ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TÍN NGHĨA ICD BIÊN HÒA

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM *************** ĐINH THỊ KIM ANH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TÍN NGHĨA- ICD BIÊN HỊA LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM *************** ĐINH THỊ KIM ANH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TÍN NGHĨA- ICD BIÊN HỊA Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Giáo viên hướng dẫn: ThS VŨ THANH LIÊM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khố luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khoá luận “ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TÍN NGHĨA – ICD BIÊN HÒA” ĐINH THỊ KIM ANH, sinh viên khoá 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Người hướng dẫn, ThS VŨ THANH LIÊM Ngày tháng năm 2012 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ba, Mẹ, em gái người động viên, giúp đỡ tôi, chỗ dựa tinh thần cho Em xin cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại Học Nông Lâm TP HCM, đặc biệt Quý Thầy, Cô Khoa Kinh Tế giúp đỡ, dạy dỗ em kiến thức để làm hành trang bước vào đời Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Cơng ty Cổ phần Logistics Tín Nghĩa – ICD Biên Hòa, anh, chị phòng Dịch vụ - Giao nhận tạo điều kiện, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Quý Công ty Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Vũ Thanh Liêm, người tận tình hướng dẫn, bảo truyền đạt kiến thức cho em, giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Sau cùng, xin cảm ơn tất người bạn thân thương suốt năm học Đại Học Cuối em kính chúc Quý Thầy, Cơ ln mạnh khoẻ, cơng tác tốt Kính chúc Ban Giám Đốc tồn thể anh chị cơng ty cổ phần Logistics Tín Nghĩa – ICD Biên Hòa gặt hái nhiều thành công công việc sống Xin chân thành cảm ơn! T.p Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2012 Đinh Thị Kim Anh NỘI DUNG TÓM TẮT ĐINH THỊ KIM ANH Tháng năm 2012 “ Đánh Giá Thực Trạng Và Đề Xuất Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Tại Cơng Ty Cổ Phần Logistics Tín Nghĩa – ICD Biên Hòa” DINH THI KIM ANH June 2012 “ Assessing Situation And Proposeing measures To Improve Professional Delivery Goods Import And Export Joint Stock Company The Tin Nghia Logistics- ICD Bien Hoa” Đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần Logistics Tín Nghĩa – ICD Biên Hòa đề xuất biện pháp nâng cao nghiệp vụ Tìm hiểu đánh giá nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty, bao gồm việc mô tả lại quy trình thực nghiệp vụ đưa nhận xét chung nghiệp vụ giao nhận cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Kết nghiên cứu nhằm đưa kiến nghị nhà nước, quan liên quan cơng ty để có giải pháp giúp cho cơng tác thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần Logistics Tín Nghĩa – ICD Biên Hòa nói riêng công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung hồn thiện MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần Logistics Tín Nghĩa- ICD Biên Hòa 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Chức nhiệm vụ ICD Biên Hòa 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Hệ thống tổ chức quản lý 2.4 Cơ cấu tổ chức cơng ty 2.4.1 Phòng Logistics 2.4.2 Phòng Hành chánh- Nhân 2.4.3 Phòng Phát triển- Kinh doanh 2.4.4 Phòng Dịch vụ- Giao nhận 2.4.5 Phòng Kế tốn- Tài vụ 2.4.6 Phòng Kinh doanh- Vận tải đa phương thức: 2.5 Sản phẩm khách hàng công ty 2.6 Kết kinh doanh công ty năm gần CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU v 10 13 3.1 Cơ sở lý luận 13 3.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 13 3.1.2 Khái niệm người giao nhận 14 3.1.3 Phạm vi dịch vụ người giao nhận 15 3.1.4 Vai trò, quyền, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận hàng hóa xuất nhập 16 3.1.5 Các quan tham gia vào giao nhận hàng hóa XNK 18 3.1.6 Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển: 20 3.1.7 Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển 26 3.1.8 Các chứng từ thường sử dụng giao nhận hàng hóa XNK 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 35 3.2.2 Phương pháp so sánh phân tích 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 4.1 Khái quát tình hình xuất nhập Việt Nam qua năm 2009, 2010, 2011: 37 4.2 Quy trình giao nhận hàng hóa XNK cơng ty cổ phần Logistics Tín NghĩaICD Biên Hòa 41 4.2.1 Quy trình xuất hàng hóa ICD Biên Hòa 41 4.2.2 Quy trình nhập hàng hóa ICD Biên Hòa 44 4.2.3 Đánh giá chung nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập ICD Biên Hòa 47 4.3 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 48 4.3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất 50 4.3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập 51 4.4 Đánh giá tiềm cho việc củng cố mở rộng hoạt động giao nhận hàng hóa ICD Biên Hòa 54 4.4.1 Cơ hội từ mơi trường bên ngồi: 54 4.4.2 Cơ hội từ mơi trường bên trong: 56 4.5 Đánh giá rào cản cho việc củng cố mở rộng hoạt động giao nhận hàng hóa ICD Biên Hòa 57 vi 4.5.1 Thách thức từ mơi trường bên ngồi 57 4.5.2 Thách thức từ môi trường bên 60 4.6 Giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập ICD Biên Hòa 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Kiến nghị 69 5.2.1 Đối với công ty 69 5.2.2 Đối với nhà nước 70 5.2.3 Đối với hải quan 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH Biên Hòa CP Cổ Phần DT Doanh Thu ĐVT Đơn Vị Tính ICD Inland Clearance Depot KCN Khu Công Nghiệp KNNK Kim Ngạch Nhập Khẩu KNXK Kim Ngạch Xuất Khẩu LNST Lợi Nhuận Sau Thuế MTV Một Thành Viên NK Nhập Khẩu XK Xuất Khẩu XNK Xuất Nhập Khẩu TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn VTĐPT Vận Tải Đa Phương Thức viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Tình Hình Xuất Nhập Khẩu Của Việt Nam 2009-2011 37  Bảng 4.2 Sản Lượng Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Tại ICD Biên Hòa 2009-2011 49  Bảng 4.3 Doanh Thu Các Loại Hình Kinh Doanh Năm 2009-2011 52  Bảng 4.4 Chi phí hoạt động ICD Biên Hòa năm 2009-2011 53  Bảng 4.5 Giá Bán Lẻ Nhiên Liệu Trong Nước Ngày 24/3/2012 (VNĐ/lít) 59  Bảng 4.6 Ma Trận SWOT 62  ix CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Giao nhận nội dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ trình thực hợp đồng xuất nhập Chính vậy, giao nhận vận tải trở thành ngành nghề kinh doanh dịch vụ thiếu quốc gia giới Với kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đặt cho Việt Nam nhiều thời thuận lợi khơng khó khăn phải đối mặt Với mong ước sánh vai với cường quốc năm châu, trước tiên lĩnh vực kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải tự ý thức nỗ lực mong rút ngắn phần khoảng cách xa với nước tiên tiến giới Hiểu rõ nhu cầu đó, ICD Biên Hòa năm qua không ngừng nỗ lực hoạt động kinh doanh để tự khẳng định mình, góp phần vào cơng cơng nghiệp hóahiện đại hóa đất nước Với lãnh đạo sáng suốt ban quản lý, tinh thần làm việc chuyên nghiệp đội ngũ cán bộ, nhân viên nên ICD Biên Hòa đạt số thành tựu đáng kể, trở thành “cảng cạn” lớn tỉnh nước, nhiều doanh nghiệp nước nước tin tưởng hợp tác Sau 10 năm hoạt động, ICD Biên Hòa doanh nghiệp đứng vững thị trường giao nhận Việt Nam Với kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm hoạt động biết cách cập nhật thông tin liên quan đến nghiệp vụ giao nhận vận tải ngồi nước, cơng ty khẳng định uy tín với khách hàng vị thương trường Bên cạnh thành tựu đó, công ty tránh khỏi thăng trầm khó khăn kinh doanh đòi hỏi cơng ty phải nhạy bén nắm bắt hội thị trường tạo nhiều bước tiến 68 Cộng thêm với nỗ lực mình, ICD BH phải cần đến hoạt động đóng góp, ủng hộ mang tính thiết thực Nhà nước,VIFFAS doanh nghiệp khác Nếu muốn ngành giao nhận Việt Nam phát triển, sánh ngang với cường quốc năm châu Nhà nước hội đoàn liên quan cần chủ động có biện pháp thích hợp hỗ trợ Cũng ICD lớn khác Việt Nam, ICD BH vấp phải số rào cản cho kế hoạch mở rộng phát triển Do đó, ICD BH cần nhiều cải tiến, đầu tư để trì vươn xa vị Trong trình thực tập, tiếp cận thực tế cơng ty cổ phần Logistics Tín Nghĩa- ICD Biên Hòa hội quý giá để em áp dụng lý thuyết vào thực tiễn Tìm hiểu trình thành lập tổ chức cơng ty, tinh thần làm việc cán bộ, nhân viên đặc biệt học hỏi quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập mà cơng ty áp dụng Qua đó, giúp em đúc kết học kinh nghiệm cho riêng mình, hồn thiện kiến thức học trường, quan trọng giúp em có đủ kiến thức chuẩn bị hành trang vững cho tương lai 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với cơng ty Cơng ty cần xem xét để phát huy hết lực nhân viên mà không gây áp lực lớn ảnh hưởng đến hiệu chất lượng cơng việc Đồng thời tạo điều kiện cho việc mở rộng công ty Tuyển dụng nhân viên có lực thực sự, dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc động Khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, cần thường xuyên trao đổi kinh nghiệm công việc, cử nhân viên theo học lớp hải quan để kịp thời nắm bắt thay đổi nghiệp vụ giao nhận thời đại Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, toán quốc tế, giao tiếp, pháp luật, ngoại ngữ Đồng thời thường xuyên hàng quý có kiểm tra trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ nhân viên để kiểm tra đánh giá trình độ trau dồi kiến thức học hỏi họ Công ty đề yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá cho nhân viên để có mức lương đánh giá phù hợp với họ 69 5.2.2 Đối với nhà nước Vai trò định hướng hỗ trợ cho Nhà nước quan trọng Nhà nước cần đẩy mạnh công tác đầu tư xúc tiến thương mại, tổ chức thường xuyên chương trình hội chợ, triển lãm nước nhằm giúp cho doanh nghiệp xuất nhập quảng bá, giới thiệu sản phẩm ưu tiên vốn đầu tư cho dự án sản xuất mặt hàng mạnh xuất nhập Công việc hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất nhập công ty giao nhận việc tìm kiếm thị trường, ký kết hợp đồng thực hợp đồng cách có hiệu Từ đó, giúp nâng cao kim ngạch tạo niềm tin nơi khách hàng cũ, thu hút khách hàng Phải đơn giản hóa thủ tục hải quan, cải tiến thủ tục quản lý xuất nhập phù hợp với thông lệ, công ước quốc tế góp phần thúc đẩy giao lưu kinh tế đặc biệt lĩnh vực giao nhận Đẩy mạnh nhanh chóng mở rộng hải quan điện tử tất địa phương Xây dựng đại hóa sở hạ tầng giao thơng nói chung, hệ thống cầu cảng, bến bãi nói riêng, nâng cấp phát triển hãng tàu đội tàu nước nhằm nâng cao uy tìn Việt Nam thương trường quốc tế, đặc biệt lĩnh vực ngoại thương 5.2.3 Đối với hải quan Quyết tâm chống tiêu cực tham nhũng, quan liêu quan hành chính, tạo lòng tin thuận tiện cho doanh nghiệp Đơn giản hóa thủ tục hải quan, giảm tối đa hội tiếp xúc trực tiếp nhân viên hải quan với doanh nghiệp Qua giảm thiểu hội làm nảy sinh tiêu cực Điều quan trọng Việt Nam cần lỗ lực tiến hành, đưa thủ tục hải quan ngày tiệm cận với chuẩn mực hải quan quốc tế công nhận rộng rãi để đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp Đẩy mạnh việc điện tử hóa hoạt động hải quan Để đạt mục tiêu đề ra, nội lực, ngành Hải quan cần tiến hành cải thiện sở pháp lý, quy trình nghiệp vụ, với mơ hình thơng quan mơ hình tổ chức phù hợp, hệ thống công nghệ thông tin điều kiện đảm bảo khác Ngồi ra, để cơng cải cách thành công, cần phối hợp đơn vị thuộc Bộ Tài bộ, ngành khác việc ban hành sách quản lý chuẩn hóa, mã hóa danh mục quản 70 lý chuyên ngành; đẩy nhanh trình triển khai hạ tầng kỹ thuật pháp lý liên quan đến giao dịch điện tử; quy hoạch lại điểm làm thủ tục hải quan , địa điểm kiểm tra hàng hóa tập trung cảng biển, khu cơng nghiệp…để đầu tư trang thiết bị kiểm tra, giám sát Trong công tác quản lý nhân sự, cần tạo điều kiện thuận lợi cho trình làm việc, làm tốt công tác khen thưởng, đào tạo…cho đội ngũ nhân viên hải quan Thực nghiêm túc việc giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp Kiểm tra giám sát hàng hóa chặt chẽ, xử lý vi phạm đối tượng vi phạm luật hải quan 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS TS Hoàng Văn Châu, Vận Tải – Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Nhà Xuất Bản Khoa Học Và Kỹ Thuật, năm 2003 Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp Vụ Giao Nhận, Vận Tải Và Bảo Hiểm Trong Ngoại Thương Việt Nam Nhà Xuất Bản Lao Động- Xã Hội, năm 2010 Dương Hữu Hạnh , Vận Tải- Giao Nhận Quốc Tế Và Bảo Hiểm Hàng Hải Nhà Xuất Bản Thống Kê, năm 2004 GS TS Võ Thanh Thu, Kỹ Thuật Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Nhà Xuất Bản Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2011 PGS TS Đồn Thị Hồng Vân, Giáo Trình Kỹ Thuật Ngoại Thương Nhà Xuất Bản Thống Kê, năm 2005 Báo cáo tài Cơng Ty Cổ Phần Logistics Tín Nghĩa- ICD Biên Hòa năm 2009 Báo cáo tài Cơng Ty Cổ Phần Logistics Tín Nghĩa- ICD Biên Hòa năm 2010 Một số số liệu Cơng Ty Cổ Phần Logistics Tín Nghĩa- ICD Biên Hòa Các website tham khảo: http://icdbienhoavn.com/ http://www.wikipedia.org/ http://www.dongnai.gov.vn/ http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn http://www.customs.gov.vn 72 PHỤ LỤC Phụ lục : Bộ chứng từ hàng háo nhập công ty PROCONCO công ty Cổ Phần Logistics Tín Nghĩa ICD – Biên Hòa nhận làm dịch vụ giao nhận, bao gồm : Tờ khai hàng hóa nhập Hợp đồng ngoại thương Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) Phiếu đóng gói chi tiết ( Packing list) Vận đơn đường biển (B/L: Bill of lading) Giấy cam kết sử dụng kết giám định Giấy phép xuất ... THỊ KIM ANH Tháng năm 2012 “ Đánh Giá Thực Trạng Và Đề Xuất Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Tại Cơng Ty Cổ Phần Logistics Tín Nghĩa – ICD Biên Hòa” DINH THI KIM. .. lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung hồn thi n MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2... NGHĨA – ICD BIÊN HỊA” ĐINH THỊ KIM ANH, sinh viên khoá 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Người hướng dẫn, ThS VŨ THANH LIÊM Ngày tháng năm 2012 Chủ