Hành vi tổ chức là gi

Phần Giới thiệu Chương Hành vi tổ chức gì? Tầm quan trọng kỹ giao tiếp  Thành công quản lý ngày yêu cầu kỹ giao tiếp tốt  Kỹ giao tiếp khả lãnh đạo khác biệt nhà quản lý Nhà quản lý làm gì?   Tổ chức  Một đơn vị xã hội có phối hợp có ý thức, bao gồm hai người trở lên, hoạt động sở đạt mục tiêu chung loạt mục tiêu Nhà quản lý  Người đạt mục tiêu thông qua người khác ( thứ phải hồn thành thơng qua người khác, việc đưa định, phân bổ nguồn lực, đạo hoạt động để đạt mục tiêu) Chức quản lý     Lập kế hoạch: trình bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, phát triển các kế hoạch để phối hợp hoạt động Tổ chức: xác định nhiệm vụ cần phải làm, làm, nhiệm vụ thực nào, báo cáo cho định đưa đâu Lãnh đạo: chức bao gồm thúc đẩy nhân viên, đạo, lựa chon kênh giao tiếp có hiệu giải xung đột Kiểm soát: hoạt động giám sát để đảm bảo chúng thực theo kế hoạch định điều chỉnh sai lệch đáng kể Vai trò quản lý Kỹ quản lý    Kỹ kỹ thuật (chuyên môn): Khả áp dụng kiến thức chuyên ngành chuyên môn Kỹ người: Khả làm việc cùng, hiểu, động viên người khác, cá nhân theo nhóm Kỹ khái niệm hóa: Khả trí tuệ để phân tích chẩn đốn tình phức tạp Các hoạt động quản lý hiệu so với thành công Định nghĩa hành vi tổ chức (OB)  Một lĩnh vực nghiên cứu điều tra tác động hành vi mà cá nhân, nhóm, cấu trúc có bên tổ chức, với mục đích áp dụng kiến thức vào việc nâng cao hiệu tổ chức Ví dụ Bổ sung trực giác với nghiên cứu có hệ thống  Nghiên cứu có hệ thống: Nhìn vào mối quan hệ, cố gắng xác định nguyên nhân kết quả, rút kết luận dựa chứng khoa học  Quản lý dựa chứng (EBM): Các định dựa chứng khoa học sẵn có tốt Tâm lý xã hội Xã hội học Nhân chủng học Lĩnh vực bổ trợ cho OB Cơ hội thách thức cho OB  Ứng phó với áp lực kinh tế  Ứng phó với tồn cầu hóa  Quản lý đa dạng lực lượng lao động  Cải thiện dịch vụ khách hàng  Nâng cao kỹ  Khuyến khích đổi sáng tạo  Phản ứng tạm thời  Làm việc tổ chức mạng lưới  Giúp đỡ nhân viên có cân sống cơng việc  Tạo mơi trường làm việc tích cực  Nâng cao hành vi đạo đức Phát triển mô hình OB Tổng kết hàm ý Organizational Level Productivity Developing effective employees Global competition Managing in the global village Group Level Working with others Workforce diversity Individual Level Job satisfaction Empowerment Behaving ethically Workplace