GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN sự tại CÔNG TY CP dược hậu GIANG (DHG PHARMA) cần THƠ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP DƯỢC HẬU GIANG (DHG PHARMA)-CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ KIM UYÊN CHÂU THỊ HUYỀN TRÂN MSSV: 4084224 Lớp: Kinh tế học 1-K34 Cần Thơ - 2012 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT LỜI CẢM TẠ   Sau bốn năm học tập trường Đại học Cần Thơ truyền đạt tận tình quý Thầy cô, với thời gian thực tập Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang - Cần Thơ em hồn thành luận văn tốt nghiệp Để có kết nhờ đóng góp to lớn quý Thầy cô giúp đỡ cô, chú, anh, chị công ty Tuy nhiên, kiến thức thân nhiều hạn chế, đề tài khơng tránh khỏi sai sót Kính mong dẫn thêm quý thầy, cô; quý cô công ty Em xin chân thành cảm ơn: Q Thầy trường Đại học Cần Thơ nói chung quý Thầy cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báo cho em suốt bốn năm qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Huỳnh Thị Kim Uyên tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp Ban lãnh đạo, Cô, Chú, Anh, Chị Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang - Cần Thơ nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập công ty Sau em xin gởi lời chúc sức khoẻ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy cô trường Đại học Cần Thơ Cô Anh chị công ty Sinh viên thực CHÂU THỊ HUYỀN TRÂN GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên ii SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT LỜI CAM ĐOAN   Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực CHÂU THỊ HUYỀN TRÂN GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên iii SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP   Ngày … tháng … năm Thủ trưởng đơn vị (ký tên đóng dấu) GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên iv SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC  Họ tên người hướng dẫn:  Học vị:  Chuyên ngành:  Cơ quan công tác:     Tên học viên: Mã số sinh viên: Chuyên ngành: Tên đề tài: NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu,…) Các nhận xét khác Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) Cần thơ, ngày ……tháng……năm 20… NGƯỜI NHẬN XÉT GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên v SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN   Ngày … tháng … năm Giáo viên phản biện (ký ghi họ tên) GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên vi SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái quát quản trị nhân 2.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 2.1.1.2 Vai trò quản trị nhân doanh nghiệp 2.1.1.3 Nguyên tắc quản trị nhân 2.1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 2.1.1.5 Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân 2.1.2 Những vấn đề quản trị nhân công ty Dược phẩm 11 2.1.2.1 Đặc điểm nhân công ty Dược phẩm 11 2.1.2.2 Những yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực công ty Dược phẩm thời kỳ hội nhập 12 2.1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân công ty Dược phẩm 13 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 14 2.2.1.1 Số liệu thứ cấp 14 GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên vii SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT 2.2.1.2 Số liệu sơ cấp 14 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 15 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP DƯỢC HẬU GIANG CẦN THƠ 17 3.1 KHÁI QUÁT VỀ DHG PHARMA CT 17 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 17 3.1.2 Các nhóm sản phẩm 18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức DHG PHARMA CT 19 3.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phận 20 3.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DHG PHARMA CT 22 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CTCP DƯỢC HẬU GIANG CT 26 4.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DHG PHARMA CẦN THƠ 26 4.1.1 Tình tình quản lý nhân công ty 26 4.1.2 Tình hình tuyển dụng nhân công ty 34 4.1.3 Tình hình đào tạo phát triển nhân cơng ty 35 4.1.4 Tình hình đãi ngộ nhân cơng ty 37 4.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ TÌNH HÌNH ĐÃI NGỘ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 39 4.2.1 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên tình hình đãi ngộ nhân công ty 39 4.2.2 Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty 40 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 44 5.1 DÂN SỐ - VĂN HÓA – GIÁO DỤC 44 5.2 KHOA HỌC – KĨ THUẬT 45 5.3 KINH TẾ - CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT 45 5.3.1 Kinh tế 45 GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên viii SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT 5.3.2 Chính trị pháp luật 46 5.4 MỤC TIÊU, XỨ MỆNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 47 5.5 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 48 5.6 KHÁCH HÀNG 49 CHƯƠNG 6: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 50 6.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 50 6.2 GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 50 6.2.1 Giải pháp trọng công tác tuyển dụng thu hút nhân tài 51 6.2.2 Giải pháp giữ chân nhân viên 53 6.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên 54 6.2.4 Giải pháp phát huy tối đa lực nhân viên 56 6.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng nhân 56 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 7.1 Kết luận 59 7.2 Kiến nghị 59 7.2.1 Kiến nghị Nhà nước 59 7.2.2 Kiến nghị DHG PHARMA CT 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHẦN PHỤ LỤC 62 Phụ lục : Phiếu điều tra quan điểm nhân viên DHG PHARMA CT 62 Phụ lục : Bảng chi tiết số lượng lao động DHG PHARMA CT 66 GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên ix SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT DANH MỤC HÌNH Hình 1: Cơ cấu tổ chức phận nhân Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức DHG PHARMA 19 Hình 3: Sơ đồ cấu phòng nhân 22 Hình 4: Tỷ lệ lao động theo khối chức DHG PHARMA CT qua năm 27 Hình 5: Tỉ lệ lao động phân theo giới tính DHG PHARMA CT năm 2011 29 Hình 6: Cơ cấu tuổi nhân viên DHG PHARMA CT năm 2011 30 Hình 7: Trình độ nhân viên DHG PHARMA CT năm 2011 31 Hình 8: Quy trình tuyển dụng nhân viên DHG PHARMA CT 34 GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên x SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT hợp tác nhân viên; tính chất chuyên nghiệp rõ ràng, minh bạch  Thứ ba, phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến, bao gồm: mức độ hấp dẫn thử thách công việc, đường thăng tiến, hội đào tạo phát triển công việc Yếu tố phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến yếu tố quan trọng định việc nhân viên có gắn bó lâu dài hay khơng Đặc biệt người tài có tiềm mà công ty muốn giữ 6.2.2 Giải pháp giữ chân nhân viên Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, “làm để thu hút giữ người lao động, người giỏi?” thách thức lớn cho nhà quản lý doanh nghiệp Việc thu hút nhân tài khó, việc giữ nhân tài lại khó hơn, đòi hỏi phải có quan tâm từ phía nhà quản lý việc xây dựng phát triển sách quản trị đãi ngộ nhân Việc giữ nhân viên giỏi trình xuyên suốt, việc thu hút - tuyển dụng - hội nhập cộng tác công việc lợi ích Tất khâu đòi hỏi thực cách chuyên nghiệp với nhìn nhận chia sẻ có tâm huyết tình cảm người lãnh đạo khiến cho nhân viên suy nghĩ lại trước định chạy theo lời mời hấp dẫn Tăng thêm tính hấp dẫn cho công việc Chúng ta biết khả lớn nhân viên giỏi sáng tạo Tình trạng “ khơng có đất dụng võ”, khơng thể hết kỹ năng, khả sớm giết chết điểm mạnh họ.Tất yếu họ phải Do đó, nhà quản lý nên giao cho nhân viên giỏi cơng việc mang tính mẻ, gia tăng tính thử thách cơng việc, giúp nhân viên vượt qua thân họ, giúp nhân viên tự tin hơn, yêu công việc Hệ thống lương bổng chế độ đãi ngộ khác nên phù hợp với mặt tiền lương chung ngành Dược phẩm Điều góp phần giúp thực đầu tư phát triển nhân sự, làm lành mạnh đội ngũ lao động, nâng cao ý thức, trách nhiệm hiệu công việc người GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 53 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT Sự tương trợ: làm việc với đồng nghiệp hợp ý tôn trọng lẫn yếu tố yếu tố quan trọng, bỏ qua để nhân viên lại 6.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên Để xây dựng đội ngũ nhân giỏi, tận tâm quan trọng gắn kết lâu dài với tổ chức, doanh nghiệp, nhà lãnh đạo cần quan tâm đủ đến việc tạo động lực thông qua đãi ngộ tài phi tài Về mặt đãi ngộ tài Đãi ngộ bao gồm hình thức lương, thưởng đãi ngộ khác có xe đưa đón, phụ cấp điện thoại hàng tháng, phụ cấp cho người xa gia đình, làm thêm ca… - Đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin để dễ dàng tính tốn cách xác tự động tiêu KPI (KPI- số đánh giá thực công việc) Phối hợp công tác khen thưởng cách đồng quan phòng ban để tạo động lực, tâm sáng tạo hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên - Đa số nhân viên hỏi cho mức lương yếu tố quan trọng hàng đầu Mỗi vị trí tương ứng với mức lương cụ thể Tuy nhiên, thỏa mãn thu nhập họ không giống nên công ty cần tạo nhiều hội để nhân viên nâng cao mức thu nhập họ điều kiện kinh tế xã hội khơng ổn định - Ngồi chế độ bảo hiểm theo quy định bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; nên có thêm hình thức bảo hiểm khác bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn cho người lao động chương trình trợ cấp dành cho nhân viên làm việc lâu năm Về mặt đãi ngộ phi tài Đãi ngộ phi tài thể chất văn hóa tổ chức, doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải văn hóa khiến cho thành viên tham gia cảm thấy “mình mình” Chính sách đãi ngộ phi tài cần thể GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 54 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT tính minh bạch, công đặc biệt thể tơn trọng người lao động Đây tảng để tạo động lực cho họ làm việc hiệu + Bộ phận nhân phận nghiệp vụ cần có phối kết hợp chặt chẽ để xác định sớm nhân viên có ý định nhảy việc (thay đổi cư xử, phong độ làm việc sa sút, có lời than phiền đột ngột; tham khảo mức lương, vị trí cơng ty khác với thái độ mong muốn, thái độ rút lui công việc, thân họ ) để có phương án ứng phó hiệu Đặc biệt cán phụ trách trực tiếp nên chủ động thực vấn lưu lại để biết họ điều khiến họ lại, ln khẳng định họ đánh giá cao Bên cạnh phải ln có thái độ trân trọng với người có kinh nghiệm làm việc ngành Dược, thơng qua sách riêng dành cho đối tượng sách đề bạt, bổ nhiệm, khen thưởng…Quan tâm coi trọng việc đào tạo, xây dựng sách đào tạo nước nước ngồi, trọng việc đào tạo ngoại ngữ, đào tạo tay nghề chuyên môn, kỹ nhằm tạo điều kiện nhân viên cập nhật kiến thức để phục vụ cho cơng việc, sẵn sàng thích ứng nhanh đủ sức cạnh tranh với cơng ty nước ngồi mạnh vốn, ưu phân phối Cần tạo cho nhân viên hội thăng tiến công việc cá nhân có tính cầu tiến, ham học hỏi, động, sáng tạo công việc Tạo môi trường cạnh tranh công việc, làm tốt công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán thay để ln tình trạng sẵn sàng có cán thay người muốn  Ngoài chế ràng buộc người lao động vật chất, cần giáo dục cho đội ngũ CBNV tinh thần dân tộc lợi ích chung cộng đồng 6.2.4 Giải pháp phát huy tối đa lực nhân viên Chúng ta biết khả lớn nhân viên giỏi sáng tạo Tình trạng “ khơng có đất dụng võ”, khơng thể hết kỹ năng, khả sớm giết chết điểm mạnh họ Tất yếu họ phải Do đó, nhà quản lý nên giao cho nhân viên giỏi cơng việc mang tính mẻ, gia tăng tính thử thách công việc, giúp nhân viên vượt qua thân họ, giúp nhân viên tự tin hơn, yêu công việc Nhà quản lý nên tăng cường phân quyền nhiều hơn, giúp cho nhân viên độc lập suy nghĩ độc lập định GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 55 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT Đây nhu cầu tự khẳng định tôn trọng thuyết nhu cầu Maslow Văn hóa cơng ty quan trọng việc gìn giữ phát huy nguồn nhân lực Một môi trường làm việc minh bạch, rõ ràng cho hiệu làm việc cao Nhưng để giữ người, cần phải xây dựng mối liên hệ đoàn kết, thân ái, vui vẻ phấn khởi công ty, để người cảm thấy có liên hệ mật thiết, có vai trò khơng thể thiếu tập thể Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt tập thể để giúp nhân viên rèn luyện kỹ sống, giúp phát yếu tố tài tiềm ẩn 6.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng nhân - Xây dựng chiến lược kinh doanh đơn vị kế hoạch đào tạo, chương trình bồi dưỡng phù hợp với chiến lược phát triển giai đoạn cấu trình độ đào tạo thích hợp cho chức danh, loại cơng việc, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho trí thức trẻ học tập, bồi dưỡng nhiều hình thức để nâng cao trình độ chun mơn, tiếp cận tri thức công nghệ đại - Xây dựng hoàn chỉnh quy chế đào tạo, đặc biệt quy chế đào tạo sau đại học du học để NV có sở phấn đấu nâng cao trình độ - Tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm trong, ngồi nước để nâng cao trình độ, kinh nghiệm cho đội ngũ cán chủ chốt, tiếp xúc học hỏi bắt kịp trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ nước tiên tiến giới - Tiến hành đào tạo lại đội ngũ cán công tác phận không phù hợp với kỹ chun mơn - Tìm kiếm nguồn tài trợ để gửi cán trẻ đào tạo (dài hạn) nước Nghiên cứu khả thành lập Quỹ đào tạo dài hạn để chủ động đào tạo cán theo nhu cầu - Đào tạo định hướng cho tương lai, tập trung vào phát triển cho cá nhân nhân viên đáp ứng mục tiêu chiến lược lâu dài - Trình tự đào tạo phải tiến hành qua bước sau: + Phân tích nhu cầu đào tạo: để nâng cao thành tích suất lao động nhân viên, phải xác định kỹ cần có cương vị Điều cần đặc biệt ý GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 56 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT phải xác định nhu cầu đào tạo thích ứng tương lai thơng qua việc phân tích chiến lược phát triển doanh nghiệp + Xác định loại hình đào tạo, nội dung phương pháp đào tạo Có hai phương pháp đào tạo thường áp dụng là: đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc Ngồi ra, tham khảo phương pháp đào tạo giới + Bước cuối đánh giá theo dõi kết đào tạo  Đối với nhân viên:  Lập kế hoạch cử cán trẻ có lực đào tạo chuyên sâu lĩnh vực sản xuất kinh doanh chủ chốt, phương án nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nồng cốt cho nguồn nhân lực tương lai  Tổ chức thi kỹ chuyên môn, thể thao vấn đề xã hội khác Qua việc kiểm tra khả ứng xử, tác phong nhân viên, công ty mặt khen thưởng để khích lệ, mặt khác rút yếu để có biện pháp cải thiện kịp thời  Thường xuyên tập huấn, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên văn phòng phục vụ cán sản xuất để nắm bắt tiến khoa học kỹ thuật ứng dụng vào sản xuất kinh doanh Bồi dưỡng khả giao tiếp, ngoại ngữ tin học, mở rộng nâng cao kiến thức chung xã hội  Nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật cán nhân viên công ty  Đối với đội ngũ quản lí:  Với quy mơ lớn phạm vi hoạt động rộng rãi, mơ hình tổ chức quản lí sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải xây dựng, đào tạo đội ngũ cán quản lí chất lượng cao (có lực, trình độ cao) để bố trí vào máy điều hành  Đối với cán quản lí, tiến hành nâng cao trình độ quản lí kinh doanh, kiến thức pháp luật, đạo đức nghề nghiệp, nghiệp vụ mới, nâng cao lực, tìm tòi sáng tạo; bồi dưỡng lí luận, quan điểm lập trường để họ có lĩnh vững vàng, kiên định trước thử thách khốc liệt mặt trái kinh tế thị trường GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 57 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT  Quan tâm đào tạo kiến thức, kỹ quản trị nhân cho đội ngũ làm công tác tổ chức, nhân CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 KẾT LUẬN Mỗi tổ chức, doanh nghiệp nói chung cơng ty Dược phẩm nói riêng có mục tiêu định hướng tới đích chung ln phát triển cách bền vững, hoàn thiện Con người tài sản quý doanh nghiệp bạn đồng hành doanh nghiệp đường tới đích Sức cạnh tranh cốt lõi khơng phải đến từ lực cụ thể mà đến từ nguồn nhân lực Tài nguyên nhân lực nguồn lực độc doanh nghiệp bắt chước hay chép nguyên từ công ty khác Tài nguyên nhân lực nhân tố quan trọng để làm tăng giá trị công ty Ưu nguồn nhân lực ưu doanh nghiệp Vì “mọi quản trị suy cho quản trị người” Là doanh nghiệp có thị phần đứng thứ so với nhà sản xuất hàng đầu thứ so với tập đoàn dược phẩm Việt Nam, nhận thức mối quan hệ nhân lực kết hoạt động kinh doanh, phát huy kết đạt năm qua, DHG PHARMA CT tiếp tục thực xây dựng chiến lược phát triển nhân sự, đặc biệt đội ngũ cán quản lí đủ sức làm chủ mạng lưới, thực tốt nhiệm vụ môi trường cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu phát triển ngành tiến trình hội nhập 7.2 KIẾN NGHỊ GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 58 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT 7.2.1 Kiến nghị Nhà nước - Kết hợp Trung ương địa phương phát huy mặt tích cực sách đào tạo, thu hút nhân tài, cần trọng hỗ trợ kinh phí đào tạo cho doanh nghiệp mục tiêu chung, khơng phân biệt doanh nghiệp thuộc tỉnh hay thuộc Trung ương - Khuyến khích tăng cường liên kết doanh nghiệp với trường, sở đào tạo nghiên cứu khoa học - Ban hành sách trọng dụng tri thức, có sách tích cực để cán khoa học tiến thân cống hiến lĩnh vực chuyên môn 7.2.2 Kiến nghị DHG PHARMA CT - Xây dựng đội ngũ cán làm công tác nhân có tố chất cao - Xây dựng mơi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát triển tốt lực nhân viên - Nên tăng cường phân quyền nhiều hơn, giúp cho nhân viên độc lập suy nghĩ độc lập định - Đặt cho đội ngũ cán nhân yêu cầu cao mặt tố chất – người quản lí nhân tài Phải nắm điểm mấu chốt cải cách cấu, trước hết phải áp dụng chế khuyến khích thi đua nội Cạnh tranh công khai làm cho loạt cán trẻ thoát khỏi kiềm chế, bước lên cương vị lãnh đạo, đồng thời phát huy hết tài người Phải kiên trì đặt học tập lên vị trí hàng đầu, cố gắng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho người, thúc đẩy mạnh mẽ mặt công tác GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 59 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Phạm Thanh Nam, Trương Chí Tiến (2006) Giáo trình Quản trị học bản, Tủ sách Đại học Cần Thơ Nguyễn Hữu Thân (2003) Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Hồng Hoa (2008) Chiến lược phát triển nhân cho ngân hàng TMCP An Bình Cần Thơ giai đoạn 2008-2012, Đại học Cần Thơ Hồng Anh Tuấn (2010) Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Phi Bo, Đại học Cần Thơ Một số website quản trị nhân http://crmvietnam.com/ (Công ty Cổ phần Quản lý truyền thông HHC) http://www.doanhnhan360.com/ (Công ty Cổ phần Truyền thông Doanh nhân 360) Và website: http://www.kynang.edu.vn/ (Cty Tư vấn-Đào tạo sống nghĩa) http://tailieu.vn (Cty TNHH Tài Liệu Trực Tuyến Vi Na) http://www.dhgpharma.com.vn (Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang) GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 60 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN DHG PHARMA CT Để giúp cho Ban lãnh đạo hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên hồn thiện chủ trương sách phát triển nhân công ty, trân trọng mời quý vị vui lòng điền vào phiếu điều tra đính kèm Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai câu hỏi tương ứng với câu trả lời Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Quý vị giữ bí mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn Quý vị ý kiến đóng góp I PHẦN BẢN THÂN Xin anh (chị) cho biết đơi nét thân ? Q1 Giới tính anh (chị) ? Nam Nữ Q2 Trình độ văn hóa anh (chị) ? Cấp Trung cấp, cao đẳng Đại học GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 61 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT Trên đại học Q3 Độ tuổi anh (chị) thuộc nhóm sau đây? Dưới 30 Từ 31 đến 39 Từ 40 trở lên Q4 Từ làm thức, anh (chị) chuyển chỗ làm lần? Chưa đổi lần Từ – lần Từ – lần Từ lần trở lên Q5 Ngồi cơng việc cơng ty, anh (chị) có làm thêm cơng việc khác khơng? Có Khơng Q6 Anh (chị) thuộc nhóm sau ? Nhân viên văn phòng, phục vụ Nhân viên sản xuất Nhân viên quản lý Khác I NHẬN XÉT VỀ CÔNG VIỆC MÀ ANH (CHỊ) ĐANG THỰC HIỆN Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ đồng ý theo thứ tự từ đến số câu hỏi công việc mà anh (chị) thực hiện: Rất không / Rất không đồng ý Không / Không đồng ý Trung lập Đúng / Đồng ý Rất / Rất đồng ý Ý kiến Yếu tố Anh (Chị) u thích cơng việc 5 ? Cơng việc anh(chị) cho GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 62 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT phép phát huy tốt lực cá nhân ? Anh (Chị) có động lực để sáng tạo 5 thực công việc ? Anh (Chị) đánh giá tốt hồn thành tốt cơng việc ? II NHẬN XÉT VỀ ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN Ý kiến Yếu tố Anh (Chị) thực tốt cơng 5 5 việc ? Theo anh(chị) chương trình đào tạo công ty phù hợp với yêu cầu công việc ? Theo anh(chị) công tác đào tạo cơng ty có hiệu tốt ? IV NHẬN XÉT VỀ VẤN ĐỀ ĐÃI NGỘ, PHÚC LỢI Ý kiến Yếu tố Theo anh (chị) sách khen 5 5 5 thưởng công ty công ? Anh( Chị) sống hồn tồn dựa vào thu nhập làm việc công ty ? 10 Tiền lương mà anh(chị) nhận tương xứng với kết làm việc anh(chị) ? 11 Theo anh(chị) tiền lương phân phối thu nhập công ty công ? 12 Theo anh(chị) chế độ đãi ngộ nhân viên công ty hợp lý ? GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 63 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT V CÔNG TY MANG LẠI SỰ THỎA MÃN CHO ANH CHỊ VỀ Ý kiến Yếu tố 13 Thu nhập cao 14 Công việc ổn định 15 Cơ hội thăng tiến 16 Điều kiện môi trường làm việc tốt 17 Anh(chị) hồn tồn tin cậy 5 công ty ? 18 Nhìn chung, anh(chị) thấy thỏa mãn làm việc cơng ty ? VI NHẬN XÉT VỀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY Ý kiến Yếu tố 19 Theo anh(chị) nhìn chung nhân viên 5 5 đối xử công bằng, không phân biệt? 20 Theo anh(chị) công tác quản lý nhân công ty đạt hiệu tốt ? 21 Theo anh(chị) việc bố trí nhân cơng ty có phù hợp với chuyên môn, nguyện vọng Cán bộ, Công Nhân viên cơng ty khơng ? Anh (Chị) có ý kiến điều tra cần làm để công tác quản trị nguồn nhân lực công ty có hiệu hơn? GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 64 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ CỘNG TÁC CỦA ANH (CHỊ)! GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 65 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT PHỤ LỤC BẢNG CHI TIẾT SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG CỦA DHG PHARMA CT Đvt: Người Đơn vị 2008 2009 2010 2011 2009/2008 Người Ng % Phòng quản trị tài 32 35 39 37 9,4 Phòng hành chánh 82 83 83 107 1,2 Ban Tổng giám đốc 3 3 0,0 73 68 71 69 (5) (6,8) Xưởng 150 195 218 256 45 30,0 Xưởng 82 73 104 91 (9) (11,0) Xưởng 97 78 123 115 (19) (19,6) Xưởng 50 20 20 93 (30) (60,0) Xưởng 264 357 443 373 93 35,2 Xưởng 57 44 53 59 (13) (22,8) 6 6 0,0 25 28 36 44 12,0 75 65 71 82 (10) (13,3) 10 12,5 Phòng nhân 52 62 52 46 10 19,2 Phòng kiểm nghiệm 83 81 90 101 (2) (2,4) Phòng quản lý chất lượng 15 15 16 18 0,0 Phòng nghiên cứu phát 23 24 24 33 4,3 Phòng bán hàng 11 12 13 12 9,1 Phòng cung ứng 14 14 14 13 0,0 112 128 133 141 16 14,3 Phòng điện Ban kiểm sốt nội Phòng Cơng nghệ Thơng tin Phòng marketing Phòng quản lý sản xuất triển Tổng kho GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 66- SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG PHARMA CT Tổng cộng 1314 1400 1622 1708 (Nguồn: phòng NS, DHG PHARMA CT) GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 67 - SVTH: Châu Thị Huyền Trân 86 6,5 ... xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân sự, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty GVHD: Huỳnh Thị Kim Uyên - 1- SVTH: Châu Thị Huyền Trân Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân DHG... nâng cao hiệu quản trị nhân công ty CP Dược Hậu Giang (DHG PHARMA) - Cần Thơ làm đề tài tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu công tác quản trị nhân công ty Từ đó,... quản trị nhân 2.1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 2.1.1.5 Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân 2.1.2 Những vấn đề quản trị nhân công ty Dược phẩm 11 2.1.2.1 Đặc điểm nhân