BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Em xin gửi những lời cảm ơn chân thành nhất đến quý Thầy Cô giảng viên Khoa Thương mại Du lịch – Trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh đã dành hết tâm huyết, công sức và tinh thần tốt nhất để truyền đạt những kiến thức quý báu, dạy dỗ chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Hơn thế nữa, trong học kỳ này, các thầy cô giảng viên khoa đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để hướng dẫn cho em trong việc củng cố lại kiến thức của mình cùng với rèn luyện và tiếp thu thêm nhiều kiến thức thực tế về chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Quốc tế qua học phần Thực tập tốt nghiệp. Em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS. Nguyễn Viết Bằng – người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập. Nếu không có những lời chỉ bảo cụ thể, tận tình của thầy thì bài báo cáo của em đã không thể hoàn thành được. Vậy, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh, chị cán bộ Ngân hàng TMCP quốc tế VIB chi nhánh thành phố Vinh đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất, truyền đạt cho em nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong công việc trong quá trình thực tập tại công ty. Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chính Minh nói chung, và ThS. Nguyễn Viết Bằng nói riêng thật dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống để có thể tiếp tục dạy bảo cho những thế hệ mai sau thật tốt.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIB GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN VIẾT BẰNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐÀO DUY TÙNG MÃ SỐ SV: 10277401 CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHĨA: 2010-2014 TP HỒ CHÍ MINH, 5.2014 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô giảng viên Khoa Thương mại Du lịch – Trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh dành hết tâm huyết, công sức tinh thần tốt để truyền đạt kiến thức quý báu, dạy dỗ chúng em suốt thời gian học tập trường Hơn nữa, học kỳ này, thầy cô giảng viên khoa tạo điều kiện thuận lợi để hướng dẫn cho em việc củng cố lại kiến thức với rèn luyện tiếp thu thêm nhiều kiến thức thực tế chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Quốc tế qua học phần Thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Nguyễn Viết Bằng – người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Nếu khơng có lời bảo cụ thể, tận tình thầy báo cáo em khơng thể hồn thành Vậy, lần em xin chân thành cảm ơn Thầy Em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị cán Ngân hàng TMCP quốc tế VIB chi nhánh thành phố Vinh tận tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất, truyền đạt cho em nhiều kiến thức kinh nghiệm cơng việc q trình thực tập cơng ty Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ Trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chính Minh nói chung, ThS Nguyễn Viết Bằng nói riêng thật dồi sức khỏe thành công sống để tiếp tục dạy bảo cho hệ mai sau thật tốt Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực Đào Duy Tùng ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN iv MỤC LỤC CHƢƠNG LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB4 1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB 12 1.2.1 Hoạt động khối ngành bán lẻ 12 1.2.2 Hoạt động Khối Khách hàng Doanh nghiệp 16 1.2.3 Hoạt động Khối Nguồn vốn Ngoại hối 18 1.2.4 Hoạt động Quản trị Rủi ro 21 1.2.5 Hoạt động Nhân 24 2.1.6 Hoạt động Công nghệ Ngân hàng 26 1.2.7 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2012 28 CHƢƠNG 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY 34 2.1 Đánh giá chung 34 2.2 Một số ý kiến đề xuất 35 2.2.1 Tăng vốn cổ phần, cấu lại vốn chủ sở hữu nhằm tăng thêm quy mô hoạt động, tiềm lực tài khả cạnh tranh thị trường 35 2.2.2 Tăng nguồn vốn huy động 35 2.2.3 Hoạt động tín dụng đầu tư 36 2.2.4 Phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 38 2.5 Phát triển mạng lưới 39 2.2.6 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại hố cơng nghệ ngân hàng 40 2.2.7 Tái cấu tổ chức chuẩn mực quản lý sở thông lệ tốt quốc tế, nâng cao lực quản trị điều hành, đặc biệt phận chức quản lý rủi ro, quản lý tài sản Nợ-Có, giám sát kiểm toán nội bộ, quản lý vốn đầu tư 41 2.2.8 Phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.9 Hoạt động đối ngoại 44 v CHƢƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA ĐƢỢC TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP, MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 45 3.1 Những kinh nghiệm thưc tế rút trình thực tập 45 3.2 Ý kiến đề xuất với nhà trường 46 vi DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng 1.1 Tên bảng Tình hình cơng ty Ngân hàng Trang TMCP VIB 1.2 Danh sách giải thưởng VIB nhận qua năm 1.3 Các kết bật đào tạo phát triển 27 Ngân hàng VIB năm 2012 1.4 Bảng thể thông tin loại cổ đông 29 Ngân hàng VIB năm 2012 1.5 Bảng thể thông tin loại cổ đông 30 Ngân hàng VIB năm 2011 1.6 Bảng quỹ thặng dư vốn điều lệ Ngân hàng 30 VIB năm 2012 1.7 Bảng thể lãi cổ phiếu (EPS) 31 Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB 1.8 Bảng thể sách chi trả cổ tức 33 Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB từ năm 2007 đến năm 2012 1.9 Bảng cân đối kế toán hợp Ngân hàng 33 TMCP Quốc tế VIB vào ngày 31/12/2012 1.10 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP quốc tế VIB vào ngày 31/12/2012 vii 34 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Số hiệu hình vẽ 1.1 Tên bảng Biểu đồ thể quỹ thặng dư vốn điều lệ Trang 31 Ngân hàng VIB từ năm 2008 – 2012 1.2 Biểu đồ thể quỹ thặng dư vốn điều lệ Ngân hàng VIB từ năm 2008 – 2012 viii 32 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với trình hội nhập ngày sâu rộng mặt kinh tế, kể từ sau Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới WTO vào ngày 11/01/2007, Ngân hàng tổ chức bị vào vịng xốy Ngân hàng ngành đóng vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam giới, góp phần lớn thúc đẩy kinh tế nước mối quan hệ thương mại quốc tế phát triển mạnh mẽ Ngân hàng TMCP quốc tế VIB ngân hàng thương mại hàng đầu nước ta với tổng tài sản đạt 100 nghìn tỷ đồng 4.300 cán nhân viên góp phần không nhỏ vận hành kinh tế Việt Nam Với 160 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/ thành trọng điểm nước, trình hoạt động, VIB tổ chức uy tín nước, nước ngồi cộng đồng xã hội ghi nhận nhiều danh hiệu giải thưởng, như: danh hiệu Thương hiệu mạnh Việt Nam, danh hiệu Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ hài lịng nhất, Ngân hàng tốn quốc tế xuất sắc, ngân hàng có chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất, đứng thứ tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam doanh thu báo VietnamNet bình chọn Là ngân hàng tiên phong việc cải tổ hoạt động kinh doanh, VIB định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh với tâm “trở thành ngân hàng sáng tạo hướng đến khách hàng Việt Nam” Một sứ mệnh ban lãnh đạo VIB xác định từ ngày đầu thành lập “Vượt trội việc cung cấp giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng” Từ thành lập đến nay, VIB tăng trưởng ổn định bền vững, đặc biệt từ khoảng thời gian từ năm 2009 trở lại đây, VIB đạt kết tăng trưởng vượt bậc so với kế hoạch đề Điều thấy rõ nét kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng VIB năm gần Tỷ lệ nợ xấu năm 2013 VIB kiểm soát mức 2,78% tổng dư nợ Ngân hàng đạt tốc độ tăng trưởng tín dụng 3,84% huy động vốn tăng 11% Báo cáo tài q IV năm 2013 cơng bố mức lãi sau thuế đạt 26 tỷ đồng đưa số lãi năm lên 52 tỷ đồng Trong quý IV, VIB đạt thu nhập lãi gần 548 tỷ đồng, giảm 10.8% so với kỳ năm trước năm đạt 2110 tỷ đồng Hoạt động mua bán chứng khoán đầu tư tăng trưởng ấn tượng vào năm 2013 (Ngân hàng đạt lãi 68 tỷ đồng quý IV năm gần 229 tỷ đồng) Theo VIB, Ngân hàng bước cấu, định hướng lại theo hướng giảm thiểu rủi ro tập trung vào hoạt động đầu tư, kinh doanh tín phiếu ngân hàng nhà nước, trái phiếu phủ nhằm đảm bảo khoản cho ngân hàng VIB bắt đầu giai đoạn mở rộng loại hình kinh doanh để đa dạng hóa hạn chế phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh nhiều rủi ro hoạt động cho vay Nhằm có nhìn tổng qt cấu tổ chức tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP quốc tế VIB, em xin viết báo cáo nhằm mô tả khái qt tình hình hoạt động cơng ty xin đưa số kiến nghị giải pháp nhằm hy vọng góp phần để hồn thiện cơng ty, sau may mắn nhận vào làm thực tập sinh ngân hàng Mục tiêu báo cáo thực tập này:  Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB  Nắm bắt vị trị Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB thị trường ngồi nước khó khăn thuận lợi Ngân hàng  Kiến nghị, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng ... mai sau thật tốt Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực Đào Duy Tùng ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ... (Risk and Control); thành lập Trung tâm Thu hồi nợ - Khách hàng cá nhân, tiến hành thử nghiệm phê duy? ??t tín dụng tập trung Song song với định hướng mặt tổ chức, năm 2012, VIB đầu tư hướng tập trung... “Gửi tiết kiệm VIB, an tâm đón xn bình n” Nhiều ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng VIB liên tục tung thị trường năm 2012 “Cơ hội mua vali Polo World giá 349.000 đồng Parkson dành cho chủ thẻ VIB