NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CÂY XANH TRƯỜNG GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  BÙI VĂN SONG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CÂY XANH TRƯỜNG GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  BÙI VĂN SONG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CÂY XANH TRƯỜNG GIANG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: BÙI CƠNG LUẬN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 v Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học, khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Nhân Viên Đối Với Doanh Nghiệp Tư Nhân TRƯỜNG GIANG” BÙI VĂN SONG, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày………… Giáo viên hướng dẫn VŨ THANH LIÊM Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo năm Ngày vi tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời cho trân trọng tỏ lòng thành kính, ghi nhớ cơng ơn ba mẹ người sinh thành nuôi dưỡng con, với người thân, người động viên giúp đỡ cho vật chất lẫn tinh thần để vững tâm học tập đến ngày hơm Xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến: Ban giám đốc Doanh Nghiệp tất phòng ban Doanh Nghiệp đặc biệt anh Bùi Trường Giang giám đốc Doanh nghiệp giúp thực thành công đề tài Quý thầy cô Khoa Kinh Tế trường đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh đặc biệt thầy Vũ Thanh Liêm tận tình truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Và cuối cùng, cảm ơn tất bạn bè giúp đỡ nhiều trình thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho nghiên cứu hỗ trợ nhiều cho tơi tinh thần để tơi hoàn thành tốt đề tài Xin chân thành cảm ơn tất người! Sinh viên thực Bùi Văn Song vii NỘI DUNG TÓM TẮT Bùi Văn Song Tháng 02 năm 2012.“Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Doanh Nghiệp Tư Nhân Cây Xanh Trường Giang” Bui Van Song February 2012 “Reseach at the factors affecting the level of satifactory of employees at Truong Giang Private Green Pepper Company” Nhân viên nguồn lực quan trọng chủ yếu tạo nên giá trị doanh nghiệp Mục đích đề tài giúp doanh nghiệp phần đánh giá mức độ hài lòng nhân viên cơng việc doanh nghiệp… Từ đó, Ban giám đốc có thơng tin hỗ trợ việc đánh giá hiệu làm việc phận doanh nghiệp Đồng thời, kết giúp Ban giám đốc phận nhân điều chỉnh kịp thời sách nhân để tăng hiệu suất làm việc công nhân viên giúp họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Để đánh giá mức độ hài lòng nhân viên dịch vụ doanh nghiệp, khóa luận tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tiến hành khảo sát mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Xác định nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên doanh nghiệp, từ đưa số giải pháp nhằm đáp ứng mong đợi nâng cao mức độ hài lòng nhân viên Thơng qua thúc đẩy doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Đề tài thực sở điều tra thực tế ý kiến của nhân viên, kết hợp với việc thu thập số liệu thứ cấp phòng ban doanh nghiệp báo, Internet… Phương pháp nghiên cứu nhằm kiểm định độ tin cậy thang đo, tiến hành nghiên cứu định lượng Trong nghiên cứu kiểm định thang đo mức độ hài lòng thơng qua 35 biến quan sát độc lập biến phụ thuộc Nghiên cứu thức thơng qua kỹ thuật vấn trực tiếp nhân viên bảng câu hỏi khảo sát viii MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt xii  Danh mục bảng xiii  Danh mục hình xiv  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.4 Sơ lược cấu trúc khóa luận 2  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4  2.2 Tổng quan doanh nghiệp tư nhân Trường Giang 7  2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 7  2.2.2 Cơ cấu tổ chức chức phận doanh Nghiệp 8  2.2.3 Những khó khăn thuận lợi doanh nghiệp CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Sự hài lòng người lao động 10  11  11  3.1.1 Khái niệm người lao động 11  3.1.2 Khái niệm hài lòng 11  3.1.3 Khái niệm hài lòng người lao động 11  3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 12  3.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 12  3.2.2 Lý thuyết hai loại yếu tố Herberg 15  3.2.3 Lý thuyết ERG 16  3.2.4 Những lợi ích thỏa mãn người lao động 17  3.3 Mơ hình nghiên cứu 17  ix 3.3.1 Mơ hình 17  3.3.2 Giải thích khái niệm mơ hình 18  3.4 Phương pháp nghiên cứu 22  3.4.1 Thiết kế nghiên cứu 22  3.4.2 Phương pháp điều tra chọn mẫu 23  3.4.3 Phương pháp thu thập liệu 23  3.4.4 Phương pháp xử lý liệu 24  3.4.5 Mô tả kết 25  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27  4.1 Thực trạng tình hình hoạt động doanh nghiệp tư nhân xanh Trường Giang 27  4.1.1 Tình hình cung cấp sản phẩm dịch vụ 27  4.1.2 Tình hình kinh doanh loại hình sản phẩm dịch vụ 28  4.1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh 29  4.2 Tình hình lao động doanh nghiệp 30  4.2.1 Tình hình biến động lao động qua năm 30  4.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 31  4.2.4 Chính sách đãi ngộ doanh nghiệp 33  4.3 Kết điều tra vấn nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 35  4.3.1 Kết kiểm định thang đo 35  4.3.2 Kết phân tích EFA 36  4.3.3 Một số biện pháp nhằm làm tăng mức độ hài lòng người lao động 43  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 46  46  5.1.1 Về mô tả mẫu 46  5.1.2 Về kiểm định mối liên hệ mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp số đặc tính nhân viên 46  5.1.3 Về thang đo 46  5.1.4 Về kiểm định mơ hình 47  5.2 Kiến nghị 48  x 5.2.1 Đối với nhà nước 48  5.2.2 Đối với Doanh nghiệp tư nhân xanh Trường Giang 48  TÀI LIỆU THAM KHẢO 49  PHỤ LỤC   xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO : World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới ANOVA : Analysis of Variance - Phân tích phương sai DNTN : Doanh nghiệp tư nhân DN : Doanh nghiệp TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh NV : Nhân viên VND : Việt nam đồng LĐ : Lao động DT : Doanh thu LN : Lợi nhuận CBNV : Cán nhân viên BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội VIF : Hệ số phóng đại phương sai xii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Hai Loại Yếu Tố Của Herberg 16  Bảng 4.1: Doanh Thu, Chi Phí, Lợi Nhuận Các Loại Sản Phẩm Dịch Vụ Năm 2011 28  Bảng 4.2: Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Doanh Nghiệp 2010 Và 2011 29  Bảng 4.3: Số Lượng Lao Động Doanh Nghiệp Trong Năm Qua 30  Bảng 4.4: Cơ Cấu Lao Động Doanh Nghiệp 31  Bảng 4.5: Hệ Số Hồi Quy Phương Trình 41  xiii 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước - Trước tình hình thực tế nêu yêu cầu quyền địa phương cấp, ban nghành liên quan hoàn thành hệ thống pháp luật quy định quyền nghĩa vụ người lao động chủ doanh nghiệp lao động - Nhà nước nên đưa nhiều sách khuyến khích doanh nghiệp lĩnh vực xanh để đem lại màu xanh cho đất nước góp phần cải thiện mơi trường ngày xanh đẹp 5.2.2 Đối với Doanh nghiệp tư nhân xanh Trường Giang - Ban lãnh đạo phải quan tâm sâu sắc đến đời sống nhân viên thành viên gia đình họ - Ban lãnh đạo phải xây dựng hình thức thưởng, phạt minh bạch, rõ ràng, xây dựng hòm thư góp ý để nhân viên lúc trình bày ý kiến trực tiếp với lãnh đạo doanh nghiệp - Ban giám đốc phải tổ chức buổi họp định kỳ hàng quý, hàng tháng để nghe ý kiến phản hồi trực tiếp từ cá nhân doanh nghiệp 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Ngọc Châu, 2009 Khóa luận tốt nghiệp đại học: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 4, Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nha Trang, 2009 Hồng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống Kê, 2005 PGS.TS Nguyễn Thị Cành, Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB ĐH Quốc gia TP.HCM, 2005 TS Nguyện Trọng Hoài, Đề tài: Phương pháp nghiên cứu định lượng cho lĩnh vực kinh tế điều kiện Việt Nam, 2008 TS Nguyễn Trọng Hoài, Tài liệu Phân tích liệu, 2004 Business edge, Nghiên cứu thị trường – Giải mã nhu cầu khách hàng, NXB Trẻ, 2006 Trung Nguyên, Phương pháp luận nghiên cứu, NXB Lao Động – Xã Hội, 2005 INTERNET http://vi.wikipedia.org http://www.vietinbankschool.edu.vn http://www.cayxanhtruonggiang.com.vn http://www.tailieu.vn 49 50 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Môi trường điều kiện làm việc Hệ số alpha- thang đo môi trường điều kiện làm việc Cronbach's Alpha Số biến quan sát 850 Hệ số alpha bỏ biến - thang đo môi trường điều kiện làm việc Diễn giải Biến i1 Khơng khí làm việc thoải mái, hòa đồng i2 Tơi thường đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ i3 Đồng nghiệp thân thiện với i4 Tôi cung cấp đầy đủ trang thiết bị, máy móc nơi làm việc i5 Tôi trang bị đầy đủ thiết bị an toàn bảo hộ lao động làm việc i6 Tôi cung cấp đầy đủ thông tin để hồn thành cơng việc Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ Biến – tổng mục hỏi 560 839 687 815 664 821 621 829 646 824 639 825 Phụ lục 2: Tiền lương chế độ sách Hệ số alpha- thang đo tiền lương chế độ sách Cronbach's Alpha Số biến quan sát 880 Hệ số alpha bỏ biến- thang đo tiền lương chế độ sách Diễn giải Biến ii8 Tơi trả lương tương xứng với công việc làm ii9 Tơi doanh nghiệp trả thưởng cho đóng góp cá nhân ii10 Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ biến – tổng mục hỏi 689 859 667 863 568 878 672 863 737 851 805 839 Lương tơi trả khơng thua doanh nghiệp khác Phan Thiết ii11 Tôi hiểu sách trợ cấp doanh nghiệp ii12 Tơi hài lòng với khoản trợ cấp doanh nghiệp ii13 Tiền thưởng doanh nghiệp hợp lí Phụ lục 3: Cảm nhận công việc Hệ số alpha- thang đo cảm nhận công việc Cronbach's Alpha Số biến quan sát 770 Hệ số alpha bỏ biến- thang đo cảm nhận công việc Diễn giải Biến iii15 Tôi hiểu rõ yêu cầu công việc iii16 Cơng việc tơi đòi hỏi chun mơn cao iii17 Tơi gặp khó khăn trao đổi thông tin công việc iii18 Tôi cảm thấy thoải mái làm việc iii19 Tơi u thích cơng việc iii20 Với tơi cơng việc hội Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ biến – tổng mục hỏi 481 745 356 772 515 738 614 709 585 719 553 725 Phụ lục 4: Cơ hội nghề nghiệp Hệ số alpha- thang đo hội nghề nghiệp Cronbach's Alpha Số biến quan sát 843 Hệ số alpha bỏ biến- thang đo hội nghề nghiệp Diễn giải Biến iv22 Doanh nghiệp tạo hội để nhân viên phát triển nghề nghiệp iv23 Cơ hội thăng tiến công iv24 Công việc tạo cho nhiều hội thăng tiến sau iv25 Tôi lạc quan hội phát triển nghề nghiệp iv26 Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ biến – tổng mục hỏi 711 801 622 817 587 824 616 818 593 823 614 820 Doanh nghiệp thường tổ chức khóa huấn luyện nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên iv27 Tơi thường tham gia khóa huấn luyện nâng cao trình độ nghiệp vụ doanh nghiệp tổ chức Phụ lục 5: Quan hệ với cấp Hệ số alpha- thang đo quan hệ với cấp Cronbach's Alpha Số biến quan sát 878 Hệ số alpha bỏ biến- thang đo quan hệ với cấp Diễn giải Biến v29 Cấp quan tâm đến phát triển nghề nghiệp nhân viên v30 Cấp biết lắng nghe ý kiến nhân viên v31 Cấp đối xử công với nhân viên v32 Cấp tin tưởng vào nhân viên giao việc v33 Cấp quan tâm đến đời sống nhân viên v34 Tôi tôn trọng cấp Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ biến – tổng mục hỏi 701 854 749 845 723 850 648 862 695 855 593 871 Phụ lục 6: Triển vọng phát triển Doanh nghiệp Hệ số alpha- thang đo triển vọng phát triển doanh nghiệp Cronbach's Alpha Số biến quan sát 838 Hệ số alpha bỏ biến- thang đo triển vọng phát triển doanh nghiệp Diễn giải Biến vi36 Ban Lãnh Đạo doanh nghiệp có lực vi37 Đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp có chất lượng vi38 Doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng vi39 Doanh thu doanh nghiệp tăng qua năm vi40 Doanh nghiệp nơi tơi làm việc lâu dài Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ biến -tổng mục hỏi 652 803 622 810 700 789 565 826 671 796 Phụ lục 7: Đánh giá chung mức độ hài lòng nhân viên Doanh nghiệp Hệ số alpha- thang đo đánh giá chung mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Cronbach's Alpha Số biến quan sát 860 Hệ số alpha bỏ biến- thang đo đánh giá chung mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Diễn giải Biến i7 Tơi hài lòng với mơi trường điều kiện làm việc doanh nghiệp ii14 Tôi hài lòng với tiền lương chế độ sách doanh nghiệp iii21 Tơi hài lòng với cơng việc tơi làm iv28 Hài lòng với hội nghề nghiệp mà doanh nghiệp mang lại v35 Tơi hài lòng mối quan hệ với cấp vi41 Tôi tin tưởng vào triển vọng phát triển doanh nghiệp Hệ số tương Hệ số alpha quan Cronbach bỏ Biến – tổng mục hỏi 657 835 612 848 636 839 639 838 651 838 741 820 Phụ lục 8: Phương sai trích Compon ent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Initial Eigenvalues % of Cumulativ Total Variance e% 14.315 40.899 40.899 1.951 5.574 46.473 1.678 4.795 51.268 1.471 4.202 55.470 1.241 3.547 59.016 1.198 3.423 62.440 1.067 3.048 65.488 993 2.838 68.326 895 2.556 70.881 852 2.433 73.314 838 2.395 75.709 723 2.066 77.775 664 1.897 79.672 645 1.843 81.515 609 1.739 83.255 521 1.490 84.745 506 1.447 86.191 467 1.335 87.526 426 1.217 88.743 390 1.113 89.856 373 1.065 90.921 357 1.019 91.940 336 960 92.899 325 929 93.828 301 859 94.687 283 808 95.495 244 696 96.191 216 618 96.809 194 555 97.364 188 537 97.901 169 483 98.383 166 475 98.858 161 461 99.320 109 310 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 14.315 40.899 40.899 1.951 5.574 46.473 1.678 4.795 51.268 1.471 4.202 55.470 1.241 3.547 59.016 1.198 3.423 62.440 1.067 65.488 3.048 Phụ lục 9: Hệ số xác định R2 Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 922(a) 850 842 23282 Phụ lục 10: Bảng ma trận nhân tố xoay kết EFA ii10 ii11 ii9 ii12 ii13 ii8 iii19 iii15 vi40 vi39 iii18 i5 i4 i6 i3 i2 i1 v30 v32 v31 v33 v34 iv24 iv23 iii20 iv25 iii17 iv26 iv27 v29 iv22 vi37 vi38 774 687 643 608 607 Component 683 660 526 718 695 584 558 557 510 727 714 658 729 625 517 777 723 786 734 vi36 Phụ lục 11: Bảng câu hỏi điều tra BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Số phiếu:…… Xin chào anh/chị Tôi tên là: Bùi Văn Song_ sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp, trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Được đồng ý Ban Lãnh đạo trong doanh nghiệp tư nhân xanh Trường Giang, thực tập doanh nghiệp để nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp tư nhân xanh Trường Giang” Những thông tin, ý kiến mà anh/chị cung cấp nguồn tư liệu quý giá, giúp ích nhiều cho đề tài nghiên cứu PHẦN Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu sau nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng anh/chị Doanh Nghiệp Xin vui lòng khoanh tròn vào tương ứng mà anh/chị cho phù hợp với suy nghĩ theo năm mức độ: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến với phát biểu 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý NỘI DUNG CÁC PHÁT BIỂU Hồn Khơn Khơn Đồ Ho tồn g g có ý ng àn khơn đồng kiến ý tồ g ý n đồng đồn ý gý I MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Khơng khí làm việc thoải mái Tôi thường đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ Đồng nghiệp thân thiện với Tôi cung cấp đầy đủ trang thiết bị, máy móc nơi làm việc 5 Tôi trang bị đầy đủ thiết bị an toàn bảo hộ lao động làm việc Tôi cung cấp đầy đủ thông tin để hồn thành cơng việc Tơi hài lòng với mơi trường điều kiện làm việc doanh nghiệp II TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH Tơi trả lương tương xứng với công việc làm Tôi doanh nghiệp trả thưởng cho đóng góp cá nhân 10 Lương trả không thua doanh nghiệp khác Phan Thiết 11 Tôi hiểu sách trợ cấp doanh nghiệp 12 Tơi hài lòng với khoản trợ cấp doanh nghiệp 13 Tiền thưởng doanh nghiệp hợp lí 14 Tơi hài lòng với tiền lương chế độ sách doanh nghiệp III CẢM NHẬN CÔNG VIỆC 15 Tơi hiểu rõ u cầu cơng việc 16 Cơng việc tơi đòi hỏi chuyên môn cao 17 Tơi gặp khó khăn trao đổi thơng tin công việc 18 Tôi cảm thấy thoải mái làm việc 19 Tơi u thích cơng việc 20 Với tơi công việc hội 21 Tơi hài lòng với cơng việc tơi làm IV CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP 22 Doanh nghiệp tạo hội để nhân viên phát triển nghề nghiệp 23 Cơ hội thăng tiến công 24 Công việc tạo cho nhiều hội thăng tiến sau 25 Tôi lạc quan hội phát triển nghề nghiệp 26 Doanh nghiệp thường tổ chức khóa huấn luyện nâng cao trình độ 5 nghiệp vụ cho nhân viên 27 Tôi thường tham gia khóa huấn luyện nâng cao trình độ nghiệp vụ doanh nghiệp tổ chức 28 Tơi hài lòng với hội nghề nghiệp mà doanh nghiệp mang lại V MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN 29 Cấp quan tâm đến phát triển nghề nghiệp nhân viên 30 Cấp biết lắng nghe ý kiến nhân viên 31 Cấp đối xử công với nhân viên 32 Cấp tin tưởng vào nhân viên giao việc 33 Cấp quan tâm đến đời sống nhân viên 34 Tôi tôn trọng cấp 35 Tơi hài lòng mối quan hệ với cấp VI TRIỂN VỌNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 36 Ban Lãnh Đạo doanh nghiệp có lực 37 Đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp có chất lượng 38 Doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có chất lượng 39 Doanh thu doanh nghiệp tăng qua năm 40 Doanh nghiệp nơi tơi làm việc lâu dài 41 Tôi tin tưởng vào triển vọng phát triển doanh nghiệp PHẦN 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Độ tuổi Từ 18-25 Trình độ Phổ thông Nữ Từ 26-35 Từ 36-45 Trung cấp Từ 46-55 CĐ – Đại học Trên 55 Sau đại học học vấn Phòng ban NS KT KD TKTC 5.ƯTCG BDCS ĐX BV Thu nhập Bình quân hàng 1.Dưới trđ 2.Từ 2-3 trđ 3.Từ 3-4trđ 4.Từ 4-5trđ 5.Từ 5-6trđ tháng Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! 6.Trên trđ ... Văn Song vii NỘI DUNG TÓM TẮT Bùi Văn Song Tháng 02 năm 2012.“Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Doanh Nghiệp Tư Nhân Cây Xanh Trường Giang” Bui Van Song. .. Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Nhân Viên Đối Với Doanh Nghiệp Tư Nhân TRƯỜNG GIANG” BÙI VĂN SONG, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp bảo vệ thành công trước hội đồng vào...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  BÙI VĂN SONG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN