Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty hóa chất petrolimex

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, công trình nghiên cứu em chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex Các số liệu kết nghiên cứu luận văn mang tính trung thực, thơng tin trích dẫn rõ nguồn gốc, nội dung luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Giang Tuấn Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo cán bộ, chuyên viên Viện đào tạo sau đại học - Trường Đại học Hàng hải Việt Nam giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian theo học lớp cao học chuyên ngành Quản lý kinh tế, khóa 2014 -2016 Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo có dẫn, góp ý tận tình suốt trình làm luận văn, đặc biệt thầy giáo TS Nguyễn Hữu Hùng tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn lãnh đạo Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu để thực luận văn ii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh .4 1.1.1 Nguồn gốc quản trị chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.4.1 Chiến lược cấp công ty 1.1.4.2 Chiến lược cấp kinh doanh 1.1.4.3 Chiến lược cấp phận chức 1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược .7 1.2.2 Yêu cầu quản trị chiến lược 1.2.3 Quá trình quản trị chiến lược Hình 1.1: Sơ đồ trình quản trị chiến lược 1.2.3.1 Hoạch định chiến lược .10 1.2.3.2 Giai đoạn thực chiến lược 10 1.2.3.3 Giai đoạn kiểm soát chiến lược 11 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 11 1.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 11 1.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ 12 Hình 1.2: Sơ đồ mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter 12 1.3.3 Các phương pháp phân tích chiến lược 17 1.3.3.1 Nhận dạng yếu tố thành công 17 1.3.3.2 Phân tích điểm mạnh yếu 18 1.3.3.3 Các tiềm lực thành công doanh nghiệp .18 1.3.4 Phương pháp lựa chọn chiến lược 20 Hình 1.3: Sơ đồ mơ hình ma trận Boston consulting Group 21 Hình 1.4: Mơ hình Mc Kinsey- General Electric .23 Hình 1.5: Mơ hình phân tích ma trận SWOT .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY HĨA CHẤT PETROLIMEX .26 2.1 Tổng quan PLC.HC 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển PLC.HC .26 2.1.2 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh PLC.HC .26 2.1.3 Thị trường kinh doanh hệ thống phân phối 27 iii 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm hàng hóa kinh doanh 27 Bảng 2.1: Một số sản phẩm cơng dụng hàng hóa chất kinh doanh .28 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý PLC.HC .30 Hình 2.1 Sơ đồ máy cấu tổ chức PLC.HC 30 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn PLC.HC 34 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh PLC.HC từ năm 2011-2015 35 2.2.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh PLC.HC từ năm 2011-2015 .35 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2011-2015 36 2.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh PLC.HC 37 2.2.3 Thành tích hạn chế PLC.HC 39 2.2.3.1 Một số thành tích 39 Chiến lược giá: PLC.HC phát huy lợi chi phí giá thành sản phẩm hàng xá thấp, chi phí đầu tư thấp hàng hóa chất rời có gía cạnh tranh tiết giảm chi phí bao bì, chi phí nhân cơng đóng gói nên PLC.HC chủ động đưa sách giá phù hợp với khách hàng 40 Đối với hóa chất hàng phuy giá bán hàng phuy PLC.HC cạnh tranh tiết giảm chi phí hao hụt hàng hóa, chi phí vận chuyển, sản phẩm triết rót từ hàng xá lên giá thành rẻ đối thủ khác nhập nguyên phuy phân phối, khả cạnh tranh tốt 40 Chính sách phân phối: Tạo dựng lợi có đơn vị thành viên Petrolimex phủ khắp toàn quốc để phân phối hàng hóa 40 Sử dụng công ty thương mại làm đại lý bán trực tiếp cho khách hàng nhỏ lẻ 40 Phát triển đầu tư xây dựng sở vật chất, hệ thống kho chứa bồn bể nằm vị trí quan trọng khu vực kinh tế lớn trọng điểm Sài Gòn, Đà Nẵng, Hải Phòng giúp cho PLC.HC tạo mạng lưới rộng khắp, chủ động giao hàng cho khách hàng khắp thị trường .40 Chính sách xúc tiến bán hàng PLC.HC áp dụng hình thức khuyến mại, áp dụng sách triết khấu, đầu tư sở vật chất cho khách hàng lắp đặt hệ thống công nghệ bồn bể để khách hàng sử dụng hàng xá có giá cạnh tranh hơn, thục số chế độ ưu đãi cho khách hàng tăng mức tín dụng trả chậm cho khách hàng, trợ cước phí vận tải, trọng đến dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng hỗ trợ đào tạo kỹ thuật an toàn sử dụng, bảo quản, tồn chứa hàng hóa cho khách hàng 40 2.2.3.2 Một số hạn chế cần khắc phục 40 2.2.3.3 Những nguyên nhân 41 2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh PLC.HC .43 2.3.1 Phân tích nội PLC.HC 43 2.3.1.1 Nguồn nhân lực 43 Bảng 2.3 Tình hình cấu lao động PLC.Hc .43 2.3.1.2 Tình hình tài 45 2.3.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật PLC.HC .47 - Kho Thượng Lý- Hải Phòng 47 2.3.1.4 Marketing 49 iv 2.3.1.5 Sản phẩm 49 2.3.1.6 Giá hàng hóa .49 2.3.1.7 Nghiên cứu phát triển 50 2.3.1.8 Quản lý chất lượng hàng hóa dịch vụ 50 2.3.1.9 Về quản lý chi phí hoạt động sản xuất .51 2.3.2 Phân tích tác động mơi trường vĩ mơ 51 2.3.2.1 Môi trường kinh tế 51 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng GDP số CPI từ năm 2011 – 2015 .52 2.3.2.2 Yếu tố trị - pháp luật 53 2.3.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 55 2.3.2.4 Yếu tố tự nhiên 55 2.3.2.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 56 2.3.3 Phân tích tác động mơi trường vi mô 56 2.3.3.1 Đối thủ cạnh tranh .56 2.3.3.2 Đối thủ tiềm ẩn 58 2.3.3.3 Khách hàng .59 2.3.3.4 Nhà cung cấp 61 2.4 Thực kiểm soát đánh giá chiến lược kinh doanh PLC.HC 62 2.4.1 Hệ thống báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh PLC.HC 62 2.4.2 Kiểm soát, đánh giá chiến lược kinh doanh .64 a/ Thực kiểm soát đánh giá kế hoạch hàng năm 65 b/ Tổng kết hoạt động kinh doanh năm .65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI PLC.HC GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 .65 3.1 Triển vọng phát triển ngành hóa chất định hướng mục tiêu phát triển PLC.HC đến năm 2020 .65 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành hóa chất 66 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển PLC.HC đến năm 2020 67 Sản xuất kinh doanh sản phẩm có chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc gia tiêu chuẩn quốc tế mang thương hiệu “Petrolimex” 68 Tăng cường công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực; tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động; quan tâm phát triển lợi ích cộng đồng .68 Đầu tư xúc tiến quảng bá thương hiệu “Petrolimex”, phát triển PLC.HC ổn định bền vững 68 Mục tiêu tổng quát cho biết định hướng hoạt động PLC.HC tương lai giai đoạn từ đến năm 2020 mục tiêu tổng quát mà hoạt động kinh doanh PLC.HC cần hướng tới là: .68 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh theo mơ hình SWOT 70 3.2.1 Cơ hội 70 3.2.2 Đe dọa 70 3.2.3 Điểm mạnh PLC.HC 70 v 3.2.4 Điểm yếu PLC.HC .71 3.2.5 Lựa chọn chiến lược ma trận SWOT 71 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 71 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh PLC.HC .73 3.3.1 Biện pháp marketing 73 3.3.2 Biện pháp tài 76 3.3.3 Biện pháp nhân lực 76 3.3.4 Biện pháp đầu tư sở vật chất .77 3.3.5 Biện pháp kiểm soát đánh giá chiến lược kinh doanh 78 3.3.5.1 Xây dựng hệ thống báo cáo báo 78 3.3.5.2 Xây dựng ban quản trị chiến lược kinh doanh 78 3.3.6 Năng lực quản lý kiểm soát chi phí .79 3.3.7 Xây dựng văn hóa hình ảnh công ty 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .80 1.Kết luận .80 Kiến nghị 81 vi DANH CÁC CHỮ VIẾT TẤT, KÝ HIỆU Chữ viết tắt WTO AFTA TPP ACE GDP Petrolimex HĐQT.PLC PLC PLC.HC TCHC KTTC Giải thích Tổ chức thương mại giới Khu vực thương mại tự ASEAN Hiệp định thương mại xuyên Thái Bình Dương Cộng đồng ASEAN Tổng sản phẩm quốc nội Tập đoàn xăng dầu Petrolimex Hội đồng quản trị Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex Tổng cơng ty hóa dầu Petrolimex - CTCP Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex Tố chức hành Kế tốn tài vii DANH MỤC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 Tên bảng Một số sản phẩm cơng dụng hàng hóa chất kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh PLC.HC từ năm 2011-2015 Tình hình cấu lao động PLC.HC Tốc độ tăng trưởng GDP số CPI từ năm 2011 - 2015 Ma trận SWOT viii Trang 28 36 43 52 71 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 Tên hình Sơ đồ trình quản trị chiến lược Sơ đồ mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter Sơ đồ mơ hình ma trận Boston consulting Group Mơ hình Mc Kinsey - General Electric Mơ hình phân tích ma trận SWOT Sơ đồ máy cấu tổ chức PLC.HC Khả toán PLC.HC ix Trang 12 22 23 25 30 47 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế nước ta thời kỳ đổi mạnh mẽ hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Thực tế chứng minh doanh nghiệp thành cơng họ có chiến lược kinh doanh phù hợp biết tận dụng hội phân bổ nguồn lực hợp lý để thực đạt mục tiêu họ Quản trị chiến lược kinh doanh đời từ lâu giới thực tế lĩnh vực gần doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Trước hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn hạn xây dựng nhu cầu thị trường sử dụng nội lực để thực Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế thị trường vận động mạnh mẽ, yếu tố môi trường kinh doanh biến đổi doanh nghiệp cần phải có kế hoạch dài hạn chuẩn bị nguồn lực để thích ứng với biến đối Đó phải hoạch định chiến lược, triển khai, kiểm sốt điều chỉnh chiến lược cho phù hợp hay nói cách khác cơng tác quản trị chiến lược kinh doanh phải thực tốt đạt mục tiêu đề Việc phân tích chiến lược để từ làm sở thực chiến lược kinh doanh yêu cầu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp nói chung với Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex nói riêng mục đích để nắm bắt hội, tranh thủ lợi thực thành công mục tiêu chiến lược kinh doanh Phân tích mơi trường chiến lược đem lại cho cơng ty nhìn toàn diện hơn, khách quan mặt Từ kết q trình phân tích giúp cho cơng ty có định hướng kinh doanh tốt Cơng ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế công ty, giúp công ty phát triển bền vững Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex kinh doanh mặt hàng hóa chất Đây ngành hàng đặc thù chịu ảnh hưởng nhiều từ tác động môi trường kinh doanh Thực tế cho thấy có biến động từ mơi trường phù hợp với điều kiện thực tế Thực công tác kiểm tra việc thực tuân thủ quy trình, quy định đơn vị Tiếp tục thực kế hoạch quảng bá thương hiệu “Petrolimex” hình ảnh công ty Thực chế độ thông tin báo cáo nội để đảm bảo chế độ thơng tin báo cáo đầy đủ xác Khơng ngừng nâng cao thực biện pháp để phát triển công ty ngày lớn mạnh bền vững 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh theo mô hình SWOT 3.2.1 Cơ hội (1) Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng phát triển ổn định, dân số Việt nam 90 triệu dân tạo thị trường lớn tiềm cho ngành hàng hóa chất phát triển (2) Hội nhập kinh tế tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, có sản phẩm hóa chất, phát triển ngành công nghiệp kéo theo tăng trưởng mạnh nhu cầu sử dụng hóa chất (3) Mơi trường pháp lý ngày hoàn thiện 3.2.2 Đe dọa (1) Khả xuất nhiều đối thủ cạnh tranh sách thuế thuế nhập hóa chất giảm hiệp định thương mại có hiệu lực (2) Kinh tế tồn cầu chưa hồi phục diễn biến phức tạp tác động tiêu cực tới sản xuất kinh doanh nói chung ngành hóa chất nói riêng (3) Nguồn hàng chủ yếu nhập dẫn đến tình trạng khan nguồn giá cao 3.2.3 Điểm mạnh PLC.HC (1) PLC.HC doanh nghiệp kinh doanh hóa chất hàng đầu thị trường Việt Nam có thương hiệu uy tín (2) Sản phẩm đa dạng chủng loại có khả thay sản phẩm đối thủ khác 70 (3) Giá cạnh tranh đối thủ khác giảm chi phí, sách giá linh hoạt (4) Được hỗ trợ mạnh tài từ PLC (5) Có hệ thống đơn vị thành viên Petrolimex phủ khắp toàn quốc để phát triển mạng lưới phân phối (6) Hệ thống sở vật chất kho bãi trải dài phạm vi tồn quốc, thực tốt cơng tác đảm bảo nguồn hàng khả đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh PLC.HC (7) Có hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2008, Hệ thống quản lý mơi trường 14001-2004, có phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025: 2001 3.2.4 Điểm yếu PLC.HC (1) Chưa có sản phẩm kinh doanh chiến lược (2) Các sản phẩm hóa chất phuy chưa ổn định (3) Đầu tư cho mạng lưới phân phối trung gian chưa tốt 3.2.5 Lựa chọn chiến lược ma trận SWOT Qua q trình phân tích tác động mơi trường bên mơi trường bên ngồi với điểm mạnh, điểm yếu hội hay mối đe dọa đến PLC.HC qua ma trân SWOT lựa chọn chiến lược phù hợp để hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty sau: Bảng 3.1: Ma trận SWOT MA TRẬN SWOT CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) 1- Tăng trưởng kinh tế 1- Khả xuất cao, nhu cầu dung mơi hóa đối thủ cạnh tranh chất lớn 2- Kinh tế toàn cầu chưa 2- Hội nhập kinh tế sâu hồi phục giảm cầu rộng thúc đẩy hoạt động hóa chất kinh doanh PLC.HC 3- Chi phí sản xuất ngày 3- Những sách ưu cao tiên phát triển ngành hàng 71 ĐIỂM MẠNH (S) PHỐI HỢP S/O PHỐI HỢP S/T 1-Uy tín PLC.HC S1,2,3,4,6/O1,2 S1,2,3/T1,2 2-Sản phẩm đa dạng - Phát huy nguồn lực - Sử dụng thương hiệu chủng loại sãn có tận dụng hội Petrolimex, sách 3- Giá cạnh tranh, chi để tăng thị phần giá, để nâng cao khả phí đầu tư thấp cạnh tranh S1,3,5,6/O1,2 4- Được hỗ trợ mạnh - Phát huy lợi uy tín tài từ PLC S3/T2 PLC.HC lợi sở - Phát huy lợi chi 5- Có hệ thống đơn vật chất, tận dụng hội phí đầu tư thấp, giá cạnh vị thành viên Petrolimex để mở rộng qui mô tăng tranh để tăng thị phần phủ khắp toàn quốc lợi thị phần để phát triển mạng lưới phân phối Hệ thống sở vật chất đầu tư xây dựng kho đầu mối nằm vị trí thuận lợi, đảm bảo nguồn hàng khả đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh 7-Hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc gia quốc tế ĐIỂM YẾU (W) 1-Chưa có sản phẩm kinh doanh chiến lược PHỐI HỢP W/O PHỐI HỢP W/T W1,2 /O1,2 W1,2,/T1,2 - Khắc phục điểm yếu, - Khắc phục điểm 2- Chất lượng sản phẩm phát huy lợi chi phí yếu, tăng cường cơng tác hóa chất phuy chưa ổn đầu tư thấp tận dụng quản lý chi phí, ổn định 72 định hội phát triển, tăng thị thị trường 3- Đầu tư cho mạng lưới phần trung gian chua tốt W1,2,3,4/O1,2 W1,2,3,4/T1,2 4-Hoạt động tiếp thị bán -Tăng cường kiểm sốt chi -Tăng cường quản lý hàng chưa thích ứng với phí, lựa chọn nhà cung cấp chất lượng sản phẩm, chi thay đổi nhanh tận dụng hội, nâng phí, đa nguồn để tăng mơi trường kinh doanh cao chất lượng sản phẩm khả cạnh tranh giá, tăng thị phần ổn định thị phần Nhận xét từ phân tích ma trận SWOT Qua kết phân tích điểm mạnh- yếu doanh nghiệp hội thách thức Trong phương án chiến lược nêu để tăng thị phần, PLC.HC lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp chiến lược phát triển ổn định thị trường, đa dạng hóa sản phẩm để thực thành công kế hoạch sản lượng, doanh số PLC giao chiến lược dài hạn PLC.HC trở thành Công ty kinh doanh hóa chất hàng đầu Việt Nam Khắc phục điểm yếu, tận dụng hội phân bổ nguồn lực phù hợp để phát triển đa dạng hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng thông qua số chi phí đầu tư thấp, sách mở rộng mạng lưới phân phối, kết hợp sức mạnh uy tín thương hiệu, tận dụng hội để giành lợi cạnh tranh tăng thị phần bán hàng, tăng cường quản lý chi phí, tiết giảm chi phí để tìm kiếm lợi nhuận hoàn thành kế hoạch lợi nhuận PLC giao 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh PLC.HC 3.3.1 Biện pháp marketing Trong thời gian qua, tập thể lãnh đạo công ty ý thức tầm quan trọng công tác marketing quản trị doanh nghiệp Bộ máy điều hành kinh doanh Công ty thực nhiều công việc liên quan đến marketing đạt số thành công bước đầu trì thị phát triển thị phần bán hàng, đẩy mạnh công tác kinh doanh, tạo niềm tin khách hàng với thương hiệu Petrolimex 73 Trong quản lý hoạt động doanh nghiệp Công ty triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế, hệ thống quản lý nội thông qua chương phần mềm quản lý Solomon, điều hành kiểm tra, kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng chặt chẽ hàng ngày, công tác marketing triển khai thực doanh nghiệp nhiều phương diện Tuy nhiên, chưa có chương trình kế hoạch cách hệ thống chưa thực đồng bộ, cơng tác marketing chưa thể tính khoa học, tính liên kết cơng việc phận chức khơng cao, rời rạc chắp vá Hơn thời điểm Cơng ty chưa có phận hoạt động chun trách lĩnh vực marketing Điều quan trọng hoạt động tiếp thị đơn thao tác bán hàng hay động thái có tính rời rạc trực diện để bán hàng Nhà kinh doanh làm tiếp thị tốt, nhận thức thấu đáo nhu cầu khách hàng, triển khai đồng giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa phục vụ khách hàng, lập giá, tổ chức hệ thống phân phối công tác phân phối tốt quảng cáo chúng cách có hiệu hàng hóa bán dễ dàng, thị phần chiếm lĩnh ngày lớn đương nhiên nhịp độ phát triển kinh doanh quy mô hiệu ngày cao Các nội dung marketing hổn hợp sản phẩm, giá, phân phối sách hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn thể sau: - Về sản phẩm: Mặt hàng PLC.HC kinh doanh chủ yếu nhóm hàng lĩnh vực ngành sơn, mực in, nhựa, mút xốp hóa chất tẩy rửa, cao su Một số mặt hàng thuộc lĩnh vực mút xốp giảm đáng kể thời gian qua giai đoạn từ năm 2013 đến Nhóm hàng dung mơi cao su sản lượng giảm đáng kể khách hàng công ty da giày giảm, sản lượng tiêu thụ bị ảnh hưởng Vậy PLC.HC nghiên cứu phát triển nhóm sản phẩm để thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm mở rộng lĩnh vực kinh doanh đảm bảo mục tiêu sản lượng, doanh số lợi nhuận 74 - Về giá hàng hóa: Hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường nên chiến lược giá quan trọng để cạnh tranh với đối thủ giữ vững thị trường hay phát triển mở rộng thêm thị trường Giá hàng hóa định lợi nhuận PLC.HC tác động trực tiếp đến lợi ích khách hàng Vậy PLC.HC dựa vào lợi chi phí thấp để đưa mức giá cạnh tranh với đối thủ đảm bảo mục tiêu lợi nhuận Do cạnh tranh ngày gay gắt để chiếm lĩnh thị trường đối thủ thường chào bán với nhiều mức giá khác với nhóm khách hàng Với khách hàng truyền thống cơng ty đảm bảo trì sách giá ổn định điều chỉnh linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Đối với nhóm khách hàng thâm nhập để mở rộng thị phần PLC.HC cần đưa mức giá cạnh tranh để thu hút khách hàng thực họ tin tưởng vào PLC.HC đàm phán đưa mức giá phù hợp với thị trường để đảm bảo quyền lợi cho bên - Về phân phối: Mạng lưới phân phối PLC.HC phủ rộng khắp toàn quốc, khu vực trọng điểm miền Bắc, Trung, Nam có chi nhánh, đại diện bán hàng đâu tư sở vật chất kho bãi đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên PLC.HC cần phát triển thêm đội ngũ chuyên viên bán hàng thực nhiệm vụ mở rộng phát triển thêm thị trường tỉnh lân cận Tận dụng đơn vị thành viên Petrolimex để mở rộng mạng lưới phân phối cho PLC.HC đơn vị có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh mặt hàng nguy hiểm cháy nổ đơn vị có sẵn sở vật chất đảm bảo điều kiện an toàn theo quy định Nhà nước nên giảm chi phí mở rộng tìm đại lý khác tăng lợi nhuận cho PLC.HC - Xúc tiến bán hàng: Cơng ty có lợi thương hiệu Petrolimex nhiều người biết đến nhiên nói đến Petrolimex khách họ biết đến kinh doanh sản phẩm xăng dầu việc quảng bá Petrolimex, PLC.HC cần xem xét đến chương trình quảng cáo chuyên biệt riêng sản phẩm hóa chất, trương trình khuyến thực chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, đài báo hình thức quảng 75 cáo có trọng điểm hơn, có chiến lược tổng thể cho hệ thống phân phối Tham gia vào chương trình từ thiện tài trợ nhằm quảng bá thương hiệu để nhiều khách hàng biết tới xây dựng quảng bá hình ảnh công ty Tổ chức lực lượng bán hàng bao gồm từ việc thiết lập mục tiêu, kế hoạch cho chuyên viên bán hàng, tuyển dụng, chọn lựa, huấn luyện, kiểm sốt đánh giá khách hàng cơng ty Chuyên viên tiếp thị bán hàng phải biết cách tạo thỏa mãn nhu cầu khách hàng tạo lợi nhuận cho công ty Họ phải biết cách phân tích liệu tiêu thụ, đo lường tiềm thị trường thu nhặt tin tức thị trường triển khai chiến lược kế hoạch marketing Cốt tủy hoạt động bán hàng thành công có đội ngũ chuyên viên tiếp thị bán hàng giỏi Các chuyên viên tiếp thị bán hàng cần đào tạo, huấn luyện giỏi trình độ chun mơn, kỹ năng, nghệ thuật bán hàng Chuyên viên bán hàng cần biết thăm dò, đánh giá, tiếp cận với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, xử lý tình Chun viên tiếp thị bán hàng ln khuyến khích động viên kịp thời vật chất tinh thần để tạo động lực cho họ tận tụy, hăng say với cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ giao 3.3.2 Biện pháp tài Ngồi việc tận dụng lợi từ nguồn tài từ phát triển mạnh, lợi nhuận PLC lớn PLC.HC cần có chiến lược kinh doanh khả thi để trình HĐQT.PLC để đầu tư vốn, sở vật chất, xây dựng mở rộng kho bãi đầu tư xây dựng kho trọng điểm chuẩn bị cho chiến lược kinh doanh nhóm mặt hàng Cơng tác hạch tốn kế tốn, cần thường xun theo dõi cơng nợ khách hàng đôn đốc chuyên viên tiếp thị bán hàng thu hồi công nợ quản lý sử dụng hiệu vốn, khai thác tốt phần mềm quản lý kế toán Solomon để đạt hiệu cao 3.3.3 Biện pháp nhân lực Khi có chiến lược kinh doanh xác định rõ, kế hoạch chi tiết cụ thể, sở vật chất đầy đủ yếu tố định đến thành bại chiến lược yếu tố nhân để thực thi chiến lược Với máy cấu tổ chức 76 PLC.HC tương đối tinh gọn đáp ứng nhu cầu quy mô kinh doanh Để phát triển thêm nhóm ngành hàng kinh doanh hay mở rộng thị trường PLC.HC cần chuẩn bị nguồn nhân đáp ứng chiến lược kinh doanh thời gian tới Cơng ty kinh doanh thị trường tồn quốc lực lượng chuyên viên tiếp thị bán hàng ít, khả phát triển thị trường hay chăm sóc khách hàng bị hạn chế PLC.HC cần phát triển bổ sung thêm lực lượng chuyên viên tiếp thị bán hàng đảm bảo đủ lượng chất để thực chiến lược kinh doanh đặt cho giai đoạn 2016 - 2020 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cán bộ, chuyên viên phòng nghiệp vụ phòng kế tốn, phòng kỹ thuật để phối hợp thực mục tiêu chiến lược đạt hiệu Các chuyên viên tiếp thị bán hàng chủ yếu tuyển dụng vào đào tạo chuyên ngành lọc hóa dầu, am hiểu lĩnh vực hóa chất lại thiếu trình độ thị trường nên nên việc phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh hạn chế đưa định chưa kịp thời cần đào tạo kinh doanh Đội ngũ lao động công nhân trực tiếp cần đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, sử dụng vận hành máy móc cơng nghệ tiên tiến dự kiến kho hóa chất Đình Vũ khởi cơng xây dựng vào tháng năm 2016 đưa vào khai thác năm tháng năm 2017 Tiếp tục công tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực từ cán quản lý trực tiếp đến công nhân lao động trực tiếp đảm bảo đủ trình độ lực để thực chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2016-2020 Có sách ưu đãi khuyến khích động viên cán cơng nhân viên tự giác nghiên cứu học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 3.3.4 Biện pháp đầu tư sở vật chất Triển khai sớm tiến độ công tác đầu tư xây dựng kho hóa chất Đình Vũ phê duyệt để thực mục tiêu sản lượng kinh doanh giai đoạn tới mà HĐQT.PLC giao 77 Thực đầu tư thêm phương tiện vận tải chở hàng phuy lợi để PLC.HC chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện PLC.HC có đội vận tải gồm 11 xe tô đáp ứng 50% sản lượng vận chuyển PLC.HC cần đầu tư thêm phương tiện vận tải để vận chuyển hàng hóa cho khách hàng Vì chi phí hạch tốn phương tiện vận tải PLC.HC so với thuê xe vận tải thấp 10 - 15 % chi phí chi phí hình thành nên giá thành sản phẩm, giảm chi phí vận chuyển hạ giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh phát triển mở rộng lĩnh vực kinh doanh vận tải tạo cho PLC.HC 3.3.5 Biện pháp kiểm soát đánh giá chiến lược kinh doanh 3.3.5.1 Xây dựng hệ thống báo cáo báo Hiện PLC.HC sử dụng phần mềm kế toán Solomon để quản lý hạch toán, hệ thống phần mềm quản lý thực hoạt động tài báo cáo sản lượng bán hàng, giá trị hàng hóa, lợi nhuận Thông tin thị trường cần phải thực bới cán kinh doanh chuyên viên tiếp thị bán hàng giữ liệu từ hệ thống tài phận chức cần xây dựng hệ thống báo cáo cho phù hợp với đặc thù phận, phận bán hàng cần có nội dung đánh giá khách hàng, thị trường, đối thủ, sản phẩm nhà cung cấp, để lãnh đạo công ty bắt thông tin kịp thời để đưa sách phù hợp Hệ thống báo cáo bao gồm báo cáo nhanh hàng ngày báo cáo tuần, tháng, quý, năm báo cáo cần thực theo thời gian PLC.HC quy định 3.3.5.2 Xây dựng ban quản trị chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh hay kế hoạch kinh doanh PLC.HC định bới Giám đốc trưởng phận kinh doanh nội dung hay giải pháp để thực chiến lược chưa đầy đủ nội dung Vậy PLC.HC xây dựng chiến lược kinh doanh cần phối hợp với phận chức khác để phân tích đánh giá đầy đủ yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh, yếu tố để thực thi chiến lược kinh doanh yếu tố tài chính, yếu tố kỹ thuật yếu tố sản xuất, 78 yếu tố nhân sự, có nghĩa việc phân bổ nguồn lực phù hợp để thực thi chiến lược chiến lược Cơng ty có hiệu 3.3.6 Năng lực quản lý kiểm sốt chi phí Nâng cao lực quản lý trình độ đội ngũ quản lý việc sử dụng phối hợp nguồn lực vào sản xuất, kinh doanh cách có hiệu quả, trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Hiện đại hóa trang thiết bị, máy móc kỹ thuật cơng nghệ, nâng cao trình độ quản lý sản xuất, trì hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008, hệ thống quản lý môi trường 14001: 2004 nhằm nâng cao chất lượng suất lao động, chất lượng hàng hóa, giảm chi phí giá thành sản phẩm Quản trị vật tư hàng hóa có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, quản trị vật tư bao gồm hoạt động mua sắm, tồn chứa, sử dụng vật tư q trình sản xuất, tính tốn mức tồn kho bao bì vật tư phù hợp để giảm chi phí Tổ chức quản lý định mức lại chi phí kỹ thuật phương tiện vận tải hệ thống giao thông sở hạ tầng phát triển để giảm chi phí vận chuyển Cơng tác hạch tốn kế toán, khai thác tốt phần mềm quản lý kế toán Solomon theo dõi luân chuyển chứng từ nhập xuất tồn, theo dõi công nợ khách hàng, quản lý hạch tốn quy trình quy định để đạt hiệu cao 3.3.7 Xây dựng văn hóa hình ảnh cơng ty Trên thực tế có nhiều cơng ty thành cơng xây dựng cho văn hóa hình ảnh cơng ty xây dựng văn hóa hình ảnh cơng ty việc làm cần thiết Nói đến văn hóa doanh nghiệp nói đến mối quan hệ thành viên công ty, phong cách lãnh đạo phong ứng xử văn hóa doang nghiệp ln gắn với thương hiệu uy tín doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gia đình thứ hai thành viên, phải có tinh thần đồng cảm cộng khổ, ngắn bó với tinh thần cộng tác tinh thần đồng đội Văn hoá doanh nghiệp muốn xây dựng yếu tố xã hội 79 ln cần coi trọng Văn hố doanh nghiệp thể thái độ hành vi cán bộ, nhân viên doanh nghiệp công việc Nó cấu vơ hình đủ mạnh để hình thành phong cách lề lối làm việc mà nhân viên phải tuân thủ theo Những phong cách lề lối định hiệu quả, lợi nhuận doanh nghiệp Đây tài sản vơ hình quan trọng định tương lai khả cạnh tranh doanh nghiệp.Hình ảnh cơng ty tài sản vơ hình có giá trị lâu dài, phản ánh vị trí tương quan với đối thủ cạnh tranh, đánh giá khách hàng, vị thị trường Hình ảnh cơng ty đóng vai trò định thành bại doanh nghiệp hình ảnh cơng ty thông điệp phản ánh vị công ty thị trường Hình ảnh cần quảng bá qua chương trình truyền thơng quảng cáo, tham gia hoạt động xã hội, từ thiện.v.v.để quảng bá hình ảnh cơng ty KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Luận văn thực với giúp đỡ Thầy giáo TS Nguyễn Hữu Hùng đồng nghiệp, quan hữu quan với nỗ lực thân, đề tài "Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex” cho giai đoạn 2016 - 2020 hoàn thành Dựa vào sở lý luận chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh để tập trung phân tích mơi trường kinh doanh, xác định mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, phân tích để lựa chọn chiến lược, thực chiến lược kiểm tra, 80 phản hồi thông tin Luận văn nêu rõ đặc điểm chiến lược nội dung chủ yếu chiến lược kinh doanh PLC.HC cần tập trung vào phân tích tác động môi trường vĩ mô, môi trường vi mô nội doanh nghiệp để thấy hội thách thức, điểm mạnh, điểm yếu đề xuất biện pháp phù hợp để chiến lược kinh doanh cua PLC.HC hoàn thiện Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp kinh doanh hóa chất ngày lớn mạnh tiềm lực tài có kinh nghiệm thương trường, đặc biệt cơng ty nước ngồi, cơng ty liên doanh đối thủ tiềm tàng xuất tác động mạnh đến PLC.HC cơng tác quản trị chiến lược công việc cần thiết PLC.HC cần phải xây dựng chiến lược phù hợp thực mục tiêu chiến lược kinh doanh PLC.HC giai đoạn tới Luận văn vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược vào thực tiễn hoạt động kinh doanh PLC.HC có đóng góp: Một là, hệ thống hố sở lý luận việc xây dựng chiến lược kinh doanh Hai là, lựa chọn chiến lược phù hợp với nguồn lực nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh để thực thành công mục tiêu PLC.HC giai đoạn 2016- 2020 Ba là, đề xuất số kiến nghị ban, ngành liên quan Bộ cơng thương, Petrolimex, PLC có sách hỗ trợ nhằm thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp hóa chất Kiến nghị Để thực biện pháp đề xuất để hoàn thiện chiến lược kinh doanh PLC.HC, tác giả có đề xuất số kiến nghị sau đây: +) Đối với Nhà nước Đẩy nhanh kế hoạch đầu tư phát triển lĩnh vực hóa chất theo định số 1621/QĐ-TTg - Thủ tướng phủ ngày 18/09/2013 phê duyệt nội dung Quy hoạch phát triển ngành cơng nghiệp hóa chất Việt Nam đến năm 2020, có tính đến năm 2030 để doanh nghiệp chủ động nguồn cung nước 81 Đây ngành hàng kinh doanh đặc thù đề nghị quan Nhà nước tăng cường công tác quản lý, kiểm tra kiểm soát chặt chẽ từ khâu nhập đến khâu xuất bán thị trường tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, công cho doanh nghiệp Các Bộ, Ban, Ngành cần rà soát văn bản, thơng tư hướng dẫn thi hành Luật hóa chất cho phù hợp, giảm quản lý chồng chéo quan quản lý nhà nước, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi để doanh nghiệp phát triển +) Đối với Petrolimex, PLC Kinh doanh hóa chất lĩnh vực tiềm kinh tế phát triển Hiện có nhiều Tập đồn, Tổng công ty khác mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực ngành hàng tạo sức ép cạnh tranh ngày gay gắt cho Petrolimex nói chung Vậy Petrolimex cần có chiến lược, sách phù hợp định hướng cho PLC.HC kinh doanh thời gian tới Chỉ đạo công ty thành viên quảng bá lĩnh vực ngành hàng hóa chất đến khách hàng xác định nhóm sản phẩm quan trọng hoạt động kinh doanh chung Petrolimex Tạo điều kiện thuận lợi cho PLC.HC sử dụng mạng luới kinh doanh xăng dầu Petrolimex quảng bá sản phẩm, khuyến khích đơn vị thành viên làm đại lý cho PLC.HC lợi ích chung Petrolimex Đối với PLC quan tâm đến PLC.HC lĩnh vực tài chính, đầu tư sở vật chất, tăng thêm vốn, đảm bảo nguồn lực cần thiết để thực thành công mục tiêu chiến lược kinh doanh cho giai đoạn tới 2016-2020 +) Đối với PLC.HC Triển khai thực đồng nội dung chiến lược giải pháp chiến lược kinh doanh có tính khả thi Công ty, tạo nhận thức đầy đủ ý nghĩa cần thiết chiến lược kinh doanh cán cơng nhân viên lao động tồn cơng ty, trước hết đội ngũ cán chủ chốt máy quản lý doanh nghiệp Tổ chức thực giải pháp kinh doanh phải đồng thời nâng cao chất lượng điều hành quản lý doanh nghiệp, tiếp tục thực xây dựng tơn tạo văn hóa doanh nghiệp văn minh tiến 82 Tiếp tục củng cố kiện toàn lại máy tổ chức nhân có hiệu linh động, thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, nhận thức cho đội ngũ nhân viên để họ thực tốt nhiệm vụ Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng kim nam cho hoạt động kinh doanh PLC.HC cần trọng công tác quản trị chiến lược kinh doanh Cụ thể thực thường xuyên kiểm tra kiểm soát đánh giá chiến lược, đưa giải pháp phù hợp thực thành công mục tiêu đề Việc phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh công việc tương đối phức tạp, bao gồm nhiều nội dung từ việc đánh giá công tác hoạch định chiến lược, công tác thực chiến lược kiểm sốt chiến lược đòi hỏi kiến thức tổng hợp, kinh nghiệm lượng thông tin diện rộng nên trình thực đề tài tác giả khơng tránh khỏi sai sót, hy vọng kết nghiên cứu đề tài đóng góp phần tích cực cho phát triển PLC.HC nói riêng Petrolimex nói chung DANH MỤC THAM KHẢO Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex (2011-2015) Báo cáo kết kinh doanh GS.TS Nguyễn Văn Công (2013) Giáo trình phân tích kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2013) Giáo trình quản trị kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Mai Khắc Thành (2014) Giáo trình Quản trị chiến lược kinh doanh - NXB Hàng Hải Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung (2004) Thương hiệu với nhà quản 83 lý NXB Chính trị quốc gia Lý Thần Tùng - Cố Từ Đường Tìm lấy hội thương trường - Nhà xuất lao động xã hội, HN, 2004 Quyết định số 1621/QĐ-TTg ngày 18/09/2013 Thủ tướng phủ phê duyệt nội dung quy hoạch phát triển ngành công nghiệp hóa chất Việt Nam đến năm 2020, có tính đến năm 2030 Quyết định số 1008/QĐ-BCT ngày 08/02/2014 Bộ công thương phê duyệt “Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp sơn Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” plc.petrolimex.com.vn 10 petrolimex.com.vn 11 irv.moit.gov.vn 12 vinacomm.com.vn 13 vneconomy.vn 14 gso.gov.vn 84 ... luận chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Hóa chất Petrolimex Chương 3: Một số biện pháp hồn thiện chiến lược. .. chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng tác động môi trường kinh doanh đến chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Đề xuất số biện pháp để hồn thiện chiến lược kinh. .. thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty Hóa chất Petrolimex giai đoạn 2016 – 2020 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Nguồn