Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch phố hiến hưng yên

76 207 0
Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch phố hiến   hưng yên

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họvàtên : VŨ MINH KIÊN – K20HD KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đềtài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƯỚNG DẪN DU LỊCH Giáoviênhướngdẫn: Th.S Mai TiếnDũng HÀ NỘI, - 2016 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN Vũ Minh Kiên K20HD LỜI CẢM ƠN Đểhồnthànhkhốluậnnày, sinhviênxingửilờicảmơnchânthànhnhấttớithầygiáo Mai TiếnDũngđãtậntìnhhướngdẫn, truyềnđạtkiếnthứcchosinhviêntrongsuốtqtrìnhtìmkiếm, lựachọnvàthựchiệnđềtàinày Sinhviêncũngxingửilờicảmơnvàsự tri ânsâusắctớicácThầygiáo, CôgiáotrongKhoa Du lịch – ViệnĐạihọcMởHàNộiđãgửigắmbaotâmhuyết nhữngbàigiảng, qua sựđộngviên, khíchlệsinhviêntrongsuốtqtrìnhhọctậpvàrènluyệntạiKhoa Mặcdùsinhviênđãdànhrấtnhiềutâmhuyếtvàđầutưthờigianđểcóthểhồnthànhtốtnh ấtkhốluận.Nhưng lầnđầubắttaythựchiệnmộtnghiêncứukhoahọclớnnhưđềtàinày, sinhviêncòngặpnhiềubỡngỡ, khótránhkhỏisaisóttrongqtrìnhlàmbài SinhviênrấtmongnhậnđượcsựđónggóptừThầyhướngdẫn, cũngnhưThầy, CơgiáotrongKhoa Du lịchđểkhốluậncủasinhviênđượchồnthiệnnhấtcóthể Sinhviênxinchânthànhcảmơn! HàNội, ngày 08 tháng 05 năm 2016 Tácgiả Vũ Minh Kiên MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN Vũ Minh Kiên K20HD VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA DU LỊCH Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: Vũ Minh Kiên SĐT: 0985 753 951 Lớp - Khoá: BK20 Ngành học: QTKD (Hướng dẫn du lịch) Tên đề tài: “Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch Phố Hiến – Hưng Yên” Các số liệu ban đầu - Các số liệu lượng khách du lịch nội địa quốc tế Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch Hưng Yên - Các số liệu Bảo tàng tỉnh Hưng Yên, Tổng cục Thống kê, Tổng cục Du lịch,… - Các giáo trình du lịch, báo điện tử du lịch, cổng thông tin điện tử tỉnh Hưng Yên Nội dung phần thuyết minh tính toán Chương 1: Một số khái niệm sở lý luận phát triển du lịch bền vững 1.1 Khái niệm du lịch 1.2 Khái niệm số nội dung phát triển du lịch bền vững Tóm tắt chương Chương 2: Tiềm thực trạng phát triển du lịch Phố Hiến - Hưng Yên 2.1 Khái quát tranh du lịch Thế giới du lịch Việt Nam 2.2 Du lịch Hưng Yên - Tiềm Thực trạng 2.2.1 Tài nguyên du lịch Hưng Yên 2.2.2 Thực trạng du lịch Hưng Yên 2.3 Tổng quan du lịch Phố Hiến - Thành phố Hưng Yên 2.3.1 Đánh giá yếu tố nguồn lực phát triển Du lịch Phố Hiến 2.3.2 Thực trạng kinh doanh du lịch Phố Hiến MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG N Vũ Minh Kiên K20HD 2.4 Phân tích SWOT Tóm tắt chương Chương 3: Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch Phố Hiến – Hưng Yên 3.1 Các giải pháp 3.2 Một số kiến nghị Tóm tắt chương Giáo viên hướng dẫn (Toàn phần) : Th.S Mai Tiến Dũng Ngày giao nhiệm vụ Khoá luận tốt nghiệp : 14/12/2015 Ngày nộp Khoá luận tốt nghiệp (hạn chót) : 09/05/2016 Hà Nội, ngày 08 tháng 05 năm 2016 Trưởng Khoa Giáo viên hướng dẫn Th.S Mai Tiến Dũng MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN Vũ Minh Kiên K20HD MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, BẢN ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG 1.1 Khái niệm du lịch 1.2 Khái niệm số nội dung phát triển du lịch bền vững 1.2.1 Khái niệm phát triển du lịch bền vững 1.2.2 Một số nội dung phát triển du lịch bền vững 1.2.2.1 Một số nguyên tắc phát triển du lịch bền vững 1.2.2.2 Các yếu tố tác động đến phát triển du lịch bền vững 10 CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN 13 2.1 Khái quát tranh du lịch Thế giới du lịch Việt Nam 13 2.1.1 Khái quát du lịch Thế giới 14 2.1.2 Khái quát du lịch Việt Nam 15 2.2 Du lịch Hưng Yên - Tiềm Thực trạng 17 2.2.1 Tài nguyên du lịch Hưng Yên 17 2.2.1.1 Tài nguyên du lịch Tự nhiên 17 2.2.1.2 Tài nguyên du lịch Nhân văn 19 2.2.1.3 Các điều kiện, đặc điểm kinh tế - xã hội khác liên quan tới phát triển du lịch Hưng Yên 26 2.2.2 Thực trạng du lịch Hưng Yên 31 2.3 Tổng quan du lịch Phố Hiến - Thành phố Hưng Yên 33 2.3.1 Đánh giá yếu tố nguồn lực phát triển Du lịch Phố Hiến 33 2.3.2 Thực trạng kinh doanh du lịch Phố Hiến 40 2.4 Phân tích SWOT 44 2.4.1 Điểm mạnh 44 2.4.2 Điểm yếu 46 2.4.3 Cơ hội 48 2.4.4 Thách thức 48 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN Vũ Minh Kiên K20HD CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN - HƯNG YÊN 50 3.1 Các giải pháp 50 3.1.1 Thiết kế sản phẩm du lịch phù hợp 50 3.1.2 Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch 54 3.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực 55 3.1.4 Giáo dục cộng đồng dân cư địa phương 57 3.1.5 Khuyến khích đầu tư vào du lịch 58 3.1.6 Bảo vệ tài nguyên du lịch 59 3.1.7 Quy hoạch du lịch, xây dựng cơng trình kiến trúc 60 3.1.8 Giải pháp tổ chức quản lý nhà nước du lịch 61 3.1.9 Những giải pháp phát triển hoạt động lữ hành 62 3.1.10 Giải pháp kết nối du lịch 63 3.1.11 Giải pháp vốn 63 3.2 Một số kiến nghị 64 3.2.1 Về vốn đầu tư phát triển 64 3.2.2 Về tổ chức quản lý thực quy hoạch 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN Vũ Minh Kiên K20HD DANH MỤC BẢNG BIỂU, BẢN ĐỒ BẢN ĐỒ PHỐ HIẾN – THÀNH PHỐ HƯNG YÊN 13 Bảng 2.1: Tỷ lệ khách quốc tế đến Việt Nam lần đầu hai lần trở lên 15 Bảng 2.2: Thống kê lượng khách du lịch Việt Nam qua năm 15 Bảng 2.3: Tổng thu từ du lịch qua năm 16 Bảng 2.4: Thực trạng khách du lịch đến Hưng Yên thời kỳ 2010 – 2015 31 Bảng 2.5: Các di tích lịch sử văn hố Thành phố Hưng Yên 35 Bảng 2.6: Thống kê sở du lịch xếp hạng địa bàn Phố Hiến 41 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch ngày phát triển đóng vai trò quan trọng quốc gia Ngày du lịch trở thành tượng kinh tế - xã hội phổ biến khơng nước phát tiển mà nước phát triển, có Việt Nam Du lịch dần trở thành nhu cầu thiếu, không đơn du lịch mà kết hợp với mục đích khác như: học tập, nghiên cứu, thờ cúng, hội họp, tìm kiếm thị trường,… Du lịch đóng vai trò vị trí quan trọng Việt Nam, xác định “ngành kinh tế mũi nhọn” đất nước nói chung nhiều tỉnh, thành phố nói riêng Hưng Yên tỉnh thuộc trung tâm đồng Bắc Bộ, có vị trí hệ thống giao thơng đường bộ, đường thủy đường sắt thuận lợi cho giao lưu phát triển kinh tế, văn hóa - xã hội Đặc biệt Hưng n có vị trí liền kề với thủ đô Hà Nội trung tâm du lịch lớn nước Khi nhắc đến Hưng Yên nhớ tới câu “Thứ Kinh Kỳ, thứ nhì Phố Hiến”, Phố Hiến địa danh tiếng Hưng Yên thời xưa mà địa danh lịch sử thuộc thành phố Hưng Yên Phố Hiến xưa thương cảng lớn sông Hồng bồi tụ mà ngày không Tuy nhiên, Phố Hiến địa điểm có tiềm du lịch lớn, nằm vùng châu thổ sông Hồng, cách thủ đô Hà Nội 60km, có nhiều cảnh quan, di tích lịch sử văn hố, loại hình nghệ thuật dân gian truyền thống, sản vật địa phương,… khai thác giá trị du lịch Trong năm qua du lịch Phố Hiến du lịch Hưng Yên có khởi sắc, hoạt động kinh doanh du lịch bước đầu tư, phát triển; sở vật chất kỹ thuật đầu tư, xây dựng; lợi nhuận từ du lịch tăng qua năm, góp phần vào việc phát triển kinh tế xã hội Tuy nhiên thực trạng phát triển du lịch Phố Hiến - Hưng Yên thấp, chưa tương xứng với tiềm Hình ảnh Phố Hiến chưa quảng bá rộng rãi, chưa thực thu hút nhiều khách du lịch đến nơi Sự phát triển mang tính tự phát, thiếu đánh giá đắn tài nguyên du lịch để đề sách, giải pháp phù hợp, khai thác có hiệu tài nguyên du lịch nói chung tài nguyên du lịch nhân văn nói riêng, nhiều vấn đề bất cập đặt việc quản lý, sử dụng, khai thác di tích lịch sử văn hóa, cảnh quan mơi trường cần nghiên cứu, đầu tư để phát triển du lịch vững bền Từ thấy vai trò, ý nghĩa tầm quan trọng ngày lớn lao, rõ nét cấp bách phát triển bền vững du lịch Phố Hiến - Hưng Yên Xuất phát từ thực tiễn đó, sinh viên chọn đề tài “Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch Phố Hiến Hưng Yên” với mong muốn nghiên cứu để thấy thực trạng du lịch Phố Hiến đưa số giải pháp phù hợp để phát triển bền vững du lịch nơi Xác lập mục tiêu Mục tiêu khoá luận nghiên cứu du lịch Phố Hiến tại, thực trạng phát triển du lịch nguồn tài nguyên du lịch nơi Từ đóng góp số ý kiến, đề xuất giải pháp nhằm góp phần phát triển cách bền vững du lịch Phố Hiến nói riêng, du lịch Hưng Yên nói chung Nhiệm vụ nghiên cứu - Xây dựng sở lý luận phát triển du lịch bền vững - Đánh giá tiềm năng, thực trạng phát triển du lịch Phố Hiến – Hưng Yên - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức du lịch Phố Hiến - Đề số giải pháp để phát triển bền vững du lịch Phố Hiến thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu du lịch Phố Hiến - Hưng Yên giải pháp phát triển bền vững du lịch nơi - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: đề tài tập trung tìm hiểu tiềm phát triển du lịch Phố Hiến, thực trạng phát triển du lịch, từ đưa giải pháp nhằm phát triển du lịch bền vững nơi + Về không gian: phạm vi nghiên cứu đề tài khu vực Phố Hiến (thành phố Hưng Yên), số địa phương địa bàn tỉnh Hưng Yên + Về thời gian: đề tài nghiên cứu để đề xuất giải pháp ứng dụng thời gian năm tiếp theo, ứng dụng dài hạn giai đoạn phát triển du lịch Phố Hiến Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát thực địa thu thập số liệu: Để có nhìn khách quan tổng quát đề tài nghiên cứu, phương phát giúp ta có số xác nhờ việc đến tận nơi di tích, điểm thăm quan để thu thập thơng tin số liệu liên quan đến để tài, lấy thơng tin qua việc vấn trực tiếp - Phương phát tổng hợp, phân tích thống kê: sở tài liệu sưu tầm được, ta tiến hành chọn lọc, phân tích tổng hợp lại thành mục đích cụ thể phục vụ cho việc trình bày, báo cáo nội dung đề tài - Phương phát sưu tầm tài liệu: Sách báo, internet, sách chuyên đề du lịch, số sách viết Hưng n, tìm kiếm sách, tạp chí viết du lịch Việt Nam,… - Phương pháp dự báo: Sử dụng phương pháp dự báo nhằm nghiên cứu cách toàn diện yếu tố khách quan chủ quan, điều kiện nước quốc tế, ngành du lịch, thuận lợi khó khăn có ảnh hưởng đến hoạt động phát triển du lịch Trên sở đó, dự báo tiêu chí phát triển du lịch bền vững, đề xuất tổ chức lãnh thổ du lịch, dự án, lĩnh vực ưu tiên đầu tư xác định sản phẩm du lịch đặc trưng Đóng góp đề tài - Nghiên cứu làm sáng tỏ sở lý luận phát triển du lịch bền vững vận dụng chúng vào phát triển bền vững du lịch Phố Hiến - Đánh giá tiềm du lịch Phố Hiến Hưng Yên - Chỉ thực trạng phát triển du lịch Phố Hiến - Đề xuất giải pháp để du lịch Phố Hiến phát triển bền vững tương lai Bố cục khoá luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Một số khái niệm sở lý luận phát triển du lịch bền vững Chương 2: Tiềm thực trạng phát triển du lịch Phố Hiến - Hưng Yên Chương 3: Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch Phố Hiến - Hưng Yên Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin đại, phối hợp quan thông tin đại chúng, đặt văn phòng xúc tiến du lịch thị trường trọng điểm, tranh thủ hỗ trợ quốc tế để quảng bá du lịch có hiệu Thực chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, tham gia kiện du lịch nước, tổ kiện xúc tiến, quảng bá du lịch, hội thảo, hội chợ du lịch nước quốc tế để giới thiệu rộng rãi tiềm du lịch Phố Hiến, kích thích nhu cầu du lịch nước quốc tế Cần thiết đặt văn phòng đại diện thị trường trọng điểm nơi thu hút nguồn khách du lịch cao Sẽ mang lại nguồn khách du lịch ổn định, lâu dài, khách du lịch dễ dàng tiếp cận giải đáp thắc mắc nhanh Văn phòng đại diện nơi tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, công ty du lịch sản phẩm tour Phố Hiến, qua tour điều chỉnh nhanh đáp ứng yêu cầu khách hàng Với tình hình trước mắt thu hút khách du lịch nội địa chủ đạo, cần đặt văn phòng đại diện thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh,… thị trường khách tiềm du lịch Phố Hiến Hưng Yên Tích cực nghiên cứu, tham gia kiện quảng bá du lịch lớn nước (như Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội, Hội chợ Du lịch Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh – ITE,…) quốc tế (như Hội chợ Du lịch Quốc tế JATA - Tokyo, Nhật Bản thị trường khách du lịch quốc tế thích hợp Phố Hiến); tăng cường quan hệ hợp tác, liên kết với Sở du lịch, Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch, Hiệp hội, câu lạc Du lịch Doanh nghiệp Lữ hành địa phương nước nước, đặc biệt Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, 3.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực Trong lĩnh vực hay ngành nghề người yếu tố quan trọng nhất, định phát triển Vì cần ưu tiên nguồn vốn vốn Nhà nước, vốn viện trợ nước ngồi cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Du lịch nghành kinh tế du lịch tổng hợp, chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguồn nhân lực du lịch Thực tế phát triển du lịch phạm vi toàn quốc chất lượng nguồn nhân lực du lịch nước ta chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Phố Hiến - Hưng Yên ngoại 55 lệ Chính vậy, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch việc cần ưu tiên số đầu tư liên tục, lâu dài Để đáp ứng yêu cầu trên, cần có chương trình đào tạo tồn diện với kế hoạch cụ thể đào tạo đào tạo lại, nâng cao kiến thức trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán công nhân viên công tác ngành thuộc khu vực Nhà nước tư nhân Cụ thể rà soát, điều tra phân loại trình độ nghiệp vụ tồn thể cán nhân viên lao động làm việc ngành du lịch tỉnh Hưng Yên để từ đưa kế hoạch đào tạo cụ thể cấp trình độ chuyên ngành Tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn định kỳ phục vụ đối tượng doanh nghiệp du lịch tỉnh Giảng viên chuyên gia ngành giáo viên từ chuyên ngành, kể chuyên gia nước ngồi cơng tác Việt Nam Khuyến khích ưu tiên đào tạo nghiệp vụ du lịch trình độ đại học đại học, tạo lực lượng nòng cốt phục vụ quản lý du lịch Hưng Yên, trọng đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch giỏi ngoại ngữ tiếng Nhật , tiếng Trung, tiếng Anh, giỏi ứng xử, giao tiếp hiểu biết văn hóa, lịch sử Tăng cường trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ thông qua chuyến công tác , khảo sát tham gia hội nghị, hội thảo khoa học với tỉnh bạn nước có ngành du lịch phát triển Xúc tiến chương trình nâng cao hiểu biết nhân dân du lịch, khuyến khích nhân dân tham gia Cần lưu ý hợp tác, liên kết với Khoa Du lịch trường đại học cao đẳng, trường trung cấp nghề du lịch, Hà Nội; gắn đào tạo với doanh nghiệp (ngay việc nắm bắt dự đoán nhu cầu, số lượng, chất lượng nội dung cơng việc cần đào tạo, bố trí thực tập, thực hành nghề, khớp nối đào tạo với cung ứng lao động, công ăn việc làm; đào tạo chỗ, ) Biện pháp cụ thể: Tổ chức khóa đào tạo nhằm cung cấp nguồn nhân lực cho ngành du lịch Đào tạo đào tạo lại quản lý chuyên môn, nghiệp vụ cán lao động công tác ngành du lịch Phố Hiến tỉnh Hưng Yên 56 Đào tạo đội ngũ nhân viên du lịch cho lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị, quản lý khu du lịch, hướng dẫn viên du lịch, đôi ngũ nhân viên nhà hàng, khách sạn, đặc biệt ý đào tạo trình độ ngoại ngữ cho nguồn nhân lực Tổ chức họp, gặp gỡ đơn vị du lịch tỉnh để trao đổi chuyên môn, nghiệp vụ đồng thời hỏi kinh nghiệm địa phương xung quanh 3.1.4 Giáo dục cộng đồng dân cư địa phương Khi phát triển du lịch địa điểm, vùng nhận thức cộng đồng du lịch nơi quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động du lịch nơi định phần hoạt động du lịch nơi có phát triển hay khơng Chính mà việc giáo dục nhận thức, ý thức du lịch cho cộng đồng dân cư địa phương quan trọng Cần thiết cho họ thấy vai trò, vị trí trách nhiệm việc phát triển du lịch địa phương Và giải pháp tốt để người dân nơi tham gia vào hoạt động du lịch, khuyến khích họ thực tham gia tham gia có trách nhiệm Phát triển ngành nghề thủ công truyền thống, sản phẩm phục vụ cho hoạt động du lịch hàng thủ công mỹ nghệ, sản vật, đặc sản địa phương,… Bảo tồn giá trị văn hoá truyền thống lễ hội, gắn với loại hình sinh hoạt văn hoá giân dan địa phương hát ả đào, hát trống quân, phong tục tập quán địa phương Đó giá trị to lớn phục vụ hữu ích cho du lịch Tuy cần có biện pháp để giữ sắc văn hoá địa phương, không pha trộn hay bị ảnh hưởng luồng văn hoá khác mà du khách từ nhiều nơi mang tới Ngồi mở lớp đào tạo nghiệp vụ du lịch cho người dân, giúp họ tự tin tham gia vào hoạt động du lịch Còn tuyệt vời người Phố Hiến thuyết minh cho bạn mảnh đất nơi họ sống, nấu cho bạn ăn đặc sắc quê hương họ Tổ chức lớp học giúp cải thiện giao tiếp ứng xử cho người dân đặc biệt người trực tiếp tham gia vào hoạt động du lịch Nếu làm tốt điều hoàn toàn gây thiện cảm với khách du lịch Khuyến khích đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn tham gia vào chương trình đào tạo, nâng cao nhận thức cộng đồng phát triển du lịch bền vững, tập huấn nghiệp vụ du lịch, đồng thời sử dụng lao động địa phương cho hoạt động du lịch cở 57 Khuyến khích người dân xây dựng lên làng du lịch văn hố, làng du lịch sinh thái, hệ thống homestay nơi họ sinh sống, khách du lịch thích khám phá sống người dân nơi họ đến Từ họ có trách nhiệm giữ gìn mơi trường, bảo vệ cảnh quan khu du lịch Mới đầu thành phố đơn vị du lịch hỗ trợ phát triển mơ hình homestay số hộ gia đình, sau chắn người dân thấy hay, lợi mà làm theo Từ khơng góp phần phát triển du lịch mà mang lại mặt nông thôn mới, đời sống người dân phát triển Trên thực tế hầu hết kiến trúc tơn giáo: đình, chùa, đền, miếu…ở Phố Hiến có dấu hiệu xuống cấp Để ngăn chặn kịp thời trạng nói đòi hỏi nguồn kinh phí lớn vượt khỏi khả tài trợ Nhà nước Và Nhà nước có thơng tư liên Bộ Văn hóa - Thể Thao - Du lịch Bộ Tài việc quản lý cấp phát ngân sách cho hoạt động bảo tồn, bảo tàng toàn quốc Theo tinh thần Thơng tư Nhà nước có hai nguồn vốn cho việc tu bổ di tích: vốn xây dựng vốn chống xuống cấp Song ngân sách Trung ương khơng có khả đáp ứng tất nhu cầu địa phương vốn chống xuống cấp di tích chủ yếu mang tính chất động viên, khích lệ, Uỷ ban nhân dân cấp phải chủ động dành nguồn ngân sách địa phương cho hoạt động Cần cho người dân thành phố Hưng Yên thấy tầm quan trọng trách nhiệm mìnhtrong việc giữ gìn bảo vệ phận di sản văn hóa quan trọng dân tộc Vì việc huy động đóng góp cơng sức, tiền bạc đông đảo quần chúng nhân dân vào nghiệp bảo tồn di tích chủ trương đắn cần vận dụng cách chủ động, sáng tạo 3.1.5 Khuyến khích đầu tư vào du lịch Phố Hiến cần có sách khuyến khích doanh nghiệp, cá nhân đầu tư xây dựng, phát triển du lịch Tạo điều kiện thuận lợi để đơn vị đóng góp cho du lịch thành phố, có sách ưu đãi cấp mặt bằng, tạo điều kiện mặt pháp lý,… Phố Hiến cần lựa chọn ưu tiên dự án phát triển du lịch có tính hiệu cao Trong sách phát triển đô thị phải vạch phương hướng ưu tiên cho việc bảo vệ di tích lịch sử văn hóa Phố Hiến Quy hoạch mặt tổng thể phát triểnPhố Hiến, tương lai phải tạo hãi hoà di sản kiến trúc truyền thống cơng trình đại đặt cạnh 58 Hồ Bán Nguyệt cơng trình kiến trúc xung quanh đền Mẫu, đền Trần, đình Hiến hay Văn miếu Xích Đằng, chùa Chng trọng điểm phát triển du lịch Phố Hiến tương lai Đối với thành phố Hưng Yên tất yếu phải chấp nhận xen kẽ công trình xây dựng di tích kiến trúc Nhưng cơng trình kiến trúc đại phải hòa nhập, không lấn át, phá vỡ môi trường lịch sử vốn có di tích 3.1.6 Bảo vệ tài ngun du lịch Các di tích lịch sử văn hóa nói riêng tài nguyên nhân văn nói riêng có sức hấp dẫn đặc biệt du khách, đặc biệt khách quốc tế Tuy đặc trưng tài nguyên nhân văn dễ bị tổn hại trước tác động người thiên nhiên, khó khơi phục lại giá trị ban đầu.Vì cần có kết hợp hài hòa khai thác đầu tư tơn tạo nhằm giữ gìn sắc văn hóa dân tộc qua sản phẩm du lịch Tài nguyên văn hóa vật thể phi vật thể tảng, sở để thực hoạt động du lịch Vì trước hết phải có ý thức bảo vệ, tuyên truyền giáo dục nhân dân có trách nhiệm bảo vệ di tích lịch sử văn hóa địa phương Cần tăng cường khả năng, kêu gọi nguồn lực vốn từ trung ương đến địa phương, từ quan hữu quan đến tầng lớp nhân dân, từ tổ chức nước đến tổ chức nước để trùng tu tôn tạo hạng mục bị xuống cấp xây dựng hạng mục bị phá hủy Việc trùng tu phải hợp lý nhằm giữ nét kiến trúc ban đầu, việc xây dựng số cơng trình phải có hòa hợp kiến trúc kiến trúc cũ Đồng thời không tách rời cảnh quan mơi trường mơi trường lại hòa nhập tác động tới di tích tạo đặc điểm mới, nét riêng biệt độc đáo di tích Nếu bị tách rời mơi trường lịch sử vốn có từ xây dựng, di tích bị tước bỏ phần giá trị việc cảm thụ du khách di tích khơng chọn vẹn Trong qua trình bảo tồn, tơn tạo di tích lịch sử văn hóa, giá trị văn hóa phi vật vật thể phải tơn trọng, giữ gìn văn hóa truyền thống, tiến hành trưng bày vật giả, cất giữ vật thật Việc trùng tu di tích lịch sử văn hóa cổ vật phải tiến hành kịp thời, tránh việc xuống cấp nghiêm trọng trùng tu, vừa gây lãng phí, vừa làm giảm giá trị di tích cổ vật 59 Kế thừa, phát huy giá trị văn hóa phi vật thể sở vừa giữ gìn sắc văn hóa truyền thống dân tộc vừa kết hợp có chọn lọc tinh hoa nhân loại Đối với Phố Hiến cần có nghiên cứu đánh giá, chọn lọc kỹ lưỡng giá trị văn hóa phi vật thể đưa vào khai thác hoạt động du lịch Đối với loại hình nghệ thuật dân gian cần phục hồi phát huy điệu hát dân gian đặc biệt nghệ thuật chèo, múa tứ lâm, múa tứ linh Cần quan tâm gìn giữ, khơi phục ăn dân dã, vừa độc đáo, hợp vị loại du khách Sản phẩm thủ công cần bày bán cửa hàng lưu niệm mang đặc trưng phong cách Hưng Yên cần sản xuất nhiều hơn, đa dạng Khôi phục xây dựng lại dãy phố cổ, phường thủ công để bán loại hoa quả, đồ sơn mài, loại nón cho du khách Quy hoạch , xây dựng kết cấu làng xóm truyền thống, có làng ven sơng, làng sơng nước hồn tồn Cơng việc trùng tu tơn tạo phải vệ sinh môi trường, không bị ô nhiễm, phá hủy cảnh quan xung quanh 3.1.7 Quy hoạch du lịch, xây dựng cơng trình kiến trúc Phố Hiến cần triển khai lập, xét duyệt đồ án quy hoạch chi tiết khu vực trọng điểm, sở xây dựng dự án ưu tiên đầu tư theo giai đoạn Trong đặc biệt quan tâm lập xét duyệt dự án đầu tư sở hạ tầng, nâng cấp phục hồi di tích lịch sử văn hóa cho khu du lịch trọng điểm Trước mắt ưu tiên cơng trình khu vực trung tâm Phố Hiến tạo động lực cho đầu tư phát triển cách hiệu Phải tiến hành xây dựng quy định làm sở pháp lý cho việc thực quy hoạch Bất kỳ quy hoạch lãnh thổ việc xác định không gian lãnh thổ phần việc quan trọng cần thiết, xác định xem không gian di tích đến đâu, vùng ảnh hưởng nào, đối tượng liên quan xác định không gian lãnh thổ thuộc địa phận Vì vậy, ban quản lý quy hoạch du lịch ban quản lý di tích cần phải xác định khu vực bảo vệ nghiêm ngặt bảo vệ cảnh quan vùng nhìn thấy di tích lịch sử Nên có vành đai bao quanh khu di tích để dựa vào hình thành điểm du lịch, xây dựng vành đai bảo vệ điểm du lịch Khi 60 xây dựng cơng trình kiến trúc phải sử dụng cơng cụ tài để thưởng, phạt, giám sát hoạt động xây dựng Kiểu dáng vật liệu xây dựng cơng trình phải hài hòa với cảnh quan thiên nhiên , kiến trúc địa, tránh tạo kiểu dáng, vật liệu kiến trúc xung đột kiến trúc với cảnh quan kiến trúc văn hóa địa Cụ thể Phố Hiến, nơi tập trung nhiều di tích lịch sử, xây dựng không nên xây nhà tầng, vật liệu khung nhơm, kính làm dáng vẻ Phố Hiến cổ năm xưa Nhãn sen hai loại đặc sản tiếng Hưng Yên cần có kế hoạch chăm sóc bảo vệ chúng cách có hiệu Cần có kế hoạch mở rộng diện tích vườn nhãn, ngồi không lấy đất hồ sen để xây dựng nhà cửa Các cơng trình kiến trúc giao thơng vấn đề quan trọng quy hoạch du lịch Cần phải xây dựng đường phố khu vực phố cổ vành đai xanh bao quanh thành phố nhằm mục đích làm lành khí hậu, tạo mơi trường xanh, sạch, đẹp hài hòa với di tích kiến trúc cổ Bên cạnh xây xựng thêm cơng viên, vườn hoa nhỏ phố làm nơi nghỉ ngơi vui chơi giải trí cho nhân dân khách du lịch Trong năm gần , vùng phụ cận thành phố Hưng Yên ngày đông dân cư, đường hẹp nên xảy tình trạng tắc nghẽn giao thơng Giải pháp cho tình trạng phải mở rộng đại hóa quốc lộ 39A đường trực tiếp dẫn vào khu di tích Sử dụng vốn cơng ích cho việc xây dựng cơng trình cơng cộng, xây dựng bến bãi, kết cấu hạ tầng, bảo vệ môi trường Sử dụng tài nguyên đất cách hạn chế, dành phần cho tương lai cách giữ lại nhiều đất cho xanh thảm cỏ Khơng gian cơng trình phải không gian thống nhất, không bị chia sẻ vụn, tránh di tích thiếu ánh sáng tự nhiên khơng có khơng khí lưu thơng 3.1.8 Giải pháp tổ chức quản lý nhà nước du lịch Hoạt động du lịch Hưng Yên chịu quản lý trực tiếp sở Văn hóa, thể thao Du lịch quản lý Trước mắt cần kiện toàn máy sở Văn hóa, Thể thao Du lịch nhằm phân định rõ trách nhiệm, chức năng, quyền hạn công tác quản lí du lịch Do hoạt động du lịch có tính liên ngành nên đòi hỏi phải có thống nhất, phân công trách nhiệm rõ ràng đến phận Đồng thời sở Văn Hóa ,Thể Thao Du Lịch Hưng Yên phải thực chức quản lý nhà nước du lịch cách có hiệu nhất, ngăn ngừa yếu tố làm ảnh hưởng tiêu cực đến an ninh quốc gia trật tự an toàn xã hội Mặt khác phải dựa sở nhiệm vụ, chức 61 quản lý nhà nước cấp, phận phải sớm kiện toàn máy quản lý hoạt động du lịch Hưng Yên Nhằm tạo thống quản lý, xây dựng môi trường hoạt động thuận lợi cho du lịch phát triển, thu hút ngày nhiều du khách ngồi nước Sở Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch cần có nhiều chủ trương sách quan tâm đến phát triển du lịch Tăng cường công tác kiển tra, giám sát hoạt động du lịch, trọng công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tăng cường mở lớp đào tạo, huấn luyện, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán ngành du lịch Hoạt động tuyên truyền quảng bá hoạt động yếu Hưng Yên sở Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch cần kết hợp với quan quản lý nhà nước Hưng Yên sở Văn Hóa, Thể Thao du lịch tỉnh khác tổng cục du lịch đầu tư tổ chức quản lý phát triển hoạt động để nâng cao hình ảnh du lịch Hưng Yên du khách Trong quy hoạch du lịch phải tiến hành rà soát, bổ sung quy hoạch du lịch có phát huy vai trò ban quan lý quy hoạch du lịch việc kiểm tra, giám sát theo dõi, nghiên cứu, bổ sung quy hoạch thu hút dự án đầu tư phát triển du lịch Sở Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch phải kết hợp ban quản lý di tích lịch sử văn hóa tỉnh Hưng n, sở văn hóa thơng tin để tiến hành xã hội hóa, huy động nguồn lực cho việc bảo vệ, tơn tạo sử dụng di tích lịch sử văn hóa giá trị văn hóa phi vật thể có hiệu bền vững Để tạo thuận lợi cho việc thu thập tài liệu du lịch Hưng Yên phục vụ cho công tác nghiên cứu sở Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch cần trọng đầu tư thích đáng vào hoạt động thống kê nghiên cứu 3.1.9 Những giải pháp phát triển hoạt động lữ hành Hiện nay, địa bàn thành phố chưa xuất công ty lữ hành thời gian tới, du lịch Phố Hiến nói riêng Hưng Yên nói chung cần có đầu tư thích đáng để xây dựng công ty này, tạo đà cho phát triển du lịch Sau cần xây dựng tour du lịch nội tỉnh tour liên tỉnh để thu hút khách tour chuyên đề, tour du lịch danh nhân, tour du lịch lễ hội, tour du lịch thăm quan nghiên cứu… Tài trí tuệ người yếu tố định thành cơng cơng việc cần ý công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ đội 62 ngũ hướng dẫn viên, nhân viên, người trực tiếp phục vụ khách để nâng cao vị thế, hình ảnh du lịch Hưng Yên du khách Đặc biệt cần cấp tốc nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên điểm du lịch Đưa lễ hội sản phẩm phi vật thể khác vào hoạt động du lịch để tăng sức hấp dẫn với du khách (nghệ thuật ẩm thực, lễ hội đền Mẫu…) Có sách bảo tồn làng nghề thủ công truyền thống để tạo thêm sản phẩm du lịch Phố Hiến long nhãn, hạt sen, hương xạ Cao Thôn,… 3.1.10 Giải pháp kết nối du lịch Du lịch Hưng Yên nói chung Phố Hiến nói riêng cần chủ động hợp tác phát triển du lịch Hưng Yên mối liên kết với tỉnh, thành phố vùng Đồng sông Hồng; tăng cường liên kết phát triển tuyến du lịch đường sông Hà Nội với Hưng Yên; xây dựng phát triển tour du lịch kết hợp với điểm du lịch tỉnh lân cận Ninh Bình, Nam Định, Thái Bình, Hải Dương thủ đô Hà Nội, thành phố lớn có ngành du lịch phát triển Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh Ngành du lịch tỉnh công ty du lịch tỉnh chủ động kết nối với doanh nghiệp du lịch nước Tổ chức buổi gặp mặt, trao đổi kinh nghiệm du lịch, mời đối tác khảo sát du lịch Hưng Yên, từ quảng bá hình ảnh Hưng Yên tiềm du lịch nơi Đó giải pháp để giúp du lịch Hưng Yên phát triển mạnh mẽ bền vững 3.1.11 Giải pháp vốn Muốn đầu tư phát triển yếu tố quan trọng hàng đầu vốn, nguồn tích lũy từ GDP du lịch đáp ứng phần nhỏ Đối với tỉnh có nguồn thu khiêm tốn Hưng Yên việc huy động vốn cho đầu tư phát triển từ nguồn ngân sách từ tích lũy doanh nghiệp du lịch hạn chế, cần có giải pháp linh động tối đa nguồn vốn nước Các nguồn vốn huy động thêm vốn hỗ trợ Trung Ương bộ, vốn liên doanh kết, vốn vay ngân hàng đặc biệt có biện pháp kêu gọi xã hội hoá nguồn vốn, thu hút vốn đầu tư tư nhân, khuyến khích cá nhân đầu tư vào phát triển du lịch Phố Hiến Vấn đề quan trọng phải tạo chế sách phù hợp khuyến khích thành phần kinh tế tham gia đầu tư vào cơng trình du lịch theo quy hoạch 63 dự án đầu tư cụ thể, đồng thời có sách rõ ràng quản lý đầu tư xây dựng, kinh doanh phân chia lợi nhuận Một số hướng cần nghiên cứu áp dụng: Nhanh chóng xây dựng dự án kêu gọi vốn đầu tư cho du lịch Phố Hiến, ban hành quy định ưu đãi đầu tư như: ưu tiên giải phóng mặt bằng, giảm giá cho thuê đất, miễn giảm loại thuế khoảng thời gian định Nhanh chóng quy hoạch dự án đầu tư cụ thể, sử dụng nguồn vốn đầu tư hỗ trợ hạ tầng du lịch Trung Ương đầu tư hạ tầng cho khu, điểm du lịch làm đòn bẩy thu hút vốn thành phần kinh tế khác đầu tư vào sản phẩm du lịch Nghiên cứu áp dụng giải pháp “đổi đất lấy hạ tầng”, đấu thầu sử dụng quỹ đất tạo vốn đầu tư phát triển du lịch Giải pháp thực có hiệu số địa phương nước Tăng cường công tác quản lý thị trường, chống thất thu thuế từ doanh nghiệp hộ tư nhân, tiết kiệm khoản chi tiêu không cần thiết, tăng cường liên doanh với địa phương khác để phát triển du lịch Đơn giản hóa thủ tục thành lập doanh nghiệp, cấp giấy phép đầu tư, xác định rõ chức trách nhiệm quan Nhà nước việc hướng dẫn, xúc tiến đầu tư, khuyến kích phát triển đơi với tăng cường quản lý Nhà nước nhằm đảm bảo vai trò quản lý điều tiết quan Nhà nước, đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng thành phần kinh tế khuôn khổ pháp luật Tranh thủ hỗ trợ đồn thể, tổ chức phủ, phi phủ, Bộ, Ngành khuyến khích huy động vốn nhàn rỗi dân 3.2 Một số kiến nghị 3.2.1 Về vốn đầu tư phát triển - Kiến nghị phủ, ngành liên quan cấp vốn đầu tư để bảo vệ, tu nâng cấp phục hồi hạng mục số di tích lịch sử văn hóa có giá trị Trước mắt cần cấp vốn ngân sách Nhà nước đầu tư, nâng cấp, phục hồi di tích khu vực Phố Hiến; sau khu di tích vùng phụ cận Đa Hòa Dạ Trạch - Bãi Sậy, khu Hải Thượng Lãn Ơng, đền Ủng, tơn tạo đền thờ họ Hồng-Vân Nội quê thân Mẫu Bác Hồ Đây dự án trọng điểm phát triển du lịch Phố Hiến tỉnh Hưng Yên - Kiến nghị Chính phủ cấp vốn ngân sách việc đầu tư vào kết cấu hạ tầng khu du lịch, tuyến du lịch trọng điểm Ưu tiên khu du lịch trọng điểm Phố Hiến tạo điều kiện cho đầu tư phát triển 64 - Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Tổng cục Du Lịch tạo nguồn vốn, cho công tác tuyên truyền quảng cáo, xúc tiến, đầu tư phát triển du lịch Phố Hiến - Hưng Yên 3.2.2 Về tổ chức quản lý thực quy hoạch - Kiện tồn máy sở văn hóa, Thể thao Du lịch, thành lập phòng ban quản lý du lịch khu di tích trọng điểm để tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước hoạt động du lịch, bao gồm công tác tư vấn giúp Ủy ban Nhân dân cấp xét duyệt dự án đầu tư phát triển du lịch - Thành lập Hội đồng “ Xúc tiến phát triển du lịch” tỉnh để giúp Ủy ban Nhân dân tỉnh đề chủ trương sách, quy chế đầu tư để quản lý, khai thác bảo vệ khu du lịch Phố Hiến nói riêng khu du lịch tỉnh nói chung theo quy hoạch, giám sát việc tổ chức thực quy hoạch, giải mối quan hệ ban ngành tạo điều kiện cho du lịch phát triển - Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch cần cập nhật số liệu để tạo điều kiện cho giáo viên, cán làm lĩnh vực du lịch , sinh viên ngành du lịch tỉnh có số xác phục vụ cho việc nghiên cứu TIỂU KẾT Những giải pháp kiến nghị xây dựng sở tình hình thực tế du lịch Phố Hiến, gắn bối cảnh du lịch chung đất nước Để áp dụng giải pháp đề ngành du lịch tỉnh Hưng n cần có sách phát triển lâu dài cho du lịch Phố Hiến du lịch toàn tỉnh Cần có hỗ trợ quan quản lý nhà nước cấp, liên kết đơn vị tỉnh đơn vị nước 65 KẾT LUẬN Từ việc nghiên cứu phát triển đề tài khoá luận, sinh viên rút kết luận sau: Đề tài làm rõ tiềm năng, thực trạng du lịch Phố Hiến - Hưng Yên; phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức; từ đưa giải pháp phát triển bền vững du lịch Phố Hiến tương lai Những ưu điểm hạn chế Khoá luận Ưu điểm - Đề tài khoá luận: “Một số giải pháp phát triển bền vững du lịch Phố Hiến - Hưng Yên” đưa đánh giá tiềm thực trạng du lịch Hưng Yên, qua phân tích đánh giá tiềm thực trạng để đưa giải pháp nhằm phát triển bền vững du lịch Phố Hiến – Hưng Yên - Khố luận trình bày logic, dễ dàng theo dõi nắm bắt nội dung, thông tin số liệu cụ thể, xác, cập nhật thơng tin Hạn chế - Lời văn khố luận nhiều hạn chế, nhiều chỗ diễn đạt lủng củng, rườm rà - Lần làm nghiên cứu khoa học nên sinh viên gặp nhiều bỡ ngỡ, thiếu sót, nhiều hạn chế kiến thức chưa có kinh nghiệm xử lý thơng tin, số liệu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Lan Hương,Du lịch bền vững, Khoa Du lịch - Viện Đại học Mở Hà Nội, 2010 [2] Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Khách du lịch quốc tế gần chạm ngưỡng kỷ lục 1,2 tỷ lượt năm 2015, Tổng cục Du lịch, 2016 [3] Luận văn A-Z, Khái niệm du lịch sản phẩm du lịch, 2013 [4] Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch, Luật du lịch, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 2012 [5] Bùi Đức Tuân, Phương hướng Giải pháp phát triển bền vững du lịch biển Hải Phòng, 2014 [6] Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Tổng thu từ khách du lịch giai đoạn 2000 – 2015, Tổng cục Du lịch, 2015 [7] Võ Xuân Hậu, Tổng quan du lịch, Khoa Du lịch - Trường Cao đẳng Công nghiệp Tuy Hồ, 2010 67 PHỤ LỤC Mộtsố di tích PhốHiến – Hưngn VănmiếuXíchĐằng ChùaChng ĐơngĐơQuảngHội 68 LàngnghềHươngXạ - Cao Thôn ĐềnMẫu 69 ... 48 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN Vũ Minh Kiên K20HD CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH PHỐ HIẾN - HƯNG YÊN 50 3.1 Các giải pháp. .. triển du lịch bền vững 1.2.2 Một số nội dung phát triển du lịch bền vững 1.2.2.1 Một số nguyên tắc phát triển du lịch bền vững 1.2.2.2 Các yếu tố tác động đến phát triển du lịch bền. .. tranh du lịch Thế giới du lịch Việt Nam 2.2 Du lịch Hưng Yên - Tiềm Thực trạng 2.2.1 Tài nguyên du lịch Hưng Yên 2.2.2 Thực trạng du lịch Hưng Yên 2.3 Tổng quan du lịch Phố Hiến - Thành phố Hưng Yên

Ngày đăng: 22/03/2018, 18:54

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan