Một số vấn đề pháp lý về hoạt động mua hàng theo nhóm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC ANH MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM Chuyên ngành: LUẬT KINH TẾ Mã số : 60380107 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ DUNG HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan kết nghiên cứu nội dung trình bày luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan thông tin trích đăng luận văn rõ nguồn gốc Tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời trân trọng cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn – TS Nguyễn Thị Dung Cô bảo giúp đỡ em nhiệt tình để hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc từ tận đáy lòng tới gia đình, thầy giáo Khoa Pháp luật Kinh tế nói chung Bộ mơn Luật Thương mại nói riêng Nhờ có tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình gia đình, thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp em hồn thành luận văn thạc sỹ Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM 1.1 Khái quát hoạt động mua hàng theo nhóm 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động mua hàng theo nhóm 1.1.2 Bản chất pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm 1.2 Khái quát pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM Ở VIỆT NAM 28 2.1 Quy định chủ thể mua hàng theo nhóm 28 2.2 Quy định đối tượng hàng hóa, dịch vụ mua hàng theo nhóm 32 2.3 Quy định hợp đồng hoạt động mua hàng theo nhóm 35 2.4 Quy định xúc tiến thương mại liên quan đến mua hàng theo nhóm 43 2.5 Quy định bảo vệ người tiêu dùng tham gia hình thức mua theo nhóm 48 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM Ở VIỆT NAM 52 3.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm 52 3.2 Phương hướng hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm 55 3.2.1 Cần có quy định chủ thể hoạt động mua hàng theo nhóm 55 3.2.2 Bổ sung quy định thời điểm có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xác lập với khách hàng 57 3.2.3 Quy định thống tên hợp đồng xác lập thương nhân bán thương nhân trung gian 58 3.2.4 Bổ sung quy định hình thức hợp đồng hoạt động mua hàng theo nhóm 59 3.2.5 Pháp luật nên tập trung số quy định liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 60 3.2.6 Kiến nghị quy định liên quan đến việc khuyến mại hoạt động mua hàng theo nhóm 62 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Với tính động, sáng tạo, mục đích hướng tới lợi nhuận, nhà sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ luôn vận động không ngừng làm hoạt động kinh doanh thương mại nhằm thu hút đơng đảo lượng khách hàng tốt Bên cạnh hoạt động thương mại truyền thống việc tìm cách thức tiếp cận thị trường kiểu nhằm tối đa hóa nhu cầu khách hàng, tiết kiệm chi phí kinh doanh tăng nguồn thu cho bên bán hàng mục đích người làm kinh doanh Năm 2008, Mỹ bùng nổ hình thức mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ kiểu trở thành “hiện tượng” – hình thức mua theo nhóm Nó nhanh chóng phát triển nở rộ tiếp nhận nồng nhiệt nhiều quốc gia, châu lục khác Hình thức hoạt động nhanh chóng xuất Việt Nam vào cuối năm 2010 thực sôi động năm 2011 Hoạt động mua theo nhóm có ưu điểm bật là: cách thức giao dịch đại, tiện lợi – thông qua website trực tuyến; bán hàng, dịch vụ với mức giá giảm lớn; cách thức tiếp thị quảng cáo hiệu quả, chi phí thấp Đó điểm hấp dẫn khơng thể chối từ, thu hút đông đảo thương nhân, người tiêu dùng tham gia vào hoạt động Bên cạnh đó, mua hàng theo nhóm tiềm ẩn rủi ro chủ thể tham gia, đặc biệt người tiêu dùng Cũng phải thừa nhận việc xác định chất hoạt động thương mại đơn giản Mặc dù vậy, chưa có nhiều tài liệu nghiên cứu hoạt động mua hàng theo nhóm chưa có văn pháp luật điều chỉnh riêng hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam giới Nhìn chung, khía cạnh pháp lý hoạt động hệ thống văn pháp luật khác điều chỉnh như: văn pháp luật mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; văn pháp luật trung gian thương mại; văn pháp luật xúc tiến thương mại, văn pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, văn pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Có vấn đề văn điều chỉnh phù hợp với nhau, có vấn đề cần hệ thống văn pháp luật chung thống điều chỉnh phù hợp với lý luận thực tiễn áp dụng Vì vậy, cần thiết đặt vấn đề nghiên cứu hoạt động mua hàng theo nhóm Việc nghiên cứu đề tài “Một số vấn đề pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm” có tính thời sự, có ý nghĩa lý luận thực tiễn Tình hình nghiên cứu đề tài Trên giới chưa có nhiều nghiên cứu tiếp cận hoạt động mua theo nhóm, q trình tìm kiếm tài liệu, tác giả có tham khảo nghiên cứu “Development of group buying in Croatia” (Sự phát triển hoạt động mua theo nhóm Croatia) Ivana Stulec Kristina Petljak hay Antitrust and Group Purchasing (Tạm dịch chống độc quyền nhóm mua) Michael A.Lindsay Các nghiên cứu nhìn chung giới thiệu cho người đọc trình đời phát triển hoạt động mua theo nhóm giới thiệu vài đặc điểm lợi ích mà hoạt động đem lại cho chủ thể tham gia chưa có nhìn tồn diện chất pháp lý hoạt động Tại Việt Nam, có lẽ hoạt động mang tính nên chưa có nghiên cứu góc độ pháp lý Ở phương diện quản lý nhà nước, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Công thương nói tới hoạt động nhóm mua Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2011 góc độ tiếp cận liên quan đến quy định thương mại điện tử Có thể nhận thấy, cơng trình nghiên cứu hoạt động mua theo nhóm chưa nhiều chưa có cơng trình nghiên cứu chuyên sâu chất pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn là: Làm rõ số vấn đề chất pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm, làm rõ đánh giá vướng mắc, bất cập thực trạng pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm để từ đề xuất yêu cầu giải pháp cho việc hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam Đối tượng nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu đặt ra, luận văn tập trung sâu nghiên cứu về: - Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động mua hàng theo nhóm; - Nội dung quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm - Quan niệm hoạt động mua hàng theo nhóm kinh nghiệm số nước giới điều chỉnh pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Phương pháp nghiên cứu Luận văn nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa Mác – Lên nin, quan điểm, chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: phân tích, tổng hợp, tổng kết kinh nghiệm, so sánh…để tập trung làm sáng rõ vấn đề nghiên cứu Cơ cấu luận văn Luận văn cấu gồm: Lời nói đầu, phần nội dung, phần kết luận danh mục tài liệu tham khảo Trong đó, phần nội dung luận văn kết cấu chương, gồm: Chương 1: Khái quát hoạt động mua hàng theo nhóm pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam Chương 3: Hoàn thiện pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM 1.1 Khái quát hoạt động mua hàng theo nhóm 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động mua hàng theo nhóm 1.1.1.1 Trên giới Mua hàng theo nhóm tượng tương đối mẻ, phát triển nở rộ thời gian gần Người Trung Quốc người tự tổ chức thành nhóm lớn để đạt mức giá mua thấp từ nhà bán lẻ hàng hóa mà họ mong muốn Điều biết đến hệ thống taobaotuangou.cn hay liba.com Trên diễn đàn internet phòng chat, người có nhu cầu mua hàng tương tự nhóm lại với xây dựng kế hoạch để mua tập thể hàng đồ đạc, đồ gia dụng, thực phẩm, tơ… Sau thành lập nhóm đủ lớn, thành viên nhóm thống thời gian địa điểm họp nhóm Sau đó, họ tới nhà bán lẻ mà khơng cần thông báo trước đưa đề nghị giảm giá Theo Levy Weitz [22] cho nguồn gốc sâu xa dẫn đến việc người tiêu dùng lập nhóm với mua ảnh hưởng văn hóa chủ nghĩa tập thể phương Đơng Người mua sắm theo chủ nghĩa tập thể nghiêng hoạt động mua theo nhóm nhiều người mua sắm theo chủ nghĩa cá nhân Tính nhạy cảm cẩn trọng giá giá trị truyền thống đánh giá văn hóa theo chủ nghĩa tập thể [14] Đặc điểm văn hóa góp phần vào chấp nhận mặc biểu phổ biến quan hệ mua bán [19] Năm 1998, trang Mobshop.com thành lập với đặc điểm người mua hàng hóa tạo thành nhóm Nó giống với trang web thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… khác điều giá loại sản phẩm 54 phát sinh Đặc biệt, bảo vệ người tiêu dùng cụ thể Ngồi ra, lợi ích xã hội đảm bảo hoạt động phát triển tốt - Do bất cập quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Nếu nói chưa có quy định pháp luật điều chỉnh tới hoạt động chưa hồn tồn xác Các quy định pháp luật dừng lại việc quy định số khía cạnh chưa điều chỉnh tồn diện hoạt động mua theo nhóm, số vấn đề hoạt động mua theo nhóm bị “trống” quy định pháp lý Hơn quy định tập trung rải rác văn pháp luật khác Đó bất lợi cho chủ thể áp dụng quan nhà nước có thẩm quyền cần phải sử dụng tới Với đặc trưng riêng, mua hàng theo nhóm có ưu vượt trội giúp tồn tiếp tục phát triển hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt Tại Việt Nam nói riêng, nhiều doanh nghiệp ạt xây dựng website kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm thời gian qua sau khơng doanh nghiệp bị “đào thải” khỏi thị trường với nhiều lý như: thiếu đầu tư quy mô chiến lược kinh doanh; không thiết lập mạng lưới đối tác đủ lớn nên số lượng hàng hóa dịch vụ quảng cáo website nghèo nàn, chưa thu hút quan tâm người tiêu dùng; nhiều tượng thiếu minh bạch quảng cáo, chất lượng sản phẩm website chưa làm hài lòng người tiêu dùng…Bên cạnh lý xuất phát từ kỹ quản trị kinh doanh, ý thức tuân thủ nghiêm túc thương nhân tham gia, cần phải kể tới việc hệ thống văn pháp luật điều chỉnh quan hệ chưa có thống hồn chỉnh Đó lý quan trọng dẫn đến việc hoạt động mua theo nhóm chưa thực tập trung, thống nhất, thiếu chế kiểm soát 55 Xuất phát từ chất pháp lý, từ thực tiễn xu hướng phát triển hoạt động mua theo nhóm, với thực trạng pháp luật hành, tác giả thấy từ khía cạnh đặt vấn đề cần phải xây dựng khung quy định pháp luật thống Những quy định điều chỉnh hoạt động mua hàng theo nhóm phù hợp với quy định chung phù hợp với đặc trưng riêng có hoạt động thương mại Điều có ý nghĩa quan trọng phương diện kinh tế, pháp luật xã hội để đảm bảo mua hàng theo nhóm phát triển mạnh, bền vững thực có hiệu 3.2 Phương hướng hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm 3.2.1 Cần có quy định chủ thể hoạt động mua hàng theo nhóm Như tác giả trình bày, tham gia vào hoạt động mua hàng theo nhóm gồm có ba chủ thể là: bên bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; bên trung gian – chủ sở hữu website mua hàng theo nhóm khách hàng Điều chỉnh tới hoạt động này, pháp luật cần thiết phải quy định điều kiện chủ thể tham gia Điều có ý nghĩa quan trọng Nó củng cố sở pháp lý vững cho bên tiến hành hoạt động thực tế tạo điều kiện thuận lợi cho quan nhà nước kiểm soát chặt chẽ Hiện tại, Luật Thương mại 2005, Bộ luật Dân 2005, Nghị định số 37/2006/NĐ-CP, Thông tư số 46/2010/TT-BCT có quy định liên quan tới điều kiện chủ thể Tuy nhiên, văn pháp luật lại quy định điều kiện hoạt động riêng lẻ môi giới thương mại, đại lý thương mại, kinh doanh dịch vụ quảng cáo thương mại, khuyến mại mà chưa có quy định chung điều kiện chủ thể lúc tiến hành tất hoạt động Do đó, tác giả thấy nên có quy định pháp luật điều chỉnh vấn đề này, cụ thể: 56 - Điều kiện thương nhân yếu tố bắt buộc chủ thể kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm Cơ sở kiến nghị dựa số lý do: Thứ nhất, quy định pháp luật trung gian thương mại quy định chủ thể trung gian bắt buộc phải thương nhân Thứ hai, thương nhân thực công việc trung gian thông qua phương thức đặc biệt – website thương mại điện tử Theo quy định Thông tư 46/2010/TT-BCT, thương nhân thiết lập website thương mại điện tử Thứ ba, để tiến hành kinh doanh dịch vụ quảng cáo, chủ thể thực phải thương nhân Từ lý mà tác giả kiến nghị pháp luật quy định chủ thể kinh doanh dịch vụ mua hàng theo nhóm phải thương nhân Ngoài ra, pháp luật cần quy định thêm thương nhân phải thực đăng ký kinh doanh ngành nghề mà họ thực môi giới thương mại, đại lý thương mại, kinh doanh xúc tiến thương mại hay quảng cáo trực tuyến phải đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử - Chủ thể bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân nước phép hoạt động Việt Nam Lý đề xuất kiến nghị có chủ thể quyền thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo thực việc quảng cáo thương mại cho tự thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực việc khuyến mại cho (Điều 91, Điều 103 Luật Thương mại 2005 Điều Nghị định số 37/2006/NĐ-CP) Quy định đặc biệt có ý nghĩa mặt thực tế qua khảo sát số website mua theo nhóm, tác giả thấy: phần quy chế đăng tải website yêu cầu bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải thương nhân hoạt động thương mại cách hợp pháp Nhưng số hợp đồng xác lập thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm với bên cung cấp hàng hóa, 57 dịch vụ nhiều lại chưa thực nghiêm túc vấn đề này, tức không bắt buộc yếu tố thương nhân bên cung cấp sản phẩm Xét từ khía cạnh đó, việc ảnh hưởng tới niềm tin khách hàng, trái với thông tin mà khách hàng tiếp cận - Chủ thể đăng ký mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ: cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại sàn giao dịch Các cá nhân phải đảm bảo điều kiện lực hành vi dân để thực giao dịch Họ phải đảm bảo tính xác thực thơng tin cá nhân mà kê khai tài khoản website mua theo nhóm 3.2.2 Bổ sung quy định thời điểm có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xác lập với khách hàng Theo nguyên tắc chung, hợp đồng có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp có thỏa thuận khác pháp luật có quy định khác Mặc dù, khách hàng tiến hành thao tác đặt mua trực tuyến thành công nhận xác nhận từ phía website mua theo nhóm, chưa thời điểm hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ có hiệu lực Một điểm bật chưa tồn trước hoạt động mua hàng theo nhóm điều kiện giao dịch - phải đạt đủ số lượng người đăng ký mua thời hạn định Thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân trung gian thỏa thuận trước với hai yếu tố Đây coi điều kiện bắt buộc để khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ thương nhân cung cấp Chính vậy, tác giả kiến nghị nên bổ sung quy định điều kiện có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ theo nhóm đạt đủ số lượng người đăng ký mua thời hạn xác định, bên bán bên trung gian thỏa thuận trước Đây nói quy định đặc trưng điều chỉnh riêng với hoạt động mua hàng theo nhóm 58 3.2.3 Quy định thống tên hợp đồng xác lập thương nhân bán thương nhân trung gian Nội dung khơng thể thiếu cơng việc thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm phải thực cơng việc quảng cáo cho bên cung cấp website mình, bán voucher cho khách hàng đăng ký mua sản phẩm, dịch vụ, thu hộ tiền khách hàng cho thương nhân bán Ngoài ra, tùy vào trường hợp mà thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm giao sản phẩm tới khách hàng Cho đến thời điểm nay, chưa có văn đề cập hay quy định tới loại hợp đồng Chính bên tự lựa chọn xác định tên hợp đồng, đảm bảo khơng vi phạm pháp luật Đã có thực trạng, hai bên xác lập với hợp đồng dịch vụ khuyến mại, hợp đồng đại lý hưởng hoa hồng, hợp đồng thỏa thuận hợp tác…Nếu bên xác định tên hợp đồng khơng thể chất hợp đồng đối tượng công việc Bởi trình bày, cơng việc mà thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm làm không dừng lại việc thu tiền từ khách hàng giao hàng hóa, sản phẩm mà có nhiều nội dung khác Vì pháp luật cần quy định thống tên gọi hợp đồng dịch vụ thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm Đó pháp lý để bên áp dụng thực chất hoạt động Tên gọi hợp đồng “hợp đồng dịch vụ mua theo nhóm” Hình thức mua hàng theo nhóm đời phát triển nước xác định chất mối quan hệ bên bán bên trung gian dịch vụ quảng cáo môi giới Nhưng tới Việt Nam, điều kiện đặc điểm thị trường riêng mà công việc bên trung gian thực số trường hợp đại lý bán hàng hóa Sự đổi khác có phù hợp với tâm lý khách hàng, thuận tiện giao dịch Tuy nhiên, 59 pháp luật thừa nhận đại lý bán hàng hóa nội dung công việc thương nhân bán thương nhân trung gian, cần phải giải số điểm mâu thuẫn với văn pháp luật hành đại lý thương mại sau: Thứ nhất, đặc trưng riêng có hoạt động mua hàng theo nhóm khác biệt so với hoạt động mua bán truyền thống việc bán diễn có đủ số lượng người mua đăng ký Chính bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ có quyền định vấn đề bên kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm Trong đó, hoạt động đại lý, bên đại lý nhân danh bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bên giao đại lý cho khách hàng Tính chủ động giao dịch với khách hàng thuộc bên đại lý Thứ hai, theo thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21/7/2008 hướng dẫn nghị định thương mại điện tử cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website thương mại điện tử, khoản Mục II thơng tin giới thiệu hàng hóa, dịch vụ điều khoản liên quan website có chức đặt hàng trực tuyến xem thông báo đề nghị giao kết hợp đồng thương nhân sở hữu hàng hóa, dịch vụ việc khách hàng gửi chứng từ điện tử sử dụng chứng đặt hàng trực tuyến xem đề nghị giao kết khách hàng Như vậy, thấy rằng, chủ thể hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trực tuyến website thương nhân sở hữu hàng hóa, dịch vụ khách hàng Trong đó, bên đại lý thực giao dịch với khách hàng nhân danh bên giao đại lý lại chủ sở hữu hàng hóa 3.2.4 Bổ sung quy định hình thức hợp đồng hoạt động mua hàng theo nhóm 60 Giao dịch khách hàng với bên bán mua hàng trực tuyến website mua theo nhóm có hình thức tài liệu điện tử thừa nhận giá trị pháp lý coi văn theo quy định Bộ luật Dân Luật Thương mại Về hình thức hợp đồng giao kết thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ với thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm, tác giả kiến nghị nên bổ sung quy định hình thức hợp đồng văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương văn với lý sau: Thứ nhất, quy định phù hợp với pháp luật có liên quan kinh doanh dịch vụ quảng cáo Một nội dung công việc mà thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm phải làm thực việc quảng cáo website cho thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Theo quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại phải lập thành văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương (Điều 110 Luật Thương mại 2005) Thứ hai, nội dung hợp đồng chứa nhiều điều khoản quan trọng liên quan tới phương thức toán, trách nhiệm bên Hình thức văn phù hợp trường hợp đề ghi nhận thỏa thuận bên làm sở giải tranh chấp có phát sinh Ngồi ra, sở để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Các hình thức có giá trị pháp lý tương văn bao gồm điện báo, telex, fax, thông điệp liệu hình thức khác theo quy định pháp luật 3.2.5 Pháp luật nên tập trung số quy định liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quyền lợi người tiêu dùng pháp luật quan tâm bảo vệ, điều thể qua số văn pháp luật Luật Bảo vệ quyền lợi 61 người tiêu dùng, Luật công nghệ thông tin, Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác, thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21/7/2008 hướng dẫn việc cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website thương mại điện tử…Tuy nhiên mua hàng theo nhóm hoạt động thương mại có đặc trưng riêng, có tính nên cần bổ sung quy định đặc thù để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tham gia vào hoạt động Cụ thể: - Quy định trách nhiệm thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm phải đưa thơng tin hàng hóa, dịch vụ giá cả, mức khuyến mại cách rõ ràng, minh bạch, tuyệt đối khơng bóp méo thơng tin đưa thông tin lập lờ làm cho khách hàng dễ hiểu lầm Thực trạng thị trường mua hàng theo nhóm Việt Nam xảy tình trạng Bên cạnh nguyên nhân từ ý thức kinh doanh thân thương nhân việc thiếu chế pháp lý quy định chặt chẽ xử phạt nghiêm túc vấn đề lý dẫn đến tình trạng tồn tại, ảnh hưởng xấu đến phát triển hoạt động mua hàng theo nhóm vốn mang lại nhiều lợi ích Hơn nữa, người tiêu dùng vốn yếu so với thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, định đăng ký mua hàng hóa, dịch vụ họ bị chi phối hồn tồn thơng tin mà họ tiếp cận website không trực tiếp cảm quan đánh giá sản phẩm trước Quy định tính minh bạch, trung thực đầy đủ đăng tải thông tin cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng định hướng đắn phát triển hoạt động mua hàng theo nhóm - Có quy định để hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng: Rủi ro mà người tiêu dùng dễ bị gặp phải mua hàng hóa, dịch vụ theo hình thức bị từ chối bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ toán trước Để mua hàng hóa, dịch vụ giảm giá từ thương nhân bán, người tiêu dùng 62 phải tốn với thương nhân kinh doanh dịch vụ nhóm mua để có voucher Trên sở voucher, thương nhân bán giao sản phẩm hàng hóa cung ứng dịch vụ cho khách hàng Nếu xuất lý gián đoạn việc thực hợp đồng thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm thương nhân bán người tiêu dùng có nguy lớn bị từ chối giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ từ thương nhân bán Pháp luật nên có chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trường hợp cách thỏa đáng việc phân định rõ trách nhiệm thương nhân bán, thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm tránh người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi Những quy định góp phần tạo lành mạnh ổn định thị trường 3.2.6 Kiến nghị quy định liên quan đến việc khuyến mại hoạt động mua hàng theo nhóm Dư luận thời gian qua có nhiều tranh luận xung quan vấn đề hàng hóa, dịch vụ bán theo hình thức mua theo nhóm với mức giảm giá vượt hạn mức pháp luật cho phép, cụ thể vượt 50% giá hàng hóa, dịch vụ trước thời gian khuyến mại Thường mức giảm giá website 40 – 90% chủ yếu tập trung nhóm dịch vụ Theo quan điểm cá nhân tác giả, không nên quy định mức giảm giá tối đa với hàng hóa, dịch vụ hoạt động mua hàng theo nhóm mà thay vào bổ sung quy định chặt chẽ trách nhiệm đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc khuyến mại thương nhân thực giảm giá Lý đề xuất ý kiến dựa vào số ý kiến sau: Thứ nhất, giảm giá đặc trưng điểm thu hút quan tâm người tiêu dùng tới hoạt động mua theo nhóm Thứ hai, thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm thực việc quảng cáo cho mình, 63 mơi giới tới khách hàng thơng qua website mua theo nhóm, giao voucher cho khách hàng thu tiền hộ từ khách hàng không yêu cầu thực dịch vụ khuyến mại hộ Chính thương nhân bán hàng thương nhân thực khuyến mại – cụ thể giảm giá Mức giảm giá nhiều thương nhân bán hàng tiết kiệm khoản lớn chi phí phát sinh cho việc bán hàng như: quảng cáo, hệ thống phân phối, tiếp cận khách hàng… so với cách thức bán hàng quảng cáo truyền thống Lợi ích san sẻ cho khách hàng thông qua khấu trừ vào giá sản phẩm Hơn nữa, giao dịch có hiệu lực thực đạt đủ số lượng khách hàng đăng ký mua Đó số hợp lý mà thương nhân bán hàng xem xét tính toán để cho đảm bảo lợi nhuận cho Giao dịch thực với lượng khách hàng định, khoảng thời gian giới hạn chưa đủ để tạo nên hành vi cạnh tranh không lành mạnh đối thủ kinh doanh khác Thứ ba, hoạt động mua theo nhóm khởi phát, bùng nổ Mỹ lan rộng sang nước khác, châu lục khác giữ nguyên đặc trưng giảm giá sốc Nếu tính tốn mặt kinh tế bên hồn tồn có lợi khơng phải hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh Chính vậy, không nên đặt mức giảm giá tối đa với hàng hóa, dịch vụ hoạt động mua hàng theo nhóm mà thay vào cần có quy định trách nhiệm thương nhân bán đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ tuân thủ nguyên tắc khuyến mại Do thị trường xảy tượng thương nhân cố tình đội giá hàng hóa, dịch vụ lên giảm giá làm người tiêu dùng lầm tưởng mức giá hưởng lợi thực chất mức giá giảm chẳng thấp bao chí có cao so với giá hàng hóa, dịch vụ bán thị trường Có thương nhân lợi 64 dụng hình thức bán hàng cho người mua theo nhóm để lý số hàng hóa tồn kho, tăng sức phục vụ dịch vụ không đủ công suất… Theo quan điểm cá nhân tác giả, vấn đề mà pháp luật cần kiểm sốt khơng phải việc có vi phạm mức giảm giá tối đa không, thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay thương nhân kinh doanh dịch vụ mua theo nhóm vi phạm mà việc đảm bảo cho hoạt động khuyến mại diễn cách trung thực, minh bạch, không xâm hại đến lợi ích hợp pháp chủ thể khác Có vậy, hoạt động mua theo nhóm giữ đặc trưng riêng, thị trường riêng phát triển bền ổn theo định hướng 65 KẾT LUẬN Mua hàng theo nhóm hoạt động thương mại phát triển, xuất phát từ đặc điểm, yêu cầu bối cảnh thời đại mang tính phù hợp với thị trường Trong bối cảnh kinh tế giới nay, kênh mua sắm người tiêu dùng tìm đến lựa chọn Nó mang lại nguồn lợi khơng nhỏ cho thân thương nhân tham gia kinh doanh người tiêu dùng trực tiếp mua sắm Ngồi ra, đem lại lợi ích đến kinh tế đất nước Khác với cung cách bán hàng truyền thống, mua hàng theo nhóm có nhiều đặc điểm khác biệt, đặc trưng việc xác định rõ chất pháp lý hoạt động thương mại không đơn giản Bản thân hệ thống pháp lý điều chỉnh hoạt động nhiều thiếu sót, chưa thống tập trung đặc biệt có vướng mắc định thực tiễn hoạt động Việc chưa có cách nhìn nhận xuyên suốt, sâu sắc chất pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm dẫn tới việc thiếu quy định pháp luật phù hợp dễ dẫn đến tình trạng thương nhân gặp tranh chấp, cố tình vi phạm gây ảnh hưởng bất lợi tới chủ thể có liên quan, đặc biệt người tiêu dùng Vì vậy, cần thiết phải có nghiên cứu, rà sốt ban hành quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động mua theo nhóm Có vậy, hoạt động thực vững vàng phát triển móng chắn, tạo niềm tin tâm lý ổn định với chủ thể tham gia nói riêng quản lý nhà nước nói chung Với kết nghiên cứu luận văn, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ vào việc tìm hiểu chất pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm qua đề xuất phương hướng hồn thiện khung pháp luật điều chỉnh tới hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Bộ Luật Dân 2005 [2] Luật Thương mại 2005 [3] Luật Công nghệ thông tin 2006 [4] Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 [5] Luật Quảng cáo 2012 [6] Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006 quy định chi tiết Luật thương mại hoạt động xúc tiến thương mại [7] Nghị định số 59/2006/NĐ-CP ngày 12/6/2006 quy định chi tiết luật thương mại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh kinh doanh có điều kiện [8] Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác [9] Nghị định số 43/2009/NĐ-CP ngày 7/5/2009 sửa đổi, bổ sung Danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh Nghị định 59/2006/NĐ-CP ngày 12/6/2006 quy định chi tiết luật thương mại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh kinh doanh có điều kiện [10] Nghị định số 68/2009/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung khoản Điều Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại [11] Thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21/7/2008 hướng dẫn Nghị định Thương mại điện tử cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website thương mại điện tử [12] Thông tư số 46/2010/TT-BCT ngày 31/12/2010 quy định quản lý hoạt động website thương mại điện tử bán hàng cung ứng dịch vụ 67 [13] Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2011), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2011 II TÀI LIỆU TIẾNG NƯỚC NGOÀI [14] Ackerman, D., Tellis, G (2001), Can culture affect prices? A crosscultural study of shopping and retail prices, Journal of Retailing, 52 – 82 [15] Australian Group Buying Code of conduct [16] Federal Liability risk retention act of 1986 [17] Health Care Purchasing Group Act [18] Erdogmus, I E., Cicek, M., (2011) Online Group Buying: What Is There For The Consumers?, Procedia Social and Behavioral Sciences, 308 – 316 [19] Fang, T (1999), Chinese business negotiating style, Sage Publications Inc [20] Fifteenth Congress of The Republic of the Philippines, Second Regular Session, Senate P.S Res No 768 [21] Ivana Stulec and Kristina Petljak, Development of group buying in Croatia, 949 [22] Levy, M., Weitz, B.A., (2009) Retailing Management, 7E, McGraww – Hill III TÀI LIỆU TỪ NGUỒN INTERNET [23] Hương Giang , “Nhóm mua bị “tt còi” khuyến khủng” http://cafef.vn/hang-tieu-dung/nhom-mua-bi-tuyt-coi-vi-khuyen-maikhung-20120119120951351ca55.chn 68 [24] Đỗ Hoa, “Bực Nhommua mất, bị lừa” http://www.dunghangviet.vn/hv/bao-ve-khach-hang/y-kien-phanhoi/2011/08/buc-minh-nhommua-qua-di-mat-cu-nhu-bi-lua.html [25] Trang web Groupon http://www.groupon.com/nearby/subscriptions/new_zip?division_p=stjohns [26] Trang web Nhóm mua http://www.nhommua.com/ha-noi/mua-hang-gia-re.html [27] Trang web Mua chung http://muachung.vn/ha-noi [28] Trang web Hotdeal http://www.hotdeal.vn/ha-noi/ [29] Trang web Cùng mua http://www.cungmua.com/ ... QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM 1.1 Khái quát hoạt động mua hàng theo nhóm 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động mua hàng theo nhóm. .. quát hoạt động mua hàng theo nhóm pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động mua hàng theo nhóm Việt Nam Chương 3: Hoàn thiện pháp luật hoạt động mua hàng theo. .. theo nhóm Việt Nam 5 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM VÀ PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG THEO NHÓM 1.1 Khái quát hoạt động mua hàng theo nhóm 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động mua