Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản hà nội

Từ các khái niệm trên có thể hiểu: Nguồn nhân lực là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực, phẩm chất của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất, đang và sẽ s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SỸ

TÊN ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI

HỌ VÀ TÊN TÁC GIẢ LUẬN VĂN: NGUYỄN HOÀNG MINH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 60340102

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ VĂN TÂM

HÀ NỘI - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh “Nâng cao chất

l ượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội” là công

trình nghiên cứu của cá nhân tôi, các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn

là do tôi tự tìm hiểu, đúc kết và phân tích

Các số liệu trong luận văn này được thu thập, phân tích một cách trung thực, khách quan Các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào đã được thực hiện Quá trình thực hiện, nghiên cứu luận văn là hợp pháp, được sự cho phép của các đối tượng nghiên cứu

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Nguyễn Hoàng Minh

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học tập và rèn luyện tại Khoa đào tạo sau đại học, Viện đại

học Mở Hà Nội, được sự giúp đỡ của các thầy cô giáo trong trường nói chung và ngành Quản trị kinh doanh nói riêng, được sự quan tâm giúp đỡ của gia đình, bạn bè tôi đã hoàn thành xong luận văn của mình

Tôi xin cảm ơn Viện Đại học Mở Hà Nội đã cho tôi một môi trường tốt để học tập, nghiên cứu và rèn luyện bản thân Tôi chân thành cảm ơn các thầy cô trong ngành Quản trị kinh doanh, Khoa đào tạo sau đại học đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm tôi theo học

Để hoàn thành luận văn này, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Văn Tâm đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm luận văn Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội đã tạo điều kiện cho tôi làm việc tại cơ quan, tiếp xúc với thực tế nhằm tìm hiểu, tích lũy kinh nghiệm và hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè và những người thân đã động viên giúp đỡ tôi trong thời gian qua

Trong quá trình nghiên cứu vì lý do chủ quan, khách quan, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế Tôi mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của các thầy giáo, cô giáo và các bạn học viên

Tôi xin chân thành cảm ơn!

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Nguyễn Hoàng Minh

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 6

1.1 Các khái niệm về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực 6

1.1.1 Nguồn nhân lực 6

1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 8

1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 17

1.2.1 Trí lực 17

1.2.2 Thể lực 18

1.2.3 Tâm lực 19

1.3 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 20

1.3.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức 20

1.3.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất 20

1.3.3 Phương pháp đánh giá năng lực 20

1.3.4 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 21

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 21

1.4.1 Các nhân tố khách quan 21

1.4.2 Các nhân tố chủ quan 26

1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp trong nước 38

1.5.1 Kinh nghiêm nâng cao nguồn nhân lực của công ty Mobiphone 38

1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thuỷ lợi sông Chu 39

1.5.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ

phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 40

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 43

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI 44

2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty 44

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 44

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 47

2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 51

2.2.1 Các sản phẩm chủ yếu của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 51

2.2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 53

2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 54

2.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 56

2.3 Phân tích số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 57

2.3.1 Phân tích số lượng 57

2.3.2 Phân tích cơ cấu nguồn nhân lực 58

2.4 Phân tích chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 60

2.4.1 Nâng cao thể lực 60

2.4.2 Nâng cao trí lực 67

2.4.3 Nâng cao tâm lực 73

2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 77

2.5.1 Ưu điểm 77

2.5.2 Hạn chế 80

2.5.3 Nguyên nhân 82

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 83

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI 84

3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 84

3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2016 – 2020 84

3.1.2 Phương hướng 87

3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 88

3.2.1 Các giải pháp nâng cao thể lực 88

3.2.2 Các giải pháp nâng cao trí lực 89

3.2.3 Các giải pháp nâng cao tâm lực 103

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 110

KẾT LUẬN 111

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112

PHỤ LỤC 114

CT CPĐT BĐS HN Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động

sản Hà Nội

sản Hà Nội

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

BẢNG

Bảng 1.1 Tiêu chuẩn phân loại theo thể lực 18

Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kinh tế chủ yếu của công ty giai đoạn 2013 – 2015 56

Bảng 2.2: Số lượng lao động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội từ năm 2013 - 2015 57

Bảng 2.3: Cơ cấu ngành nghề đào tạo của lao động Công ty CPĐT BĐS HN 58

Bảng 2.4: Hiện trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 60

Bảng 2.5: Tình hình sức khỏe của người lao động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2013 - 2015 61

Bảng 2.6: Tình hình chăm sóc sức khỏe người lao động của công ty 62

Bảng 2.7: Kinh phí đầu tư cho công tác bảo hộ lao động 64

Bảng 2.8: Tình hình đào tạo qua các năm 67

Bảng 2.9: Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo 69

Bảng 2.10: Kinh phí cho công tác đào tạo bồi dưỡng tại Công ty Cổ phần đầu tư BĐS Hà Nội 70

Bảng 2.11: Trình độ học vấn của người lao động gián tiếp Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 72

Bảng 2.12: Chất lượng của công nhân kỹ thuật của Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 2012 - 2015 73

Bảng 2.13: Tổng hợp kết quả thi đua khen thưởng tại Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 74

Bảng 2.14 Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015 77

Bảng 3.1 Chỉ tiêu sức khỏe của người lao động Công ty CPĐT BĐS HN giai đoạn 2016 - 2018 85

Bảng 3.2 Chỉ tiêu trình độ của người lao động gián tiếp Công ty CPĐT BĐS HN giai đoạn 2016 - 2018 86

Bảng 3.3 Chỉ tiêu trình độ của công nhân kỹ thuật của Công ty CPĐT BĐS HN

giai đoạn 2016 - 2018 86

Bảng 3.4: Chỉ tiêu kế hoạch đào tạo 94

SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 26

Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích công việc 27

Sơ đồ 1.3 Mô hình đánh giá thực hiện công việc 30

Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 48

Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất kinh doanh 54

HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội theo chuyên ngành 58

Hình 2.2: Cơ cấu lao động Công ty CPĐT BĐS HN theo độ tuổi 59

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại bùng nổ về công nghệ như hiện nay, các máy móc và trang thiết

bị hiện đại với khả năng tự động hóa đang dần thay thế con người Các công việc từ nặng nhọc, nguy hiểm hay các công việc đòi hỏi kĩ thuật, độ chính xác cao thì các máy móc trang thiết bị đều có thể xử lý một cách dễ dàng Nhưng con người luôn luôn là điều kiện tiên quyết không thể thiếu, ngày càng có ý nghĩa to lớn trong phát triển kinh tế xã hội của bất kỳ quốc gia nào trên thế giới Một nền kinh tế dựa trên

sự phát triển của khoa học công nghệ và kỹ thuật hiện đại, phụ thuộc rất nhiều vào trình độ và kỹ năng của con người trong việc sử dụng các công nghệ đó và khả năng quản lý, điều hành nhằm phối hợp các nguồn lực theo mục tiêu và phương pháp tối

ưu nhất Nguồn nhân lực vừa là chủ thể, vừa là động lực, vừa là nhân tố trong mọi hoạt động kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực là tài sản quý báu, là bộ phận cấu thành

và quyết định hiệu quả của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đặc biệt trong điều kiện kinh tế thị trường và thời kỳ hội nhập kinh tế quốc

tế, cạnh tranh đang ngày càng diễn ra quyết liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ cán bộ quản lý giỏi, đội ngũ lao động lành nghề chất lượng cao Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một nội dung của phát triển bền vững và trở thành yêu cầu có tính chiến lược của tất cả các quốc gia Nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp và phát triển đất nước

Một tổ chức lớn không chỉ lớn về số lượng, mà còn mạnh về “chất” Yếu tố

“chất” quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, của tổ chức Ngược lại, một tổ chức hay doanh nghiệp có nhiều “chất” mà số lượng nhân viên ít, thì cũng không phát huy được hết sức mạnh của mình Chính vì thế, phải kết hợp hài hòa giữa “ lượng và chất”, tạo lên sức mạnh giúp tổ chức, doanh nghiệp phát triển vững chắc

và không ngừng vươn xa

Qua thời gian làm việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội, em nhận thấy các giải pháp về đổi mới trong công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao

động, đánh giá, đào tạo còn nhiều bất cập Xuất phát từ thực tiễn đó của Công ty,

em đã quyết định chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty

C ổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội” để làm luận văn thạc sỹ

2 Tổng quan nghiên cứu

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là đề tài không mới nhưng là nội dung hết sức quan trọng của quản lý doanh nghiệp Qua tìm hiểu, em được biết có rất nhiều luận văn thạc sỹ nghiên cứu đề tài này, như:

- Luận văn thạc sỹ: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty VTC Online”, của tác giả Nguyễn Thanh Nga, Viện công nghệ Bưu chính viễn thông, năm 2014 Luận văn nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực tại công ty truyền thông trực tuyến, một doanh nghiệp hoạt động trên thị trường ngành dịch vụ Luận văn đã trình bày những ưu điểm và hạn chế về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty VTC online, qua đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Luận văn đã trình bày những tiêu chí, các phương pháp đánh giá, những nhân tố ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, luận văn cần đi sâu phân tích về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty như: tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, , cần phân tích cụ thể những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Qua đó đưa ra được những giải pháp và định hướng chính xác, cụ thể và rõ ràng, phù hợp với với xu hướng phát triển của công ty

- Luận văn thạc sỹ: “Chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Ninh Bình”, của tác giả Nguyễn Thị Thu Mai, trường ĐH Lao Động-

Xã Hội, năm 2013 Tác giả nghiên cứu các chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực tại BHXH tỉnh Ninh Bình Luận văn được trình bày cụ thể, rõ ràng theo quy định của một luận văn thạc sỹ Luận văn khá chi tiết, tuy nhiên việc đưa ra các giải pháp tạo động lực cho nguồn nhân lực tại BHXH tỉnh Ninh Bình chưa hợp lý: Thứ nhất, hoàn thiện công tác trả lương: Việc trả lương theo quy định của pháp luật, quy định của Luật Lao động đối với các đơn vị thuộc khối nhà nước, các đơn vị hành chính sự nghiệp Vì vậy, sự thay đổi lương, cơ chế lương theo quy định của pháp luật Do đó, hai người lao động như nhau thì lương có thể khác nhau, tùy thuộc vào

kinh nghiệm và thâm niên Mặt khác, điều kiện cần khi tham gia thi tuyển vào ngành BHXH yêu cầu có bằng tốt nghiệp đại học loại khá trở lên; bởi vậy, giải pháp

“hoàn thiện phân tích công việc, thiết kế lại công việc” được trình bày trong luận văn là chưa chính xác

- Tạp chí học viên ngân hàng có bài “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng giai đoạn 2010-2020” của PGS.TS Tô Ngọc Hưng – Th.S Nguyễn Đức Trung Bài viết tiếp cận toàn diện việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Ngân hàng Việt Nam tập trung 3 nhóm vấn đề sau: quan điểm và mục tiêu về nguồn nhân lực chất lượng cao trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thực trạng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành ngân hàng ở Việt Nam, thực trạng đào tạo và quản lý nguồn nhân lực chất lượng cao và đề ra giải pháp thực hiện

3 Mục tiêu nghiên cứu

3.1 Mục tiêu tổng quát

Trên cơ sở thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội, rút ra những ưu điểm, hạn chế và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty

3.2 Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực

- Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội Từ đó rút ra những đánh giá về những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trên

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công

ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội

4 Câu hỏi nghiên cứu

- Chất lượng là gì? Chất lượng nguồn nhân lực là gì?

- Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội như thế nào?

- Tại sao phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư

Bất động sản Hà Nội?

- Làm thế nào để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội?

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5.1 Đối tượng nghiên cứu: chất lượng nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp

nói chung và chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản

Hà Nội nói riêng

5.2 Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Luận văn nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty

Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội

+ Về thời gian: Luận văn nghiên cứu tình hình chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội trong giai đoạn 3 năm gần nhất (2012-2015) và đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2016-2020 của công ty

6 Phương pháp nghiên cứu

6.1 Phương pháp luận

Phương pháp duy vật biện chứng: đây là phương pháp nghiên cứu các hiện tượng kinh tế - xã hội trong trạng thái vận động và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Phương pháp cho phép phân tích và đánh giá một cách khách quan các vấn đề nghiên cứu

Phương pháp duy vật lịch sử: Phương pháp này dựa trên quan điểm lịch sử

để đánh giá hiện trạng hiệu quả cạnh tranh của doanh nghiệp Đặt vấn đề nâng cao hiệu quả cạnh tranh trong giai đoạn nhất định với các mốc thời gian liên tục

từ năm 2012 – 2015 Luận văn sử dụng phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

từ các nguồn giáo trình, sách, văn bản pháp quy, báo cáo chính thức liên quan đến đề tài nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu, luận văn tham khảo, kế thừa

có chọn lọc các công trình nghiên cứu, bài viết đã được công bố công khai có liên quan đến lĩnh vực luận văn đề cập

6.2 Phương pháp cụ thể

*Thu thập dữ liệu:

- Dữ liệu thứ cấp: Qua nghiên cứu, báo cáo có liên quan của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản hà Nội

- Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua 2 cách:

+ Quan sát để đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực

+ Phỏng vấn sâu: Phỏng vấn các cán bộ quản lý của Công ty để tìm ra yêu cầu chất lượng của nguồn nhân lực và đánh giá chất lượng hiện tại

* Công cụ phân tích: phương pháp toán học, xác suất, thống kê, sơ đồ, biểu

đồ, đồ thị, bảng

7 Đóng góp của luận văn

- Làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp, sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp

- Phân tích, đánh giá thực trạng về nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu

tư Bất động sản Hà Nội, từ đó tìm ra nguyên nhân dẫn đến thực trạng này

- Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội

8 Nội dung của Luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn gồm

1 CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực

1.1.1 Nguồn nhân lực

1.1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là nhân tố cơ bản của sự tăng trưởng kinh tế bền vững Đối với nguồn nhân lực của một quốc gia hay của một doanh nghiệp, vấn đề quan trọng không chỉ là số lượng, quy mô mà là cả chất lượng Nguồn nhân lực biểu hiện rõ nét nhất là nguồn lao động, chính họ là nguyên nhân, là động lực của mọi sự tăng trưởng và phát triển, đồng thời cũng là sản phẩm của phát triển

Hiện nay có rất nhiều quan điểm khác nhau về nguồn nhân lực

- Theo Liên Hợp Quốc: “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”

- Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động”

- Theo Giáo trình quản trị nhân lực – Đại học Kinh tế kĩ thuật công nghiệp – trang 9 có viết:

Con người hay nhân lực là cấu thành cơ bản của bất kì tổ chức, một doanh nghiệp nào Để tồn tại và hoạt động, đều phải tồn tại yếu tố con người trong một tổ chức Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người, mà nguồn lực này bao gồm cả trí lực và thể lực

Thể lực chỉ sức khỏe của thân thể, biểu hiện bằng sức vóc, tình trạng sức khỏe Thể lực của mỗi người là khác nhau, phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính, thời gian công tác, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ

y tế

Trí lực chỉ sự hiểu biết, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách của từng người

Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, thể lực của con người dường như luôn được khai thác triệt để, thậm chí đến mức cạn kiệt nhưng sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con người còn ở mức mới mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi con người

- Theo Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực của Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân do PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh chủ biên (2008):

“Nguồn nhân lực là nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện ra là số lượng và chất lượng nhất định tại một thời điểm nhất định”

Từ các khái niệm trên có thể hiểu: Nguồn nhân lực là toàn bộ các khả năng về

thể lực và trí lực, phẩm chất của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất, đang và sẽ sẵn sàng tham gia vào sự phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm các cá nhân có vai trò khác nhau

và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Bất cứ doanh nghiệp nào cũng được hình thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của doanh nghiệp Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là nguồn lực con người, là vốn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm những người đang làm việc thực tế trong doanh nghiệp và nguồn nhân lực tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng tới trong kế hoạch hóa nguồn nhân lực Ở mỗi doanh nghiệp có sự khác nhau về chất lượng nguồn nhân lực nhưng nói chung vấn đề cốt lõi của sự thành công là phải biết phát triển không ngừng và có một chiến lược về nguồn nhân lực hiệu quả, hợp lý Đối với nguồn nhân lực ở mỗi doanh ngiệp và trong mỗi ngành kinh tế cũng vậy đều có những cơ cấu chung nhất định, đó là cơ cấu về giới tính, về trình độ văn hóa, hay là trình độ về ngành nghề, lĩnh vực Tùy mỗi loại hình, mỗi ngành nghề kinh tế mà người sử dụng nhân lực phải biết hoạch định cho sự phù hợp với doanh nghiệp của mình Mặt khác, người sử dụng lao động phải không ngừng quan tâm, bồi dưỡng nguồn nhân lực của mình ngày càng chất lượng, phải có yếu tố thúc đẩy giúp người

lao động tái sản xuất sức lao động, phải tạo cơ hội đào tạo và phát triển cho họ, phải tạo ra môi trường làm việc và an toàn nhất để họ có thể yên tâm và phát huy tốt năng lực của mình trong lao động sản xuất

1.1.1.2 Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Sự phát triển của khoa học công nghệ, kỹ thuật ngày càng mạnh, những ứng dụng của khoa học kĩ thuật vào sản xuất ngày càng nhiều và đa dạng khiến cho sản xuất xã hội ngày càng tiến bộ Tuy nhiên, nguồn nhân lực vẫn đóng vai trò quyết định trong quá trình sản xuất, là nguồn lực không thể thiếu trong bất kì một tổ chức, một doanh ngiệp nào và ngay cả trong tăng trưởng và phát triển kinh tế xã hội Nhiều quốc gia giàu có và phát triển dựa vào tài nguyên, dựa vào việc sử dụng lợi thế so sánh để nâng cao lợi thế cạnh tranh và phát triển kinh tế Ngày nay thế giới đang có xu hướng chuyển sang cạnh tranh bằng nguồn lực con người, đó là sử dụng nguồn nhân lực có tri thức trong cạnh tranh và nâng cao lợi thế quốc gia Có thể thấy con người và tri thức của con người là chìa khóa, là then chốt trong mọi hoạt động không chỉ của doanh nghiệp mà còn cả nền kinh tế Văn học trung đại cũng có câu “Hiền tài là nguyên khí của quốc gia” (Thân Nhân Trung) càng khẳng định hơn nữa vai trò của nguồn nhân lực ở mọi thời đại, mọi giai đoạn lịch sử trong mọi nền kinh tế

Giáo sư tiến sĩ Letter C.Thurow - nhà kinh tế và nhà quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Matsachuset (MIT) cho rằng: Ðiều quyết định cho sự tồn tại và phát triển của công ty là những con người có học vấn cao, được đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa và biết cách làm việc có hiệu quả,

Nguồn nhân lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như trong mọi lĩnh vực khác của đời sống kinh tế xã hội luôn đóng vai trò chủ chốt Doanh nghiệp biết cách quản lý nguồn nhân lực, đề cao vai trò và trị giá nguồn nhân lực sẽ giúp các doanh nghiệp khai thác được khả năng tiềm ẩn của nguồn nhân lực, nâng cao năng suất lao động và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay

1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực

1.1.2.1 Khái niệm Chất lượng nguồn nhân lực

Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất của nguồn nhân lực Trong mỗi doanh nghiệp, chất lượng nguồn nhân lực không chỉ phản ánh trình độ phát triển về mặt kinh tế mà còn là chỉ tiêu phản ánh trình độ phát triển về mặt đời sống của mỗi thành viên trong doanh nghiệp đó, bởi lẽ chất lượng nguồn nhân lực cao sẽ tạo ra nguồn lực mạnh mẽ hơn không chỉ với tư cách là nguồn lực quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp và còn thể hiện mức độ lành mạnh của bầu không khí văn hóa trong mỗi doanh nghiệp

Chất lượng nguồn nhân lực bao hàm nhiều yếu tố nhưng thường được xem xét

và đánh giá trên ba mặt đó là: Tình trạng sức khỏe; trình độ học vấn, chuyên môn

kỹ thuật và phẩm chất của người lao động Có thể thấy chất lượng nguồn nhân lực thường được hiểu dưới 2 giác độ

Thứ nhất, về giác độ của một tập hợp nhiều người, khi đó có thể vận dụng những khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực của một lãnh thổ (quốc gia, vùng, tỉnh, huyện hay một tổ chức)

Thứ hai, về khía cạnh đối với từng con người cụ thể, có thể hiểu chất lượng nguồn nhân lực gồm tất cả những đặc tính, yếu tố năng lực thể chất và tinh thần tồn tại trong một cơ thể một con người đang sống và được người đó đem ra vận dụng mỗi khi hoạt động để tạo ra một giá trị sử dụng nào đó Tất cả những yếu tố đặc trưng đó đều được đánh giá, so sánh trong thế động, thế tương đối trong việc so sánh với mục tiêu đặt ra và mức độ đáp ứng nhu cầu trong từng giai đoạn cụ thể, từng nhóm đối tượng và trường hợp cụ thể

Đối với doanh nghiệp chất lượng nguồn nhân lực chính là chất lượng đội ngũ lao động trong doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ lao động là cơ sở phản ánh trình

độ phát triển của doanh nghiệp và chất lượng này phụ thuộc vào từng thành viên trong đội ngũ đó thể hiện ở tình trạng sức khỏe, trình độ học vấn, chuyên môn kỹ thuật, phẩm chất đạo đức, sự hiểu biết chính trị xã hội…

Như vậy, chất lượng nguồn nhân lực chủ yếu biểu hiện ở 3 yếu tố: Thể lực, trí

lực và tâm lực của người lao động

Thể lực: Là tình trạng sức khỏe của con người biểu hiện ở sự phát triển bình

thường có khả năng lao động Đây là cơ sở quan trọng cho hoạt động thực tiễn của con người có thể đáp ứng được những đòi hỏi về hao phí sức lao động trong quá trình sản xuất với những công việc cụ thể khác nhau và đảm bảo cho con người có khả năng học tập và lao động lâu dài

Sức khoẻ của con người phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: sự phát triển của nền kinh tế, giống nòi của dân tộc, sự phát triển của cơ sở vật chất… Đặc biệt là cơ

sở vật chất của ngành y tế có đáp ứng được yêu cầu chăm sóc sức khoẻ của cộng đồng, kiến thức của người dân về vấn đề dân số, sinh sản, dinh dưỡng, môi trường Trong những năm qua, Nhà nước đã đầu tư cho y tế nhất là các chương trình y tế quốc gia nhằm từng bước nâng cao sức khoẻ của toàn dân và phòng chống các dịch bệnh Chương trình nâng cao sức khoẻ, tầm vóc của người Việt nói chung và lực lượng lao động nói riêng đã trở thành chiến lược phát triển con người của Đảng và Nhà nước nhằm từng bước nâng cao thể lực phù hợp với yêu cầu của thị trường lao động trong nước và quốc tế

Sức khoẻ con người là vấn đề quan tâm hàng đầu của mọi quốc gia trên thế giới, dù đó là nước phát triển hay là nước kém phát triển “Có sức khoẻ là có tất cả” tức muốn nói sức khoẻ là cái gốc của phát triển, vì vậy phải biết quan tâm, chăm sóc sức khoẻ con người

Trí lực: Là năng lực trí tuệ, khả năng nhận thức và tư duy mang tính sáng tạo

thích ứng với xã hội của con người Trí lực là yếu tố chiếm vị trí trung tâm chỉ đạo hành vi của con người trong mọi hoạt động, là yếu tố quyết định phần lớn khả năng sáng tạo của con người, được thể hiện thông qua một loạt các tiêu thức phản ánh các

mặt nhận thức của con người như trình độ học vấn, trình độ chuyên môn kỹ thuật

+ Trình độ học vấn:

Là khả năng về tri thức và kỹ năng để có thể tiếp thu những kiến thức cơ bản về chuyên môn, kỹ thuật, nâng cao phẩm chất đạo đức, sự hiểu biết chính trị

xã hội…

Đây là tiêu thức quan trọng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Thực chất của trình độ học vấn đạt được thông qua nhiều hình thức: học tập tại trường, tự học, thông qua thực tế, nhưng phần lớn là tiếp thu thông qua trường lớp, vì vậy đánh giá trình độ học vấn thông qua bằng cấp của người lao động đạt được ở các trường phổ thông, trường nghề, cao đẳng, đại học Các trường lớp trên đã phản ánh chính xác trình độ học vấn của người lao động, song trong thực tế có những người có năng lực nhưng không có điều kiện học tập qua các trường lớp để thi cử lấy bằng và cũng có những người tuy có bằng cấp nhưng trên thực tế thì khả năng lại rất hạn chế

+ Trình độ chuyên môn:

Là những kiến thức, kỹ năng và kỹ xảo cần thiết để đảm đương các chức vụ quản lý, kinh doanh và các hoạt động nghề nghiệp Đánh giá trình độ chuyên môn cũng thông qua bằng cấp chuyên môn của người lao động đã đạt được thông qua học tập và thi cử thể hiện qua các bằng cấp sau: Công nhân kỹ thuật, sơ cấp, trung cấp, cao đẳng, đại học, thạc sỹ, tiến sỹ…Trình độ chuyên môn chính là khả năng ứng dụng lý thuyết với thực hành để tạo ra sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp ngoài ra còn thể hiện tay nghề của người lao động

Tâm lực: Là những giá trị chuẩn mực đạo đức phẩm chất tốt đẹp và sự hoàn

thiện nhân cách của con người, thể hiện qua các hoạt động như: Chấp hành ý thức

tổ chức kỹ thuật lao động, mối quan hệ trong công việc, đạo đức nghề nghiệp… Đây là tiêu thức không thể thiếu trong mỗi con người ở mọi lĩnh vực và cuộc sống hàng ngày nó gắn liền với truyền thống dân tộc

Tóm l ại: Chất lượng nguồn nhân lực là sự tổng hợp, kết tinh của ba yếu tố:

Thể lực, trí lực, tâm lực của người lao động, ba yếu tố này có quan hệ mật thiết với nhau Cái này là tiền đề điều kiện cho cái kia phát triển Một người lao động có tri thức nhưng không đủ sức khỏe để sử dụng những tri thức đó vào trong sản xuất, những tri thức đó dù cao cũng chỉ là tiềm năng và ngược lại, người lao động chỉ có sức khỏe và không có tri thức cũng không có khả năng để làm ra sản phẩm có chất lượng Tâm lực góp phần vào việc phát huy vai trò của các yếu tố trí lực và thể lực của con người với tư cách nguồn lực của xã hội

1.1.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Thuật ngữ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hàm ý chỉ việc thực hiện một hoặc một số hoạt động nào đó dẫn đến sự thay đổi về chất lượng nguồn nhân lực theo chiều hướng tăng lên Đó là những dấu hiệu tăng lên về trí lực, thể lực và tâm lực của mỗi cá nhân người lao động Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một mặt tạo ra nguồn nhân lực có khả năng hơn trong việc đáp ứng nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong quá trình phát triển kinh tế xã hội đang trên đà hội nhập quốc tế, một mặt tạo ra nguồn nhân lực tự tin hơn trong quá trình làm việc tạo

ra của cải vật chất cho bản thân, cho tổ chức và tăng cả khăng cạnh tranh một cách bền vững

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là tổng thể các nội dung, cách thức, phương thức làm biến đổi các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực theo hướng phát triển một cách hợp lý về quy mô (số lượng) và trình độ (chất lượng) nhằm đáp ứng yêu cầu về mục tiêu phát triển của doanh nghiệp với hiệu quả ngày càng cao

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là gia tăng giá trị con người, cả giá trị vật chất và tinh thần, cả trí tuệ lẫn tâm hồn cũng như kĩ năng nghề nghiệp, làm con người trở thành người lao động có những năng lực và phẩm chất mới cao hơn đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của sự phát triển kinh tế xã hội Có thể thấy rằng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chính là nâng cao năng lực làm việc, kĩ năng xử lý công việc và thái độ trong công việc của nguồn nhân lực đang làm việc tại doanh nghiệp Đó là:

• Nâng cao trí lực: gồm nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ

năng làm việc, Đây chính là yếu tố có tính quyết định đến chất lượng nguồn nhân lực bởi vì nâng cao năng lực làm việc chính là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

• Nâng cao thể lực: bao gồm việc nâng cao sức khỏe, thể chất nguồn nhân

lực Không có sức khỏe thì bất cứ ai cũng khó có thể hoàn thành công việc được Sức khỏe không chỉ biểu hiện chất lượng nguồn nhân lực mà còn ảnh hưởng rất lớn

đến chất lượng công việc Sức khỏe này hàm chứa cả sức khỏe về cả thể chất và tinh thần của người lao động

• Nâng cao tâm lực: gồm thái độ, tinh thần, khả năng chịu áp lực, Đánh giá

được thái độ trong công việc để biết nguồn nhân lực có nâng cao được tâm lực hay không thực sự rất khó Nguồn nhân lực có tích cực làm việc hơn không? Có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt hơn không? Hành vi có chuẩn mực hơn không? Điều này còn chịu sự tác động và ảnh hưởng của nhiều yếu tố, ảnh hưởng trước hết từ trí lực của nguồn nhân lực đến môi trường sống và làm việc của nguồn nhân lực

1.1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Nguồn nhân lực có chất lượng cao quyết định đến sự phát triển, ứng dụng khoa học - công nghệ, làm tăng năng suất lao động và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tăng thu nhập cho người lao động

Nguồn nhân lực có chất lượng là nhóm nguồn nhân lực cốt yếu của đất nước,

có vai trò và ý nghĩa đặc biệt quyết định đến tốc độ tăng trưởng kinh tế và phát triển của đất nước Mỗi quốc gia đều phải có chính sách ưu tiên trong việc xây dựng và phát triển chất lượng nguồn nhân lực

Ngày nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đã trở thành xu thế khách quan chi phối sự phát triển kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia và quan hệ quốc tế bắt nguồn từ sự phát triển của lực lượng sản xuất và phân công lao động quốc tế, Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật đó

Trong bối cảnh hiện nay, hội nhập kinh tế quốc tế không chỉ đơn thuần giới hạn trong phạm vi cắt giảm thuế quan mà còn được mở rộng ra tất cả các lĩnh vực liên quan đến chính sách thương mại, nhằm mục đích mở cửa thị trường cho các hàng hóa và dịch vụ, loại bỏ các rào cản hữu hình và vô hình đối với trao đổi thương mại

Hội nhập kinh tế quốc tế sẽ là cơ hội tốt để Việt Nam có điều kiện tiếp cận với khoa học công nghệ hiện đại, trình độ quản lý tiên tiến

Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội có được thì quá trình hội nhập kinh tế quốc

tế cũng sẽ làm Việt Nam phải đương đầu với những thách thức to lớn đó là cạnh

tranh sẽ gay gắt hơn, với nhiều đối thủ hơn, trên bình diện rộng hơn, sâu hơn Đặc biệt hội nhập kinh tế quốc tế là chúng ta phải tự phát triển để có thể theo kịp, thích ứng và ngày càng tiếp cận tốt hơn những lợi thế mà hội nhập kinh tế quốc tế đem lại Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt và sự tranh giành tài nguyên thiên nhiên giữa các quốc gia như hiện nay thì vấn đề phát triển yếu tố quan trọng nhất – nguồn nhân lực là yếu tố phải đặt lên hàng đầu Đây là chủ trương, đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước ta trong thời kỳ hội nhập

Nguồn lao động luôn luôn đóng vai trò quyết định đối với mọi hoạt động kinh

tế trong các nguồn lực để phát triển kinh tế

- Xét tổng thể cho thấy, nguồn nhân lực chất lượng cao là nguồn lực chính quyết định quá trình tăng trưởng và phát triển kinh tế xã hội Đây là nhân tố quyết định việc khai thác, sử dụng, bảo vệ và tái tạo các nguồn lực khác So với các nguồn lực khác, nhân lực với yếu tố hàng đầu là tri thức, không bị cạn kiệt nếu có sự bồi dưỡng, khai thác và sử dụng hợp lí Vì vậy, nguồn nhân lực là chủ thể sáng tạo, yếu

tố căn bản của quá trình sản xuất, là trung tâm nội lực, đóng vai trò không thể thiếu đối với sự phát triển của đất nước

Nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện để rút ngắn khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đẩy nhanh sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa của đất nước nhằm phát triển bền vững và hội nhập với nền kinh tế quốc tế

- Xét cụ thể ta thấy, chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng tới kết quả của quá trình sản xuất kinh doanh Với nguồn nhân lực có trình độ học vấn và chuyên môn

kĩ thuật cao, kĩ năng lao động giỏi, khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ sản xuất; cùng với sức khỏe và phẩm chất tốt sẽ có khả năng vận dụng sáng tạo những tri thức, những kĩ năng đã qua đào tạo vào quá trình lao động sản xuất nhằm đem lại năng suất, chất lượng và hiệu quả cao nhất Ngoài

ra, nếu sở hữu được nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ tiết kiệm được các chi phí và thời gian đào tạo cho các doanh nghiệp, người lao động sẽ dễ dàng và nhanh chóng vận hành máy móc, nắm bắt và thực hiện được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp với hiệu quả cao nhất

Chất lượng nguồn nhân lực cũng có vai trò quan trọng trong việc tổ chức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tùy thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực, nhà quản lí sẽ quyết định phân công, bố trí nhiệm vụ phù hợp với năng lực của người lao động Đối với lao động có chất lượng cao sẽ được sắp xếp để phù hợp với những công việc phức tạp, đồng thời chế độ lương thưởng của người đó sẽ cao hơn và ngược lại Nếu một công ty không có nguồn nhân lực chất lượng, thì quá trình này rất khó khăn, từ đó gây cản trở cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty Với nguồn nhân lực chất lượng có trình độ, kĩ năng và văn hóa cao thì công tác quản lí cũng trở nên dễ thực hiện hơn Nguồn lao động có ý thức, văn hóa cao,

sẽ dễ dàng dàng nắm bắt mục đích và yêu cầu của nhà quản lí Họ ý thức được rõ ràng vai trò và tầm quan trọng của mình cũng như công việc, sự ảnh hưởng của họ đối với công ty; từ đó, người lao động sẽ có ý thức thực hiện nhiệm vụ của mình tốt hơn, hạn chế gây khó khăn cho người quản lí trong quá trình thực thi nhiệm vụ của mình

1.1.2.4 Ý nghĩa nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

a Đối với đất nước

Nguồn nhân lực chất lượng cao là nguồn lực chính quyết định quá trình tăng trưởng và phát triển kinh tế- xã hội Nguồn nhân lực, nguồn lao động là nhân tố quyết định việc khai thác, sử dụng, bảo vệ và tái tạo các nguồn lực khác

Giữa nguồn lực con người, vốn, tài nguyên thiên nhiên, cơ sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ… có mối quan hệ nhân quả với nhau, nhưng trong đó nguồn nhân lực được xem là năng lực nội sinh chi phối quá trình phát triển kinh tế -

xã hội của mỗi quốc gia So với các nguồn lực khác, nguồn nhân lực với yếu tố hàng đầu là trí tuệ, chất xám có ưu thế nổi bật ở chỗ nó không bị cạn kiệt nếu biết bồi dưỡng, khai thác và sử dụng hợp lý, còn các nguồn lực khác dù nhiều đến đâu cũng chỉ là yếu tố có hạn và chỉ phát huy được tác dụng khi kết hợp với nguồn nhân lực một cách có hiệu quả Vì vậy, con người với tư cách là nguồn nhân lực, là chủ thể sáng tạo, là yếu tố bản thân của quá trình sản xuất, là trung tâm của nội lực, là nguồn lực chính quyết định quá trình phát triển kinh tế - xã hội

Nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa là quá trình chuyển đổi căn bản, toàn diện các hoạt động sản xuất, kinh doanh, xã hội, từ sử dụng lao động thủ công

là phổ biến sang sử dụng một cách phổ biến sức lao động được đào tạo cùng với công nghệ tiên tiến, phương tiện và phương pháp tiên tiến, hiện đại nhằm tạo ra năng suất lao động xã hội cao Đối với nước ta đó là một quá trình tất yếu để phát triển kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa

Nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện để rút ngắn khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đẩy nhanh sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước nhằm phát triển bền vững

Do đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng và không thể thiếu trong sự phát triển, kinh tế của mỗi quốc gia, đặc biệt là đối với nước ta, một nước có nguồn lao động trẻ, dồi dào nhưng chất lượng lao động còn nhiều hạn chế

b Đối với doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp Khi người lao động được bồi dưỡng, nâng cao năng lực, sức khỏe, phẩm chất đạo đức, sẽ khiến họ hoàn thành công việc tốt hơn từ đó sẽ dẫn đến năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và khi đó tất yếu doanh thu, lợi luận của doanh nghiệp sẽ tăng Công việc khi đó sẽ được thực hiện thuận lợi, nhanh gọn khoa học hơn, theo đó mà lượng phế phẩm, hay sự hỏng hóc sẽ giảm đi giúp doanh nghiệp tiết kiện được thời gian ngừng việc, tiết kiệm được chi phí nguyên vật liệu, chi phí sửa chữa, mua mới

Với một đội ngũ những người lao động có tay nghề, trình độ cao doanh nghiệp cũng tự tin hơn, thích ứng nhanh hơn khi có sự thay đổi về công nghệ, về chiến lược kinh doanh trong tương lai Quan trọng hơn nữa nguồn nhân lực có chất lương cao là nguồn lực không thể thiếu để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay

Bên cạnh đó các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng tạo ra một môi trường làm việc năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp tất cả cùng phấn đấu

vì mục tiêu chung của doanh nghiệp Ngoài ra bầu không khí làm việc tại doanh nghiệp cũng được cải thiện theo hướng thích cực: thân thiện hơn, tươi mới hơn tạo

ra sự gắn bó lâu dài giữa người lao động và công ty

c Đối với người lao động

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người lao động cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật Sau khi tham gia các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, phát triển người lao động sẽ thực hiện công việc chuyên nghiệp hơn, thành thạo hơn Hơn nữa họ cũng sẽ tự tin hơn vì thỏa mãn được nguyện vọng nâng cao tay nghề, trình độ và có thêm cơ hội phát triển bản thân

1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực

1.2.1 Trí lực

Trí lực của nguồn nhân lực bao gồm trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn,

kỹ năng nghề, kinh nghiệm làm việc

- Trình độ học vấn và kiến thức chuyên môn mà nguồn nhân lực có được chủ yếu thông qua đào tạo, đó là các cấp bậc từ Trung cấp, Cao đẳng, Đại học và trên Đại học Các bậc học này chủ yếu được đào tạo ngoài công việc và đào tạo lại trong công việc họ đang thực hiện, có thể là tại các trường lớp hay thông qua các lớp tập huấn, bồi dưỡng ngắn hạn về nghiệp vụ Đó là sự trang bị kiến thức chuyên môn cho nguồn nhân lực Kiến thức nguồn nhân lực có được thông qua nhiều nguồn khác nhau như: đào tạo, qua sự nhận thức về các vấn đề trong cuộc sống xã hội mà nguồn nhân lực tiếp thu được Người lao động không chỉ sử dụng kiến thức chuyên môn trong quá trình thực hiện công việc mà còn vận dụng nhiều loại kiến thức khác nhau để hoàn thành công việc một cách tối ưu

- Kĩ năng nghề: là khả năng của nguồn nhân lực trong ứng xử và giải quyết công việc Khả năng này là khác nhau ở mỗi người lao động khác nhau Có thể người lao động được đào tạo như nhau nhưng khả năng giải quyết công việc của người này tốt hơn, ưu việt hơn người kia, đây được gọi là năng khiếu của nguồn nhân lực Khả năng này bộc lộ thông qua sự hiểu biết, nhận thức và rèn luyện để có

kĩ năng giải quyết công việc Kĩ năng này hình thành qua sự trải nghiệm thực tế, vì thế

nguồn nhân lực có thể được đào tạo như nhau nhưng có kĩ năng làm việc không hoàn toàn giống nhau và kĩ năng này được nâng lên trong quá trình thực hiện công việc

- Kinh nghiệm là việc: thể hiện sự trải nghiệm trong công việc qua thời gian làm việc, đó là thâm niên trong nghề của người lao động Người nhiều kinh nghiệm làm việc có thể giải quyết công việc thuần thục và nhanh hơn người ít kinh nghiệm Kinh nghiệm làm việc kết hợp với trình độ và kĩ năng xử lý công việc tạo thành mức độ lành nghề của công nhân kĩ thuật

Khả năng sáng tạo của con người là vô tận, năng lực của con người thể hiện trong việc đưa ra các sáng kiến, các ý tưởng và có các quyết định nhanh nhạy linh hoạt trong giải quyết các vấn đề Khả năng này không phụ thuộc vào lứa tuổi hay giới tính, do đó, một người vừa có khả năng sáng tạo, vừa có kinh nghiệm trong công việc thì có thể có kĩ năng làm việc vượt trội hơn và là tài sản quý giá của tổ chức Tất cả các yếu tố thuộc về trí lực này là tài sản vô giá của doanh nghiệp là con người là đối tượng sở hữu Vì vậy doanh nghiệp phải biết cách khai thác hợp lý,

hiệu quả nguồn tài nguyên này để lấy đó làm nền tảng phát triển

1.2.2 Thể lực

Chất lượng nguồn nhân lực không chỉ được thể hiện qua trình độ hiểu biết của người lao động mà còn cả sức khỏe của bản thân người đó Sức khỏe thể hiện sự dẻo dai về thể lực của nguồn nhân lực trong quá trình làm việc Nếu không có sức khỏe thì dù có giỏi giang, có trình độ đến mấy cũng không thể làm việc, cống hiến được Dưới đây là bảng phân loại sức khỏe nguồn nhân lực của Bộ Y tế theo Thông tư số 36/TTLT-BYT-BQP ngày 17 tháng 10 năm 2011 của liên Bộ Y tế - Bộ Quốc Phòng

Bảng 1.1 Tiêu chuẩn phân loại theo thể lực

Loại sức

khỏe

Cao đứng(cm)

Cân nặng(kg)

Vòng ngực(cm)

Cao đứng(cm)

Cân nặng(kg)

Dựa vào các thông số trong bảng đó sẽ đánh giá tình trạng sức khỏe của người lao động và xếp loại sức khỏe để phục vụ cho quá trình tuyển chọn, bố trí công việc trong doanh nghiệp

Thể lực hay chính là thể chất nguồn nhân lực biểu hiện ở vóc dáng về chiều cao, cân nặng và có thang đo tiêu chuẩn khác nhau đối với từng ngành nghề, lĩnh vực Thể lực nguồn nhân lực được biểu hiện qua quy mô và chất lượng thể chất Quy mô thể hiện số lao động được sử dụng trong doanh nghiệp, chất lượng thông qua độ tuổi và giới tính Cơ cấu doanh nghiệp theo giới tính là một thông số giúp doanh nghiệp đánh giá được việc bố trí và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Nhất là đối với ngành da giầy chủ yếu người lao động là nữ thường có hạn chế ảnh hưởng đến công việc do độ tuổi sinh đẻ, chăm sóc con nhỏ, công việc nội trợ,

tế không phải người lao động nào cũng có ý thức, trách nhiệm và sự tự giác tuân thủ các quy tắc, nội quy làm việc triệt để Đặc biệt khi văn hóa doanh nghiệp không được quan tâm, các cấp quản trị trong doanh nghiệp không thật sự chú ý kiểm soát các hoạt động thì thái độ làm việc của người lao động có thể bê trễ, ảnh hưởng đến chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm Đối với ngành Da giầy do đặc thù ngành có nhiều công đoạn sản xuất nên chỉ cần ở một khâu, một công đoạn người lao động có thái độ làm việc không đúng mực sẽ làm ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc chung, đến công đoạn sản xuất tiếp theo, đến tiến độ, chất lượng sản phẩm hoàn thành Vì vậy, ngoài các nhóm tiêu chí về trí lực, thể lực thì thái độ làm việc là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

- Tâm lý làm việc là vấn đề nội tâm chủ quan của cá nhân mỗi người trong doanh nghiệp Tâm lý làm việc của người lao động có thể chịu sự ảnh hưởng của

các yếu tố khách quan và chủ quan Ảnh hưởng của yếu tố khách quan có thể là chế

độ thù lao của doanh nghiệp, đánh giá sự thực hiện công việc, bầu không khí làm việc tại nơi làm việc, bản thân công việc, khả năng mắc bệnh nghề nghiệp, Các yếu tố chủ quan chủ yếu phụ thuộc vào khí chất, tính cách của mỗi người

- Khả năng chịu áp lực công việc là tiềm năng ẩn chứa trong mỗi cá nhân con người Đó là sự bền bỉ của con người trog công việc cả về thể lực và trí lực Trí lực

là cơ sở để người lao động có khả năng chịu áp lực, nhưng thể lực là điều kiện cần thiết không thể thiếu để con người giải quyết công việc hàng ngày và kéo dài thời gian làm việc nếu có yêu cầu

1.3 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực

1.3.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức

Phẩm chất đạo đức của người lao động gồm: phẩm chất đạo đức cá nhân và phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Những biểu hiện chính trong phẩm chất đạo đức của con người trong công việc là:

- Luôn hướng thiện, cần kiệm, trung thực, nhân nghĩa, có lối sống lành mạnh, nếp sống văn minh

- Lao động chăm chỉ, nhiệt tình, cẩn thận

- Có ý thức tập thể, đoàn kết, phấn đấu vì lợi ích chung

- Có trách nghiệm với bản thân, công việc

- Có ý thức bảo vệ và cải thiện môi trường,

1.3.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất

Trên thực tế đánh giá sức khỏe thể chất của người lao động không chỉ dựa trên những tiêu chí đơn giản có thể cẩn đo được như chiều cao, cân nặng mà còn dựa vào những tiêu chí phức tạp hơn tình trạng nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nghỉ làm

do tai nạn lao động hay tỉ lệ mắc bệnh nghề nghiệp của người lao động trong doanh nghiệp

1.3.3 Phương pháp đánh giá năng lực

Đánh giá năng lực là đánh giá các phẩm chất của một cá nhân dựa trên khung năng lực cần thiết đã được xây dựng từ bản phân tích công việc hoặc qua tìm hiểu

công việc thực tế Hoạt động đánh giá này có vai trò quan trọng trong vệc xác định nhu cầu đào tạo và những kiến thức, kĩ năng mà người lao động tiếp thu được từ những khóa đào tạo trước đó

1.3.4 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc

Là cách thức, biện pháp khác nhau được sử dụng trên cơ sở những chỉ tiêu, chỉ

số nhất định để từ đó có được những nhận xét, kết luận về kết quả làm việc của người lao động

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.4.1 Các nhân tố khách quan

a Nhân tố khoa học công nghệ:

Ngày nay, cuộc cách mạng khoa học công nghệ đặt ra những yêu cầu rất cao

về trí tuệ của nguồn nhân lực Khoảng cách từ khoa học công nghệ đến sản xuất ngày càng rút ngắn Điều này làm cho sản xuất kinh doanh luôn thay đổi, nhiều ngành nghề mới ra đời làm chuyển dịch cơ cấu kinh tế của doanh nghiệp thu hút thêm nhiều lao động nhưng đòi hỏi người lao động phải được giáo dục, đào tạo, phải có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, sức khỏe và đạo đức tốt Đồng thời cuộc cách mạng khoa học công nghệ cũng thúc đẩy nhanh quá trình toàn cầu hóa, thương mại quốc tế dẫn đến sự cạnh tranh về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt, khi đó chất lượng nguồn nhân lực trở thành một nhân tố chủ yếu trong cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

b Nhân tố kinh tế:

Có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực Bởi vì các nhân tố kinh tế vừa là điều kiện cho sự phát triển và tồn tại doanh nghiệp, vừa ảnh hưởng đến khả năng thu nhập, từ đó đầu tư cho học tập và chất lượng cuộc sống của người lao động Tốc độ tăng trưởng kinh tế là mục tiêu không thể thiếu ở nhiều doanh nghiệp,

vì sự tăng trưởng đó đòi hỏi doah nghiệp phải không ngừng đổi mới khoa học công nghệ, thay đổi cơ cấu kinh tế nên tác động làm tăng lao động kỹ thuật cao, thúc đẩy

nguồn nhân lực phát triển

c Nhân tố về văn hóa:

Nền văn hóa nước ta rất đa dạng, phong phú, trải qua hàng nghìn năm lịch sử nền văn hóa này đã tạo ra những đức tính tốt đẹp trong con người Việt Nam, trong hoạt động xây dựng và bảo vệ tổ quốc Trong các hoạt động mỗi con người đều chịu ảnh hưởng của yếu tố văn hóa như: Sự hiếu học, ý chí tiến thủ cao của Nho giáo, lòng nhân ái vị tha của Phật giáo, sự tiến bộ của nhân loại, bình đẳng bác ái của học thuyết Mác – Lênin Qua đó, có thể thấy đây là một nhân tố có ảnh hưởng không nhỏ đến năng lực hiệu quả sản xuất của người lao động trong doanh nghiệp

d Nhân tố về giáo dục đào tạo:

Giáo dục và đào tạo là khâu then chốt, quyết định chất lượng nguồn nhân lực Giáo dục là yếu tố góp phần cải thiện sức khỏe, nâng cao tuổi thọ con người Nền tảng tri thức chuyên môn kỹ thuật cao hay thấp tùy thuộc rất lớn vào kết quả giáo dục đào tạo Nguồn nhân lực lớn về số lượng nhưng ít được giáo dục và đào tạo sẽ

có chất lượng thấp Nguồn nhân lực đó sẽ không có được những kỹ năng, kỹ xảo tốt

để thực hiện công việc dẫn tới năng suất và chất lượng công việc không cao Giáo dục và đào tạo sẽ cung cấp cho người lao động những kiến thức, sự hiểu biết cần thiết không những giúp họ thực hiện tốt các công việc của mình mà còn giúp họ có những hành vi ứng xử đúng mực trong những mối quan hệ xã hội, nó là hành trang

có ảnh hưởng trong suốt cuộc đời mỗi con người Thông qua công tác giáo dục đào tạo đã tạo ra cho người lao động có được kỹ năng chuyên biệt góp phần nâng cao năng suất lao động Như vậy, nhân tố giáo dục đào tạo không chỉ ảnh hưởng trực tiếp mà còn tác động lâu dài đến nguồn lực con người

e Các nhân tố xã hội và điều kiện tự nhiên:

Là phong tục tập quán, thể chế chính trị, trình độ dân trí, thời tiết, khí hậu… Phong tục tập quán ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ở mức độ đầu tư cho học tập và hình thành nên ý thức trong lao động sản xuất, chấp hành kỷ luật, nội quy trong doanh nghiệp Thể chế chính trị tác động đến chất lượng nguồn nhân lực chủ yếu thể hiện thông qua các chính sách đầu tư của Nhà nước, của doanh nghiệp trong công việc nâng cao trình độ, đào tạo nhân tài Về điều kiện tự nhiên như biến

đổi khí hậu, thời tiết, nguồn nước…Có ảnh hưởng đến sức khỏe của người lao động Nếu các nhân tố này thuận lợi sẽ có tác động tốt đến sức khỏe người lao động làm cho chất lượng nhân lực được đảm bảo và có điều kiện nâng lên Ngược lại các điều kiện tự nhiên bất lợi sẽ ảnh hưởng đến thể lực sức khỏe người lao động và chất lượng nguồn nhân lực

f Sự hội nhập kinh tế quốc tế và xu hướng toàn cầu hóa cũng là yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực.

Sự liên doanh, liên kết giữa các tổ chức kinh tế trên phạm vi khu vực và thế giới làm nảy sinh nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao có khả năng đáp ứng được yêu cầu trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập Để đáp ứng ngày càng cao nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng, người lao động phải trang bị cho mình các

kỹ năng cần thiết để tham gia vào hội nhập vì vậy trình độ của nguồn nhân lực được nâng cao

Quá trình hội nhập ngày càng sâu rộng của Việt Nam thời gian qua đã mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và học hỏi kinh nghiệm kinh doanh quốc tế Tuy nhiên, quá trình hội nhập này cũng đã khiến các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp trong ngành Da giầy nó riêng đứng trước những thách thức to lớn Hơn nữa quá trình hội nhập quốc tế các mặt của đời sống diễn ra nhanh chóng dẫn đến sự chênh lệch về sự hiểu biết, trình độ của người lao động giữa các quốc gia Từ hệ thống đào tạo đến chương trình đào tạo các ngành trong nền kinh tế xã hội không thống nhất làm nhận thức của các sinh viên giữa các trường học tại các quốc gia khác nhau cũng khác nhau Đó là một trong những nguyên nhân khiến chất lượng nguồn nhân lực không đồng đều giữa những người lao động được đào tạo trong nước với người lao động được đào tạo tại nước ngoài, giữa nguồn nhân lực quốc gia này với nguồn nhân lực quốc gia khác

Xu hướng toàn cầu hóa và quốc tế hóa không chỉ trên lĩnh vực khoa học công nghệ mà diễn ra ở hầu hết các mặt của đời sống kinh tế xã hội Xu hướng toàn cầu hóa khiến con người với những góc nhìn khác nhau có quan điểm và cách tiếp cận khác nhau đối với mỗi vấn đề của đời sống kinh tế xã hội Văn hóa truyền thống

cùng với những tư tưởng cổ hủ làm hạn chế sự hiểu biết và phát triển nguồn nhân lực là nguyên nhân khiến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực càng thêm khó khăn

Trong nền kinh tế tri thức, tri thức của con người kết hợp với công nghệ hiện đại trở thành yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh không chỉ cho một doanh nghiệp, một ngành mà còn cả của quốc gia Những tiến bộ khoa học kĩ thuật, tri thức khiến cho con người hiểu biết hơn, chuyên nghiệp hơn, văn minh hơn Trong điều kiện đó sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành, quốc gia sẽ phụ thuộc vào việc khai thác, duy trì, sử dụng và sáng tạo ra tài nguyên của nguồn nhân lực thay vì dựa vào nguồn tài nguyên sẵn có, tuy nhiên không phải quốc gia nào cũng có sẵn nguồn tài nguyên để khai thác và tài nguyên cũng sẽ cạn kiệt, khan hiếm, vì thế cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, cho quốc gia

Hiện nay ngày càng có nhiều các tập đoàn kinh tế, các doanh nghiệp lớn được hình thành và có những chiến lược chi phối thị trường toàn cầu, các tổ chức kinh tế quốc tế được thành lập và các quốc gia mất dần quyền lực điều tiết các tập đoàn kinh tế, quyền lực chuyển dần về các tổ chức đa phương quốc tế trong việc đưa ra các hiệp định thương mại, thuế quan và các hành vi giao thương quốc tế khác Khi các tập đoàn kinh tế quốc tế có tiềm lực và sức mạnh không chỉ chi phối thị trường

về hàng hóa, dịch vụ cung ứng mà còn thu hút sự tham gia của những người lao động giỏi, có trình độ chuyên môn cao nhờ chế độ đãi ngộ hấp dẫn để lôi kéo nguồn tài nguyên lao động quý giá về các tổ chức đó

Quá trình toàn cầu hóa diễn ra trên mọi mặt của đời sống xã hội, việc mở rộng trao đổi thương mại về hàng hóa, dịch vụ, tiền tệ, tài nguyên, nguồn nhân lực và thông tin giữa các vùng, các quốc gia trong khu vực và toàn cầu là kết quả tất yếu của quá trình toàn cầu hóa Các nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam luôn kéo theo sự di chuyển tri thức, khoa học công nghệ Thực hiện chuyển giao công nghệ vào các lĩnh vực có thể làm dịch chuyển cơ cấu đầu tư và và phát triển của Việt Nam Điều này tất yếu dẫn đến nhu cầu nguồn nhân lực có chất lượng

cao đối với các khu vực được chuyển giao công nghệ, dẫn đến sự cạnh tranh giữa các vùng kinh tế và kích thích nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đòi hỏi nguồn nhân lực phải có kiến thức, trình độ để đáp ứng Như thế xu hướng toàn cầu hóa và quốc tế hóa đã, đang và sẽ tạo ra nhiều thay đổi, nhiều cơ hội và thách thức với nguồn nhân lực không chỉ trong phạm vi doanh nghiệp, ngành mà còn cả quốc gia

g Chính sách phát triển nguồn nhân lực của Việt Nam

Chiến lược phát tiển kinh tế xã hội của Việt Nam trong bất cứ giai đoạn nào cũng đề cập đến việc phát triển con người trong đó nhấn mạnh đến phát triển nguồn nhân lực trong xây dựng và phát triển đất nước Trong phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chiến lược hàng đầu vẫn là giáo dục và đào tạo Phát triển nguồn nhân lực thực chất là phát triển nguồn vốn con người được quan tâm từ nhỏ đến lúc trưởng thành và trong suốt cuộc đời một cá nhân về các mặt trí lực, tâm lực và thể lực, phẩm chất đạo đức, tư cách, phát triển nguồn nhân lực cốt yếu là phải gắn với nhu cầu lao động trong đời sống kinh tế Phát triển các hình thức đào tạo kết hợp giữa các trường chuyên nghiệp với các cơ sở sản xuất, dịch vụ, các doanh nghiẹp Cơ cấu lại hệ thống đào tạo nguồn nhân lực theo hướng

đa dạng hóa, phát triển các loại hình đào tạo chất lượng cao, triển khai hệ thống kiểm định chất lượng đào tạo

Chiến lược của Đảng – Nhà nước đưa chương trình Đào tạo và Phát triển nguồn Nhân lực Việt nam là một trong những vấn đề cốt tử động lực chính trong công cuộc Đổi Mới và Hội nhập Thế giới để thực hiện Công nghiệp hóa và Hiện đại hóa Nước ta 2020 Từ Cách mạng tháng 8/1945 đến nay, Đảng – Nhà nước đã có nhiều chính sách được thể chế hóa bằng Hiến pháp và Pháp luật để khuyến khích,

ưu đãi phát triển hơn nữa nguồn Nhân lực Việt Nam Năm 2010, lực lượng trong độ tuổi lao động là 46,21% tăng 2,12% so với năm 2009

Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ XI đã xác định 3 khâu đột phá chiến lược, trong đó có vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong giai đoạn hiện nay, với nội dung cụ thể là “phát triển nhanh nguồn nhân lực,

nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung đổi mới căn bản và toàn diện nền giáo dục quốc dân; gắn kết chặt chẽ giữa phát triển nguồn nhân lực với phát triển và ứng dụng khoa học, công nghệ” Về mặt nhận thức và quan điểm chỉ đạo cần phải xác định rõ nguồn nhân lực chất lượng cao là tài nguyên quý giá nhất của đất nước, phải lấy nguồn lực con người làm tài nguyên thay thế Vì vậy, phải làm cho mọi cấp, mọi ngành, mọi người thấy có trách nhiệm trong việc đào tạo, phát triển và sử dụng nguồn nhân lực, biến số lượng và chất lượng nguồn nhân lực của đất nước thành lợi thế cạch tranh trên phương diện toàn cầu

Phát triển nguồn nhân lực không đơn giản chỉ là đào tạo việc làm, mà còn là nền móng để giải quyết triệt để xóa đói, giảm nghèo, thu hẹp khoảng cách giàu nghèo, thực hiện bình đẳng giới, ổn định chính trị, xã hội để nền kinh tế Việt Nam phát triển bền vững

1.4.2 Các nhân tố chủ quan

Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển toàn diện và bền vững thì phải xây dựng cho mình các mục tiêu, chiến lược chức năng về nguồn nhân lực, tài chính, marketing

Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực được thể hiện trong sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.1 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực

1.4.2.1 Phân tích công việc

Cơ sở của đánh giá thực hiện công việc đó là phân tích công việc Phân tích công việc là quá trình đánh giá nội dung công việc bằng cách xác định các thông tin liên quan đến từng bước công việc được phân tích Phân tích công việc là quá trình

Phân tích

công việc thực hiện Đánh giá

công việc

Đào tạo và phát triển

Thu hút tuyển chọn

Chính sách đãi ngộ

Chất lượng nguồn nhân lực

đánh giá nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ trách nhiệm quyền hạn khi thực hiện công việc và phẩm chất kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc Có thể khẳng định rằng nếu không phân tích công việc hoặc phân tích công việc không hiệu quả thì không một hoạt động quản lý nhân lực nào đạt được hiệu quả cao

Quy trình của phân tích công việc được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích công việc

Nội dung của phân tích công việc bao gồm phân tích và xác định mục tiêu của

vị trí công việc các trách nhiệm chính, phụ; quan hệ báo cáo; các trách nhiệm, trình

độ học vấn, kinh nghiệm, kiến thức kỹ năng, yêu cầu về điều kiện vật chất và các yêu cầu khác

Kết quả phân tích công việc: Bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn chuyên môn

kỹ thuật đánh giá người thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc + Bản mô tả thực hiện công việc là bản liệt kê các chức năng nhiệm vụ, các mối liên hệ trong công việc các điều kiện làm việc, yêu cầu về kiểm tra, giám sát và yêu cầu cần đạt được khi thực hiện công việc Bản mô tả công việc giúp cho nhân viên hiểu được nội dung yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn và trách

nhiệm khi thực hiện công việc Nội dung bản mô tả thực hiện công việc được thể hiện ở phụ lục 02

+ Bản tiêu chuẩn chuyên môn kỹ thuật đánh giá người thực hiện công việc: Là văn bản yêu cầu liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm

cá nhân thích hợp cho công việc Bản tiêu chuẩn này giúp ta hiểu được doanh nghiệp cần loại nhân viên như thế nào để thực hiện công việc được tốt nhất Nội dung bản tiêu chuẩn công việc được thể hiện ở phụ lục

+ Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là bản xác định lĩnh vực kỹ năng kết quả nào cần đánh giá và các yếu tố này liên hệ với việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp như thế nào Để có thể xây dựng được bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cần thu thập các loại thông tin sau:

+ Thông tin về các yếu tố của điều kiện làm việc như tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ tiền lương, tiền thưởng các yếu tố về điều kiện vệ sinh an toàn lao động, về sự tiêu hao năng lượng trong quá trình làm việc…

+ Thông tin về hoạt động thực tế của nhân viên tiến hành tại nơi làm việc như phương pháp làm việc, các mối quan hệ trong thực hiện công việc, cách thức thu thập xử lý các loại số liệu và cách thức làm việc với các loại máy móc trang thiết bị

kỹ thuật, cách thức sử dụng và bảo quản nơi làm việc

+ Thông tin về trình độ học vấn, kiến thức kinh nghiệm, kỹ năng thực hiện công việc, tuổi đời, sức khỏe…

+ Thông tin về các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc đối với nhân viên bao gồm cả quy định và tiêu chuẩn hành vi và tiêu chuẩn kết quả thực hiện công việc

Để có được những thông tin trên cần sử dụng các phương pháp thu thập thông tin như sau:

- Phỏng vấn: Đây là phương pháp rất hữu hiệu mục đích phân tích của công việc là tiêu chuẩn mẫu đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên, xác định nhu cầu đào tạo và xác định giá trị công việc

- Bản câu hỏi: Đây là phương pháp hữu hiệu nhất để thu thập thông tin phân tích công việc Tổng hợp các câu trả lời của nhân viên sẽ có được những thông tin

cơ bản đặc trưng về công việc được thực hiện trong doanh nghiệp

- Quan sát tại nơi làm việc: Cho phép chúng ta chỉ ra đầy đủ và chi tiết thời gian, mức độ thường xuyên tính phức tạp của các nhiệm vụ, trách nhiệm khi thực hiện công việc Phương pháp này được sử dụng hữu hiệu đối với những công việc

đo lường, dễ quan sát, không mang tính tình huống

Tùy theo điều kiện thực tế của doanh nghiệp có thể dùng một trong các phương pháp trên hoặc sử dụng cả ba phương pháp

1.4.2.2 Đánh giá thực hiện công việc

Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động là khâu quan trọng

để xác định chất lượng nguồn nhân lực là cơ sở để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động chính là đánh giá khả năng ứng dụng trình độ chuyên môn kỹ thuật vào thực tiễn sản xuất của từng người lao động Người lao động được đào tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn kỹ thuật một cách cơ bản, phù hợp với thực tiễn sản xuất sẽ phát huy hoàn thành tốt công việc và ngược lại

Đánh giá thực hiện công việc là để xác định mức độ hoàn thành hay không hoàn thành công việc của từng người lao động Nếu hoàn thành công việc chứng tỏ người lao động đã phát huy được năng lực chuyên môn kỹ thuật của mình vào thực

tế công tác, tính nhiệt tình gắn bó với doanh nghiệp Nếu không hoàn thành công việc thì có hai khả năng xảy ra: Do người lao động hoặc do tổ chức doang nghiệp Tùy theo mỗi trường hợp cụ thể mà mỗi doanh nghiệp đề ra các giải pháp khác nhau kịp thời khắc phục các khiếm khuyết để năng suất lao động tăng lên

Đánh giá thực hiện công việc là nội dung quan trọng của quản trị nguồn nhân lực Đánh giá trung thực, đúng mức từng người lao động sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động và chất lượng công tác, tăng cường trách nhiệm của người lao động Việc đánh giá này là cơ sở cho tạo động lực và khuyến khích người lao động; Trả lương, đề bạt, khen thưởng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đạo đức nghề nghiệp…

Mô hình đánh giá thực hiện công việc được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.3 Mô hình đánh giá thực hiện công việc

Quy trình đánh giá công việc gồm 6 bước:

Bước 1: Thông tin cho nhân viên

Bước 2: Lập ban chỉ đạo

Bước 3: Lập các yếu tố công việc chung

Bước 4: Lựa chọn các vị trí công việc để đánh giá

Bước 5: Lựa chọn phương pháp xếp loại các công việc

Bước 6: Đánh giá giá trị công việc

Thông qua việc đánh giá thực hiện công việc sẽ phát hiện được những điểm mạnh, điểm yếu, những mặt hạn chế còn tồn tại của người lao động có ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả công việc qua đó có được những hướng đào tạo để bổ sung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việc bố trí sắp xếp lao động trong doanh nghiệp một cách hợp lý, bố trí công việc phù hợp với năng lực sở trường của người lao động giúp họ thêm yêu nghề và có thể phát huy tối đa năng lực, không ngừng nâng cao chất lượng hiệu quả trong công việc

Xác định mục tiêu

đánh giá

Thực tế thực hiện công việc

Đánh giá tình hình thực hiện công việc

Thông tin phản hồi

Đo lường tình hình THCV

Tiêu chuẩn THCV

viên

1.4.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo được hiểu là hoạt động học tập nhằm cho người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình Nói một cách cụ thể thì đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kĩ năng nhằm giúp người lao động thực hiện công việc một cách tốt hơn Phát triển là hoạt động học tập của người lao động vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt, liên quan tới việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công việc tốt hơn hoặc mở ra cho

họ những công việc mới dựa trên những cơ sở định hướng tương lai của tổ chức Mục tiêu chung của việc đào tạo và phát triển nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn nghề nghiệp của mình

và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, động cơ làm việc tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ trong tương lai

Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh

Phát triển và đào tạo liên quan chặt chẽ với nhau Muốn phát triển nguồn nhân lực phải đào tạo và ngược lại đào tạo là để phát triền nguồn nhân lực

Đào tạo là quá trình học tập làm cho người lao động có thể thực hiện chức năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ

Giáo dục là quá trình học tập để chuẩn bị con người cho tương lai; có thể cho người đó chuyển tới công việc mới trong một thời gian thích hợp

Phát triển là quá trình học tập nhằm mở ra cho cá nhân những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức

Ba bộ phận hợp thành của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần thiết cho sự thành công của tổ chức và sự phát triển tiềm năng con người

Việc xác định đúng đắn nhu cầu đào tạo, đối tượng được đào tạo, chương trình

và hình thức đào tạo cho phù hợp với yêu cầu công việc, dựa trên phân tích và đánh giá thực hiện công việc là việc làm quan trọng và cần thiết hiện nay đối với doanh