Nguyen Thi Huyen Dieu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN TOÀN CẦU Á DƢƠNG CHÂU GVHD: TH.S TRẦN LÊ KHA SVTH: NGUYỄN THỊ HUYỀN DIỆU MSSV SV: 10264391 CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA: TP HCM, 5/2013 2010-2014 LỜI CẢM ƠN - Qua thời gian học trường Đại Học Công Nghiệp thành phố HCM với thời gian thực tập Công Ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á dương Châu, em vận dụng lý thuyết vào thực tiễn, học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu để củng cố thêm trình độ chun mơn Có điều em xin chân thành cảm ơn dạy dỗ tận tình q thầy Khoa Thương mại-Du lịch, đặc biệt em xin cảm ơn Ths Trần Lê Kha, người trực tiếp hướng dẫn, trao đổi, giúp em hoàn thành báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, anh, chị Phòng Giao Nhận, phịng Sales, phịng ban khác Cơng Ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu tận tình bảo, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian em thực tập Cơng Ty để em hồn thành tốt báo cáo Hi vọng với nổ lực thân, em hoàn thành báo cáo cách tốt Song bên cạnh cịn có số giới hạn điều kiện tiếp xúc, thời gian thực tập, trình nghiên cứu thực khơng thể tránh khỏi sai sót ngồi ý muốn Vì vậy, em mong có nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến từ thầy bạn để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Huyền Diệu i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Mục tiêu nghiên cứu: 2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài: Kết cấu đề tài: PHẦN 1: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Giới thiệu công ty ADC: 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.3 Nội dung hoạt động: 1.1.4 Mối quan hệ công ty TNHH ADC công ty khác 1.1.4.1 Mối quan hệ công ty tập đoàn ADC LOGISTICS: 1.1.4.2 Mối quan hệ người giao nhận bên có liên quan: 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công ty 1.2.1 Chức năng: 1.2.2 Nhiệm vụ: 1.2.3 Quyền hạn: 11 1.3 Ngành nghề kinh doanh: 11 1.4 Nguồn lực công ty: 12 1.4.1 Cơ sở vật chất: 12 1.4.2 Nguồn nhân lực công ty: 12 1.5 Tổ chức máy quản lý công ty ADC: 14 1.5.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty ADC: 14 iii 1.5.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: 15 1.5.2.1 Giám đốc: 15 1.5.2.2 Phó giám đốc: 16 1.5.2.3 Phòng sales: 16 1.5.2.4 Bộ phận giao nhận: 18 1.5.2.5 Phịng kế tốn: 18 1.5.2.6 Phòng chứng từ: 19 1.6 Danh sách khách hàng thƣờng xuyên công ty ADC: 19 1.7 Kết hoạt động kinh doanh giao nhận công ty ADC năm gần 23 1.7.1 Tình hình chung: 23 1.7.1.1 Doanh thu: 24 1.7.1.2 Về chi phí: 24 1.7.1.3 Về lợi nhuận: 25 1.7.2 Phân tích chi tiết: 26 1.7.2.1 Phân tích doanh thu theo lĩnh vực hoạt động: 26 1.7.2.2 Theo phương thức vận chuyển: 27 1.7.2.3 Phân tích theo thị trường hoạt động: 28 1.7.3 Phương thức kinh doanh hình thức tốn: 30 1.7.3.1 Phương thức kinh doanh: 30 1.7.3.2 Hình thức tốn: 30 1.7.4 Thị trường hoạt động kinh doanh: 30 1.7.4.1 Trong nước: 30 1.7.4.2 Ngoài nước: 31 1.8 Công tác sales, marketing chăm sóc khách hàng: 32 iv 1.9 Một số nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết hoạt động kinh doanh công ty: 34 1.9.1 Nguyên nhân khách quan: 34 1.9.2 Nguyên nhân chủ quan: 36 1.10 Đánh giá chung triển vọng phát triển công ty ADC: 36 1.10.1 Cơ hội: 36 1.10.2 Thách thức: 37 1.11 Phƣơng hƣớng phát triển công ty ADC thời gian tới: 37 PHẦN 2: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 40 2.1 Nhận xét, đánh giá, ý kiến đề xuất công ty: 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.1.1 Xây dựng nguồn tài ổn định vững mạnh: 40 2.1.1.2 Nội dung hoạt động: 41 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 41 2.1.3 Về nguồn lực: 42 2.1.3.1 Cơ sở vật chất: 42 2.1.3.2 Nguồn nhân lực: 43 2.1.4 Bộ máy tổ chức công ty: 45 2.1.5 Khách hàng: 45 2.1.6 Nâng cao kết hoạt động kinh doanh: 46 2.1.7 Phương thức kinh doanh hình thức toán: 47 2.1.8 Mở rộng thị trường 48 2.1.9 Đẩy mạnh công tác sales marketing: 48 2.2 Nhận xét ý kiến đề xuất Trƣờng, khoa Thƣơng mại-du lịch 51 PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ THỰC TẾ 51 v 3.1 Bài học kinh nghiệm trình thực tập 51 3.2 Những khó khăn trình thực tập: 52 3.3 Ý kiến đề xuất sinh viên: 53 KẾT LUẬN 54 vi DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU - - Bảng 1.1* Danh sách nhân viên công ty ADC 13 Bảng 1.2* Kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2013: 23 Bảng 1.3* Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 25 Bảng 1.4* Doanh thu công ty theo lĩnh vực hoạt động: 27 Bảng 1.5* So sánh mức chênh lệch mức ảnh hƣởng năm 27 Bảng 1.6* Phân tích doanh thu cơng ty theo phƣơng thức vận chuyển 29 Bảng 1.7* So sánh mức chênh lệch mức ảnh hƣởng qua năm 29 Bảng 1.8* phân tích doanh thu cơng ty theo thị trƣờng hoạt động 30 vii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ - Hình 1.1 biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh công ty ADC năm 2011- 2013 25 Hình 1.2 biểu đồ thể cấu thị trƣờng hoạt động công ty năm 2011, 2012,2013 30 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT XK: xuất NK: nhập XNK: xuất nhập TNHH: trách nhiệm hữu hạn TT: tỷ trọng ix ... viên công ty, bên cạnh đối tác cơng ty khơng nhiều, nhu cầu vận chuyển khơng cao, trang thi? ??t bị làm việc cịn thi? ??u dẫn đến công việc thực bị gián đoạn, việc triển khai nghiệp vụ gặp nhiều trở ngại,... THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thi? ??u công ty ADC: 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.3 Nội dung hoạt động:... buôn bán quốc tế Trong nhiều năm qua, Việt Nam với kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam ngày thi? ??t lập mối quan hệ với doanh nghiệp khác giới, góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển