Thoạt đầu chúng ta sẽ nghĩ danh tiếng và thương hiệu doanh nghiệp hao hao giống nhau nhưng chúng cũng có những điểm đặc trưng để tạo nên sự khác biệt. Trước hết Thương hiệu là việc doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi “bạn là ai?”, và chú trọng vào những cảm xúc thực tế mà bạn có. Thứ nữa, danh tiếng là việc làm thế nào mà kinh nghiệm được thể hiện từ những sự ngưỡng mộ, trung lập hay hoài nghi.
Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU WOMEN’S UNDERWEAR Tên thương hiệu: QUEEN HOUSE * Sản phẩm kinh doanh Phân đoạn thị trường Khách hàng mục tiêu nữ giới độ tuổi từ 26-40 gồm người làm, có thu nhập cao sống ổn định Lứa tuổi đặc biệt quan tâm đến chất lượng đẳng cấp Nhu cầu mà họ tìm kiếm sản phẩm lịch sự, tinh tế tạo phong cách quyến rũ SVTT: Nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Lựa chọn phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu SVTT: Nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Sau nghiên cứu đánh giá khúc thị trường khác Queen house định lấy ba phân khúc thị trường phân khúc thị trường theo yếu tố địa lý, phân khúc thị trường theo yếu tố nhân học theo hành vi, định lấy phân khúc thị trường theo yếu tố nhân học làm mục tiêu Phân khúc thị trường theo yếu tố địa lý: - Queen house định hoạt động phạm vi thành phố trọng điểm nước - Do phát triển vùng khác khác nên Queen house dựa vào phát triển vùng mà có chiến lược phân bố sản phẩm thiết kế showroom hợp lý Tuy nhiên phải hướng đến thoải mái tạo tin tưởng tuyệt đối người tiêu dùng - Đặc biệt Queen house trọng đầu tư vào khu vực thành phố phát triển Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng,… Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân học: Phân khúc thị trường theo nhân học phân chia thị trường thành nhóm sở biến nhân học tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình, chu kì sống gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, chủng tộc dân tộc Các biến nhân học Đặc điểm Tuổi tác 26-40 Giới tính Nữ Thu nhập Trung bình cao Nghề nghiệp Mọi ngành nghề Học vấn Không phân biệt Tôn giáo Không phân biệt Chủng tộc Không phân biệt Dân tộc Mọi người dân Việt Nam giới SVTT: Nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Các tiêu thức nhân học sở phổ biến để phân đoạn thị trường vì: thứ mong muốn, sở thích mức độ sử dụng người tiêu dùng thường gắn bó chặt chẽ với yếu tố nhân học Thứ hai đặc điểm nhân học dễ đo lường Các số liệu nhân học thường có sẵn chúng cần thiết cho nhiều mục đích khác Phân khúc thị trường theo hành vi: Sản phẩm sử dụng với mức độ thường xuyên,mức độ trung thành cao thay đổi Thị trường mục tiêu Khách hàng chủ yếu thị trường mục tiêu người phụ nữ có thu nhập cao Tuy nhiên, người phụ nữ thu nhập cao ổn định mà họ quan tâm đến đẹp khơng bên ngồi mà từ bên trong, họ quan tâm nhiều đến sản phẩm phù - hợp với thể Về mức độ hấp dẫn đoạn thị trường: Quy mô đoạn thị trường rộng rãi, tập trung nhiều phụ nữ, lại người phụ có thu nhập cao ổn định Vì - hội tốt thương hiệu Vì mục tiêu người có thu nhập cao nên giúp tăng doanh số doanh thu bán hàng Mục tiêu Mục tiêu: Cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, phù hợp với thể Đến năm 2020, người tiêu dùng biết đến quan tâm nhiều hơn, khẳng định vị trí thương hiệu thị trường Việt Nam SVTT: Nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Nhận diện cạnh tranh phân tích đối thủ cạnh tranh a Nhận diện cạnh tranh - Thương hiệu sẽ cạnh tranh với thườn hiệu khác loại sản phẩm - Ngoài việc cung cấp sản phẩm đồ lót có kiểu dáng thơng thường, thương hiệu cung cấp thêm sản phẩm đồ lót đặc biệt, giúp phái đẹp thoải mái mặc áo váy trần lưng, trần vai mà tinh tế SVTT: Nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT b Phân tích đối thủ cạnh tranh Vera Vera Benne Benne Triumph Triumph Đối Đối thủ thủ cạnh cạnh tranh tranh Myla Myla Beauty Beauty Chipi Chipi Myla Điểm mạnh: - Là thương hiệu đên từ Lon Don - Sản phẩm dành cho giới thượng lưu - Kiểu dáng đơn giản, sản phẩm mang đến thoải mái cho người mặc Điểm yếu : - Kiểu dáng không đa dạng, phong phú Chỉ hướng đến thoải mái SVTT: Nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Tên thương hiệu BEAUTY CHIPI BENEE Xuất Xứ Việt Nam Việt Nam -Chất lượng tốt kiểu dáng thiết kế độ an toàn chất liệu sức khỏe -Được cập nhật mẫu mã nhất, chất liệu vải kiểm định kỹ trước đưa vào sản xuất sản phẩm ln mềm mại, an tồn với loại da -Sản phẩm Benee đạt chuẩn chất lượng nguồn nguyên liệu đặt may từ nhà máy uy tín nước, khơng sử dụng chất gây hại cho người tiêu dùng - Kiểu dáng thiết kế form dáng người Việt, dễ dàng cho bạn chọn lựa Điểm mạnh Điểm yếu Là thương hiệu xuất thị trường Triumph Vera Xuất xứ Thành lập năm 1886 Đức Việt Nam Loại sản phẩm - Nội y - Đồ tạo dáng (đồ ren) - Đồ bơi -Đồ thể thao - Áo ngực - Quần lót - Đồ ngủ - Đã có mặt VN lâu thương hiệu đồng hành nhiều cô gái - Chất lượng an toàn - Kiểu dáng chất “lady” - Chất liệu bền lâu - Uy tín hàng đầu - Giá không “thất thường” - Là hãng nội y cao cấp đến từ Việt Nam Đã xuất thị trường từ lâu người tiêu dùng chấp nhận -Đa dạng dòng sản phẩm như: basic,sexy,luxury,feminine Điểm mạnh Điểm yếu - Nhiều loại sản phẩm nên hội cho thương hiệu chuyên đồ lót Chiến lược phát triển SVTT: Nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT • Sản phẩm - Tính chất Đa dạng, nhiều lựa chọn - Công dụng + Không ngừng cải tiến sản phẩm kết hợp với công dụng ban đầu sản phẩm để tạo sản phẩm có chất lượng tốt + Chăm sản phẩm mới, nhiên lần cho sưu tập hay sản phẩm vào phản hồi từ phía khách hàng để lựa chọn chiến lược trì sản phẩm hay cải tiến sản phẩm Mỗi lần cải tiến phải cải tiến theo hướng tích cực, phù hợp với thị hiếu khách hàng - Chất lượng đồng + Đơn giản, tinh tế mục tiêu hướng đến Đặc biệt chất lượng yếu tố đặt lên hàng đầu - Độ bền + Độ bền số đo tuổi thọ dự kiến sản phẩm Người mua phải trả tiền nhiều cho sản phẩm bền Điều cần phải thẩm định thực tế - Kiểu dáng + Đầu tư vào kiểu dáng chiến lược hàng đầu thương hiệu Đa dạng hóa phong cách kiểu dáng không làm vẻ tinh tế mà thương hiệu xây dựng + Đầu tư kiểu dáng khơng có nghĩa bỏ qua chất lượng, thương hiệu tin chất lượng tốt sợi dây kết nối bền chặt Queen house với khách hàng - Kết cấu + Luôn đảm bảo tối đa nguyên tắc “hình thức phải phù hợp theo chức năng”, ln biết điều chỉnh dung hòa đặc điểm mong muốn + Quan trọng biết thị trường mục tiêu nhận thức coi trọng lợi ích khác • Dịch vụ - Giao hàng + Luôn đảm bảo việc chuyển giao sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng với tiêu chí: ngày, đảm bảo an tồn q trình giao hàng - Huấn luyện nhân viên SVTT: Nhóm 8 Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT + Huấn luyện công nhân viên khách hàng cách sử dụng quy tắc hiệu suất người bán - Dịch vụ tư vấn + Dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng ln ln túc trực 24/24 + Tư vấn điều tốt cho khách hàng trước họ mua hàng Tạo sức hút lôi kéo người mua - Các dịch vụ khác + Thường xuyên tổ chức chương trình tặng quà, khuyến mại hay ưu đãi khách hàng • Nhân - Năng lực: nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có tinh thần cao công việc - Nhã nhặn: công nhân viên phải có thái độ niềm nở, lễ phép chu đáo với tiêu chí “Vui lòng khách đến vừa long khách đi” - Có tín nhiệm: cơng nhân viên yên tâm giao việc - Tin cậy: công nhân viên bảo đảm dịch vụ đồng xác - Nhiệt tình: cơng nhân viên nhanh chóng giải yêu cầu vấn đề khách hàng - Biết giao tiếp: công nhân cố gắng hiểu khách hàng có thơng tin rõ ràng • Các chiến dịch quảng cáo PR Đưa chiến dịch quảng cáo, khuyến lễ, sinh nhật khách hàng nhằm thu hút khách hàng Tên thương hiệu Queen House “Giấc mơ quyến rũ” (Thương hiệu theo sau để biến giấc mơ người phụ nữ thành thực, giúp người phụ nữ tự tin, quyến rũ hơn) Logo SVTT: Nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Màu sắc chủ đạo: màu đỏ - tạo quyến rũ, quý phái Ngoài màu trắng làm bật logo Bao bì Dòng chữ logo trắng đỏ màu chủ đạo thương hiệu Bao bì đựng sản phẩm bao gồm phần: • Hộp đựng sản phẩm • Túi đựng hộp (Tất làm giấy-thân thiện với môi trường) 10 Đại sứ thương hiệu SVTT: Nhóm 10 Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Sau nghiên cứa phân tích Queen house định lựa chọn Nữ hoàng nội y Ngọc Trinh làm đại sứ thương hiệu Lý do: Tính tới thời điểm chưa có đánh bật danh xưng Nữ hồng nội y cơ, chọn làm đại sứ tạo sức lan tỏa lớn 11 Bảo vệ thương hiệu Đăng kí bảo hộ thương hiệu Tại phải đăng kí bảo hộ thương hiệu? Đăng ký bảo hộ thương hiệu nhằm: - Khuyến khích đầu tư chuyển giao cơng nghệ nước ngồi vào nước, đặc biệt trường hợp Việt Nam kêu gọi đầu tư nước Các nhà đầu tư lưu ý đến vấn đề bảo hộ đối tượng sở hữu công nghiệp, đặc biệt bảo hộ thương hiệu hàng hố - “Tài sản vơ hình” quan trọng họ, công ty đa quốc gia Nếu nước kêu gọi đầu tư có hệ thống pháp lý chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch việc bảo hộ thương hiệu, góp phần tạo mơi trường đầu tư an tồn cho nhà đầu tư nước thực đầu tư hay chuyển giao cơng nghệ cho quốc gia SVTT: Nhóm 11 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội - Khoa Công nghệ May & TKTT Bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đáng cho chủ sở hữu thương hiệu hàng hóa để có thương hiệu người tiêu dùng tin tưởng, khắc sâu vào tâm trí khách hàng, doanh nghiệp phải tốn thời gian công sức tiền bạc vào việc thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, quảng cáo, quảng bá thương hiệu… Thương hiệu mạnh tài sản vơ hình doanh nghiệp Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu góp phần bảo đảm quyền lợi - đáng doanh nghiệp Bảo hộ lợi ích quốc gia hàng hố xuất khẩu, mặt hàng chưa đăng ký bảo hộ thương hiệu hàng hoá nước sở tại, chống lại nạn làm hàng giả, hàng nhái, khiến ảnh hưởng đến quyền lợi nhà xuất khẩu, uy tín hàng bị làm giả… Trong năm qua, nhiều sản phẩm Việt Nam xuất thị trường nước ưa chuộng chủ sở hữu thương hiệu hàng hoá chưa hiểu biết luật pháp nên không đăng ký thương hiệu Hậu thương hiệu bị nhà sản xuất nước nhập lợi dụng, bắt chước chế tạo, dẫn đến việc thị trường xuất Thúc đẩy sáng tạo, đổi kỹ - thuật sản xuất, khuyến khích cạnh tranh lành mạnh Bảo hộ thương hiệu hàng hố có tác dụng thúc đẩy tính sáng tạo, đổi kỹ thuật sản xuất, kích thích cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, thương hiệu, không nhằm lợi dụng thương hiệu doanh nghiệp - khác để tiêu thụ hàng hố Góp phần bảo vệ quyền lợi đáng người tiêu dùng giúp người tiêu thụ mua thương hiệu đáng tin cậy, chống lại tệ nạn làm hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng Qua thương hiệu, người tiêu dùng biết thông tin cần thiết hàng hố lựa chọn như: xuất xứ, cơng dụng, tên nhà sản xuất… để có định mua hàng đắn => Đăng kí thương hiệu: Queen House định Nộp đơn đăng ký Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam Trụ sở Cục SHTT địa 384 – 386 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội SVTT: Nhóm 12 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT * Bảo hộ tài sản thương hiệu bị xâm hại QUYỀN CỦA CHỦ SỞ HỮU THƯƠNG HIỆU Quyền sử dụng Quyền định đoạt thương hiệu thương hiệu Tự sử dụng Cho phép người Chuyển Chuyển quyền sử nhượng dụng thương thương hiệu hiệu (Hợp khác sử dụng đồng li Ngăn cấm người khác sư dụng 12 Chiến lược sản phẩm 12.1 Các nhân tố cấu thành sản phẩm - Sản phẩm cốt lõi: Là lợi ích cụ thể dịch vụ sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng SVTT: Nhóm 13 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội - Khoa Công nghệ May & TKTT Sản phẩm cụ thể: dạng sản phẩm, bao gồm yếu tố: Đặc điểm, Bao bì, thương hiệu, chất lượng, kiếu dáng => phận - phối hợp lại nhằm chuyền trải lợi ích sản phẩm tới khách hàng Sản phẩm gia tăng: dịch vụ lợi ích cộng thêm, tạo khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh (hậu mãi, giao hàng, bảo hành, - sách tín dụng, ) Sản phẩm tiềm năng: sáng tạo vượt qua khỏi cạnh tranh thông thường, vạch tương lai cho phát triển sản phẩm => Chúng tạo nên sản phẩm chất lượng, đảm bảo sức khỏe nét đẹp người phụ nữ Hơn nữa, mua sản phẩm chúng tôi, sản phẩm kèm theo áo đệm, áo mút ngực, đủ làm bao người mê mẩn 12.2 Chiến lược giá Cơ sở sử dụng phương pháp để định giá cho sản phẩm: + Định giá dựa vào chi phí: Giúp doanh nghiệp ước lượng lãi lỗ để có điều chỉnh + Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh: So sánh với giá đối thủ để điều chỉnh cho khả cạnh tranh lớn - Công ty đưa mức giá tương đối cao so với mặt sản phẩm Đây sản phẩm đồ lót tốt thị trường có nhiều sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác mang lại hài lòng cho khách hàng Và bạn tín đồ underwear, bạn định biết điều Nhưng với Queen House, tạo niềm tin lớn, tin bạn định hài lòng với sản phẩm chúng tơi, với mức giá từ 600 nghìn đồng trở lên - Vào ngày đặc biệt lễ lớn thành lập công ty hay ngày lễ 83,20/10, khách hàng có hội sở hữu trang phục Queen House chất lượng với mức giá vô hấp dẫn 12.3 Kênh phân phối SVTT: Nhóm 14 Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Cơng nghệ May & TKTT Gắn với mục đích làm bật hình ảnh sản phẩm hoạt động phân phối đem lại hiệu cao đồng thời giữ vững chất lượng sản phẩm, dịch vụ giá trị thương hiệu, Queen định nghiêm ngặt số lượng chất lượng trung gian tham gia phân phối thương hiệu mà điển hình việc phân phối qua hệ thống showroom Chiến lược phân phối hạn chế số lượng sản phẩm bán nhiên đảm bảo chất lượng hình ảnh cơng ty Chính mà thương hiệu Queen phân phối trực tiếp thống showroom hãng kênh fanpage, website mua bán trực tuyến thức thương hiệu + Quản lý kênh phân phối: Xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làm hài lòng khách hàng Nhiệm vụ: tư vấn khách hàng, giải đáp thắc mắc, câu hỏi khách hàng SVTT: Nhóm 15 Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT 13 Xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hiểu rõ doanh nghiệp Chính sách xúc tiến hỗn hợp bao gồm tất hoạt động giải pháp nhằm đề thực chiến lược, chiến thuật xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy bán hàng, nâng cao uy tín vị thế, tăng cường khả cạnh trạnh doanh nghiệp thị trường QU QUẢ ẢNG NG CÁO CÁO MARKETING MARKETING TR TRỰ ỰC C CHIẾN LƯỢC TI TIẾ ẾP P MARKETING HỖN HỢP KHUY KHUYẾ ẾN NM MẠ ẠII QUAN QUAN H HỆ Ệ CÔNG CÔNG CHÚNG CHÚNG 13.1 Quảng cáo - Là hình thức truyền thơng trực tiếp, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí - => Quảng cáo để xây dựng hình ảnh sản phẩm dài hạn Thơng qua báo chí điện tử, tạo chí liên quan đến thời trang, nét đẹp phụ - nữ Báo Phụ nữ gia đình, trang mạng bán hàng online Lazada, Quảng cáo trời: Biển quảng cáo, băng rôn, Đặc biệt trung tâm thương mại lớn Royal city, Time City, SVTT: Nhóm 16 Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội - Khoa Cơng nghệ May & TKTT Truyền hình: Quảng cáo khung thuận lợi người phụ nữ có thời gian giải trí, tiếp nhận thơng tin tốt từ 19- 22h kênh truyền hình sức khỏe, thời trang Kênh thời trang quốc tế Fashion TV, Style TV, kênh truyền hình nhiều người theo dõi VTV Thông qua điện tử, website Mạng xã hội, công cụ quảng Quảng cáo trời: liên quan đến thời trang cáo Google Adwords biển quảng cáo 13.2.Quan hệ công chúng SVTT: Nhóm 17 Quảng cáo thơng qua giới thiệu người sử dụng sản phẩm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Bên cạnh việc quảng cáo phương tiện truyền thơng thương hiệu Queen chúng tơi đẩy mạnh quan hệ công chúng nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ sản phẩm làm cho mối quan hệ khách hàng với thương hiệu ngày nâng cao Các công cụ quan trọng quan hệ công chúng: - Tài trợ cho kiện văn hóa, thể thao: Chúng tơi định tài trợ cho giải bóng chuyền khởi tranh bãi biển khởi tranh Tuần Châu – Vịnh Hạ Long Đây kiện thể thao thường niên nhiều người quan tâm đến, mà Queen định tài trợ cho chương trình Tài trợ cho chương trình truyền hình thực tế hoa hậu hoàn vũ Việt Nam, Viet Nam next to model, the face,… Các show truyền hình thực tế dành nhiều quan tâm từ phía khán giả đặc biệt chương trình liên quan đến sắc đẹp thu hút chị em quan tâm nhiều => Chính Queen định đầu tư, tài trợ cho chương trình nhằm nâng cao, đánh bóng tên tuổi cho thương hiệu làm cho nhiều người biết đến thương hiệu Tổ chức kiện mời báo đài đến kiện cách đê người tiêu dùng biết đến nhiều Tổ chức fashion show đưa sưu tập sản phẩm tháng lần phát sóng kênh truyền hình tiếng kênh truyền thơng nhiều người quan tâm youtube, Đây công cụ hữu hiệu mà Queen sử dụng Queen tiếp tục sử dụng chiến lược để chiếm đạt tình cảm khách hàng làm cho khách hàng biết đến Queen nhiều Và mời đạo diễn tiếng ca nhạc xuất chương trình SVTT: Nhóm 18 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT Bên cạnh đó, Queen tổ chức thi thiết kế đồ nội y dành cho học sinh, sinh viên cho người có đam mê thời trang…Nhằm tìm kiếm tài trẻ tuổi, người tiềm tìm kiếm thêm ý tưởng thiết kế từ thi giúp người có đam mê phát triển tài mình cách tối đa Và thid sinh lọt vào vòng chung kết trao phần thưởng hấp dẫn có hội phát triển, nhận học bổng đào tạo thêm chuyên ngành có hội làm việc Queen 12.3 Khuyến - Khi mua hàng với hóa đơn từ hai triệu trở lên tặng phiếu quay - trúng thưởng với phần thưởng hấp dẫn Bên cạnh đó, Queen có sách chi ân khách hàng giành cho khách hàng thường xuyên Queen có sách chi ân khách hàng vào dịp sinh nhật công ty sinh nhật ngày trước Khách hàng mua sản phẩm vào hai ngày giảm giá - 30% cho sản phẩm Tổ chức chương trình khuyến mại đặc biệt 8/3, 20/10, như: + Giảm giá số tất mặt hàng có cửa hàng từ 5-30% + Tặng kèm số sản phẩm khuyến mại áo giữ nhiệt, dây áo miếng nâng ngực SVTT: Nhóm 19 Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT + Bán hàng đồng giá - Chiết khấu toán thương mại: Đối với khách hàng mua hàng với hóa đớn từ 1500000 đồng trở lên chiết khấu 10% tổng giá trị hóa đơn SVTT: Nhóm 20 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ May & TKTT - Chính sách tri ân khách hàng : + Khách hàng đến mua hàng showroom nhân viên hỏi thông tin cá nhân để làm thẻ khách hàng tích điểm từ lần mua hàng Cách quy đổi tích điểm sau: 100.000 đồng : điểm, 1.000.000 đồng : 10 điểm + Đối với khách hàng thân thiết: Khách hàng tích 100 trở lên trở thành khách hàng thân thiết thương hiệu Đối với khách hàng thân thiết, mua hàng cửa hàng chiết khấu 10% tổng gia trị hóa đơn mua hàng 12.4.Marketing trực tiếp: - Gửi thư điện tử, email chào mời khách hàng (Tuy nhiên không nên lạm - dụng kênh hiệu quả) Gọi điện để thu thập phản hồi khách sản phẩm mà khách hàng mua thương hiệu SVTT: Nhóm 21 ... thương hiệu bị xâm hại QUYỀN CỦA CHỦ SỞ HỮU THƯƠNG HIỆU Quyền sử dụng Quyền định đoạt thương hiệu thương hiệu Tự sử dụng Cho phép người Chuyển Chuyển quyền sử nhượng dụng thương thương hiệu hiệu... thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, quảng cáo, quảng bá thương hiệu Thương hiệu mạnh tài sản vơ hình doanh nghiệp Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu góp phần bảo đảm quyền lợi - đáng doanh... Trinh làm đại sứ thương hiệu Lý do: Tính tới thời điểm chưa có đánh bật danh xưng Nữ hồng nội y cơ, chọn làm đại sứ tạo sức lan tỏa lớn 11 Bảo vệ thương hiệu Đăng kí bảo hộ thương hiệu Tại phải