PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH MARINESKY LOGISTICS

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM ********** TRẦN NGUYỄN NGỌC YẾN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH MARINESKY LOGISTICS LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM ********** TRẦN NGUYỄN NGỌC YẾN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH MARINESKY LOGISTICS Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.s LÊ ÁNH TUYẾT Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh tế, Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS”, TRẦN NGUYỄN NGỌC YẾN, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Th.s LÊ ÁNH TUYẾT Người hướng dẫn Ngày … Tháng … Năm ……… Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) Ngày….Tháng… Năm…… Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) Ngày … Tháng … Năm … LỜI CẢM TẠ Lời cho gởi đến Gia đình lời tri ân sâu sắc Ngày hôm nay, để bảo vệ luận văn tốt nghiệp cử nhân Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Gia đình động lực lớn để cố gắng đường học tập, làm việc sống Tự đáy lòng, biết ơn Ba Mẹ, Ông Bà, anh chị em nguyện sống tốt, làm việc thật tốt để không phụ lòng kỳ vọng gia đình dành cho Con mong gia đình sức khỏe, hạnh phúc chỗ dựa vững cho Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Các thầy, cô không truyền đạt kiến thức giáo khoa mà lời khuyên hữu ích, lời bảo ban tâm huyết với ước nguyện trường, chúng em có khả làm việc tốt thích nghi với môi trường làm việc Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Lê Ánh Tuyết, người tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp Đạt kết ngày hôm nay, em xin kính gửi đến lòng tri ân nhiệt thành em Chúc thầy cô sức khỏe tiếp tục gặt hái thành nghiệp trồng người Em xin cảm ơn đến Công ty TNHH Marine Sky Logistics Em xin cám ơn anh chị giúp đỡ hỗ trợ điều kiện tốt cho em trình em thực tập công ty Chúc anh chị sức khỏe, thành đạt sống Chúc công ty ngày phát triển Xin gửi cám ơn đến bạn bè, người bạn thân thiết đồng hành suốt thời gian qua Chúc bạn sức khỏe, thành đạt sống ln giữ tình bạn tốt đẹp Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2012 Sinh viên Trần Nguyễn Ngọc Yến iv NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN NGUYỄN NGỌC YẾN, Tháng 06 năm 2012 “Phân Tích Hoạt Động Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Cơng Ty TNHH Marinesky Logistics” TRAN NGUYEN NGOC YEN, June 2012 “Analyse The Forwarding Imported – Exported Goods at Marine Sky Logistics Company Limitted” Khóa luận tìm hiểu thực trạng phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty, đồng thời thăm dò ý kiến đánh giá nhân viên khách hàng hoạt động này, nhận ưu điểm hạn chế hoạt động giao nhận công ty Từ đề xuất số giải pháp khắc nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận cho công ty Phương pháp nghiên cứu sử dụng khóa luận bao gồm: phương pháp so sánh, phương pháp thu thập thông tin số liệu thứ cấp sơ cấp, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Kết nghiên cứu cho thấy công ty thực tốt, nhanh chóng hoạt động vận tải Lợi nhuận công ty tăng dần qua năm Tỉ trọng doanh thu hoạt động có thay đổi nhỏ, năm 2011 doanh thu vận tải đường biển chiếm tỉ lệ cao Qua phân tích số tải cho thấy, tỉ suất lợi nhuận doanh thu công ty cao đạt 39,7% năm 2011 điều cho thấy công ty hoạt động có lời, kết sử dụng đầu vào cơng ty tốt, biết kiểm sốt chi phí Tuy nhiên, công ty chưa sử dụng hiệu nguồn vốn bỏ công ty ngành, năm 2011 hệ số ROA công ty 2,7 lần so với công ty VNT Qua nghiên cứu khảo sát ý kiến khách hàng nhân viên có 70% khách hàng cho mức giá cơng ty thích hợp, khách hàng biết đến tiếng công ty, đa số khách hàng biết đến giới thiệu cơng ty mẹ Vì thế, để độc lập hồn tồn nâng cao biết đến cơng ty khách hàng, khóa luận đề xuất số biện pháp thực quản lý tổ chức nguồn nhân lực, tài chính, trọng thành lập phận Marketing MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt ix Danh mục bảng x Danh mục hình xi Danh mục phụ lục xii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan hoạt động Logistics công ty giao nhận Việt Nam 2.2 Tổng quan công ty TNHH Marine Sky Logistics 2.2.1 Giới thiệu khái quát công ty .6 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.3 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu công ty .7 2.3.1 Chức công ty 2.3.2 Nhiệm vụ công ty 2.3.3 Mục tiêu công ty 2.4 Bộ máy tổ chức hoạt động nhân công ty 2.4.1 Bộ máy tổ chức hoạt động công ty 2.4.2 Tình hình nhân cơng ty .10 2.4.3 Chức nhiệm vụ phòng ban công ty .10 2.5 Lĩnh vực hoạt động công ty 12 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .15 3.1 Cơ sở lý luận .15 3.1.1 Giao nhận hàng hóa 15 vi 3.1.2 Các hoạt động doanh nghiệp dịch vụ giao nhận .16 3.1.3 Các quan tham gia vào quy trình giao nhận hàng hóa xuất 17 3.1.4 Các chứng từ sử dụng quy trình giao nhận hàng hóa XK 18 3.1.5 Một số tiêu sử dụng đánh giá hiệu hoạt động giao nhận công ty 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .25 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 27 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu .27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa cơng ty 28 4.1.1 Quy trình chung giao nhận hàng hóa xuất cơng ty 28 4.1.2 Quy trình chung giao nhận hàng hóa nhập cơng ty 30 4.2 Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty .31 4.1.1 Kết hiệu hoạt động kinh doanh công ty 31 4.1.2 Hoạt động vận tải đường biển công ty 35 4.1.3 Hoạt động vận tải đường hàng không công ty .37 4.1.4 Hoạt động vận tải đường công ty .38 4.1.5 Hoạt động khai thuê tư vấn xuất nhập công ty 39 4.2 Đánh giá tình hình tổ chức thực hoạt động giao nhận công ty 39 4.2.1 Đánh giá qua số tài năm 2011 cơng ty ngành 39 4.2.2 Đánh giá nhân viên công ty 41 4.2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động giao nhận công ty 43 4.3 Những ưu điểm nhược điểm hoạt động giao nhận công ty 46 4.3.1 Ưu điểm hoạt động giao nhận hàng hóa Cơng ty .46 4.3.2 Những hạn chế hoạt động giao nhận hàng hóa cơng ty 46 4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa cơng ty 48 4.4.1 Giải pháp nội lực Công ty 48 4.4.2 Giải pháp cho việc phát triển thị trường 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 vii 5.1 Kết luận .54 5.2 Kiến nghị với công ty 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MSL Marinesky Logistics MSL Overseas Đại lý cơng ty nước ngồi XNK Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn FOB Free On Board ROS Return On Sales – Tỷ suất lợi nhuận doanh thu ROA Return On Asset – Tỷ số sinh lợi tổng tài sản ROE Return On Equity – Tỷ số sinh lợi vốn chủ sở hữu DT Doanh thu TTTH Tính tốn tổng hợp ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Cơ Cấu Nhân Sự Của Công Ty Năm 2012 10 Bảng 2.2 Bảng Cước Phí Vận Tải Đường Biển Của Cơng Ty .13 Bảng 2.3 Bảng Cước Phí Vận Tải Đường Bộ Của Cơng Ty 13 Bảng 2.4 Bảng Giá Thủ Tục Hải Quan Của Công Ty 14 Bảng 3.1 Số Lượng Mẫu Điều Tra Khách Hàng Của Công Ty 26 Bảng 3.2 Số Lượng Mẫu Điều Tra Nhân Viên Của Công Ty 26 Bảng 4.1 Kết Quả Và Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh 32 Bảng 4.2 Doanh Thu Của Công Ty Ở Từng Thị Trường .34 Bảng 4.3 Kết Quả Kinh Doanh Từ Hoạt Động Vận Tải Đường Biển Của Công Ty 36 Bảng 4.4 Kết Quả Kinh Doanh Từ Hoạt Động Vận Tải Đường Không Của Công Ty38 Bảng 4.5 Kết Quả Kinh Doanh Từ Hoạt Động Vận Tải Đường Bộ Của Công Ty 38 Bảng 4.6 Kết Quả Kinh Doanh Từ Hoạt Động Khai Thuê Ở Các Năm 2009-2011 39 Bảng 4.7 Tình Hình Chung Của MSL Và Các Công Ty Cùng Ngành 40 Bảng 4.8 Chi Phí Dự Kiến Triển Khai Trang Thiết Bị 51 Bảng 4.9 Chi Phí Dự Kiến Cho Nhân Sự Cho Từng Tháng 52 Bảng 4.10 Bảng Kết Quả Lợi Nhuận Dự Kiến 52 x Bảng 4.9 Chi Phí Dự Kiến Cho Nhân Sự Cho Từng Tháng Đơn vị tính: triệu đồng Nhân Số lượng Lương/tháng Thành tiền Chuyên gia Marketing 10 10 Nhân viên 15 Tổng cộng 15 25 Nguồn: TTTH Bộ phận Marketing phận kết nối doanh nghiệp với khách hàng Vì nguồn nhân lực phải có trình độ cao, thấu hiểu tốt khách hàng Cho nên công ty cần có chuyên gia Marketing để tư vấn làm tốt nhiệm vụ liên kết khách hàng cơng ty Chi phí bỏ cho nhân phận Marketing 28.000.000 đồng/tháng Trong đó, chuyên gia với mức lương 10.000.000 đồng/tháng (chiếm 40%), nhân viên phòng ban người 15.000.000 đồng/tháng (chiếm 60%) Mỗi nhân viên với mức lương bình quân 6.250.000 đồng/người/tháng Tóm lại, chi phí phải bỏ để thành lập phận phòng ban Marketing năm 314.600.000 đồng Trong chi phí nhân 25.000.000 x 12 = 300.000.000 đồng chi phí trang thiết bị cho năm 14.6000.000 đồng Như chi phí bỏ thành lập phòng ban Marketing so với tỉ lệ doanh thu năm 2011 13% Cho thấy chiếm tỉ lệ nhỏ doanh thu c) Kết lợi nhuận dự kiến Bảng 4.10 Bảng Kết Quả Lợi Nhuận Dự Kiến Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Chênh lệch ±∆ % Doanh thu 2321 3357,4 1036,4 44,7 Chi phí 1400 1714,6 314,6 22,5 921 1642,8 721,8 78,4 Thuế 230,25 410,7 180,45 78,4 LN ròng 690,75 1232,1 541,35 78,4 Lợi nhuận Nguồn: TTTH 52 Giả sử yếu tố khác không thay đổi riêng tổng doanh thu tăng 1.036,4 triệu đồng (tương ứng 44,7%) chi phí tăng thành lập phận Marketing 314,6 triệu đồng (tương ứng 22,5%) Như với kết cho thấy thị phần công ty gia tăng, lực cạnh tranh công ty tăng có phận marketing chuyên đảm nhiệm việc nghiên cứu tìm kiếm, phát triển thị trường xây dựng chiến lược chiêu thị cổ đông phù hợp chăm sóc khách hàng 53 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua trình tìm hiểu tình hình tổ chức giao nhận hàng hóa cơng ty Marinesky Logistics cho thấy cơng ty thực tốt, nhanh chóng hoạt động vận tải, đáp ứng yêu cầu đặt giúp cơng ty ngày nâng cao uy tín thương trường với nhiều đối tác nước Thật vậy, lợi nhuận công ty tăng dần qua năm Tỉ trọng doanh thu hoạt động có thay đổi nhỏ, năm 2011 doanh thu vận tải đường biển chiếm tỉ lệ cao nhất, đó, đóng góp doanh thu vận tải đường vượt qua vận tải đường khơng, chiếm vị trí tỉ trọng cao thứ hai sau vận tải biển Doanh thu hoạt động khai thuê hải quan chiếm tỉ trọng nhỏ tăng nhanh qua năm Điều cho thấy hoạt động công ty đà phát triển ổn định tỉ trọng cấu dịch vụ Qua phân tích số tải cho thấy, tỉ suất lợi nhuận doanh thu công ty cao đạt 39,7% năm 2011 điều cho thấy công ty hoạt động có lời, kết sử dụng đầu vào cơng ty tốt, biết kiểm sốt chi phí Tuy nhiên, ngành giao nhận ngành mẻ Việt Nam nên cách thức tổ chức quản lý nguồn nhân lực, chiến lược tài chính, khách hàng doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công ty mẹ, chưa sử dụng hiệu nguồn vốn bỏ công ty ngành, năm 2011 hệ số ROA công ty 2,7 lần so với công ty VNT Công ty MSL đa số công ty logistics khác Việt Nam dừng lại việc cung cấp số dịch vụ, giới có xu hường vào chuỗi cung ứng (supply chain) để phục vụ khách hàng với dịch vụ tối ưu Qua nghiên cứu khảo sát ý kiến khách hàng nhân viên có 70% khách hàng cho mức giá cơng ty thích hợp, khách hàng biết đến 54 tiếng công ty, đa sô khách hàng biết đến công ty giới thiệu từ công ty mẹ Điều cho thấy, điểm mạnh công ty mức giá thấp, công ty chưa biết phát huy hết điểm mạnh mình, hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu cơng ty q yếu Vì thế, để độc lập hồn tồn nâng cao biết đến công ty khách hàng, cơng ty cần có biện pháp thực quản lý tổ chức nguồn nhân lực, tài chính, nên trọng thành lập phận Marketing Trong trình học tập, tiếp cận thực tế cơng ty Marine sky Logistics, tơi có hội quý giá để ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn, tìm hiểu lĩnh vực hoạt động cơng ty, tiếp xúc với nhân viên khách hàng, để từ thân tơi đúc kết học kinh nghiệm, phát triển kiến thức, chuẩn bị làm hành trang vững để bước vào công việc tương lai 5.2 Kiến nghị với công ty Tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty nâng cao trình độ nghiệp vụ mình, Ban lãnh đạo cơng ty nên chủ động tổ chức buổi học ngắn, giúp nhân viên vững vàng kiến thức chuyên môn mình, từ giúp ích cho phát triển cơng ty Ban Giám đốc dành khoảng thời gian để truyền đạt kinh nghiệm làm việc cho nhân viên, đồng thời nhắc nhở cho nhân viên bước nghiệp vụ thuộc loại hình dịch vụ mà nhân viên cơng ty khơng thường xun thực để có gặp loại hình dịch vụ đó, nhân viên khỏi lúng túng, quên trước, quên sau Trong công tác tuyển dụng nhân viên, Ban giám đốc cơng ty nên có phương pháp tuyển dụng hợp lý cho nhân viên làm việc lâu dài cơng ty, tránh tình trạng làm vài tháng nghỉ khơng phù hợp với cơng việc, điều góp phần ổn định hoạt động công ty Công ty nên thành lập phòng Marketing để có phận chun đảm nhiệm việc nghiên cứu tìm kiếm, phát triển thị trường xây dựng chiến lược phù hợp giúp gia tăng thị phần cơng ty Giữ gìn mối quan hệ thường xuyên với khách hàng Làm cho khách hàng nhớ đến cách tạo mối tình thiện cảm khách hàng nhân viên từ lần đầu tiên, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 55 Nên tạo mối quan hệ thường xuyên với đại lý nước cách gửi cho họ lời chúc tốt đẹp vào cuối tuần thư thăm hỏi sức khỏe tháng, để họ nhớ đến mình, tạo thuận lợi cho cơng ty lô hàng định báo giá ưu đãi cần Thiết lập mối quan hệ tốt với nhân viên Hải quan để dễ dàng thuận tiện xuất hàng nhập hàng 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tường Anh, 2011 Các dịch vụ giao nhận công ty http://marinesky.com.vn [ngày 28 tháng 08 năm 2011] Nguyễn Thanh Đan, 2011 Thị trường kinh doanh bảo hiểm – Nhập CIF xuất FOB http://tinbaohiem.com/baohiem/viewtopic.php?f=11&t=267 [ngày 12 tháng 06 năm 2011] Nguyễn Thanh Hải, 2010 Các phương thức toán http://www.thanhhai.wordpress.com [ ngày 09 tháng 09 năm 2011] quốc tế Nguyễn Minh Kiều, 2008 Thanh toán quốc tế, NXB Thống kê Thụy Lam, 2011 Dịch vụ giao nhận hàng hóa www.orc.com.vn/docs/TuVanXNK/GN-DV.html [ngày 22 tháng 08 năm 2011] Nguyễn Thị Bích Phương, 2011 Bài giảng Nghiệp vụ ngoại thương, trường ĐH Nông Lâm TP.HCM Võ Thanh Thu, 2008 Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Lao Động- Xã Hội Hà Xuân Trường, 2007 Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Giao Nhận EI Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học Bán Cơng Marketing, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Huỳnh Anh Vũ, 2011 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty giao nhận TNHH Nhật Minh Quốc Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Tp.HCM 57 PHỤ LỤC Phụ Lục 2: Mẫu câu hỏi (2): Ý kiến khách hàng Chào anh/chị, Trần Nguyễn Ngọc Yến, sinh viên lớp Quản trị kinh doanh trường Đại học Nông Lâm TPHCM Tôi thực khảo sát việc đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa XNK đường biển công ty TNHH Marinesky Logistics nhằm phục vụ cho việc làm đề tài tốt nghiệp Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Câu Anh/chị biết đến cơng ty (anh/chị chọn nhiều đáp án) a/ Công ty tiếng nên người biết đến công ty b/ Qua hoạt động marketing công ty: mục quảng cáo ti vi, sách báo, tạp chí, trang web vận tải, nhân viên gọi điện thoại đến để giới thiệu dịch vụ công ty c/ Qua giới thiệu công ty mẹ (công ty Ocean Ward) d/ Khác: Câu Anh/chị hợp tác với công ty a/ Dưới năm b/ 1-2 năm c/ 2-3 năm d/ Trên năm Câu Cơng ty có giao hàng thời điểm quy định hợp đồng không? a/ Công ty luôn giao hàng hẹn b/ Có vài lần trễ hẹn (lý trễ hẹn là: ) c/ Thường xuyên trễ hẹn (lý trễ hẹn là: ) Câu Theo anh chị mức công ty đưa so với công ty ngành là: a/ Quá cao b/ Rất thích hợp c/ Thấp so với công ty khác ngành Câu Các mặt hàng anh/chị thường XNK thuộc mặt hàng nào? (anh/chị chọn nhiều đáp án) a/ Nông sản c/ Dược b/ Công nghiệp d/Khác:………………… Câu Anh/chị có hài lòng với chất lượng dịch vụ giao nhận công ty không? (1: Rất khơng hài lòng, 2: hài lòng, 3: hài lòng, 4: hài lòng) Rất khơng hài lòng Rất hài lòng Câu Anh/chị hài lòng điểm công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …… Câu Anh/chị khơng hài lòng điểm công ty ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …… (Chân thành cảm ơn anh/chị giúp tơi hồn thành mẫu câu hỏi) Phụ Lục 2: Mẫu câu hỏi (2): Ý kiến nhân viên Chào anh/chị, Trần Nguyễn Ngọc Yến, sinh viên lớp Quản trị kinh doanh trường Đại học Nông Lâm TPHCM Tôi thực khảo sát việc đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa XNK công ty TNHH Marinesky Logistics nhằm phục vụ cho việc làm đề tài tốt nghiệp Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Câu Anh/chị nhân viên công ty bao lâu: a/ Dưới năm b/ Từ 1- năm c/ Từ 2-3 năm d/ Trên năm 50 Câu Anh/chị làm phận nào? ………………………………………………………………………………………… Câu Anh/chị có nhận xét kỹ nghiệp vụ thân mình? a/ Rất thành thạo c/ Tạm b/ Thành thạo d/ Chưa thành thạo Câu Anh/chị có nhận xét khối lượng cơng việc hàng ngày anh/chị a/ Quá nhiều b/ Vừa sức c/ Rất Câu Anh/chị có hài lòng với mức lương khơng a/ Rất hài lòng b/ Hài lòng c/ Khơng hài lòng Câu Anh chị có nhận xét sở vật chất (phương tiện vận tải, máy móc, thiết bị văn phòng) cơng ty a/ Quá thiếu thốn gây nhiều khó khăn lúc làm việc b/ Khá đầy đủ, phải th ngồi c/ Rất đầy đủ hoàn chỉnh Câu Để hoạt động giao nhận công ty hiệu hơn, anh/chị nghĩ cơng ty nên làm gì? (anh/chị chọn nhiều lựa chọn) a/ Thường xuyên đào tạo nhân viên nghiệp vụ chun mơn trình độ ngoại ngữ b/ Tăng lương c/ Đầu tư thêm phương tiện vận tải d/ Thành lập thêm phận để chia bớt khối lượng công việc (cụ thể phận nào:…………………………………………………………………………………….) e/Khác:………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… (Chân thành cảm ơn anh/chị giúp tơi hồn thành mẫu câu hỏi) Phụ Lục 3: Bảng Cước Phí Vận Tải Đường Biển MARINESKY LOGISTICS CO., LTD No - C27 Street – W.12 -Tan Binh Dist - Ho Chi Minh City - Vietmamese Tel : 84 – 08 3811 4757 ; fax: 84 – 08 3813 2116 ; website : www.marinesky.com.vn HCMC, Sat, Feb, 18th 2012 QUOTATION ( March 2012) P.O.L COUNTRY CHINA KOREA JAPAN GERMANY FRENCH HOLLAND BELGIUM ITALY SPAIN UNITED STATES CANADA SWEDEN P.O.D SHANGHAI DALIAN QINGDAO BUSAN INCHEON KWANGYANG TOKYO YOKOHAMA OSAKA KOBE NAGOYA SENDAI BREMENHAVAN HAMBURG ROSTOCK LEHARVE MARSE ROTTERDAM ANTWEPT GENOA VALENCIA LAX NEWYORK NORFOLK HONOLULU TORONTO VANCOUVER GOTHENBUR STOCKHOLM HO CHI MINH GERNERAL 20’ 40’ 180 260 180 260 170 240 200 300 200 300 200 300 280 460 280 460 280 460 280 460 280 460 600 1200 1600 2800 1600 2800 1600 1600 2800 2800 1600 3000 2600 2600 4200 3000 3200 3200 5500 3800 50 TRANSITIME (DAYS) Phụ Lục 4: Bảng Giá Dịch Vụ Khai Hải Quan BẢNG GIÁ THỦ TỤC HẢI QUAN CHUNG CHO HÀNG SEA VÀ HÀNG AIR * HÀNG CONTAINER XUẤT-outbound Volume Từ 1–2 cont Container 20' NHẬP-inbound Container 40' Container 20' Container 40' 1.000.000/cont 1.100.000/cont 1.200.000/cont 1.400.000/cont cont 800.000/cont 850.000/cont 900.000/cont 950.000/cont Từ cont trở lên 500.000/cont 550.000/cont 600.000/cont 650.000/cont * HÀNG LCL ( Hàng lẻ) HÀNG SEA HÀNG AIR XUẤT-outbound NHẬP-inbound Min 1-3 Min 1-3 CBM/650.000 CBM/800.000 4-6 - CBM CBM/750.000 / 850.000 7-10 CBM 7-10 CBM / 950.000 /850.000 11-15 CBM 11-15 CBM / 950.000 /1.000.000 up + 100.000VND/CBM XUẤT-outbound NHẬP-inbound Min 50 kgs Min 50 kgs /600.000 /750.000 51-100 kgs 51-100 kgs /700.000 /800.000 101-300 101-300 kgs kgs/ 800.000 /900.000 301301-1000 1000 kgs/900.000 kgs/1.000.000 up + 100.000VND/100kgs Giá bao gồm: Phí lên chứng từ thủ tục làm hải quan cảng, lý cổng thủ tục xác nhận hàng thực xuất, nhập 51 Giá khơng bao gồm: - Phí vận chuyển Các chi phí hãng tàu thu hộ / chi hộ - Phí kiểm hóa hàng (200.000/cont20’ – 400.000/cont40’) Phí lệ phí hun trùng, giám định, kiểm định, kiểm tra văn hóa, kiểm tra động thực vật, kiểm dịch y tế, làm C/O, ( cộng thêm từ 200,000-400,000vnd phí dịch vụ có phát sinh cơng việc này) Phí lệ phí đóng hàng bãi, rút ruột cảng ( cộng thêm 150,000vnd/20' 200,000vnd/40' phí dịch vụ phát sinh cơng việc Các chi phí phát sinh hàng hóa chứng từ khơng hợp lệ - Phí sửa chữa container trình bốc dỡ hàng gây - Thuế nhập khẩu, lệ phí hải quan, phí VAT Trên bảng giá dịch vụ giao nhận (áp dụng lô hàng thông thường không vượt 10 mặt hàng, hàng máy móc cộng thêm 200.000vnd ) áp dụng cho lượng hàng từ -5 cont , số lượng cont nhiều giá tốt nhiều Rất mong nhận hợp tác phản hồi từ quý công ty Nếu cần tư vấn thêm thơng tin, vui lòng liên hệ với 52 Phụ Lục 5: Tờ Khai Hải Quan Điện Tử 53 Phụ Lục 6: Hợp Đồng 54 55 ... “Phân Tích Hoạt Động Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Cơng Ty TNHH Marinesky Logistics” TRAN NGUYEN NGOC YEN, June 2012 “Analyse The Forwarding Imported – Exported Goods at Marine Sky Logistics... nhằm tranh thủ ưu đãi tạo thêm nhiều thuận lợi hoạt động kinh doanh công ty; - Nghiên cứu thị trường, đưa mức giá cạnh tranh 2.3.3 Mục tiêu cơng ty Nền kinh tế tồn cầu hóa với áp lực cạnh tranh... Dự Kiến Triển Khai Trang Thiết Bị 51 Bảng 4.9 Chi Phí Dự Kiến Cho Nhân Sự Cho Từng Tháng 52 Bảng 4.10 Bảng Kết Quả Lợi Nhuận Dự Kiến 52 x DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 : Sơ