Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty hóa chất petrolimex

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, công trình nghiên cứu em chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Các số liệu kết nghiên cứu luận văn mang tính trung thực, thông tin trích dẫn đƣợc rõ nguồn gốc, nội dung luận văn chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Tác giả Giang Tuấn Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo cán bộ, chuyên viên Viện đào tạo sau đại học - Trƣờng Đại học Hàng hải Việt Nam giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian theo học lớp cao học chuyên ngành Quản lý kinh tế, khóa 2014 -2016 Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo có dẫn, góp ý tận tình suốt trình làm luận văn, đặc biệt thầy giáo TS Nguyễn Hữu Hùng tận tâm hƣớng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn lãnh đạo Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu để thực luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Nguồn gốc quản trị chiến lƣợc 1.1.2 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.1.4 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh 1.2 Quản trị chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.2.2 Yêu cầu quản trị chiến lƣợc 1.2.3 Quá trình quản trị chiến lƣợc 1.3 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 11 1.3.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 11 1.3.2 Phân tích môi trƣờng vi mô 12 1.3.3 Các phƣơng pháp phân tích chiến lƣợc 17 1.3.4 Phƣơng pháp lựa chọn chiến lƣợc 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY HÓA CHẤT PETROLIMEX 26 2.1 Tổng quan PLC.HC 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển PLC.HC 26 2.1.2 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh PLC.HC 26 2.1.3 Thị trƣờng kinh doanh hệ thống phân phối 27 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm hàng hóa kinh doanh 27 iii 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý PLC.HC 30 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn PLC.HC 34 2.2 Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC từ năm 2011-2015 35 2.2.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh PLC.HC từ năm 2011-2015 35 2.2.2 Đánh giá chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC 38 2.2.3 Thành tích hạn chế PLC.HC 39 2.3 Phân tích môi trƣờng kinh doanh PLC.HC 43 2.3.1 Phân tích nội PLC.HC 43 2.3.2 Phân tích tác động môi trƣờng vĩ mô 51 2.3.3 Phân tích tác động môi trƣờng vi mô 56 2.4 Thực kiểm soát đánh giá chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC 62 2.4.1 Hệ thống báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh PLC.HC 62 2.4.2 Kiểm soát, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh 64 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI PLC.HC GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 66 3.1 Triển vọng phát triển ngành hóa chất định hƣớng mục tiêu phát triển PLC.HC đến năm 2020 66 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành hóa chất 66 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu phát triển PLC.HC đến năm 2020 68 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh theo mô hình SWOT 70 3.2.1 Cơ hội 70 3.2.2 Đe dọa 70 3.2.3 Điểm mạnh PLC.HC 71 3.2.4 Điểm yếu PLC.HC 71 3.2.5 Lựa chọn chiến lƣợc ma trận SWOT 71 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC 73 3.3.1 Biện pháp marketing 74 3.3.2 Biện pháp tài 76 3.3.3 Biện pháp nhân lực 77 iv 3.3.4 Biện pháp đầu tƣ sở vật chất 78 3.3.5 Biện pháp kiểm soát đánh giá chiến lƣợc kinh doanh 78 3.3.6 Năng lực quản lý kiểm soát chi phí 79 3.3.7 Xây dựng văn hóa hình ảnh công ty 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 1.Kết luận 81 Kiến nghị 82 v DANH CÁC CHỮ VIẾT TẤT, KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích WTO Tổ chức thƣơng mại giới AFTA Khu vực thƣơng mại tự ASEAN TPP Hiệp định thƣơng mại xuyên Thái Bình Dƣơng ACE Cộng đồng ASEAN GDP Tổng sản phẩm quốc nội Petrolimex Tập đoàn xăng dầu Petrolimex HĐQT.PLC Hội đồng quản trị Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex PLC Tổng công ty hóa dầu Petrolimex - CTCP PLC.HC Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex TCHC Tố chức hành KTTC Kế toán tài vi DANH MỤC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 2.1 Một số sản phẩm công dụng hàng hóa chất kinh doanh 28 2.2 Kết hoạt động kinh doanh PLC.HC từ năm 2011-2015 36 2.3 Tình hình cấu lao động PLC.HC 43 2.4 Tốc độ tăng trƣởng GDP số CPI từ năm 2011 - 2015 52 3.1 Ma trận SWOT 71 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ trình quản trị chiến lƣợc 1.2 Sơ đồ mô hình lực lƣợng cạnh tranh M.Porter 12 1.3 Sơ đồ mô hình ma trận Boston consulting Group 22 1.4 Mô hình Mc Kinsey - General Electric 23 1.5 Mô hình phân tích ma trận SWOT 25 2.1 Sơ đồ máy cấu tổ chức PLC.HC 30 2.2 Khả toán PLC.HC 47 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế nƣớc ta thời kỳ đổi mạnh mẽ hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, mở nhiều hội nhƣ thách thức cho doanh nghiệp Thực tế chứng minh doanh nghiệp thành công họ có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp biết tận dụng hội phân bổ nguồn lực hợp lý để thực đạt đƣợc mục tiêu họ Quản trị chiến lƣợc kinh doanh đời từ lâu giới nhƣng thực tế lĩnh vực gần đƣợc doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Trƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn hạn đƣợc xây dựng nhu cầu thị trƣờng sử dụng nội lực để thực Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế thị trƣờng vận động mạnh mẽ, yếu tố môi trƣờng kinh doanh biến đổi doanh nghiệp cần phải có kế hoạch dài hạn chuẩn bị nguồn lực để thích ứng với biến đối Đó phải hoạch định chiến lƣợc, triển khai, kiểm soát điều chỉnh chiến lƣợc cho phù hợp hay nói cách khác công tác quản trị chiến lƣợc kinh doanh phải đƣợc thực tốt đạt đƣợc mục tiêu đề Việc phân tích chiến lƣợc để từ làm sở thực chiến lƣợc kinh doanh yêu cầu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp nói chung với Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex nói riêng mục đích để nắm bắt hội, tranh thủ lợi thực thành công mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh Phân tích môi trƣờng chiến lƣợc đem lại cho công ty nhìn toàn diện hơn, khách quan mặt Từ kết trình phân tích giúp cho công ty có định hƣớng kinh doanh tốt Công ty xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế công ty, giúp công ty phát triển bền vững Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex kinh doanh mặt hàng hóa chất Đây ngành hàng đặc thù chịu ảnh hƣởng nhiều từ tác động môi trƣờng kinh doanh Thực tế cho thấy có biến động từ môi trƣờng kinh doanh tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Công ty làm hiệu kinh doanh năm gần giảm đáng kể Một vấn đề cần đặt tác động yếu tố môi trƣờng kinh doanh ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh PLC.HC nhƣ nào? Chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC phù hợp hay không? Cần phải thực điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh nhƣ cho phù hợp? Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề với mong muốn góp phần vào phát triển PLC.HC tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Hóa chất Petrolimex” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ kinh tế cho Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận chiến lƣợc kinh doanh quản trị chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng tác động môi trƣờng kinh doanh đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Đề xuất số biện pháp để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu, giải số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Phạm vi thời gian: Luận văn tập trung vào chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn từ năm 2011 – 2015 Phạm vi không gian: Luận văn nghiên cứu phạm vi thị trƣờng kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Phƣơng pháp nghiên cứu Tăng cƣờng công tác đào tạo, đào tạo lại phát triển nguồn nhân lực phù hợp với tình hình giai đoạn mới; tạo môi trƣờng làm việc tốt cho ngƣời lao động; quan tâm phát triển lợi ích cộng đồng Ban hành quy trình, qui định, hƣớng dẫn vận hành trang thiết bị, máy móc, phƣơng tiện vận tải, giao nhận hàng hóa, giám định hàng hóa kho hàng phù hợp với điều kiện thực tế Thực công tác kiểm tra việc thực tuân thủ quy trình, quy định đơn vị Tiếp tục thực kế hoạch quảng bá thƣơng hiệu “Petrolimex” hình ảnh công ty Thực chế độ thông tin báo cáo nội để đảm bảo chế độ thông tin báo cáo đầy đủ xác Không ngừng nâng cao thực biện pháp để phát triển công ty ngày lớn mạnh bền vững 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh theo mô hình SWOT 3.2.1 Cơ hội (1) Nền kinh tế Việt Nam tăng trƣởng phát triển ổn định, dân số Việt nam 90 triệu dân tạo thị trƣờng lớn tiềm cho ngành hàng hóa chất phát triển (2) Hội nhập kinh tế tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, có sản phẩm hóa chất, phát triển ngành công nghiệp kéo theo tăng trƣởng mạnh nhu cầu sử dụng hóa chất (3) Môi trƣờng pháp lý ngày đƣợc hoàn thiện 3.2.2 Đe dọa (1) Khả xuất nhiều đối thủ cạnh tranh sách thuế thuế nhập hóa chất giảm hiệp định thƣơng mại có hiệu lực (2) Kinh tế toàn cầu chƣa hồi phục diễn biến phức tạp tác động tiêu cực tới sản xuất kinh doanh nói chung ngành hóa chất nói riêng (3) Nguồn hàng chủ yếu nhập dẫn đến tình trạng khan nguồn giá cao 70 3.2.3 Điểm mạnh PLC.HC (1) PLC.HC doanh nghiệp kinh doanh hóa chất hàng đầu thị trƣờng Việt Nam có thƣơng hiệu uy tín (2) Sản phẩm đa dạng chủng loại có khả thay sản phẩm đối thủ khác (3) Giá cạnh tranh đối thủ khác giảm đƣợc chi phí, sách giá linh hoạt (4) Đƣợc hỗ trợ mạnh tài từ PLC (5) Có hệ thống đơn vị thành viên Petrolimex phủ khắp toàn quốc để phát triển mạng lƣới phân phối (6) Hệ thống sở vật chất kho bãi trải dài phạm vi toàn quốc, thực tốt công tác đảm bảo nguồn hàng nhƣ khả đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh PLC.HC (7) Có hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2008, Hệ thống quản lý môi trƣờng 14001-2004, có phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025: 2001 3.2.4 Điểm yếu PLC.HC (1) Chƣa có sản phẩm kinh doanh chiến lƣợc (2) Các sản phẩm hóa chất phuy chƣa ổn định (3) Đầu tƣ cho mạng lƣới phân phối trung gian chƣa tốt 3.2.5 Lựa chọn chiến lƣợc ma trận SWOT Qua trình phân tích tác động môi trƣờng bên môi trƣờng bên với điểm mạnh, điểm yếu nhƣ hội hay mối đe dọa đến PLC.HC qua ma trân SWOT lựa chọn chiến lƣợc phù hợp để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh công ty nhƣ sau: Bảng 3.1: Ma trận SWOT MA TRẬN SWOT CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) 1- Tăng trƣởng kinh tế 1- Khả xuất cao, nhu cầu dung môi hóa đối thủ cạnh tranh 71 2- Kinh tế toàn cầu chƣa chất lớn 2- Hội nhập kinh tế sâu hồi phục giảm cầu rộng thúc đẩy hoạt động hóa chất kinh doanh PLC.HC 3- Chi phí sản xuất ngày 3- Những sách ƣu cao tiên phát triển ngành hàng ĐIỂM MẠNH (S) PHỐI HỢP S/O PHỐI HỢP S/T 1-Uy tín PLC.HC S1,2,3,4,6/O1,2 S1,2,3/T1,2 2-Sản phẩm đa dạng - Phát huy nguồn lực - Sử dụng thƣơng hiệu chủng loại sãn có tận dụng hội Petrolimex, sách 3- Giá cạnh tranh, chi để tăng thị phần giá, để nâng cao khả phí đầu tƣ thấp cạnh tranh S1,3,5,6/O1,2 4- Đƣợc hỗ trợ mạnh - Phát huy lợi uy tín tài từ PLC S3/T2 PLC.HC lợi sở - Phát huy lợi chi 5- Có hệ thống đơn vật chất, tận dụng hội phí đầu tƣ thấp, giá cạnh vị thành viên Petrolimex để mở rộng qui mô tăng tranh để tăng thị phần phủ khắp toàn quốc lợi thị phần để phát triển mạng lƣới phân phối Hệ thống sở vật chất đầu tƣ xây dựng kho đầu mối nằm vị trí thuận lợi, đảm bảo nguồn hàng nhƣ khả đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh 7-Hệ thống quản lý chất lƣợng tiêu chuẩn quốc tế, phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc gia 72 quốc tế ĐIỂM YẾU (W) PHỐI HỢP W/O PHỐI HỢP W/T 1-Chƣa có sản phẩm W1,2 /O1,2 W1,2,/T1,2 kinh doanh chiến lƣợc - Khắc phục điểm yếu, - Khắc phục điểm 2- Chất lƣợng sản phẩm phát huy lợi chi phí yếu, tăng cƣờng công hóa chất phuy chƣa ổn đầu tƣ thấp tận dụng tác quản lý chi phí, ổn định hội phát triển, tăng thị định thị trƣờng 3- Đầu tƣ cho mạng lƣới phần trung gian chua tốt W1,2,3,4/O1,2 W1,2,3,4/T1,2 4-Hoạt động tiếp thị bán -Tăng cƣờng kiểm soát chi -Tăng cƣờng quản lý hàng chƣa thích ứng với phí, lựa chọn nhà cung cấp chất lƣợng sản phẩm, thay đổi nhanh tận dụng hội, nâng chi phí, đa nguồn để môi trƣờng kinh doanh cao chất lƣợng sản phẩm tăng tăng thị phần khả cạnh tranh giá, ổn định thị phần Nhận xét từ phân tích ma trận SWOT Qua kết phân tích điểm mạnh- yếu doanh nghiệp hội nhƣ thách thức Trong phƣơng án chiến lƣợc nêu để tăng thị phần, PLC.HC lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh phù hợp nhƣ chiến lƣợc phát triển ổn định thị trƣờng, đa dạng hóa sản phẩm để thực đƣợc thành công kế hoạch sản lƣợng, doanh số PLC giao chiến lƣợc dài hạn PLC.HC trở thành Công ty kinh doanh hóa chất hàng đầu Việt Nam Khắc phục điểm yếu, tận dụng hội phân bổ nguồn lực phù hợp để phát triển đa dạng hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng thông qua số chi phí đầu tƣ thấp, sách mở rộng mạng lƣới phân phối, kết hợp sức mạnh uy tín thƣơng hiệu, tận dụng hội để giành lợi cạnh tranh tăng thị phần bán hàng, tăng cƣờng quản lý chi phí, tiết giảm chi phí để tìm kiếm lợi nhuận hoàn thành kế hoạch lợi nhuận PLC giao 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC 73 3.3.1 Biện pháp marketing Trong thời gian qua, tập thể lãnh đạo công ty ý thức đƣợc tầm quan trọng công tác marketing quản trị doanh nghiệp Bộ máy điều hành kinh doanh Công ty thực nhiều công việc liên quan đến marketing đạt đƣợc số thành công bƣớc đầu trì thị phát triển thị phần bán hàng, đẩy mạnh công tác kinh doanh, tạo niềm tin khách hàng với thƣơng hiệu Petrolimex Trong quản lý hoạt động doanh nghiệp Công ty triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn Quốc tế, hệ thống quản lý nội thông qua chƣơng phần mềm quản lý Solomon, điều hành kiểm tra, kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng chặt chẽ hàng ngày, công tác marketing đƣợc triển khai thực doanh nghiệp nhiều phƣơng diện Tuy nhiên, chƣa có chƣơng trình kế hoạch cách hệ thống chƣa thực đồng bộ, công tác marketing chƣa thể đƣợc tính khoa học, tính liên kết công việc phận chức không cao, rời rạc chắp vá Hơn thời điểm Công ty chƣa có phận hoạt động chuyên trách lĩnh vực marketing Điều quan trọng hoạt động tiếp thị đơn thao tác bán hàng hay động thái có tính rời rạc trực diện để bán hàng Nhà kinh doanh làm tiếp thị tốt, nhận thức thấu đáo nhu cầu khách hàng, triển khai đồng giải pháp để nâng cao chất lƣợng sản phẩm hàng hóa phục vụ khách hàng, lập giá, tổ chức hệ thống phân phối công tác phân phối tốt quảng cáo chúng cách có hiệu hàng hóa bán dễ dàng, thị phần chiếm lĩnh ngày lớn đƣơng nhiên nhịp độ phát triển kinh doanh quy mô hiệu ngày cao Các nội dung marketing hổn hợp sản phẩm, giá, phân phối sách hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn đƣợc thể nhƣ sau: - Về sản phẩm: Mặt hàng PLC.HC kinh doanh chủ yếu nhóm hàng lĩnh vực ngành sơn, mực in, nhựa, mút xốp hóa chất tẩy rửa, cao su Một số mặt hàng thuộc lĩnh vực mút xốp giảm đáng kể thời gian qua giai đoạn từ 74 năm 2013 đến Nhóm hàng dung môi cao su sản lƣợng giảm đáng kể khách hàng công ty da giày giảm, sản lƣợng tiêu thụ bị ảnh hƣởng Vậy PLC.HC nghiên cứu phát triển nhóm sản phẩm để thực chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm mở rộng lĩnh vực kinh doanh đảm bảo đƣợc mục tiêu sản lƣợng, doanh số lợi nhuận - Về giá hàng hóa: Hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trƣờng nên chiến lƣợc giá quan trọng để cạnh tranh với đối thủ giữ vững thị trƣờng hay phát triển mở rộng thêm thị trƣờng Giá hàng hóa định lợi nhuận PLC.HC tác động trực tiếp đến lợi ích khách hàng Vậy PLC.HC dựa vào lợi chi phí thấp để đƣa mức giá cạnh tranh với đối thủ nhƣng đảm bảo đƣợc mục tiêu lợi nhuận Do cạnh tranh ngày gay gắt để chiếm lĩnh thị trƣờng đối thủ thƣờng chào bán với nhiều mức giá khác với nhóm khách hàng Với khách hàng truyền thống công ty đảm bảo trì sách giá ổn định điều chỉnh linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Đối với nhóm khách hàng thâm nhập để mở rộng thị phần PLC.HC cần đƣa mức giá cạnh tranh để thu hút đƣợc khách hàng thực họ tin tƣởng vào PLC.HC đàm phán đƣa mức giá phù hợp với thị trƣờng để đảm bảo quyền lợi cho bên - Về phân phối: Mạng lƣới phân phối PLC.HC phủ rộng khắp toàn quốc, khu vực trọng điểm miền Bắc, Trung, Nam có chi nhánh, đại diện bán hàng đƣợc đâu tƣ sở vật chất kho bãi đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên PLC.HC cần phát triển thêm đội ngũ chuyên viên bán hàng thực nhiệm vụ mở rộng phát triển thêm thị trƣờng tỉnh lân cận Tận dụng đơn vị thành viên Petrolimex để mở rộng mạng lƣới phân phối cho PLC.HC đơn vị có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh mặt hàng nguy hiểm cháy nổ đơn vị có sẵn sở vật chất đảm bảo điều kiện an toàn theo quy định Nhà nƣớc nên giảm đƣợc chi phí mở rộng tìm đại lý khác tăng đƣợc lợi nhuận cho PLC.HC 75 - Xúc tiến bán hàng: Công ty có lợi thƣơng hiệu Petrolimex đƣợc nhiều ngƣời biết đến nhiên nói đến Petrolimex khách họ biết đến kinh doanh sản phẩm xăng dầu việc quảng bá Petrolimex, PLC.HC cần xem xét đến chƣơng trình quảng cáo chuyên biệt riêng sản phẩm hóa chất, trƣơng trình khuyến thực chƣơng trình quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ truyền hình, đài báo hình thức quảng cáo có trọng điểm hơn, có chiến lƣợc tổng thể cho hệ thống phân phối Tham gia vào chƣơng trình từ thiện tài trợ nhằm quảng bá thƣơng hiệu để nhiều khách hàng biết tới xây dựng quảng bá hình ảnh công ty Tổ chức lực lƣợng bán hàng bao gồm từ việc thiết lập mục tiêu, kế hoạch cho chuyên viên bán hàng, tuyển dụng, chọn lựa, huấn luyện, kiểm soát đánh giá khách hàng công ty Chuyên viên tiếp thị bán hàng phải biết cách tạo thỏa mãn nhu cầu khách hàng tạo lợi nhuận cho công ty Họ phải biết cách phân tích liệu tiêu thụ, đo lƣờng tiềm thị trƣờng thu nhặt tin tức thị trƣờng triển khai chiến lƣợc kế hoạch marketing Cốt tủy hoạt động bán hàng thành công có đội ngũ chuyên viên tiếp thị bán hàng giỏi Các chuyên viên tiếp thị bán hàng cần đƣợc đào tạo, huấn luyện giỏi trình độ chuyên môn, kỹ năng, nghệ thuật bán hàng Chuyên viên bán hàng cần biết thăm dò, đánh giá, tiếp cận với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, xử lý tình Chuyên viên tiếp thị bán hàng đƣợc khuyến khích động viên kịp thời vật chất nhƣ tinh thần để tạo động lực cho họ tận tụy, hăng say với công việc hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao 3.3.2 Biện pháp tài Ngoài việc tận dụng lợi từ nguồn tài từ phát triển mạnh, lợi nhuận PLC lớn PLC.HC cần có chiến lƣợc kinh doanh khả thi để trình HĐQT.PLC để đƣợc đầu tƣ vốn, sở vật chất, xây dựng mở rộng kho bãi đầu tƣ xây dựng kho trọng điểm chuẩn bị cho chiến lƣợc kinh doanh nhóm mặt hàng 76 Công tác hạch toán kế toán, cần thƣờng xuyên theo dõi công nợ khách hàng đôn đốc chuyên viên tiếp thị bán hàng thu hồi công nợ quản lý sử dụng hiệu vốn, khai thác tốt phần mềm quản lý kế toán Solomon để đạt hiệu cao 3.3.3 Biện pháp nhân lực Khi có chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xác định rõ, kế hoạch đƣợc chi tiết cụ thể, sở vật chất đầy đủ yếu tố định đến thành bại chiến lƣợc yếu tố nhân để thực thi chiến lƣợc Với máy cấu tổ chức PLC.HC tƣơng đối tinh gọn đáp ứng đƣợc nhu cầu quy mô kinh doanh Để phát triển thêm nhóm ngành hàng kinh doanh hay mở rộng thị trƣờng PLC.HC cần chuẩn bị nguồn nhân đáp ứng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh thời gian tới Công ty kinh doanh thị trƣờng toàn quốc nhƣng lực lƣợng chuyên viên tiếp thị bán hàng ít, khả phát triển thị trƣờng hay chăm sóc khách hàng bị hạn chế PLC.HC cần phát triển bổ sung thêm lực lƣợng chuyên viên tiếp thị bán hàng đảm bảo đủ lƣợng chất để thực chiến lƣợc kinh doanh đặt cho giai đoạn 2016 - 2020 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cán bộ, chuyên viên phòng nghiệp vụ nhƣ phòng kế toán, phòng kỹ thuật để phối hợp thực mục tiêu chiến lƣợc đạt hiệu Các chuyên viên tiếp thị bán hàng chủ yếu tuyển dụng vào đƣợc đào tạo chuyên ngành lọc hóa dầu, am hiểu lĩnh vực hóa chất nhƣng lại thiếu trình độ thị trƣờng nên nên việc phân tích đánh giá môi trƣờng kinh doanh hạn chế đƣa định chƣa kịp thời cần đƣợc đào tạo kinh doanh Đội ngũ lao động công nhân trực tiếp cần đƣợc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, sử dụng vận hành máy móc công nghệ tiên tiến dự kiến kho hóa chất Đình Vũ đƣợc khởi công xây dựng vào tháng năm 2016 đƣa vào khai thác năm tháng năm 2017 Tiếp tục công tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực từ cán quản lý trực tiếp đến công nhân lao động trực tiếp đảm bảo đủ trình độ lực 77 để thực chiến lƣợc phát triển công ty giai đoạn 2016-2020 Có sách ƣu đãi khuyến khích động viên cán công nhân viên tự giác nghiên cứu học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ 3.3.4 Biện pháp đầu tƣ sở vật chất Triển khai sớm tiến độ công tác đầu tƣ xây dựng kho hóa chất Đình Vũ đƣợc phê duyệt để thực mục tiêu sản lƣợng kinh doanh giai đoạn tới mà HĐQT.PLC giao Thực đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận tải chở hàng phuy lợi để PLC.HC chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện PLC.HC có đội vận tải gồm 11 xe ô tô đáp ứng đƣợc 50% sản lƣợng vận chuyển PLC.HC cần đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận tải để vận chuyển hàng hóa cho khách hàng Vì chi phí hạch toán phƣơng tiện vận tải PLC.HC so với thuê xe vận tải thấp 10 - 15 % chi phí chi phí hình thành nên giá thành sản phẩm, giảm đƣợc chi phí vận chuyển hạ đƣợc giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh phát triển mở rộng lĩnh vực kinh doanh vận tải tạo cho PLC.HC 3.3.5 Biện pháp kiểm soát đánh giá chiến lƣợc kinh doanh 3.3.5.1 Xây dựng hệ thống báo cáo báo Hiện PLC.HC sử dụng phần mềm kế toán Solomon để quản lý hạch toán, hệ thống phần mềm quản lý thực hoạt động tài nhƣ báo cáo sản lƣợng bán hàng, giá trị hàng hóa, lợi nhuận Thông tin thị trƣờng cần phải đƣợc thực bới cán kinh doanh chuyên viên tiếp thị bán hàng giữ liệu từ hệ thống tài phận chức cần xây dựng hệ thống báo cáo cho phù hợp với đặc thù phận, phận bán hàng cần có nội dung đánh giá khách hàng, thị trƣờng, đối thủ, sản phẩm nhà cung cấp, để lãnh đạo công ty bắt thông tin kịp thời để đƣa sách phù hợp Hệ thống báo cáo bao gồm báo cáo nhanh hàng ngày báo cáo tuần, tháng, quý, năm báo cáo cần đƣợc thực theo thời gian PLC.HC quy định 78 3.3.5.2 Xây dựng ban quản trị chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh hay kế hoạch kinh doanh PLC.HC đƣợc định bới Giám đốc trƣởng phận kinh doanh nội dung hay giải pháp để thực chiến lƣợc chƣa đầy đủ nội dung Vậy PLC.HC xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cần phối hợp với phận chức khác để phân tích đánh giá đầy đủ yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh, yếu tố để thực thi chiến lƣợc kinh doanh yếu tố tài chính, yếu tố kỹ thuật yếu tố sản xuất, yếu tố nhân sự, có nghĩa việc phân bổ nguồn lực phù hợp để thực thi chiến lƣợc chiến lƣợc Công ty có hiệu 3.3.6 Năng lực quản lý kiểm soát chi phí Nâng cao lực quản lý trình độ đội ngũ quản lý việc sử dụng phối hợp nguồn lực vào sản xuất, kinh doanh cách có hiệu quả, trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Hiện đại hóa trang thiết bị, máy móc kỹ thuật công nghệ, nâng cao trình độ quản lý sản xuất, trì hệ thống quản lý chất lƣợng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008, hệ thống quản lý môi trƣờng 14001: 2004 nhằm nâng cao chất lƣợng suất lao động, chất lƣợng hàng hóa, giảm chi phí giá thành sản phẩm Quản trị vật tƣ hàng hóa có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, quản trị vật tƣ bao gồm hoạt động mua sắm, tồn chứa, sử dụng vật tƣ trình sản xuất, tính toán mức tồn kho bao bì vật tƣ phù hợp để giảm chi phí Tổ chức quản lý định mức lại chi phí kỹ thuật phƣơng tiện vận tải hệ thống giao thông sở hạ tầng phát triển để giảm chi phí vận chuyển Công tác hạch toán kế toán, khai thác tốt phần mềm quản lý kế toán Solomon theo dõi luân chuyển chứng từ nhập xuất tồn, theo dõi công nợ khách hàng, quản lý hạch toán quy trình quy định để đạt hiệu cao 3.3.7 Xây dựng văn hóa hình ảnh công ty 79 Trên thực tế có nhiều công ty thành công xây dựng đƣợc cho văn hóa hình ảnh công ty xây dựng văn hóa hình ảnh công ty việc làm cần thiết Nói đến văn hóa doanh nghiệp nói đến mối quan hệ thành viên công ty, phong cách lãnh đạo phong ứng xử văn hóa doang nghiệp gắn với thƣơng hiệu uy tín doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhƣ gia đình thứ hai thành viên, phải có tinh thần đồng cảm cộng khổ, ngắn bó với tinh thần cộng tác tinh thần đồng đội Văn hoá doanh nghiệp muốn xây dựng đƣợc yếu tố xã hội cần đƣợc coi trọng Văn hoá doanh nghiệp thể thái độ hành vi cán bộ, nhân viên doanh nghiệp công việc Nó cấu vô hình đủ mạnh để hình thành phong cách lề lối làm việc mà nhân viên phải tuân thủ theo Những phong cách lề lối định hiệu quả, lợi nhuận doanh nghiệp Đây tài sản vô hình quan trọng định tƣơng lai khả cạnh tranh doanh nghiệp.Hình ảnh công ty tài sản vô hình có giá trị lâu dài, phản ánh vị trí tƣơng quan với đối thủ cạnh tranh, đánh giá khách hàng, vị thị trƣờng Hình ảnh công ty đóng vai trò định thành bại doanh nghiệp hình ảnh công ty thông điệp phản ánh vị công ty thị trƣờng Hình ảnh cần đƣợc quảng bá qua chƣơng trình truyền thông nhƣ quảng cáo, tham gia hoạt động xã hội, từ thiện.v.v.để quảng bá hình ảnh công ty 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Luận văn đƣợc thực với giúp đỡ Thầy giáo TS Nguyễn Hữu Hùng đồng nghiệp, quan hữu quan với nỗ lực thân, đề tài "Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex” cho giai đoạn 2016 - 2020 hoàn thành Dựa vào sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh quản trị chiến lƣợc kinh doanh để tập trung phân tích môi trƣờng kinh doanh, xác định mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, phân tích để lựa chọn chiến lƣợc, thực chiến lƣợc kiểm tra, phản hồi thông tin Luận văn nêu rõ đặc điểm chiến lƣợc nội dung chủ yếu chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC cần tập trung vào phân tích tác động môi trƣờng vĩ mô, môi trƣờng vi mô nội doanh nghiệp để thấy đƣợc hội nhƣ thách thức, điểm mạnh, điểm yếu đề xuất biện pháp phù hợp để chiến lƣợc kinh doanh cua PLC.HC hoàn thiện Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp kinh doanh hóa chất ngày lớn mạnh tiềm lực tài có kinh nghiệm thƣơng trƣờng, đặc biệt công ty nƣớc ngoài, công ty liên doanh đối thủ tiềm tàng xuất tác động mạnh đến PLC.HC công tác quản trị chiến lƣợc công việc cần thiết PLC.HC cần phải xây dựng chiến lƣợc phù hợp thực đƣợc mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC giai đoạn tới Luận văn vận dụng lý thuyết chiến lƣợc kinh doanh quản trị chiến lƣợc vào thực tiễn hoạt động kinh doanh PLC.HC có đóng góp: Một là, hệ thống hoá sở lý luận việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Hai là, lựa chọn chiến lƣợc phù hợp với nguồn lực nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh để thực thành công mục tiêu PLC.HC giai đoạn 2016- 2020 Ba là, đề xuất số kiến nghị ban, ngành liên quan nhƣ Bộ công thƣơng, Petrolimex, PLC có sách hỗ trợ nhằm thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp hóa chất 81 Kiến nghị Để thực biện pháp đề xuất để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh PLC.HC, tác giả có đề xuất số kiến nghị sau đây: +) Đối với Nhà nƣớc Đẩy nhanh kế hoạch đầu tƣ phát triển lĩnh vực hóa chất theo định số 1621/QĐ-TTg - Thủ tƣớng phủ ngày 18/09/2013 phê duyệt nội dung Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp hóa chất Việt Nam đến năm 2020, có tính đến năm 2030 để doanh nghiệp chủ động nguồn cung nƣớc Đây ngành hàng kinh doanh đặc thù đề nghị quan Nhà nƣớc tăng cƣờng công tác quản lý, kiểm tra kiểm soát chặt chẽ từ khâu nhập đến khâu xuất bán thị trƣờng tạo môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, công cho doanh nghiệp Các Bộ, Ban, Ngành cần rà soát văn bản, thông tƣ hƣớng dẫn thi hành Luật hóa chất cho phù hợp, giảm quản lý chồng chéo quan quản lý nhà nƣớc, tạo môi trƣờng kinh doanh thuận lợi để doanh nghiệp phát triển +) Đối với Petrolimex, PLC Kinh doanh hóa chất lĩnh vực tiềm kinh tế phát triển Hiện có nhiều Tập đoàn, Tổng công ty khác mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực ngành hàng tạo sức ép cạnh tranh ngày gay gắt cho Petrolimex nói chung Vậy Petrolimex cần có chiến lƣợc, sách phù hợp định hƣớng cho PLC.HC kinh doanh thời gian tới Chỉ đạo công ty thành viên quảng bá lĩnh vực ngành hàng hóa chất đến khách hàng xác định nhóm sản phẩm quan trọng hoạt động kinh doanh chung Petrolimex Tạo điều kiện thuận lợi cho PLC.HC sử dụng mạng luới kinh doanh xăng dầu Petrolimex quảng bá sản phẩm, khuyến khích đơn vị thành viên làm đại lý cho PLC.HC lợi ích chung Petrolimex Đối với PLC quan tâm đến PLC.HC lĩnh vực tài chính, đầu tƣ sở vật chất, tăng thêm vốn, đảm bảo nguồn lực cần thiết để thực thành công mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh cho giai đoạn tới 2016-2020 82 +) Đối với PLC.HC Triển khai thực đồng nội dung chiến lƣợc giải pháp chiến lƣợc kinh doanh có tính khả thi Công ty, tạo nhận thức đầy đủ ý nghĩa cần thiết chiến lƣợc kinh doanh cán công nhân viên lao động toàn công ty, trƣớc hết đội ngũ cán chủ chốt máy quản lý doanh nghiệp Tổ chức thực giải pháp kinh doanh phải đồng thời nâng cao chất lƣợng điều hành quản lý doanh nghiệp, tiếp tục thực xây dựng tôn tạo văn hóa doanh nghiệp văn minh tiến Tiếp tục củng cố kiện toàn lại máy tổ chức nhân có hiệu linh động, thƣờng xuyên đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ, nhận thức cho đội ngũ nhân viên để họ thực tốt nhiệm vụ Chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trò quan trọng kim nam cho hoạt động kinh doanh PLC.HC cần trọng công tác quản trị chiến lƣợc kinh doanh Cụ thể thực thƣờng xuyên kiểm tra kiểm soát đánh giá chiến lƣợc, đƣa giải pháp phù hợp thực thành công mục tiêu đề Việc phân tích đánh giá chiến lƣợc kinh doanh công việc tƣơng đối phức tạp, bao gồm nhiều nội dung từ việc đánh giá công tác hoạch định chiến lƣợc, công tác thực chiến lƣợc kiểm soát chiến lƣợc đòi hỏi kiến thức tổng hợp, kinh nghiệm lƣợng thông tin diện rộng nên trình thực đề tài tác giả không tránh khỏi sai sót, hy vọng kết nghiên cứu đề tài đóng góp phần tích cực cho phát triển PLC.HC nói riêng Petrolimex nói chung 83 DANH MỤC THAM KHẢO Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex (2011-2015) Báo cáo kết kinh doanh GS.TS Nguyễn Văn Công (2013) Giáo trình phân tích kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2013) Giáo trình quản trị kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Mai Khắc Thành (2014) Giáo trình Quản trị chiến lƣợc kinh doanh - NXB Hàng Hải Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung (2004) Thƣơng hiệu với nhà quản lý NXB Chính trị quốc gia Lý Thần Tùng - Cố Từ Đƣờng Tìm lấy hội thƣơng trƣờng - Nhà xuất lao động xã hội, HN, 2004 Quyết định số 1621/QĐ-TTg ngày 18/09/2013 Thủ tƣớng phủ phê duyệt nội dung quy hoạch phát triển ngành công nghiệp hóa chất Việt Nam đến năm 2020, có tính đến năm 2030 Quyết định số 1008/QĐ-BCT ngày 08/02/2014 Bộ công thƣơng phê duyệt “Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp sơn Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” plc.petrolimex.com.vn 10 petrolimex.com.vn 11 irv.moit.gov.vn 12 vinacomm.com.vn 13 vneconomy.vn 14 gso.gov.vn 84 ... luận chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược. .. lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng tác động môi trƣờng kinh doanh đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex Đề xuất số biện pháp để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh. .. tài Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Hóa chất Petrolimex làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ kinh tế cho Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận chiến lƣợc kinh doanh quản trị chiến