - Là thông tin sử dụng cho sách ngắn hạn chủ yếu phục vụ nhà ql phịng ban tổ chức - Thơng tin cần mang tính tổng hợp địi hỏi phải có mức độ chi tiết định - Loại thơng tin cần dk cung cấp định kì * Nhu cầu thơng tin đối vs cán ql - Có thẩm quyền ql, tổ chức, đạo, thực kiểm tra, định hướng hoạt động theo mục tiêu định địa bàn ql - Thơng tin nhiều mang tính tổng hợp chi tiết so vs ql cấp chiến lược c, Nhu cầu thông tin cấp ql tác nghiệp - Là thông tin sử dụng cho công tác điều hành, tổ chức hàng ngày chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tác nghiệp tổ chức - Là loại thơng tin địi hỏi mức độ chi tiết & rút từ trình xử lý liệu tổ chức - Là loại thông tin cần dk cung cấp thường xuyên * Nhu cầu thông tin Cần thông tin tức thời, mang tính chi tiết, cụ thể có liên quan đến vấn đề định mặt định lượng định tính Câu 4: mối quan hệ thơng tin với hệ thống quản lý Thông tin nguồn lực tổ chức - Thông tin coi nguồn lực có giá trị quan, tổ chức, việc ql sử dụng hợp lý khoa học thông tin thúc đẩy sáng tạo phát triển nhanh chóng sản phẩm mới, nâng cáo suất lao động chất lượng sp Đồng thời, làm cho uy tín ngày cao quan, tổ chức Thông tin phản hổi - Thơng tin hệ thống ql địi hỏi tri thức thu nhập, xử lý Thông tin đầu vào lựa chọn sau thơng tin tổ chức phục vụ cho việc ban hành triển khai thực định ql trình truyền thống, trình thực thông tin cho kiểm tra đánh giá việc thực định quản lý thông tin phản hồi - Từ đó, điều chỉnh thực định quản lý gọi thông tin hồi cho hđ ql bao gồm xây dựng định quản lý triển khai thực định quản lý kiểm tra định ql Nguồn Ql: Nguồn tin ( QĐQL) đạt giải thích hướng dẫn thơng điệp Nguồn bị Ql: Tiếp nhận thông điệp định ql kết - Giải mã mã hóa truyền thực Q trính triển khai thực thi định ql thông tin nhiễu thông phản hồi hoạt động người ql xử lý giải thích hướng dẫn để đạt kết tốt Thông tin sản phẩm lđql - Thơng tin ko phải việc ln ln tồn vỏ việc goi vật mang tin gía mang tin - Thơng tin tự biến đổi vật tượng mà lại ln biến đổi theo thời gian Giá trị thông tin giảm theo thời gian ( thơng tin bị lão hóa ) - Nội dung thông tin ko phản ánh đầy đủ giá trị thông tin Gái trị thông tin đo hiệu ql, tạo khả tiềm lực vật chất cho người nhờ sủ dụng thông tin Thông tin phản ánh trật tự cấp bậc ql - Q trình ql q trình trao đổi thơng tin chủ thể khách thể ql Vì vậy, thơng tin tảng, hạt nhân quản lý Thơng tin vai trị quan trọng việc định ql thực chức ql: hoạch định, tổ chức, đạo, kiểm tra - Thông tin phản ánh trật tự cấp bậc quản lý, thông tin chuyển động theo chiều dọc từ cấp xuống cấp cấp lên cấp - Thông tin chuyển theo chiều ngang Số lượng thông tin quy định tính đa dạng phong phú hđql - Thông tin đối tượng lãnh đạo nhà ql Quá trình điều hành tổ chức, nhà quản lý thường xuyên làm việc với loại thông tin bản: + Thông tin kế hoạch( đạo hoạt động sản xuất) + Thông tin môi trường( sở, đề định quản lý) + Thông tin thực hiện( phản ánh thực trạng hoạt động tổ chức ) - Thông tin công cụ nhà ql( sở kế hoạch hóa, phương diện đạo hoạt động tổ chức ) - Thông tin yếu tố bảo đảm cho người thực hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Nhà ql cung cấp cho người thực thơng tin mục đích mục tiêu sản xuất – kd, nguồn lực sử dụng cách thức tiến hành sx, quy trình công nghệ, thực trạng dự báo phát triển, nhu cầu thị trường Câu 5: khái niệm hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý ( nội dung, cấu trúc, mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ MIS) b, Hệ thống thông tin Là hệ thống sử dụng nguồn lực người công nghệ thông tin để tiếp nhận nguồn liệu xử lý chúng thành sản phẩm thông tin Thành phần bản: - - + Nguồn lực người: người sử dụng & chuyên gia hệ thống thông tin + Phần cứng: tất thiết bị, phương tiện kỹ thuật để xử lý thông tin: máy tính, mạng viễn thơng + Phần mềm: chương trình máy tính, phần mềm hệ thống, phần mềm chuyên dụng, lệnh thao tác + Nguồn liệu: liệu thơ nhiều dạng khác: văn bản, hình ảnh… Hệ thống thơng tin nhóm thành tố hoạt động lẫn để tạo thông tin hệ thống thông tin tối thiểu bao gồm: người, trìn, kiện người xử lý kiện ( số liệu thu thập dk ) theo q trình định để tạo thơng tin Đầu vào Xử lý, chế biến Sản phẩm thông Cán tt chuyên nghiệp Người dùng tin Nguyên liệu Khái niệm hệ thống thông tin ql a, Khái niệm Hệ thống thông tin Là tập hợp nhiều thành tố Mối quan hệ thành tố Có chức thu thập phản hồi ql xử lý, lưu trữ phân phối thông tin Hỗ trợ định,chân thành giám sát, đánh giá tổ chức • Hệ thống thơng tin ql Cung cấp thông tin: cung cấp kịp thời thông tin cần thiết hình thức thích hợp Tổ chức hệ thống: tổ hợp đầy đủ phận cấu thành thu thập, xử lí, lưu trữ, khai thác cung cấp thông tin Ql thông tin: hệ thống tích hợp cung cấp liệu kênh thông tin Áp dụng công nghệ thông tin: hệ thống trang bị máy tính thiết bị ngoại vi khác • Hệ thống thơng tin ( MIS) Là hệ thống tt phục vụ cho hoạt động ql cấp Cung cấp thông tin cần thiết để thực chức ql Thông tin đầu MIS là: • - - - + Số liệu dk xử lí có hiệu + Hỗ trợ cho công việc giao dịch + Cung cấp thông tin hình thức phù hợp vs đối tượng, sử dụng thời gian thích hợp + Tiến hành phân tích thông tin để đưa lựa chọn tối ưu giúp nhà ql định Cấu thành nội dung thông tin MIS Thông tin quan quản lý Thơng tin q trình quản lý Lịch sử hoạt động quản lý Các tác động quản lý ( kết quả, thành tựu ql) • - Cấu thành MIS ( quan ql) Hệ thống ghi chép nội bộ: đảm bảo cung cấp số liệu thời • - 10 - - - Hệ thống tình báo: cung cấp thơng tin hàng ngày tình hình diễn mơi trường bên ngồi Hệ thống nghiên cứu thông tin: Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề cụ thể đặt trước tổ chức Hệ thống hỗ trợ định: gồm phương pháp mơ hình định nhằm hỗ trợ nhà ql việc định thích hợp • Mục tiêu MIS Tổ chức phát triển ql nguồn tin lượng chất Xử lý bao gói thơng tin thống Phục vụ thơng tin kịp thời, xác, đầy đủ Nâng cao lực ql, định phù hợp Xây dựng kế hoạch xác, lập dự án mang tính khả thi • Chức hệ thốn thông tin ql Thu thập thông tin từ nguồn khác Xử lý tổ chức, lưu trữ liệu Phân tích, tổng hợp, tra cứu, cung cấp thông tin Phục vụ chủ yếu cho chức ql & định cấp ql • Nhiệm vụ MIS Thực phối hợp phận Cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp hệ định Trao đổi thông tin với mơi trường bên ngồi Câu 6: yếu tố đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý Nhân lực thông tin a, Thời đại thông tin & Internet - - Internet nguồn lực thơng tin quan trọng, mạng thơng tin tồn cầu mạng máy tính sử dụng giao thức TCP/TP giao thức hỗ trợ việc liên thông số mạng máy tính khác Chính vậy, internet coi xa lộ thông tin kết máy tính Internet hoạt động: giao thức quy tắc chuẩn hóa để xác định cách thức liên lạc trao đổi liệu máy tính xảy ntn 11 - Địa IP: số sử dụng để xác định máy tính mạng Tên miền: hệ thống đặt tên có cấu trúc để đơn vị máy tính mạng Internet URN: lược đồ tên đồng nhất, xác định địa nguồn lực Internet Khách chủ ( cấu trúc máy tính) dk sử dụng hầu hết dịch vụ Internet Từng quốc gia dk chia thành số miền xác định lĩnh vực loại hình tổ chức tiếp tục xuống cấp thấp Mã tên miền Com nghiệp kinh doanh Edu Gov Mil Org Net Int • - Dạng tổ chức Thương mại doanh Giáo dục Nhà nước Quân đội Các tổ chức khác Tài nguyên mạng Tổ chức quốc tế Tác động CNTT truyền thông Đưa thời gian từ kỉ nguyên công nghiệp khái niệm thông tin phát triển kinh tế tri thức + Xu phát triển hoạt động toàn cầu dựa hội tụ thông tin viễn thông tin học + Sự phát triển CNTT & truyền thông đỉnh cao Internet nhằm giải mâu thuẫn bên khổng lồ bên khả hạn hẹp tìm kiếm thơng tin cần thiết c, CNI hoạt động thông tin - - Hoạt động thơng tin gắn liền sử dụng máy tính điện tử kết nối mạng truy cập Internet khai thác sở liệu trực tuyến tài liệu điện tử Internet ngày thâm nhập sâu vào hoạt động thông tin trở thành công cụ ko thể thiếu hoạt động d, Tác động với nghề thông tin 12 - - - - Là nghề gặp nhiều thách thức XH thông tin tri thức Kết hợp lĩnh vực quản trị tri thức với ứng dụng CNTT & truyền thông CNTT TT ảnh hưởng mạnh tới nội dung hoạt động tt tài nguyên tt, sản phẩm dịch vụ thông tin, nhân viên thông tin, người dùng tin Mở rộng nghề tt: xuất sách điện tử, sử dụng kiến thức để lựa chọn hiệu đính tt Lãnh đạo CNTT người định lựa chọn công nghệ tin học & ql cách thức chia sẻ thông tin thành viên QL NDTT: tìm kiếm tổ chức thơng tin cho cộng đồng mạng Online (trực tuyến) Quản trị sở liệu: tổ chức cập nhật & lưu trữ liệu • Cơ sở lập trình: Mơ giới thông tin: tiến hành nghiên cứu, cung cấp thông tin cho đối tác Mua bán phần mềm thông tin Phụ trách công việc phân loại: phân loại liệu & xếp thông tin vào mục cho phù hợp cho công ty thương mại điện tử Quản trị web: thiết kế, bảo trì, lập trình web e, Tiêu chuẩn nhân lực thông tin phục vụ lđ & ql - - - - Khi sử dụng hệ thống thông tin đảm bảo thông tin thu thập kịp thời xác, đầy đủ, đồng chọn trách nhiệm thơng thu thập Có trách nhiệm bảo vệ hệ thống thông tin liệu, truy cập, xử lý thông tin theo thẩm quyền phù hợp với công việc giao Không tiết lộ thông tin bảo mật qua HTTT, sử dụng khai thác thông tin hệ thống bảo mật trình thực thi, cung cấp thơng tin cho người khác phải đồng ý lãnh đạo có thẩm quyền Nắm vững sử dụng thành thạo HTTT không sử dụng vào việc riêng Tuân thủ quy định an tồn sứ mạng Ngơn ngữ giao tiếp lịch sự, rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu 13 - Có trách nhiệm ql máy tính dk cấp, đảm bảo hoạt động thông tin thông suốt 14 ... nhân, mục đích suất hiệu Câu 2: trình thu thập thông tin xử lý thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý a, Các hình thức thu thập thông tin - - Thông tin định lượng : số liệu thống kê, báo cáo hàng... tích thơng tin để đưa lựa chọn tối ưu giúp nhà ql định Cấu thành nội dung thông tin MIS Thông tin quan quản lý Thông tin trình quản lý Lịch sử hoạt động quản lý Các tác động quản lý ( kết quả,... Cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp hệ định Trao đổi thông tin với môi trường bên Câu 6: yếu tố đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý Nhân lực thông tin a, Thời đại thông tin & Internet

Ngày đăng: 11/04/2018, 11:47

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan