Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN CÔNG TUẤN NGUYỄN CÔNG TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN MẠNH HÙNG THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình học cao học viết luận văn tốt nghiệp Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn: “Nâng cao chất này, nhận đƣợc giúp đỡ nhiều từ thầy cô giáo nhà lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG” trƣờng, từ gia đình, bạn bè cán nghiệp vụ Công ty cổ phần Đầu tƣ hoàn toàn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá Thƣơng mại TNG nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Mạnh Hùng Các số liệu kết có đƣợc Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thái Nguyên, tháng 12 năm 2014 Tác giả Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trƣờng Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Mạnh Hùng dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn bác, cô anh chị ban Nguyễn Công Tuấn lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG giúp đỡ, tạo điều kiện nhƣ góp ý kiến cho luận văn đƣợc hoàn thiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ vƣợt qua khó khăn để hoàn thành tốt khoá học Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Công Tuấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii iv MỤC LỤC 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 41 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích thông tin 41 LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực 10 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực DN 21 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực DN 31 1.2.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 31 1.2.2 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lƣợng NNL doanh DN 34 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 38 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 38 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 38 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 44 2.3.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG đƣợc đánh giá tiêu sau: 44 2.3.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG đƣợc đánh giá tiêu sau: 44 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI TNG 45 3.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG 45 3.1.1 Thông tin chung 45 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 45 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 47 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 49 3.1.5 Trách nhiệm, nhiệm vụ phận 50 3.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 53 3.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG 55 3.2.1 Thực trạng số lƣợng cấu nguồn nhân lực Công ty 55 3.2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG 57 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG 68 3.3.1 Tuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực 68 3.3.2 Tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp 70 3.3.3 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 74 3.3.4 Điều kiện làm việc 75 3.3.5 Đời sống tinh thần ngƣời lao động 76 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v vi 3.3.6 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 76 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3.4 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 77 3.4.1 Ƣu điểm, nguyên nhân 77 STT 3.4.2 Hạn chế, nguyên nhân 78 Bảo hiểm xã hội BHXH Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN Bảo hiểm y tế BHYT NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG Cán công nhân viên CBCNV Công nghệ thông tin CNTT Doanh nghiệp DN Hội đồng quản trị HĐQT Lao động tiền lƣơng LĐTL 4.1.3 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 81 Nguồn nhân lực NNL 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 82 Nhà xuất NXB 4.2.1 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực 82 10 Phó giáo sƣ PGS 4.2.2 Đổi công tác đánh giá, xếp, phân công nguồn nhân lực 86 11 Tổ chức hành TCHC 4.2.3 Đổi công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực 90 12 Tiến sĩ TS 4.2.4 Xây dựng, ban hành tổ chức thực sách tạo động 13 Ủy ban nhân dân UBND lực cho nguồn nhân lực 93 14 Xây dựng XDCB MẠI TNG 79 4.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG năm tới 79 4.1.1 Chiến lƣợc phát triển Công ty giai đoạn 2014- 2020 79 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 80 Nội dung viết tắt Ký hiệu chữ viết tắt 4.2.5 Hoàn thiện môi trƣờng làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp quan hệ lao động hài hòa 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 101 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii viii DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Thông tin mẫu giới tính 39 Biểu đồ 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 55 Bảng 2.2 Thông tin mẫu độ tuổi 40 Biểu đồ 4.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 81 Bảng 2.3 Thông tin mẫu trình độ 40 Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 23 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 54 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 50 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 55 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 56 Bảng 3.4 Phân loại bệnh CBCNV khám Công ty 58 Bảng 3.5 Chiều cao, cân nặng CBCNV Công ty 59 Bảng 3.6 Phân loại sức khỏe CBCNV Công ty năm 2013 59 Bảng 3.7 Số lƣợng lao động tuyển dụng Công ty 62 Bảng 3.8 Trình độ lao động Công ty 63 Bảng 3.9 Thâm niên công tác CBCNV Công ty 65 Bảng 3.10 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty 66 Bảng 3.11 Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc ngƣời lao động Công ty 68 Bảng 3.12 Nhu cầu lớp đào tạo CBCNV Công ty năm 2013 70 Bảng 3.13 Mức lƣơng, thƣởng trung bình cán bộ, công nhân viên Công ty giai đoạn 2011 – 2013 73 Bảng 3.14 Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty 75 Bảng 4.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỞ ĐẦU thiết tổ chức Một lực lƣợng lao động chất lƣợng cao lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp Ở khía cạnh khác, Tính cấp thiết đề tài Các lý thuyết kinh tế học đại nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, đặc biệt tổ chức Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, điều đƣợc thể số khía cạnh nhƣ: Chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức chi phí khó dự toán đƣợc, lợi ích nguồn nhân lực tạo xác định đƣợc cách cụ thể mà đạt tới giá trị vô to lớn Nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì tổ chức đƣợc đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức Trong điều kiện xã hội phát triển nhƣ ngày nay, nhu cầu ngƣời ngày đòi hỏi cao với tiêu chí giá không ngừng giảm xuống, đầu tƣ vào ngƣời đƣợc xem cách đầu tƣ hiệu nhất, định khả tăng trƣởng nhanh, bền vững doanh nghiệp, đảm bảo khả lành nghề đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giảm bớt tai nạn lao động Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết chất lƣợng nguồn nhân lực, lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG” để nghiên cứu Các tài liệu, công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn: Đã có nhiều đề tài nghiên cứu, sách báo, tạp chí xoay quanh vấn đề với nhiều khía cạnh phạm vi nghiên cứu khác - Cuốn sách “Quản trị nhân sự” TS Nguyễn Hữu Thân, tác giả đề cập đến lý thuyết đào tạo phát triển doanh nghiệp tổ chức Việt Nam Trong đó, tác giả tập trung vào việc đƣa phƣơng chất lƣợng sản phẩm không ngừng đƣợc cải tiến Vì doanh nghiệp pháp đào tạo Điểm nhấn mạnh sách tác giả tiếp cận vấn đề đào muốn tồn phải trọng đến việc đổi công nghệ sản xuất, nâng cao tạo với tƣ cách biện pháp nhằm đối phó với thay đổi tổ chức hàm lƣợng chất xám có sản phẩm, nhằm tăng suất lao động, tƣơng lai hạ giá thành sản phẩm nhƣng đảm bảo chất lƣợng Làm đƣợc điều - Giáo trình “Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức” – NXB Giáo dục đòi hỏi phải có đội ngũ với nhân viên động, bám sát nhu cầu thị năm 2009, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Tấn Thịnh chủ hiếu khách hàng, kịp thời đáp ứng nhanh theo thay đổi Mặt khác ngày khoa học kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, vòng đời công nghệ nhƣ sản phẩm có xu hƣớng ngày bị rút ngắn Bởi doanh nghiệp phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Chính lý trên, nên khẳng định việc nâng cao chất lƣợng cho nguồn nhân lực tổ chức vô quan trọng cần Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ biên, giáo trình dành chƣơng nói đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm - Viện kinh tế giới (1996), Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nƣớc ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Cuốn sách giới thiệu khái quát vai trò nguồn nhân lực kinh tế đổi kinh nghiệm phát triển NNL khía cạnh phát triển giáo dục số nƣớc giới Vận dụng tốt kinh nghiệm Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ báu vào việc phát triển NNL nƣớc ta góp phần tạo NNL chất lƣợng cao, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển - TS Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực ngƣời Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Cuốn sách trình bày hệ thống số vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến phát triển, phân + Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lƣợng nguồn nhân lực DN + Phân tích, đánh giá đƣợc thực trạng xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng NNL Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG + Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công bố sử dụng NNL ngƣời phát triển kinh tế thị trƣờng định ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG hƣớng XHCN Việt Nam; đánh giá thực trạng 15 năm đổi lĩnh vực Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu NNL; giới thiệu kinh nghiệm Mỹ, Nhật Bản Trung Quốc đề 3.1 Đối tượng nghiên cứu này; từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển, phân bố hợp lý sử dụng hiệu nguồn lực ngƣời trình phát triển kinh tế nƣớc ta Những công trình nghiên cứu đƣợc đề cập tác giả - Đối tƣợng nghiên cứu luận văn công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG 3.2 Phạm vi nghiên cứu thời gian qua có nhiều đóng góp quan trọng mặt khoa học tác giả - Về nội dung luận văn tiếp cận, nghiên cứu, tham khảo phục vụ cho công tác nghiên cứu Luận văn tập trung phân tích, đánh giá làm rõ chất lƣợng nguồn nhân lực Nhƣng đa số đề tài nghiên cứu có hƣớng xem xét vấn đề phát triển nguồn nhân lực tầm vĩ mô, chƣa sâu nghiên cứu có hệ thống công tác nâng cao chất lƣợng NNL loại hình doanh nghiệp nói Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG Đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG - Về không gian chung doanh nghiệp may mặc nói riêng Theo quan điểm tác giả vai trò nâng cao chất lƣợng NNL Luận văn nghiên cứu Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG thiếu phát triển doanh nghiệp, để từ áp - Về thời gian dụng vào thực tiễn Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mai TNG Chính Thời gian sử dụng số liệu để phân tích từ năm 2011 đến năm 2013 vậy, vấn để đƣợc tác giả nghiên cứu tiếp luận giải luận văn Những đóng góp đề tài Trên sở nghiên cứu khoa học, hệ thống hoá vấn đề lý luận Mục tiêu nghiên cứu thực tiễn, luận văn có đóng góp sau: 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG, từ nhận thấy nguyên nhân thành công hạn chế, đề xuất 4.1 Về lý luận Luận văn hệ thống hóa góp phần hoàn thiện vấn đề lý luận số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp thực tiễn nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu 2.2 Mục tiêu cụ thể tƣ Thƣơng mại TNG Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 4.2 Về thực tiễn - Luận văn phân tích đƣợc thực trạng công tác nâng cao chất lƣợng cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG - Luận văn đánh giá đƣợc mức độ công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG Những lợi ích, thành công hạn chế công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG - Luận văn xác định làm rõ yếu tố có ảnh hƣởng tích cực đến công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG 4.3 Về giải pháp - Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG - Đây ý kiến đóng góp thiết thực, sở thực tiễn nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục chữ viết tắt, danh mục hình bảng, danh mục tài liệu tham khảo; luận văn đƣợc bố cục theo chƣơng sau: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thực tiễn chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu - Chƣơng 3: Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG Khái niệm nguồn nhân lực với tƣ cách nguồn cung cấp sức lao NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực động cho xã hội “Nguồn nhân lực đƣợc hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cƣ độ tuổi lao động có khả lao động” Khái niệm khả đảm đƣơng lao động xã hội 1.1.1 Nguồn nhân lực Theo nghĩa rộng: Nguồn nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời quốc gia, vùng lãnh thổ có khả huy động, quản lý để tham gia Theo PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008): giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân: vào trình phát triển kinh tế xã hội Với cách tiếp cận này, nguồn nhân lực “Nguồn nhân lực nguồn lực ngƣời có khả sáng tạo cải nhƣ phận cấu thành nguồn lực quốc gia nhƣ nguồn lực vật vật chất tinh thần cho xã hội đƣợc biểu số lƣợng chất lƣợng chất (trừ ngƣời), nguồn lực tài chính, nguồn lực trí tuệ (chất xám)… định thời điểm định” Những nguồn lực huy động cách tối ƣu, tổng hợp để phát triển “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cƣ, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh kinh tế - xã hội Theo hƣớng tiếp cận khác nguồn nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời, tức nguồn lao động thần cho xã hội nhƣ tƣơng lai Sức mạnh khả đƣợc thể thông qua số lƣợng, chất lƣợng cấu dân số, Theo nghĩa hẹp: Có thể lƣợng hóa phận dân số bao gồm ngƣời độ tuổi quy định, có khả lao động, không kể đến trạng thái có hay không làm việc số lƣợng chất lƣợng ngƣời có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Nguồn nhân lực phân thành loại sau: Độ tuổi ngƣời lao động giới hạn điều kiện thể, tâm sinh - Nguồn lao động có sẵn dân cƣ bao gồm: ngƣời nằm lý xã hội mà ngƣời tham gia vào trình lao động Giới hạn độ tuổi lao độ tuổi lao động, có khả nhu cầu làm việc không kể đến trạng thái có động tùy thuộc vào điều kiện kinh tế xã hội quốc gia làm việc hay không Bộ phận nguồn nhân lực đƣợc gọi nguồn lao động thời kỳ định Tại điều điều 145 Bộ luật lao động nƣớc Cộng hòa hay dân số hoạt động Nhƣ có số ngƣời đƣợc tính vào nguồn nhân xã hội chủ nghĩa Việt Nam hành quy định độ tuổi lao động Nam lực nhƣng lại nguồn lao động, ngƣời độ tuổi 15 – 60 tuổi Nữ 15 – 55 tuổi lao động việc làm nhƣng nhu cầu làm việc Theo PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005) giáo trình Nguồn nhân lực, trƣờng Đại học Lao động - Xã hội: “Nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cƣ có khả lao động” Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Nguồn nhân lực tham gia làm việc thị trƣờng lao động Bộ phận nguồn nhân lực đƣợc gọi lực lƣợng lao động, hay dân số hoạt động kinh tế Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 10 - Nguồn nhân lực dự trữ bao gồm ngƣời độ tuổi lao động có nhu cầu nhƣng chƣa tham gia làm việc Đó nội trợ, thất Từ khái niệm trên, hiểu: Nguồn nhân lực tổng hợp lực, sức mạnh có thực tế dƣới dạng tiềm lực lƣợng ngƣời, mà trƣớc hết, lực lƣợng lao nghiệp, thiếu việc làm… Khái niệm nguồn nhân lực khác việc xác định quy mô động sẵn sàng tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội nguồn nhân lực, nhƣng có chung ý nghĩa nói lên khả lao động đất nƣớc Bao gồm ngƣời có khả lao động, tay nghề thành thạo, xã hội Theo khái niệm nguồn nhân lực đƣợc xác định dựa quy mô có phẩm chất tốt đẹp, đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng phát huy giáo dân số, cấu tuổi, giới tính phân bổ theo khu vực, vùng lãnh thổ dục tiên tiến gắn liền với khoa học đại PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: “NNL tổ chức bao gồm tất dân số Nguồn nhân lực phụ thuộc vào nhiều yếu tố có tính chất xã hội nhƣ: ngƣời lao động làm việc tổ chức đó, nhân lực đƣợc hiểu - Trình độ thời gian giáo dục - đào tạo (nếu thời gian học dài thời nguồn lực ngƣời mà nguồn lực gồm lực trí lực” gian tham gia vào thị trƣờng lao động bị trì hoãn) đánh đổi số Đó toàn ngƣời hành động ngƣời tổ chức tạo lƣợng chất lƣợng nguồn lao động thành hoạt động – phần thiếu tồn phát triển - Mức sinh đẻ định số ngƣời tham gia vào nguồn lao động phụ nữ Khi mức sinh đẻ thấp tỷ lệ phụ nữ tham gia lao động cao tổ chức Tác giả Trần Kim Dung: NNL tổ chức đƣợc hình thành - Trình độ xã hội hóa dịch vụ đời sống phát triển kinh tế, xã sở cá nhân có vai trò khác đƣợc liên kết với theo hội Dịch vụ nuôi dạy trẻ, nội trợ gia đình đƣợc xã hội hóa cao, hội làm mục tiêu định NNL loại nguồn lực không giống nguồn lực khác việc dễ dàng phụ nữ tham gia vào làm việc hoạt động xã hội Đây loại nguồn lực mà ngƣời liên kết đƣợc với nhau, nhiều thực vai trò ngƣời việc thực tiêu đích tổ chức - Mức nguồn thu nhập: có nguồn thu nhập khác đảm bảo thỏa mãn nhu cầu, cá nhân nhu cầu làm việc không tham gia vào lao động mối liên kết đƣợc ngƣời Xét góc độ tổ chức (doanh nghiệp) thì: nguồn nhân lực - Di dân nhập cƣ: bối cảnh toàn cầu hóa di dân nhập cƣ yếu tố ảnh hƣởng tới nguồn lao động Tuy chiếm tỷ trọng không lớn nhƣng nguồn lao động đặc biệt thị trƣờng, có ảnh hƣởng không nhỏ tới phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực không đƣợc xem xét dƣới góc độ số lƣợng mà khía cạnh chất lƣợng Số hóa Trung tâm Học liệu Còn thân nguồn lực khác không tụ kết nối, không tự hình thành http://www.lrc-tnu.edu.vn/ tổ chức bao gồm tất ngƣời lao động làm tổ chức có sức khỏe trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức đƣợc động viên, khuyến khích phù hợp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Khái niệm chất lƣợng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 77 78 trình thực công việc không cần sức khỏe, trí tuệ, khéo léo mà khai có hiệu Qua tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên định cần tính kỷ luật, tự giác, tinh thần hợp tác, tác phong chuyên nghiệp hƣớng phát triển nâng cao trình độ ngƣời Việt Nam đƣợc thừa hƣởng từ cha ông tinh thần làm việc Nguyên nhân hăng say, chịu thƣơng, chịu khó, cần cù chăm chỉ, yêu lao động, mềm - Do Ban lãnh đạo Công ty thu thập tốt thông tin, nắm bắt đƣợc nhu dẻo, linh hoạt ứng xử… Chính Công ty tạo môi trƣờng cầu nguyện vọng ngƣời lao động, kịp thời có biện pháp để hài hòa thuận lợi để cán công nhân viên đƣợc giáo dục nâng cao đạo lợi ích ngƣời lao động, doanh nghiệp xã hội đức nghề nghiệp - Công ty quan tâm đến việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động, 3.4 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty thƣờng xuyên cải thiện điều kiện làm việc, tăng thu nhập cho ngƣời lao động 3.4.1 Ưu điểm, nguyên nhân 3.4.2 Hạn chế, nguyên nhân Thứ nhất, công tác nâng cao phát triển nguồn nhân lực đƣợc trọng Công ty xác định phải có nguồn nhân lực tốt, có chất lƣợng thành công Do công tác nâng cao phát triển nguồn nhân lực đƣợc trọng Thứ nhất, nhiều ngƣời chƣa có lực thực sự, chất lƣợng công tác quản lý thấp Thứ hai, công tác đề bạt, tƣ tƣởng từ thời bao cấp, chƣa hoàn toàn dựa vào lực, trình độ uy tín Một số ngƣời đƣợc Thứ hai, xây dựng đƣợc nguồn nhân lực có độ tuổi trung bình trẻ, đáp ứng tốt nhu cầu thể lực quan tâm cân nhắc chủ yếu quan hệ tốt với cấp “con ông cháu cha” Chính điều làm cho môi trƣờng làm việc trở nên không lành mạnh, Thứ ba, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ đáp ứng dễ dẫn đến tƣợng cấp dƣới không nể phục cấp nhu cầu công việc Nguồn nhân lực Công ty dần đƣợc nâng Thứ ba, kinh phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cao, cấu đƣợc cải thiện bƣớc phù hợp với định hƣớng phát triển hạn hẹp Đối với công tác đào tạo phát triển, Công ty có nhiều quan Công ty tâm sâu sắc đến hoạt động nhƣng mắc phải sai lầm kinh phí đào Thứ tƣ, xắp xếp bố trí lao động hợp lý Công ty không ngừng cố tạo nguồn nhân lực Công ty hạn hẹp gắng xếp bố trí lao động hợp lý, đảm bảo ngƣời, việc để cán Thứ tƣ, công tác đánh giá cán bộ, công nhân viên chƣa hoàn toàn bộ, công nhân viên phát huy tối đa sở trƣờng, tránh mặt hạn chế, tạo xác, chƣa đánh giá đƣợc mặt mạnh, mặt yếu nguồn nhân lực hƣng phấn công việc cho ngƣời lao động có Thứ năm, công tác đào tạo có hiệu tích cực Công ty xây dựng mục tiêu đào tạo đắn hợp lý, sở xây dựng quy chế đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực cách đầy đủ cụ thể, đảm bảo triển Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Nguyên nhân - Nguồn nhân lực chƣa đƣợc qua đào tạo chuyên môn, thiếu kinh nghiệm làm việc Lực lƣợng lãnh đạo, quản lý tình trạng làm kiêm nhiệm, Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 79 80 chƣa đƣợc đào tạo đầy đủ kinh tế quản lý, dẫn đến mức độ đáp ứng yêu mặc xuất cho thƣơng hiệu thời trang tiếng giới nhƣ: ZARA, cầu chất lƣợng công tác quản lý thấp MANGO, GAP, C&A, CK, TCP, Columbia, Walmart, Marks & Spencer, - Do công tác tuyển dụng phần nhiều quen biết giới thiệu, Công ty Target, Decathlon, JCPenney, The Children Place…Mục tiêu lâu dài mà TNG chƣa có sách rõ ràng thu hút trọng dụng nhân tài Nguồn nhân lực hƣớng đến bán hàng trực tiếp cho nhà bán lẻ hàng đầu giới nhằm phần nhiều quen biết giới thiệu nên dẫn đến tƣợng số lao động gia tăng lợi nhuận đƣợc nhận vào làm nhiều ngƣời chƣa có lực thực Dịch chuyển sang phƣơng thức bán hàng FOB (mua nguyên liệu, bán - Do kinh phí đầu tƣ cho đào tạo ít, kế hoạch đào tạo đƣợc lập nhƣng thành phẩm), ODM (tự thiết kế, sản xuất bán sản phẩm cho khách hàng) không đủ kinh phí hàng năm đƣa mức chi phí định cho Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp việc ứng dụng công nghệ quản công tác đào tạo lý tiên tiến, công nghệ sản xuất đại - Công tác đánh giá cán công nhân viên diễn vào cuối năm Từng bƣớc nâng cao thị phần nội địa thƣơng hiệu thời trang “TNG Điều dẫn đến việc đánh giá nhân viên không hoàn toàn xác Fashion”, phấn đấu nằm 10 năm tới thƣơng hiệu thời trang TNG đƣợc Bảng tiêu đánh giá chủ yếu ý kiến chủ quan ngƣời đánh xếp “TOP 10 thƣơng hiệu hàng thời trang hàng đầu Việt Nam”, đƣợc không lấy ý kiến tham khảo số đông cán Công ty Ngƣời Việt Nam tin dùng Cổ phiếu TNG năm tới đƣợc xếp nhóm HNX 30 Index (TOP 30 cổ phiếu có tính khoản cao sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội) 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Nhận thức đắn nguồn nhân lực yếu tố định thành công doanh nghiệp; chiến lƣợc phát triển Công ty đến năm 2020 dự báo Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI TNG 4.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG năm tới 4.1.1 Chiến lược phát triển Công ty giai đoạn 2014- 2020 Giữ ổn định khách hàng truyền thống lựa chọn để hợp tác với khách hàng có thƣơng hiệu toàn cầu Hiện TNG sản xuất hàng may Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ nhu cầu lao động Công ty tăng lên số lƣợng chất lƣợng Mục tiêu tổng quát Công ty tạo nguồn nhân lực đủ số lƣợng, phù hợp cấu, có trình độ chuyên môn cao, thành thạo kỹ nghề nghiệp, sáng đạo đức; động sáng tạo, văn minh giao tiếp, ứng xử; đáp ứng ngày cao yêu cầu phát triển Công ty Dự kiến số lƣợng nguồn nhân lực mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 nhƣ sau: Bảng 4.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 81 82 ĐVT: Ngƣời cốt lõi, điều kiện để Công ty phát huy nội lực phát triển bền vững Năm Số lao động Công ty (dự kiến) Năm 2014 890 Thứ hai, phát triển nâng cao nguồn nhân lực phải sử dụng cách Năm 2015 900 toàn diện, khoa học đồng nhiều giải pháp, đảm bảo số lƣợng Năm 2016 915 cấu, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phát triển yếu tố tạo Năm 2017 930 động lực Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn hoạt động sản Năm 2018 945 xuất kinh doanh Năm 2019 960 Thứ ba, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực dựa sở nguồn tài Năm 2020 970 sản sẵn có đội ngũ cán bộ, công nhân viên – lực lƣợng mạnh mẽ nhất; (Nguồn:Phòng Tổ chức – Hành chính) ĐVT: Ngƣời đồng thời Lãnh đạo Công ty cam kết tạo hội vật chất tinh thần để cán bộ, công nhân viên đƣợc học tập, phát huy lực, hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Có sách linh hoạt để giữ phát huy tiềm 980 960 945 960 915 920 kỹ cán quản lý cán giàu kinh nghiệm, chuyên gia 900 890 đội ngũ lao động Thứ tƣ, phát huy hình thức đào tạo chỗ, khai thác triệt để kiến thức, 930 940 900 970 giỏi lĩnh vực 880 Thứ năm, gắn nâng cao chất lƣơng nguồn nhân lực với đặc điểm đặc 860 840 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 (Nguồn:Phòng Tổ chức – Hành chính) Biểu đồ 4.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 Về trình độ văn hóa: + 100% lao động chuyên môn có trình độ đại học đại học + 100% lao động phục vụ có trình độ Trung cấp trở lên 4.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thứ nhất, coi phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực vấn đề Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ thù Công ty nhằm hạn chế khó khăn, phát huy tốt tiềm mạnh Thứ sáu, hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, quy định phong cách, lối sống, ứng xử với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng….nhằm tạo cho cán bộ, công nhân viên Công ty tự hào thành viên Công ty 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 4.2.1 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực Đổi công tác cán nội dung quan trọng nhằm xác lập yếu tố động viên mạnh mẽ nguồn nhân lực khía cạnh tạo hội thăng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 83 84 tiến cho đối tƣợng cách công minh bạch Do đổi vị trí xứng đáng với khả công sức mình, đồng thời với vị công tác cán gồm nội dung: trí họ có đủ quyền để phát huy lực thực tốt công việc Về đổi công tác quy hoạch nguồn nhân lực Đổi công tác quy hoạch NNL nhằm phát hiện, bồi dƣỡng chuẩn bị đội ngũ lao động dự bị cho tƣơng lai, đáp ứng yêu cầu đặt từ mục tiêu chiến lƣợc phát triển Công ty, nhƣ tiêu chuẩn chức danh quản trị Công tác quy hoạch cán phải đƣợc làm tốt, xác từ khâu đánh giá, phát cán đƣợc thực theo bƣớc sau: - Tổ chức đánh giá toàn diện chất lƣợng nguồn nhân lực có Công ty xác định ứng viên tiềm sở phân tích điểm mạnh điểm yếu; - Quy hoạch cán phải đƣợc thực theo nguyên tắc động mở Nghĩa vị trí quy hoạch nhiều ứng viên, ứng viên quy hoạch vào nhiều vị trí khác định kỳ bổ sung loại bớt khỏi danh sách cán quy hoạch; - Thảo luận kết đƣợc đánh giá với ngƣời đƣợc đánh giá nhằm giúp cho họ biết đƣợc vị trí, tình trạng so với yêu cầu chức vụ tƣơng lai, cho họ biết đƣợc điểm yếu, khóa đào tạo, huấn luyện, bồi dƣỡng cần tham dự; - Lập kế hoạch hỗ trợ, giúp đỡ lãnh đạo cấp với ứng viên tiềm Tập trung đổi công tác quy hoạch, tuyển chọn cán lãnh đạo, quản lý: Đổi công tác quy hoạch, tuyển chọn cán lãnh đạo, quản lý, Nghiên cứu triển khai hình thức tuyển chọn cán cho vị trí lãnh đạo quan trọng Công ty, đơn vị trực thuộc với nội dung cụ thể: - Mục tiêu thu hút nhân tài từ nguồn khác nhau, tạo cạnh tranh lành mạnh, đổi mới, đột phá, tiến công tác quản lý - Chủ trì tổ chức thi tuyển Hội đồng xét tuyển gồm có thành phần Ban Tổng giám đốc, Ban Tổ chức Hành số Phòng ban có liên quan Công ty - Tham gia thi tuyển ứng viên đƣợc Ban Tổng giám đốc định đối tƣợng khác Công ty đáp ứng tiêu chuẩn vị trí tuyển dụng - Nội dung kiểm tra bao gồm trình độ chuyên môn, quản lý, ngoại ngữ, kiến thức pháp luật; kỹ ứng xử giải tình quản trị; hiểu biết khả nắm bắt tâm lý, tình cảm ngƣời; hiểu biết môi trƣờng ứng tuyển; kế hoạch hay dự định thực đƣợc bổ nhiệm Về đổi công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Việc xây dựng chiến lƣợc tuyển dụng nguồn nhân lực yêu cầu cấp bách Công ty Để không ngừng nâng cao chất lƣợng lao động có đội ngũ cán bộ, công nhân viên có đủ lực, trình độ để hội nhập vào kinh tế thị trƣờng ngày cạnh tranh gay gắt, tƣơng lai công tác tuyển chọn nhân phải đƣợc nâng lên chất lƣợng Công ty cần hoàn thiện khâu tuyển dụng cách khoa học, chặt chẽ; tiền đề cho việc sử trƣớc đề bạt hình thức phƣơng pháp thực hiện, phù hợp với xu dụng lao động hợp lý phát huy tối đa khả làm việc ngƣời lao cạnh tranh công tài năng, trí tuệ cá nhân Mỗi cá nhân có động Hơn nữa, công tác tuyển dụng tốt giúp Công ty tránh đƣợc việc quyền bộc lộ hết khả để cống hiến phục vụ cho doanh mát ứng viên tiềm vào tay đối thủ cạnh tranh Để làm đƣợc điều nghiệp, xã hội Phải để cá nhân có hội đƣợc đề bạt vào Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Công ty cần áp dụng bƣớc sau công tác tuyển dụng: Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 85 Bƣớc 1: Thành lập Hội đồng xét tuyển hồ sơ: ngƣời có kinh nghiệm, hiểu rõ ngành nghề, có trình độ 86 ngành phải từ 8,0 trở lên (với sinh viên khối kinh tế) 7,5 trở lên (với sinh viên khối kỹ thuật), đạo đức tốt tích cực tham gia hoạt động xã hội Bƣớc 2: Nên thu hút ứng viên cách sử dụng phƣơng tiện thông Tuy nhiên, yêu cầu sinh viên phía Công ty cần tin đại chúng, quảng cáo để thu hút lao động có trình độ nhƣ Internet, báo phải cụ thể hóa dự định với đội ngũ sinh viên tiên tiến đài….thu hút ứng viên bên muốn tham gia vào Công ty Công ty cần thông báo kế hoạch tuyển dụng vào đầu năm cho sinh Bƣớc 3: Thu thập nghiên cứu hồ sơ ứng viên (ở bƣớc loại ứng viên không đạt yêu cầu) viên để họ có động lực học tập tâm đạt đƣợc điều kiện mà Công ty đƣa ra, điều cho họ hội việc làm trƣờng Với cách tìm kiếm lao Bƣớc 4: Kiểm tra sát hạch động từ nguồn nay, Công ty ban đầu khoản chi phi lớn, song lại thu - Phỏng vấn để biết đƣợc nhận thức nhanh nhậy xử lý công việc hút đƣợc nhân tài, bớt bƣớc trình tuyển dụng (bƣớc thu thập ứng cử viên - Trắc nghiệm lĩnh vực Công ty cần tuyển: Nên có thi trắc nghiệm cần soạn riêng cho loại công việc cần tuyển Bƣớc 5: Khám sức khoẻ: khâu quan trọng đặc biệt ứng cử viên lao động trực tiếp mà Công ty lại có số lao động trực tiếp đông nên khâu kiểm tra sức khoẻ cần thiết với trình tuyển dụng nghiên cứu hồ sơ, bƣớc vấn sơ bộ) Chất lƣợng ngƣời lao động tuyển từ nguồn có cao 4.2.2 Đổi công tác đánh giá, xếp, phân công nguồn nhân lực Về đổi công tác đánh giá nguồn nhân lực Hiện tại, Công ty cần hoàn thiện lại bảng đánh giá phân loại để phát triển đội ngũ cán bộ, công nhân viên giỏi, giúp họ hăng say Bƣớc 6: Ra định tuyển dụng: sau ứng cử viên đạt đƣợc công việc Khoảng cách đánh giá xa lần chƣa hợp lý, yêu cầu bƣớc Công ty định tuyển dụng với ứng làm giảm khích lệ hào hứng làm việc nhân viên Dẫn đến viên Khi tuyển chọn đƣợc ứng viên tiềm năng, Công ty cần giải thích nhân viên làm việc tốt xuất sắc không đƣợc ghi nhận kịp thời, hay rõ cho họ công việc mà họ đƣợc làm bƣớc đầu giao cho họ công nhân viên mắc khuyết điểm công việc không đƣợc sửa chữa, việc để họ kịp thời, bắt kịp tiến độ làm việc Công ty bảo cách nhanh Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài, Công ty cần quan tâm đội Bảng đánh giá phân loại cần định kì đánh giá vào cuối quí thay ngũ sinh viên trƣờng Đại học, Cao đẳng Công ty nên phối hợp với cuối năm nhƣ Khi đó, Công ty ghi nhận, đánh giá có trƣờng Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia vào hành động cụ thể nhân viên nào, thƣởng cho nhân viên trình tuyển dụng Công ty tạo điều kiện cho sinh viên có hội thực tập hoàn thành tốt nhiệm vụ, sửa chữa cho nhân viên mắc lỗi để tránh Công ty Công ty cần đƣa tiêu chuẩn cho sinh viên nhƣ: lặp lại khuyết điểm trình thực công việc Từ điểm trung bình hai năm cuối phải đạt 7,5 trở lên (với sinh viên thuộc giảm đƣợc chi phí không cần thiết việc khắc phục sai lầm nhân khối kinh tế) 7,0 trở lên (với sinh viên thuộc khối kỹ thuật), điểm chuyên Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viên, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 87 Công ty không nên sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chung, không rõ 88 hệ nhà quản lý với nhân viên tình trạng ràng làm ảnh hƣởng không nhỏ đến tâm lý nhân viên Do đó, hệ thống - Bƣớc 3: đàm phán với nhân viên để có đánh giá công minh đánh giá thành tích phải đƣợc hoạch định cách kỹ lƣỡng, ngƣời Chắc chắn so sánh đánh giá nhà quản lý nhân viên có phụ trách đánh giá phải đƣợc huấn luyện cách toàn diện số điểm hoàn điểm khác biệt khác biệt góc nhìn kỳ vọng Khi đó, nhiệm vụ thành công việc phải đƣợc giải thích, theo dõi cách cẩn thận Tiêu chí nhà quản lý đàm phán, phân tích để đến thống với nhân viên đánh giá cần tham khảo ý kiến thành viên quản lý Công ty, tránh điểm khác biệt Trong giai đoạn thƣờng dễ xảy xung đột mang nặng tính hình thức, làm cho có Mỗi phòng ban khác cần phải có Nhà quản lý cần khéo léo sử dụng kỹ đàm phàn giao tiếp để tiêu chí khác để đánh giá đánh giá kết làm việc nhân viên nhƣ động viên, khích lệ Về phƣơng pháp đánh giá, Công ty sử dụng phƣơng pháp 360 độ Việc áp dụng phƣơng pháp có ƣu điểm độ xác cao nhân viên cảm giác áp đặt kết nhà quản lý; tạo dựng đƣợc nhìn toàn cảnh công minh Đồng thời giúp thu thập đƣợc lƣợng lớn thông tin từ nhân viên Có thể tiến hành theo bƣớc sau: - Bƣớc 1: để nhân viên tự đánh giá Nhân viên dù vị trí họ có quyền đƣợc đánh giá kết làm việc Nhà quản lý không nên áp đặt đánh giá riêng mà quên quyền tự đƣợc đánh giá ngƣời lao động Hãy để nhân viên đƣợc quyền tự nhìn nhận kết công việc mà họ tạo theo mẫu hƣớng dẫn chung Công ty sở mục tiêu công việc mà họ cam kết Chính trình đánh giá đó, thân nhân viên nhìn nhận đƣợc cố gắng nhƣ điểm chƣa hoàn thiện chủ động có giải pháp thay đổi Trong bƣớc này, điều quan trọng Công ty cần làm hƣớng dẫn cụ thể tránh áp đặt ý kiến lên nhân viên cách thức đánh giá họ công việc Đánh giá kết làm việc đánh giá phẩm chất nhân viên nguyên tắc cần nhớ công tác Về đổi công tác xếp, phân công nguồn nhân lực Yêu cầu chung phân công xếp lao động hợp lý phải bảo đảm sử dụng hợp lý sức lao động, phát huy đƣợc tính chủ động sáng tạo ngƣời, tạo điều kiện trì nâng cao khả làm việc lâu dài nhƣ hứng thú ngƣời lao động, đồng thời bảo đảm sử dụng có hiệu nguồn vật chất kỹ thuật nhƣ: máy móc thiết bị, vật tƣ trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sắp xếp, phân công lao động phải đảm bảo: - Đảm bảo phù hợp nội dung hình thức phân công lao động với trình độ phát triển kỹ thuật công nghệ với yêu cầu khách quan sản xuất kinh doanh; - Đảm bảo ngƣời có đủ việc làm sở mức lao động khoa - Bƣớc 2: đánh giá nhân viên riêng nhà quản lý Những nhà quản học, công việc phải phù hợp với lực, sở trƣờng đào tạo ngƣời lý trực tiếp nhân viên cố gắng đừng để cảm xúc kỳ vọng lao động nhằm phát triển ngƣời cách toàn diện; đảm bảo phù hợp với khả với nhân viên ảnh hƣởng tới trình Hãy vào nguyện vọng ngƣời lao động; mục tiêu mà Công ty thống nhất, thẳng thắn nhìn nhận kết công - Đảm bảo sử dụng cách có hiệu nguồn lực việc mà nhân viên tạo cho tổ chức Hãy thực công tâm cho dù mối quan Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ doanh nghiệp Để việc xếp, phân công lao động nhƣ hoàn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 89 90 công tác xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực, Công ty cần thực loại công việc mang tính định tính cao sử dụng phƣơng pháp thang đo nội dung sau: đồ họa, phƣơng pháp danh mục kiểm tra phƣơng pháp sử dụng bảng Để xếp, phân công lao động sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, có tƣờng thuật để tiến hành đánh giá hiệu nhất, Công ty cần tiến hành phân tích công việc để xây dựng hệ - Chu kỳ đánh giá: nên chọn khoảng cách hai lần đánh giá tháng thống bảng mô tả công việc cho tiêu chuẩn chức danh Bảng mô tả công - Ngƣời đánh giá: tùy thuộc vào loại lao động, lựa chọn việc văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công ngƣời đánh giá lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp làm việc, nhân viên việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt cấp dƣới, đối tác, tự đánh giá hay hội đồng đánh giá đƣợc thực công việc Bảng mô tả công việc giúp cho ngƣời lao động - Thông tin phản hồi: đƣợc thực chu kỳ đánh giá Trong nắm rõ đƣợc nội dung, yêu cầu công việc hiểu đƣợc quyền hạn, trách trƣờng hợp đặc biệt bất thƣờng, thay đổi, xảy nhiệm thực công việc Để mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn thực công việc, Công ty nên sử dụng phối hợp nhiều phƣơng pháp quan sát, vấn Đánh giá thực công việc: Đánh giá thực công việc đƣợc coi công tác nhân lực khó khăn phức tạp Tuy nhiên công tác bị bỏ trống Công ty Do việc xây dựng trì hệ thống đánh giá Công ty vô cần thiết - Tiêu chuẩn thực công việc: Công ty nên áp dụng phƣơng pháp trình thực sau 4.2.3 Đổi công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực Về quan điểm chủ trƣơng: ban Tổ chức Hành đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ lên kế hoạch đề xuất đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban TCHC có kế hoạch báo cáo với Tổng Giám đốc nhu cầu hàng năm Công ty Ngoài Ban TCHC có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo đƣa kế hoạch đào tạo cho lƣc lƣợng lao động nhằm thảo luận dân chủ Lãnh đạo phụ trách trực tiếp đánh giá cán bộ, công đáp ứng yêu cầu công tác nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty nhân viên Những mục tiêu đào tạo Công ty gồm: - Phƣơng pháp đánh giá: có đa dạng nguồn lao động nên để công - Nâng cao trình độ kinh nghiệm ngƣời công tác quản lý, tác đánh giá đƣợc tốt, Công ty nên lựa chọn phƣơng pháp đánh giá cho loại nhà quản lý cần có kiến thức cần thiết, cập nhật công nghệ mới, kiến lao động: thức để đáp ứng thay đổi thị trƣờng + Với loại lao động mà kết thực công việc mang tính định lƣợng cao dễ dàng thấy đƣợc áp dụng phƣơng pháp thang đo đồ họa Đối với lao động nhƣ bán hàng nên áp dụng phƣơng pháp xếp hạng phƣơng pháp so sánh cặp + Với lao động mà khó thấy đƣợc kết thực công việc Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Trang bị nâng cao kỹ cần thiết cho cán bộ, công nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc Hàng năm, Công ty thƣờng có đổi máy móc thiết bị đại nên cần lực lƣợng lao động có trình độ cao, công tác đào tạo Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 91 92 lại đào tạo đƣợc tiến hành Trong năm qua Công ty tiến hành nhiều hình thức đào tạo phong phú, đa dạng nhƣ: đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn, đào tạo tập trung, đào tạo chỗ, bồi dƣỡng nâng Công ty - Những cán bộ, công nhân viên có kinh nghiệm hƣớng dẫn cho nhân viên cao nghiệp vụ chuyên ngành với quy mô đơn vị có nhu cầu, Một số biện pháp cụ thể công tác đào tạo Công ty nƣớc nƣớc - Có sách cụ thể đào tạo, đào tạo lại, bồi dƣỡng sử dụng cán Nâng cao công tác đào tạo Công ty nhằm mục đích động việc khuyến khích cán bộ, công nhân viên tích cực - Việc đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ lực cho ngƣời lao động học tập, thu nhiều kết để xây dựng phát triển Công ty phải vào mục tiêu phát triển Công ty Từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm - Công ty mở lớp đào tạo, huấn luyện số cán quản lý Công ty, cử cán học khoá nâng cao chuyên ngành, thi lên bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ phòng ban, học thêm ngoại ngữ, sử dụng thành thạo máy vi tính - Đồng thời tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội cụ thể, lựa chọn phƣơng pháp phƣơng tiện thích hợp Hàng năm, cần thiết lập lại bảng kinh phí đầu tƣ cho công tác đào tạo bồi dƣỡng nhân - Cần lựa chọn kỹ cán bộ, công nhân viên cần thiết cho công tác đào tạo, bồi dƣỡng; tránh đào tạo tràn lan gây tƣợng thiếu kinh phí Cần tránh tƣợng cán học để lấy cấp nhƣ thực tế vần phổ biến số doanh nghiệp vừa nhỏ Để làm tốt công tác Công ty cần theo dõi thăng tiến - Để có đội ngũ cán chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng nhƣ mong muốn Công ty cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng giám sát chặt chẽ trình học tập thông qua liên hệ với sở đào tạo nhƣ: điểm danh, kiểm tra bất chợt… - Đối với công tác đào tạo nƣớc: mở lớp học quản lý kinh tế cho yêu cầu đòi hỏi công tác quản lý - Đối với cán bộ, công nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chƣơng trình cụ thể đặt để bồi dƣỡng cho cán vào kỳ đến hạn xét bậc lƣơng - Thực công tác giáo dục tƣ tƣởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, yêu thích công việc làm, để họ cố gắng nghiệp Công ty cán bộ; mở hệ đào tạo dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên - Đào tạo công ty: gửi cán có lực, triển vọng học khóa học lý luận nghiệp vụ kinh tế, cử học cao học, đại học văn hai, chức - Đào tạo nƣớc ngoài: Công ty cần thƣờng xuyên gửi cán quản lý tham dự khóa học ngắn hạn dài hạn nƣớc nhằm nâng cao trình - Đề bạt cán bộ, công nhân viên có tài năng, có chế độ thƣởng, phạt rõ ràng, công yếu tố kích thích cống hiến Số hóa Trung tâm Học liệu - Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển ấn định với mục tiêu đào tạo http://www.lrc-tnu.edu.vn/ độ chuyên môn, ngoại ngữ… - Thành lập nhóm kiểm tra lĩnh vực đào tạo kiểm tra giảng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 93 94 viên, nội dung, việc tuân thủ, chấp hành quy chế đào tạo Công ty - Nhân viên đƣợc thƣởng với mức thu nhập gia tăng cá nhân 4.2.4 Xây dựng, ban hành tổ chức thực sách tạo động vƣợt mức kế hoạch, thay thƣởng chung cho nhóm làm việc nhƣ trƣớc, lực cho nguồn nhân lực Công ty không trả lƣơng tăng thêm suất lao động tăng, mà Bên cạnh thành tựu đáng kể sản xuất kinh doanh đạt đƣợc phải trả tăng thêm nâng cao chất lƣợng công việc chẳng hạn nhƣ: giảm năm qua, Công ty số tồn nhƣ: thời gian lao động phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tƣ, có phát minh sáng kiến có lợi cho lãng phí, suất lao động chƣa cao, Công ty chƣa có công việc đƣợc biện pháp hữu hiệu nhằm khuyến khích thúc đẩy ngƣời lao động - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hoàn thành công việc đƣa sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Để khắc phục vấn đề tồn ngƣời lao động phải phản ánh đƣợc chất lƣợng, số lƣợng lao động thực tế Công ty, Ban lãnh đạo Công ty cần làm tốt chế sách ngƣời lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tạo hứng thú công việc, làm việc có hiệu quả, đƣa nhiều sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao suất lao động, đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cao cho Công ty Một số đề xuất để xây dựng sách tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣ sau: Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý - Để nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi Công ty phải quan tâm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ƣu đãi đặc biệt chuyên gia có trình độ chuyên môn cao đƣa tiêu đánh giá phƣơng pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể giúp cho việc thƣởng ngƣời việc Đổi chế độ khen thưởng + Thay khen thƣởng dựa nhiều ngày công lao động, Công ty cần kết hợp với việc đánh giá phân loại để đƣa sách khen thƣởng phù hợp Mức thƣởng phải tƣơng xứng với sức lao động bỏ để hoàn thành công việc mang lại hiệu suất cao cho Công ty; + Đổi công tác khen thƣởng: Đối với cá nhân, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Công ty nên có hình thức khen thƣởng - Hoàn thiện sách tiền lƣơng theo hƣớng: đảm bảo hài hòa lợi ích nhƣ: thƣởng tiền, khen, biểu dƣơng trƣớc toàn Công ty để Công ty ngƣời lao động, ƣu tiên thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động, khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Xác lập đảm bảo công minh bạch sách trả lƣơng; Xây dựng hệ nội dung công tác thi đua, khen thƣởng, tiêu thức xét thƣởng cách thống thang lƣơng, bảng lƣơng theo nhóm chức danh, công việc cụ thể, xác kịp thời nhằm tạo động lực vật chất tinh thần cho ngƣời lao sở yêu cầu trình độ chuyên môn, mức độ phức tạp công việc, mức động, xây dựng phong trào thi đua sôi nổi, lành mạnh, mang lại hiệu kinh tiêu hao thể lực, trí lực ngƣời lao động tế cao cho Công ty - Xây dựng mức lƣơng bản, cho trả công xứng đáng với sức - Về sách phúc lợi cho cán bộ, công nhân viên Công ty: lao động mà ngƣời lao động bỏ Từ thúc đẩy đƣợc cán bộ, công nhân hoạt động phúc lợi Công ty có kết tốt, đảm bảo viên lao động với hiệu cao quyền lợi cho ngƣời lao động, tạo cảm giác an toàn công việc, Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 96 hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời lao động đòi điều kiện làm việc tốt, đảm bảo an toàn cho ngƣời lao động điều kiện hỏi Công ty phải trì phát triển nhiều công tác đảm bảo tăng suất lao động Điều kiện làm việc tác động đến ngƣời - Bên cạnh chế độ trả lƣơng phúc lợi xã hội, Công ty cần có lao động nhiều mặt, định mức độ khả làm việc, tình hình thức khác nhƣ thƣởng phạt kịp thời ngƣời hoàn thành tốt trạng sức khỏe ngƣời lao động Vì để nâng cao suất lao động, công việc, nhiệm vụ đƣợc giao, có khuyến khích đƣợc họ, động viên đảm bảo điều kiện làm việc, tạo điều kiện cho ngời lao động yên tâm công tác đƣợc tinh thần tự giác cao họ để kịp thời động viên khen thƣởng cống hiến hoàn thiện mội trƣờng điều kiện làm việc, đảm lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo công việc, đem lại hiệu bảo tốt an toàn lao động điều cần trọng cao cho hoạt động kinh doanh Công ty Cần xây dựng tập thể đoàn kết Đây nội dung hết - Ngoài việc xây dựng sách khen thƣởng, Công ty cần phải sức quan trọng, công tác cán có đoàn kết thống hoàn đƣa chế tài xử phạt, qui chế làm việc Phải thiết lập thành đƣợc nhiệm vụ chung doanh nghiệp Nội dung đòi hỏi lãnh đạo hình thức kỉ luật kịp thời với thiếu tinh thần trách nhiệm, cố tình vi đơn vị phải thƣờng xuyên quan tâm, tạo cho ngƣời ý thức làm việc tập phạm kỷ luật, làm thất thoát tài sản Công ty thể, biết quan tâm lẫn giúp đỡ sống công tác Không xét thƣởng thi đua cán thƣờng xuyên bỏ bê Phát mâu thuẫn nảy sinh cá nhân bên doanh nghiệp công việc, muộn sớm, chất lƣợng công việc thấp, thiếu tinh thần trách để kịp thời giải quyết, thƣờng xuyên để ngƣời gắn bó với phấn nhiệm công việc đƣợc giao đấu Có nhƣ nhân viên có điều kiện làm việc tốt dốc sức thực Không đƣợc hƣởng lƣơng thƣởng trƣờng hợp sau: bị xử lý kỷ luật khiển trách Vi phạm sách pháp luật Nhà nƣớc quy chế, nội quy Công ty, nghỉ việc không đƣợc hƣởng lƣơng ngày nghỉ việc Nếu tái phạm nhiều lần bị: giáng chức, chuyển công tác…nhƣng sau nhận công tác tiếp tục vi phạm tùy mức độ nặng nhẹ bị nhiệm vụ doanh nghiệp Cần xây dựng tác phong công nghiệp cho ngƣời lao động: Đó phải xây dựng nội quy lao động, nội quy phải luật, chặt chẽ nhƣng không nghiệt ngã để giữ kỷ luật, tác phong công nghiệp Đối với cán quản lý tác phong công nghiệp đƣợc đo tính sáng sa thải tạo, nhiệt tình, động công việc phát triển Công 4.2.5 Hoàn thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp ty Cƣ xử mức, quan tâm đến lợi ích đáng cấp dƣới quan hệ lao động hài hòa Tâm lý ngƣời lao động muốn đƣợc làm việc môi trƣờng Tạo điều kiện thuận lợi môi trƣờng làm việc cho công nhân viên Công ty Cải thiện điều kiện làm việc, cảnh quan môi trƣờng điều kiện tốt, an toàn Trong năm qua Công ty ý đến công Thƣờng xuyên tổ chức phong trào thi đua lao động sáng tạo tác đảm bảo an toàn cho ngƣời lao động nhằm tạo môi trƣờng làm việc tốt Đầu tƣ chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại để ngƣời lao động yên tâm công tác Công ty xác định Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ hiệu quả, chất lƣợng công việc đảm bảo an toàn lao động Công ty Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 98 trang bị cho nhân viên số phƣơng tiện thông tin cần thiết nhƣ hỗ trợ tiền mua máy tính sách tay, trợ cấp chi phí điện thoại di động.v.v… Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG bƣớc phát triển để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn lao động Công ty năm qua có xu hƣớng tăng nhanh số lƣợng Tuy nhiên, trình độ, chất lƣợng, cấu chƣa đồng có mặt hạn chế Còn chƣa có giải pháp hữu hiệu để đảm bảo chất lƣợng cách bền vững, sách sử dụng đãi ngộ, trọng dụng nhân lực chƣa phù hợp với thực tế Để nâng cao đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực, đặc biệt phát huy đƣợc tài năng, trí tuệ đội ngũ cán bộ, công nhân viên để họ góp phần xây dựng phát triển Công ty mạnh mẽ hơn, Công ty cần đổi công tác quy hoạch cán bộ, phân công lao động hợp lý, đổi công tác đào tạo, xây dựng sách tạo động lực cho ngƣời lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc Công ty năm Từ thực trạng phân tích, tìm nguyên nhân yếu kém, đúc kết đƣợc học kinh nghiệm thực tiễn; sở mục tiêu, phƣơng hƣớng Ban Lãnh đạo Công ty, luận văn đề xuất giải pháp để nâng cao chất KẾT LUẬN Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có vai trò ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định phát triển kinh tế doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải có sách ƣu tiên việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao Nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc hình thành phát triển thông qua trình đào tạo, tích lũy kiến thức, kỹ kinh nghiệm thực tế sử dụng, đãi ngộ, trọng dụng Đó trình liên tục, cần đƣợc theo dõi chặt chẽ giai đoạn cần có giải pháp thích hợp Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phải đƣợc thực đồng từ công tác quy hoạch, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phẩn Đầu tƣ Thƣơng mại TNG Để hoàn thành luận văn này, với làm việc nghiêm túc, nỗ lực thân, tác giả nhận đƣợc ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ Ban Lãnh đạo Công ty cổ phẩn Đầu tƣ Thƣơng mại TNG, Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, Khoa sau đại học, thầy giáo, cô giáo hƣớng dẫn, giảng dạy Đặc biệt TS Nguyễn Mạnh Hùng, ngƣời trực tiếp giúp đỡ, hƣớng dẫn suốt trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu điều tra trinh nghiên cứu luận văn Tác giả xin đƣợc trân trọng cảm ơn Tuy nhiên, đề tài đƣợc thực điều kiện vừa học tập, vừa công tác, thời gian nghiên cứu không nhiều, vấn đề nêu luận văn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 100 không tránh khỏi thiếu sót, tác giả kính mong đóng góp giúp đỡ TÀI LIỆU THAM KHẢO thầy cô giáo hội đồng khoa học tiếp tục nghiên cứu để bổ sung hoàn thiện Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), giáo trình: Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực ngƣời Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009) “Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức” – NXB Giáo dục Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Vũ Bá Thể (2005), Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Đại NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2005) giáo trình: Nguồn nhân lực, trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (Viện kinh tế giới) (1996), Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nƣớc ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Các báo cáo Công ty CP Đầu tƣ Thƣơng mại TNG, Trang Web Công ty: http://www.tng.vn/gioi-thieu/139/Chien-luoc-kinh-doanh.html (ngày 05 tháng 05 năm 2014) Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 102 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHIẾU HỎI PHỤC VỤ CHO VIỆC ĐÁNH CÔNG TY CP GIÁ CHẤT LƢỢNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐẦU TƢ & THƢƠNG DÃI NGỘ ĐỐI VỚI CBCNV TẠI CÔNG MẠI TNG TY CP ĐẦU TƢ & THƢƠNG MẠI TNG Xin chào Anh/Chị! Thạc sỹ Trung cấp Đại học Lao động phổ thông Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh A B C Khác Tiếng Nga Tiếng Pháp Ngoại ngữ khác Đồng chí đƣợc tuyển vào Công ty theo hình thức nào? Nhằm mục đích thu thập thông tin phục vụ cho việc đánh giá chất lƣợng Thi tuyển CBCNV, việc đảm bảo chế độ đãi ngộ ngƣời lao động, ý kiến Xét tuyển đóng góp sở vật chất, điều kiện làm việc, trang thiết bị mức độ gắn Đƣợc mời bó CBCNV với Công ty cổ phần Đầu tƣ Thƣơng mại TNG Từ đó, Hình thức khác giúp Công ty không ngừng cải tiến, đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu công việc tạo điều kiện để CBCNV yên tâm làm Khi tuyển dụng nhân viên đồng chí chọn nguồn nào? việc gắn bó lâu dài Rất mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời số câu Nguồn nội hỏi sau đóng góp ý kiến cách trung thực, thẳng thắn Các ý kiến đóng Nguồn bên góp Anh/Chị thông tin hữu ích cho A THÔNG TIN CÁ NHÂN Đồng chí thấy công việc có phù hợp với chuyên ngành đào tạo không? Họ tên ………………………………………………… Giới tính ………………………………………………… Tuổi ………………………………………………… Rất phù hợp Khá phù hợp Phù hợp bình thƣờng Ít phù hợp B NỘI DUNG Trình độ học vấn: Đánh dấu (X) vào ô trống thích hợp Tiến sỹ Số hóa Trung tâm Học liệu Cao đẳng http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Không phù hợp Nếu đƣợc lựa chon, đồng chí muốn tham gia lớp đào tạo nhất? Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 104 Lớp nâng cao kỹ chuyên môn Lớp quản lý chất lƣợng Lớp kỹ giao tiếp Rất quan tâm Lớp quản trị doanh nghiệp Khá quan tâm Lớp Marketting Quan tâm bình thƣờng Ít quan tâm Không quan tâm Không quan trọng Đồng chí có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài Công ty? Đồng chí thấy điều kiện làm việc đƣợc Công ty đảm bảo nhƣ nào? Đảm bảo đầy đủ Khá đảm bảo 10 Làm việc Công ty, đồng chí thấy hội phát triển nhƣ Đảm bảo bình thƣờng nào? Kém đảm bảo Phát triển tốt Không đảm bảo Phát triển Phát triển bình thƣờng Kém phát triển Không phát triển đƣợc Đồng chí có quan tâm đến tác phong làm việc ngƣời lao động? Quan tâm bình thƣờng Ít quan tâm C Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ I Không quan tâm Theo đồng chí, trang phục làm việc có quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp? Rất quan trọng Khá quan trọng Quan trọng bình thƣờng Ít quan trọng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Đánh giá mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài tác phong ngƣời lao động Xin vui lòng cho biết mức độ quan tâm với nội dung sau cách khoanh tròn vào số Rất quan tâm: Khá quan tâm: Quan tâm bình thƣờng: Ít quan tâm: Không quan tâm: Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn I.1 bó lâu dài với Công ty Số hóa Trung tâm Học liệu Kết trả lời Không quan tâm Ít quan tâm Khá quan tâm Quan tâm bình thƣờng Khá quan tâm Rất quan tâm Rất quan tâm 1 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 106 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Lớp nâng cao kỹ chuyên môn Lớp quản lý chất lƣợng Lớp kỹ giao tiếp Lớp quản trị doanh nghiệp Lớp Marketing Kết trả lời XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! Khá đảm bảo Đảm bảo bình thƣờng Kém đảm bảo Không đảm bảo Kết trả lời Đảm bảo đầy đủ Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc ngƣời lao động Đánh giá nhu cầu tham gia khóa II đào tạo Xin vui lòng cho biết nhu cầu tham gia khóa học đào tạo cách khoanh tròn vào số Lớp nâng cao kỹ chuyên môn: Lớp quản lý chất lƣợng: Lớp kỹ giao tiếp: Lớp quản trị doanh nghiệp: Lớp Marketing: Nhu cầu tham gia khóa đào tạo ngƣời lao động Mức độ đảm bảo điều kiện III làm việc Công ty Xin vui lòng cho biết ý kiến việc đảm bảo điều kiện làm việc Công ty cách khoanh tròn vào số Đảm bảo đầy đủ: Khá đảm bảo: Đảm bảo bình thƣờng: Kém đảm bảo: Không đảm bảo: Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty I.2 D Kiến nghị Anh/Chị với Công ty ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/