LỜI CẢM ƠN Trƣớc khi bắt đầu bài viết báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới trƣờng “Đại Học Công Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh”. Nơi mà trong suốt thời gian qua đã tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc học tập, rèn luyện và tìm hiểu thêm những kiến thức mới những trí thức mới. Em xin cảm ơn các anh, chị trong công ty “Xuất Nhập Khẩu Hàng Xanh” đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi, cung cấp thông tin, tài liệu quý giá cho em trong suốt thời gian viết báo cáo. Đồng thời, em xin cảm ơn các anh, chị tại phòng xuất khẩu tổng hợp của công ty đã chỉ dạy, giúp đỡ em hoàn thành tốt đơt thực tập. Và em xin đƣợc gửi lời cám ơn chân thành và lời tri ân sâu sắc đến cô Đặng Thu Hƣơng đã truyền đạt những kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm bổ ích, đã tận tình quan tâm, hƣớng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN HÀNG XANH GVHD: Ths ĐẶNG THU HƢƠNG SVTH: ĐOÀN THỊ THANH TUYỀN MSSV: 10230511 CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA: 2014-2015 TP HCM, 5-2014 LỜI CẢM ƠN Trƣớc bắt đầu viết báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới trƣờng “Đại Học Cơng Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh” Nơi mà suốt thời gian qua tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc học tập, rèn luyện tìm hiểu thêm kiến thức trí thức Em xin cảm ơn anh, chị công ty “Xuất Nhập Khẩu Hàng Xanh” tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin, tài liệu quý giá cho em suốt thời gian viết báo cáo Đồng thời, em xin cảm ơn anh, chị phòng xuất tổng hợp cơng ty dạy, giúp đỡ em hoàn thành tốt đơt thực tập Và em xin đƣợc gửi lời cám ơn chân thành lời tri ân sâu sắc đến cô Đặng Thu Hƣơng truyền đạt kiến thức chuyên môn kinh nghiệm bổ ích, tận tình quan tâm, hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đoàn Thị Thanh Tuyền i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… iii MỤC LỤC THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH PHẦN 1: NGHIỆP TƢ NHÂN HÀNG XANH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.2.1 Kinh doanh xuất 1.2.2 Kinh doanh nhập .3 1.2.3 Kinh doanh nội địa 1.3 Sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Thị trƣờng doanh nghiệp .5 1.4.1 Thị trƣờng thu mua 1.4.2 Thị trƣờng xuất, nhập 1.5 Chức năng, nhiệm vụ 1.5.1 Chức 1.5.1.1 Đối với toàn thể doanh nghiệp .6 1.5.1.2 Đối với phòng ban 1.5.1.2.1 Phòng xuất 1.5.1.2.2 Phòng nhập 1.5.1.2.3 Phòng kế toán .8 1.5.1.2.4 Phòng nhân 1.6 Cơ cấu tổ chức quản lý 11 1.7 Công tác tổ chức nhân 13 1.7.1 Đặc điểm nguồn lao động 13 1.7.2 Quy chế làm việc sách lƣơng thƣởng .15 iv 1.7.2.1 Quy chế làm việc 15 1.7.2.2 Chính sách lƣơng thƣởng 15 1.7.2.2.1 Chế độ thƣởng 16 1.7.2.2.2 Phạt 17 1.8 Tình hình tài .17 1.9 Cơ sở vật chất trang thiết bị 18 1.9.1 Cơ sở vật chất .18 1.9.2 Trang thiết bị 18 1.10 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 1.10.1 Tình hình xuất nơng sản doanh nghiệp năm qua giai đoạn (2011-2013) 19 1.10.1.1 Phân tích kim ngạch xuất .19 1.10.1.2 Phân tích cấu hàng nơng sản xuất .21 1.10.1.3 Phân tích thị trƣờng xuất nơng sản 22 1.10.1.4 Phân tích hình thức xuất nông sản 23 1.10.1.5 Phƣơng thức vận tải toán quốc tế 24 1.10.1.5.1 Phƣơng thức vận tải giao nhận hàng hóa 24 1.10.1.5.2 Phƣơng thức toán quốc tế .25 1.10.1.6 Các hoạt động hỗ trợ xuất 27 1.10.1.6.1 Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng 27 1.10.1.6.2 Hoạt động ngân hàng 28 1.10.1.7 Tỷ giá hối đoái 28 1.10.1.8 Rủi ro kí kết thực hợp đồng ngoại thƣơng 29 1.11 Hiệu hoạt động xuất, nhập doanh nghiệp qua năm (2011- 2013) 30 1.11.1 Doanh thu hoạt động xuất 30 v 1.11.2 Chi phí hoạt động xuất 31 1.11.3 Doanh thu hoạt động nhập 32 1.11.4 Chi phí từ hoạt động nhập 33 1.12 Định hƣớng phát triển doanh nghiệp 35 MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI DN .37 PHẦN 2: 2.1 Kinh doanh xuất 37 2.2 Công tác tổ chức nhân 37 2.3 Trang thiết bị 38 2.4 Phƣơng thức toán quốc tế 38 2.5 Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng .39 2.5.1 Đối với thị trƣờng nƣớc .39 2.5.2 Thị trƣờng nƣớc 39 2.6 Rủi ro kí kết thực hợp đồng ngoại thƣơng 44 PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP 45 3.1 Quá trình thực tập 45 3.2 Bài học kinh nghiệm 47 3.3 Một số ý kiến đề xuất 49 3.3.1 Đối với khoa Thƣơng Mại- Du Lịch .49 3.3.2 Đối với bạn sinh viên 49 KẾT LUẬN .50 vi DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh .4 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân Doanh nghiệp tƣ nhân Hàng Xanh giai đoạn (20112013) 13 Bảng 1.3: Tổng chi phí phòng 15 Bảng 1.4: Bảng số liệu cấu hàng nông sản xuất 21 Bảng 1.5: Thay đổi tỷ giá hối đoái qua năm .28 Bảng 1.6: Tổng doanh thu từ hoạt động nhập công ty qua năm (20112013) 32 Bảng 1.7: Tình hình chi phí từ hoạt động nhập DNTN Hàng Xanh 20112013 34 vii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Doanh nghiệp 11 Biểu đồ 1.1: Cơ cấu theo độ tuổi nhân viên 13 Biểu đồ 1.2: Chi phí lƣơng nhân viên trung bình tháng 15 Biểu đồ 1.3: Kim ngạch xuất nông sản (2011-2013) 19 Biểu đồ 1.4: Kim ngạch xuất nông sản theo thị trƣờng (2011-2013) 22 Biểu đồ 1.5: Số liệu phƣơng thức xuất nông sản doanh nghiệp 23 Biểu đồ 1.6: Doanh thu xuất nông sản DN (2011-2013) 30 Biểu đồ 1.7: Chi phí xuất nơng sản doanh nghiệp (2011-2013) 31 viii DANH MỤC VIẾT TẮT C/O: Certificate Origin ( giấy chứng nhận xuất xứ) DNTN: Doanh nghiệp tƣ nhân P/L: Packing list (phiếu đóng gói) XNK: xuất nhập ix PHẦN 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 2.1 - Kinh doanh xuất Đối với việc xuất công ty phải tập trung vào mặt hàng chủ lực chiếm tỷ trọng cao, đem lại doanh thu cho doanh nghiệp - Tăng cƣờng tạo mối quan hệ với bạn hàng để tìm kiếm thêm nhiều đối tác Doanh nghiệp cần tăng số lƣợng xuất cách tăng cƣờng tiếp thị, quảng cáo, thực chiết khấu, hậu - Kiểm sốt q trình thực hợp đồng, giữ uy tín với khách hàng - Cần phải phân khúc thị trƣờng tập trung vào thị trƣờng mục tiêu Khai thác triệt để thị trƣờng mở rộng thay mở rộng thị trƣờng liên tục Với thuận lợi địa lý, ổn định trị tập quán thƣơng mại tƣơng đồng châu Á thị trƣờng đem lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp 2.2 - Công tác tổ chức nhân Doanh nghiệp nên tạo hội cho nhân viên ngoại thƣơng tham gia lớp học ngắn hạn, nâng cao hiểu biết thực tiễn thƣơng mại quốc tế, kiến thức mặt hàng mà họ phụ trách Bên cạnh đó, khuyến khích nhân viên học lớp đào tạo nghiệp vụ nhƣ: lớp đào tạo phòng Thƣơng mại Cơng nghiệp, cổng thƣơng mại điện tử ECVN quan hỗ trợ xuất tổ chức - Ban giám đốc Doanh nghiệp nên xem xét tuyển thêm nhân viên đảm nhận công việc liên quan đến lập chứng từ để chia sẻ công việc với nhân viên ngoại thƣơng Bên cạnh đó, cần tuyển thêm nhân viên huy động nam để làm công việc huy động trƣờng hợp cần công tác xa - Khi thị trƣờng xuất nhập ngày mở rộng, đòi hỏi nhân viên phòng xuất nhập nói chung nhân viên ngoại thƣơng nói riêng khơng phải biết một, mà nhiều ngoại ngữ Một số thị trƣờng khó tính đòi hỏi ƣu tiên cho đối tác biết ngôn ngữ văn hố họ nhƣ Nhật Bản Do đó, 37 nhân viên ngoại thƣơng cần không ngừng trau dồi thêm ngoại ngữ thông dụng khác nhƣ tiếng Nhật, Tây Ban Nha, Trung Quốc… - Chính sách nhân phải linh hoạt, xóa bỏ quan niệm lãnh đạo lên chức n tâm với vị trí Phải thƣờng xuyên lọc thay nhà quản lý yếu kém, thiếu động, không đáp ứng u cầu cơng việc khơng hồn thành kế hoạch đề - Định kỳ có kiểm tra nghiệp vụ, đánh giá hiệu lao động cán thực chế thi đua, khen thƣởng kịp thời - Đón đầu nguồn nhân lực có trình độ trƣờng đại học chun ngành thơng qua việc tài trợ học bổng cho bạn sinh viên có học lực đạo đức tốt 2.3 - Trang thiết bị Cần đầu tƣ vào trang thiết bị, nâng cấp hệ thống máy tính, máy fax, máy lạnh,bàn ghế làm việc Doanh nghiệp Bên cạnh đó, Doanh nghiệp nên trang bị máy phát điện để sử dụng lúc điện yếu cúp điện - Vì doanh nghiệp thƣờng xun lơ hàng nhỏ nên khơng có giá cƣớc tốt việc th phƣơng tiên vận tải Vì nên th tàu thông qua Forwarder đƣợc giá cƣớc tốt 2.4 - Phƣơng thức toán quốc tế Đa dạng hóa phƣơng thức tốn vừa giúp Doanh nghiệp khắc phục đƣợc phần nhƣợc điểm phƣơng thức toán L/C hay T/T Đối với khách hàng uy tín quen thuộc Doanh nghiệp nên thƣơng lƣợng với đối tác sử dụng phƣơng thức D/P hay CAD Đối với khách hàng làm ăn lần đầu, Doanh nghiệp nên sử dụng phƣơng thức toán tín dung chứng từ thời gian đầu để đảm bảo an tồn, sau quen thuộc sử dụng phƣơng thức khác 38 2.5 Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng 2.5.1 Đối với thị trƣờng nƣớc - Cần cải tiến công tác kiểm tra chất lƣợng hàng trƣớc mua Để chất lƣợng hàng hóa đƣợc đảm bảo, Doanh nghiệp cần nâng cao lực nhân viên thu mua cách cử họ thực tế nhiều, học lớp học ngắn hạn quy trình kỹ thuật sản xuất sản phẩm có chất lƣợng trang bị cho họ thiết bị cần thiết để kiểm tra chất lƣợng hàng - Để chất lƣợng hàng hóa đƣợc đảm bảo Doanh nghiệp cần cho nhân viên trực tiếp kiểm tra chất lƣợng sản phẩm quy mơ doanh nghiệp thay liên lạc thông qua điện thoại gửi mẫu hàng nhƣ - Mỗi năm nhân viên huy động doanh nghiệp nên có – chuyến cơng tác tỉnh để nghiên cứu tình hình sản xuất, tìm kiếm thêm nhiều nguồn cung cấp sản phẩm cho cơng ty tìm nguồn hàng với giá tốt Các chuyến công tác giúp doanh nghiệp: - Nắm bắt đƣợc tình hình sản xuất nhƣ chất lƣợng thực tế nhà máy sản xuất, tìm thêm nhiều nhà cung cấp cho mặt hàng nơng sản nghiên cứu giá cả, tìm nguồn hàng có lợi - Thắt chặt mối quan hệ với nhà cung cấp cũ thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp - Tìm hiểu tình hình kinh doanh chiến lƣợc sản phẩm đối thủ kinh doanh hàng nông sản - Tạo mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp, đa dạng hóa mặt hàng thu mua tránh trƣờng hợp bị ép giá đồng thời tăng cƣờng mức độ tin cậy với đối tác để giảm thiểu chi phí bị chiếm dụng vốn - Tìm nhà cung cấp trực tiếp thay mua lại từ nhà thu mua trung gian làm giảm lợi nhuận thu đƣợc 2.5.2 Thị trƣờng nƣớc - Cần đẩy mạnh công tác thu thập xử lý thông tin Đối với thị trƣờng nƣớc ngồi: nắm bắt thơng tin thị trƣờng thông qua phƣơng tiện truyền thông, 39 internet Tham tán thƣơng mại Việt Nam nƣớc ngồi, tờ báo kinh tế Tìm hiểu kỹ xử lý thơng tin xem họ có nhu cầu mặt hàng gì, đặc biệt phải biết đƣợc tình hình kinh tế trị quốc gia đối tác để chọn phƣơng tức toán phù hợp Một số nguồn cung cấp thơng tin thị trƣờng nƣớc ngoài: CBI CBI địa tốt để bắt gặp việc nghiên cứu văn phòng Có khoảng 35 loại báo cáo nghiên cứu thị trƣờng EU số mặt hàng cụ thể Mỗi loại báo cáo nghiên cứu thị trƣờng EU số mặt hàng cụ thể, loại báo cáo nghiên cứu tổng hợp điều biết tốt nhất, hội thị trƣờng đƣa hƣớng dẫn manketing xuất Các báo cáo đƣợc thiết kễ phù hợp với nhà xuất nƣớc phát triển Ngoài loại báo cáo nghiên cứu cung cấp đƣa nhiều tài liệu tham khảo nhiều nguồn tra cứu thông tin(bao gồm địa nhƣ trang web) phục vụ cho mục đích nghiên cứu xâu Các tổ chức hỗ trợ kinh doanh(BSO) Ở nhiều nƣớc phát triển, có tổ chức xúc tiến xất thơng qua chƣơng trình hỗ trợ xúc tiến xuất Đồng thời, có tổ chức hỗ trợ kinh doanh Chính phủ (ví dụ nhƣ tổ chức xúc tiến thƣơng mại quốc gia) hiệp hội ngành hàng Ngoài hỗ trợ riêng lẻ, tổ chức có cung cấp dịch vụ thông tin nhƣ sau: - Số liệu thông kê thƣơng mại quốc gia, ấn phẩm thị trƣờng EU - Các tin thông tin hội thị trƣờng sản phẩm cụ thể - Cơ sở liệu nhà xuất nƣớc nhập EU - Thông tin cụ thể thị trƣờng sản phẩm thông qua nghiên cứu đƣợc đặt hàng riêng 40 Các tổ chức phi phủ Trong số nhiều tổ chức phi phủ, số tổ chức nhƣ ITC, FAO, OECD, UNCTAD, World Bank Oxfam… cung cấp chƣơng trình dành cho nhà xuất nƣớc phát triển Concord trung tâm điều phối tổ chức phi phủ EU Đây địa tốt để tìm kiếm tổ chức phi phủ thị trƣờng mục tiêu bạn Trang web Concord www.concordeurope.org cung cấp thông tin tổng quan tổ chức phi phủ nƣớc (ví dụ nhƣ www.bond.org.uk ) mạng lƣới ổ chức phi phủ tất nƣớc EU Ngồi ra, bạn liên lạc với quan ngoại giao nƣớc ngồi đóng địa phƣơng, quan có phát hành danh sách địa tổ chức phi phủ tịa nƣớc họ Cùng với việc cung cấp thông tin, tổ chức phi phủ cò thể cung cấp chƣơng trình tín dụng, khuyến khích hay hỗ trợ việc xác định hoăc liên kết với khách hang tiềm nƣớc EU Các phòng thương mại Trƣớc tiếp cận tổ chức nƣớc ngồi, bạn liên hệ với phòng thƣơng mại hoạt đọng nhƣ quan hỗ trợ kinh doanh đóng nƣớc Ngồi phòng thƣơng mại thơng thƣờng có phòng thƣơng mại song phƣơng nhƣ phòng thƣơng thƣơng mại Ha Lan-Nam Phi Tại nƣớc EU, phần lớn phòng thƣơng mại cấp thơng tin đa dạng, ví dụ nhƣ quy định pháp luật xu hƣớng chủ đạo nghành cơng nghiệp Bạn tìn đƣợc thơng tin báo giới thƣơng mại địa phƣơng nhƣ địa kết nối tới tổ chức có liên quan Hiệp hội thương mại Các hiệp hội thƣơng mại EU có cấu tổ chức tốt cung cấp thơng có chất lƣợng Họ có thƣ viên tham khảo riêng dành cho thành viên Đôi khi, họ tự thực nghiên cứu thị trƣờng nƣớc quốc tế Trong báo 41 cáo thƣờng niên thƣờng đƣợc bán giá rẻ cho đối tƣợng khơng phải thành viên, bạn tìm thấy đoạn trích dẫn nghiên cứu Nếu có thể, cố gắng viếng thăm trực tiếp hội viên gặp gỡ hội chợ Cần ý rằng, có nhiều tổ chức thƣơng mại cấp độ khác (ví dụ nhƣ cấp độ bán lẻ, sản xuất cấp độ ngành) Mỗi tổ chức cung cấp thông tin phản ánh góc nhìn riêng họ Gần đây, nhiều hiệp hội thƣơng mại thiết lập website riêng để cung cấp thơng tin Từ website tìm thấy đƣờng kết nối tới tổ chức có liên quan sản phẩm ngành hàng khác Đại sứ quán Sứ quán đóng nƣớc nguồn cung cấp liệu kinh tế tổng quan thông tin quốc gia hữu ích Họ cung cấp, hƣớng dẫn quy định luật pháp địa phƣơng, thông tin chung kinh doanh nƣớc sở Hơn nữa, họ giới thiệu bạn với nhân vật họăc tổ chức quan trọng ngành hàng liên quan Ngân hàng Các ngân hàng nguồn cung cấp thông tin, liệu liên quan tới tài (Ví dụ nhƣ dự báo tỉ giá hối đối) Các ngân hàng lớn có phòng ban chuyên thực việc nghiên cứu thị trƣờng giới, xu hƣớng kinh tế bƣớc phát triển thƣơng mại quốc tế Các trung tâm EU Hầu hết nƣớc EU ngày có trung tâm thơng tin thành phố lớn có khu vực riêng biệt dành riêng để trƣơng bày sách EU thƣ viện địa phƣơng Tại đây, tìm kiếm thơng tin quy định, hƣớng dẫn luật pháp, nguồn chƣơng trình tài trợ EU thơng tin chung quốc gia thành viên EU 42 Thư viện Có thể tới thƣ viện nƣớc thị trƣờng mục tiêu, bên cạnh thƣ viện quốc gia, phần lớn tổ chức đƣợc đề cập có thƣ viện riêng mà bạn tra cứu Thơng thƣờng nên u cầu hẹn trƣớc đến Các thƣ viện quốc gia thƣờng có phần giới thiệu hệ thống thƣ viện trang web họ Đối với hệ thống phức tạp, ngƣời tra cứu cần phải làm quen với phần giới thiệu trƣớc Một số thƣ viện có dịch vụ cung cấp tài liệu giúp bạn thực tìm kiếm với chi phí hạn chế gửi kết cho bạn Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ bạn cần phải đăng ký thành viên thức thƣ viện Phòng đọc hầu hết thƣ viện có tạp chí tiêu dùng, báo chí quốc tế, tạp chí thƣơng mại, báo cáo thƣờng niên đơi có sở liệu trực tuyến báo báo cáo thị trƣờng Báo tạp chí thương mại Các tạp chí thƣơng mại đƣợc xuất thị trƣờng mục tiêu bạn có ích cho việc thu đƣợc cảm nhận chung hoạt động thị trƣờng hành Các đối thủ cạnh tranh, xu hƣớng, vấn đề quan điểm tại, đại lý nhà phân phối động Đôi có viết đặc biệt chứa số liệu thống kê thị trƣờng có liên quan Có thể nhận đƣợc loại tạp chí từ nƣớc cách liên hệ qua thƣ điện tử, hỏi thƣ viện, đại sứ quán nhờ ngƣời quen sống Sau đó, bạn đề nghị họ cung cấp số cũ Nguồn: http://www.nghiencuuthitruong.net/nghien-cuu-thi-truong-truc-tuyen/quytrinh-nghien-cuu-thi-truong.html - Cần thiết lập phận Marketing để giám sát tốt tình hình biến động giá giới, đƣa dự báo để tránh việc lệ thuộc giá nƣớc nhập Đồng thời, tăng cƣờng nghiên cứu phân tích để giúp doanh nghiệp mở rộng thị trƣờng Nỗ lực tìm kiếm khách hàng trực tiếp Hạn chế việc xuất qua trung gian làm giảm bớt lơi nhuận thu đƣợc 43 - Đẩy mạnh hoạt động marketing xuất Marketing hoạt động thiếu tất doanh nghiệp thời đại kinh tế thị trƣờng nhƣ Tuy nhiên, hoạt động không đƣợc Doanh nghiệp quan tâm Thực tế, chào hàng trang web B2B, nhân viên ngoại thƣơng giới thiệu số hình ảnh sản phẩm Nhƣng nhƣ thơi chƣa đủ giới thiệu Doanh nghiệp Do đó, Doanh nghiệp cần tạo trang web riêng giới thiệu sở, hoạt động, sản phẩm thơng tin để khách hàng dễ dàng tìm hiểu Doanh nghiệp cách tạo lòng tin cho khách hàng - Doanh nghiệp cần tham gia hội chợ, triễn lãm hàng hố nƣớc ngồi để giới thiệu sản phẩm mở rộng khách hàng Rủi ro kí kết thực hợp đồng ngoại thƣơng 2.6 - Phải ln tìm kiếm nhà cung cấp để không phụ thuộc vào nguồn hàng giá nhà cung cấp cũ Xem xét, đánh giá kỹ nhà cung cấp trƣớc ký kết hợp đồng Tăng cƣờng tham gia cac hội chợ thƣơng mại hàng nơng sản nƣớc để tìm nhà cung cấp Tận dụng thƣơng mại điện tử để tìm hiểu thơng tin nhà cung cấp - Tiếp tục trì mối quan hệ với nhà cung cấp mà Doanh nghiệp làm ăn lâu dài để đƣợc hƣởng quyền ƣu việc đặt đơn hàng gia hạn tốn - Giải tình trạng làm hàng trễ, chậm giao hàng: Bộ phận kế toán cần phối hợp tốt với nhân viên ngoại thƣơng nhân viên huy động để có L/C hay tiền từ nƣớc ngồi vào tài khoản Doanh nghiệp nhanh chóng thực hợp đồng nội, chuyển tiền cho nhà cung cấp để họ làm hàng thời hạn - Doanh nghiệp kiểm tra, giám sát chất lƣợng hàng xuất nhƣ trình thực hợp đồng cho tốt tốt tránh gây phát sinh chi phí vi phạm hợp đồng 44 PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP Quá trình thực tập 3.1 Thời gian thực tập em ngày 18/02/2014 kết thúc vào ngày 29/04/2014 Tuần 18/02/2014 - Đọc tài liệu cấu tổ chức, nội quy công ty - Tạo lập tài khoản skype email để trao đổi với chị trƣởng phòng khách hàng - Làm quen với bạn thực tập anh chị cơng ty 19/02/2014 Tìm hiểu mặt hàng “Dầu Dừa thơ” ( cơng dụng, mục đích sử dụng, tìm khách hàng cho sản phẩm, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, đƣa phƣơng pháp bán hàng cụ thể ) 20/02/2014 - Viết thƣ chào hàng tiếng anh - Tìm kiếm 25 email khách hàng tiềm - Gửi thƣ chào hàng cho khách hàng 21/02/2014 Tạo tài khoản trang web B2B nhƣ : Tradekey, EC21, Alibaba, EC plaza, Indiamart, chinaBusinessworld… 22/02/2014 Tổng kết đánh giá kết công việc Tuần thứ 2: - Tìm kiếm email gửi thƣ chào hàng cho khách hàng tiềm (tối thiểu 25 email/ngày) - Post sản phẩm lên trang web B2B giới thiệu sản phẩm công ty đến nhà nhập 45 Tuần thứ 3: - Tìm hiểu sản phẩm “Phế liệu nơng nghiệp” nhƣ bã mía, vỏ hạt điều, vỏ lúa, than ngơ, củ trấu - Tìm kiếm email gửi thƣ chào hàng cho khách hàng tiềm (tối thiểu 50 email/ngày) - Post sản phẩm lên trang web B2B giới thiệu sản phẩm công ty đến nhà nhập - Thƣờng xuyên kiểm tra hộp thƣ đến trả lời khách hàng Đầu Tháng 4: Mặt hàng đƣợc giao hàng trang trí nội thất ngoại thất Giữa tháng 4: Mặt hàng đƣợc giao hàng mặt hàng chủ lực công ty: Tinh bột sắn Từ 10/04-29/04/2014 Em có hội đƣợc trải nghiệm nhiều Kỹ kinh doanh, ngoại ngữ (Tiếng Anh) tốt hơn, khả đàm phán tốt hơn, khả ứng phó với khách hàng tự tin Và từ việc tìm kiếm đƣợc khách hàng, đến trao đổi, đàm phán với khách hàng giá cả, thứ liên quan đến sản phẩm, làm việc với hãng tàu, chuẩn bị chứng từ, giúp em nắm đƣợc quy trình tổ chức xuất chung DNTN Hàng Xanh Ngồi ra, em có hội đƣợc quan sát, học hỏi cách làm việc anh, chị công ty hội tham quan, học hỏi cách làm việc anh, chị cảng Cát Lái Khoảng gần 2,5 tháng thực tập doanh nghiệp Bản thân em có thêm chút kinh nghiệm về: Cách thức tìm kiếm thơng tin khách hàng qua mạng việc sử dụng cơng cụ tìm kiếm, trang mạng xã hội, website B2B, Cách chào hàng trả lời thƣ khách hàng 46 Quảng cáo marketing trực tiếp nhóm mặt hàng trang mạng B2B, B2C, trang mạng xã hội thông qua việc tạo tài khoản, trƣng bày, giới thiệu sản phẩm, công ty tới khách hàng Giao dịch với khách hàng nƣớc ngoài: điều kiện mua bán XNK theo giá FOB, CFR, CIF , điều kiện toán XNK theo L/C hay T/T, phƣơng thức giao hàng, thủ tục chứng từ XNK, hãng tàu, cảng giao hàng, cách thức giao hàng, giấy phép, giấy chứng nhận, … Thời gian gặp GVHD trƣờng 03/03/2014: Buổi đầu tiên, cô hƣớng dẫn cách viết báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp 17/03/2014: Buổi thứ 2, cô hƣớng dẫn lần cách viết báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp, xem báo cáo thực tập mẫu 21/03/2014: Nộp báo cáo thực tập (bản nháp) 24/03/2014: Buổi thứ 3, cô sửa báo cáo thực tập nộp chuyên đề tốt nghiệp 06/05/2014: Buổi thứ 4, cô sửa chuyên đề tốt nghiệp 3.2 Bài học kinh nghiệm Trong trình đƣợc thực tập công ty với thời gian tƣơng đối ngắn nhƣng em nhận đƣợc nhiều học kinh nghiệm từ trình làm việc tiếp xúc với môi trƣờng thực tế Bài học thứ tính cẩn thận, tỉ mỉ Những sai sót nhỏ dẫn đến hậu nghiêm trọng ảnh hƣởng đến tình hình tài uy tín cơng ty, khơng mà ảnh hƣởng nghiêm trọng đến tài uy tín ngƣời trực tiếp chịu trách nhiệm công việc đƣợc giao Bài học thứ hai ln hòa đồng, khiêm tốn cố gắng Trƣớc hết hòa đồng giúp em thích nghi tốt với mơi trƣờng xung quanh, em tiếp xúc với tất ngƣời cảm thấy thoải mái làm việc họ Sự khiêm tốn giúp 47 ngƣời khác nhìn nhận em theo hƣớng tích cực cố gắng giúp em vƣợt qua áp lực tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức có ích Bài học thứ ba ln tơn trọng ngƣời khác Trong q trình làm việc căng thẳng, không tránh khỏi trƣờng hợp sai sót cơng việc cƣ cử ngƣời với nhau, có cố xảy cần ln giữ bình tĩnh giải vấn đề với tôn trọng lẫn Nếu tôn trọng ngƣời khác đƣợc ngƣời khác tôn trọng Bài học thứ tƣ bỏ qua hỏi khơng biết Khơng hồn hảo kiến thức vô hạn, đặc biệt sinh viên, ngƣời trẻ chƣa có kinh nghiệm thực tế cần hỏi nhiều tự trau dồi kiến thức nhiều Có cơng việc mà thực tế khác hồn tồn với lý thuyết sách kinh nghiệm từ ngƣời trƣớc truyền đạt lại quý giá cần phải tiếp thu Bài học thứ năm tinh thần tập thể Mọi ngƣời hỗ trợ lẫn nhau, giúp đỡ, trao đổi, học hỏi lần để làm việc đạt đƣợc kết chung cao Lợi ích tập thể đƣợc đặt lên lợi ích cá nhân Bài học thứ sáu tác phong làm việc Không cần phô trƣơng bề ngồi nhƣng ln phải gọn gàng, có tác phong nghiêm túc làm việc Khi đến công ty thực tập đƣợc tiếp xúc với tất ngƣời từ giám đốc đến anh chị, làm việc văn phòng, em cảm nhận đƣợc giản dị từ đồng phục đến cách ngƣời nói chuyện, làm việc với thân thiện nhƣng nghiêm túc làm việc Bài học thứ bảy ln Thay đến công ty trạng thái vội vàng cảm thấy thứ rối bời cảm thấy thoải mái sớm vài phút Để làm đƣợc điều thân phải xếp đƣợc công việc cách hợp lý, cố gắng tạo cho thói quen Bài học thứ tám cần phải xếp thứ thật gọn gàng Ở đây, em muốn nhắc tới số liệu, tài liệu làm việc, cần xếp cách có hệ thống khoa học nhằm lƣu trữ để phục vụ cho việc tìm kiếm, tra cứu dễ dàng cần thiết 48 Những học em nhận đƣợc điều nhỏ nhoi nhƣng lại có tầm quan trọng lớn Đối với em, học thật quý giá thiết thực Em cố gắng phát huy điều học đƣợc để phát triển thân theo chiều hƣớng tốt trở thành ngƣời có ích, đƣợc ngƣời tơn trọng Một số ý kiến đề xuất 3.3 3.3.1 - Đối với khoa Thƣơng Mại- Du Lịch Liên kết với doanh nghiệp nƣớc nhiều để hỗ trợ tối đa địa điểm thực tập cho sinh viên - Tƣ vấn đƣa lời khuyên cho sinh viên thực tập ngành nghề 3.3.2 Đối với bạn sinh viên - Cần tôn trọng thực nội quy cơng ty, quan thực tập - Cƣ xử lễ phép, thái độ hòa nhã với anh chị cơng ty - Giữ gìn bảo vệ tài sản chung cơng ty q trình thực tập cơng ty - Hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao - Có tinh thần học hỏi khiêm tốn 49 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng nhiều biến động cộng với cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nƣớc nhƣ nay, công ty kinh doanh xuất nhập đứng vững phát triển khơng phải điều đơn giản Trong mơi trƣờng đó, Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Hàng Xanh tạo đƣợc chỗ đứng thị trƣờng Mặc dù nhiều hạn chế, song doanh nghiệp cố gắng bƣớc khắc phục để khẳng định tên tuổi Trong thời gian thực tập gần ba tháng, em đƣợc tiếp cận với thực tế hoạt động doanh nghiệp Sau trải nghiệm quý báu thời gian thực tập em nhận thấy rằng: Từ lý thuyết đến thực tiễn q trình khơng đơn giản từ em có vài định hƣớng định để đƣa lý thuyết vào thực tiễn cho hiệu Em xin chân thành cảm ơn nhà trƣờng Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Hàng Xanh cho em hội thực tập thật bổ ích Chúc Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Hàng Xanh vững bƣớc đƣờng hoạt động 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơ cấu, tổ chức, quy chế công ty năm 2013, phòng hành DNTN Hàng Xanh Cơ cấu nhân phòng năm 2013, phòng hành DNTN Hàng Xanh Báo cáo lƣơng nhân viên năm 2013, phòng kế tốn DNTN Hàng Xanh Tài liệu Phòng Xuất DNTN Hàng Xanh Tài liệu Phòng Nhập DNTN Hàng Xanh http://www.nghiencuuthitruong.net/ http://tailieu.vn/ 51 ... em hoàn thành báo cáo thực tập Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đoàn Thị Thanh Tuyền i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………... bột sắn hợp tác với nhà sản xuất Tây Ninh, Đồng Nai, Đăk Lăk, Dứa đóng lon Tiền Giang, Hậu Giang, Thanh Hóa Dừa hợp tác với nhà máy Bến Tre,… 1.4.2 Thị trƣờng xuất, nhập Về mặt hàng xuất khẩu, công... xuất khẩu: - Phòng kinh doanh xuất nơng sản: Đinh Thị Thiên Thƣ - Phòng xuất tổng hợp: Nguyễn Thị Thanh Huyền 11 Phòng nhập khẩu: - Trƣởng phòng: Nguyễn Văn Hồng Phòng kế tốn: - Trƣờng phòng: Đỗ