Phân tích những kỹ năng nổi bật làm nên thành công cho steve jobs

PHÂN TÍCH NHỮNG KỸ NĂNG NỔI BẬT LÀM NÊN THÀNH CƠNG CHO STEVE JOBS Đối với người u thích công nghệ, hẳn không đến Steve Jobs, Chủ tịch cựu Tổng giám đốc điều hành Apple Ở ơng người ta thấy bật vai trò nhà lãnh đạo đồng thời nhà quản lý tài ba Trong phạm vi hiểu biết mình, với đề tài mong muốn lý giải nguyên nhân dẫn đến thành công người đứng đầu Apple thông qua phân tích tố chất kỹ ơng dựa thơng tin mà tơi tìm hiểu nhân vật nhận thức cá nhân tố chất kỹ người lãnh đạo, có sở lý thuyết cung cấp môn học phát triển khả lãnh đạo Sơ lược khái niệm tố chất, kỹ lãnh đạo Đã có nhiều nghiên cứu hành vi lãnh đạo với mục đích tìm nhân tố góp phần tạo dựng nên thành cơng nhà lãnh đạo có nhiều quan điểm khác nhà nghiên cứu xung quan vấn đề Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho có mối liên hệ số tố chất kỹ dẫn đến đạt lãnh đạo hiệu Điển hình phải kể đến cơng trình nghiên cứu Stogdill (1948 1974), ngồi có nghiên cứu McCelland động quản lý, nghiên cứu Miner (1965) động quản lý, nghiên cứu Boyatzis (1982) tìm hiểu tố chất liên quan đến hiệu quản lý  Tố chất hiểu đặc cá nhân khác nhau: bao gồm đặc điểm cá tính, tích cách, sở thích, nhu cầu động giá trị sống khác Ví dụ, theo nghiên cứu Stogdill tố chất đượt liệt kê là: Khả thích ứng tốt với tình hình; Tỉnh táo mơi trường xã hội; Tham vọng, định hướng thưc mục tiêu; Quyết đốn; Hợp tác; Có thể tin cậy; Thể quyền lực; Năng động; Kiên trì; Tự tin; Chịu áp lực căng thẳng; Sẵn sàng chịu trách nhiệm Bên cạnh người ta nhắc đến số tố chất khác trí thơng minh cảm xúc, hiểu biết xã hội, tư hệ thống, khả học hỏi  Kỹ năng: khả làm việc theo cách thức hiệu Phương pháp phân loại kỹ chấp nhận rộng rãi phân thành nhóm kỹ lãnh đạo bao gồm: - Kỹ nghiệp vụ (thường liên quan đến vật): Kiến thức phương pháp, trình, quy trình kỹ thuật để thực cơng việc mang tính chun mơn - Kỹ giao tiếp (liên quan đến người): Kiến thức hành vi củ người, trình giao tiếp người với nhau, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác, khả truyền đạt rõ ràng hiệu quả, khả thiết lập mối quan hệ hiệu hợp tác - Kỹ nhận thức (liên quan đến ý tưởng, khái niệm): Khả phân tích chung, tư lơ gic, thơng hiểu cách hình thành khái niệm, khái niệm hóa mối quan hệ phức tạp, tính sáng tạo việc đưa ý tưởng giải vấn đề; khả phân tích xu hướng, lường trước thay đổi nhận hội vấn đề tiềm tàng (tư quy nạp suy diễn) Những tố chất bật Steve Jobs: Tham vọng, định hướng thực mục tiêu: Các nhà lãnh đạo thành cơng thường ln có tham vọng lớn, từ họ xác định tầm nhìn chiến lược, đồng thời hoạch định rõ ràng mục tiêu Tham vọng có vai trò động lực thúc đẩy hành vi lãnh đạo Ở Aplle, Jobs mong đặt tham vọng đòi hỏi máy cơng ty hướng đến mục tiêu vị Apple sản phẩm cơng ty phải vị trí hàng đầu ngành công nghiệp cng nghệ thông tin cách dự báo thiết lập xu hướng Ơng khái qt quan điểm mình: Có câu nói Wayne Gretzky mà tơi u thích 'Tơi trượt đến nơi bóng băng lăn đến, khơng phải đến nơi bóng lăn qua.' Và chúng tơi ln ln nỗ lực làm điều Apple Ngay từ thuở khởi đầu sơ khai Và luôn làm Chấp nhận mạo hiểm đốn: Trong mơi trường kinh doanh ngày cạnh tranh, rủi ro tiềm ẩn đằng sau định Nhà lãnh đạo tài nhận thấy dám chấp nhận biết cách vượt qua rủi ro yếu tố làm nên kẻ thắng người thua thương trường Những ý tưởng mẻ đôi với mạo hiểm, để thực hóa ý tưởng khơng thể thiếu đốn người lãnh đạo Nếu thiếu đoán, dự án từ ý tưởng thành sản phẩm dở dang hay tệ nằm yên ngăn kéo người lãnh đạo khơng đủ dũng khí vượt qua dư luận hay không dám bước qua rào cản thông lệ Điều nhận thấy rõ Steve Jobs, Apple, ông đưa sản phẩm mới, mơ hình kinh doanh Một số sản phẩm hay mơ hình kinh doanh Steve Jobs đưa chí chưa xuất hiện, chưa thử nghiệm thực tế nên hồn tồn có khả thất bại Khi ý tưởng thất bại Apple đứng trước thua lỗ ông đối diện với trách nhiệm lớn lao Tuy vậy, thực tế chứng minh sản phẩm dịch vụ khác biệt Apple xuất phát từ định táo bạo Jobs mang lại thành công rực rỡ cho hãng, điều khơng thể có ông không dũng cảm chấp nhận mạo hiểm đốn Thành cơng chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple ví dụ cho điều Các cổ đông Apple cho chúng rủi ro lớn công ty, Steve Jobs lại nhìn nhận theo cách khác Ơng cho khác biệt chìa khóa việc chinh phục thành cơng: "Đi đầu đổi điểm phân biệt người lãnh đạo người theo sau" Say mê công việc: Một nhà lãnh đạo hiệu người ln khát khao làm điều đóng góp cho xã hội, chí cho Khơng có say mê, nhà lãnh đạo khơng thể có định táo bạo tâm huyết Theo Steve: “Hãy tìm kiếm nỗi đam mê đích thực bạn Hãy làm điều bạn yêu thích tạo khác biệt! Cách để đạt đến thành công bậc yêu thích bạn làm” Tình u cơng việc giúp cho Jobs vượt qua khó khăn bị khỏi Apple mà ông đồng sáng lập 30 tuổi, gây dựng thành công công ty NeXT Pixar, tình u cơng việc đưa ơng quay trở lại với Apple để chứng kiến lớn mạnh đến kinh ngạc thương hiệu chứng kiến hàng triệu tín đồ cơng nghệ giới chờ đón mắt sản phẩm công nghệ mang thương hiệu Apple Tự tin kiên định: Theo nghiên cứu lãnh đạo tổ chức, tự tin kiên định tố chất cho nhà lãnh đạo Có tự tin vượt qua “nỗi sợ hãi” đối mặt với khó khăn kiên định giúp nhà lãnh đạo có lập trường vững vàng đến định Năm 1986 sau rời Apple, với 10 triệu USD Jobs mua lại công ty đồ họa George Lucas lĩnh vực mẻ, sau đổi tên thành Pixar Năm 2006, ông bán Pixar cho Tập đoàn Walt Disney hợp đồng giá trị 7,4 tỉ USD trở thành cổ đông cá nhân lớn Disney với 7% cổ phiếu, tương đương tỉ USD Với người khác thời điểm Jobs đưa định, coi dự án ông viển vông, nhiên trực giác thiên phú cộng với tự tin kiên định ơng thành cơng Pixar sản xuất phim tiếng ăn khách biến Jobs trở thành tỷ phú Ham học hỏi: Steve nói “Lúc có mẻ để bạn học! Trao đổi ý kiến, học hỏi từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh đối tác Nếu bạn làm việc với người bạn khơng thích, học cách thích họ Hãy khen ngợi họ thu lợi ích từ họ.” Là người phương Tây, Jobs lại có tín ngưỡng Phật giáo, ông tâm đắc với cụm từ nhà Phật "Beginner's mind", nghĩa học hỏi với tâm khiết người bắt đầu, khao khát tìm tòi điều Thích ứng tốt với tình hình: Nhờ tố chất thích ứng với tình hình, mà kể sau buộc phải rời khỏi Apple ông tiếp tục thành công định công ty lập ngành NeXT thành công công ty Pixar Khi Apple gặp khó khăn hãng định mời Jobs trở về, gần ông đưa sách lược nhanh chóng đưa Apple phát triển đến đỉnh cao, qua thấy khả xoay chuyển tình gặp tình khủng hoảng Steve Jobs Có ảnh hưởng lớn (Động quyền lực): Các nghiên cứu Howard & Bray năm 1988, McCelland & Boyatzis năm 1982 Stahl năm 1983 mối quan hệ mật thiết nhu cầu quyền lực thăng tiến Tố chất quan trọng, nhà lãnh đạo cần phải thể quyền lực để gây ảnh hưởng cấp đồng nghiệp CEO Apple biết đến người ln đòi hỏi cao nhân viên Ơng ln đưa giới hạn cao đặt nhân viên vào tình phải cố gắng để đạt yêu cầu cao Những kỹ bật làm nên thành công cho Steve Jobs: Hiểu biết công việc: Kiến thức chuyên mơn đặc biệt hữu ích nhà quản lý doanh nghiệp, tầm nhìn sản phẩm dịch vụ thực tế sản phẩm hiểu biết sâu sắc chun mơn q trình học hỏi đúc kết kinh nghiệm Nghiên cứu doanh nhân thành công giới thiệu sản phẩm quan trọng công ty rằng, kiến thức chuyên môn họ vùng đất màu mỡ hạt giống bắt đầu mọc rễ đơm hoa, kết trái sản phẩm ( Westley & Mintzberg,1989) Ở Steve Jobs nói phần trên, ông vừa nhà lãnh đạo vừa nhà quản lý tài ba, có phần nhờ có kiến thức cơng nghệ xuất sắc, kết hợp với kiến thức chiến lược kinh doanh đồng thời với đúc kết kinh nghiệm từ thành công hay thất bại từ Apple, NeXT hãng đối thủ khác Theo nghiên cứu CLL người quản lý “đi chệch đường”, khác biệt người lãnh đạo thành công không thành công người lãnh đạo thành công sở hữu kỹ kinh nghiệm rộng lớn chức năng, tình khác nhau; ngược lại người có kỹ kỹ thuật khơng mà yếu kỹ khác thường thành cơng cấp thấp Steve Jobs ngồi khả tinh thơng cơng nghệ, ơng có hiểu biết sâu rộng lĩnh vực khác Đây yếu tố giúp cho ông đạt đến thành công: Khả cảm thụ thẩm mỹ: Điều Jobs có phần nhờ khiếu bẩm sinh phần nhờ không ngừng học hỏi, quan sát Sau bỏ học Reed, ông tiếp tục tham gia dự thính tiết dạy chữ đẹp Chi tiết nhỏ phần chứng tỏ ông người quan tâm biết cách cảm thụ thẩm mỹ Sự thành công sản phẩm Apple có yếu tố định đến từ quan điểm thẩm mỹ Jobs dòng sản phẩm hãng phát triển Các sản phẩm chưa xuất thị trường có Apple định hướng theo cách nhìn Jobs nhấn mạnh tầm quan trọng kết hợp yếu tố cơng nghệ tính thẩm mỹ sản phẩm hướng đến mục tiêu thu hút cơng chúng Nhờ đó, sản phẩm hãng Ipod, Ipad hay Iphonne khách hàng đón nhận nồng nhiệt cấu hình chưa sản phẩm hãng vượt hẳn đối thủ cạnh tranh Kỹ bán hàng: Điểm đặc biệt lợi dẫn đến thành công kinh doanh Steve Jobs khiếu kỹ thuật thiên tài với kỹ bán hàng chuyên nghiệp Tại chuỗi cửa hàng bán lẻ mang phong cách độc đáo riêng Apple người ta gần không thấy nhân viên thu ngân đông nhân viên hướng dẫn, kết khách hàng cảm thấy hài long doanh số hãng ấn tượng Và triết lý kinh doanh tiếng ông “ bán ước mơ, không bán sản phẩm” tư xuyên suốt định hướng sản phẩm mang tính thương mại cao hãng Tuy nhiên, tính cách ln kiên định với lý tưởng sản phẩm khiến Steve Jobs khơng lần xung đột với đồng nghiệp dư luận Có sức thuyết phục Một bí làm nên thành công Steve Jobs “Hãy làm chủ thông điệp” Điều quan trọng kinh doanh, có sản phẩm ưu việt mà khơng truyền tải thơng tin đủ làm người hứng thú với sản phẩm việc kinh doanh khơng thể có kết tốt Mới Jobs nói lời chia tay với cương vị CEO Apple, điều tiếc nuối khơng người u thích cơng nghệ khơng chứng kiến diễn thuyết Jobs kiện lớn Apple hay buổi mắt sản phẩm Với khiếu bẩm sinh, ông biến mắt sản phẩm thành buổi triển lãm nghệ thuật Có kỹ dựa khái niệm: Kỹ bao gồm kỹ phân tích, logic, xây dựng khái niệm,tư quy nạp Nhìn chung bao gồm khả đánh giá, tầm nhìn xa, có trực giác, có khả xác định khái niệm phức tạp mập mờ có giải pháp sáng tạo giải vân đề Chính nhờ có kỹ dựa khái niệm tốt nên Jobs ln đặt tầm nhìn chiến lược cho hãng mà ông quản lý gặt hái thành công thực tế Việc giới thiệu sản phẩm làm thay đổi ngành công nghệ máy tính Maccintosh, ơng người nhìn thấy tiềm thương mại giao diện người dùng đồ họa điều khiển chuột phổ biến tất máy PC ngày nhiều ví dụ khác minh chứng cho khả phân tích kiện xu hướng xuất sắc ơng Tính sáng tạo: Tính sáng tạo đánh giá cao cơng việc Thậm chí cơng việc mang tính kỹ thuật đòi hỏi khả suy nghĩ khỏi khn khổ Mỗi vấn đề thường có nhiều cách để giải quyết, tính sáng tạo giúp cho nhà lãnh đạo tìm giải pháp hữu hiệu cách giải vấn đề cơng việc Và tính sáng tạo giúp nhà lãnh đạo có ý tưởng mang tính đột phá Steve Jobs chủ sở hữu đồng sở hữu 230 sáng chế trao giải ứng dụng cấp sáng chế lĩnh vực rộng lớn cơng nghệ: máy tính, thiết bị di động, giao diện người dùng ,loa, bàn phím, chuyển lượng, cầu thang, móc cài, ống bọc ngồi, dây buộc bao bì đóng gói sản phẩm Giỏi phát triển nhân tài: Người Á Đơng có câu “thần thiêng nhờ hạ”, điều cho tổ chức Nhà lãnh đạo không xây dựng đội ngũ giúp việc trực tiếp thực khơng thể thực hóa tầm nhìn biến ý tưởng thành sản phẩm vật chất có chất lượng cung cấp cho xã hội Tại Apple có tổ chức cấp cao gọi "top 100", nhóm nhà lãnh đạo chiến lược cơng ty Nhóm thường xuyên kết nạp nhân viên cấp có kỹ tốt đưa ý tưởng hay Hành động chứng tỏ CEO Apple trọng tới việc nuôi dưỡng đãi ngộ nhân tài Giao tiếp với khách hàng: 10 Jobs số CEO cơng ty lớn thường xuyên trả lời thư điện tử khách hàng, không khách hàng lớn mà khách hàng cá nhân Đây phương thức giao tiếp phù hợp đối tượng khách hàng sản phẩm công nghệ, cách trả lời ngắn gọn trực diện vào vấn đề trực tiếp từ ơng làm hài lòng khách hàng, điều quan trọng phía hãng thu thơng tin sản phẩm, xu hướng thị hiếu phục vụ cho định hướng Kết luận: Tố chất kỹ lãnh đạo định hình nên từ yếu tố bẩm sinh cộng với nỗ lực học hỏi đúc rút qua trải nghiệm thực tế Không phải nhà lãnh đạo hội tụ đủ tố chất kỹ cần thiết theo lý thuyết nghiên cứu, nhiên rõ ràng có mối quan hệ phẩm chất kỹ phù hợp với hiệu lãnh đạo, câu nói “có bột gột nên hồ” Vấn đề nhà lãnh đạo nhận biết phát huy tối đa ảnh hưởng có lợi phẩm chất có trau dồi kỹ cần thiết để thích ứng với điều kiện mơi trường, tình cụ thể đạt hiệu lãnh đạo cao Qua đề tài này, không kỳ vọng không đủ thơng tin để phân tích tồn phẩm chất kỹ người coi biểu tượng ngành công nghệ giới, nhà lãnh đạo xuất sắc thương hiệu hàng đầu Apple Tuy nhiên qua phần lý giải làm nên thành công ông, quan trọng hiểu rõ thêm ảnh hưởng phẩm chất kỹ đến hiệu lãnh đạo từ rút học áp dụng vào thực tiễn công tác thân 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO • Giáo trình Lãnh đạo tổ chức • Slide giảng • http://vi.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs • http://dantri.com.vn/c285/s133-512306/bai-hoc-su-nghiep-tu-steveobs.htm • http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/kinh-nghiem/2011/09/lieu-nhu-stevejobs-moi-co-the-thanh-cong/ • Và số thơng tin khác sưu tầm từ sách báo, internet 12 ... đạo thành công không thành công người lãnh đạo thành công sở hữu kỹ kinh nghiệm rộng lớn chức năng, tình khác nhau; ngược lại người có kỹ kỹ thuật khơng thơi mà yếu kỹ khác thường thành công. .. hạn cao đặt nhân viên vào tình phải ln cố gắng để đạt yêu cầu cao Những kỹ bật làm nên thành công cho Steve Jobs: Hiểu biết công việc: Kiến thức chuyên môn đặc biệt hữu ích nhà quản lý doanh... xã hội, tư hệ thống, khả học hỏi  Kỹ năng: khả làm việc theo cách thức hiệu Phương pháp phân loại kỹ chấp nhận rộng rãi phân thành nhóm kỹ lãnh đạo bao gồm: - Kỹ nghiệp vụ (thường liên quan đến