Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn PHẠM MINH TUẤN ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NNL .4 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN 1.2 NỘI DUNG PTNNL TRONG CÁC ĐƠN VỊ TỔ CHỨC 13 1.2.1 Xây dựng qui mô, cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu đơn vị, tổ chức 13 1.2.2 Phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 15 1.2.3 Nâng cao động thúc đẩy người lao động 17 1.2.4 Phát triển kỹ người lao động 19 1.2.5 Nâng cao nhận thức người lao động 20 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PTNNL TRONG CÁC ĐƠN VỊ TỔ CHỨC 21 1.3.1 Chiến lược, Định hướng phát triển Bệnh viện Đà Nẵng 21 1.3.2 Chính sách sử dụng, bố trí, xếp nguồn nhân lực .22 1.3.3 Sự thay đổi công nghệ 23 1.4 Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN NNL 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NNL BVĐN 25 iii 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA BVĐN ẢNH HƯỞNG ĐẾN PT NNL 25 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức .25 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ 26 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực ảnh hưởng đến phát triển NNL 28 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 2.1.2.2 Qui mô cấu lao động .29 2.1.2.3 Cơ sở vật chất hạ tầng 30 2.1.3 Tình hình hoạt động Bệnh viện ĐN 31 2.2 THỰC TRẠNG PT NNL BỆNH VIỆN ĐÀ NẴNG 33 2.2.1 Thực trạng cấu NNL 33 2.2.2 Thực trạng phát triển chuyên môn nghiệp vụ NNL 36 2.2.3 Thực trạng nâng cao động thúc đẩy NNL .42 2.2.4 Thực trạng nâng cao kỹ NNL 48 2.2.5 Thực trạng nâng cao nhận thức NNL .51 2.3 NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG THỰC TRẠNG TRÊN .53 2.3.1 Chậm xây dựng chiến lược phát triển NNL .53 2.3.2 Nhận thức công nghệ mới, kiến thức chưa khịp thời 55 2.3.3 Cơ chế, sách đối NNL nhiều bất cập 56 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PTNNL BVĐN .58 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 58 3.1.1 Qui hoạch phát triển mạng lưới ngành y tế TP Đà Nẵng 58 iv 3.1.2 Chiến lược chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân ngành y tế TP ĐN 58 3.1.3 Định hướng phát triển BV Đà Nẵng năm 59 3.1.4 Các yếu tố tác động bên 60 a, Yếu tố kinh tế 60 b, Chính trị, pháp luật 61 c, Khoa học công nghệ 61 d, Các yếu tố văn hóa xã hội 62 3.1.5 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 62 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NNL BVĐN 63 3.2.1 Giải pháp cấu NNL đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ BV 64 3.2.2 Giải pháp phát triển trình độ chun mơn nghiệp 66 3.2.3 Giải pháp phát triển kỹ người lao động 73 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức người lao động 73 3.2.5 Giải pháp nâng cao động thúc đẩy người lao động .82 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 Kết luận 86 Kiến nghị 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 3.1 3.2 Tên bảng Trang Cơ cấu tổ chức quản lý Bệnh viện Đà Nẵng Quy mô lao động Bệnh viện Đà Nẵng Cơ cấu lao động Bệnh viện Đà Nẵng Tổng hợp tình hình hoạt động Bệnh viện qua năm Bảng tổng hợp lao động theo trình độ chuyên môn Tổng hợp số lượng bệnh nhân đến khám điều trị 28 29 30 32 33 BVĐN Quy mô, cấu nguồn nhân lực Bệnh viện năm qua Thực trạng NNL Bệnh viện qua năm Thực trạng nguồn nhân lực khối phòng ban Thực trạng nguồn nhân lực Khối LS, CLS Thực trạng tỷ lệ BS / ĐD,KTV / Giường bệnh Thực trạng thu nhập bình quân người lao động Thực trạng động thúc đẩy người lao động Nguồn nhân lực Bệnh viện theo độ tuổi (Tính đến 31/12/2010) Nguồn nhân lực Bênh viện theo năm cơng tác Các khố đào tạo, tập huấn năm 2010 Dự báo cấu nguồn nhân lực theo hoạt động Bệnh viện Dự kiến phát triển chuyên môn, CK sâu năm 34 35 37 38 40 42 44 45 49 50 51 64 67 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, đơn vị doanh nghiệp Do Quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển người phục vụ yêu cầu tương lai Một đơn vị, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc trang thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vơ ích quản trị phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng đơn vị trực thuộc sở y tế Thành Phố Đà Nẵng với 1100 giường bệnh 1300 CB,NV Là Bệnh viện lớn Thành phố Đà Nẵng khu vực Nam Trung Bộ Trước yêu cầu phát triển Bệnh viện Đà Nẵng gắn liền với phát triển Thành phố Đà Nẵng Từ thành lập đóng góp phần khơng nhỏ việc chăm sóc, khám chữa bệnh cho nhân dân tỉnh Miền Trung Tây Nguyên, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội nâng cao tuổi thọ cho người dân Cùng với tiến trình đất nước thời kỳ đổi phát triển rộng rãi mơ hình xã hội hóa ngành y tế, Bệnh viện liên doanh tư nhân đời Nhằm nâng cao dịch vụ chăm sóc khám chữa bệnh cho người dân Người bệnh tiếp cận kỹ thuật y tế đại chuyên sâu Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày cao nhân dân Tuy nhiên, tình hình với sách mở cửa, hội nhập Nhà nước, cạnh tranh diễn gay gắt, địa vị độc quền cơng tác khám chữa bệnh khơng tồn Bệnh viện Đà Nẵng bệnh viện khác địa bàn Miền Trung đứng trước thách thức khó khăn lớn: Thị phần bị chia sẻ, yêu cầu người dân ngày khắt khe Các Bệnh viện phải thường xuyên sữa chữa, nâng cấp đầu tư sở hạ tầng trang thiết bị y tế đại Thực tế Bệnh viện Đà Nẵng phải có giải pháp để phát triển nguồn nhân lực để ngày nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh dịch vụ y tế, hạn chế chảy máu chất xám vi phạm y đức người thầy thuốc Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Phát triển nguồn nhân lực nhằm khai thác phát huy tiềm năng, trình độ đội ngũ cán bộ, công nhân viên đơn vị nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tạo lợi cạnh tranh thương hiệu Bệnh viện việc khám chữa bệnh dịch vụ y tế so với đơn vị khác vấn đề cần thiết đặt Bệnh viện địa bàn Thành phố Đà Nẵng nói riêng, khu vực Miền Trung Tây Nguyên nói chung Để nâng cao lực cạnh tranh, thực tế đặt cho Bệnh viện Đà Nẵng phải đưa giải pháp để làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khám chữa bệnh cho nhân dân, đảm bảo tồn phát triển Bệnh viện, tảng vững góp phần quan trọng vào q trình cơng nghiệp hố, đại hố, xã hội hóa ngành y tế đất nước nói chung Thành phố Đà Nẵng nói riêng Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực quan, doanh nghiệp - Nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng thời gian qua - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Một số vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực phạm vi Bệnh viện Đà Nẵng + Về không gian: Nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử - Phương pháp thống kê - Các phương pháp toán - Các phương pháp nghiên cứu quản trị khác Bố cục nội dung nghiên cứu Ngoài phần lời cam đoan, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục biểu đồ, phần mở đầu, tài liệu tham khảo phần phụ lục, luận văn bố cục thành chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN Các khái niệm Nhân lực Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động [5, tr 12] Nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực, trí lực nhân cách [30, tr 7-8] Nhân lực, theo nghĩa đen, sức người Sức người bao hàm sức mạnh vật chất sức mạnh tinh thần Không nên hiểu sức người mặt tài mà bao hàm mặt đức, gốc người [1, tr 544] Nguồn nhân lực Đến có nhiều quan niệm nguồn nhân lực thể nhiều góc độ khác nhau, là; Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn lực xem xét hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực tổng thể nguồn lực cá nhân người Với tư cách nguồn lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định [5, tr 12] Khái niệm nguồn nhân lực sử dụng rộng rãi nước có kinh tế phát triển từ năm kỷ XX, với ý nghĩa nguồn lực người thể nhìn nhận lại vai trò yếu tố người trình phát triển Nội dung khơng bao hàm người độ tuổi lao động có khả lao động, không bao hàm mặt chất lượng mà chứa đựng hàm ý rộng hơn.[5, tr 12] Theo cách tiếp cận Liên hợp quốc, nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ lực người có quan hệ tới phát triển kinh tế xã hội đất nước Nguồn nhân lực nguồn lực quốc gia, tổng thể tiềm lao động người Theo Begg, Fircher Dornbush, khác với nguồn lực vật chất khác, nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích lũy được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai Nguồn nhân lực người lao động có nhân cách (có tri thức, kỹ nghề nghiệp hoạt động xã hội, có phẩm chất tâm lý động cơ, thái độ ứng xử với tình sống), có khả tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp vốn sống Ở nước ta, khái niệm nguồn nhân lực sử dụng rộng rãi từ năm bắt đầu công đổi Điều thể rõ cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực Theo GS VS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực cần hiểu dân số trí tuệ, lực, phẩm chất đạo đức người lao động Nó tổng thể nguồn nhân lực có thực tế tiềm chuẩn bị sẵn sàng để tham gia phát triển kinh tế - xã hội quốc gia hay địa phương đó” [12, tr 17] Nguồn nhân lực khái niệm có nội hàm phong phú khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực tổng thể yếu tố thể chất tinh thần (phẩm chất đạo 77 PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI BỆNH Xin Ơng (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu (X) vào thích hợp Sự hợp tác Ông (Bà) giúp cho BV nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cải tiến phương thức phục vụ người bệnh ngày tốt Ơng (Bà) có nhân viên y tế tiếp đón nhiệt tình niềm nở khơng? a Có b Khơng Thủ tục hành khoa Bệnh viện có gây phiền hà cho Ơng (Bà) khơng? a Có b Khơng Ơng (Bà) có giải thích đầy đủ bệnh phương pháp điều trị khơng? a Có b Khơng Ơng (Bà) có hướng dẫn cách sử dụng thuốc khơng? a Có b Khơng Ơng (Bà) có công khai thuốc vật tư tiêu hao sử dụng hàng ngày khơng? a Có b Khơng Ơng (Bà) có hướng dẫn quyền nghĩa vụ người bệnh nằm viện khơng? a Có b Khơng Ơng (Bà) có chứng kiến nhân viên y tế cáu gắt với người bệnh, người nhà khơng? a Có b Khơng Nhân viên y tế có cử chỉ, lời nói biểu gợi ý tiền, quà biếu khơng? a Có b Khơng Thời gian chờ đợi Ông (Bà) để khám, điều trị chăm sóc hàng ngày có chấp nhận khơng? 78 a Chấp nhận b Lâu 10 Mức độ hài lòng chung Ơng (Bà) thời gian nằm viện nào? a Hài lòng b Chưa hài lòng Những đề nghị góp ý Ơng (Bà) Bệnh viện: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn Ông (Bà) Ngày Tháng Năm Người khảo sát Sau thu thập phiếu khảo sát Bệnh viện tổng hợp có biện pháp khắc phục điểm hạn chế Ngồi phiếu đánh giá Bệnh viện phải thường xuyên có vấn trực tiếp, giao ban, hội ý, mở thùng thư góp ý…để CBNV hay người nhà bệnh việc góp ý phê bình Thứ tám, Bệnh viện Đà Nẵng muốn giữ uy tín thương hiệu Bệnh viện lòng người dân, CBNV Bệnh viện Bệnh nhân phải thực tốt điều sau Khi người bệnh, người nhà người bệnh khách đến thăm làm việc qua cổng Bệnh viện, nhân viên bảo vệ cần phải Chủ động chào hỏi, xem giấy giới thiệu người bệnh (trừ trường hợp cấp cứu) người nhà người bệnh khách Mở cổng hướng dẫn người bệnh, người nhà người bệnh khách nơi để xe, địa điểm cần đến Hướng dẫn cho người nhà người bệnh vào thăm theo qui định 79 Khi người bệnh, người nhà người bệnh khách đến phòng khám, thầy thuốc nhân viên khoa khám bệnh cần phải Chủ động tiếp đón với thái độ niềm nở sẵn sàng giúp đỡ người bệnh, người nhà người bệnh khách Trả lời đầy đủ câu hỏi người bệnh, người nhà người bệnh khách với thái độ ân cần, quan tâm lịch Phân loại phát số khám bệnh theo thứ tự Mời người bệnh, người nhà người bệnh khách ngồi chờ nơi qui định Bác sĩ thăm khám người bệnh toàn diện, lắng nghe lời kể người bệnh ân cần giải thích cho người bệnh hiểu rõ phương pháp điều trị cho họ Hướng dẫn thủ tục nhập viện Đưa người bệnh nặng đến nơi làm xét nghiệm chụp chiếu X quang người bệnh nặng không tự được, đưa người bệnh vào khoa điều trị Khi người bệnh vào khoa Y tá - Điều dưỡng trưởng khoa, Nữ hộ sinh trưởng khoa Y tá - Điều dưỡng hành vui vẻ tiếp đón, giải nhanh thủ tục hành chính, giới thiệu qui định Bệnh viện xếp giường cho người bệnh Trường hợp khơng giường riêng cần giải thích rõ cho người bệnh người nhà người bệnh trước xếp nằm chung với người bệnh khác Bác sĩ, Y tá - Điều dưỡng viên, Nữ hộ sinh phụ trách phải giới thiệu tên, chức danh, thăm hỏi làm quen với người bệnh người bệnh vào khoa 4.Khi người bệnh điều trị khoa Thầy thuốc nhân viên y tế phải xưng hô với người bệnh, người nhà người bệnh lịch phù hợp với tuổi quan hệ xã hội Gọi người bệnh cách ghép đại từ nhân xưng với họ tên người bệnh (ví dụ: ơng Nguyễn văn A…) Khơng gọi người bệnh (Ông kia, Bà kia, gọi trống không) 80 Bác sĩ điều trị, Y tá - Điều dưỡng, Nữ hộ sinh phụ trách bố trí thời gian hợp lý để tiếp xúc, thăm khám, giáo dục sức khoẻ hướng dẫn người bệnh thực chế độ điều trị chăm sóc Y tá - Điều dưỡng viên, Nữ hộ sinh, Hộ lý giúp người bệnh việc cụ thể trải drap, mặc áo, đưa nước uống cần… Bác sĩ điều trị, Y tá - Điều dưỡng, Nữ hộ sinh, Hộ lý thường trực buổi trưa trực đêm cần có mặt giường bệnh người bệnh người nhà người bệnh gọi Giải kịp thời yêu cầu chun mơn giải thích để người bệnh, người nhà người bệnh yên tâm Mọi cử chỉ, lời nói thầy thuốc nhân viên y tế gợi ý nhận tiền, quà biếu người bệnh người nhà người bệnh Đặc biệt người bệnh phải phẫu thuật làm thủ thuật Thầy thuốc nhân viên y tế phải bình tĩnh tình tiếp xúc với người bệnh người nhà người bệnh Khi cho người bệnh dùng thuốc Bác sĩ giải thích rõ lý do, tác dụng thuốc công khai tên thuốc, ghi đơn cho người bệnh người nhà người bệnh Y tá - Điều dưỡng viên, Nữ hộ sinh hướng dẫn cách dùng thuốc, vấn đề cần theo dõi ý trình dùng thuốc, Y tá - Điều dưỡng viên, Nữ hộ sinh công khai số lượng, loại thuốc dùng cho người bệnh lần ngày Khi phẫu thuật làm thủ thuật thầy thuốc nhân viên y tế phải? Thông báo trước hướng dẫn cho người bệnh người nhà người bệnh chuẩn bị cần thiết Giải thích cho người bệnh người nhà người bệnh khả rủi ro xảy Bảo đảm kín đáo tôn trọng người bệnh làm thủ thuật Thể thái độ thông cảm, động viên người bệnh lo sợ đau đớn 81 Nếu hoãn tạm ngừng phẫu thuật, thủ thuật phải giải thích rõ lý cho người bệnh người nhà người bệnh Khi người bệnh viện, chuyển viện thầy thuốc nhân viên y tế phải? Thông báo viện chuẩn bị cho người bệnh từ ngày hôm trước Trường hợp viện, chuyển viện đặc biệt cần giải thích lý Giải thích đầy đủ cho người bệnh người nhà người bệnh khoản chi phí phiếu tốn viện phí mà người bệnh phải tốn Lấy ý kiến tiếp thu góp ý người bệnh trước viện, cần dặn người bệnh việc cần làm viện Giao tiếp với người nhà, khách đến thăm làm việc Bác sĩ điều trị thơng báo tình trạng người bệnh để người nhà biết phối hợp Bác sĩ điều trị, Y tá - Điều dưỡng viên, Nữ hộ sinh phụ trách có trách nhiệm giải thích động viên người nhà người bệnh có tiên lượng xấu chia buồn với gia đình người bệnh người bệnh tử vong Mọi thầy thuốc nhân viên y tế hỏi phải dừng lại để đường cho người bệnh, người nhà người bệnh khách có nghĩa vụ giúp người nhà người bệnh tìm nơi người bệnh điều trị (Trừ trường hợp giải cấp cưú) Mọi thầy thuốc nhân viên y tế phải sưng hô với người nhà người bệnh, khách đến thăm làm việc lịch lễ độ Giao tiếp với đồng nghiệp, thầy thuốc nhân viên y tế phải Có trách nhiệm chia sẻ thông tin phối hợp tốt q trình điều trị chăm sóc người bệnh Tơn trọng giúp đỡ khơng nói xấu đồng nghiệp Sưng hô với đồng nghiệp theo mối quan hệ quan (Chức danh, nghề nghiệp, tuổi tác) 10 Người bệnh người nhà người bệnh phải 82 Chấp hành qui định sở khám, chữa bệnh Tôn trọng lịch thầy thuốc nhân viên y tế, không lăng mạ, xúc phạm đến nhân phẩm, danh dự dùng vũ lực đe dọa thầy thuốc nhân viên y tế tuyệt đối không gợi ý, môi giới gởi tiền bồi dường để phục vụ sớm Làm tốt điều thực hiệu mà Bệnh viện nhiều năm xây dựng “Bệnh nhân đến khám bệnh tiếp đón niền nở, Bệnh nhân điều trị chăm sóc tận tình, Bệnh nhân dặn dò chu đáo“ Coi nỗi đau người bệnh nỗi đau người thân 3.2.5 Giải pháp nâng cao động thúc đẩy người lao động Căn thực hiện: Xuất phát từ thực trạng nâng cao động thúc đẩy người lao động yêu cầu phát triển NNL Bệnh viện để xác định mục tiêu, đề giải pháp phù hợp với giai đoạn cụ thể Mục tiêu thực hiện: Phải tạo động cơ, động lực thúc đẩy rõ rệt để đạt chuyển biến tích cực hành động góp phần nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc Giải pháp thực hiện: Theo nhà tâm lý học người làm việc trước hết hai lý chính, là: nhu cầu sống nhu cầu tinh thần Nhu cầu sống thể mong muốn đời thường sống ấm no đầy đủ cho thân mình, cho người thân gia đình Nhu cầu tinh thần hội phát huy lực công tác, hưởng thụ thú vui giao tiếp, học hỏi với người, người công nhận khả coi trọng khả Con người cần thỏa mãn hai nhu cầu họ ổn định với công tác tiếp tục cống hiến Hai nhu cầu động giúp họ nâng cao lực chuyên môn phục vụ tốt cho cơng việc Vì vậy, giải pháp nâng cao động CBNV Bệnh viện: 83 Thứ nhất, cần có sách tiền lương, thu nhập phù hợp nhằm cải thiện đời sống vật chất tinh thần CBNV Bệnh viện Cải thiện đời sống vật chất làm cho đời sống vật chất đầy đủ hơn, cao hơn, CBNV chun tâm với cơng việc giao, gắn bó với nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân, hạn chế đến mức thấp CBNV vừa làm Bệnh viện vừa làm ngồi, có nâng cao chất lượng khám chữa bệnh dịch vụ y tế Cải thiện đời sống tinh thần thông qua nhiều hình thức tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng gắn với học hỏi kinh nghiệm, giáo dục lối sống; tổ chức, thu hút người tham gia, hưởng ứng hoạt động văn hóa, thể thao để cộng đồng đồn kết, gắn bó, tạo mơi trường làm việc thân thiện Đây giải pháp khích lệ quan tâm chia tinh thần, giao lưu tình cảm mà tình cảm thứ tác động mạnh mẽ đến lòng người Việc đầu tư vào tình cảm cách tốt để sáng tạo môi trường “nhân hòa”, có nhân hòa có tất Thứ hai, xây dựng quy định quy hoạch, bổ nhiệm, bố trí, xếp dựa sở lực, trình độ, phẩm chất đạo đức chủ yếu nhằm kích thích tạo hội cho người lao động phấn đấu vươn lên Thứ ba, cải thiện môi trường làm việc, điều kiện làm việc hợp lý, đảm bảo trì sức khỏe nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, đổi cơng tác khám chữa bệnh; tích cực áp dụng khoa học cơng nghệ vào chẩn đốn điều trị, tích cực nghiên cứu khoa học y học Tạo chế hỗ trợ động viên kịp thời CBNV tiêu biểu cho hoạt động triển khai kỹ thuật mới, dịch vụ y tế kỹ thuật cao nghiên cứu khoa học Cụ thể là: Kết nghiên cứu, báo cáo đề tài khoa học y học, sáng kiến cải tiến, kinh nghiệm nghề nghiệp gắn với quyền lợi kinh tế, điều kiện để xét danh hiệu thi đua làm sở thực nâng lương trước thời hạn hội thăng tiến kèm, phải có khác biệt chế độ sách CBNV có sáng kiến cải tiến, kinh nghiệm, tích cực tham gia đề tài nghiên cứu 84 khoa học, đổi công tác khám chữa bệnh với cá nhân khác khơng có thành tích bật Thứ tư, chế độ, sách đội ngũ CBNV cần luật hoá để bảo đảm giá trị pháp lý hiệu lực thi hành cao Có sách đãi ngộ CBNV có học vị cao tiến sỹ, chuyên khoa sâu, Bác sỹ cao cấp… khuyến khích thành lập quỹ phát triển kỹ thuật cao công tác khám chữa bệnh tạo điều kiện phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Thứ năm, nâng cao giá trị truyền thống, văn hóa, lịch sử, y đức người thầy thuốc, yếu tố động thúc đẩy CBNV Bệnh viện Số lượng CBNV có học vị cao: Tiến sỹ, chuyên khoa II…, danh hiệu Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú… đào tạo trường y khoa có uy tín ngồi nước để nâng cao uy tín thương hiệu Bệnh viện Các yếu tố động thu hút, giữ chân phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Thứ sáu, đội ngũ CBNV có chun mơn giỏi tay nghề cao, có uy tín nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động Bệnh viện, nhìn vào phát triển Bệnh viện xã hội nhìn vào Thương hiệu uy tín Chính đội ngũ gốc rễ, sở để phát triển Bệnh viện Đa khoa mạnh, chuyên khoa sâu đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày cao người dân, yếu tố tạo dựng thương hiệu Bệnh viện Tên tuổi Bác sỹ có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi, có uy tín yếu tố định danh tiếng Bệnh viện) “Thầy thuốc mẹ hiền, lương y từ mẫu” giữ lòng người dân Thứ bảy, tăng cường cơng tác xã hội hóa y tế, góp vốn liên doanh với đơn vị tổ chức có uy tín xã hội để mua sắm trang thiết bị y tế kỹ thuật cao phục vụ cho cơng tác chẩn đốn, điều trị, can thiệp phát triển dịch vụ y tế Nhằm tăng thu nhập cho cán nhân viên Bệnh viện đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần để họ hết lòng cơng việc giao Bệnh viện phải thường xuyên 85 tuyên truyền, động viên khích lệ đến tận CBNV tính hiệu cơng tác xã hội hóa y tế Lựa chọn trang thiết bị thực cần thiết cho cơng tác chẩn đốn điều trị, giá trị vừa phải thời gian thu hồi vốn nhanh để CBNV yên tâm góp vốn, liên doanh Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày cao người dân 86 KẾT LUẬN KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hoá kinh tế, ngành y tế bước thay đổi, Bệnh viện Đà Nẵng Bệnh viện khác bước thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nhận thức người dân sức khỏe Song song với việc đầu tư trang thiết bị y tế, cơng nghệ cho quản lý, điều trị chẩn đốn Nhân tố người phải đầu tư, đào tạo phát triển, nhằm thích ứng với yêu cầu xã hội Với sách xã hội hóa ngành y tế Đảng Nhà nước, tư nhân tham gia vào lĩnh vực y tế Người dân có điều kiện lực chọn cở sở y tế Chính Bệnh viện Đà Nẵng Bệnh viện khác địa bàn Thành Phố phải tìm cách nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác khám chữa bệnh, áp dụng khoa học công nghệ vào chẩn đoán điều trị, phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn giỏi tay nghề cao, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng nhu cầu người dân điều kiện đất nước đổi Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng cần phải xây dựng kế hoạch, rà soát, xếp lại nhân lực cho phù hợp với yêu cầu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Bệnh viện, sở đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực chun mơn, nghiệp vụ có chế, sách hợp lý giải pháp mang tính đồng lâu dài nhằm đảm bảo số lượng, nâng cao chất lượng, phù hợp cấu để nguồn nhân lực phát triển lâu dài bền vững Phát triển NNL phải sở trì nguồn nhân lực, cần phải có sách hợp lý chế độ đãi ngộ vật chất, tinh thần, tạo môi trường làm việc thoải mái CBNV Bệnh viện, tập trung điều kiện để phát triển nguồn nhân lực nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, chun khoa sâu Đáp ứng định hướng phát triển Bệnh viện Thành Bệnh 87 viện Đa khoa mạnh, chuyên khoa sâu, Bệnh viện khách sạn (Vừa điều trị vừ nghỉ dưỡng cao cấp) năm tới Với đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng”, qua nghiên cứu vấn đề từ lý luận đến thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Từ mục đích đề tài hệ thống hoá sở lý thuyết phát triển nguồn nhân lực, đồng thời phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực để tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Trên sở phân tích ngun nhân để tìm giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng thời gian tới Do vậy, luận văn tác giả dựa vào số liệu kết hoạt động công tác khám chữa bệnh, số liệu thống kê tiền lương, thu nhập, lao động, qui định hành liên quan đến sách nhân qui chế tiền lương, tiền thưởng, nội qui lao động, bảng phân công công việc, sơ đồ tổ chức phận qui định liên quan khác, tình hình thực tế cơng tác phát triển nguồn nhân lực thời gian vừa qua chủ yếu năm 2007 đến năm 2010 để đánh giá phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Trên sở số liệu trên, luận văn phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực để tìm nguyên nhân ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Mặc dù cố gắng nghiên cứu phân tích, xong trình độ hiểu biết hạn chế, nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Những giải pháp đưa mang tính chủ quan cá nhân em Rất mong bổ xung góp ý Thầy cô giáo bạn Cuối cùng, tác giả chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ bảo 88 tận tình Thầy giáo TS Đồn Gia Dũng, cảm ơn Thầy cô Đại học Kinh tế - ĐHĐN, CBNV Bệnh viện Đà Nẵng giúp đỡ tơi hồn thành luận văn KIẾN NGHỊ Đối với thành phố Đà Nẵng Rà soát, bổ sung, sửa đổi số văn bản, qui chế hành, có sách ưu đãi khuyến khích xã hội hóa ngành y tế góp vốn liên doanh để đầu tư sở vật chất hạ tầng, trang thiết bị y tế y tế chuyên sâu, kỹ thuật cao, có chế độ đãi ngộ cho người lao động có trình độ chun mơn giỏi, tay nghề cao, có học hàm, học vị, có uy tín cơng tác khám chữa bệnh Xây dựng sách, chiến lược cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng thời gian tới, đa dạng hóa loại hình dịch vụ y tế, y tế kỹ thuật cao Nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh nhận thức sức khỏe người dân ngày cao Đối với Sở Y tế TP Đà Nẵng Sở y tế đạo Bệnh viện Đà Nẵng trì, nâng cấp, mua trang thiết bị y tế thiếu, hồn thiện chế quản lý, cấu nguồn nhân lực, chế tổ chức hoạt động dịch vụ y tế y tế kỹ thuật cao để nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh Đồng thời đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, có trình độ chun mơn giỏi, tay nghề cao, có y đức tốt để phấn đấu trở thành Bệnh viện đa khoa mạnh chuyên khoa sâu, Bệnh viện điện tử khu vực Miền trung Tây nguyên tương lai gần 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tiếng Việt: [1] Lê bách (2009), Bàn phát triển nhân lực, NXB Thành phố HCM [2] Bệnh viện Đà Nẵng, Báo cáo tổng kết năm 2008, 2009, 2010 [3] Bệnh viện Đà Nẵng (2010), Định hướng phát triển Bệnh viện Đà Nẵng từ năm 2010-2012 [4] Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước – Tập 1, Phạm quỳnh hoa dịch, NXB Chính trị quốc, Hà nội [5] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Đỗ Minh Cương, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam - Lý luận thực tiễn, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [7] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà nội [8] Đoàn Gia Dũng (2010), Bài giảng quản trị nguồn nhân lực dành cho lớp Cao học Quản trị kinh doanh năm 2007-2010, Đại học Đà Nẵng [9] Nguyễn Trọng Điều (2006), “Xây dựng đội ngũ cán công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu hội nhập”, Tạp chí Cộng Sản, Số 13 (Tháng 72006) [10] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [11] Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam [12] Phạm Minh Hạc (1996), “Vấn đề người cơng đổi mới” Chương trình khoa học - công nghệ cấp nhà nước, KX 07 [13] Lê Thị Hoài Hương (2010), Phát triển nguồn nhân lực công ty Viễn Thông Đà Nẵng, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng 90 [14] Bùi Hiền (2001), Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội [15] Dương Anh Hoàng (2009), “Về khái niệm Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực”, Tuyển tập tạp chí phát triển nhân lực, NXB, TP HCM [16] Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội [17] Nguyễn Hoàng Long (2008), Thái độ định thành bại nhà quản lý, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [18] Nguyễn Lộc (2010), “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học giáo dục, Số 56 [19] Nguyễn Công Nghiệp (Chủ nhiệm đề tài), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN, HN tháng 11-2004 [20] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội [21] Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (ĐCB-2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [22] Thang Văn Phúc (2003), “Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức cơng chức điều kiện cải cách hành Nhà nước”, Tạp chí Cộng Sản, Số 32 (tháng 11-2003) [23] Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [24] Tống Phước Phong (2010), Phát triển nguồn nhân lực Trường Cao đẳng Thương mại đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [25] Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà nội 91 [26] Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình kế hoạch nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội [27] Võ Xuân Tiến (2007), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực dành cho lớp cao học QTKD khóa 2007-2010, Đại học Đà Nẵng [28] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học cơng nghệ ĐHĐN, Số 5(40) [29] Nguyễn Quốc Tuấn - Đoàn Gia Dũng cộng (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [30] Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [31] Bộ Y tế, Qui chế bệnh viện * Tiếng Anh: [32] George T Milkovich & Jorhn W.Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh [33] Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh ... luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN... sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực tổng thể nguồn lực cá nhân người Với tư cách nguồn lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn. .. doanh nghiệp - Nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng thời gian qua - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng thời gian tới Đối tượng phạm vi