ĐỔI mới mô HÌNH QUẢN lý HÀNH VI tổ CHỨC của KHOA KINH tế TRƯỜNG CAO ĐẲNG hải DƯƠNG

ĐỔI MỚI MƠ HÌNH QUẢN LÝ HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA KHOA KINH TẾ - TRƯỜNG CAO ĐẲNG HẢI DƯƠNG Phần I GIỚI THIỆU Khoa Kinh tế, khoa chuyên mơn thuộc trường Cao đẳng Hải Dương Có chức quản lý, đào tạo 1200 sinh viên thuộc chun ngành Kế tốn, Tài – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh Cơ cấu tổ chức máy gồm 12 người Trong đó: Trưởng Khoa – Phụ trách chung, quản lý hoạt động dạy học giảng viên sinh viên khoa – có tham gia trực tiếp giảng dạy 01 Phó trưởng khoa phụ trách hoạt động chun mơn giảng dạy – có tham gia trực tiếp giảng dạy 01 Phó trưởng khoa phụ trách hoạt động quản lý liên quan đến sinh viên – có tham gia trực tiếp giảng dạy 01 Trợ lý khoa – kiêm giáo vụ - phụ trách phân công lịch giảng dạy, quản lý trực tiếp sinh viên, nhận phân công công việc khoa từ Ban giám hiệu phòng ban khác, quản lý tài sản khoa, 08 giảng viên trực tiếp giảng dạy thuộc chun mơn kế tốn, tài quản trị Phần II SỰ CẦN THIẾT PHẢI THAY ĐỔI TRONG LĨNH VỰC HÀNH VI TỔ CHỨC Tháng năm 2009 Khoa Kinh tế thành lập từ việc tách tổ Kinh tế trực thuộc khoa Tự nhiên trường Cao đẳng Sư phạm Hải Dương Trong bối cảnh có nhiều thay đổi tổ chức Phân công công việc chưa hợp lý, thiếu nhân lực, áp lực công việc cao, thiếu phối hợp, hỗ trợ thành viên khoa dẫn đến xung đột trách nhiệm Từ khó khăn cho thấy việc cần thiết phải nghiên cứu để tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn vướng mắc hoàn thiện máy tổ chức Khoa Kinh tế, để đáp ứng tốt công việc tương lai Trên sở kiến thức học kinh nghiệm thực tiễn công tác, nghiên cứu xây dựng Dự án: "Đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Khoa Kinh tế - Trường Cao Đẳng Hải Dương " Mục đích: tìm ngun nhân khó khăn vướng mắc dẫn đến hoạt động tổ chức không hiệu đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn phương án hoàn thiện máy tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu công việc Phần III CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG Khái niệm hành vi tổ chức Hành vi tổ chức (OB) nghiên cứu người người suy nghĩ, cảm nhận hành động bên liên quan tới tổ chức Các học giả OB nghiên cứu cách hệ thống đặc tính cá nhân, nhóm cấu trúc ảnh hưởng tới hành vi tổ chức Nhìn chung, OB lên lĩnh vực đặc biệt vào năm 1940 Tuy nhiên nguồn gốc truy nguyên từ xa xưa Nhà triết học Hy lạp Plato viết chất lãnh đạo Aristotle, triết gia đáng kính khác, diễn thuyết chủ đề truyền đạt thông tin thuyết phục Các tác phẩm nhà triết học Trung Quốc Khổng Tử vào năm 500 trước Công nguyên bắt đầu ảnh hưởng tới suy nghĩ đương thời dân tộc người lãnh đạo Năm 1776, Adam Smith chủ trương hình thức cấu trúc tổ chức dựa phân chia lao động Một trăm năm sau, nhà xã hội học người Đức Max Weber viết tổ chức hợp lý bước đầu đưa luận điểm khả lãnh đạo lơi Ngay sau đó, Frederick Winslow Taylor giới thiệu cách sử dụng có hệ thống mơi trường tồn cầu tiền thưởng để thu hút người lao động Vào năm 20, Elton Mayo đồng nghiệp tiến hành nghiên cứu suất nhà máy Western Electric’s Hawthorne Mỹ Họ báo cáo tổ chức khơng thức - người lao động ảnh hướng đến cách ngẫu nhiên - hoạt động song song với tổ chức thức Trong thời gian dài, hành vi tổ chức tồn đâu đó; chưa tổ chức thành nguyên tắc thống Thế chiến II Thế tổ chức? Nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Như vậy, cơng cụ quyền lực mà gọi tổ chức? Tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Tổ chức khơng phải tồ nhà hay cấu trúc vật chất khác Đúng tổ chức bao gồm người có tác động lẫn để đạt loạt mục tiêu Người lao động cấu trúc mơ hình tương tác, có nghĩa họ mong đợi lẫn hoàn thành nhiệm vụ định theo cách xếp hợp lý - cách có tổ chức Tổ chức có mục đích, chẳng hạn sản xuất dầu từ cát bán sách Internet Một số học giả sinh viên có nghi ngờ liên quan mục tiêu khái niệm tổ chức Họ biện luận văn quy định sứ mệnh tổ chức khác với mục tiêu thật Tương tự vậy, họ đặt câu hỏi giả định tất thành viên tổ chức tin tưởng vào mục tiêu giống Những luận điểm đúng, thử tưởng tượng tổ chức khơng có mục tiêu: tổ chức bao gồm tồn thể người làm việc khơng có mục đích, khơng có định hướng Nhìn chung, tổ chức có ý thức mục đích chung, chí mục đích khơng hồn tồn hiểu đầy đủ thống ý kiến Tại phải nghiên cứu hành vi tổ chức? Hành vi tổ chức dường nhận tán đồng từ người lực lượng lao động nhiều từ sinh viên bắt đầu nghiệp Nhiều người số có chun mơn kế tốn, marketing, hệ thống thông tin lĩnh vực khác với công việc tương ứng, dễ hiểu sinh viên tập trung vào đường nghiệp Mặc dù vậy, có nghe nghề “phó giám đốc OB” “giám đốc OB”? ‘Thậm chí hành vi tổ chức khơng có chức danh cơng việc riêng nó, hầu hết người cuối nhận lĩnh vực mỏ vàng tiềm kiến thức quý giá Sự thực người lực lượng lao động cần hiểu, dự đốn tác động, có ảnh hưởng tới hành vi (hành vi người khác) bối cảnh tổ chức Với quy mơ tính chất cơng việc Khoa, tơi sâu vào nghiên cứu vấn đề trọng yếu áp dụng vào thực tế để khắc phục điểm yếu hành vi tổ chức đơn vị cụ thể việc làm để tạo động lực tốt công việc Quản lý áp lực cho hiệu Động lực công việc Là mong muốn làm đó, xác định khả làm việc để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Cố gắng nhân viên Mục tiêu đạt Tổ chức Nhu cầu thỏa mãn cá nhân Thành phần động lực mô tả mơ hình Ta thấy: động lực cố gắng cá nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu (mục tiêu) tổ chức đồng thời thỏa mãn nhu cầu cá nhân Giữa mục tiêu tổ chức nhu cầu cá nhân có mối quan hệ biện chứng: mục tiêu tổ chức đề khoa học, tiên tiến với hệ thống chế sách rõ ràng tác động lên hành vi cá nhân có tính tích cực, từ cá nhân cố gắng thực cho mục tiêu chung để nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân Ngược lại, mục tiêu tổ chức khơng tiên tiến gây ức chế hành vi cá nhân nhu cầu cá nhân bị triệt tiêu cá nhân động lực hợp tác thực mục tiêu tổ chức Động lực công việc cá nhân lớn, cố gắng cá nhân cao mục tiêu tổ chức dễ dàng thực Khi mục tiêu tổ chức hồn thành nhu cầu cá nhân thỏa mãn Bên cạnh đó, quản lý nhân phải đảm bảo tất vấn đề ảnh hưởng đến động lực cá nhân phải hủy bỏ Ví dụ như: cơng bằng, đồn kết nội bộ, phương tiện cơng tác, mục tiêu cao khả tổ chức Một vấn đề quan trọng là, quản lý nhân phải bảo đảm trình (xác định mục tiêu tổ chức, chế sách khuyến khích cá nhân, việc thực cơng việc ) dẫn đến việc nhân viên có họ mong muốn (nhu cầu cá nhân thỏa mãn) Tóm lại: Từ động lực cơng việc cá nhân mang tính tích cực đảm bảo cho mục tiêu tổ chức đồng thời đảm bảo thỏa mãn nhu cầu cá nhân Cố gắng nhân viên thực công việc mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Thực trạng: Hiện chưa có hiểu biết sâu hành vi tổ chức nên việc việc quản trị nhân chưa quan tâm mức, chưa tạo động lực cho cá nhân từ ngun nhân dẫn đến hiệu cơng việc chưa cao Áp lực công việc kiểm sốt áp lực cơng việc Vấn đề áp lực cơng việc nhà xã hội học nước phát triển nghiên cứu thống kê cảnh báo từ nhiều năm trước (đại dịch cúm gia cầm năm 1997; đại dịch SARS đầu kỷ 21; lao động làm việc nhà máy hầu phát triển ) Tuy nhiên, Việt Nam vấn đề áp lực công việc quan tâm, nghiên cứu ứng dụng năm gần Áp lực (Stress) phản ứng thích nghi với tình nhận thức thách thức đe dọa cho sức khỏe người Áp lực làm việc sức, việc làm không an tồn, q tải thơng tin, nhịp sống tăng lên Những kiện làm nảy sinh áp lực tiêu cực – lệch lạc tâm sinh lý hành xử so với chức khỏe mạnh mà giai đoạn cao áp lực kiệt sức (hậu ảnh hưởng đến sinh lý nảy sinh số vấn đề sức khỏe; ảnh hưởng đến tâm lý; ảnh hưởng hành vi) Những ảnh hưởng tác động lớn đến thực cơng việc nhân, có áp lực tích cực Nguyên nhân gây áp lực: mối quan hệ cá nhân với nhau; quấy rối tình dục công sở; bạo lực nơi làm việc bắt nạt nơi làm việc Trong nguyên nhân nguyên nhân mối quan hệ cá nhân với phổ biến nhất, thường xuyên công sở Do tiếp xúc lẫn nhau, người lãnh đạo tồi, đấu đá nhau, phe cánh, xung đột cá nhân Có thể mơ hồ vai trị cá nhân gây áp lực: phân công nhiệm vụ không rõ ràng, cá nhân không rõ ràng vị trí, mục tiêu nhu cầu cá nhân thỏa mãn công việc; tải công việc gây áp lực Hậu áp lực cơng việc cao gây kiệt sức với mức độ ảnh hưởng khác nhau: Ảnh hưởng sinh lý (huyết áp tăng, đau đầu, bệnh tim mạch, ốm yếu đột quỵ); Ảnh hưởng tâm lý (trầm cảm, không thỏa mãn công việc, mệt mỏi tinh thần); Hậu hành vi (hiệu công việc giảm sút, dễ xảy tai nạn cơng việc, giảm trí nhớ nên đưa định không phù hợp, hành động không chuẩn) Điều dễ nhận thấy biểu hành vi dễ sai sót sai lầm định kết cục hiệu công việc không cao Để giảm áp lực công việc người ta thường có số giải pháp: kiểm sốt Stress công việc gây nên, loại bỏ nguyên nhân gây stress, Thực trạng áp lực công việc kiểm sốt áp lực cơng việc Trong mơi trường làm việc ln tình trạng áp lực cao dẫn đến nhiều xung đột công việc không nghiêm trọng làm ảnh hưởng nhiều đến hiệu công việc Cụ thể là, thành lập, thiếu nhân nên khối lượng công việc giảng viên khoa tương đối lớn, cá nhân phải phụ trách giảng dạy nhiều học phần chuyên sâu số học phần Bên cạnh đó, đa phần giảng viên trẻ tuổi đời tuổi nghề nên để soạn giảng học phần cần có nhiều nghiên cứu kiểm chứng giảng dạy Ngoài ra, đặc thù trường tiền thân trường Sư phạm nên, giảng viên cịn phải kiêm nhiệm thêm cơng tác chủ nhiệm lớp, thường xuyên phải giải khó khăn vướng mắc phụ huynh sinh viên Mặt khác, theo yêu cầu toàn ngành đổi giảng dạy, gắn đào tạo trường với thực hành xã hội, đòi hỏi giảng viên phải tự trải nghiệm thực tế, xây dựng lộ trình giảng dạy thực hành thực tế cho sinh viên Đây nguyên nhân tạo áp lực thời gian chất lượng giảng cho cá nhân khoa Việc phân công công việc theo cá nhân dẫn đến cá nhân hoạt động độc lập khơng có hỗ trợ, tham gia tập thể cho cá nhân Thêm vào việc phân cơng chưa hợp lý người làm nảy sinh xung đột công việc - tạo thêm áp lực cá nhân - Hiệu công việc cá nhân chưa đạt mong muốn - Kết tập thể không cao Việc quản lý áp lực công việc tổ chức chưa quan tâm mức, chưa có biện pháp tích cực nhằm ngăn chặn giảm thiểu áp lực công việc quản lý phù hợp Phần IV XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG CHI TIẾT Từ nghiên cứu lý luận thực trạng hành vi tổ chức đề số giải pháp sau: Quản trị tổ chức vấn đề động lực công việc Đối với Khoa: Mục tiêu hoàn thành tốt nhiệm vụ giao cụ thể thực tốt chương trình đào tạo cho ngành hệ đào tạo, xây dựng kế hoạch, mục tiêu chiến lược cụ thể theo giai đoạn ngắn hạn, trung hạn Nhằm tạo điều kiện xây dựng môi trường làm việc tốt khuyến khích cá nhân khoa tiến Để đạt mục tiêu hành lang chế thực phải rõ ràng, ví dụ khuyến khích cá nhân cần có khen thưởng kịp thời, tạo hội cho cá nhân thể lực từ có hội thăng tiến, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, tham quan học tập, giải trí, nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nhu cầu tự hoàn thiện thân Đối với nhà trường: Đề xuất giải pháp tuyển dụng nhân sự, giải pháp chi trả lương chế độ khác phù hợp để đảm bảo ổn định thu nhập theo tháng cho cá nhân Mục tiêu tổ chức xác định phải thật khoa học, tiên tiến; chế thực mục tiêu phải xây dựng chi tiết, cụ thể cơng khai, dân chủ; thể chế hóa thành văn có tính pháp lý để tạo niềm tin cho cá nhân Từ tạo động lực cơng việc cá nhân thực Cụ thể: xây dựng quy chế làm việc quan hệ công việc cho khoa xây dựng kế hoạch cụ thể đến cá nhân khoa Quản trị tổ chức vấn đề áp lực công việc quản lý áp lực công việc Trước hết người lãnh đạo phải thay đổi tư quản lý hành vi tổ chức; tuyên truyền đến cá nhân để nhận thức vấn đề áp lực công việc thấy tầm quan trọng mà quan tâm đến Đề xuất giải pháp giảm thiểu áp lực công việc: Sắp xếp lại tổ chức cơng việc, kiện tồn lại máy tổ chức xây dựng quy chế thi đua khen thưởng khoa Chủ động nắm vấn đề áp lực công việc ảnh hưởng đến tổ chức để có biện pháp xử lý kịp thời, nhằm hạn chế tác động ảnh hưởng xấu tới tổ chức Xác định thời gian thực Dự án, người tham gia Dự án thực sau xây dựng xong thơng qua họp tồn thể lãnh đạo thành viên Khoa vào cuối năm học 2011 - 2012 Cụ thể thành giai đoạn sau: - Xác định mục tiêu cụ thể, chi tiết nhiệm vụ tổ chức năm học 2012 – 2013 - Kiện tồn máy, xếp lại tổ chức cơng việc theo nhóm cơng việc từ xây dựng nhóm làm việc theo tính chất cơng việc như: + Nhóm Kế tốn: Thực hồn chỉnh chương trình đào tạo cho hệ đào tạo, điều chỉnh kế hoạch dạy học cho phù hợp với thực tế năm học, xây dựng chương trình đổi giảng dạy chuyên ngành Kế toán, xây dựng đề án thành lập Tổ Kế tốn trực thuộc khoa + Nhóm Tài – Ngân hàng: Thực hồn chỉnh chương trình đào tạo cho hệ đào tạo, điều chỉnh kế hoạch dạy học cho phù hợp với thực tế năm học, xây dựng chương trình đổi giảng dạy chuyên ngành Tài – Ngân hàng, xây dựng đề án thành lập Tổ Tài – Ngân hàng trực thuộc khoa + Nhóm Quản trị kinh doanh: Thực hồn chỉnh chương trình đào tạo cho hệ đào tạo, điều chỉnh kế hoạch dạy học cho phù hợp với thực tế năm học, xây dựng chương trình đổi giảng dạy chuyên ngành Quản trị kinh doanh, xây dựng đề án thành lập Tổ Quản trị kinh doanh trực thuộc khoa + Nhóm phụ trách tổng hợp: Thực xây dựng quản lý kênh thông tin cơng việc 03 nhóm trên, công việc khoa với nhà trường; quản lý chung sinh viên khoa - Xây dựng quy chế thi đua khen thưởng đề xuất giải pháp với nhà trường - Tuyên truyền phổ biến vấn đề cá nhân khoa để người nhận thức hành động dự án - Đánh giá kết hiệu thực nhóm Tổ chức rút kinh nghiệm cho cá nhóm cá nhân Thực khen thưởng kịp thời Thực quản trị hành vi tổ chức vấn đề việc làm thường xuyên, liên tục, có sơ kết vào cuối kỳ I tổng kết vào cuối năm học hàng năm để đánh giá, rút kinh nghiệm kịp thời Người tham gia thực Dự án: Tất cán bộ, giảng viên Khoa Dự án xây dựng với quy mô nhỏ sở lý luận không nhiều, với kiến thức học hy vọng với việc xây dựng đề án nhằm đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Khoa Kinh tế - Trường Cao đẳng Hải Dương giúp cá nhân tập thể Khoa hoàn thành tốt nhiệm vụ giao / DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức (Bản dịch tiếng Việt - Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế) Giáo trình Human Behavior in Organizations (Rodney C Vandeveer Michael L Menefee) Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức (Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế) Slide giảng Quản trị Hành vi tổ chức (Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế) Hành vi tổ chức (Nguyễn Hữu Lâm, MBA – NXB Lao động xã hội năm 2011) Hết ... trình Quản trị Hành vi Tổ chức (Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế) Slide giảng Quản trị Hành vi tổ chức (Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế) Hành vi tổ. .. kiến thức học hy vọng với vi? ??c xây dựng đề án nhằm đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm vi? ??c Khoa Kinh tế - Trường Cao đẳng Hải Dương giúp cá nhân tập thể Khoa hoàn thành tốt nhiệm vụ giao / DANH... tổ chức Khoa Kinh tế, để đáp ứng tốt công vi? ??c tương lai Trên sở kiến thức học kinh nghiệm thực tiễn công tác, nghiên cứu xây dựng Dự án: "Đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm vi? ??c Khoa Kinh tế