Từ giữa thập kỷ 70, Việt Nam đã chủ trương không ngừng mở rộng phân công hợp tác quốc tế trên tất cả các lĩnh vực và đẩy mạnh các hoạt động ngoại thương. Trong chương trình tổng thể đổi mới toàn diện nền kinh tế, lĩnh vực ngoại thương nói chung và hoạt động xuất khẩu nói riêng đã trở thành một bộ phận không thể tách rời chính sách đổi mới kinh tế ở Việt Nam. Nước ta, với chủ trương “hướng mạnh về xuất khẩu” với một loạt các chính sách khuyến khích xuất khẩu đã đem lại sự gia tăng nhanh chóng của kim ngạch xuất khẩu cho Việt Nam, góp phần tích cực vào sự tăng trưởng kinh tế quốc gia và hội nhập kinh tế quốc tế. Có thể nói rằng, thành tựu xuất khẩu là một trong những kết quả nổi bật của chính sách đổi mới và mở cửa nền kinh tế. Với mục tiêu phấn đấu đưa nền kinh tế thoát khỏi đói nghèo, phấn đấu đến năm 2020 thực hiện thành công công cuộc công nghiệp hoá-hiện đại hoá đất nước, thực hiện chiến lược công nghiệp hoá hướng về xuất khẩu và coi đây là một hướng quan trọng. Trong những năm đầu hoà mình vào sự phát triển chung của toàn thế giới Việt Nam đã phải đứng trước những thách thức cũng như những cơ hội để phát triển, công cuộc mới đòi hỏi các doanh nghiệp phải năng động để theo kịp sự phát triển của thị trường, nhất là các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động ngoại thương. Các doanh nghiệp đó cần phải có những chính sách sắc bén, kịp thời, hợp lý trong điều kiện áp lực hội nhập ngày càng mạnh, các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị nhiều để chấp nhận “cuộc chơi toàn cầu đó”. Công ty thực phẩm xuất khẩu Đồng Giao là một đơn vị kinh tế quốc doanh thuộc tổng công ty Rau Quả Việt Nam. Cùng với các nhiệm vụ vừa sản xuất các sản phẩm nông nghiệp tươi sống, vừa chế biến sản phẩm thực phẩm xuất khẩu, vừa tiêu thụ sản phẩm trong nước, công ty đã không ngừng nỗ lực trong việc đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu hàng hoá ra nước ngoài. Đây là hoạt động đem lại phần lớn doanh thu của công ty và cũng là hoạt động được đặc biệt chú trọng. Khi thực hiện nghiên cứu đề tài: “một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ hàng thực phẩm công nghệ tại công ty thực phẩm xuất khẩu Đồng Giao”. Em hy
lời nói đầu Từ giữa thập kỷ 70, Việt Nam đã chủ trơng không ngừng mở rộng phân công hợp tác quốc tế trên tất cả các lĩnh vực và đẩy mạnh các hoạt động ngoại thơng. Trong chơng trình tổng thể đổi mới toàn diện nền kinh tế, lĩnh vực ngoại thơng nói chung và hoạt động xuất khẩu nói riêng đã trở thành một bộ phận không thể tách rời chính sách đổi mới kinh tế ở Việt Nam. Nớc ta, với chủ tr- ơng hớng mạnh về xuất khẩu với một loạt các chính sách khuyến khích xuất khẩu đã đem lại sự gia tăng nhanh chóng của kim ngạch xuất khẩu cho Việt Nam, góp phần tích cực vào sự tăng trởng kinh tế quốc gia và hội nhập kinh tế quốc tế. Có thể nói rằng, thành tựu xuất khẩu là một trong những kết quả nổi bật của chính sách đổi mới và mở cửa nền kinh tế. Với mục tiêu phấn đấu đa nền kinh tế thoát khỏi đói nghèo, phấn đấu đến năm 2020 thực hiện thành công công cuộc công nghiệp hoá-hiện đại hoá đất n- ớc, thực hiện chiến lợc công nghiệp hoá hớng về xuất khẩu và coi đây là một h- ớng quan trọng. Trong những năm đầu hoà mình vào sự phát triển chung của toàn thế giới Việt Nam đã phải đứng trớc những thách thức cũng nh những cơ hội để phát triển, công cuộc mới đòi hỏi các doanh nghiệp phải năng động để theo kịp sự phát triển của thị trờng, nhất là các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động ngoại thơng. Các doanh nghiệp đó cần phải có những chính sách sắc bén, kịp thời, hợp lý trong điều kiện áp lực hội nhập ngày càng mạnh, các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị nhiều để chấp nhận cuộc chơi toàn cầu đó. Công ty thực phẩm xuất khẩu Đồng Giao là một đơn vị kinh tế quốc doanh thuộc tổng công ty Rau Quả Việt Nam. Cùng với các nhiệm vụ vừa sản xuất các sản phẩm nông nghiệp tơi sống, vừa chế biến sản phẩm thực phẩm xuất khẩu, vừa tiêu thụ sản phẩm trong nớc, công ty đã không ngừng nỗ lực trong việc đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu hàng hoá ra nớc ngoài. Đây là hoạt động đem lại phần lớn doanh thu của công ty và cũng là hoạt động đợc đặc biệt chú trọng. 1 1 Khi thực hiện nghiên cứu đề tài: một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng thực phẩm công nghệ tại công ty thực phẩm xuất khẩu Đồng Giao . Em hy vọng rằng chuyên đề này sẽ góp phần nhỏ vào việc nghiên cứu và tìm ra giải pháp hữu hiệu nhất nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu của công ty. Đề tài này rất hay và bổ ích nhng do thời gian và khuôn khổ có hạn, với một đề tài có nhiều vấn đề bàn tới nh vậy lại chỉ đợc nghiên cứu với trình độ có hạn của một sinh viên nên không thể tránh khỏi những thiếu sót trong bài viết. Em rất mong nhận đợc ý kiến đóng góp của các thầy cô để bài viết của em hoàn thiện hơn. 1 2 chơng 1 một số lý luận cơ bản về quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại 1. Doanh nghiệp và môi trờng kinh doanh 1.1.Doanh nghiệp và đặc điểm cơ bản của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp Trong quá trình hình thành và phát triển kinh tế ở bất kỳ quốc gia nào, doanh nghiệp cũng là một đơn vị cơ sơ, một tế bào của nền kinh tế tạo ra của cảI vật chất cho xã hội, trực tiếp phối hợp các yếu tố sản xuất một các hợp lý nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Cùng với quá trình phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin các hình thức tổ chức doanh nghiệp cũng ngày càng đa dạng và các loại hình sở hữu doanh nghiệp cũng ngày càng phong phú hơn. Do đó, nếu đứng trên các quan điểm khác nhau chúng ta có thể định nghĩa về doanh nghiệp cũng khác nhau. Nếu đứng trên quan đIểm tổ chức thì: doanh nghiệp là một tổng thể các phơng tiện,máy móc thiết bị và con ngời đợc tổ chức lại nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra. Đứng trên quan đIểm chức năng: doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện một hoặc một số hoặc thực hiện tất cả các công đoạncủa quá trình đầu t, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ nhằm mục đích kiếm lời. Từ các kháI niệm nh trên chúng ta có thể đa ra một kháI niệm toàn diện hơn về doanh nghiệp nh sau: doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh đợc tổ chức nhằm tạo ra sản phẩmvà dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trên thị trờng, thông qua đó để tối đa hoá lợi nhuận trên cơ sở tôn trọng pháp luật của Nhà nớc và quyền lợi chính đáng của ngời tiêu dùng. 1 3 1.1.2. Đặc điểm cơ bản của doanh nghiệp - Đối tợng lao động của doanh nghiệp thơng mại là các sản phẩm hàng hoá hoàn chỉnh, nhiệm vụ của các doanh nghiệp thơng mại không phải là tạo ra giá trị sử dụng và giá trị mà là thực hiện giá trị. - Hoạt động của các doanh nghiệp thơng mại giống nh các doanh nghiệp khác bao gồm các quá trình kinh tế, tổ chức kỹ thuật, nhung mặt kinh tế chủ yếu. Trong DNTM nhân vật trung tâm là khách hàng. Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều tập trung và hớng tới khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho họ thoả mãn nhu cầu. - Việc phân công chuyên môn hoá trong nội bộ doanh nghiệp cũng nh giữa các doanh nghiệp thơng mại bị hạn chế hơn nhiều so với các doanh nghiệp sản xuất. - DNTM có đặc thù liên kết " tất yếu " với nhau hình thành nên ngành kinh tế kỹ thuật, xét trên góc độ kỹ thuật tơng đối lỏng lẻo, nhng lại rất chặt chẽ trên góc độ kinh tế - xã hội và ở đó tồn tại những " luật " đợc thừa nhận và tôn trọng.ản của doanh nghiệp. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp thơng mại trong nền kinh tế thị trờng 1.2.1. Chức năng Chức năng là một tập hợp những nhiệm vụ, nhận thức đúng đắn chức năng của doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trong quản lý điều hành doanh nghiệp. Doanh nghiệp thơng mại ra đời do sự phân công lao động xã hội, một bộ phận của sản xuất đợc tách ra và chuyên môn hoá trong việc trao đổi và mua bán. Từ đó bộ phận này có một chức năng này chính là : tổ chức lu thông hàng hoá qua trao đổi, mua bán. Từ chức năng chung này doanh nghiệp có những chức năng cụ thể sau: + Chức năng chuyên môn và kỹ thuật : chức năng này liên quan đến việc tạo ra các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ. 1 4 + Chức năng tài chính : chức năng này liên quan đến việc huy động, phân phối và quản lý các nguồn tài chính trong hoạt động của doanh nghiệp. + Chức năng quản trị : chức năng này thể hiện ở công việc dự báo, tổ chức, điều phối, kiểm soát chỉ huy. 1.2.2.Nhiệm vụ của doanh nghiệp thơng mại Xuất phát từ các chức năng của nó và phụ thuộc vào các điều kiện kinh tế - xã hội của từng giai đoạn. Nhiệm vụ là sự quy định cụ thể công việc phải hoàn thành trong từng thời kỳ nhất định, nó thay đổi tuỳ thuộc vào sự thay đổi những điều kiện thực hiện chức năng cụ thể. - Từ các chức năng của doanh nghiệp thơng mại : mỗi một chức năng sẽ đợc cụ thể hoá thành một tập hợp các nhiệm vụ và ngợc lại nhiệm vụ thay đổi tuỳ thuộc vào sự thay đổi những điều kiện thực hiện chức năng. - Từ các đặc điểm kinh tế - xã hội của từng giai đoạn : Nhiệm vụ bao gồm những nội dung do đặc điểm kinh tế - xã hội của từng thời kỳ quyết định. Ví dụ trong giai đoạn hiện nay nhiều doanh nghiệp thơng mại có các nhiệm vụ phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiên đại hóa, nhng nhiều doanh nghiệp có nhiệm vụ kinh doanh dơn thuần. - Phụ thuộc các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp : Nhiêm vụ của doanh nghiệp trong từng thời kỳ hoạt động của nó cũng khác nhau. Ví dụ trong giai đoạn mới thành lập doanh nghiệp thơng mại có các nhiệm vụ khác với giai đoạn phát triển hay suy thoái. 1.3. Môi trờng kinh doanh của công ty. 1.3.1. Môi trờng kinh doanh bên trong của công ty. Các nhân tố bên trong của doanh nghiệp là những đặc điểm tiềm năng của doanh nghiệp có ảnh hởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tự đánh giá về khả năng kinh doanh của mình bao giờ cũng rất cần thiết cho các doanh nghiệp. Đánh giá đứng đắn, chính xác các tiềm năng của doanh nghiệp cho phép xây dựng các chiến lợc kế hoạch XK, tận dụng tối đa thời cơ với chi phí thấp nhất để đem lại hiệu quả trong kinh doanh XK. Tiềm năng của doanh nghiệp XKđợc đánh giá thông qua những nhân tố sau: 1 5 *Cơ sở vật chất. *Sức mạnh về tài chính: *Trình độ năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý, trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân lao động trong toàn doanh nghiệp. * Khả năng cạnh tranh: 1.3.2. Môi trờng kinh doanh bên ngoài của công ty. + Các nhân tố vi mô. Môi trờng vi mô của doanh nghiệp XK là môi trờng bao gồm những nhân tố có ảnh hởng trực tiếp đến XK của doanh nghiệp. Với môi trờng vi mô, doanh nghiệp có khả năng một phần nào đó tác động đến làm cho nó thay đổi phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp. Môi trờng vi mô của doanh nghiệp XK bao gồm: *Khách hàng *Đối thủ cạnh tranh *Ngời cung ứng *Trung gian thơng mại + Các nhân tố vĩ mô Môi trờng vĩ mô là môi trờng rộng lớn, bao trùm tất cả các hoạt động phạm vi một quốc gia và cả quốc tế. Các nhân trong môi trờng vĩ mô là những nhân tố mà sự thay đổi của nó có mức độ ảnh hởng và biến đổi rất lớn ở tầng khái quát. Các nhân tố thuộc môi trờng vĩ mô đợc thể hiện nh các nhân tố chính trị, các nhân tố pháp luật, các nhân tố văn hoá xã hội và các chính sách kinh tế lớn. XK là hoạt động chịu sự ảnh hởng của nhiều nhân tố thuộc môi trờng vĩ mô nhất vì môi trờng hoạt động của nó rất rộng lớn không chỉ trong một quốc gia mà nhiều quốc gia trên thế giới. Nhìn một cách khái quát nhất thì XK chịu sự ảnh hởng của các nhân tố môi trờng vĩ mô nh sau. *Các nhân tố pháp luật: *Các yếu tố về văn hoá-xã hội *Các yếu tố về kinh tế. *Các công cụ chính sách của các nớc 1 6 *Nhân tố thu nhập, mức sống của nhân dân *Nhân tố nguồn lực, tài nguyên thiên nhiên *Sự ổn định của đồng tiền nội tệ * Các yếu tố khoa học công nghệ * Các nhân tố chính trị Nói tóm lại: Trên đây đã trình bày những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp. XK không chỉ chịu ảnh hởng của các điều kiện, môi trờng khách quan và chủ quan trong doanh nghiệp mà phần lớn sự tác động của các yếu tố của môi trờng vĩ mô trong nớc cũng nh quốc tế là những nhân tố giữ vai trò quan trọng và phần lớn quyết định đến sự tồn tại và phát triển của XK nói riêng, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. Do đó để XK ngày càng phát triển và phát huy hiệu quả doanh nghiệp không chỉ tập trung vào đầu t xây dựng thật tốt cơ sở vật chất kỹ thuật đào tạo và phát triển mạnh mẽ đội ngũ cán bộ công nhân lành nghề mà việc tận dụng các cơ hội kinh doanh quốc tế, đặc biệt là tận dụng và phát huy các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp (môi trờng vi mô). Cần phải kết hợp một cách có hiệu quả nhất giữa các nhân tố bên trong và các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp hiện có để tiến hành kinh doanh xuất khẩu một cách có hiệu quả nhất. 1.4.Vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp Sản phẩm là kết quả của quá trình sản xuất từ khâu nhập nguyên liệu qua một loạt các khâu chế biến, quản lý, sản xuất đến khi sản phẩm. Nhng quá trình sản xuất đó gắn liền với công tác tiêu thụ sản phẩm, có tiêu thụ đợc sản phẩm thì mới thu đợc lợi nhuận từ đó mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh trên thị truờng. Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất và các doanh nghiệp thơng mại sản xuất kinh doanh muốn tồn tại và phát triển thì phải tiêu thụ sản phẩm mà mình sản xuất ra hoặc (mua vào). Đặc biệt trong cơ chế thị trờng có sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế, giữa các doanh 1 7 nghiệp với nhau thì tiêu thụ sản phẩm vẫn là một ẩn số đối với mọi doanh nghiệp. - Tiêu thụ quyết định sự thành bại của công ty: Khi sản phẩm của công ty đợc tiêu thụ có nghĩa là sản phẩm của công ty đựoc ngời tiêu dùng chấp nhận, tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn từ đó doanh thu của công ty không ngừng tăng lên, lợi nhuận ngày tăng, giúp doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ với nhà nớc và hoàn thành nghĩa vụ của công ty đối với công nhân viên trong công ty. Còn nếu doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm mà bị ứ đọng không tiêu thụ đợc thì doanh nghiệp nhanh chóng biến mất khỏi thị trờng. - Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất của công ty: Các công ty luôn luôn có xu hớng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của mình, để tăng đợc quy mô đó thì công ty phải tiêu thụ đợc sản phẩm mà công ty sản xuất ra chúng, phải bán đợc sản phẩm, có nghĩa là đợc ngời tiêu thụ chấp nhận, từ đó mới thu đợc vốn kinh doanh, tăng nhanh vòng quay của vốn và thu đợc lợi nhuận tăng đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên, giúp công ty tích luỹ mở rộng quy mô sản xuất, quy mô thị trờng. Và công ty không những phát triển thị tr- ờng hiện tại mà còn phải phát triển thị trờng tiềm năng trong tơng lai. - Góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty: Sản phẩm tiêu thụ, thu đợc lợi nhuận từ đó doanh nghiệp đầu t trang thiết bị công nghệ, cải tiến máy móc, đặc biệt là công ty có điều kiện tuyển dụng lao động có trình độ, có khă năng sử dụng máy móc hiện đại. Để hoàn thiện sản phẩm, tạo ra sản phẩm phong phú đa dạng (đa dạng về kích thớc, mầu sắc, bao bì, chủng loại). - Góp phần cân bằng cung cầu trong nền kinh tế thị trờng. 1 8 2. Quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại 2.1. Khái niệm tầm quan trọng của quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại + Theo cách tiếp cận quá trình: Quản trị tiêu thụ hàng hoá là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động bán hàng nhằm thực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp. Quản trị bán hàng là một hoạt động cụ thể, một lĩnh vực cụ thể của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Vai trò quan trọng của quản trị bán hàng xuất phát từ tầm quan trọng của bản thân hoạt động bán hàng. Bán hàng nhằm thu doanh thu và lợi nhuận nhng quan trọng hơn là phảI tạo ra đợc ngày càng nhiều khách hàng cho doanh nghiệp. Mặt khác nếu không quản trị tốt hoạt động này thì mọi nỗ lực của các nhf quản trị và nhân viêncủa doanh nghiệp ở các khâu, bộ phận khác sẽ trở nên vô nghĩa. 2.2. Nội dung của quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chức năng 2.2.1. Hoạch định bán hàng Nội dung cơ bản của hoạch định bán hàng là xây dựng các kế hoạch bán hàng và chính sách bán hàng. - Xây dựng các kế hoạch bán hàng Là trình bầy các mục tiêu và biện pháp để đạt đợc những mục tiêu bán hàng. Trong doanh nghiệp thơng mại kế hoạch bán hàng có vai trò hết sức quan trọng vì nó là xuất phát điểm của các kết hoạch khác. Điều đó có nghĩa là các kế hoạch khác của doanh nghiệp và các bộ phận phải đợc xây dựng trên cơ sở của kế hoạch bán hàng, nhằm mục đích hỗ trợ cho hoạt động bán hàng. Kế hoạch bán hàng và các kế hoạch khác trong hệ thống kế hoạch của doanh nghiệp thơng mại có quan hệ mật thiết với nhau. - Xây dựng các chính sách bán hàng + Chính sách mặt hàng kinh doanh Chính sách mặt hàng kinh doanh giúp cho doanh nghiệp lựa chọn đợc mặt hàng kinh doanh phù hợp, là cơ sở để các doanh nghiệp tiến hành đầu t, nghiên cứu thiết kế, sản xuất và xác lập triển khai các chính sách giá cả và các chính sách hỗ trợ khác. 1 9 Khi xây dựng chính sách mặt hàng kinh doanh cần căn cứ vào các yếu tố chủ yếu nh: thái độ của khách hàng đối với hàng hoá, chu kỳ sống của sản phẩm, chất lợng sản phẩm. + Chính sách định giá bán Đặc biệt quan trọng ảnh hởng lớn tới kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp. Tuy nó là chính sách mang tính chất hỗ trợ nhng nó liên quan chặt chẽ tới chính sách mặt hàng của doanh nghiệp. Tuỳ từng đIều kiện cụ thể mà doanh nghiệp có thể áp dụng chính sách một giá hay chính sách gais linh hoạt. + Chính sách phân phối và tiêu thụ hàng hoá Thể hiện cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho khách hàng trên thị trờng xác định. Nhà quản trị có thể lựa chọn kênh phân phối sau: + Chính sách mặt hàng là xơng sống của chính sách bán hàng. Trình độ sản xuất cao, canh tranh ngày càng gay gắt thì vai trò của chính sách mặt hàng ngày càng trở nên quan trọng. Trong doanh nghiệp thơng mại chính sách mặt hàng kinh doanh giúp cho doanh nghiệp lựa chọn đợc mặt hàng kinh doanh phù hợp, là cơ sở để doanh nghiệp tiến hành đầu t nghiên cứu, thiết kế, sản xuất và xác lập triển khai các chính sách giá cả và chính sách hỗ trợ khác. Nội dung của chính sách mặt hàng là quyết định những vấn đề liên quan đến sản phẩm hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ bán ra ; xác định thời điểm, phơng thức và hình thức bàn. - Chính sách định giá bán Mặc dù trên thị trờng hiện nay cạnh tranh bằng giá cả đã nhờng vị trí hàng đầu cho cạnh tranh bằng chất lợng và dịch vụ nhng giá cả vẫn có vai trò quan trọng nhất định. Chính sách giá có quan hệ mật thiết với chính sách mặt hàng. Chính sách mặt hàng cho dù quan trọng nhng nếu không đợc hỗ trợ bởi chính sách giá cả thì sẽ thu đợc ít hiệu quả. Xác định chính sách định giá đúng đắn sẽ đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp, từ đó đảm bảo các mục tiêu khác. Có nhiều chính sách định giá nh : chính sách một giá, chính 1 10 . nghiên cứu đề tài: một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng thực phẩm công nghệ tại công ty thực phẩm xuất khẩu Đồng Giao . Em hy vọng. Vì thế nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá là cơ sở chất l- ợng của tiêu thụ hàng hoá. Chất lợng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm sẽ