ThS08 047 giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty TNHH mitsuba m tech việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LÊ ĐOÀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH MITSUBA M-TECH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠ S QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2013 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LÊ ĐOÀN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CƠNG TY TNHH MITSUBA M-TECH VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TR INH DO NH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠ S QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN HO H C: PGS TS NGUYỄN TH LIÊN DIỆP Đồng Nai, Năm 2013 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 LỜI AM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Lê Đồn Viết th luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trƣờng Đại Học Lạc Hồng, đặc biệt quý thầy cô trực tiếp giảng dạy lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm trợ giúp cho tác giả suốc thời gian theo học trƣờng Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn kính tới PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp tâm huyết ủng hộ, động viên, khuyến khích dẫn tận tình cho tác giả thực hoàn thành luận văn cao học Tác giả bày tỏ lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH Mitsuba M-tech Việt Nam, anh, chị, em công ty, đối tác, gia đình, bạn bè giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận văn Luận văn chắn tránh đƣợc khiếm khuyết, mong nhận đƣơc ý kiến đóng góp chân thành Q thầy bạn bè Trân trọng Lê Đoàn Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 MỤC LỤC D NH ỤC C C TỪ VI T T T D NH ỤC C C BẢNG BIỂU LỜI Ở ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUY T VỀ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Tổng quan chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng 1.1.1 Lịch sử phát triển quản trị chuỗi cung ứng 1.1.2 Khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng .8 1.1.2.1 Chuỗi cung ứng 1.1.2.2 Quản trị chuỗi cung ứng 1.1.3 Các mô hình chuỗi cung ứng 11 1.1.3.1 Mơ hình chuỗi cung ứng đơn giản .11 1.1.3.2 Mô hình chuỗi cung ứng mở rộng .11 1.1.3.3 Mơ hình chuỗi cung ứng điển hình 12 1.1.4 Thành phần chuỗi cung ứng .12 1.1.4.1 Nhà cung cấp 12 1.1.4.2 Nhà sản xuất .12 1.1.4.3 Nhà phân phối 13 1.1.4.4 Nhà bán lẻ 13 1.1.4.5 Khách hàng 13 1.1.5 Mục tiêu chuỗi cung ứng 13 1.1.6 Hoạt động chuỗi cung ứng 14 1.1.6.1 Hoạt động thu mua .14 1.1.6.2 Hoạt động sản xuất 15 1.1.6.3 Hoạt động tồn trữ .15 1.1.6.4 Hoạt động phân phối 15 1.1.6.5 Hoạt động quản lý khách hàng 16 1.1.7 Những vấn đề hoạt động chuỗi cung ứng .16 1.1.7.1 Mạng lƣới phân phối 16 1.1.7.2 Kiểm soát tồn kho 16 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 1.1.7.3 Các hợp đồng cung ứng .17 1.1.7.4 Tích hợp chuỗi cung ứng cộng tác chiến lƣợc 17 1.1.7.5 Thu mua bên 17 1.1.7.6 Thiết kế sản phẩm 17 1.1.7.8 Công nghệ thông tin hệ thống hỗ trợ định 18 1.2 Các xu hƣớng quản trị chuỗi cung ứng 18 1.2.1 Sự mở rộng chuỗi cung ứng .18 1.2.2 Công nghệ .18 1.2.3 Gia cơng bên ngồi 19 1.2.4 Chuỗi cung ứng xanh .19 1.3 Đánh giá chuỗi cung ứng 19 1.4 Phân biệt quản trị chuỗi cung ứng với quản trị logistics 21 Chƣơng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH MITSUBA M-TECH VIỆT NAM 24 2.1 Giới thiệu q trình hoạt động cơng ty Mitsuba M-tech Việt Nam 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 2.1.1.1 Chức 26 2.1.1.2 Nhiệm vụ 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Tình hình nhân cơng ty 28 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2010 – 2012) 29 2.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty TNHH Mitsuba M-tech Việt Nam 31 2.2.1 Hoạt động mua hàng .32 2.3.1.1 Tìm kiếm nhà cung cấp 34 2.3.1.2 Xác định nhu cầu phát hành đơn hàng 35 2.3.1.3 Theo dõi giao hàng 37 2.3.1.4 Kiểm tra nhận hàng nhập kho .41 2.3.1.5 Thanh toán 42 2.3.2 Hoạt động sản xuất 42 2.3.2.1 Triển khai sản phẩm 42 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 2.3.2.2 Lập kế hoạch sản xuất 43 2.3.2.3 Sản xuất 46 2.3.2.4 Kiểm tra chất lƣợng nhập kho .48 2.3.3 Hoạt động tồn trữ .48 2.3.4 Hoạt động phân phối 51 2.3.5 Hoạt động quản lý khách hàng 56 2.3.6 Hệ thống thông tin quản lý .61 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH MITSUBA M-TECH VIỆT NAM .65 3.1 Những định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 65 3.2 Những nhóm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chuỗi cung ứng 65 3.2.1 Xây dựng phòng thu mua riêng biệt 65 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn cung cấp nội địa xây dựng mối quan hệ liên minh với nhà cung cấp 66 3.2.3 Nâng cao lực nhà cung cấp 67 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống ERP 68 3.2.5 Hồn thiện quy trình theo dõi đơn hàng lập kế hoạch sản xuất 69 3.2.5.1 Hoàn thiện quy trình theo dõi đơn hàng 69 3.2.5.2 Hồn thiện quy trình lập kế hoạch sản xuất .70 3.2.6 Kế hoạch đào tạo nhân viên đánh giá hiệu hoạt động chuỗi cung ứng định kỳ 71 3.2.7 Hồn thiện quy trình giao hàng 72 3.3 Kiến nghị nhà nƣớc 72 3.3.1 Thủ tục hải quan thông thoáng 72 3.3.2 Tổ chức hội thảo chuyên đề chuỗi cung ứng 73 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BOM (Bill Of Materials) Bảng định mức nguyên vật liệu B2B (Business To Business) Doanh nghiệp đến doanh nghiệp B/L (Bill of Lading) Vận đơn BPR (Business Process Reengineering) Tái thiết kế quy trình kinh doanh C/O (Certificate of Origin) Chứng nhận xuất xứ EDI (Electronic Data Interchange) Chuyển đổi liệu nội EOQ (Economic Order Quantity) ERP (Enterprise Resources Planning) hình lƣợng đặt hàng kinh tế Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp FIFO (First In Fist Out) Nhập trƣớc, xuất trƣớc JIT (Just In Time) Vừa lúc MRP (Materials Requirements Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Planning) MRPII (Manufacturing Resource Hoạch định nguồn lực sản xuất Planning) PC (Production Control) Phòng kế hoạch sản xuất PD (Production Department) Phòng sản xuất POQ (Production Order Quantity) ô hình lƣợng đặt hàng theo sản xuất PurReq (Purchase Requisition) Yêu cầu mua hàng QC (Quality Control) Phòng quản lý chất lƣợng RFID (Radio Frequency Identification) Công nghệ nhận dạng tần số radio ROHS (Restrictions of Hazardous Danh mục chất cấm sử dụng Substances) sản phẩm SC (Supply Chain) Chuỗi cung ứng SCM (Supply Chain Management) Quản trị chuỗi cung ứng TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn TQM (Total Quality Management) Quản trị chất lƣợng toàn diện Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 So sánh quản trị Chuỗi Cung Ứng quản trị Logistics 22 Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty cuối năm 2012 29 Bảng 2.2 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh 30 Bảng 2.3 Thống kê kết giao hàng nhà cung cấp từ 2010 – 2012 38 Bảng 2.4 Phân tích tỷ lệ tồn kho nguyên vật liệu giai đoạn 2010 – 2012 50 Bảng 2.5 Cơ cấu doanh thu theo khách hàng năm 2012 59 Bảng 2.6 Tổng hợp kết khảo sát hài lòng khách hàng 2012 60 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình chuỗi cung ứng đơn giản 11 Hình 1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng mở rộng 11 Hình 1.3 Mơ hình chuỗi cung ứng điển hình 12 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Mitsuba M-Tech Việt Nam Co., LTD 28 Hình 2.2 Mơ hình quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Mitsuba M-tech Việt Nam 32 Hình 2.3 Quy trình mua hàng nguyên vật liệu công ty TNHH Mitsuba M-tech Việt Nam 33 Hình 2.4 Giao diện hệ thống ERP R/3 SAP 35 Hình 2.5 Quy trình nhập kho nguyên vật liệu công ty 41 Hình 2.6 Kế hoạch sản xuất thành phẩm hệ thống 44 Hình 2.7 Lệnh sản xuất thành phẩm 47 Hình 2.8 Thao tác quét tem hàng xuất bán hàng thành phẩm 52 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 68 Một số loại vật liệu chƣa có tiêu chuẩn kiểm tra cụ thể nên phát sinh hƣ hỏng, cần nhiều thời gian đánh giá, chấp nhận đặc biệt cho sản xuất Chính thế, phòng Quản Lý Chất Lƣợng phải đƣa đƣợc tiêu chuẩn cụ thể cho loại vật liệu Tiêu chuẩn gửi cho nhà cung cấp, yêu cầu đạt đƣợc thông số đề Khi xảy vấn đề giao hàng trễ hẹn, nhân viên thu mua phải yêu cầu nhà cung cấp làm đối sách để giải trình nguyên nhân giao hàng trễ, đƣa đối sách khắc phục Nếu khơng giải trình rõ ràng, vào mức độ lên phƣơng án xử lý nhƣ phạt chậm toán, phạt tiền chi phí gây dừng dây chuyền Định kỳ tháng, cơng ty phải hoàn thành bảng đánh giá lực nhà cung cấp, gửi đến cho nhà cung cấp Sau nhận đƣợc kết quả, phải kiểm tra phản hồi lại có chƣa hợp lý Những nhà cung cấp có điểm đƣợc đánh giá chƣa cao, phải ký cam kết cải thiện tình hình tháng Yêu cầu nhà cung cấp cập nhật thông tin giao hàng theo tuần mặt hàng có vấn đề chất lƣợng, lực để nhân viên kho tiện đối chiếu, đảm bảo đủ nguyên vật liệu cho sản xuất 3.2.4 Hoàn thiện hệ th ng ERP Các phận Mitsuba phụ thuộc nhiều vào file quản lý Excel Việc quản lý làm việc cập nhập thông tin phận nhiều thời gian, thơng tin khơng xác Do đó, phận cần xem xét lại hoạt động mình, giảm bớt bảng biểu khơng cần thiết, chuyển qua sử dụng thông tin hệ thống Đƣa chƣơng trình đào tạo nội kỹ sử dụng phần mềm cho nhân viên Cụ thể nhân viên có kỹ sử dụng SAP đào tạo cho nhân viên cấp dƣới Đƣa điểm quan trọng bƣớc làm việc, tránh thao tác sai sót Phòng Kinh Doanh theo dõi đơn hàng thông qua hệ thống, tổng hợp số liệu báo cáo Phòng Kế Hoạch Sản Xuất theo dõi kế hoạch, kết sản xuất hệ thống Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 69 Mỗi phòng ban cần xây dựng lƣu đồ làm việc cụ thể, bƣớc thao tác liên quan đến hệ thống Nhân viên xem bảng hƣớng dẫn quên thao tác chƣa biết hƣớng xử lý Những văn hữu ích cho q trình đạo tạo nhân viên Các quy trình nên đƣợc đƣa vào chung cho phòng ban tham khảo, nắm bắt hoạt động tổng thể, chỉnh sửa có thơng tin sai sót Một vấn đề tồn hệ thống tồn kho không với thực tế sử dụng Những nguyên nhân gây chênh lệch kết sản xuất vật liệu nhập kho không đƣợc cập nhật kịp thời, số lƣợng hàng hƣ hỏng không cập nhật chậm cập nhật, số liệu nhập vào bị sai Cần đƣa yều cầu thực thao tác hệ thống cho phận liên quan:  Sau ca sản xuất, nhân viên phụ trách nhập liệu phải cập nhật kết sản xuất thực tế vào hệ thống  Các hàng bị hƣ hỏng lên cần phải làm phiếu thông báo, gửi cho phận Nhân viên làm phiếu thực thao tác trừ số lƣợng hƣ hỏng  hi có thay đổi định mức sản xuất, kỹ sƣ phụ trách dây chuyền làm thông báo kịp thời để gửi lên cho phòng Kế Hoạch Sản Xuất Bên cạnh nhân viên kho tháng cần lập bảng thống kê tồn kho thực tế với tồn kho hệ thống, tìm mã vật liệu chênh lệch nhiều Nhân viên kho thông báo cho ngƣời phụ trách liên quan đến vật liệu đó, để họ tìm hiểu ngun nhân chênh lệch nhiều 3.2.5 Hồn thiện quy trình t eo dõi 3.2.5.1 Hồn thiện quy trì v lập kế hoạch sản xuất t eo dõi Số lƣợng đặt hàng biến động thất thƣờng nguyên nhân gây khó khăn việc lên kế hoạch phận Vấn cần phải đƣợc làm chặt chẽ theo quy định áp dụng chung cho hệ thống cơng ty tập đồn Mitsuba Phòng Kinh Doanh bắt buộc khách hàng tập đoàn phải thực quy định đặt hàng dự báo Yêu cầu phải đặt hàng tối thiểu trƣớc tháng giao hàng, đƣa số dự báo cho tháng Nếu khách hàng đặt hàng Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 70 dƣới thời gian quy định này, cơng ty có quyền khơng đáp ứng đáp ứng đơn hàng Trong trƣờng hợp số lƣợng đặt hàng tháng sau có chênh lệnh so với số dự báo, MMVC chịu trách nhiệm khoảng chênh lệch 25% so với số ban đầu Những số lƣợng chênh lệch nhiều ảnh hƣởng đến lƣợng tồn kho MMVC Khách hàng phải trả chi phí phát sinh nhƣ vẩn chuyển vật liệu đƣờng hàng không, giao hàng đƣờng hàng khơng Để theo dõi đƣợc số lƣợng tăng giảm khách hàng, phòng Kinh Doanh cần tiến hành thiết lập hệ thống bảng biểu để so sánh lần gửi đơn hàng Từ làm sở để bắt buộc khách hàng chi trả cƣớc phí vận chuyển đặt hàng chênh lệch nhiều Sau khách hàng gửi đơn hàng đến, nhân viên phòng Kinh Doanh kiểm tra gửi lại bảng so sánh, yêu cầu khách hàng kiểm tra số liệu khác thƣờng, cho biết nguyên nhân Việc thực bảng so sánh nên đƣợc đƣa vào quy trình cho nhân viên tuân thủ thực xác Nhân viên phòng Kinh Doanh theo dõi đơn hàng thao tác thủ công, nhập liệu vào bảng Excel, trừ dần số lƣợng xuất hàng Đồng thời, nhân viên phải làm động tác tƣơng tự hệ thống ERP Nhân viên kinh doanh nhập đơn hàng trực tiếp vào hệ thống Sau xuất ngƣợc liệu chép lại vào bảng theo dõi, bỏ thao tác nhập liệu thủ cơng Phòng Kinh Doanh cần đƣa quy định yêu cầu khách hàng cung cấp số dự báo trƣớc cho tháng, để công ty nắm bắt xu hƣớng để chuẩn bị lực máy móc, ngƣời, đóng gói, vận tải quan trọng lực nhà cung cấp 3.2.5.2 Hoàn thiện quy trình lập kế hoạch sản xuất Nguyên nhân chủ yếu gặp phải quản lý sản xuất Mitsuba khơng có kế hoạch sản xuất dài hạn Đồng thời chế độ kiểm sốt kế hoạch khơng chặt chẽ thƣờng xuyên nên không phát trƣớc đƣợc trở ngại chất lƣợng, tiến độ Do cần phải thực chế độ kiểm soát sản xuất sau: Dự báo số lƣợng sản xuất trƣớc tháng để chuẩn bị lực nguồn lực cho sản xuất Kế hoạch dự báo đƣợc cập nhật hàng tháng tổng kết phòng Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 71 Kế Hoạch Sản Xuất Phòng Kinh Doanh cần phải liên lạc với khách hàng để cung cấp số đặt hàng dự báo cụ thể Tiến hành làm kế hoạch sản xuất chi tiết cho tháng, bao gồm tháng tháng Sau tiến hành cập nhật lại kế hoạch sản xuất vào hệ thống ERP Mỗi lần đơn hàng khách hàng có thay đổi, nhân viên kế hoạch cập nhật lại thay đổi đƣa số vào hệ thống Việc cập nhật kế hoạch giúp cho số liệu đặt hàng đạt đƣợc độ xác cao Khi nhận hợp đồng mới, phòng Kinh Doanh phải kết hợp với phòng Kế Hoạch Sản Xuất để kiểm tra lực sản xuất Nếu thời điểm nhận hợp đồng lực sản xuất hết chuyển kế hoạch sản xuất đơn hàng nhận trễ kế hoạch theo yêu cầu đồng thời thƣợng lƣợng với khách hàng ngày giao hàng Nếu khách hàng khơng đồng ý tìm giải pháp thời điểm trƣớc xác nhận ngày giao hàng thức cho khách hàng Thực chế độ báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng suất, chất lƣợng, tiến độ sản xuất, vấn đề phát sinh hƣớng giải trở ngại Từ bảng báo cáo này, nhà quản trị sản xuất phân tích có hƣớng giải kịp thời trở ngại phát sinh đồng thời phát trở ngại tiềm ẩn để phòng tránh có hƣớng xử lý trƣớc hi có thơng tin thay đổi kế hoạch sản xuất, kế hoạch giao hàng cần đƣợc kiểm soát, cập nhật cho phòng inh Doanh, đặc biệt phận Xuất Nhập Khẩu để xếp lại kế hoạch cho phù hợp với thực tế, tìm hƣớng giải tốt cho đơn hàng 3.2.6 Kế hoạch đ o tạo nhân viên đá cung ứ iá iệu hoạt động chuỗi định kỳ Trƣớc tiên công ty cần trang bị kiến thức kỹ quản trị chuỗi cung ứng cho nhà quản trị liên quan, trực tiếp thừa hành đến hoạt động chuỗi cung ứng Các phận hình thành sách, chi tiêu đo lƣờng hiệu quản trị Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 72 Sau cơng ty xây dựng kế hoạch kiểm tra, rà soát hiệu hoạt động nhằm phát bất cập, kịp thời chấn chỉnh, thay đổi chiến lƣợc quản trị chuỗi cung ứng phù hợp với quy mô công ty, thực tiễn hoạt động Bƣớc xây dựng quy trình đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức tổng quát chuỗi cung ứng Tùy thuộc vào cấp bậc nhân viên đào tạo chuyên sâu hay khái quát quản trị chuỗi cung ứng 3.2.7 Hồn thiện quy trình giao hàng Đƣa quy định cho nhân viên Mitsuba việc theo dõi dịch vụ giao hàng cho khách hàng Mục tiêu giao hàng quan trọng đảm bảo hàng hóa giao đầy đủ, thời điểm tới kho khách hàng Nếu có vấn đề phát sinh phải thơng báo kịp thời cho quản lý giao hàng công ty Biên Hòa, Đồng Nai để đƣa hƣớng xử lý kịp thời Thu thập vấn đề xảy trình giao hàng dịch vụ Logitem tiến hành trình đàm phán tìm đối sách xử lý Yêu cầu dịch vụ quán việc xử lý yêu cầu từ phía itsuba Đồng thời xem xét lại điều khoản dịch vụ với công ty Logitem, đƣa ràng buộc chặt chẽ Đối với hàng xuất khẩu, yêu cầu đại lý chuyển thông tin kế hoạch giao hàng theo chặng đăng ký xuất hàng cập nhật thông tin hàng ngày thực tế thực kế hoạch kể từ giao hàng tới kho, tàu chạy, ngày đến cảng nƣớc nhập Trong tƣơng lai gần, yêu cầu đại lý cho phép công ty truy cập mạng nội để truy câp thông tin dễ dàng nhanh chóng Lập bảng báo cáo tiến độ giao hàng vấn đề phát sinh hàng tuần, để nắm bắt đƣợc trạng giao hàng yêu cầu cần thiết để đƣa phƣơng án cải tiến tới cho bên dịch vụ nội Mitsuba 3.3 Kiến nghị đ i với nhà nƣớc 3.3.1 Thủ tục hải quan thơng thống Viết th luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 73 Để chuỗi cung ứng trơi chảy, quan nhà nƣớc cần phải có sách hỗ trợ cho hoạt động hải quan đƣợc diễn nhanh chóng thuận lơi cho doanh nghiệp nghiệp Nhờ giảm đƣợc chi phí cho doanh nghiệp, tăng tốc độ lƣu thơng hàng hóa với quốc tế Tạo ƣu cho doanh nghiệp nƣớc nƣớc khu vực giới 3.3.2 Tổ chức hội thảo c uyê đề chuỗi cung ứng Để khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng hoạt động ứng dụng chuỗi cung ứng vào hoạt động nội Cần thiết phải tổ chức hội thảo cho doanh nghiệp giao lƣu, học hỏi Đồng thời mời chuyên gia đầu ngành để bổ trợ kiến thức cho doanh nghiệp Từ doanh nghiệp bƣớc áp dụng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Nâng cao nội lực mức độ cạnh tranh doanh nghiệp với nƣớc khu vực giới Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 74 KẾT LUẬN HƢƠNG Vận dụng kiến thức chuỗi cung ứng chƣơng tình hình thực tế nhƣ điểm mạnh yếu chuỗi cung ứng công ty Mitsuba chƣơng 2, tác giả bƣớc đƣa giải pháp cải thiện hệ thống chuỗi cung ứng công ty Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng việc làm khó khăn đòi hỏi tâm ban giam đốc toàn thể ngƣời lao động công ty Với giải pháp, kiến nghị, đề xuất hi vọng đƣợc công ty xem xét, áp dụng nhằm xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tốt hơn, hiệu hơn, tiết giảm chi phí mang lại lợi ích cho khách hàng công ty Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 75 KẾT LUẬN Chuỗi cung ứng mang mang đến nhiều lợi cho doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh kinh tế tồn cầu hóa, hoạt động sản xuất kinh doanh khơng hạn chế quốc gia Những lợi làm giảm chi phí hoạt động, rút ngắn đƣợc thời gian đáp ứng khách hàng, mở rộng đƣợc thị trƣờng, khai thác hiệu nguồn lực đối tác… Nhận thức đƣợc tầm quan trọng, năm gần đây, nhiều doanh nghiệp, nhà quản lý chuyên gia quan tâm đến vấn đề hoạt động chuỗi cung ứng ứng dụng vào thức tiễn doanh nghiệp Tuy nhiên, lĩnh vực nên nguồn tài liệu nghiên cứu thực tiễn hạn chế, q trình xây dựng chƣa nên hiệu hoạt động chuỗi cung ứng thấp Chuỗi cung ứng cơng ty TNHH Mitsuba M-tech Việt Nam đƣợc hình thành nhƣng chƣa hồn chỉnh Hoạt động chuỗi cung ứng lộ rõ yếu điểm cần phải bƣớc khắc phục Với mong muốn góp phần vào việc hoàn thiện nâng cao hiệu chuỗi cung ứng cơng ty, tác giả tìm kiếm tài liệu có liên quan nƣớc, nhƣ nƣớc ngồi để có đƣợc kiến thứ tổng qt vận dụng để đƣa giải pháp kiến nghị, góp phần vào phát triển bền vững cơng ty Dù có nhiều cố gắng nhƣng với hạn chế định thời gian, kiến thức, đề tài nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong muốn nhận đƣợc đánh giá khách quan quý thầy cô, đồng nghiệp bạn bè gần xa để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn, làm sở để mở rộng nghiên cứu sau Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Bùi Thị Minh Nguyệt (2007), Định hƣớng giải pháp xây dựng mơ hình quản trị chuỗi cung ứng nội công ty Scavi, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng đại học Kinh Tế TP.HCM [2] PGS TS Đoàn Thị Hồng Vân, PGS TS Bùi Lê Hà (2002), Quản trị Cung Ứng, nhà xuấn Thống Kê [3] GS TS Đoàn Thị Hồng Vân, Th.S Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics vấn đề bản, nhà xuất Lao Động – Xã Hội [4] PGS TS Hồ Tiến Dũng (2009), Quản trị điều hành, Nhà xuất Lao Động [5] Huỳnh Thị Thu Sƣơng (2012), Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hợp tác chuỗi cung ứng đồ gỗ, trƣờng hợp nghiên cứu: vùng Đông Nam Bộ, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trƣờng đại học Kinh Tế TP.HCM [6] ThS Nguyễn Công Bình (2008), Quản lý chuỗi cung ứng, Nhà xuất Thống Kê [7] ThS Nguyễn Kim Anh, Tài liệu hƣớng dẫn học tập Quản Lý Chuỗi Cung Ứng (2006), Đại học Mở Bán Công TP HCM [8] Nguyễn Xuân Tiến (2013), Quản trị chuỗi cung ứng công ty cổ phần dệt Tân Tiến, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng đại học Nha Trang [9] Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum (2011), Quản trị chuỗi cung ứng hoàn hảo, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội [10] Shoshanah Cohen, Joseph Roussel (2011), Quản trị chiến lƣợc chuỗi cung ứng, nhà xuất Lao Động – Xã Hội Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 77 TIẾNG ANH [11] Chopra, Sunil, and Peter Meindl (2003), Supply Chain, Second Edition, Upper Saddle River, Prentice-Hall Inc [12] Ganesham, Ran & Terry P Harrison (1995), An Introduction to Supply Chain Management, Department of Management Sciences and Information System, 303 Beam Business Building, Penn State University [13] Joe D Wisner, Keah-Choon Tan, G Keong Leong, Priciples Supply Chain Management – A Balanced Approach (2009), South-Western Cengage Learning [14] Lambert, Douglas M., James R Stock & Lisa M Ellram (1998), Fundamentals of Logistics Management, Boston, MA: Irwin/McGraw-Hill [15] Robert M Monczka, Robert B Handfield, Larry C Giunipero, James L Patterson (2009), Purchasing & Suppy Chain Management, South – Western Cengage Learning [16] Mentzer cộng (2001), Defining Supply Chain Management, Journal of Business Logistics, Vol 22, No 2, p 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO TỪ CÁC WEBSITE: [17] http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management [18] http://supply-chain.org/about [19] http://supplychaininsight.vn/home/ Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 78 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 76 PHỤ LỤC 2: BẢNG Đ NH MỨC CỦA THÀNH PHẨM 77 PHỤ LỤC 3: BIỂU MẪU ĐƠN HÀNG 78 PHỤ LỤC 4: LƢU ĐỒ SẢN XUẤT CỦA THÀNH PHẨM 79 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 79 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT MỨ ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MITSUBA M-TECH VIETNAM CO., LTD Long Binh Techno Park, Bienhoa city, Dong Nai Province, Vietnam Tel: 84-613-892 224/225 Fax:84-613-892223 CUSTOMER SATISFACTION INVESTIGATION Period: 01-Jan-13 > 30-Jun-13 It is more and more perfect to meet and increase customer satisfaction, please let us know some information and comments as follows: * List of products depending on each customer * Please let us know your answer about the following Evaluation Items: Scale: 1~2= Very dissatified 3~4= Dissatisfied 5~6 = Accepted 7~8 = Satisfied Categories Score 9~10 = Very pleased Remarks a On time delivery Delivery b Satisfy additional/urgent order c Accuracy of documentation (INV, P/L, B/L,…) d Completeness of packaging and product identification a Product Quality Quality b Package Quality c Solve customer's complaints about product quality d Responsible on quality requirements Relationship a Responsive to customer needs b Comply with the contract Total Score Ranking A: TOTAL SCORE > 84 No item get score 6~1 B: TOTAL SCORE FROM 70 UPTO 84 No item get score 4~ C: TOTAL SCORE FROM 60 UPTO 69 No item get score 4~1 D: TOTAL SCORE BELOW 60 * General comments ( if any): ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Date : ……………………………………………………………………………………… Company Name: ………………………………………………………………… Filed by: ………………………………………………………………………………… Department ………………………………………………………………………… Address …………………………………………………………………………………… Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 80 PHỤ LỤC BẢNG Đ NH MỨC CỦA THÀNH PHẨM Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 81 PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐƠN HÀNG Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 82 PHỤ LỤC LƢU ĐỒ SẢN XUẤT CỦA THÀNH PHẨM PROCESS PLOW CHART : RELAY ASSY Dâ y đồ ng Sub- ter Sub- ter Bobin Point F 13 Thổ i khí 14 Quấ n dâ y 15 16 Lắ p sub- ter o Bobin Lắ p sub- ter o Bobin 17 Quấ n dâ y o sub-terminal 1,2 18 Haø n sub-terminal 19 Haø n sub-terminal 20 Kiểm tra điện trở 21 Kiể m tra bê n ngoà i Bobin unit Ter Ter Ter Stopper Dậ p Point F o Ter Base Thổ i khí Dậ p stopper Lắ p Ter 1và o Base Lắ p Ter o Base 56 Dậ p Ter & o Base 66 Pole Lò so 32 Dậ p Point R o lò so 33 Dậ p Amature o lò so Sấ y Cover Bô i keo ter 1,2 39 22 Dậ p Ter o Yoke 23 Kiể m tra bê n ngoà i yoke unit 10 11 Lắ p Pole vaø o bobin unit 25 Point R Cover Ter Yoke 24 Amature 12 Laé p Ter unit o Base Dậ p Ter unit o Base Sealing Sấ y khô Kiể m tra bê n ngoà i Base assy 34 Thổ i khí 36 Kiể m tra đặ c tính 374 Kiể m tra bê n ngoà i 38 Kiể m tra c nă ng 40 Thổ i sạ ch relay sub-assy1và khử tónh điệ n,lắ p Cover 41 Bô i keo 42 Sấ y khô keo 43 Đó ng lổ thoá t khí 44 Bôi keo lỗ thoát khí 45 46 Dậ p Pole o Yoke Điệ n trở / Diode (R/D) 26 27 28 Dậ p Terminal & lắ p bobbin assy, base assy Hà n điể m Sub-ter & Sub-ter Lắ p R/ D o Sub-ter 1,2 Thổ i khí 30 Cắ t phầ n thừ a R/D Đó ng dấ u laser 48 Kiể m tra Running 49 Kiể m tra rò khí 50 Kiể m tra bê n ngoà i 51 53 31 Saá y Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com - 0972.162.399 Sấy khô keo Kiể m tra lầ n cuố i 47 52 29 Dậ p Amature unit vaø o terminal 35 Lắp Suspension Kiể m tra ng thù ng Kiể m tra suấ t xưở ng RC-assy ... thuyết hoạt động chuỗi cung ứng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty TNHH Mitsuba M- tech Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng công ty TNHH Mitsuba M- tech. .. hoạt động chuỗi cung ứng Phân tích thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty Mitsuba M- tech Việt Nam Đề xuất số giải pháp để nh m hồn thiện hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty Mitsuba M- tech Việt. .. trạng hoạt động hoạt động chuỗi cung ứng công ty TNHH Mitsuba M- tech Việt Nam cách vấn trực tiếp ban lãnh đạo, cán quản lý nhân viên có liên quan đến chuỗi cung ứng hoạt động chuỗi cung ứng Bƣớc