XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH đạo NHẰM đổi mới mô HÌNH QUẢN lý cá NHÂN NHÓM làm VIỆC của CÔNG TY LEECO

Môn: Quản trị hành vi tổ chức ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHẰM ĐỔI MỚI MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN NHÓM LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY LEECO Công ty cổ phần xây dựng tư vấn đầu tư LEECO ( LTD LEECO) thành lập năm 2002 theo Quyết định số 226/QĐ UBND ngày 22/6/2002 UBND Thành phố Hà Nội Là doanh nghiệp tư nhân hình thành góp vốn cổ đông sáng lập viên nhà đầu tư khác để thực việc xây dựng, quản lý khu nghỉ dưỡng sinh thái Ban đầu với vốn điều lệ 200 tỷ, văn phòng giao dịch 80 CBNV Hiện taị, TOP 10 công ty xây dựng uy tín Việt Nam Trụ sở chính: Toà nhà Hanoi Tower 37 Hai Bà Trưng – Hà Nội Vốn điều lệ tại: 2000 tỷ VND Số cán nhân viên: 285 người với tỷ lệ 90% trình độ đại học sau đại học Mạng lưới hoạt động : văn phòng đại diện thành phố lớn Hà Nội, Thành Phố HCM Đã Nẵng 24 chi nhánh lớn nhỏ khu du lịch Việt Nam Tầm nhìn chiến lược phát triển : - Trở thành công ty xây dựng vượt trội uy tín hàng đầu việc xây dựng hạng mục công trình khách sạn, khu nghỉ dưỡng, phát triển mô hình dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ chữa bệnh kết hợp với du lịch Việt Nam - Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp - Đem lại giá trị bền vững cho cổ đông - Đóng góp vào tích cực vào phát triển cộng đồng, chương trình an sinh xã hội Truớc năm 2009, với hạng mục đăng ký hoạt động Công ty LEECO bước đầu thực việc xây cất khu nghỉ dưỡng sinh thái theo hình thức xây dựng sở, thiết kế thi công theo đơn đặt hàng có sẵnn chủ đâu tư, thiếu vắng quản lý hoạt động kinh doanh, dịch vụ cho việc nghỉ ngơi an dưỡng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Tuy nhiên, vào năm gần đây, loại hình nghỉ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khoẻ chữa bệnh làng sinh thái, khu resrort trào lưu với nhiều người Đối tượng khách doanh nhân, giới công chức văn phòng, cán hưu có mức thu nhập trở lên sống mô trường đô thi ngột ngạt, áp lực công việc…nên có xu hướng quay sống gần gũi thiên nhiên Vì việc mở rộng hoạt động dịch vụ cho tương xứng với mục tiêu hình thành công ty lúc ban đầu trở nên vô cấp thiết Chuyển hướng mục tiêu hoạt động công ty không dừng lại xây cất sở hạ tầng trung tâm dịch vụ ( mà hình thức kinh doanh có nhiêù nhà đầu tư tham gia) mà mở rộng mô hình kinh doanh kết hợp với việc tổ chức chăm sóc dịch vụ, y tế, chăm sóc sức khỏe cộng đồng làng sinh thái nghỉ ngơi an dưỡng Việc chuyển đổi lĩnh vực hoạt động kinh doanh buộc người lãnh đạo phải để tâm đến việc tổ chức lại máy hoạt động kinh doanh, cấu trúc lại phận hoạt động công ty, hướng hoạt động công ty vào trọng tâm mà mục tiêu công ty đề làcó thay đổi phong cách lãnh đạo với mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Như biết, tổ chức, doanh nghiệp muốn vào hoạt động hoạt động hiều phải đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo tốt chuyên môn, nghiệp vụ quản lý tài Tuy nhiên để định nghĩa khái niệm lãnh đạo vấn đề phức tạp, gây nhiều mối quan tâm tranh cãi Quan niệm lãnh đạo thay đổi theo thời gian với nhiều khái niệm khác Nhưng thống chung lãnh đạo khả tác động, thúc đẩy tạo khả để người khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức mà họ thành viên Vậy nhà quản lý nhà lãnh đạo có phải hai khái niệm đồng nhất? Theo lý thuyết cuả môn Quản trị học nhà lãnh đạo giỏi nhà quản lý giỏi, nhiên có nhiều nhà quản lý giỏi lại trở thành nhà lãnh đạo giỏi Nếu xét nhiệm vụ nhà lãnh đạo người hướng cho người quyền, người quản lý lại người có khả hướng ê-kíp vào việc thực mục tiêu định trước Các nhà lãnh đạo thường người có tầm nhìn xa, người có khả dự báo trước xu lớn Họ nhà chiến lược người quản lý nhà chiến thuật Người lãnh đạo xác định tương lai, nhiệm vụ mục tiêu cụ thể tổ chức, nhà quản lý phải biết kết hợp chi tiết để thực kế hoạch đãđược xác định Ngoài nhà lãnh đạo người thúc đẩy, truyền cảm cho người tổ chức mình, giúp đỡ họ đạt mục tiêu đề Để làm điều này, nhà lãnh đạo phải chung lưng đấu cật với đội ngũ mình, trở thành huấn luyện viên thực sự, nhà quân sư, chuyên gia tâm lý, người hướng dẫn Tuy nhiên nghiên cứu diện rộng mô hình doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh Việt Nam nhà quản lý làm lãnh đạo Và đương nhiên nhà lãnh đạo – quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Vậy nhà lãnh đạo - quản lý giỏi họ có phong cách lãnh đạo nào? Theo đánh giá học giả kinh tế, phong cách lãnh đạo hợp lý người lãnh đạo vừa áp dụng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp Khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu theo góc độ : * Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người * Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo * Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo * Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ * Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường Trong phạm vi nghiên cứu môn quản trị hành vi tổ chức (OB) nghiên cứu phong cách lãnh đạo – quản lý, phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo quản lý thập kỷ (1930 – 1960), ý tưởng cách tiếp cận việc hiểu biết hành vi lãnh đạo - Thứ nhất, phong cách quản lý "quyết đoán – áp chế” Ở phong cách nhà quản lý chuyên quyền cao độ có lòng tin với cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ thưởng phạt phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao - Thứ hai, phong cách lãnh đạo đoán – nhân từ, nhà quản lý loại có lòng tin cấp tin vào cấp Thúc đẩy người cấp khen thưởng đe doạ, trừng phạt, cho phép có nhiều thông tin lên trên, tiếp thu số tư tưởng phía cho phép phần giao quyền định kiểm tra chặt chẽ mặt sách - Thứ ba, phong cách quản lý tham vấn: Các nhà quản lý có tin tưởng hy vọng lớn không hoàn toàn vào cấp dưới, dùng phần thưởng để thúc đẩy, luồng thông tin từ xuống từ lên trình điều hành hoạch định sách chiến lược Công ty Các nhà quản lý có phong cách lãnh đạo tham vấn thường xuyên tham khảo ý kiến khác từ phía cấp - Thứ tư, phong cách quản lý "tham gia – theo ‘nhóm" Các nhà quản lý có phong cách người có lòng tin hy vọng hoàn toàn vào cấp vấn đề, thu nhận tư tưởng, ý kiến cấp sử dụng chúng cách xây dựng Các nhà quản lý loại thường sử dụng phần thưởng mặt kinh tế để khuyến khích cấp đạt mục tiêu mà họ đề Trong kiểu phong cách nói trên, qua kết nghiên cứu rằng, nhà quản lý áp dụng phong cách quản lý theo kiều "tham gia theo nhóm" vào hoạt động quản lý thu thành công lớn với tư cách người lãnh đạo Việc trở thành nhà lãnh đạo không thuộc tính nhân cách họ mà yếu tố tình khác tác động tương hỗ người lãnh đạo tình Phong cách lãnh đạo thứ chủ yếu hướng vào nhiệm vụ, người lãnh đạo thoả mãn nhìn thấy nhiệm vụ thực Phong cách lại chủ yếu hướng vào việc đạt mối quan hệ liên kết cá nhân nhằm thu địa vị cá nhân bật Trở lại với công ty LEECO, năm 2009 việc đổi nhân cấu trúc lại tổ chức ban phòng, phận chức mang sách chiến lược nhằm tái cấu lại hệ thống tổ chức công ty Với mục đich tạo nên khác biệt Ban Lãnh đạo việc quản lý nhân lực hình thành nhóm làm việc Ở đây, yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành mục tiêu tổ chức để tạo phong cách làm việc mới( văn hóa doanh nghiệp) có đủ sức để gắn kết thành viên ban lãnh đạo, HĐQT, ban giám đốc, phòng ban… cá nhân người lao động công ty hướng tới mục tiêu chung Tuy nhiên để thay đổi lại cấu tổ chức nhân dễ dàng việc thành lập nhóm làm việc dựa khả trình độ cá nhân vô hình chung làm ‘dư thừa” số lượng cán nhân viên không chuyên trách Thêm vào đó, công ty LEECO mở rộng lĩnh vực hoạt động khiến nhóm ngành dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ với đội ngũ nhân viên mới, chưa kinh nghiệm nhiều gặp khó khăn hoạt động Sự liên kết nhóm lỏng lẻo nhóm chưa quen thích nghi với phong cách quản lý “ tham gia- theo nhóm” Về vấn đề tổ chức cấu trúc lại máy, từ chỗ hình thành phòng ban mang tính chất cổ điển (theo mô hình cứng hình 1) hình thức áp đặt mô hình” quản lý cứng” HĐQT Tổng giám đốc Các phòng ban Cán nhân viên chuyển sang hình thức lấy mục tiêu lợi ích nội dung hoạt động công ty nhằm tạo nên nhóm làm việc với việc phân chia “mềm” đan xen phận phòng ban ( mô hình hình 2) Mặc dù với ý tưởng chiến lược hợp lý có trình dài ban Lãnh đạo Công ty LEECO áp đặt việc định từ phía lãnh đạo Nên tham gia vào mô hình điều hành mới, trưởng phòng, ban chưa có thích ứng, dừng lại việc quản lý điều phối, phân việc cho nhân với mảng nghiệp vụ chưa linh hoạt điều hành kết hợp nhóm ngành với Hạn chế nhiều khả sáng tạo khả thích ứng cá nhân tập thể Vẫn bị quản lý chồng chéo trông chờ mệnh lệnh cấp Ví dụ mảng xây dựng dừng lại việc tìm chủ đầu tư để nhân thi công Mảng nghiệp vụ vui chơi giải trí hay chăm sóc sức khoẻ dừng lại việc “ bao thầu” khu dịch có sẵn mà chưa linh hoạt việc lựa chọn chủ đàu tư để thi công trọn gói từ xây dựng khu nghỉ dưỡng đến mở khu trung tâm vui chơi giải trí, du lịch chữa bệnh tạo nên tổ hợp liên hoàn khep kín Chính điều gây nên tình trạng, mảng nghiệp vụ nhiều việc ( xây dựng, thiết kế thi công) mảng nhiệm vụ khác lại việc ( du lịch chữa bệnh ) với uy tín, kinh nghiệm, tài khả PR công ty LEECO có đủ điều kiện đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư lớn việc xây dựng khu nghỉ dưỡng cao cấp kết hợp du lịch chữa bệnh Vì để xây dựng phong cách lãnh đạo nhằm đổi môi trường làm việc nhóm cá nhân, dựa lý thuyết môn OB, xin đề xuất số giải pháp sau: Trước hết người lãnh đạo công ty LEECO phải biết quản lý tốt vấn đề quyền lực quản lý lợi ích kinh doanh Vì với phương thức tổ chức làm giảm quyền lực vai trò trưởng ban, trưởng phòng lãnh đạo công ty ( vai trò thực hoạch định chiến lước ban đầu hoạch định trách nhiệm tài chính) lại tăng vai trò nhóm, trưởng nhóm cá nhân nhóm tạo động lực thúc đẩy sáng tạo, phát minh sáng kiến cảu tiến ký thuật công nghệ cá nhân công ty Với mục tiêu lợi ích cụ thể nhóm nghành phân loại theo mảng công việc nhóm nghành xây dựng, dịch vụ vui chơi giải trí hay dịch vụ chăm sóc sức khỏe tạo nên hội cho nhóm phát huy vai trò cá nhân nhóm khía cạnh hoạt động mà nhóm đảm nhiệm Vì thực tế, không lần với mô hình quản lý cá nhân nhóm có tác dụng ứng cứu tốt cho nhóm khác lý khách quan chủ quan không hoàn thành tốt công việc Làm để hình ảnh nhóm công ty LEECO hình ảnh đại diện công ty hoạt động đa chức nhân lực, tài chính, nghiệp vụ kỹ thuật dịch vụ bán hàng Nhận thức vấn đề phong cách lãnh đạo tuyệt đối có hiệu tình quản lý cụ thể Vì ,một phong cách lãnh đạo tốt có nhà quản lý biết vận dụng cách mềm dẻo có nghĩa người quản lý phải biết vận dụng ưu kiểu phong cách quản lý tuỳ theo đặc trưng hoàn cảnh, biết sửa đổi lề lối theo phát triển tập thể, mục đích quản lý hướng vào người, vào mối quan hệ người – người mang tính nhân Những người đứng đầu công ty LEECO cần phải đưa công tác quản lý trực tiếp hoạt động công ty theo mảng nghiệp vụ xây dựng, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, dịch vụ vui chơi giải trí thông qua vai trò tổ chức nhóm, trưởng nhóm hoạt động cá nhân nhóm, lấy thước đo lợi ích hệ số hoạt động kinh doanh nhóm làm đòn bẩy thước đo quản lý Bản thân Ban lãnh đạo công ty LEECO phải biết áp dụng linh hoạt mềm dèo lãnh đạo quản lý để tạo điều kiện giúp đỡ nhóm, ca kíp, tổ, đội sản xuất hoàn thành hết nhiệm vụ mình, thể suất, chất lượng hiệu công việc, cách loại trừ xung đột, phát huy ý thức đoàn kết, thống Để tạo bầu không khí thuận lợi môi trường làm việc nhóm ngành công ty, Ban lãnh đạo công ty LEECO phải lựa chọn trưởng nhóm biết giữ "cân bằng", tạo cảm giác người quyền rằng, họ khác biệt mấy; thiết lập trì quan hệ tốt đẹp người với người khác nhóm, nhóm nhóm khác doanh nghiệp Chính mói quan hệ thái độ ứng xử chân tình , gần gũi, chan hòa người lãnh đạo nhân viên quyền tạo bầu không khí cởi mở, chân tình, tin cậy lẫn tập thể Để tạo dựng cho hoạt động nhóm, HĐQT ban Lãnh đạo công ty LEECO cần phải coi trọng việc ứng xử văn hóa doanh nghiệp gắn bó thành viên, người lao động thông qua hợp tác lợi ích trước mắt ( tiền lương) lợi ích lâu dài ( cổ phiếu, cổ đông doanh nghiệp) để loại trừ biến dạng hoạt động thông qua cạnh tranh ganh đua nhóm Phải nêu cao lợi ích chung toàn doanh nghiệp khuyến khích nhóm hoạt động sở văn hoá doanh nghiệp Ban lãnh đạo xây dựng theo văn quy chuẩn Chính việc làm động lực khuyến khích người đóng góp trí tuệ, tài năng, sức lực vào công việc chung Ngoài với phong cách quản lý, Ban Lãnh đạo công ty LEECO cần quan tâm đến hình thức khen thưởng kỷ luật Việc khen thưởng không dành cho có sáng kiến, đạt suất lao động cao, mà người làm việc chăm chỉ, cần mẫn, dù lực họ nào; khen thưởng tác dụng khích lệ người quyền dám làm họ cho hợp lý, không ngồi chờ thụ động thị cấp Nếu có điều không tốt xảy ban quản trị không công truy tìm, điều tra người phạm lỗi Kế hoạch triển khai dự án Nội dung công việc Thời gian Người tham gia Cách thức tham gia Nghiên cứu ban hành 3-6/2009 HĐQT, CEO Toàn thời gian quy chế trưởng nhóm đội dự án Hướng dẫn thực hiên 6-9/2009 Các trưởng Tổ chức thảo luận nhóm đội dự nhóm cho cán án Chạy thử 10-12/2009 Các nhân viên trưởng Áp dụng chạy thử nhóm đội dự cho nhóm thiết kế Tiếp nhận phản hồi 1-3/2010 án thi công xây dựng Đội dự án Tham khảo ý kiến điều chỉnh Ban hành thức nhóm 3/2010 đào tạo hướng dẫn trưởng nhóm đào tạo chi tiết Triển khai thức Tiếp tục nhân phản hồi chỉnh sửa HĐQT, CEO Tổ chức tập huấn đội dự án 4/2010 Toàn công ty Ra định LEECO Các văn trưởng Thảo luận ban nhóm hành bổ sung văn chỉnh sửa Sau triển khai dự án phong cách lãnh đạo nhằm đổi mô hình làm việc nhóm cá nhân kết cho thấy việc đánh giá khả lãnh đạo- quản lý điều hành trưởng nhóm Định lượng mức độ hoàn thành công việc kết doanh thu mặt lợi nhuận nhóm nghành Tạo môi trường làm việc đoàn kết, cá nhân chia sẻ khả kinh nghiệm làm việc Phát huy sáng kiến, cách tổ chức thực điều hành nhóm làm việc tập thể mà người trưởng nhóm nghĩa người tham gia đánh giá lợi ích lực cá nhân nhóm Đặc biệt nhóm ngành dịch vụ công ty, nhóm làm việc tương tác với chất lượng phục vụ dịch vụ cho khách hàng nâng cao Tất nhiên ý tưởng nhằm cải tiến hiệu mô hình làm việc nhóm cá nhân với việc thay đổi phong cách lãnh đạo công ty LEECO Còn để thành công tạo hiệu ứng tốt mô hình làm việc nhóm cá nhân công ty cần đến yêu tố văn hoá doanh nghiệp, chế độ đãi ngộ với nhân viên, tuyên truyền để nhân viên công ty hiểu “sứ mệnh” việc phát triển đưa công ty LEECO trở thành công ty xây dựng dịch vụ tiện ích uy tín [...]... nhiên trên đây mới là những ý tưởng nhằm cải tiến hiệu quả mô hình làm việc nhóm cá nhân với việc thay đổi phong cách lãnh đạo tại công ty LEECO Còn để thành công và tạo được hiệu ứng tốt trong mô hình làm việc nhóm cá nhân ở công ty này còn cần đến các yêu tố như văn hoá doanh nghiệp, chế độ đãi ngộ với nhân viên, tuyên truyền để các nhân viên trong công ty hiểu được “sứ mệnh” của mình trong việc phát... bộ công ty Ra quyết định bằng LEECO Các văn bản trưởng Thảo luận và ban nhóm hành bổ sung những văn bản đã chỉnh sửa Sau khi triển khai dự án phong cách lãnh đạo nhằm đổi mới mô hình làm việc nhóm cá nhân kết quả sẽ cho thấy được việc đánh giá khả năng lãnh đạo- quản lý điều hành của các trưởng nhóm Định lượng được mức độ hoàn thành công việc cũng như kết quả doanh thu về mặt lợi nhuận của mỗi nhóm. .. nhóm nghành Tạo một môi trường làm việc đoàn kết, các cá nhân chia sẻ khả năng cũng như kinh nghiệm làm việc của mình Phát huy được sáng kiến, cách tổ chức thực hiện điều hành của một nhóm làm việc tập thể mà ở đó người trưởng nhóm không có nghĩa là người duy nhất tham gia đánh giá lợi ích năng lực cá nhân trong nhóm Đặc biệt trong các nhóm ngành dịch vụ của công ty, các nhóm làm việc tương tác với.. .nhóm và đội dự nhóm cho các cán bộ án Chạy thử 10-12/2009 Các nhân viên trưởng Áp dụng chạy thử nhóm và đội dự cho nhóm thiết kế Tiếp nhận phản hồi 1-3/2010 án thi công xây dựng Đội dự án Tham khảo ý kiến điều chỉnh Ban hành chính thức của các nhóm 3/2010 đào tạo hướng dẫn các trưởng nhóm đào tạo chi tiết Triển khai chính thức Tiếp tục nhân phản hồi và chỉnh sửa HĐQT,... này còn cần đến các yêu tố như văn hoá doanh nghiệp, chế độ đãi ngộ với nhân viên, tuyên truyền để các nhân viên trong công ty hiểu được “sứ mệnh” của mình trong việc phát triển đưa công ty LEECO trở thành một công ty xây dựng dịch vụ tiện ích và uy tín