MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 1, Lí do chọn đềtài 1 2, Lịch sử nghiên cứu 2 3, Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài 2 4, Mục đích nghiên cứu: 3 5, Phương pháp nghiên cứu 3 6, Ý nghĩa lí luận và thực tiễn của đề tài 3 7, Cấu trúc của đề tài 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP 5 1,Văn phòng 5 1.1 Khái niệm 5 1.2 Vai trò của công tác văn phòng: 6 2, Công tác hoạch định trong một tổ chức 6 2.1 Khái niệm 6 2.2 Mục đích của hoạch định 7 2.3 Phân loại hoạch định 8 2.4 Chức năng của hoạch định chiến lược 9 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX 10 I, Giới thiệu về công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex 10 II, Cơ cấu tổ chức bộ máy văn phòng của công ty cổ phần Gas Petrolimex 12 1, kết cấu của bộ máy văn phòng 12 2, Chức năng nhiệm vụ của bộ máy văn phòng 12 3, Đội ngũ cán bộ văn phòng 14 III, Vai trò của văn phòng trong công tác hoạch định của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix 15 1, Văn phòng là chủ thể tham mưu tổng hợp đưa ra các hoạch định cụ thể 15 2. Văn phòng công ty giúp việc theo ngành 15 3. Văn phong có chức năng hậu cần 15 4, Văn phòng giúp tổng hợp chương trình công tác cho công ty 16 5, Văn phòng giúp thu thập xử lý các kế hoạch 16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX. 17 1, Các nhận xét, đánh giá 17 2.Các biện pháp 17 2.1 Tổ chức bộ máy quản lý 17 2.2 Tổ chức nhân sự: 18 2.3. Công tác văn thư lưu trữ: 19 2.4. Công nghệ thông tin: 19 2.5. Cải cách thủ tục hành chính: 20 2.6. Sắp xếp chỗ làm việc: 21 2.7. Môi trường làm việc: 21 2.8. Xây dựng mối quan hệ công tác: 22 2.9. Xây dựng được ý thức tổ chức kỉ luật, thực hiện tốt quy chế hoạt động bộ máy cơ quan. 22 3, Thuận lợi: 23 4. Khó khăn: 23 5, Nguyên nhân 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27
LỜI CẢM ƠN Dưới toàn tiểu luận tơi vai trò văn phòng công tác hoạch định công ty cổ phần bảo hiểm Pêtrolimex Thông qua tiểu luận của mình, tơi xin đưa đánh giá nhận xét chung thân tình hình kinh doanh mục tiêu phát triển PJICO nói chung văn phòng bảo hiểm nói riêng Những đánh giá nhận xét mang tính chủ quan thân tơi nên chắn có vấn đề chưa hợp lý Tơi mong nhận đóng góp nhiệt tình giáo Tơi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tiểu luận MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Khảo sát đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex MỞ ĐẦU 1, Lí chọn đề tài Văn phòng đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học Trong trình quản lý nhà nước, văn phòng vừa phương tiện, vừa sản phẩm q trình đó, dùng để ghi chép truyền đạt định quản lý, thông tin từ hệ thống quản lý đến hệ thống bị quản lý ngược lại Trong thời kỳ đẩy mạnh Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước, đòi hỏi phải có hành đủ mạnh, giải nhanh gọn, đảm bảo tính xác, hiệu cơng việc nhiều mặt đời sống kinh tế, xã hội Đặc biệt cơng cải cách hành Nhà nước giai đoạn nay, cơng tác hành văn phòng góp phần quan trọng việc khơng ngừng cải tiến, phát huy hiệu chất lượng quản lý, điều hành công việc quan, đơn vị Tùy khía cạnh, quy mơ khác mà có nhiều định nghĩa văn phòng, chung nói: văn phòng máy quan, tổ chức có trách nhiệm thu thập, xử lý tổng hợp thông tin phục vụ cho điều hành lãnh đạo, đồng thời đảm bảo điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động chung tồn quan, tổ chức Văn phòng phận thiếu cấu tổ chức quan, ban ngành Cho dù khác tên gọi (ở số quan phận gọi Phòng Hành Phòng HC-TC, Phòng HC-QT Xuất phát từ thực tế khách quan, quan, tổ chức hoạt động hướng tới mục tiêu định Muốn đạt mục tiêu đề phải có máy văn phòng khoa học, hợp lý Từ thấy vai trò to lớn cơng tác văn phòng cơng tác hoạch định danh nghiệp văn phòng đời yêu cầu thực tế khách quan công tác quản trị quan, tổ chức Quản trị hành văn phòng nội dung quan trọng quản trị quan Tùy theo quy mơ, tính chất, mức độ hoạt động khác mà văn phòng quan, đơn vị tổ chức khác Xuất phát từ thực tế, tồn công tác văn phòng yếu tố khách quan Văn phòng có chức tham mưu, tổng hợp, giúp việc quản trị hậu cần quan, tổ chức Xây dựng văn phòng mạnh yếu tố quan trọng để giúp quan, tổ chức đổi phương thức lãnh đạo lề lối làm việc, nâng cao chất lượng hiệu cơng tác lãnh đạo Chính vậy, việc tăng cường xây dựng tổ chức cải cách hoạt động văn phòng quan, tổ chức cần phải quan tâm đặc biệt Tuy nhiên, số quan, tổ chức có nhận thức chưa thật đắn vai trò, chức năng, nhiệm vụ văn phòng, chưa quan tâm mức việc chăm lo xây dựng tổ chức, đào tạo, bồi dưỡng cán văn phòng, đạo cơng tác tạo điều kiện để văn phòng phát huy tốt vai trò tham mưu giúp lãnh đạo quan, tổ chức điều hành công việc 2, Lịch sử nghiên cứu Trước có nhiều tác phẩm nghiên cứu vai trò văn phòng cơng tác hoạch định doanh nghiệp giáo trình “Lịch sử, lý luận, thực tiễn Lưu trữ Quản trị văn phòng” Cuốn sách tập hợp viết tiêu biểu PGS.NGƯT Vương Đình Quyền cơng bố số tạp chí chuyên ngành kỷ yếu Hội thảo khoa học Hay “ Tạp chí nghiên cứu lập pháp- Văn phòng quốc Hội” Tất nghiên cứu hệ thống hố kiến thức vai trò cuả văn phòng cơng tác hoạch định nhà nước Từ trước tới có nghiên cứu vai trò cuả văn phòng cơng tác hoạch định doanh nhiệp tư nhân dù doanh nghiệp có quy mơ lớn lĩnh vực khí đốt hố lỏng Tơi mong muốn với tiểu luận “Khảo sát, đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Cơng ty Cổ phần Gas Petrolimex làm rõ vấn đề hạn chế, nguyên nhân dẫn đến tồn hạn chế cơng tác văn phòng làm tổ chức doanh nghiệp cụ thể Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị văn phòng cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex 3, Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Tiểu luận tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận, thực trạng giải pháp để ứng dụng văn phòng doanh nghiệp; Hoạch định cơng việc hành ,tổ chức cơng việc văn phòng, lãnh đạo cơng việc văn phòng, kiểm sốt cơng việc hành , thực dịch vụ hành Phạm vi nghiên cứu: Tiểu luận sâu khỏ sát, vai trò, giải pháp nhằm ứng dụng sở lý luận văn phòng (hay vấn đề quản trị dự trữ, vận tải, kho bãi, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin quản trị, …được nêu trên) công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex 4, Mục đích nghiên cứu: Tiểu luận tập trung nghiên cứu hệ thống sở lý luận có liên quan đến hoạt động quản trị văn phòng doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân tích thực trạng hoạt động văn phòng cơng tác hoạch định Công ty Cổ phần Gas Petrolimex Đề xuất số giải pháp nhằm ứng dụng sở lý thuyết quản trị văn phòng ứng vào hoạt động cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex nhằm hồn thiện quản trị chuỗi văn phòng Cơng ty điều kiện mức độ cạnh tranh ngành ngày cao 5, Phương pháp nghiên cứu Tiểu luận sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích tổng hợp, … 6, Ý nghĩa lí luận thực tiễn đề tài Hệ thống hoá kiến thức cơng tác văn phòng doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực khí đốt hố lỏng Phân tích thực trạng vai trò văn phòng rong cơng tác hoạch định Cơng ty Cổ phần Gas Petrolimex qua làm rõ việc làm được, vấn đề hạn chế, nguyên nhân dẫn đến tồn Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị văn phòng cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex 7, Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn trình bày qua chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VAI TRÒ CỦA VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRỊ CỦA VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm văn phòng cơng tác hoạch định doanh nghiệp 1,Văn phòng 1.1 Khái niệm Cơng tác văn phòng thuật ngữ có liên quan đến nhiều nội dung hoạt động quan, đơn vị Nó coi chỉnh thể gồm viêc tổ chức, quản lí sử dụng thơng tin để trì hoạt động quan, đơn vị nhằm đạt kết mong muốn Công tác đòi hỏi hoạt động xếp, bố trí cơng việc trang thiết bị làm việc, nguồn nhân lực, yếu tố vật chất phi vật chất… nhằm hoàn thành mục tiêu với kết cao Tồn hoạt động góp phần hồn thiện bước cơng tác tổ chức, điều hành hoạt động văn phòng, thúc đẩy mối quan hệ để gắn kết phận tổ chức thành thể thống nhất, thực định lãnh đạo xác kịp thời nhằm đạt mục tiêu đề Hay văn phòng, hiểu cách đơn giản, nơi làm việc giấy tờ Chỗ có tổ chức làm việc, làm dịch vụ, làm cơng việc quản lí hành có nơi giao dịch giấy tờ văn phòng Hiện văn phòng phát triển đa dạng, phong phú nên có nhiều quan niệm văn phòng, nhiên ta hiểu theo quan niệm sau: - Theo nghĩa tĩnh văn phòng tồn yếu tố vật chất hữu hay yếu tố phi vật chất phù hợp với yêu cầu hoạt động thông tin nhằm để thực mục tiêu đơn vị Đó cơng việc văn phòng bao gồm việc xếp bàn ghế, trang trí, ánh sáng, màu sắc,… tất cần quản lí cách khoa học - Theo nghĩa động tồn q trình vận chuyển thơng tin từ đầu vào đến đầu đơn vị nhằm thực mục tiêu đơn vị Hay nói cách khác, hoạt động quan, đơn vị thực văn giấy tờ kết thúc văn bản, văn phòng trở thành trung tâm thần kinh não cho quan, đơn vị Từ ta nên hiểu cơng tác quản trị văn phòng khơng phải đơn xử lí cơng văn giấy tờ mà nên hiểu xử lí thơng tin, dịch vụ hỗ trợ tất phận hoạt động có hiệu 1.2 Vai trò cơng tác văn phòng: Trong kinh tế thị trường, cơng tác văn phòng có vai trò đặc biệt quan trọng tổ chức nói chung, đơn vị kinh doanh nói riêng Phó chủ tịch hiệp hội quản trị Mỹ Steven L Shee nói: “ Đối với xí nghiệp kinh doanh ngày nay, khơng cơng nhận quản trị hành ngành chun mơn có tính chất chức điều coi thảm hoạ, chẳng khác việc khước từ cơng nghệ mới” Vì văn phòng tổ chức bố trí cách hợp lí, khoa học, hoạt động văn phòng diễn nhịp nhàng, nề nếp mang lại giá trị thiết thực có ý nghĩa to lớn quan, đơn vị Với vị trí vai trò văn phòng trợ thủ đắc lực đơn vị việc tham mưu, hoạch định, tổng hợp, kiểm tra giám sát đôn đốc hoạt động đảm bảo có hiệu Trong quan, đơn vị nào, cơng tác văn phòng gắn liền với hoạt động quan, đơn vị Cơng tác văn phòng thực mắt xích guồng máy hoạt động quản lí quan, đơn vị, tạo nên sức mạnh kết hợp yếu tố rời rạc thành thể thống thúc đẩy yếu tố vận động Trước hết, cơng tác văn phòng liên kết người, vốn tản mạn nhu cầu lợi ích, thành tập thể gắn bó với nhau, phấn đấu cho mục tiêu chung quan, đơn vị 2, Công tác hoạch định tổ chức 2.1 Khái niệm Hoạch định tiến trình nhà quản trị xác định, lựa chọn mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu Hoạch định định trước xtơi phải làm gì, làm nào, làm… để làm cho việc xảy ra, phải xảy không xảy theo hướng có lợi cho doanh nghiệp dựa sở mục tiêu chung tổ chức có tính đến đũi hỏi Các quy luật khách quan chi phối lớn yếu tố, khía cạnh bờn nội cầng bên ngồi mơi trường Hoạch định bao gồm việc xác định mục tiêu, hình thành chiến lược tổng thể nhằm đạt mục tiêu xây dựng kế hoạch hành động để phối hợp hoạt động tổ chức Theo Harold Koontz, Cyril Odonnel Heinz Weihrich hoạch định “quyết định trước xtơi phải làm gì, làm nào, làm làm đó” Như hoạch định phương thức xử lý giải vấn đề có kế hoạch cụ thể từ trước Tuy nhiên tình xảy làm đảo lộn kế hoạch Nhưng dù người ta đạt mục tiêu hoạt động tổ chức việc vạch thực kế hoạch mang tính khoa học thực tế cao nhờ vào may rủi Hoạch định thức khơng thức Các nhà quản trị tiến hành hoạch định, nhiên hoạch định khơng thức Trong hoạch định khơng thức thứ khơng viết ra, có khơng có chia mục tiêu với người khác tổ chức Loại hoạch định hay áp dụng doanh nghiệp nhỏ, đó, người chủ doanh nghiệp thấy họ muốn tới đâu đợi họ Cách hoạch định thường chung chung thiếu tính liên tục Tất nhiên hoạch định khơng thức áp dụng số doanh nghiệp lớn số khác có kế hoạch thức cơng phu 2.2 Mục đích hoạch định Tất nhà quản trị phải làm cơng việc hoạch định hình thức hay hình thức khác, nhờ vào hoạch định mà tổ chức có định hướng phát triển, thích nghi với thay đổi, biến động môi trường, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực thiết lập tiêu chuẩn cho việc kiểm tra + Bất kỳ tổ chức tương lai có thay đổi định, trường hợp đó, hoạch định cầu nối cần thiết tương lai Nó làm tăng khả đạt kết mong muốn tổ chức Hoạch định tảng trình hình thành chiến lược có hiệu + Hoạch định có ảnh hưởng định đến hiệu cá nhân tổ chức Nhờ hoạch định trước, tổ chức nhận tận dụng hội môi trường giúp nhà quản trị ứng phó với bất định thay đổi yếu tố môi trường Từ kiện khứ tại, hoạch định suy tương lai Ngồi đề nhiệm vụ, dự đoán biến cố xu hướng tương lai, thiết lập mục tiêu lựa chọn chiến lược để theo đuổi mục tiêu + Hướng dẫn nhà quản trị cách thức để đạt mục tiêu kết mong đợi cuối Mặt khác, nhờ có hoạch định, nhà quản trị biết tập trung ý vào việc thực mục tiêu trọng điểm thời điểm khác + Nhờ có hoạch định tổ chức phát triển tinh thần làm việc tập thể Khi người tập thể hành động biết muốn đạt gì, kết đạt cao + Hoạch định giúp tổ chức thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi, định hướng số phận Các tổ chức thành cơng thường cố gắng kiểm soát tương lai họ phản ứng với ảnh hưởng biến cố bên chúng xảy Thơng thường tổ chức khơng thích nghi với thay đổi mơi trường bị tan vỡ Ngày nay, thích nghi nhanh chóng cần thiết hết thay đổi môi trường kinh doanh giới xảy nhanh + Hoạch định giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình thực mục tiêu thuận lợi dễ dàng 2.3 Phân loại hoạch định Mục tiêu thật mục tiêu tuyên bố: Các mục tiêu tuyên bố tùy theo đối tượng tổ chức mà mục tiêu diễn đạt khác Ví dụ mục tiêu tuyên bố với cổ đông, với khách hàng, với thành viên tổ chức, với đối thủ cạnh tranh thường không giống Mục tiêu tuyên bố khác với mục tiêu thật chúng chứa đựng thật Nếu không tất nhiên mục tiêu khó thuyết phục Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu mà tổ chức cần đạt ngắn hạn (thời hạn năm), mục tiêu trung hạn đòi hỏi thời gian từ đến năm năm, mục tiêu dài hạn có tính chất chiến lược dài hạn (thời gian dài năm năm) Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng: Mục tiêu định tính khơng thể đo lường khó đo lường Mục tiêu định lượng rõ ràng kết đo lường Những nhà quản trị ngày cho mục tiêu định tính lượng hóa được, ví dụ đánh giá mức độ làm tốt đến mức hoàn thành nhiệm vụ Trong thực tế tổ chức thường gặp phải vấn đề đạt mục tiêu lại làm hỏng hay chí làm phương hại đến mục tiêu khác Ví dụ số nhà quản trị việc nhấn mạnh mục tiêu trước mắt chẳng hạn giành thị phần làm giảm tập trung nỗ lực để thực mục tiêu dài hạn lợi nhuận Sự mâu thuẫn mục tiêu đến từ nhóm có quyền lợi khác tổ chức bao gồm cổ đông, công nhân viên, nhà cung ứng, chủ nợ Nhà quản trị cần phải xtôi xét nhằm đảm bảo hệ thống mục tiêu phải hài hòa 2.4 Chức hoạch định chiến lược - Định hướng chiến lược cho hoạt động tổ chức - Đảm bảo chủ động chiến lược tiến cơng phòng thủ kinh doanh - Huy động, khai thác tập trung sử dụng mạnh chiến lược tổ chức - Đảm bảo tính thích nghi chiến lược với điều kiện thay đổi thị trường nói riêng mơi trường nói chung tương lai dài hạn - Phòng ngừa rủi ro nguy có khả xuất tận dụng hội tương lai - Xây dựng phát triển lực nguồn tài nguyên tổ chức - Xây dựng kế hoạch dài hạn, mang tính quan trọng định làm tảng để triển khai hoạt động thường xuyên lâu dài tổ chức - Vạch kế hoạch tổ chức thực loại chiến lược sách lược chiến lược kinh doanh, đầu tư, marketing, nhân sự.v.v - Phối hợp hoạt động chiến lược phận với CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA VĂN PHỊNG TRONG 10 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ T.GIÁM ĐỐC PHĨ T.GIÁM ĐỐC CÁC PHỊNG PHỊNG NGHIỆP VỤ, QUẢN LÝ & KIỂM SOÁT BẢO HIỂM KHU VỰC - 11 PHÓ T.GIÁM ĐỐC 49 CHI NHÁNH TRÊN 2000 ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH HẢI PHÒNG PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH TP HCM PHÒNG PHI HÀNG HẢI PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH ĐÀ NĂNG PHÒNG XE CƠ GIỚI PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH QUẢNG NINH PHÒNG TÀI SẢN HỎA HOẠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN PHÒNG THỊ TRƯỜNG & QUẢN LÝ NGHIỆP PHÒNGVỤ BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH HÀ TÂY PHÒNG TÁI BẢO HIỂM PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH HUẾ PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH BÁC NINH PHÒNG ĐẦU TƯ PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH NGHỆ AN PHÒNG KẾ TỐN PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC 10 CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH PHỊNG TỔNG HỢP PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC 11 CHI NHÁNH THANH HỐ PHỊNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG PHỊNG BẢO HỂM KHU VỰC ĐƠNG ANHCHI NHÁNH LÂM ĐỒNG PHỊNG ĐÀO TẠO CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH PHỊNG THANH TRA PHÁP CHẾ CHI NHÁNH TÂY NGUYÊN PHÒNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ ……… 2, Chức nhiệm vụ máy văn phòng Đại hội đồng cổ đơng Là quan định cao PJICO Đại hội cổ đông có nhiệm vụ thơng qua báo cáo Hội đồng quản trị; Thông 14 qua, bổ sung, sửa đổi điều lệ; Quyết định tăng giảm vốn điều lệ; Thông qua định hướng phát triển trung dài hạn; Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt định máy tổ chức cơng ty Hội đồng quản trị Là quan quản lý cao cơng ty, có tồn quyền nhân danh PJICO để định vấn đề quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi PJICO, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị PJICO gồm thành viên: thành viên đại diện cổ đông Petrolimex, thành viên đại diện cho cổ đông lớn (Vietcombank, Vinare, VSC, Matexim, Hanel), thành viên đại diện cho cổ đơng thể nhân Ban kiểm sốt Ban kiểm sốt PJICO Đại hội cổ đơng bầu có chức kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động quản lý Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành kinh doanh Tổng giám đốc; Kiểm soát, giám sát việc chấp hành điều lệ nghị Đại hội cổ đơng Ban kiểm sốt PJICO gồm thành viên Ban Tổng Giám đốc Tổng giám đốc PJICO Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Ban Tổng Giám đốc điều hành PJICO gồm thành viên: Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc Các phó tổng giám đốc giúp Tổng giám đốc điều hành công ty theo phân công uỷ quyền Tổng giám đốc 15 3, Đội ngũ cán văn phòng Sơ đồ tổ chức văn phòng khu vực TRƯỞNG PHỊNG Lê Quốc Trung NV NV KẾ TOÁN KHAI THÁC NV GIÁM ĐỊNH - Trưởng phòng: người điều hành chịu trách nhiệm trước công ty hoạt động văn phòng Trưởng phòng đại diện cho cơng ty để kí kết hợp đồng vài trường hợp cụ thể - Nhân viên kế toán(1 người): thực lưu giữ, xếp hồ sơ bồi thường; phản ánh tình hình thu chi tài hoạt động kinh doanh văn phòng Đảm bảo tốn kịp thời cho khách hàng nhằm phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh Đơng thời hỗ trợ Trưởng phòng việc đưa ý kién để đạt tiêu văn phòng - Nhân viên khai thác(từ đến người): người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để trao đổi hợp đồng bán sản phẩm bảo hiểm thông qua việc cung cấp cho khách hàng giấy chứng nhận bảo hiểm; thực thu phí, giải đáp thắc mắc cho khách hàng - Nhân viên giám định(từ đến người): có nhiệm vụ giám định tổn thất phát sinh đồng thời giải tranh chấp quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, làm cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi họ hưởng nghiệp vụ tổn thất cuẩ lượ hợp đồng bảo hiểm (Số lượng nhân viên thay đổi theo thời điểm, phục thuộc vào tình hình kinh doanh văn phòng chiến lược cơng ty) Mặc dù có phân công công vệc rõ ràng vậy, yêu cầu 16 công việc, động nhiệt tình nhân viên văn phòng mà tất nhân viên làm công việc để đảm bảo phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, xác hiệu III, Vai trò văn phòng cơng tác hoạch định công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix 1, Văn phòng chủ thể tham mưu tổng hợp đưa hoạch định cụ thể Tham mưu nhằm mục đích trợ giúp cho thủ trương có sứ dế lựa chọn dịnh quán lý tối ưu phục vụ cho mục tiêu hoạt động quan, tổ chức Để có định kịp thời có sở mang tính khoa học, người lãnh đạo công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix cần nắm nhiều lĩnh vực, có mặt lúc, nơi… Điều vượt người Vì lý đó, người thú trướng cần ý kiến tham mưu cùa lực lượng trợ giúp Thông thường, theo câu tổ chức trực tuyên – chức năng, lực lượng trợ giúp cắc lĩnh vực chuvèn môn nằm phòng ban chức Vãn phòng cơng ty giúp thủ trướng việc tổng hợp ý kiên chun mơn đó, phân tích, chọn lọc dể đưa kết luận chung nhằm cung câp cho giám đốc thông tin, phương án định kịp thời đứng đắn Như vậy, tham mưu tổng hợp mặt gắn kết hữu với mà văn phòng cơng ty cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix thực Văn phòng cơng ty giúp việc theo ngành Văn phòng ty phận trực tiếp giúp cho việc điếu hành quản lý ban lãnh đạo quan, đơn vị Dự án cụ thể thực triển khai xây dựng chương trình, kế hoạch còng tác ngày, tuần, tháng, quý… tổ chức triển khai thực kế hoạch Văn phòng nơi thực hoạt động lễ tân; tổ chức họp, hội nghị, đàm phán, thảo luạn; tổ chức chuyến công tác lãnh đạo; soạn thảo quán lý văn bản… Văn phong có chức hậu cần Cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix thiếu điều kiện vật 17 chất nhà cứa, phương tiện, thiết bị dụng cụ Văn phòng phận cung cấp, bố trí, quản lý phương tiện, thiết bị dụng cụ để đám báo sử dụng chúng có hiệu Số lượng, đặc diểm cùa phương tiện vật chất phụ thuộc vào đặc điêm quy mô hoạt động quan, đơn vị Phục vụ cách tiết kiệm có hiệu phương chăm hoạt dộng còng tác vãn phòng cơng ty cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix 4, Văn phòng giúp tổng hợp chương trình cơng tác cho cơng ty Cơng ty có nhiều kế hoạch phận khác xây dựng Song muốn đạt mục tiru chung kế hoạch phái kết nối thành hệ thống kế hoạch hồn chính, ăn khớp hỏ trợ cho Vãn phòng đơn vị tổng hợp kế hoạch tổng thể cơng ty Mặt khác, văn phòng có nhiệm vụ trực tiếp xây dựng chương trình, kế hoạch công tác quý tháng, tuần… cua han lành dạo giúp lãnh đạo triến khai, thực kẽ hoạch 5, Văn phòng giúp thu thập xử lý kế hoạch Thông tin dê giám đốc công ty đưa đinh kịp thời đắn Thông tin bao gồm nhiều loại từ nhiều ngn khác Nhiều khỏi lượng thơng tin rát lớn phức tạp đa dạng, đa chiều Việc thu thập xứ lý lượng thõng tin cần phái có phận trợ giúp, dớ vãn phòng Các thõng tin cõng văn giây tờ di đến dều dược vãn phòng thu thập, xử lý phân loại theo kênh thích hợp đề’ sau chuyến phát di hay lưu trữ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX 1, Các nhận xét, đánh giá Công tác quản trị văn phòng có vai trò chủ đạo công tác hoạch định công ty cổ phần bảo hiểm Petrolomex Nó yếu tố định đến hiệu hoạt động công ty Quản trị văn phòng có hiệu quỹ tiết kiệm thời gian cho cơng ty, nhờ mà cơng ty thúc đẩy hoạt động để nhanh chóng đạt đến mục tiêu Với cấu tổ chức đầy đủ công ty cổ phần bảo hiểm Petrolomix bước tháo gỡ khó khăn nghiệp vụ chun mơn văn phòng, đưa cách quản lí hợp lí để phát triển 18 Trong xu phát triển nay, trước yêu cầu thách thức mới, đòi hỏi cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolomex phải tiếp tục đẩy mạnh trình cải cách hành chính, lề lối làm việc trình độ nhân viên văn phòng Do đó, cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolomix cần quan tâm tới vấn đề đại hố cơng tác tổ chức văn phòng để phù hợp với tình hình đổi Đầu tiên, công ty cổ phần bảo hiểm Petrolomex phải xây dựng đội ngũ cán đủ lực, phẩm chất, đạo đức để xây dựng, củng cố phát triển Muốn việc phải đẩy mạnh công tác đào tạo phải có phương pháp dùng người đắn Bác Hồ khẳng định: “Cán gốc công việc, công việc thành công hay thất bại cán tốt hay kém”; “Cán tiền vốn đồn thể, có vốn làm lãi Bất sách cơng tác gì, có cán tốt có lãi Khơng có cán tốt hỏng việc có nghĩa lỗ vốn” Vì việc đầu tư vào người, đầu tư vào công tác đào tạo, bồi dưỡng cán đầu tư có hiệu Ngồi ra, việc đầu tư trang thiết bị đại phục vụ tốt cho hoạt động văn phòng cần thiết, song nguồn kinh phí có hạn nên chưa thể trang bị cách tồn diện Sau tơi xin mạnh dạn đề nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cơng tác tổ chức văn phòng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolomix 2./Các biện pháp 2.1 Tổ chức máy quản lý Văn phòng với vai trò máy điều hành tổng hợp, phận khơng thể thiếu quan, đơn vị Do việc đổi văn phòng vừa để nâng cao hiệu cơng tác văn phòng, vừa nâng cao hiệu hoạt động quan việc làm cần thiết thời đại ngày Nhưng để đạt điều việc đổi văn phòng cần phải tổ chức, bố trí cách khoa học, phải có hệ thống, phải tiến hành đồng điều cần thiết phải áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào cơng tác văn phòng Đối với văn phòng cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolomex việc phân cơng, bố trí người việc, trình độ chun mơn nghiệp vụ thực Sự phối hợp cán nhân viên văn phòng 19 cán nhân viên văn phòng với nhân viên quan tiến hành nhịp nhàng, cơng việc thực nhanh chóng 2.2 Tổ chức nhân sự: - Đối với cán nghiệp vụ tổng hợp: cần tăng cường đầu tư thời gian nghiên cứu văn bản, chế độ sách Nhà nước, để vận dụng vào cơng việc chun mơn Ngồi ra, cán nghiệp vụ tổng hợp cần bồi dưỡng thêm nghiệp vụ kế hoạch hố, xây dựng quản lí dự án đầu tư, học thêm ngoại ngữ, nâng cao sử dụng vi tính để phục vụ chun mơn,… - Đối với cán phục vụ hành chính: Phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, nhiệt tình, nổ, tự giác, ham học hỏi Hơn nữa, ban lãnh đạo cần quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng thêm nghiệp vụ kế toán, văn thư - lưu trữ, tin học Trong thời gian trước mắt, ban lãnh đạo công ty cố gắng cải thiện điều kiện làm việc, có sách khuyến khích cán nhân viên quan nói chung cán văn phòng nói riêng bồi dưỡng kiến thức, nâng cao nghiệp vụ để đáp ứng u cầu, đòi hỏi cơng việc ngày cao Bên cạnh ban lãnh đạo cơng ty áp dụng sách khen thưởng hợp lí, tạo điều kiện cho cán nhân viên quan phát huy tính sáng tạo, phát huy dân chủ đóng góp ý kiến, ý tưởng 20 2.3 Cơng tác văn thư - lưu trữ: Hiện công tác văn thư – lưu trữ công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix có bước phát triển mới, song khâu nghiệp vụ hạn chế Để giải tồn đổi công tác văn thư - lưu trữ phải nghiên cứu hướng dẫn thi hành Luật ban hành văn quy phạm pháp luật, ban hành văn luật; bố trí nhân viên làm cơng tác văn thư - lưu trữ trình độ chun mơn, nghiệp vụ, lực họ Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, phát huy sáng kiến, cải tiến kĩ thuật, hợp lí hố sản xuất ứng dụng sáng kiến khâu nghiệp vụ để công tác văn thư – lưu trữ thực tốt Kết hợp với việc áp dụng công nghệ thông tin trang bị phương tiên kĩ thuật đại vào công tác văn thư - lưu trữ Riêng cán làm công tác văn thư - lưu trữ, số lượng cơng việc q nhiều, mà có người phải kiêm nhiệm nhiều công việc như: đánh máy, nhận giao chuyển công văn, làm thủ quỹ, in, photocopy,… Lãnh đạo công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex cần xtơi xét bố trí thêm người để giảm bớt công việc cho cán văn thư nay.Ngoài ra, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Quảng Bình nên bố trí phòng kho gần phòng văn thư để tiện cho việc lưu trữ tài liệu, cơng văn, giấy tờ phòng quan 2.4 Công nghệ thông tin: Về công nghệ thông tin, công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix trang bị cho phòng phương tiện kĩ thuật máy vi tính, máy điện thoại,…Tuy nhiên, cơng ty cần tập trung khai thác có hiệu tiềm có để tăng cường trang thiết bị kĩ thuật đại cho hoạt động thông tin Hiện nay, quan chưa nối mạng phòng với nhau, hạn chế khai thác thông tin nội quan Cơng ty có máy nối mạng quốc gia (trong có máy văn phòng), Sắp tới tổng cơng ty Petrolimix xét duyệt cấp kinh phí để thực dự án mở rộng mạng lưới thơng tin tồn tỉnh Cơng ty cần nhanh chóng nối Để làm điều Cơng ty cần phải có đội ngũ cán thơng thạo máy vi tính, số cán thơng thạo máy vi tính quan khơng nhiều Do đó, cơng ty cổ phần 21 bảo hiểm Petrolimix cần tổ chức đào tạo, cử cán bồi dưỡng, nâng cao trình độ vi tính trình độ chun mơn nghiệp vụ Khuyến khích tính sáng tạo, sáng kiến cơng việc tạo hội cho họ tự thể hồn cảnh 2.5 Cải cách thủ tục hành chính: Thủ tục hành hiểu trình tự thời gian, không gian thức giải công việc quan với tổ chức cá nhân xã hội Thủ tục hành diễn quan, đơn vị, phòng ban có văn phòng Mà thủ tục có đời sống kinh tế xã hội nhiều đa dạng, muốn quản lí thực chúng có hiệu phải nắm thủ tục Ở cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex việc cải cách thủ tục hành điều cần thiết Trước đây, thủ tục hành rườm rà, rắc rối, phức tạp khiến cho người cảm thấy phiền hà đến công ty Do đó, Sở cố gắng thực chế độ “một cửa, dấu” người cảm thấy an tâm, tin tưởng làm việc với quan Với văn phòng Cơng ty đầu mối việc tiếp nhận tham mưu giải theo thẩm quyền khiếu nại, tố cáo nhân viên liên quan đến hoạt động của cơng ty việc thực chế độ “một cửa, dấu” quan trọng Nó đảm bảo mối quan hệ cấp, ngành, tổ chức, cá nhân thuận lợi Hơn nữa, đảm bảo cho cơng ty có đội ngũ cán sạch, có đầy đủ phẩm chất, đạo đức, hiếu biết pháp luật, đảm bảo giải thủ tục nhanh chóng, từ hoạt động quan tiến hành dễ dàng, nhanh chóng Văn phòng cơng ty cần rà sốt lại thủ tục hành nay, xét xtơi thủ tục khơng cần thiết, khơng phù hợp với yêu cầu đời sống kinh tế bỏ bổ sung thêm số điều thiếu Muốn cho quan đạt hiệu lãnh đạo cơng ty cần phải quản lí hệ thống thủ tục cho hoạt động thông suốt, không bị tắc nghẽn, tiết kiệm thời gian, đạt suất cao 22 2.6 Sắp xếp chỗ làm việc: Ngày nay, việc bố trí, xếp chỗ làm việc cho hợp lí, khoa học, có hệ thống u cầu cấp thiết đặt quan, đơn vị Nơi đặt trụ sở quan phải nơi đơng người qua lại, dễ tìm, dễ thấy, để tiện cho người khách lần đầu đến liên hệ làm việc với công ty Chỗ làm việc phòng, nhân viên cơng ty phải bố trí cơng việc tiến hành cách trôi chảy, liên tục, thông suốt Hiện nay, quan, đơn vị, hay doanh nghiệp thành phố lớn thường sử dụng cách bố trí làm việc theo mặt mở Riêng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix.Việc bố trí làm việc theo mặt mở mẻ số quan, đơn vị, có nhiều ưu điểm khơng nhược điểm Tuy ban lãnh đạo cơng ty xtơi xét, nghiên cứu vấn đề để đổi mặt củacông ty, phải nằm khả kinh tế cho phép Còn phòng Tổng hợp – Tổ chức hành cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix bố trí tầng 3, cách xa với phòng Giám đốc, ban lãnh đạo Sở cần nghiên cứu, xtơi xét nên bố trí vị trí văn phòng gần với phòng Giám đốc để tiện cho việc thực chức tham mưu tổng hợp 2.7 Môi trường làm việc: Tuy trụ sở công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix bố trí theo lối cổ điển đảm bảo cho phòng có khơng khí sạch, khơng gian phòng rộng rãi, thoáng mát, ánh sáng tự nhiên tiếp nhận nhiều, giảm bớt ánh sáng nhân tạo giảm bớt phần chi phí cho quan Bây thời tiết mùa hè, nhiệt độ phòng nóng, nên phòng trang bị máy điều hồ, quạt trần, quạt thơng gió,… giúp cho tinh thần nhân viên thoải mái hơn, đỡ căng thẳng Các phòng bố trí cửa sổ cửa kính vừa đảm bảo đủ ánh sáng, vừa đảm bảo giảm tiếng ồn mơi trường bên ngồi tạo Tuy nhiên mức độ người không nên lạm dụng đến thiết bị có ảnh hưởng khơng tốt đến sức khoẻ người có thay đổi 23 đột ngột nhiệt độ với bên Do văn phòng cần phải nghiên cứu, xtơi xét để bố trí phòng làm việc thích hợp cho người 2.8 Xây dựng mối quan hệ công tác: - Quan hệ phòng ban, cán nhân viên quan diễn tốt đẹp Các phòng hỗ trợ nhau, giúp đỡ nhau, tiến hành cơng việc Các nhân viên văn phòng có mối quan hệ tốt với với phòng ban Tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận thông tin giải thơng tin nhanh chóng Tuy nhiên, cán nhân viên gần gũi với nhiều lãnh đạo văn phòng khuyến khích người tham gia tích cực vào phong trào thể thao sau làm việc, vừa rèn luyện thân thể, vừa có thời gian thư giãn tinh thần sau ngày làm việc căng thẳng 2.9 Xây dựng ý thức tổ chức kỉ luật, thực tốt quy chế hoạt động máy quan - Mỗi cán nhân viên phòng Tổng hợp – Tổ chức hành phải có ý thức trách nhiệm xây dựng phòng vững mạnh mặt Mỗi cán nhân viên phải tự rèn luyện thân, xây dựng ý thức tổ chức kỉ luật, không vi phạm kỉ luật lao động, xây dựng mối đồn kết trí phòng tồn quan - Để thực tốt quy chế hoạt động quan cán nhân viên phòng Tổng hợp – Tổ chức hành phải nghiên cứu học hỏi, nghiên cứu để vừa hiểu biết công việc người quan, vừa nắm vững cơng việc chun mơn để phối hợp tác nghiệp chuyên môn, đảm bảo cho máy quan hoạt động nhịp nhàng không bị ách tắc - Mỗi nhân viên phòng phải có ý thức nhắc nhở người thực tốt quy chế quan ban hành Mọi việc làm không quy chế phải nhắc nhở, báo cáo với lãnh đạo để có biện pháp uốn nắn kịp thời - Phòng Tổng hợp – Tổ chức hành có trách nhiệm tăng cường giám sát việc thực quy chế nhằm đảm bảo cho điều hành hoạt động quan nhịp nhàng có hiệu 24 3, Thuận lợi: - Văn phòng bảo hiểm khu vực PJICO văn phòng đặt Hà Nội, lại nằm quận Đống Đa – địa bàn có nhiều dân cư, đặc biệt dân cư có thu nhập cao Do đó, số lượng người tham gia bảo hiểm lớn, bảo hiểm xe giới (nghiệp vụ có doanh thu phí cao nhất) Bên cạnh đó, văn phòng cách trụ sở cơng ty 3km nên việc lại, trình duyệt hợp đồng thuận tiện nhanh chóng giúp cho nhân viên nâng cao suất làm việc - Cũng cơng ty PJICO, văn phòng khu vực có mặt thuận lợi đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình giao tiếp tốt Bởi mà hiệu kinh doanh văn phòng cao Khó khăn: - Do văn phòng trực thuộc cơng ty, lại khơng nằm trụ sở công ty, nên việc giải bồi thường kí kết hợp đồng bị chậm trễ gây khó chịu đối vớ khách hàng đối tác - Bên cạnh đó, số lượng nhân viên văn phòng ln khơng ổn định nên gây khó khăn cho vệc quản lý mang lại tâm lý khơng ổn định cho nhân viên Khơng có thời gian: Ở công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix văn phòng ln điều hành trực tiếp, thời gian chủ yếu họ giành cho việc giải vấn đề tác nghiệp hàng ngày khơng thời gian để quan tâm tới việc hoạch định dài hạn 5, Nguyên nhân - Do không quen với việc hoạch định chiến lược: Người lãnh đạo công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimix chưa nhận thức sâu vai trò văn phòng cơng tác hoạch định chiến lược họ cho chiến lược khơng có liên quan nhiều đến tình trạng kinh doanh họ -Do thiếu kỹ năng: Văn phòng có nhwgx nhân viên thiếu kỹ cần thiết để bắt đầu hoạch định chiến lược, không muốn tốn tiền để thuê tư vấn - Do thiếu niềm tin: Một số người phận văn phòng vốn nhạy 25 cảm với thơng tin quan trọng liên quan đến công việc kinh doanh thấy không thoải mái phải chia sẻ tính tốn chiến lược cho nhân viên người ngồi Những lý làm cho vai trò văn phòng hoạch định chiến lược ngày trở nên mờ nhạt Vậy làm để hoạch định chiến lược thực có chỗ đứng cần phải có doanh nghiệp nhỏ vừa? KẾT LUẬN Với vai trò, chức năng, nhiệm vụ giao, năm qua văn phòng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimix làm tốt chức năng, nhiệm vụ mình, góp phần tích cực công tác tham mưu, đạo xây dựng triển khai thực kế hoạch, quy hoạch công ty Theo dõi, nắm tình hình thực kế hoạch, đề xuất sách sử dụng hợp lí, tiết kiệm nguồn vốn đầu tư nguồn lực khác nhằm nâng cao hiệu kinh tế, góp phần đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh - Làm tốt chức quan đầu mối trung tâm - Xây dựng đội ngũ cán công chức sạch, vững mạnh - Bên cạnh kết đạt được, việc xây dựng, kiện tồn cơng ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimix nhu cầu cấp thiết nhằm nâng cao lực hiệu cơng tác kế hoạch hố kinh tế thị trường Việc phát huy nguồn lực mội cách có hiệu nhằm thúc đẩy kinh tế phát triển nhanh, vững cần dựa vào chiến lược, quy hoạch phát triển kinh tế xã hội xây dựng sở khoa học thực tiễn Việc điều hành kế hoạch trung hạn, ngắn hạn hàng năm phải đảm bảo tính hiệu quả, kể hiệu kinh tế hiệu xã hội Các mục tiêu, đối tượng đầu tư phải đảm bảo nhu cầu cần thiết, có hiệu tích luỹ nhanh, phù hợp với chế thị trường nước quốc tế Muốn biện pháp hàng đầu củng cố, kiện toàn máy, tổ chức toàn Ngành Kế hoạch ,có đủ lực trình độ để tham mưu cồn ty, điều hành kinh tế phát triển vững có hiệu cao Điều chỉnh cấu phòng ban, tăng cường hiệu kinh tế 26 cá nhân, khuyến khích động nhằm đạt hiệu cao toàn quan Lập báo cáo dể kiểm sốt cơng việc nhằm nêu giải pháp hữu hiệu cho hoạt động tương lai quan Nằm máy tổ chức, văn phòng hành với chức năng, nhiệm vụ mình, có đóng góp khơng nhỏ cho lớn mạnh công ty Trong năm qua, văn phòng hồn thành tốt nhiệm vụ mình, giúp lãnh đạo quản lí cơng tác hành chính, thực tốt cơng tác hậu cần, chăm lo đầy đủ sở vật chất, trang thiết bị cho phòng ban, quản lí tài sản chung quan Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hố việc đổi văn phòng khơng phải hai, mà phải dần bước người có thời gian thích nghi điều quan trọng có đủ khả kinh tế, trình độ nhận thức người để đổi Hơn nữa, việc đổi mới, hoàn thiện máy quản lí, việc bố trí, xếp cơng việc khoa học, Đó yêu cầu tất yếu, khách quan phát triển đòi hỏi quan, đơn vị phải thực TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex, “Phương án đầu tư hệ thốn”, “Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015”, “Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2016-2020”, “Giới thiệu Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex” Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (2014), “Sổ tay bảo hiểm” Lê Công Hoa (2004), “Quản trị hậu cần kinh doanh” Souviron (2006), “Bài giảng Quản trị văn phòng” Giaos trình quản trị hành văn phòng (2014) Link : file:///C:/Users/vntech/Desktop/Downloads/giao_trinh_tqqtvp.pdf Lê Cơng Hoa ,Giao trình “ Chức hoạch định chiến lược công ty Việt Nam” ( 2012) Đồn Thị Hồng Vân (2002), “Quản trịvăn phòng”, NXB Thống kê Lê Minh Nga (2014), “ Những thách thức cơng tác quản trị văn phòng) NXB Hà Nội 27 28 ... HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX 1, Các nhận xét, đánh giá Công tác quản trị văn phòng có vai trò chủ đạo công tác hoạch định công ty cổ phần bảo hiểm Petrolomex Nó yếu tố định. .. CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm văn phòng cơng tác hoạch định. . .Khảo sát đánh giá vai trò văn phòng công tác hoạch định Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex MỞ ĐẦU 1, Lí chọn đề tài Văn phòng đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học Trong trình