LỜI MỞ ĐẦU Thương mại quốc tế của Việt Nam đã tăng trưởng nhanh chóng từ sau khi mở cửa, hội nhập với nền kinh tế thế giới, đặc biệt từ sau khi Việt Nam trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO). Cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế thì giao thương hàng hóa cũng tăng trưởng nhanh chóng, kéo theo sự phát triển của một số ngành dịch vụ có liên quan. Trong vài thập niên gần đây hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu đã phát triển nhanh chóng. Hoạt động giao nhận hàng hoá hiện nay trở thành một hoạt động không thể thiếu trong việc giao thương hàng hóa quốc tế. Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của các công ty hoạt động giao nhận kho vận trong và ngoài nước, các doanh nghiệp trong nước cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng phát triển hoạt động giao nhận trong nước và trên thế giới để đưa ra các giải pháp cải thiện hoạt động giao nhận của doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp Việt Nam phát triển ngang tầm với thế giới, nhằm đáp ứng được sự tinh vi và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Qua thời gian thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động giao nhận tại công ty Đại lý vận tải Cosfi tác giả nhận thấy trong hai loại hình giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty: Hàng không, Đường biển thì loại hình giao nhận bằng đường biển qua các năm luôn chiếm tỷ trọng khoảng 84% . Chính vì vậy, tác giả xin đưa ra đề tài “ Nâng cao hiệu quả của hoạt động giao nhận đường biển tại công ty Đại Lý Vận Tải Cosfi ”. Đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về công ty liên doanh Đại lý Vận Tải Cosfi. Chương 2: Phân tích hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty Đại Lý Vận Tải Cosfi. Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty Đại Lý Vận Tải Cosfi. Mục đích nghiên cứu của đề tài. Đề tài của tác giả chỉ chú trọng đến hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty, nhằm hoàn thiện thêm dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty từ đó có thể nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty Đại lý vận tải Cosfi, với phạm vi nghiên cứu là giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2010. Trên cơ sở đó có những giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu. Đề tài sử dụng phương pháp đối chiếu so sánh, phương pháp logic, phương pháp phân tích tổng hợp. Ngoài ra còn dùng phương pháp phân tích số liệu để đánh giá hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty. ...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY ĐẠI LÝ VẬN TẢI COSFI SVTH : TRẦN HỮU ĐĂNG KHOA MSSV: 07063394 LỚP: KT07-NT1 KHÓA: 2007-2011 TP.HCM – Tháng Năm 2011 LỜI CÁM ƠN Qua thời gian thực tập trường Đại Học Hồng Bàng TP.HCM thực tập Công ty Đại Lý Vận Tải COSFI, em tiếp thu nhiều kiến thức số kinh nghiệm thực tế cơng việc Điều thật bổ ích cho thân em sau này, giúp em bớt phần bỡ ngỡ tiếp xúc thực tế Những kiến thức mà em đạt hôm nhờ truyền đạt hết lòng thầy giúp đỡ nhiệt tình anh chị Cơng ty Đại Lý Vận Tải COSFI Em xin chân thành biết ơn dìu dắt, dạy dỗ thầy tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm sống làm việc quý báu cho hệ chúng em Mong tương lai không xa với kiến thức tiếp thu chúng em đóng góp phần cho đất nước cho xã hội NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng cấu lao động công ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 Bảng 2.1 Doanh thu giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 12 Bảng 2.2 Cơ cấu hình thức giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 14 Bảng 2.3 Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 16 Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 Bảng 2.5 Cơ cấu mặt hàng xuất nhập mà dịch vụ giao nhận công ty thực giai đoạn 2008-2010 23 Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu lợi nhuận dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty cosfi giai đoạn 2010-2013 30 Bảng 3.2 Mục tiêu mở rộng thị trường dịch vụ giao nhận công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 .32 Bảng 3.3 Phân tích SWOT 35 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cosfi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 .9 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị trường dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 17 Biểu đồ 3.1 Mục tiêu doanh thu lợi nhuận dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 .31 Biểu đồ 3.2 Mục tiêu mở rộng thị trường dịch vụ giao nhận công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 33 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐẠI LÝ VẬN TẢI COSFI 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cosfi 1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động .2 1.2.1 Chức công ty Cosfi 1.2.2 Nhiệm vụ công ty Cosfi .3 1.2.3 Mục tiêu hoạt động công ty Cosfi .3 1.3 Bộ máy tổ chức quản lý 1.4 Tổng quan tình hình nhân cơng ty Cosfi 1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động công ty Cosfi 1.6 Tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Cosfi .8 1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cosfi .8 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY ĐẠI LÝ VẬN TẢI COSFI 2.1 Khái quát thực trạng giao nhận hàng hoá xuất nhập Việt Nam 11 2.2 Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận cơng ty Cosfi .12 2.2.1 Tình hình chung doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty Cosfi 12 2.2.2 Cơ cấu hình thức giao nhận hàng hố xuất nhập công ty Cosfi 14 2.2.3 Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Cosfi 16 2.2.4 Đối thủ khả cạnh tranh thị trường 20 2.2.5 Cơ cấu mặt hàng xuất nhập 23 2.3 Đánh giá thành công hạn chế hoạt động kinh doanh công ty Cosfi .26 2.3.1 Thành công .26 2.3.2 Hạn chế .27 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY ĐẠI LÝ VẬN TẢI COSFI 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty Cosfi 29 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển hoạt động giao nhận 29 3.1.1.1 Phương hướng 29 3.1.1.2 Mục tiêu 30 3.1.1.2.1 Mục tiêu doanh thu lợi nhuận công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 30 3.1.1.2.2 Mục tiêu mở rộng thị trường công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 32 3.1.2 Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 35 3.1.2.1 Phân tích SWOT .35 3.1.2.2 Mở rộng thị trường giao nhận hàng hoá xuất nhập 37 3.1.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận 39 3.1.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực .40 3.1.2.5 Hoàn thiện sách định giá dịch vụ giao nhận 41 3.1.2.6 Một số giải pháp nguồn vốn 42 3.2 Kiến nghị 43 3.2.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 43 3.2.2 Đối với lãnh đạo Công ty 43 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO lực quản lý, khuyến khích nhân viên làm việc có suất hiệu cao cho công ty Mục tiêu năm 2013 doanh thu đạt 85.359 triệu VND tăng 3.444 triệu VND (tăng 4,2%) lợi nhuận đạt 5.753 triệu VND tăng 1.460 triệu VND (tăng 34%) so với năm 2012 Nguyên nhân sách mở rộng thị trường công ty phát huy hiệu quả, chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hơn, chiến lược thu hút khách hàng công ty phát huy hiệu quả, kinh tế nước tăng trưởng nhanh, giá dịch vụ thấp có tính cạnh tranh cao Mục tiêu doanh thu từ năm 2011-2013 tăng qua năm tốc độ tăng chậm so với lợi nhuận công ty qua năm Nguyên nhân dịch vụ giao nhận công ty chuyên nghiệp, nâng cao trình độ quản lý cơng ty, hạ thấp chi phí dịch vụ 3.1.1.2.2 Mục tiêu mở rộng thị trường công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 Bảng 3.2 Mục tiêu mở rộng thị trường dịch vụ giao nhận công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 ĐVT: Triệu VND Nguồn: Phó giám đốc cơng ty Đại Lý Vận Tải Cosfi 33 Biểu đồ 3.2 Mục tiêu mở rộng thị trường dịch vụ giao nhận công ty Cosfi giai đoạn 2011-2013 Nguồn: Phó giám đốc cơng ty Đại Lý Vận Tải Cosfi Về mục tiêu phát triển thị trường giao nhận vận tải, tiếp tục củng cố thị trường châu Á Mục tiêu năm 2011 doanh thu dịch vụ giao nhận vận tải công ty 37.062 triệu VND, chiếm khoảng 46,7% tổng doanh thu dịch vụ giao nhận công ty Đến năm 2012 doanh thu công ty trì mức 37.845 triệu VND, chiếm 46,2% tổng doanh thu dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập cơng ty Và đến năm 2013 doanh thu đạt 38.924 triệu VND, chiếm 45,6% tổng doanh thu hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập Nguyên nhân công ty đặt mục tiêu từ năm 2011 cơng ty tập trung nguồn lực để mở rộng thị trường giao nhận hàng hoá Mỹ EU Một thị trường khó tính hệ thống luật pháp chặt chẽ Vì lý mà cơng ty đưa chiến lược nhằm trì doanh thu thị trường châu Á Nên tốc độ tăng trưởng năm 2012 tăng 2,1% so với năm 2011 Tốc độ tăng trưởng năm 2013 đạt 2,9% so với năm 2012 34 Mục tiêu mở rộng thị trường Mỹ Đây thị trường khó tính với đòi hỏi điều kiện vận chuyển, thời gian vận chuyển, tính an tồn hàng hóa mà quy định khắt khe luật pháp Mỹ Hơn bang có luật pháp riêng khơng giống nên gây khơng khó khăn cho công ty vận chuyển dịch vụ giao nhận hàng hóa Cơng ty đề mục tiêu doanh thu thị trường năm 2011 17.063 triệu VND, chiếm 21,5% tổng doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập Cơng ty bước đưa mục tiêu doanh thu ngày tăng chiến lược để mở rộng thị trường nên năm 2012 doanh thu đạt 18.267 triệu VND, chiếm 22,3% tổng doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty Và năm 2013 mục tiêu đề doanh thu phải đạt 20.572 triệu VND, 24,1% tổng doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty Để mở rộng thị trường công ty trọng đầu tư vào uy tín thương hiệu, khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Mặt hàng vận chuyển chủ yếu cơng ty may mặc, giày da, gỗ… Vì tốc độ tăng tưởng năm 2012 so với năm 2011 7,1% tốc độ tăng trưởng năm 2013 so với 2012 12,6% Mục tiêu mở rộng thị trường EU Đây thị trường khó tính Mỹ với yêu cầu đòi hỏi khắc khe chất lượng dịch vụ, thời gian vận chuyển Công ty đề mục tiêu cho thị trường Năm 2011 doanh thu đạt 14.840 triệu VND, chiếm 18,7% tổng doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập năm 2012 mục tiêu doanh thu phải đạt 15.646 triệu VND, chiếm 19,1% tổng doanh thu hoạt đơng giao nhận hàng hố xuất nhập Và mục tiêu đến năm 2013 doanh thu phải đạt 18.351 triệu VND, chiếm 21,5% Với sách mở rộng thị trường cơng ty tốc độ tăng trưởng năm 2012 so với năm 2011 tăng 5,4%, tốc độ tăng trưởng năm 2013 so với năm 2012 tăng 17,3% Thị trường khác bao gồm nước Hà Lan, Anh, Nam Phi thị trường đầy tiềm mà công ty chưa mở rộng 35 3.1.2 Giải pháp phát triển thị trường giao nhận hàng hố xuất nhập 3.1.2.1 Phân tích SWOT Bảng 3.3 Phân tích SWOT Các hội ( O ): Các nguy ( T ): Ma trận SWOT Thị trường giao nhận Việt Nam gia nhập công ty Đại lý vận tải kho vận phát triển Cosfi WTO Nền kinh tế, trị Chiến lược mở rộng nước ổn định thâm nhập thị trường phát triển công ty nước Việt Nam công ty nước quan tâm thu hút mạnh mẽ vốn đầu tư Sự suy thối kinh tế tồn nước ngồi cầu Cơ sở hạ tầng chưa phát triển kịp với tốc độ phát triển kinh tế 36 Các điểm mạnh ( S ): Phối hợp S/O : Phối hợp S/T: Chất lượng dịch vụ Chiến lược phát triển Chiến lược phát triển khả đáp ứng thị trường (S1, S2, O1, dịch vụ với chất lượng cao, nhu cầu khách hàng O3) đa dạng hóa dịch vụ (S1, Uy tín thương hiệu Chiến lược phát triển S3, S4, S6, T1, T2) công ty Cosfi dịch vụ theo hướng nâng Chiến lược xúc tiến, định cao chất lượng vị thương hiệu (S3, S4, S5, S6, O1) T3) Phối hợp W/O: Phối hợp W/T : (S2, S5, Tinh thần làm việc trình độ nghiệp vụ tập thể nhân viên Cơ cấu tổ chức máy quản lý tốt Mạng lưới khách hàng lớn ổn định 6.Có mối quan hệ với đối tác hải quan, hãng tàu Các điểm yếu ( W ): Cơ sở vật chất trang Chiến lược mở rộng Chiến lược tăng cường thiết bị Tn thủ theo biểu thị trường (W3,O2,O3) quảng cáo, chiết khấu (W3,T1,T2,T3) cước hãng tàu định Khách hàng nội địa 37 Nhóm giải pháp pháp huy điểm mạnh Giải pháp phát triển thị trường (kết hợp: S1,S2,O1,O3) với giải pháp công ty tận dụng điểm mạnh chất lượng dịch vụ, uy tín thương hiệu từ cơng ty có mục đích mở rộng thị trường sang nước thị trường nước với hội thị trường giao nhận phát triển nước ta thu hút đầu tư nước Giải pháp phát triển dịch vụ theo hướng nâng cao chất lượng (kết hợp: S3,S4,S5,S6,O2) Cơng ty có điểm mạnh: tinh thần làm việc người lao động, mối quan hệ tốt đẹp với đối tác với hội kinh tế trị ổn định phát triển Giải pháp phát triển dịch vụ với chất lượng cao, đa dạng hóa dịch vụ (kết hợp: S1, S3,S4,S6,T1,T2) Với cạnh tranh gay gắt ngành giao nhận công ty đưa chiến lược nhằm tận dụng điểm mạnh chất lượng dịch vụ, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng, trình độ chun mơn nghiệp vụ để nâng cao tính cạnh tranh cơng ty mặt chất lượng dịch vụ Giải pháp xúc tiến, định vị thương hiệu (kết hợp:S2,S5,T3) với điểm mạnh uy tín thương hiệu, mạng lưới khách hàng lớn để trì lượng khách hàng cũ tìm kiếm thêm khách hàng thời kỳ kinh tế suy thoái Nhóm giải pháp pháp khắc phục điểm yếu 38 Giải pháp mở rộng thị trường (kết hợp: W3,O2,O3) với hội kinh tế nước ổn định phát triển cộng với đầu tư mạnh mẽ từ nước ngồi,vì cơng ty phải ý đến khách hàng nội địa tránh để thị phần nội địa vào đối thủ cạnh tranh khác Giải pháp tăng cường quảng cáo, chiết khấu (kết hợp: W3,T1,T2,T3) với dịch vụ kinh doanh đa dạng Những chiến lược mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh cơng ty Cosfi cần nỗ lực đầu tư quảng cáo, chiết khấu thương mại để nhằm lơi kéo tìm kiếm khách hàng từ đối thủ cạnh tranh nước nước Để khách hàng biết đến công ty nhiều 3.1.2.2 Mở rộng thị trường dịch vụ giao nhận Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận nay, muốn tồn phát triển cần phải trì thị trường cũ mở rộng thị phần Đây biện pháp hữu hiệu để đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị mục tiêu an toàn Khi thị trường mở rộng dù có biến động thị trường không ảnh hưởng nghiêm trọng đến công ty Tuy nhiên việc mở rộng thị trường cơng việc đơn giản mà cần có điều nghiên kỹ trước thâm nhập Mỗi thị trường có đặc điểm kinh tế xã hội, văn hóa, phong tục tập qn khơng giống Điều ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh, kế hoạch thâm nhập mở rộng thị trường cơng ty Ngồi lợi hoạt động lâu năm ngành cơng ty cần chủ động tìm kiếm thị trường Để tìm kiếm khách hàng mới, cơng ty cần thường xuyên tham gia hội thảo, họp thức khơng thức, gặp mặt doanh nghiệp để qua tranh thủ tìm kiếm ký hợp đồng ủy thác giao nhận Ngoài ra, công ty cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ngành (như : Vietrans, Vinatrans, Vietfracht,…), tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, đối thủ cạnh tranh chính, có điểm mạnh, điểm yếu Để 39 cạnh tranh, cơng ty cần chuẩn bị phương thức gì… Khi có thơng tin xác giúp cơng ty dễ dàng việc tiếp cận thâm nhập thị trường với chi phí thấp hiệu cao, hạn chế rủi ro Bên cạnh có thị trường sẵn có cơng ty cần nắm bắt nhu cầu khả phát triển mạnh thời gian tới (ví dụ: thị trường Mỹ, EU, Trung Quốc, Nhật Bản, Canada, Hàn Quốc, Úc, nước khác Châu Á, Nam Mỹ, Châu Phi) Hiện cơng ty đáp ứng mức độ khả đáp ứng nhu cầu tương lai Những dịch vụ mà cơng ty áp dụng có đáp ứng nhu cầu khách hàng hay chưa, cơng ty có nên mở rộng thêm dịch vụ hay khơng, có nên theo hướng để khai thác tối đa nhu cầu thị trường mà khách hàng cần khả đáp ứng cơng ty Để có thơng tin cơng ty khai thác thông tin từ nguồn như: qua báo cáo thương mại nước, thông qua hiệp hội giao nhận vận tải, thông qua đại diện thương mại Việt Nam nước ngoài… 40 3.1.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ việc nâng cao chất lượng khó khăn quan niệm “chất lượng dịch vụ” mơ hồ, chưa có tiêu chuẩn Cơng ty cần đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng Trong hoạt động giao nhận vận tải, chất lượng dịch vụ đem cho khách hàng tin tưởng, yên tâm hàng hóa đến thời gian, an tồn Hoạt động giao nhận cơng ty phải đáp ứng yêu cầu đặc thù nghề nghiệp Đó nhanh gọn, xác, an tồn với chi phí thấp Muốn cơng ty nên tự xây dựng số tiêu định tính để theo dõi kết dịch vụ, đánh giá khách hàng Để xây dựng tiêu này, cơng ty tham khảo số tiêu công ty giao nhận có uy tín giới hiệp hội vận tải quốc tế Ngồi cơng ty xây dựng ứng dụng chứng ISO 9002-2000 cho cơng ty Với loại hình giao nhận hàng hóa xuất đường biển đường hàng khơng, chất lượng dịch vụ thể nhỏ Ví dụ hàng biển có hàng hóa u cầu cont treo, container cần có giá treo, vệ sinh để khách hàng sếp hàng hóa treo vào khơng gây dơ bẩn rớt hàng xuống treo q nặng… Ngồi ra, tạo dịch vụ tốt cho khách hàng tư vấn cho khách hàng tình hình vận chuyển, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế vận chuyển hàng hóa Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, đưa lời khuyên chọn loại hình vận chuyển, thủ tục xuất nhập khẩu… Những dịch vụ chất xúc tác giúp trì củng cố mối quan hệ khách hàng công ty so với đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty xây dựng hệ thống kho bãi riêng cho khách hàng thuê để hàng hóa tạo thuận lợi cho họ đóng hàng hóa vào container… 41 3.1.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực Cho dù cơng ty có đội ngũ giỏi chun mơn, nghiệp vụ có thực tế trình độ đội ngũ nhân viên ngày hạn chế trước thay đổi thị trường, biến đổi giới Chúng ta biết rằng, người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài, có đủ trình độ nghiệp vụ để làm việc cách hiệu Ngồi việc khuyến khích nhân viên tự trao dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, luật pháp hàng hải quôc tế Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình với cơng việc Có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Hằng năm công ty nên tổ chức thi xác hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ để nhân viên trao dồi học hỏi, không lơ việc nâng cao kiến thức, trình độ Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức nhân viên quan trọng khơng kém, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu công việc Đối với công ty dịch vụ giao nhận vận tải Cosfi, tinh thần trách nhiệm cơng việc đặc biệt coi trọng khách hàng tin tưởng giao hàng hóa cho cơng ty, họ phải đảm bảo hàng hóa đến nơi thời hạn an toàn Để thực tốt việc cơng ty cần: Tun truyền để nâng cao ý thức nhân viên công ty công việc, sử dụng thiết bị tài sản công ty, cần làm tốt bảo quản tài sản công ty làm Đưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt người làm việc chăm chỉ, mẫn cán, có nhiều sáng kiến, làm tốt cơng việc 42 Chính sách sử dụng nhân viên phải người việc, lãnh đạo công ty cần làm gương việc nâng cao ý thức, trách nhiệm cơng việc Cần có sách động viên hợp lý như: cần khen thưởng kịp thời nhân viên làm tốt đạt tiêu doanh thu công ty đề ra, nâng bậc lương hàng năm, cần thăm hỏi động viên nhân viên nhân viên gặp khó khăn cơng việc gia đình, thể quan tâm cơng ty nhân viên làm cho họ trung thành tâm huyết với cơng ty 3.1.2.5 Hồn thiện sách định giá dịch vụ giao nhận Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ hàng hóa giao nhận vận tải có hai hình thức định giá là: định giá cách cộng tiền lời vào chi phí định giá theo đối thủ cạnh tranh Định giá cách cộng tiền lời vào chi phí thực đơn giản nhanh chóng định giá theo đối thủ cạnh tranh Cách có lợi điểm cơng ty nắm chi phí cộng thêm phần lợi nhuận vào thực cách cơng ty an tồn giá bán cho hàng vận chuyển đường biển đường hàng khơng đảm bảo cơng ty ln có lợi nhuận Tuy nhiên, có hạn chế cách có nhiều chủ quan, đơi lức khơng phù hợp với tình hình biến động giá thị trường Do cách cần thận trọng phải tính tốn đầy đủ chi phí, tránh thua lỗ cho cơng ty Định giá theo đối thủ cạnh tranh: cách có thuận lợi lấy khách hàng từ khách hàng giá chào bán công ty không cao thấp so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên cách khó thực khó để biết giá mua hãng tàu, hãng hàng không cho đối thủ cạnh tranh giá bán đối thủ cho khách hàng Để xây dựng sách giá tốt, công ty cần ký hợp đồng vận chuyển hãng tàu hãng hàng khơng để vừa có chỗ tốt để năm mùa cao điểm hay thấp điểm Ngồi ra, có 43 điều quan trọng lấy giá tốt mà hãng tàu, hãng hàng không cho công ty Nếu điều thực lúc cơng ty chào giá bán cho khách hàng rẻ đối thủ mà dịch vụ vận chuyển tốt đối thủ lúc khách hàng lựa chọn thay đối tác 3.1.2.6 Một số giải pháp nguồn vốn Các giải pháp đưa thực khơng có vốn Nguồn vốn yếu tố quan trọng, tảng hoạt động doanh nghiệp Muốn mua sắm trang thiết bị, đổi công nghệ, xây dựng sở hạ tầngtất phụ thuộc vào nguồn vốn Như muốn thực tất giải pháp cần phải có lượng vốn tương đối lớn để đầu tư cho giải pháp, đồng thời có vốn để trì hoạt động cơng ty Cosfi huy động vốn từ nguồn sau: Vốn trích từ doanh thu hàng năm Cosfi Vốn trích từ hoạt động đầu tư tài kinh doanh cổ phiếu Vốn huy động từ cổ đông Nhà nước Vốn từ việc lý tài sản cố định lạc hậu, lỗi thời Cần đề kế hoạch để sử dụng nguồn vốn cho hợp lý, đầu tư cách hiệu quả, mục đích, tránh gây lãng phí, thất nội công ty Những hoạt động cần thiết cấp bách đầu tư trước, đến hoạt động Vốn đầu tư xây dựng sở vật chất lớn, giá nguyên vật liệu xây dựng khơng ổn định Do cần vạch kế hoạch cụ thể, chi tiết, chuẩn bị phương án đề phòng rủi ro có biến động giá nguyên vật liệu xảy ra, nhằm tránh tình trạng thi cơng dở dang cơng trình bị thiếu vốn 44 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với quan quản lý Nhà nước Bên cạnh nỗ lực doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập vai trò nhà nước việc hỗ trợ doanh nghiệp vơ quan trọng, Nhà nước cần tạo sách thơng thống cho hoạt động xuất nhập khẩu, giảm bớt giấy phép không cần thiết, thủ tục khai hải quan rườm rà nhiều cửa… để doanh nghiệp chuyên làm dịch vụ giao nhận nói riêng tất doanh nghiệp khác hồn tất thủ tục thơng quan hàng hóa xuất nhập nhanh chóng, tạo uy tín giao hàng hạn với khách hàng, tăng khả hợp tác ấn tượng tốt đẹp công ty Việt Nam với doanh nghiệp nước Như vậy, khâu thủ tục hải quan, phủ nên quy định rõ ràng chi tiết hóa mặt hàng để việc áp mã thuế dễ dàng, xác Bên cạnh đó, phủ nên quy định rõ nội dung trình kiểm tra hải quan xác suất kiểm tra, nhân viên kiểm tra , để tránh tượng tiêu cực xảy ra, gây khó khăn cho doanh nghiệp thực hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập 3.2.2 Đối với lãnh đạo Công ty Cosfi Công ty nên chủ động làm đầu mối cho việc tiếp cận tìm kiếm thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận xuất nhập Bên cạnh đó, cơng ty nên hỗ trợ cho phòng ban việc thực dự án nhằm cải thiện tình hình sản xuất mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo chức năng, nhiệm vụ giao 45 KẾT LUẬN Trong tình hình cạnh tranh gay gắt dịch vụ giao nhận vận tải công ty bước phát triển chất lượng, giá thành, khả cạnh tranh với doanh nghiệp thị trường Không đáp ứng tốt nhu cầu vận chuyển giao nhận hàng hoá nước, mà công ty Cosfi bước thâm nhập mở rộng hoạt động thị trường quốc tế Trong trình thực tập cơng ty Liên Doanh Đại Lý Vận Tải Cosfi tác giả nghiên cứu phân tích phát triển thị trường dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập công ty đưa số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động giao nhận vận tải công ty Do hạn chế kiến thức lý luận thực tế thời gian nghiên cứu, tìm hiểu chưa thật đầy đủ nên viết tác giả hạn chế, thiếu sót mà tác giả mong đóng góp ý kiến bổ sung thầy giáo người có liên quan để làm hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo ban lãnh đạo, anh chị phòng xuất nhập công ty Liên Doanh Đại Lý Vận Tải Cosfi tạo điều kiện giúp đỡ tác giả nhiều thời trình thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2008, 2009, 2010 công ty Cosfi Giáo trình Marketing bản, Trường ĐH Kinh tế Tài liệu kho vận ngoại thương, Trường đại học Kinh tế Một số luận văn khoá trước Nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế Võ Thanh Thu, Nguyễn Thị My Kinh tế phân tích hoạt động kinh doanh NXB thống kê 1997 Hồng Văn Châu Vận tải-Giao nhận hàng hố xuất nhập khẩu, NXB khoa học kỹ thuật Bùi Xuân Lưu, Giáo trình Kinh Tế Ngoại Thương năm 2007 Tham khảo số website ... công ty Cosfi .3 1.3 Bộ máy tổ chức quản lý 1.4 Tổng quan tình hình nhân cơng ty Cosfi 1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động công ty Cosfi 1.6 Tầm quan trọng hoạt động giao. .. giao nhận cơng ty Cosfi 2.2.1 Tình hình chung doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty Cosfi Trong thời gian qua, lĩnh vực giao nhận hàng hoá xuất nhập lĩnh vực chủ lực công ty. .. doanh công ty Cosfi Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cosfi giai đoạn 2008-2010 ĐVT: Triệu VND Nguồn: Phòng tài kế tốn cơng ty Cosfi Biểu đồ 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cosfi giai