NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG HỢP TRÍ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  PHÙNG THANH TRƯỜNG NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH HĨA NƠNG HỢP TRÍ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  PHÙNG THANH TRƯỜNG NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH HĨA NƠNG HỢP TRÍ Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: LÊ VĂN MẾN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU Q TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH HĨA NƠNG HỢP TRÍ” PHÙNG THANH TRƯỜNG, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Lê Văn Mến Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Trải qua năm học đại học, trải qua buồn vui lẫn lộn có nhiều cảm xúc đọng lại tơi Nhưng điều tơi muốn nói lịng biết ơn người Đầu tiên xin tỏ lịng kính trọng biết ơn ba mẹ, người cho hình hài ni dưỡng dạy dỗ nên người cháu xin cảm ơn cậu người giúp đỡ cháu nhiều thời gian cháu học đại học Em xin chân thành cám ơn thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM, người dạy cung cấp cho em nhiều kiến thức hành trang để em bước vào đời Đặc biệt em xin chân thành cám ơn thầy Lê Văn Mến, người hướng dẫn bảo em nhiều qua trình làm đề tài Em xin cám ơn chị Đỗ Thị Thu Hà trưởng phòng Nhân Sự, anh Phạm Ngọc Thành trưởng phòng Marketing anh chị phịng marketing cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí, người giúp đỡ em nhiều trình thực tập Mình xin cám ơn bạn, người hết lịng giúp thu thập thơng tin nghiên cứu thị trường, cung cấp cho tài liệu tham khảo, động viên lúc khó khăn Xin chân thành cám ơn! TP HỒ CHÍ MINH, ngày 09/6/2012 Phùng Thanh Trường NỘI DUNG TÓM TẮT PHÙNG THANH TRƯỜNG Tháng 06 năm 2012 “Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Của Cơng Ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí” PHUNG THANH TRUONG June 2012 “Study on Brand Building Process And Trademark Development of HOP TRI CO.,LTD.” Chưa thương hiệu lại trở nên quan trọng thời kỳ hội nhập nay, thương hiệu trở thành quan tâm lớn không doanh nghiệp mà người tiêu dùng xã hội tác dụng thương hiệu mang lại Nội dung đề tài tập trung vào nghiên cứu trình xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí Từ việc nghiên cứu đưa đề xuất giúp cơng ty cố phát triển thương hiệu Với kết nghiên cứu, biết trình xây dựng thương hiệu công ty, đánh giá phần công tác quảng bá thương hiệu thời gian gần thông qua việc nhận biết đại lý việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiêu cơng ty Từ thấy thuận lợi, khó khăn điểm mạnh, điểm yếu để đề chiến lược phát triển thương hiệu thời gian tới MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xiii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.3.1 Thời gian nghiên cứu 1.3.2 Địa bàn nghiên cứu 1.4 Giới hạn đề tài 1.5 Cấu trúc khóa luận 1.5.1 Chương 1: Mở đầu 1.5.2 Chương 2: Tổng quan 1.5.3 Chương 3: Nội dung phương pháp nghiên cứu 1.5.4 Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận 1.5.5 Chương 5: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tình hình thương hiệu hàng hóa Việt Nam 2.2 Giới thiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 2.2.1 Thơng tin chung doanh nghiệp 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.2.3 Phạm vi hoạt động 2.4 Tổ chức máy quản lý công ty 2.4.1 Cơ cấu tổ chức 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.2.5 Tầm nhìn - sứ mệnh – giá trị Hợp Trí 2.2.6 Triết lí kinh doanh 2.2.7 Chiến lược phát triển v 2.2.8 Sản phẩm công ty 2.3 Kênh phân phối 10 2.4 Mô tả logo biểu trưng công ty 10 2.4.1 Ý nghĩ Hợp Trí 10 2.4.2 Ý nghĩ Logo 10 2.4.3 Ý nghĩa slogan 11 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 12 12 3.1.1 Khái niệm Thương hiệu 12 3.1.2 Phân loại thương hiệu 13 3.1.3 Thành phần Thương hiệu 14 3.1.4 Lợi ích Thương hiệu 14 3.1.5 Bản sắc thương hiệu xây dựng sắc thương hiệu 16 3.1.6 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 18 3.1.7 Định vị Thương hiệu 20 3.1.8 Các chiến lược định hướng phát triển thương hiệu 21 3.1.9 Marketing 23 3.1.10 PR (Public relation) 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu bàn 25 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực địa 25 3.2.3 Phương pháp thực 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Quá trình xây dựng thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 4.1.1 Kết xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua 27 27 27 4.1.2 Các công cụ xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 29 4.1.3 Phương thức định vị công ty 31 4.1.4 Hệ thống phân phối sản phẩm cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 32 4.1.5 Các đối thủ cạnh tranh cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 33 4.1.6 Các hoạt động Marketing kiện PR 35 vi 4.1.7 Những yếu tố tác động đến việc xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 37 4.1.8 Những thuận lợi khó khăn việc xây dựng thương hiệu Cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 39 4.1.9 Chiến lược phát triển thương hiệu Cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí40 4.2 Kết khảo sát hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 41 4.3 Đánh giá q trình xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 56 4.3.1 Ưu điểm 56 4.3.2 nhược điểm 56 4.4 Ma trận SWOT 57 4.5 Những giải pháp để trì phát triển thương hiệu cho Cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 58 4.5.1 Giải pháp hệ thống nhận diện thương hiệu 58 4.5.2 Giải pháp marketing mix 60 4.5.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 62 4.5.4 Tạo bảng sắc thương hiệu 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Kiến nghị 65 5.2.1 Đối với doanh nghiệp 65 5.2.2 Đối với nhà nước 66 5.2.3 Đối với người tiêu dùng 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVTV Bảo vệ thực vật ĐTTH Điều tra thực HCNS Hành nhân HT Hợp Trí NN Nơng nghiệp PTNT Phát triển nông thôn SPC Công ty cổ phần bảo vệ thực vật Sài Gịn TC Tài TGĐ Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTTH Thu thập tổng hợp UBND Uỷ ban nhân dân WTO Tổ chức thương mại giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Bảng Tăng Trưởng Doanh Thu Qua Các Năm .29 Bảng 4.2 Tổng Chi Phí Cho Các Hoạt Động Quảng Bá Thương Hiệu Qua Các Năm 30 Bảng 4.3 Các Hội Chợ Công Ty Đã Tham Gia 30 Đơn vị tính : triệu đồng 30 Bảng 4.4 Các Lễ Hội Công Ty Đã Tham Gia 31 Đơn vị tính : triệu đồng 31 Bảng 4.5 Thống Kê Mức Độ Nhận Biết Đại Lý Cấp Đối với Cơng Ty Hợp Trí .41 Bảng 4.6 Thống Kê Phương Tiện Nhận Biết Cơng Ty Hợp Trí mà Đại Lý Tiếp Cận .43 Bảng 4.7 Thống Kê Mức Độ Nhớ Logo Công Ty Hợp Trí Các Đại Lý Cấp 44 Bảng 4.8 Thống Kê Mức Độ Nhớ Màu Sắc Chủ Đạo Đại Lý Cấp Cơng Ty Hợp Trí 45 Bảng 4.9 Thống Kê Mức Độ Nhận Biết Đại Lý Cấp Bao Bì Sản Phẩm Cơng Ty Hợp Trí 46 Bảng 4.10 Thống Kê Mức Độ Nhớ Đồng Phục Đại Lý Cấp Đối với Công Ty Hợp Trí 47 Bảng 4.11 Thống Kê Độ Nhận Biết Khẩu Hiệu Hợp trí "VÌ NƠNG NGHIỆP BỀN VỮNG" Đại Lý Cấp Đối với Cơng Ty Hợp Trí 48 Bảng 4.12 Mức Độ Nhớ Khẩu Hiệu Hợp trí "VÌ NƠNG NGHIỆP BỀN VỮNG" Đại Lý Cấp Đối với Cơng Ty Hợp Trí .49 Bảng 4.13 Thống Kê Độ Nhận Biết Khẩu Hiệu Hợp Trí "VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG" Đại Lý Cấp Đối với Cơng Ty Hợp Trí 50 Bảng 4.14 Mức Độ Nhớ Khẩu Hiệu Hợp Trí "VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG" Đại Lý Cấp Đối với Cơng Ty Hợp Trí .51 Bảng 4.15 Thống Kê Độ Nhận Biết Vật Dụng Khuyến Mại, Quà Lưu Niệm Đại Lý Cấp Đối với Công Ty Hợp Trí .52 ix 4.4 Ma trận SWOT S (trengths) W (weaknesses) S1.Uy tín cơng ty W1 Tài cịn hạn S2 Có khác biệt chế S3 Cơng nghệ đại W2 Chưa có phận S4 Nguồn nguyên liệu chuyên trách nghiên chất lượng cứu thị trường S5 Chất lượng sản phẩm W3 Chưa có phận tốt chuyên trách thương S6 Trình độ nhân viên hiệu cao, đội ngũ nhân viên trẻ W4 Các hình thức quảng đầy nhiệt huyết bá S7 Năng lực quản lý tốt phong phú thương hiệu chưa S8 Có lượng khách W5 Giá bán cao so hàng truyền thống với đối thủ cạnh tranh S9 Hệ thống đại lý phân ngành phối rộng khắp nước W6 Chưa có nhiều sách, biện pháp đào tạo nguồn nhân lực O(opportunities): S1S2S4S5S9O1O5: tiếp W1O1O4: Sử dụng O1.Việt Nam gia nhập tục mở rộng thị trường hình thức quảng bá khơng WTO nước O2 GDP/đầu người tăng S6S7O4O5: Tận dụng đội Banner, tốn nhiều chi phí như: ápphích, bảng O3 Thủ tục hành ngũ tiếp thị để tuyên hiệu, trang trí bên ngoài, pháp luật cải thiện truyền quảng bá thương vật phẩm, PR, buổi hội O4 Sự quan tâm nhà hiệu, nhận phản ánh thông nghị khách hàng, nước việc xây dựng tin kịp thời từ khách hàng chương trình tư vấn thương hiệu Việt lĩnh vực có liên quan đại lý 57 O5 Viêt Nam nước S3S4S5O4O5: áp dụng báo, đài, truyền hình nơng nghiêp nên nhu cầu cơng nghệ tăng W2W3W5O1O5: Thành lập sử dụng nông dược cao suất chất lượng phận chuyên trách sản phẩm thương hiệu, thu thập thông tin có liên quan điều tra nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, giảm giá bán sản phẩm T (threats): S1S5S8T1T2T4: có W6T1: Tạo mơi trường T1 Cạnh tranh với chiến lược giữ chân làm việc thuận lợi phân thương hiệu quốc tế khách hàng truyền thống rõ tính chất cơng việc để T2 Cạnh tranh hàng S1S5T2T4: Tiếp tục nân giữ chân người có nhái, hàng chất lượng cao uy tín chất lượng lực nhân viên T3 Lạm phát, giá leo sản phẩm, tăng cường thang khiến cho người tiêu quảng bá để người tiêu W1W4W5T1T2T5: Xây dùng quan tâm nhiều dùng phân biệt dựng phát triển thương giá sản phẩm hàng nhái hàng thật hiệu công T4 Sự cạnh tranh ngày S1S4S5T1T3T5: đăng ký việc nhà quản trị, mà gay gắt đối nhãn hiệu, tham gia chiến phải phổ biến cho tất thủ ngành VN dịch chống hàng giả, hàng thành viên công T5 Môi trường pháp luật nhái ty để tạo sức mạnh tập thể hạn chế 4.5 Những giải pháp để trì phát triển thương hiệu cho Cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 4.5.1 Giải pháp hệ thống nhận diện thương hiệu a) Giải pháp chung nhận biết nhận biết công ty Như phân tích bảng 4.5 hình 4.4 phần 4.2 đề tài, ta thấy hầu hết đại lý biết rõ rõ cơng ty Hợp Trí Trong thời gian tới công ty nên đại lý 58 hợp tác để đưa hình ảnh cơng ty với đại lý cách người tiêu dùng biết đến hình ảnh cơng ty thơng qua đại lý cơng ty Đây hình thức quảng bá thương hiệu tốn chi phí hiệu mà đem lại lớn Để thực điều công ty cần cử nhân viên đến đại lý cơng ty để trang trí lắp đặt vật dụng có chứa, logo, hiệu màu sắc chủ đạo công ty Bên cạnh đó, tái định vị thương hiệu "con dao hai lưởi" nên thời gian tới công ty cần tăng cường hoạt động PA quảng cáo Điều giúp người tiêu dùng nhanh chóng biết đến hệ thống nhận diện thương hiệu công ty đặc biệt làm cho người tiêu dùng có thiện cảm thích thú với hệ thống nhận diện thương hiệu b) Giải pháp logo công ty Nói đến hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty quan trọng logo Đã thương hiệu mạnh logo công ty phải người tiêu dùng biết nhớ đến Trong phần phân tích bảng 4.7 hình 4.5 phần 4.2, ta thấy hầu hết đại lý biết nhớ tới logo Hợp Trí Đây điều đáng mừng sau tháng từ công ty thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu đến nay, hình ảnh logo vào tâm trí đại lý cơng ty Nhưng điều công ty muốn không dừng lại mà logo công ty phải người tiêu dùng biết nhớ đến Để làm điều thời gian tới cơng ty phải có chiến lược quảng bá thích hợp Cơng ty nên tổ chức nhiều chương trình khuyến vật phẩm có in logo cơng ty như: tặng áo tun có in logo cơng ty, tặng móc khóa có in logo cơng ty, Đây phương thức quảng bá hữa hiệu để người tiêu dùng biết nhớ đến logo công ty Ngồi cơng ty phải tổ chức hội thảo nông dân, hội nghị khách hàng thông báo việc thay đổi hệ thống nhân diện thương hiệu công ty c) Giải pháp hiệu Khẩu hiệu thứ thiếu để hình thành nên thương hiệu mạnh, hiệu hay giúp cho người tiêu dùng ấn tượng nhớ lâu Theo phần phân tích bảng 4.11, bảng 4.12, bảng 4.13, bảng 4.14 hình 4.9, hình 4.10, hình 4.11, hình 4.12 phần 4.2, ta thấy đại lý công ty chưa biết nhớ nhiều hiệu công ty, điều khơng phải hiệu cơng ty khơng hay mà 59 cơng ty chưa có hình thức PA quảng cáo thích hợp cho hiệu cơng ty Thời gian tới công ty nên xây dựng thước phim quảng cáo mà điểm nhấn hiệu cơng ty, bênh cạnh cơng ty nên tổ chức kiện bật như: tổ chức nhiều thi với tên gọi HT "VÌ NƠNG NGHIỆP BỀN VỮNG", HT "VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG" nhiều tỉnh thành nước với kinh phí dự trù cho kiện khoản 40 triệu đồng Việc không đem hiệu công ty đến với tâm trí người tiêu dùng mà cịn giúp người tiêu dùng có thiện cảm với cơng ty biết ý nghĩa việc tạo sản phẩm công ty 4.5.2 Giải pháp marketing mix Chiến lược phát triển thương hiệu phải gắn liền với chiến lược marketing tổng thể, xuất phát từ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định khách hàng mục tiêu, kết hợp với chiến lược phát triển sản phẩm, quảng bá, sách giá, phân phối hợp lý nhằm tạo cho cơng ty vị trí riêng tâm trí khách hàng Thông qua chiến lược 4P sau đây: a) Chiến lược giá - Hiện mức giá công ty cao so với đối thủ cạnh tranh ngành, để thu hút giữ chân khách hàng cơng ty nên áp dụng nhiều hình thức tăng cường khuyến nhiều tặng nhiều quà tặng có giá trị mua sản phẩm đó.Ví dụ khách hàng mua khối lượng sản phẩm công ty với giá trị triêu đồng khách hàng tặng phiếu bốc thăm trúng thưởng công ty - Tùy vào thu nhập mức sống khu vực địa phương mà sản phẩm công ty nên định mức giá khác nhau, để phù hợp với nhu cầu khả người tiêu dùng b) Chiến lược sản phẩm - Hiện sản phẩm cơng ty có mặt nhiều tỉnh thành nước so với đối thủ lớn ngành như: BVTV An Giang, ADC, Nơng Dược HAI thương hiệu cơng ty xếp sau Vì thời điểm công ty không nên thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm mà phải tập trung sản phẩm chủ lực công ty, đưa sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao sánh ngang với đối thủ lớn ngành 60 - Công ty có nguồn ngun liệu nhập từ cơng ty tiếng giới cơng ty cần tập trung vào phận R&D hoàn thiện sản phẩm chủ lực công ty để tạo khác biệt lớn so với đối thủ cạnh tranh - Công ty nên thường xuyên thay đổi kiểu dáng bao bì sản phẩm chủ lực hay bị nhái thị trường như: HT Super Humic, HT Casi việc làm cho sở sản xuất hàng nhái nhái sản phẩm cơng ty, phải thời gian dài nhái sản phẩm c) Chiến lược phân phối - Hiện chiến lược phân phối công ty thực tốt Công ty triển khai mở rộng mạng lưới đại lý khắp tỉnh thành nước Tuy nhiên, cơng ty có trụ sở văn phịng đại diện nước Lâm Đồng Hà Nội Như tốn khoản kinh phí lớn cho việc vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đại lý Vì thời gian tới cơng ty cần mở thêm số văn phòng đại diện nước đặc biệt tỉnh miền trung để giảm chi phí vận tải, sản phẩm thâm nhập sâu vào thị trường, gia tăng hình ảnh cơng ty người tiêu dùng - Sử dụng chiến lược kết hợp phía trước, cách trì mở rộng đại lý, để tạo nên mạng lưới rộng khắp, cách nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu cơng ty - Các chi nhánh thức công ty đại lý công ty nên trang trí thống ấn tượng, lúc đại lý, chi nhánh khơng đóng vai trị kênh phân phối cơng ty mà cịn người tiếp thị cho hình ảnh cơng ty, quảng bá thương hiệu sản phẩm quảng bá tên thương mại công ty đến với người tiêu dùng d) Chiến lược chiêu thi cổ động - Công ty nên áp dụng nhiều hình thức khuyến khác để tránh nhàm chán khách hàng, đồng thời thu hút, kích thích khách hàng tiềm mua hàng đại lý giữ chân khách hàng trung thành Hiện chương trình khuyến mãi, quảng bá thương hiệu cơng ty chưa trọng vào nhóm khách hàng trồng công nghiệp cà phê, chè… Do đó, bên cạnh chương trình quảng bá công ty nay, công ty cần quảng bá nhằm vào đối tượng khách hàng này, đối 61 tượng chiếm tỷ lệ lớn khu vực tây nguyên, thị trường tiềm - Đối với khu vực tiêu thụ khối lượng lớn sản phẩm chủ lực công ty khu vực Nam sơng Hậu Bắc sơng Hậu cần có chương trình khuyến hấp dẫn Như cơng ty vừa tạo hài lòng cho khách hàng vừa gia tăng giá trị thương hiệu cho sản phẩm - Tặng vật dụng có ích cho khách hàng mua sản phẩm công ty vào mùa vụ Ví dụ: bao đựng nơng sản có in logo cơng ty, mủ áo thun có in logo công ty việc không giúp tăng doanh số bán hàng mà cịn quảng q hình ảnh cơng ty đến với người tiêu dùng - Tích cực tham gia chương trình từ thiện như: tặng học bổng cho học sinh nghèo hiếu học, giúp đỡ cụ già neo đơn, Nhờ thương hiệu cơng ty gần gũi tạo ấn tượng tốt đẹp với người tiêu dùng nhiều - Ngồi khách hàng cơng ty nên có chương trình hậu cho đại lý như: chiết khấu theo khối lượng, tặng tua du lịch cho đại lý đạt doanh số, Qua khơng làm hài lịng đại lý mà cịn tăng doanh số cho công ty - Công ty cần có chiến dịch PR đặc sắc chiến dịch PR có : tài trợ cho giải đấu địa phương có lượng khách hàng tiềm lớn, tham gia thi đấu số giải đấu thể thao nhiều tỉnh thành Ví dụ cơng ty nên có đội bóng đá để giao lưu hay thi đấu giải số địa phương, Đây hình thức quảng bá mạnh mẽ hình ảnh công ty đế với người tiêu dùng - Cơng ty nên trọng việc trang trí sân khấu hội thảo, tọa đàm, tư vấn kĩ thuật, cho có đồng từ đồng phục nhân viên cách bày trí sản phẩm, màu sắc trang trí, logo, Nên thay đổi nội dung chương trình qua năm để tạo lạ hấp dẫn 4.5.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Con người đóng vai trị quan trọng tổ chức, tài sản quý giá cơng ty, q trình xây dựng thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp yếu tố người quan trọng, cần phải: - Nâng cao trình độ nhân viên nội doanh nghiệp: để tiếp thu mục tiêu sách phát triển thương hiệu mà công ty đề 62 - Chăm lo đến đời sống gia đình cơng nhân viên chức cơng ty, từ tạo nên trung thành nhân viên doanh nghiệp Bên cạnh ý xây dựng đến chế độ phúc lợi hợp lý - Xây dựng bảng đánh giá nhân viên thích hợp, từ có sách khen thưởng hợp lý để kích thích nhân viên có lực, tổ chức đào tạo loại bỏ nhân viên cịn yếu thiếu trình độ chun mơn Đặc biệt nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên chủ chốt, người tìm kiếm phát triển thị trường cho cơng ty - Có sách tuyển dụng, đào tạo hệ trẻ để tiếp nối nghiệp phát triển thương hiệu cơng ty Hợp Trí sau Với chiến lược đào tạo từ đầu chuẩn bị để thiết lập phận chuyên trách thương hiệu 4.5.4 Tạo bảng sắc thương hiệu a) Truyền thông tỉnh Truyền thông tỉnh công cụ hữu ích để tạo nên hình mẫu thương hiệu chuẩn Qua việc phân tích phần 4.2 bảng 4.8, bảng 4.10, bảng 4.15, bảng hình 4.6, hình 4.8, hình 4.13 ta thấy đa số đại lý nhớ rõ rõ đồng phục nhân viên công ty màu sắc chủ đạo công ty Điều chứng tỏ việc quảng bá thương hiệu công ty đến đại lý qua công cụ truyền thông tỉnh tốt Nhưng để cơng ty phát huy tác dụng truyền thông tỉnh đến khách hàng thời gian tới cơng ty nên đặc biệt ý tăng cường quảng bá thương hiệu thông qua hình thức tặng phẩm, dù, trang trí phương tiện vận tải, giấy tờ giao dịch, đặc biệt trang phục công nhân viên công ty hội nghị khách hàng, tư vấn kĩ thuật trực tiếp, tọa đàm, lễ hội, hội nghị,… b) Truyền thơng động Phương tiện ngày có vị trí quan trọng việc thu hút ý khách hàng, thông qua phương tiện truyền thông báo chí, tạp chí, truyền hình, Banner quảng cáo, internet, ….trang trí cho nhãn hiệu, sản phẩm thật bật, từ người tiêu dùng ý có cảm xúc với thương hiệu, sau biết dùng thử, từ có trải nghiệm sử dụng sản phẩm Đặc biệt thời buổi ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển, cách thức chất lượng hình thức quảng cáo nâng lên Hình thức tiếp thị trực tiếp công ty thực tốt 63 đem lại hiệu cao(như phân tích bảng 4.6 phần 4.2), bao bì sản phẩm cơng ty dễ nhận biết phân biệt với đối thủ cạnh tranh(như phân tích bảng 4.9 hình 4.7 phần 4.2) Bên cạnh websize quảng cáo công ty hoạt động chưa hiệu (như phân tích bảng 4.17, bảng 4.18 hình 4.15, hình 4.16 phần 4.2), điều chứng tỏ công cụ truyền thông động công ty hoạt động không đồng hiệu chưa cao Trong thời gian tới cơng ty nên tăng cường kinh phí cho hoạt động quảng cáo PR cho websize công ty 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Ngày thương hiệu có giá trị lớn công ty, quốc gia người tiêu dùng Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung Hợp Trí nói riêng nhận thức tầm quan trọng thương hiệu sống cịn doanh nghiệp biết quan tâm đầu tư cho trình xây dựng phát triển thương hiệu Đề tài khái qt hóa hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu công ty Hợp Trí kinh tế thị trường Đồng thời làm rõ hoạt động PR công ty thời gian vừa qua Từ đánh giá mặt tích cực tồn tại, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu cơng ty Qua q trình tìm hiểu hình thành phát triển cơng ty cho ta thấy Mặc dù thành lập năm (2003 – 2012) công ty xây thương hiệu uy tín, chất lượng tâm trí người tiêu dùng Doanh thu lợi nhuận công ty không ngừng tăng qua năm, xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp nước Bên cạnh cơng ty tạo phong cách kinh doanh tận tình chu đáo với đội ngũ nhân viên trẻ, động tràn đầy nhiệt huyết Tuy nhiên, cơng tác PR Hợp Trí cịn chưa thực hiệu trọng vào việc tham gia lễ hội, hội chợ tổ chức kiện như: hội nghị khách hành, hội thảo nông dân,… Mà quên hình thức tài trợ 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với doanh nghiệp - Công ty cần thành lập phận nghiên cứu thị trường Thực nghiên cứu thị trường thật kỹ lưỡng, trước đưa định kinh doanh liên quan trực tiếp đến nhu cầu mua hàng người tiêu dùng - Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần quan tâm Đội ngũ nhân viên giàu kinh ngiệm chưa đủ, Công ty cần trọng đến người trẻ họ động sáng tạo Những người cần thiết phận quảng bá tiếp thị công ty - Công ty nên tài trợ cho hoạt động thể thao, văn nghệ hay hoạt động xã hội, tỉnh thành tập trung khách hàng tiềm Như công ty quảng bá hình ảnh đến khách hàng tiềm khu vực 5.2.2 Đối với nhà nước - Nhà nước cần hạ lãi xuất nhập xuất xuống, điều gây tác động lớn đến doanh nghiệp người tiêu dùng: + Đối với người tiêu dùng hạ lãi xuất nhập người tiêu dùng có nhiều lựa chọn mua hàng mua sản phẩm với mức giá có lợi + Đối với doanh nghiệp, hạ lãi xuất nhập bất lợi phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nhưng thách thức giúp doanh nghiệp nước trưởng thành có nhìn bao qt rộng lớn thương hiệu Buộc doanh nhiệp nước phải có chiến lược quảng bá thích hợp, để giữ chân lượng khách hàng có thu hút thêm lượng khách hàng tiềm cạnh tranh với doanh nghiệp khác Hạ lãi suất xuất hội để thương hiệu Việt Nam có mặt thị trường quốc tế, giúp doanh nghiệp Việt Nam có hội cọ xát học tập kinh nghiệm 5.2.3 Đối với người tiêu dùng Không nên chạy theo xu dùng hàng ngoại, phải có nhìn thương hiệu Việt Nâng cao lịng tự tôn dân tộc “Người Việt dùng hàng Việt chất lượng cao” để kích thích doanh nghiệp Việt Nam phát triển 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, 2007 Xây dựng phát triển thương hiệu Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội, Hà Nội, Việt Nam, 406 trang Dương Hữu Mạnh, 2005 Quản Trị Tài Sản Thương Hiệu Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội, Việt Nam, 419 trang Lê Xuân Tùng, 2005 Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội, Hà Nội, Việt Nam, 355 trang Richard Moore, 2003 Thương Hiệu Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Nhà Xuất Bản Trẻ Nguyễn Nữ Hồng Ái, 2008 Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Thương Hiệu Va Đề Xuất Các Giải Pháp Nhằm Phát Triển Thương Hiệu Thế Giới Di Động Của Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm, Tháng 8/2008 Các Website: www.InterBrandMedia.com http://lantabrand.com.vn www.saga.vn http://www.hoptri.com.vn http://www.thuonghieuviet.com.vn/vn/?cmd=brandinfo&cate=9&id=561 http://vnexpress.net/vietnam/kinh-doanh/2007/08/ www.quantrithuonghieu.com 67 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng Câu Hỏi Điều Tra Nghiên Cứu Thị Trường LỜI GIỚI THIỆU : Xin kính chào quí khách, tên Phùng Thanh Trường, nhân viên thực tập Cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp trí Để nâng cao hình ảnh Hợp Trí đáp ứng nguyện vọng đại lý chúng tơi có chương trình điều tra nhanh mức độ nhận biết đại lý cơng ty Hợp Trí Xin cảm ơn Chúng xin cam đoan câu hỏi điều tra thị trường thơng tin q vị đưa hồn tồn bảo mật, khơng ảnh hưởng tới cá nhân q vị Phần I : Thơng tin cá nhân Tên đại lý : ……………………………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………………… Tên người đại diện : …………………………………………………………………… Giới tính :  Nam  Nữ Tuổi : …………………………………… Số điện thoại cố định………… ….Số điện thoại di động……………………………… Phần II : Câu hỏi Câu A/C biết Cơng ty Hợp Trí mức độ ?  Biết rõ  Biết rõ  Biết bình thường  Biết mơ hồ  Chỉ biết Câu A/C biết đến Cơng ty Hợp Trí thơng qua phương tiện nào?  Qua nhân viên công ty đến giới thiệu  Qua đại lý cấp chào hàng  Qua hội nghị khách hàng cơng ty Hợp Trí tổ chức  Qua tọa đàm, phóng TV  Qua quảng cáo TV  Qua đài phát  khác …………………………………………………………………………………… Câu A/C có nhớ logo Cơng ty Hợp Trí khơng?  Nhớ rõ  Nhớ rõ  Bình thường  Khơng nhớ  Khơng nhớ Câu A/C có nhớ màu sắc Logo, Phương tiện vận chuyển, Bảng hiệu, Tài liệu Công ty Hợp Trí khơng?  Nhớ rõ  Nhớ rõ  Bình thường  Khơng nhớ  Khơng nhớ Câu A/C nghe hiệu Hợp Trí “VÌ NƠNG NGHIỆP BỀN VỮNG” chưa ?  Rồi  Chưa Nếu : A/C có cịn nhớ hiệu này?  Nhớ rõ  Nhớ rõ  Bình thường  Khơng nhớ  Khơng nhớ Câu A/C nghe hiệu Hợp Trí “VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG” chưa ?  Rồi  Chưa Nếu : A/C có cịn nhớ hiệu này?  Nhớ rõ  Nhớ rõ  Bình thường  Không nhớ  Không nhớ Câu A/C có nhớ đồng phục nhân viên Cơng ty Hợp Trí ?  Nhớ rõ  Nhớ rõ  Bình thường  Khơng nhớ  Khơng nhớ Câu A/C có biết vật dụng khuyến mại, quà lưu niệm Cơng ty Hợp Trí ?  Biết  Khơng biết Nếu biết : Thì A/C nhận biết vật dụng khuyến mại, quà lưu niệm Công ty Hợp Trí khơng?  Rất dễ  Dễ  Bình thường  Khó  Rất khó Câu A/C nhận bì sản phẩm Hợp Trí ?  Rất dễ  Dễ  Bình thường  Khó  Rất khó Câu 10 A/C có đồng ý danh thiếp Cơng ty Hợp Trí dễ nhận biết đầy đủ thơng tin ?  Hồn tồn đồng ý  Đồng ý  Bình thường  Khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý Câu 11 A/C có xem đoạn quảng cáo Cơng ty Hợp Trí TV chưa?  Rồi  Chưa Nếu : A/C có nhớ đoạn quảng cáo khơng ?  Nhớ rõ  Nhớ rõ  Bình thường  Không nhớ  Không nhớ Nếu nhớ : Kể tên sản phẩm quảng cáo A/C xem ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 12 A/C có sử dụng internet khơng ?  Có  Khơng Nếu có : Câu 13 A/C xem website Công ty Hợp Trí chưa?  Rồi  Chưa Nếu : Nhận xét A/C website Hợp Trí ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 14 Những ý kiến nhận xét A/C Cơng ty Hợp Trí ? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ ANH/CHỊ! ... đề tài Nghiên cứu trình xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu trình xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí - Tìm... xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH HĨA NƠNG HỢP TRÍ” PHÙNG THANH TRƯỜNG, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI, bảo... NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Q trình xây dựng thương hiệu cơng ty TNHH Hóa Nơng Hợp Trí 4.1.1 Kết xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua Trải qua năm nổ lực xây dựng phát triển thương hiệu,