hành vi tổ chức là gì

Chương Hành vi Tổ chức gì? 1) Những điều lý trường kinh doanh bắt đầu bao gồm lớp hành vi tổ chức? A) để tăng hiệu quản lý tổ chức B) để giúp tổ chức thu hút nhân viên chất lượng hàng đầu C) để mở rộng nhu cầu tư vấn tổ chức D) để cải thiện việc trì cơng nhân có chất lượng E) để giúp tăng lợi nhuận tổ chức Trả lời: C Giải thích: Hiểu hành vi người đóng vai trò quan trọng việc xác định hiệu người quản lý Phát triển kỹ giao tiếp nhà quản lý giúp tổ chức thu hút giữ chân nhân viên có suất cao Các mối quan hệ xã hội tích cực có liên quan đến căng thẳng thấp công việc doanh thu thấp Cuối cùng, cơng ty có danh tiếng nơi tốt để làm việc tìm thấy để tạo hiệu suất tài cao Mở rộng nhu cầu tư vấn công ty lý tích cực để dạy cho hành vi tổ chức Số khác: Trang Số: LO: 2) Những điều sau có nhiều khả niềm tin người quản lý thành công? A) Kiến thức kỹ thuật tất cần cho thành cơng B) Khơng cần thiết phải có kỹ giao tiếp cá nhân C) Kỹ kỹ thuật cần thiết, không đủ để thành công D) Hiệu không bị ảnh hưởng hành vi người E) Kỹ kỹ thuật không ảnh hưởng đến hiệu Trả lời: C Giải thích: Hiểu hành vi người đóng vai trò quan trọng việc xác định hiệu người quản lý Phát triển kỹ giao tiếp nhà quản lý giúp tổ chức thu hút giữ nhân viên có suất cao tạo mơi trường làm việc tích cực Số khác: Trang Số: LO: 3) Những điều sau không coi tổ chức? A) nhà thờ B) trường đại học C) đơn vị quân đội D) tất người lớn cộng đồng định E) trường tiểu học Trả lời: D Giải thích: Tổ chức đơn vị xã hội có phối hợp có ý thức, bao gồm hai nhiều người, hoạt động sở tương đối liên tục để đạt mục tiêu chung loạt mục tiêu Người lớn cộng đồng đại diện tổ chức Số khác: Trang Số: LO: 4) Những điều sau có khả coi người quản lý? A) quản trị viên phụ trách hoạt động gây quỹ tổ chức phi lợi nhuận B) trung úy lãnh đạo trung đội binh C) bác sĩ làm người đứng đầu môn Vật lý trị liệu bệnh viện công D) thị trưởng thành phố lớn E) kỹ thuật viên CNTT cho phép giao tiếp tất nhân viên cơng ty Trả lời: E Giải thích: Người quản lý có thứ thực thơng qua người khác Họ định, phân bổ nguồn lực, đạo hoạt động người khác để đạt mục tiêu Một kỹ thuật viên CNTT không sử dụng người khác để hồn thành cơng việc khơng phải người quản lý Số khác: Trang Số: LO: 5) Những điều sau bốn chức quản lý chính? A) kiểm sốt B) lập kế hoạch C) nhân D) tổ chức E) dẫn đầu Trả lời: C Giải thích: Ngày nay, nhà quản lý coi thực bốn chức chính: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Mặc dù nhân viên nhiệm vụ quản lý, thuộc chức tổ chức Khác: Số trang 2: 5-6 LO: 6) Chức người quản lý yêu cầu người quản lý xác định mục tiêu tổ chức, thiết lập chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu phát triển hệ thống kế hoạch tích hợp phối hợp hoạt động tồn diện? A) kiểm sốt B) lập kế hoạch C) nhân D) điều phối E) dẫn đầu Trả lời: B Giải thích: Chức lập kế hoạch bao gồm xác định mục tiêu tổ chức, thiết lập chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu xây dựng kế hoạch tồn diện để tích hợp điều phối hoạt động Bằng chứng cho biết chức tăng lên nhiều nhà quản lý chuyển từ quản lý cấp xuống trung cấp Số khác: Số trang: LO: 7) Thiết kế cấu trúc tổ chức, chẳng hạn báo cáo cho ai, định nghĩa hàm A) lập kế hoạch B) dẫn đầu C) kiểm soát D) tổ chức E) suy ngẫm Trả lời: D Giải thích: Người quản lý chịu trách nhiệm thiết kế cấu tổ chức, tổ chức Việc tổ chức bao gồm việc xác định nhiệm vụ thực hiện, người làm việc đó, làm nhiệm vụ nhóm lại, người báo cáo cho ai, định đưa Số khác: Số trang: LO: 8) Là người quản lý, nhiệm vụ Joe trao giải cho nhân viên xuất sắc phận Vai trò quản lý Mintzberg Joe diễn xuất anh làm điều này? A) vai trò lãnh đạo B) vai trò liên lạc C) vai trò giám sát D) vai trò đầu mũi giả E) vai người phát ngơn Trả lời: D Giải thích: Người quản lý yêu cầu thực nghĩa vụ mang tính nghi thức tượng trưng Khi giám sát viên nhà máy cho nhóm học sinh trung học chuyến tham quan nhà máy, cô ta đóng vai trò đầu tàu Vai trò đóng Joe việc trao giải thưởng Số khác: Số trang: LO: 9) Những vấn đề sau khơng phải vai trò quản lý cá nhân theo Mintzberg? A) hiệu trưởng trung học cấp tốt nghiệp B) trưởng phận di chuyển phận sau hỏa hoạn C) người quản lý vấn nhân viên tiềm D) người quản lý thay đổi khiển trách công nhân đến muộn E) người quản lý dự án nghe thuyết trình nhóm Trả lời: B Giải thích: Hành động khắc phục để đối phó với vấn đề khơng lường trước, chẳng hạn di chuyển phận sau hỏa hoạn, Mintzberg coi vai trò định người quản lý giải xáo trộn Tất hoạt động khác coi vai trò người quản lý Số khác: Số trang: LO: 10) Theo Mintzberg, nhà quản lý tìm kiếm tổ chức mơi trường để có hội khởi xướng dự án mang lại thay đổi, người quản lý đóng vai trò gì? A) đàm phán B) doanh nhân C) giám sát D) phân bổ nguồn lực E) nhà phân tích phản chiếu Trả lời: B Giải thích: Mintzberg xác định bốn vai trò cần có lựa chọn Đây gọi vai trò định Trong vai trò nhà kinh doanh, nhà quản lý khởi xướng giám sát dự án cải thiện hoạt động tổ chức Số khác: Số trang: LO: 11) Các nhà quản lý cần phải có ba kỹ cần thiết để đạt mục đích họ Những kỹ gì? A) kỹ thuật, decisional interpersonal B) kỹ thuật, người khái niệm C) cá nhân, thông tin định D) khái niệm, truyền thông mạng E) người, thông tin truyền thơng Trả lời: B Giải thích: Các nhà nghiên cứu xác định số kỹ phân biệt hiệu với nhà quản lý không hiệu Kỹ kỹ thuật bao gồm khả áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn Kỹ người khả hiểu, giao tiếp, động viên hỗ trợ người khác Kỹ khái niệm khả tinh thần người quản lý để phân tích chẩn đốn tình phức tạp Khác: Số trang: 7-8 LO: 12) Jill đồng nghiệp cô đánh giá cao khả thực phân tích phân tích hiệu cho kế hoạch tới Trong trường hợp này, đồng nghiệp cô đánh giá cô lực nằm phạm vi loại kỹ quản lý cần thiết? A) kỹ thuật B) giao tiếp C) người D) khái niệm E) giáo dục Trả lời: A Giải thích: Kỹ kỹ thuật bao gồm khả áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn Kỹ chuyên gia kỹ sư dân dụng bác sĩ phẫu thuật miệng kỹ kỹ thuật thường học thông qua việc học rộng rãi Jill áp dụng kỹ kỹ thuật Khác: Số trang: 7-8 LO: 13) Kỹ kỹ thuật bao gồm khả A) phân tích chẩn đốn tình phức tạp B) trao đổi thơng tin kiểm sốt tình phức tạp C) áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn D) khởi xướng giám sát dự án phức tạp E) giao tiếp hiệu với người khác Trả lời: C Giải thích: Kỹ kỹ thuật bao gồm khả áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn Kỹ chuyên gia kỹ sư dân dụng bác sĩ phẫu thuật miệng kỹ kỹ thuật thường học thông qua việc học rộng rãi Khác: Số trang: 7-8 LO: 14) Một điều sau không coi kỹ người quản lý? A) định B) giao tiếp C) Giải xung đột D) làm việc phần đội E) lắng nghe người khác Trả lời: A Giải thích: Quyết định đòi hỏi nhà quản lý xác định vấn đề, phát triển giải pháp thay để khắc phục vấn đề đó, đánh giá giải pháp thay chọn giải pháp tốt Do đó, việc định coi kỹ khái niệm kỹ người Các lựa chọn trả lời khác kỹ người Số khác: Số trang: LO: 15) Fred Luthans muốn xem xét quản lý từ góc độ khác Anh ta muốn biết chất lượng quản lý A) để sản xuất chất lượng công việc B) để đạt chất lượng nhân viên C) để đạt mức lương cao D) nhanh chóng thăng tiến E) thấy lợi nhuận kinh tế Trả lời: D Giải thích: Fred Luthans cộng ông hỏi: "Các nhà quản lý có tiến nhanh tổ chức có hoạt động trọng tâm nhà quản lý làm tốt nhất?" Họ muốn biết cần thiết cho người quản lý để nhanh chóng tăng cấp bậc công ty Số khác: Số trang: LO: 16) Theo nghiên cứu Luthans, nhà quản lý thành cơng, có nghĩa nhà quản lý nhanh chóng quảng bá, dành nhiều thời gian cho hoạt động khác A) quản lý truyền thống B) quản lý nguồn nhân lực C) mạng D) giao tiếp E) thuê sa thải Trả lời: C Giải thích: Trong số nhà quản lý thành công (được định nghĩa tốc độ quảng bá tổ chức họ), mạng lưới đóng góp tương đối lớn cho thành công Số khác: Số trang: LO: 17) nghiên cứu tác động mà cá nhân, nhóm cấu trúc có hành vi tổ chức A) Khái niệm kỹ B) Lãnh đạo C) Kỹ người D) Vai trò định E) Hành vi tổ chức Trả lời: E Giải thích: Hành vi tổ chức "kỹ người" lĩnh vực nghiên cứu điều tra tác động cá nhân, nhóm người cấu trúc hành vi tổ chức nhằm mục đích áp dụng kiến thức vào việc nâng cao hiệu tổ chức Số khác: Số trang: LO: 18) Những điều sau chủ đề hay quan ngại liên quan đến OB? A) doanh thu B) hành vi lãnh đạo C) suất D) quản lý E) hành vi gia đình Trả lời: E Giải thích: OB quan tâm đặc biệt đến tình liên quan đến việc làm việc làm, công việc, vắng mặt, doanh thu việc làm, suất, hoạt động người quản lý OB bao gồm chủ đề cốt lõi động lực, hành vi lãnh đạo quyền lực, truyền thông cá nhân, cấu trúc quy trình nhóm, học tập, phát triển thái độ nhận thức, trình thay đổi, mâu thuẫn, thiết kế làm việc căng thẳng công việc Số khác: Số trang: 10 LO: 19) Về vấn đề số vấn đề sau nghiên cứu OB có khả tập trung nhất? A) tăng vắng mặt công ty định B) giảm suất ca nhà máy sản xuất C) doanh thu giảm cạnh tranh ngày gia tăng nước D) gia tăng trộm cắp nhân viên cửa hàng bán lẻ E) doanh thu mức cơng nhân tình nguyện tổ chức phi lợi nhuận Trả lời: C Giải thích: OB quan tâm đặc biệt đến tình liên quan đến việc làm việc làm, công việc, vắng mặt, doanh thu việc làm, suất, hoạt động người quản lý Một nghiên cứu cạnh tranh nước không tham gia vào dự án nghiên cứu OB Số khác: Trang Số: 9-10 LO: 20) Ba yếu tố định hành vi hành vi tổ chức gì? A) cấu lợi nhuận, tổ chức phức tạp, hài lòng cơng việc B) cá nhân, cấu lợi nhuận hài lòng cơng việc C) cá nhân, nhóm, hài lòng cơng việc D) nhóm, cấu trúc, cấu lợi nhuận E) cá nhân, nhóm cấu trúc Trả lời: E Giải thích: OB khảo sát tác động mà cá nhân, nhóm cấu trúc có hành vi tổ chức Số khác: Số trang: LO: 21) Những vấn đề sau chủ đề hành vi tổ chức? A) động lực B) thái độ phát triển C) xung đột D) phân bổ nguồn lực E) thiết kế cơng trình Trả lời: D Giải thích: OB bao gồm chủ đề động cơ, hành vi quyền lực lãnh đạo, truyền thông cá nhân, cấu trúc nhóm quy trình, học tập, phát triển thái độ nhận thức, trình thay đổi, mâu thuẫn, thiết kế cơng việc căng thẳng cơng việc Nó không bao gồm phân bổ nguồn lực 73) Các nhà nghiên cứu OB đưa lời giải thích hợp lý xác hành vi người người hành động khác tình tương tự Trả lời: FALSE Giải thích: Giải thích xác Các khái niệm OB phải phản ánh tình huống, tình khẩn cấp Chúng ta nói x dẫn đến y, điều kiện định z, biến ngẫu nhiên Số khác: Trang Số: 14 LO: 74) Đa dạng lao động chủ đề liên quan đến cách tổ chức ngày trở nên đồng giới tính, chủng tộc sắc tộc Trả lời: FALSE Giải thích: Sự đa dạng lực lượng lao động thừa nhận lực lượng lao động phụ nữ nam giới; nhiều nhóm chủng tộc sắc tộc; cá nhân có nhiều khả thể chất tâm lý; người khác độ tuổi khuynh hướng tình dục Số khác: Trang Số: 17 LO: 75) 40% lực lượng lao động Mỹ nữ Trả lời: FALSE Giải thích: Sự thay đổi đáng kể lực lượng lao động Hoa Kỳ nửa cuối kỷ hai mươi gia tăng nhanh chóng số lượng cơng nhân nữ Đến năm 2008, số 46,5% Số khác: Trang Số: 17 LO: 76) Các nhà quản lý nhân viên ngày phải học cách đương đầu với thời gian; học cách sống cách linh hoạt, tự phát khơng thể đốn trước Trả lời: TRUE Giải thích: Tồn cầu hố, mở rộng cơng suất tiến công nghệ yêu cầu tổ chức phải nhanh chóng linh hoạt chúng tồn Kết hầu hết nhà quản lý nhân viên ngày làm việc môi trường tốt mô tả "tạm thời" Số khác: Trang Số: 19-20 LO: 77) Có mờ dần ngày tăng thời gian làm việc thời gian phi công Trả lời: TRUE Giải thích: Nhân viên ngày phàn nàn khoảng cách thời gian làm việc thời gian làm việc trở nên mờ, tạo xung đột cá nhân căng thẳng Số khác: Trang Số: 20 LO: 78) Các mơ hình tổ chức thường cho hài lòng cơng việc biến độc lập Trả lời: FALSE Giải thích: Biến phụ thuộc yếu tố mà bạn muốn giải thích dự đốn điều bị ảnh hưởng số yếu tố khác Các biến phụ thuộc OB suất, vắng mặt, doanh thu hài lòng công việc Số khác: Số trang: 24 LO: 79) Một tổ chức sản xuất phải có hiệu hiệu Trả lời: TRUE Giải thích: Một tổ chức có suất đạt mục tiêu cách chuyển đổi đầu vào thành đầu với chi phí thấp Do đó, suất đòi hỏi hiệu hiệu Số khác: Số trang: 24 LO: 80) Một tổ chức có suất đạt mục tiêu thực cách chuyển đầu vào đến đầu với chi phí thấp Trả lời: TRUE Giải thích: Năng suất biện pháp thực bao gồm hiệu hiệu Một tổ chức có suất đạt mục tiêu cách chuyển đổi đầu vào thành đầu với chi phí thấp Số khác: Trang Số: 24-25 LO: 81) Các mức độ hợp lý doanh thu nhân viên tạo làm cho tính linh hoạt tổ chức độc lập nhân viên Trả lời: TRUE Giải thích: Trong giới thay đổi ngày nay, mức độ doanh thu nhân viên hợp lý cải thiện tính linh hoạt tổ chức độc lập nhân viên, họ làm giảm nhu cầu bắt đầu sa thải nhân viên Số khác: Trang Số: 26 LO: 82) Sự khác số tiền thưởng người lao động nhận số tiền họ tin họ nên nhận gọi hài lòng cơng việc Trả lời: FALSE Giải thích: Sự hài lòng cơng việc định nghĩa cảm giác tích cực công việc kết từ đánh giá đặc tính Số khác: Số trang: 27 LO: Hãy tưởng tượng Kristen McKay người quản lý công ty chuyên đồ ăn bánh mì bánh mì nướng Kristen thực tất chức quản lý thông thường vạch sách giáo khoa bạn Trả lời câu hỏi dựa công trình Henri Fayol 83) Khi bà McKay phát triển chiến lược để đạt mục tiêu Bộ, bà thực chức quản lý A) lập kế hoạch Khác: Số trang 2: 5-6 LO: 84) Khi bà McKay xác định nhân viên làm nhiệm vụ nào, bà thực chức quản lý A) lập kế hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: B Giải thích: Nhà cơng nghiệp Pháp Henri Fayol viết tất nhà quản lý thực năm chức quản lý: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối kiểm soát Ở đây, cô McKay thực chức tổ chức Khi nhà quản lý chịu trách nhiệm thiết kế cấu tổ chức, gọi tổ chức Khác: Số trang 2: 5-6 LO: 85) Khi bà McKay thúc đẩy nhân viên cố gắng giải mâu thuẫn thành viên, bà thực chức quản lý A) lập kế hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: C Giải thích: Nhà cơng nghiệp Pháp Henri Fayol viết tất nhà quản lý thực năm chức quản lý: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối kiểm soát Ở đây, cô McKay thực chức hàng đầu Chỉ đạo điều phối người chức hàng đầu Khác: Số trang 2: 5-6 LO: 86) Khi bà McKay so sánh doanh thu dự kiến với doanh thu thực tế phòng bà, bà thực chức ban quản lý A) lập kế hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: D Giải thích: Nhà cơng nghiệp Pháp Henri Fayol viết tất nhà quản lý thực năm chức quản lý: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối kiểm soát Ở McKay thực chức kiểm sốt Theo dõi, so sánh, điều chỉnh tiềm chức kiểm soát Khác: Số trang 2: 5-6 LO: Josef Nobles quản lý Mountain Chemicals năm Được thuê để có kinh nghiệm lĩnh vực kế tốn dự án, ơng nhanh chóng gia nhập hàng ngũ giám đốc phận kế tốn tài Josef xem lên tổ chức cấp 87) Theo Katz, kỹ mà ông Nobles thuê loại kỹ nào? A) người B) khái niệm C) kỹ thuật D) kiểm sốt E) Chỉ đạo Trả lời: C Giải thích: Ơng Nobles thuê chuyên gia kế toán dự án, kỹ kỹ thuật Kỹ kỹ thuật định nghĩa khả cung cấp áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn Khác: Số trang: 7-8 LO: 88) Với thơng tin chúng tơi có, ông Nobles có lẽ phân loại Luthans loại người quản lý? A) có hiệu B) hiệu C) thành công D) hiệu E) loại A Trả lời: C Giải thích: Theo Luthans, người quản lý thành công người thúc đẩy nhanh tổ chức họ Số khác: Số trang: LO: Bạn tập hợp giảng viên từ nguyên tắc hành vi khác để tạo sách giáo khoa hành vi tổ chức Đại diện giáo sư tâm lý, xã hội học, tâm lý học xã hội, nhân chủng học, khoa học trị, kỹ thuật công nghiệp 89) Các giảng viên từ nên cung cấp thơng tin tính cách, học tập, động lực A) Xã hội học B) tâm lý học C) nhân học D) khoa học trị E) kỹ thuật công nghiệp Trả lời: B Giải thích: Tâm lý học tìm cách đo lường, giải thích, thay đổi hành vi người động vật khác Tâm lý tập trung vào cá nhân dẫn tới đóng góp bao gồm học tập, nhân cách, cảm xúc, động thúc đẩy, nhiều Số khác: Số trang: 12 LO: 90) Giáo sư nhóm bạn mong muốn giải vấn đề liên lạc? A) nhà tâm lý học B) nhà nhân loại học C) nhà khoa học trị D) nhà tâm lý học xã hội E) kỹ sư công nghiệp Trả lời: D Giải thích: Tâm lý học xã hội tập trung vào ảnh hưởng người với Các nhà tâm lý xã hội góp phần xác định mơ hình truyền thông nhiều Khác: Số trang 12: 12-13 LO: 91) Bạn nên kỳ vọng giảng viên từ có lẽ đóng góp thơng tin hành vi nhóm quy mô lớn A) Xã hội học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) nhân học E) kỹ thuật cơng nghiệp Trả lời: A Giải thích: Xã hội học nghiên cứu người liên quan đến môi trường xã hội văn hoá họ Các nhà xã hội học đóng góp cho OB thơng qua việc nghiên cứu hành vi nhóm tổ chức Khác: Số trang 2: 13-14 LO: Người quản lý công trường xây dựng quan sát thấy dành nhiều thời gian vấn nhân viên tiềm Điều số lượng lớn vắng mặt doanh thu công nhân có tay nghề Khi thẩm vấn nhân viên xuất cảnh, ông phát nhiều người số họ bỏ việc họ cảm thấy nơi làm việc nguy hiểm Cụ thể, số công việc xây dựng cần phải thực cơng việc cách nhanh chóng quan trọng số quy tắc, xa đến mức chế nhạo lòng dũng cảm người lao động đặt câu hỏi thái độ 92) Những khơng phải biến phụ thuộc mà người quản lý mong muốn giải trường hợp này? A) doanh thu B) vắng mặt C) suất D) hài lòng cơng việc E) trình độ tay nghề cơng nhân Trả lời: E Giải thích: Sáu yếu tố phụ thuộc chủ yếu trì tính quán: suất, vắng mặt, doanh thu, thái độ làm việc tẻ nhạt, quyền công dân hài lòng Người quản lý tiến hành bước chủ động để giải doanh thu, vắng mặt, suất hài lòng cơng việc Số khác: Số trang: 24 Chủ đề: Ứng dụng Phát triển mơ hình OB Kỹ năng: AACSB: Các kỹ phân tích Mục tiêu: Các biến phụ thuộc Quest Danh mục: Ứng dụng LO: 93) Cách tốt để người quản lý kiểm soát hành vi lệch lạc người cai quản gì? A) lệnh cho thủ lĩnh tuân thủ tiêu chuẩn an toàn theo yêu cầu B) tìm lý người cai trị đặt tầm quan trọng lớn vào việc hồn thành cơng việc an tồn C) bắn người cai quản phát huy lực lượng từ lực lượng lao động D) tiếp quản công việc người cai quản E) thành lập lớp đào tạo cho người tiên phong tầm quan trọng an toàn Trả lời: B Giải thích: Người quản lý cần phải hiểu nguồn gốc nơi làm việc để họ tránh môi trường làm việc hỗn độn, lệch lạc nơi làm việc có tác động đáng kể mặt tài Số khác: Số trang: 26 LO: 94) Những biến sau biến độc lập nguyên nhân gốc rễ hành vi sai lệch nơi làm việc mà người quản lý quan sát thấy? A) Đội quân trả tiền thưởng đáng kể nhân viên họ giám sát hoàn thành nhiệm vụ họ B) Sự vắng mặt tìm thấy tăng lên vào ngày cơng việc đặc biệt nguy hiểm thực C) Một số người cai quản người bạn thân thiết có thái độ giống cơng việc an tồn D) Cấu trúc tổ chức không liên quan đến tất cơng nhân q trình định E) Hình phạt việc lờ tiêu chuẩn an tồn khơng nặng, vài trả tiền Trả lời: A Giải thích: Thu nhập nhiều biến độc lập hoạt động động thúc đẩy cho người tiền nhiệm Các biến độc lập nguyên nhân gây số thay đổi biến phụ thuộc, trường hợp suất Số khác: Trang Số: 26, 29 LO: Allison Gail học để tham dự kỳ thi cuối khóa Cả hai có mục tiêu đạt điểm số 91 trở lên Gail học đạt điểm 92 Allison nghiên cứu tiếng đạt điểm 92 95) Học sinh có hiệu quả? A) Gail B) có Allison C) khơng Gail, khơng Allison D) Gail Allison E) không đủ thông tin để đánh giá Trả lời: D Giải thích: Hiệu việc đạt mục tiêu Cả hai cô gái đạt điểm cao kỳ thi hai có hiệu Số khác: Trang Số: 24-25 LO: 96) Câu sau đúng? A) Gail hiệu Allison B) Allison hiệu Gail C) Gail có hiệu Allison D) Allison có hiệu Gail E) Gail Allison hiệu Trả lời: A Giải thích: Hiệu mơ tả tỷ lệ sản lượng hiệu với đầu vào cần thiết để đạt mục tiêu Vì Gail làm việc nhiều đồng hồ để đạt mục tiêu tương tự, nên cô hiệu Allison Số khác: Trang Số: 24-25 LO: 97) Học sinh số sinh viên có suất hơn? A) Gail B) Allison C) Cả Gail, Allison khơng có suất D) Khơng thể nói từ thơng tin đưa E) Họ có suất Trả lời: A Giải thích: Năng suất định nghĩa đạt mục tiêu cách chuyển đổi đầu vào thành đầu với chi phí thấp Bởi Gail hiệu hơn, chi phí thấp hơn, có suất Số khác: Trang Số: 24-25 LO: 98) Xác định cung cấp ví dụ nơi làm việc cho chức quản lý Henri Fayol mô tả Trả lời: Bốn chức quản lý mô tả Henri Fayol lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Chức lập kế hoạch bao gồm xác định mục tiêu tổ chức, thiết lập chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu xây dựng hệ thống kế hoạch tổng hợp để phối hợp điều phối hoạt động Viết mục tiêu bán hàng hạn ngạch cho nhóm nhân viên bán hàng ví dụ nơi làm việc kế hoạch quản lý Việc tổ chức bao gồm việc xác định nhiệm vụ thực hiện, người làm việc đó, làm để nhiệm vụ nhóm lại, người báo cáo cho ai, định đưa Phân công dự án lãnh đạo đội dự án ví dụ tổ chức Chức hàng đầu bao gồm việc thúc đẩy nhân viên, đạo hoạt động người khác, lựa chọn kênh truyền thông hiệu giải mâu thuẫn thành viên Các họp bán hàng hàng tuần hàng đầu chủ đề thông tin để thúc đẩy đội ngũ bán hàng ví dụ dẫn đầu Cuối cùng, kiểm soát liên quan đến việc theo dõi, so sánh sửa đổi tiềm để giúp tổ chức trở lại hướng Lăng mạ nhân viên thường xuyên đến làm việc muộn ví dụ kiểm sốt Số khác: Số trang: LO: 99) Mô tả ba kỹ quản lý cần thiết để phân biệt nhà quản lý hiệu với người khơng có hiệu Cung cấp ví dụ nơi làm việc cách thức kỹ sử dụng đối phó với thách thức suy thoái nơi làm việc Trả lời: Ba kỹ quản lý thiết yếu xác định nhà nghiên cứu kỹ thuật, người khái niệm Kỹ kỹ thuật xác định khả áp dụng kiến thức chuyên môn chuyên môn Kỹ người xác định khả làm việc, hiểu động viên người khác Cuối cùng, kỹ khái niệm xác định khả phân tích chẩn đốn tình phức tạp Trong thời kỳ suy thối, kỹ người cần thiết để khuyến khích nhân viên sợ hãi tạo mơi trường làm việc tích cực Họ cần thiết trường hợp giảm nhân viên nơi làm việc Kỹ kỹ thuật áp dụng lĩnh vực chuyên môn để nâng cao sản xuất, kết hợp với kỹ khái niệm, sử dụng để tìm hốc nhỏ thị trường cách để phân tích ngành cơng nghiệp để tiếp tục kiếm lợi nhuận thời gian tốt Khác: Số trang 3: 7-8, 18-22 LO: 2, 100) Giải thích cách Fred Luthans phân biệt nhà quản lý thành cơng có hiệu Trả lời: Luthans xác định nhà quản lý thành công tốc độ quảng bá họ Các nhà quản lý hiệu định nghĩa số lượng chất lượng hoạt động họ hài lòng cam kết nhân viên Các kỹ khác có liên quan với nhóm Các nhà quản lý thành công sử dụng kỹ mạng nhiều hơn, nhà quản lý hiệu sử dụng nhiều kỹ giao tiếp Số khác: Trang Số: 8-9 LO: 101) Mô tả cách thức khoa học đóng góp vào hành vi tổ chức sử dụng EBM Xác định khoa học, số đóng góp khoa học OB, mơ tả ví dụ nơi làm việc cách sử dụng EBM Trả lời: Quản lý dựa chứng (EBM) bổ sung cho nghiên cứu có hệ thống cách dựa chứng khoa học có sẵn Các bác sĩ cần đưa định chăm sóc bệnh nhân dựa chứng có sẵn, EBM cho nhà quản lý nên làm vậy, trở nên khoa học cách họ suy nghĩ vấn đề quản lý Ví dụ, người quản lý gặp khó khăn với doanh thu cao cơng ty hướng tới tâm lý xã hội để giúp giải vấn đề Tâm lý học xã hội, thường coi nhánh tâm lý học, pha trộn khái niệm từ tâm lý học xã hội học để tập trung vào ảnh hưởng người dân với Một lĩnh vực nghiên cứu thay đổi, làm để thực làm để giảm bớt rào cản để chấp nhận Một người quản lý xem xét nghiên cứu tâm lý xã hội hài lòng cơng việc để xác định thay đổi ơng làm để tốt giữ lại nhân viên Khác: Số trang 3: 11-13 LO: 4, 102) Tại điều quan trọng để bổ sung trực giác với nghiên cứu có hệ thống nỗ lực để hiểu hành vi tổ chức? Trả lời: Điều quan trọng phải bổ sung trực giác với nghiên cứu có hệ thống nỗ lực để hiểu hành vi tổ chức để giúp khám phá kiện mối quan hệ quan trọng Điều cung cấp sở từ dự đốn xác hành vi thực Nghĩa là, cải thiện khả tiên đoán cách bổ sung ý kiến trực quan cách tiếp cận có hệ thống Các nghiên cứu có hệ thống xem xét mối quan hệ, cố gắng phân bổ nguyên nhân kết quả, kết luận chứng khoa học Quá trình giúp chúng tơi giải thích dự đốn hành vi Khác: Số trang 3: 11-12 LO: 103) Làm để lĩnh vực tâm lý học xã hội học đóng góp cho hiểu biết hành vi tổ chức? Trả lời: Tâm lý học tìm cách đo lường, giải thích, thay đổi hành vi người Đóng góp thực nhà lý luận học, nhà lý luận nhân cách, tư vấn tâm lý học, nhà tâm lý học cơng nghiệp tổ chức Sự đóng góp thực học tập, nhận thức, tính cách, cảm xúc, đào tạo, hiệu lãnh đạo, nhu cầu động lực, hài lòng cơng việc, q trình định, đánh giá hiệu suất, đo lường thái độ, kỹ thuật lựa chọn nhân viên, thiết kế công việc, căng thẳng công việc Xã hội học nghiên cứu người liên quan đến môi trường xã hội văn hố họ Sự đóng góp lớn lao nhà xã hội học nghiên cứu hành vi nhóm tổ chức, văn hoá tổ chức, lý thuyết cấu trúc tổ chức thức, cơng nghệ tổ chức, truyền thơng, sức mạnh mâu thuẫn Số khác: Trang Số: 12-14 LO: 104) So sánh đối chiếu lĩnh vực tâm lý, tâm lý xã hội, xã hội học Trả lời: Các lĩnh vực đề cập đến điều kiện người Trong tâm lý tập trung vào cá nhân, xã hội học nghiên cứu người liên quan đến mơi trường xã hội văn hố họ Tâm lý xã hội pha trộn khái niệm từ tâm lý học xã hội học, thường coi nhánh tâm lý học Nó tập trung vào ảnh hưởng người dân với Do đó, nói tâm lý học xã hội nằm thái cực trọng tâm cá nhân tâm lý học tập trung chủ yếu vào xã hội học Số khác: Trang Số: 12-14 LO: 105) Mô tả cách tồn cầu hố ảnh hưởng đến kỹ người quản lý, kỹ người gọi có hiệu Trả lời: Kỹ người, kỹ người, khả hiểu, giao tiếp, động viên, hỗ trợ người khác, cá nhân theo nhóm Tồn cầu hoá ảnh hưởng đến kỹ người quản lý hai cách Thứ nhất, nhà quản lý ngày có nhiều khả tìm thấy tập nước ngồi Một đó, họ quản lý lực lượng lao động xác định nhu cầu, khát vọng thái độ khác lực lượng lao động nhà Thứ hai, nhà quản lý làm việc với cấp trên, đồng nghiệp nhân viên, người sinh lớn lên văn hoá khác Để làm việc hiệu với người này, nhà quản lý cần phải hiểu văn hóa họ, làm họ hình thành cách thích ứng với phong cách quản lý khác biệt Để đối phó với thách thức này, người quản lý hiệu phải người lắng nghe thành thạo, tìm hiểu nhu cầu người khác học cách quản lý mâu thuẫn Số khác: Trang Số: 8, 16-17 LO: 2, 106) Giải thích "sự đa dạng lực lượng lao động." Giải thích kỹ quản lý quan trọng mà bạn nghĩ quan trọng đối phó với đa dạng lực lượng lao động Trả lời: Sự đa dạng lực lượng lao động thuật ngữ dùng để mô tả cách tổ chức ngày khơng đồng giới tính, chủng tộc sắc tộc Nó bao gồm khuyết tật, khuynh hướng tình dục tuổi tác Kỹ người xác định khả làm việc với, hiểu động viên người khác quan trọng để quản lý lực lượng lao động đa dạng biến cá nhân khác mà người quản lý làm việc Số khác: Trang Số: 8, 17-18 LO: 3, 107) Các biến phụ thuộc độc lập thường xác định để xây dựng mơ hình OB? Trả lời: Biến phụ thuộc yếu tố mà bạn muốn giải thích dự đốn điều bị ảnh hưởng số yếu tố khác Các nhà nghiên cứu OB nhấn mạnh suất, vắng mặt, doanh thu hài lòng cơng việc Ngày nay, hành vi nơi làm việc lệch lạc công dân tổ chức thêm vào danh sách Một biến độc lập giả thuyết gây số thay đổi biến phụ thuộc Các biến độc lập chia thành biến mức hệ thống cấp độ cá nhân, nhóm, tổ chức Các biến cấp cá nhân bao gồm đặc điểm tiểu sử, khả năng, giá trị, thái độ, tính cách cảm xúc, nhận thức, định cá nhân, học tập động Các biến cấp nhóm bao gồm truyền thơng, lãnh đạo, quyền lực trị Biến cấp hệ thống tổ chức bao gồm thiết kế tổ chức thức; văn hố nội tổ chức; sách thực tiễn nguồn nhân lực tổ chức Khác: Số trang 3: 23-30 LO: 108) Mô tả hai biến ngẫu nhiên mà người quản lý sử dụng để đánh giá hài lòng cơng việc tổ chức Trả lời: Các biến số dự phòng yếu tố tình nhằm làm giảm mối quan hệ hai hay nhiều biến số Người quản lý phải phác thảo biến ngẫu nhiên để tiên đốn hài lòng cơng việc khơng phải tất người muốn có nghiệp tương tự, điều khác cho vấn đề Ví dụ, người quản lý xác định thời gian flex dẫn đến hài lòng cơng việc, theo điều kiện định z Z biến ngẫu nhiên Trong ví dụ Z nhân viên 30 tuổi, nhân viên nữ Z biến ngẫu nhiên số nhân viên thích làm việc thường xuyên Số khác: Trang Số: 14, 27-28 LO: 6, 109) Bạn so sánh tình tiến thoái lưỡng nan đạo đức với hành vi công dân tổ chức nào? Chúng tương tự nào? Trả lời: Tình tiến thối lưỡng nan mặt đạo đức tình mà nhân viên phải xác định hành vi sai Những vấn đề trắc trở bao gồm liệu có thổi còi, cho dù họ nên làm theo mệnh lệnh mà họ khơng đồng ý với nhau, liệu họ có nên đưa đánh giá hiệu cao cho nhân viên mà họ thích, biết đánh tiết kiệm cơng việc nhân viên, họ nên họ chơi trị tổ chức giúp họ tiến nghề nghiệp Những vấn đề đạo đức kết mờ đường phân biệt từ sai Hành vi quốc tịch tổ chức (OCB) hành vi tùy ý mà phần u cầu cơng việc thức nhân viên, khuyến khích hoạt động hiệu tổ chức Các tổ chức thành công cần nhân viên làm nhiều nhiệm vụ công việc thông thường họ, người cung cấp hiệu suất vượt mong đợi Bằng cách bồi dưỡng OCB biến tin cậy nơi làm việc, nên giảm tình lưỡng nan đạo đức Một nhân viên ln ln chọn "đúng" cảm thấy liên minh quốc tịch người sử dụng lao động Những tình tiến thối lưỡng nan đạo đức nhân viên có lựa chọn sai lầm có nhiều khả xảy môi trường nơi nhân viên không hài lòng khơng hài lòng Số khác: Trang Số: 22-23, 26-28 LO: 7, 110) Bạn rút kết luận doanh thu nhà tuyển dụng cố gắng tìm cân xung đột sống công việc? Làm người sử dụng lao thấy cân có nhân viên có suất? Trả lời: Bởi cơng việc liên tục vi phạm đời sống người dân, số nhà tuyển dụng nỗ lực tìm cân xung đột cơng việc sống Ví dụ, cơng việc đòi hỏi nhiều thời gian lại xa gia đình, cơng việc làm hồn thành, chủ nhân cho phép nhân viên làm việc nhà vài ngày để dành nhiều thời gian với gia đình Cho phép lịch trình linh hoạt thời gian miễn phí để làm thêm làm việc, cho nhân viên thời gian để hồi phục bị để làm việc, làm tăng hài lòng cơng việc nhiều khả doanh thu giảm Doanh thu rút lui vĩnh viễn tự nguyện không tự nguyện từ tổ chức Tỷ lệ doanh thu cao dẫn đến việc tăng tuyển dụng, tuyển chọn đào tạo chi phí - lớn Mặc dù người sử dụng lao động suất lao động cách cho phép thời gian cân sống, ông thực tăng suất khơng đào tạo nhân viên doanh thu giảm nhân viên có hài lòng công việc cao hiệu Khác: Số trang 3: 21-22, 25-26 LO: 7, ... công vi c Khả dự đoán nơi làm vi c thay nhóm làm vi c tạm thời, với thành vi n từ phòng ban khác nhau, tăng vi c sử dụng luân chuyển nhân vi n để làm vi c liên tục thay đổi tập Do đó, nhân vi n... góp phần làm mờ đường nét sống làm vi c người lao động sống cá nhân? A) hình thành tổ chức tồn cầu B) công nghệ truyền thông cho phép nhân vi n làm vi c lúc từ nơi C) tổ chức yêu cầu nhân vi n phải... LO: 27) Hành vi tổ chức xây dựng từ tất nguyên tắc sau trừ A) vật lý B) tâm lý học C) nhân học D) xã hội học E) tâm lý xã hội Trả lời: A Giải thích: Hành vi tổ chức khoa học hành vi ứng dụng